Guía para principiantes sobre cómo moderar comentarios en WordPress

¿Te preguntas cómo moderar los comentarios en tu sitio de WordPress?

El sistema de comentarios integrado en WordPress permite a sus lectores participar en su contenido e interactuar con usted directamente. Dicho esto, algunos comentarios pueden contener elementos que perjudiquen a tu imagen de marca / marca y a tu sitio web.

En esta guía para principiantes, le mostraremos cómo moderar comentarios en WordPress utilizando las características por defecto de WordPress y algunos plugins.

¿Qué es la moderación de comentarios en WordPress?

En WordPress, la moderación de comentarios es una característica que permite a los usuarios controlar y filtrar los comentarios enviados a sus sitios web.

Con la moderación de comentarios, puedes aprobar, editar, quitar o marcar comentarios como Spam antes de que aparezcan públicamente en tu sitio.

Aunque los comentarios pueden aumentar la participación en su sitio web, también pueden suponer un riesgo importante para la seguridad de su WordPress.

Los comentarios dañinos suelen proceder de spambots. Estos bots pueden llenar la sección de comentarios con mensajes irrelevantes o repetitivos. Como resultado, puede resultar difícil para los visitantes reales encontrar e interactuar entre ellos.

Además, los comentarios de Spam pueden contener enlaces malintencionados que redirijan a los usuarios a sitios web de suplantación de identidad o propaguen virus animándoles a descargar archivos peligrosos en sus dispositivos.

Sin moderación de comentarios, su sitio web puede proporcionar una experiencia de usuario pobre para sus lectores. También puede tener un impacto negativo en el SEO de WordPress.

Si su sitio está lleno de comentarios de spam, puede afectar a la credibilidad y fiabilidad de su sitio, lo que puede reducir su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Siempre que construyas un nuevo sitio WordPress, el sistema de comentarios por defecto de WordPress estará activo. Las entradas de tu blog tendrán un formulario de comentarios en la parte inferior. Tenga en cuenta que puede tener un aspecto diferente o no aparecer dependiendo del tema de WordPress que esté utilizando.

En general, cualquier persona con un nombre y correo electrónico válidos puede dejar un comentario sin verificar su identidad. Sin embargo, esto no significa que el comentario se apruebe automáticamente.

En su lugar, verán una vista previa del mismo y un mensaje indicando que el comentario está pendiente de moderación. Esto significa que el propietario del sitio web decidirá si aprueba o borra el comentario.

Este ajuste básico es suficiente para filtrar los comentarios auténticos de los dañinos. Pero hay mucho más que puedes hacer para mantener seguro tu blog de WordPress.

Con esto en mente, veamos cómo moderar comentarios en tu sitio web WordPress. Puedes utilizar estos enlaces rápidos para saltar entre las diferentes secciones:

Aspectos básicos de la moderación de comentarios en WordPress

Puede ver todos los comentarios de su sitio web de WordPress al hacer clic en el menú “Comentarios” del escritorio de WordPress.

Para saber más acerca de la página de comentarios, puede marcar / comprobar nuestra entrada del glosario sobre los comentarios de WordPress.

En esta guía, hablaremos más acerca de lo que debes hacer cuando recibes un comentario y qué factores debes tener en cuenta a la hora de moderarlo.

En primer lugar, cubramos algunos aspectos básicos. Al moderar comentarios, debes buscar los siguientes signos:

• Un montón de enlaces, palabras clave y caracteres extraños – Este es el tipo más obvio de comentario Spam. Tenga cuidado al hacer clic en cualquier enlace aquí, ya que podrían contener contenido inapropiado en el comentario o incluso virus.
• Nombres sospechosos o genéricos – Si ves un comentario dejado por un usuario con el nombre “Mejores tasas hipotecarias” o “Tinta de impresora barata”, puede que se trate de un vendedor que intenta enviar spam a tu sitio para conseguir un backlink.
• Mensajes genéricos – A menudo, los spammers recurren a comentarios genéricos para eludir su filtro de Spam. Algunos ejemplos son “Gracias”, “Muy buen artículo” o una frase genérica con el título de tu entrada. También podría ser algo como: “Estoy de acuerdo, la guía para principiantes sobre la moderación de comentarios es esencial”.
• Idioma ofensivo – Es importante que los blogueros de WordPress creen un espacio respetuoso para su audiencia. De lo contrario, corre el riesgo de incomodar a ciertos lectores.

