Guia para Iniciantes sobre Como Moderar Comentários no WordPress

No WPBeginner, moderamos dezenas de comentários do WordPress todos os dias. E descobrimos que, com a moderação adequada, a seção de comentários pode gerar confiança e incentivar a comunidade.

Sem moderação eficaz, seu site pode ficar sobrecarregado com spam e conteúdo inadequado.

Mas se o seu site recebe muitos comentários, é provável que você não queira passar horas gerenciando cada um deles.

A boa notícia? As configurações e ferramentas certas podem ajudá-lo a gerenciar comentários de forma eficiente.

Neste guia, exploraremos como moderar comentários do WordPress com configurações e plugins integrados. Esperamos ajudá-lo a manter sua seção de comentários limpa e livre de spam!🛡️

O que é Moderação de Comentários no WordPress?

Se você habilitar comentários no WordPress, poderá usar os recursos de moderação de comentários integrados. Eles permitem aprovar, editar, remover ou marcar comentários como spam antes que eles apareçam publicamente em seu site.

Embora os comentários possam aumentar o engajamento do seu site, eles também podem representar um risco significativo para a segurança do seu WordPress.

Comentários prejudiciais geralmente vêm de spambots. Esses bots podem preencher a seção de comentários com mensagens irrelevantes ou repetitivas. Como resultado, pode ser difícil para os visitantes reais encontrarem e interagirem uns com os outros.

Além disso, comentários de spam podem conter links maliciosos que redirecionam usuários para sites de phishing ou espalham vírus, incentivando os usuários a baixar arquivos perigosos em seus dispositivos.

Sem moderação de comentários, seu site pode proporcionar uma experiência de usuário ruim para seus leitores. Isso também pode impactar negativamente seu SEO para WordPress.

Se o seu site estiver cheio de comentários de spam, isso pode afetar a credibilidade e a confiabilidade do seu site, levando a classificações mais baixas nos motores de busca.

Sempre que você criar um novo site WordPress, o sistema de comentários padrão do WordPress estará ativo. Seu post de blog terá um formulário de comentários exibido na parte inferior. Observe que ele pode parecer diferente ou não aparecer dependendo do tema WordPress que você está usando.

Geralmente, qualquer pessoa com um nome e e-mail válidos pode deixar um comentário sem verificar sua identidade. No entanto, isso não significa automaticamente que o comentário será aprovado.

Em vez disso, eles verão uma prévia e uma mensagem de que o comentário aguarda moderação. Isso significa que o proprietário do site decidirá se aprova ou exclui o comentário.

Essa configuração básica é suficiente para filtrar comentários genuínos de comentários prejudiciais. Mas, na verdade, há muito mais que você pode fazer para manter seu blog WordPress seguro.

Com isso em mente, compartilharemos como você pode moderar comentários em seu site WordPress. Você pode usar estes links rápidos para pular entre as diferentes seções:

• Noções básicas de moderação de comentários do WordPress
• Como configurar as configurações de comentários do WordPress
• Como moderar comentários usando o plugin Thrive Comments (Recomendado)
• Como permitir que usuários específicos moderem comentários no WordPress
• Como desativar comentários para posts específicos no WordPress
• Como filtrar e bloquear comentários de spam
• Você deve adicionar uma página de política de comentários em seu site?
• Dicas Bônus: Como obter mais comentários em seu site WordPress

Vamos começar!

Noções básicas de moderação de comentários do WordPress

Você pode ver todos os comentários em seu site WordPress clicando no menu 'Comentários' no painel do WordPress.

Para saber mais sobre a página de Comentários, você pode consultar nossa entrada no glossário sobre comentários do WordPress.

Neste guia, falaremos mais sobre o que você deve fazer ao receber um comentário e quais fatores observar ao moderá-lo.

Primeiro, vamos cobrir alguns conceitos básicos. Ao moderar comentários, você deve procurar os seguintes sinais:

• Um monte de links, palavras-chave e caracteres estranhos – Este é o tipo mais óbvio de comentário de spam. Tenha cuidado ao clicar em quaisquer links aqui, pois eles podem conter conteúdo inadequado no comentário ou até mesmo vírus.
• Nomes suspeitos ou genéricos – Se você vir um comentário deixado por um usuário chamado “Melhores Taxas de Hipoteca” ou “Tinta de Impressora Barata”, pode ser um profissional de marketing tentando fazer spam no seu site para obter um backlink.
• Mensagens genéricas – Frequentemente, os spammers dependem de comentários genéricos para contornar seu filtro de spam. Exemplos incluem “Obrigado”, “Artigo Muito Bom” ou uma declaração genérica com o título da sua postagem. Também pode ser algo como: “Concordo, um guia para iniciantes sobre moderação de comentários é essencial.”
• Linguagem ofensiva – É importante para blogueiros do WordPress criar um espaço respeitoso para seu público. Caso contrário, você pode correr o risco de deixar certos leitores desconfortáveis.

Agora, vamos analisar os diferentes links de ação de comentários, que aparecerão quando você passar o cursor sobre um comentário. São eles: Aprovar, Responder, Edição Rápida, Editar, Histórico, Spam e Lixo.

Para aceitar um comentário, você pode clicar no botão ‘Aprovar’. Isso tornará o comentário publicamente visível em seu site.

Se você quiser que os usuários saibam que o comentário deles está ativo, leia nosso guia sobre como notificar os usuários quando o comentário deles for aprovado no WordPress.

Para marcar um comentário como spam, você pode clicar no botão ‘Spam’. Ele moverá o comentário para a aba Spam na página de Comentários.

Se um usuário reclamar que seus comentários não estão aparecendo em seu site, este é o primeiro lugar que você deve procurar. Você pode ir para a aba ‘Spam’ e clicar no botão ‘Não é Spam’ abaixo do comentário.

Você também pode clicar no botão ‘Esvaziar Spam’ para excluir todos os comentários de spam de uma vez. Mesmo que você não o faça, o WordPress excluirá automaticamente os comentários de spam após 15 dias.

Se você encontrar um comentário na aba Todos que não é necessariamente spam, mas pode ser prejudicial para você e seus leitores, você pode clicar no botão ‘Lixeira’. Isso adicionará o comentário à aba Lixeira.

Comentários na Lixeira permanecerão lá pelos próximos 30 dias. Após esse tempo, o WordPress os excluirá automaticamente para sempre.

Se você excluiu um comentário acidentalmente, basta visitar a aba ‘Lixeira’ e clicar no link ‘Restaurar’ abaixo do comentário.

Se você deseja excluir ou marcar vários comentários como spam, pode usar o menu suspenso ‘Ações em massa’ na parte superior da lista de comentários.

Observe que fazer isso pode fazer com que seu site fique lento enquanto processa todos os comentários.

Para mais informações, você pode conferir nosso guia sobre como excluir comentários de spam em massa no WordPress.

Você pode responder a um comentário clicando no link ‘Responder’. Assim que inserir sua resposta, basta clicar em ‘Aprovar e Responder’.

Observe que responder a um comentário também o aprova automaticamente.

Os botões Edição Rápida e Editar funcionam de forma semelhante. Você pode usar qualquer uma das configurações se quiser tornar a linguagem do comentário mais clara para os visitantes.

A diferença é que, com Editar, você será redirecionado para a página Editar Comentário. Com Edição Rápida, você pode modificar o comentário diretamente na página de Comentários, assim:

Se você clicar no botão 'Histórico', verá todas as ações que foram realizadas no comentário.

Este recurso pode ser útil se você trabalha com uma equipe. Ele pode ajudar você a rastrear alterações e entender como outras pessoas moderam comentários em seu site.

Como configurar as configurações de comentários do WordPress

Cobrimos o básico da moderação de comentários. Nesta seção, vamos dar uma olhada mais detalhada nas configurações de comentários integradas do WordPress – também conhecidas como Configurações de Discussão.

Essas opções permitem controlar quem pode comentar e o que é publicado, ajudando a manter seu site limpo e livre de spam.

A página de configurações de comentários está localizada em Configurações » Discussão. Existem diferentes seções na página de configurações de discussão, e vamos guiá-lo por cada opção na página.

Configurações padrão de postagem

As configurações padrão de postagem oferecem três opções para gerenciar interações e comentários em seu site WordPress:

A primeira opção permite que seu blog notifique outros blogs quando você os linkar em um artigo. A segunda opção aceita notificações quando eles linkam para seus artigos.