Veamos ahora los diferentes enlaces de acción de los comentarios, que aparecerán al pasar el cursor sobre un comentario. Están Aprobado, Responder, Edición rápida, Editar, Historial, Spam y Papelera.

Para aceptar un comentario, puede hacer clic en el botón “Aprobar”. Esto hará que el comentario sea visible públicamente en su sitio web.

Si desea avisar a los usuarios de que su comentario está activo, lea nuestra guía sobre cómo avisar a los usuarios cuando se aprueba su comentario en WordPress.

Para marcar un comentario como Spam, puedes hacer clic en el botón “Spam”. Esto moverá el comentario a la pestaña Spam de la página Comentarios.

Si un usuario se queja de que sus comentarios no aparecen en tu sitio web, éste es el primer lugar donde debes mirar. Puede ir a la pestaña “Spam” y hacer clic en el botón “No es Spam” debajo del comentario.

También puedes hacer clic en el botón “Vaciar Spam” para borrar todos los comentarios de spam a la vez. Aunque no lo hagas, WordPress borrará automáticamente los comentarios de Spam pasados 15 días.

Si encuentras un comentario en la pestaña Todos que no es necesariamente Spam pero puede ser perjudicial para ti y tus lectores, puedes hacer clic en el botón “Papelera”. Esto añadirá el comentario a la pestaña Papelera.

Los comentarios en la papelera permanecerán allí durante los siguientes 30 días. Pasado este tiempo, WordPress los borrará automáticamente para siempre.

Si has borrado un comentario por error, sólo tienes que ir a la pestaña “Papelera” y hacer clic en el enlace “Restaurar” situado debajo del comentario.

Si desea borrar o marcar varios comentarios como Spam, puede utilizar el menú desplegable “Acciones en lotes” situado en la parte superior de la lista de comentarios.

Tenga en cuenta que esto puede ralentizar su sitio web mientras procesa todos los comentarios.

Para más información, puede comprobar nuestra guía sobre cómo borrar por lotes los comentarios de Spam en WordPress.

Puedes responder a un comentario al hacer clic en el enlace “Responder”. Cuando hayas introducido tu respuesta, haz clic en “Aprobar y responder”.

Tenga en cuenta que al responder a un comentario también se aprueba automáticamente.

Los botones Edición rápida y Editar funcionan de forma similar. Puede utilizar cualquiera de los dos ajustes si desea que el idioma del comentario sea más claro para los visitantes.

La diferencia es que, con Editar, será redirigido a la página Editar comentario. Con Edición rápida, puede modificar el comentario directamente en la página Comentarios, de esta forma:

Si haces clic en el botón “Historial”, verás todas las acciones que se han realizado en el comentario.

Esta característica puede ser útil si trabajas en equipo. Puede ayudarte a hacer un seguimiento de los cambios y a entender cómo moderan los comentarios otras personas en tu sitio.

Cómo establecer los ajustes de los comentarios en WordPress

Ya hemos tratado los aspectos básicos de la moderación de comentarios en WordPress. Ahora hablaremos de los ajustes integrados de los comentarios de WordPress, que te ayudarán a filtrar y controlar qué tipo de comentarios aparecerán en tu sitio web.

La página de ajustes de comentarios se encuentra en Ajustes ” Discusión. Hay diferentes secciones en la página de ajustes de discusión, y le guiaremos a través de cada opción en la página.