Essas notificações são chamadas de pingbacks e trackbacks, e recomendamos que você desmarque ambas as opções. A primeira opção pode desacelerar todo o seu site, e a segunda opção pode trazer muitos comentários de spam.

A terceira opção na tela de configurações de artigos é ‘Permitir que as pessoas postem comentários em novos artigos’. Ela habilita comentários para todos os novos artigos que você escrever em seu blog WordPress.

Alternativamente, você pode ativar e desativar comentários para artigos individuais, o que mostraremos mais tarde.

Outras configurações de comentários

Nesta seção, você notará que a primeira opção é ‘O autor do comentário deve preencher nome e e-mail’. Esta opção torna obrigatório que os autores de comentários forneçam um nome e endereço de e-mail com seus comentários.

Você precisa marcar esta opção, a menos que queira permitir comentários anônimos em seu site.

Há também a opção de exigir que os usuários se registrem em seu site antes de deixar um comentário. No entanto, na nossa opinião, não é necessário para a maioria dos sites, pois pode desencorajar novos usuários a interagir com sua postagem.

Você também verá a opção de fechar comentários em artigos mais antigos. Alguns proprietários de sites usam isso para evitar spam, mas é totalmente uma preferência pessoal.

Em seguida, está a opção 'Mostrar caixa de seleção de opt-in para cookies de comentários, permitindo que os cookies do autor do comentário sejam definidos.' Marcar esta caixa permitirá que seu site salve o nome, e-mail e detalhes do site do comentarista para quando eles quiserem comentar em sua postagem no futuro.

Às vezes, os comentários do WordPress podem se tornar um longo tópico difícil de acompanhar. Nesse caso, recomendamos marcar a opção 'Habilitar comentários encadeados (aninhados)' para que as respostas a comentários específicos apareçam diretamente abaixo do comentário original.

Ter muitos comentários aninhados pode afetar negativamente a legibilidade da sua página. A configuração padrão de 5 níveis é boa o suficiente para a maioria dos sites WordPress.

Se um de seus artigos se tornar popular e receber muitos comentários, a seção de comentários ficará muito longa. Os usuários terão que rolar muito para ler os comentários mais recentes sobre o artigo.

Para resolver esse problema, você pode marcar a opção para dividir os comentários em páginas. Você também pode usar o menu suspenso para selecionar se deseja mostrar a última ou a primeira página de comentários por padrão.

A última opção é exibir seus comentários mais recentes ou mais antigos primeiro. Se você quiser saber mais sobre isso, pode ler nosso guia sobre como reorganizar comentários no WordPress.

‘Enviar e-mail sempre’ e ‘Antes que um comentário apareça’

A próxima seção permite que você receba notificações por e-mail sempre que um usuário deixar um novo comentário em seu site ou um comentário for retido para moderação.

À medida que você recebe mais comentários, esses e-mails podem se tornar irritantes, então recomendamos desativar as notificações de comentários.

Na seção ‘Antes que um comentário apareça’, a primeira opção é aprovar cada comentário manualmente. Certifique-se de que esta caixa esteja marcada para que nenhum comentário possa aparecer em seu site sem sua aprovação.

Abaixo disso, você verá a opção ‘O autor do comentário deve ter um comentário previamente aprovado’.

Se esta opção estiver marcada, os comentários de autores com um comentário previamente aprovado aparecerão sem aprovação explícita. Simplesmente desmarque esta opção para garantir que todos os comentários sejam aprovados manualmente.

Moderação de Comentários

Como discutimos anteriormente, uma característica comum entre comentários de spam automatizados é que eles contêm muitos links.

Se você já configurou seus comentários para serem aprovados manualmente, todos os seus comentários irão para a fila de moderação, independentemente de quantos links eles contenham. Caso contrário, você pode especificar para reter um comentário na fila se ele contiver um certo número de links.

Você também verá uma área de texto maior onde pode inserir palavras, endereços IP, endereços de e-mail, URLs ou informações do navegador que você deseja monitorar.

Qualquer comentário que corresponda às coisas que você inserir aqui será enviado para a fila de moderação.

Novamente, se você decidir ter todos os comentários aprovados manualmente, não precisará fazer nada, pois todos eles irão para a fila de moderação de qualquer maneira.

Chaves de Comentário Desautorizadas

Esta configuração costumava ser chamada de Lista Negra de Comentários no WordPress 5.4. Aqui, você pode definir palavras específicas que moverão automaticamente o comentário para o Lixo se usadas no conteúdo do comentário, nome do autor, URL, e-mail, endereço IP ou informações do navegador.

Certifique-se de usar este recurso com cuidado, pois comentários reais podem ser removidos por engano.

Avatares

A última seção na tela de Configurações de Comentários é Avatares. Estas são as imagens que aparecem ao lado do nome do autor do comentário em seu site.

O WordPress usa o Gravatar, que é um serviço gratuito que permite aos usuários usar o mesmo avatar em todos os blogs que visitam. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre o que é o Gravatar.

Recomendamos marcar a caixa ‘Mostrar Avatares’ para facilitar a identificação dos diferentes comentaristas em sua postagem. Você também pode selecionar a classificação máxima do Gravatar que pode ser exibida em seu blog.

O WordPress usa a Pessoa Misteriosa como o Gravatar padrão quando um autor de comentário não tem uma imagem associada ao seu endereço de e-mail. Você pode alterar isso selecionando um avatar padrão da lista ou até mesmo adicionando seu próprio Gravatar padrão personalizado no WordPress.

É isso! Você configurou suas configurações de comentários. Não se esqueça de clicar no botão ‘Salvar Alterações’ para armazenar suas configurações.

Como moderar comentários usando o plugin Thrive Comments (Recomendado)

O sistema de comentários padrão do WordPress é bom, mas pode ser bem básico. Para ter acesso a mais configurações de gerenciamento e engajamento de comentários, você pode instalar um plugin de comentários do WordPress.

Plugins de comentários não apenas podem melhorar a moderação de comentários, mas também aumentar significativamente o engajamento de seus comentários. Como resultado, seus visitantes podem desfrutar de uma experiência de comentários mais envolvente e segura.

Thrive Comments é um dos melhores plugins para manter os comentários sob controle para uma ótima experiência do usuário, ao mesmo tempo em que incentiva a interação do usuário.

Por exemplo, com o recurso de Conversão de Comentários, você pode direcionar os comentaristas para uma página de agradecimento personalizada, botões de compartilhamento social ou uma postagem relacionada para que eles possam descobrir mais do seu conteúdo.

Para saber mais sobre o plugin, veja nossa análise detalhada do Thrive Themes Suite!

Para usar o Thrive Comments, você pode comprá-lo como um plugin individual ou adquirir o Thrive Themes Suite completo. Ele vem com todos os produtos Thrive, incluindo o Thrive Ovation, que pode transformar seus comentários em depoimentos para suas páginas da web em um clique.

Após concluir seu pagamento, você receberá um pacote zip do plugin para instalar em seu site WordPress. Para mais informações, leia nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.

Após a instalação, você verá um menu ‘Moderação de Comentários Thrive’ sob a aba Comentários no painel de administração. Veja como a página se parece:

A interface se parece com a seção de Comentários integrada. No entanto, existem várias diferenças.

Esta interface agora inclui as abas ‘Não respondidos’ e ‘Aguardando minha resposta’.

A primeira aba coleta todos os comentários que não foram respondidos. Enquanto isso, a segunda aba tem todos os comentários que foram atribuídos a você pelo administrador do site para que você possa respondê-los.

Adicionalmente, você pode filtrar comentários por página inserindo o nome da página no campo ‘Ver comentários em’.

Se você quiser procurar por comentários específicos, pode digitar um termo do comentário no campo ‘Pesquisar em comentários’.

Você também obtém mais links de ação de comentários. Além de aprovar, remover, editar e marcar comentários como spam, você pode clicar no botão ‘Delegar’ para atribuir um comentário a outro usuário.

Este recurso é útil se você gerencia um blog WordPress com vários escritores.

Se você clicar no botão ‘Mais’, verá a opção ‘Destacar’. Selecioná-la fixará um comentário no topo da lista de comentários em uma postagem de blog.

Dessa forma, comentários importantes ou notáveis permanecem visíveis e facilmente acessíveis a todos os leitores. Além disso, você pode direcionar a conversa em uma direção positiva.