Ajustes por defecto de las entradas

Los ajustes por defecto de las entradas ofrecen tres opciones para gestionar las interacciones y los comentarios en su sitio WordPress:

La primera opción permite a tu blog avisar a otros blogs cuando los enlazas en un artículo. La segunda opción acepta avisos cuando enlazan a tus artículos.

Estos avisos se llaman pingbacks y trackbacks, y te recomendamos que desmarques ambas opciones. La primera opción puede ralentizar todo tu sitio, y la segunda podría traerte un montón de comentarios Spam.

La tercera opción de la pantalla de ajustes del artículo es “Permitir que se publiquen comentarios en las entradas nuevas”. Activa los comentarios para todos los nuevos artículos que escriba en su blog de WordPress.

También puede activar o desactivar los comentarios para artículos concretos, lo que le mostraremos más adelante.

Otros ajustes de comentarios

En esta sección, observará que la primera opción es “El autor del comentario debe indicar su nombre y correo electrónico”. Esta opción obliga a los autores de los comentarios a indicar su nombre y dirección de correo electrónico.

Debe marcar / comprobar esta opción a menos que desee permitir comentarios anónimos en su sitio web.

También existe la opción de exigir a los usuarios que se registren en su sitio antes de dejar un comentario. Sin embargo, en nuestra opinión, no es necesario para la mayoría de los sitios, ya que puede disuadir a los nuevos usuarios de interactuar con su entrada.

También verás la opción de cerrar los comentarios de los artículos más antiguos. Algunos propietarios de sitios web utilizan esta opción para evitar el Spam, pero es algo totalmente personal.

Lo siguiente es la casilla de verificación “Mostrar cookies de comentarios”, que permite establecer cookies de autor de los comentarios. Si marca esta casilla, su sitio web guardará el nombre, correo electrónico y datos del sitio web del autor del comentario para cuando quiera comentar su entrada en el futuro.

A veces, los comentarios de WordPress pueden convertirse en un largo hilo difícil de seguir. En este caso, recomendamos activar la opción “Activar comentarios anidados” para que las respuestas a comentarios específicos aparezcan directamente debajo del comentario original.

Tener demasiados comentarios anidados puede afectar negativamente a la legibilidad de su página. El ajuste por defecto de 5 niveles es suficiente para la mayoría de los sitios web de WordPress.

Si uno de sus artículos se hace popular y recibe demasiados comentarios, la sección de comentarios se hará demasiado larga. Los usuarios tendrán que desplazarse mucho para leer los últimos comentarios sobre el artículo.

Para comprobar esta dirección, puedes marcar la opción de dividir los comentarios en páginas. También puedes utilizar el menú desplegable para seleccionar si mostrar por defecto la última o la primera página de comentarios.

La última opción es mostrar primero los comentarios más recientes o los más antiguos. Si quieres saber más acerca de esto, puedes leer nuestra guía sobre cómo reorganizar los comentarios en WordPress.

Envíame un correo electrónico cuando quieras” y “Antes de que aparezca un comentario”.

La siguiente sección le permite recibir avisos por correo electrónico cada vez que un usuario deje un nuevo comentario en su sitio o un comentario se retenga para su moderación.

A medida que recibas más comentarios, estos correos electrónicos pueden resultar molestos, por lo que te recomendamos desactivar los avisos de comentarios.

En la sección “Antes de que aparezca un comentario”, la primera opción es aprobar cada comentario manualmente. Asegúrate de que esta casilla está marcada para que ningún comentario pueda aparecer en tu sitio sin tu aprobación.

Debajo verá la opción “El autor del comentario debe tener un comentario aprobado anteriormente”.

Si esta opción está marcada, los comentarios de autores con un comentario aprobado anteriormente aparecerán sin aprobación explícita. Simplemente desmarque esta opción para asegurarse de que todos los comentarios se aprueban manualmente.

Moderación de comentarios

Como ya hemos comentado, un rasgo común de los comentarios automatizados de Spam es que contienen muchos enlaces.