Todos os comentários fixados podem ser encontrados na aba ‘Destaques’.

Para mais detalhes, você pode ver nosso guia sobre como destacar ou ocultar comentários no WordPress.

Se você quiser ver toda a sua atividade de comentários, basta clicar no botão 'Relatórios' no topo da página.

Você será redirecionado para o gráfico de Comentários, que é uma ferramenta útil para avaliar o engajamento do seu usuário.

Aqui, você pode ver um resumo cronológico de todos os comentários que você recebeu, aprovou, respondeu, destacou, marcou como spam e removeu.

Veja como o gráfico se parece em nosso site de teste:

Você também pode filtrar a atividade de comentários usando as opções no topo. Com 'Mostrar relatório', você pode conferir diferentes tipos de relatórios. Ou preencha o título da postagem do blog no campo 'Ver comentários em' para ver um gráfico de comentários de uma postagem específica.

Com a opção 'Intervalo de datas', você pode alterar o período de tempo do gráfico. Por outro lado, a configuração 'Intervalo do gráfico' permite que você veja o gráfico de uma perspectiva Diária, Semanal ou Mensal.

Como permitir que usuários específicos moderem comentários no WordPress

Digamos que você trabalhe com uma equipe para gerenciar seu site WordPress e receba muitos comentários todos os dias. Nessa situação, você pode querer conceder acesso de moderação de comentários a certas funções de usuário apenas.

Fazer isso permitirá que você atribua responsabilidades de moderação de comentários a membros da equipe relevantes, mais adequados para a tarefa, como um gerente de comunidade.

Este método não só ajuda você a gerenciar comentários melhor, mas também mantém seu site WordPress seguro, permitindo que apenas os usuários corretos acessem os comentários.

Você pode permitir que usuários específicos moderem comentários do WordPress de duas maneiras: com o plugin Thrive Comments e o plugin Comment Moderation Role. Vamos analisar cada método.

Thrive Comments

Para acessar as configurações de moderação do Thrive Comments, vá para Thrive Dashboard » Thrive Comments no seu painel do WordPress. Em seguida, navegue até a aba ‘Comment Moderation’.

Na parte superior, você pode marcar quais funções de usuário podem moderar comentários.

Sinta-se à vontade para ativar/desativar a configuração ‘Excluir comentários de moderadores no painel de moderação’ também.

Ativá-la tornará os comentários dos moderadores invisíveis no painel do Thrive Comments. Isso pode ajudar a manter uma visão clara dos comentários dos usuários.

O restante das configurações nesta aba são as mesmas que você encontrará na página Configurações » Discussão. Se você fizer alterações nessas configurações neste menu, elas também serão refletidas nas configurações padrão de comentários do WordPress.

Função de Moderação de Comentários

O WordPress não oferece uma função de usuário padrão dedicada à moderação de comentários. Para isso, você pode usar o plugin Comment Moderation Role.

O plugin foi criado por nossa equipe na WPBeginner e permite que você conceda a determinados usuários a função de 'Moderador de Comentários WPB'. Em seguida, o usuário designado verá apenas a tela de moderação de comentários no WordPress.

Você pode atribuir a função de Moderador de Comentários WPB a usuários existentes e novos. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre como permitir que usuários do blog moderem comentários no WordPress.

Se você usa o Thrive Comments, também verá a função de Moderador de Comentários WPB na aba Moderação de Comentários, assim:

Como desativar comentários para posts específicos no WordPress

Se você quiser fechar comentários em posts específicos, o WordPress permite desativá-los.

No seu painel do WordPress, vá em Posts » Todos os Posts. Em seguida, clique no botão 'Edição Rápida' para qualquer post do blog.

Depois disso, basta desmarcar a opção ‘Permitir comentários’.

Em seguida, clique em ‘Atualizar’. A seção de comentários não ficará mais visível na postagem do blog.

Também é possível desativar comentários em várias postagens simultaneamente. Tudo o que você precisa fazer é selecionar as postagens do blog e escolher ‘Editar’ no menu suspenso ‘Ações em massa’.

Em seguida, prossiga e clique em ‘Aplicar’.

A partir daqui, você pode alterar a opção Comentários para ‘Não permitir’.

Depois disso, basta clicar no botão ‘Atualizar’.

Finalmente, você pode fechar a seção de comentários ao editar uma postagem de blog no editor de blocos do WordPress. Basta ir para a caixa ‘Discussão’ no menu de configurações de ‘Postagem’ no painel direito.

Se você fez isso, pode desmarcar a caixa ‘Permitir comentários’.

Se você quiser remover a seção de comentários permanentemente, consulte nosso guia sobre como desativar completamente os comentários no WordPress.

Como filtrar e bloquear comentários de spam

Para filtrar comentários de spam em seu site WordPress, você pode usar o Akismet. É um plugin WordPress de filtragem de spam desenvolvido pela Automattic. Este plugin anti-spam geralmente vem instalado com sua instalação do WordPress.

Para mais detalhes, você pode conferir nosso guia sobre o que é o Akismet e por que você deve começar a usá-lo imediatamente.

Assim que você marcar um comentário como spam, o Akismet aprenderá a capturar comentários semelhantes no futuro.

Se, por algum motivo, você tiver centenas de comentários de spam na aba ‘Pendente’, basta clicar no botão ‘Verificar Spam’.

Isso acionará uma verificação de spam nos comentários existentes em seu site, e o Akismet moverá os comentários de spam de Pendente para Spam.

O Akismet é um ótimo plugin inicial para combater comentários de spam, mas existem, na verdade, muitas outras maneiras de proteger ainda mais sua seção de comentários:

• Como Remover o Campo de URL do Site do Formulário de Comentários do WordPress – Isso o torna menos atraente para spammers que desejam adicionar backlinks aos seus sites.
• Como Usar o Antispam Bee para Bloquear Comentários de Spam no WordPress – Este guia explora outro plugin popular anti-spam, o Antispam Bee, oferecendo uma solução alternativa.
• Como Adicionar Facilmente o reCAPTCHA ao Formulário de Comentários do WordPress – Este tutorial explica como adicionar o reCAPTCHA, um teste de desafio-resposta do Google que ajuda a distinguir humanos de bots que enviam comentários de spam.

Você deve adicionar uma página de política de comentários em seu site?

Ter uma página de política de comentários em seu site pode ser uma ferramenta valiosa para definir expectativas e promover uma comunidade de comentários saudável. Aqui no WPBeginner, nós mesmos usamos uma política de comentários.

Uma política de comentários descreve claramente os tipos de comentários que você aceita e aqueles que não são permitidos. Isso ajuda os usuários a entenderem que tipo de discussões são incentivadas em seu site, reduzindo confusão e potenciais conflitos.

Ao ter expectativas claras estabelecidas, você pode ver menos comentários que violam suas diretrizes. Isso economiza o tempo que você gasta moderando comentários e permite que você se concentre em tarefas mais estratégicas.

Portanto, no geral, recomendamos fortemente a criação de uma página de política de comentários. Você pode usar nossa página de política de comentários como inspiração e ler nosso guia sobre como criar uma página personalizada no WordPress para aprender como construí-la.

Dicas Bônus: Como obter mais comentários em seu site WordPress

Saber como moderar comentários é um ótimo primeiro passo, mas se você não está recebendo muitos comentários para começar, há espaço para melhorias!

Comentários promovem discussões e debates, mantendo os usuários interessados em seu conteúdo e voltando para mais.

Além disso, os motores de busca consideram o engajamento do usuário um fator no ranqueamento de sites. Uma seção de comentários saudável pode impulsionar seu SEO e atrair mais tráfego orgânico.

Thrive Comments pode ajudar você a incentivar mais comentários e interações em seu site. Ele permite que os usuários curtam e não curtam comentários e criem um sistema de classificação de usuários para incentivar mais participação.

Além disso, o Thrive Comments permite que você configure ações automatizadas após um usuário deixar um comentário. Você pode recomendar um recurso relevante com base no conteúdo da postagem ou fazer com que eles se inscrevam em sua lista de e-mail.

Para mais informações, você pode conferir nosso guia sobre como obter mais comentários em suas postagens de blog do WordPress.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como moderar comentários no WordPress. Você também pode querer conferir nosso guia sobre como tornar comentários de posts de blog pesquisáveis e nossa seleção especializada dos melhores plugins do WordPress para expandir seu site.

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