Si ya ha establecido que sus comentarios se aprueben manualmente, entonces todos sus comentarios irán a la cola de moderación independientemente del número de enlaces que contengan. En caso contrario, puede especificar que se retenga un comentario en la cola si contiene un determinado número de enlaces.

También verá un área de texto más grande donde puede introducir palabras, direcciones IP, direcciones de correo electrónico, URL o información del navegador que desee vigilar.

Cualquier comentario que coincida con lo que introduzcas aquí será enviado a la cola de moderación.

De nuevo, si decides que todos los comentarios se aprueben manualmente, no necesitas hacer nada, ya que todos van a la cola de moderación de todos modos.

Claves de comentario no permitidas

Este ajuste solía llamarse Lista de Bloqueo de Comentarios en WordPress 5.4. Aquí puedes establecer palabras específicas que moverán automáticamente el comentario a la papelera si se usan en el contenido de un comentario, nombre de autor, URL, correo electrónico, dirección IP o información del navegador.

Asegúrese de utilizar esta característica con cuidado porque los comentarios reales pueden ser eliminados por error.

Avatares

La última sección de la pantalla de ajustes de comentarios es Avatares. Son las imágenes que aparecen a continuación del nombre del autor del comentario en tu sitio web.

WordPress utiliza Gravatar, que es un servicio gratuito que permite a los usuarios utilizar el mismo avatar en todos los blogs que visitan. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre qué es Gravatar.

Te recomendamos que marques / compruebes la casilla ‘Mostrar Avatares’ para facilitar la identificación de los diferentes comentaristas de tu entrada. También puedes seleccionar la valoración / puntuación máxima de Gravatar que se puede mostrar en tu blog.

WordPress utiliza Persona Misteriosa como Gravatar por defecto cuando el autor de un comentario no tiene una imagen asociada a su dirección de correo electrónico. Puede cambiar esto seleccionando un avatar por defecto de la lista o incluso añadiendo su propio gravatar por defecto personalizado en WordPress.

Ya está. Has establecido los ajustes de tus comentarios. No olvide hacer clic en el botón “Guardar cambios” para guardar sus ajustes.

Cómo moderar comentarios usando el plugin Thrive Comments (Recomendado)

El sistema de comentarios por defecto de WordPress es bueno, pero puede ser bastante básico. Para acceder a más ajustes de gestión y participación de comentarios, puedes instalar un plugin de comentarios para WordPress.

Estos plugins no solo mejoran la moderación de los comentarios, sino que también aumentan significativamente la participación en los mismos. Como resultado, tus visitantes podrán disfrutar de una experiencia de comentario más atractiva y segura.

Thrive Comments es uno de los mejores plugins para mantener los comentarios marcados / comprobados para una gran experiencia de usuario al tiempo que fomenta la interacción del usuario.

Por ejemplo, con la característica Conversión de comentarios, puede dirigir a los comentaristas a una página de agradecimiento personalizada, a botones para compartir en redes sociales o a una entrada relacionada para que puedan descubrir más de su contenido.

Para utilizar Thrive Comments, puedes comprarlo como plugin individual u obtener la solución completa Thrive Themes Suite. Esto viene con todos los productos de Thrive, incluyendo Thrive Ovation, que puede convertir tus comentarios en testimonios para tus páginas web en un solo clic.

Para más información, consulta nuestra reseña / valoración completa de Thrive Themes.

Una vez que hayas completado el pago, recibirás un paquete zip de plugins para instalar en tu sitio de WordPress. Para más información, lee nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez instalado, ahora verás un menú ‘Thrive Comments Moderation’ bajo la pestaña Comentarios en el panel de administrador. Este es el aspecto de la página:

La interfaz es similar a la de la sección de comentarios integrada. Sin embargo, hay varias diferencias.

Esta interfaz incluye ahora las pestañas “Sin respuesta” y “Pendiente de mi respuesta”.

La primera pestaña recoge todos los comentarios que no han sido respondidos. Mientras tanto, la segunda pestaña tiene todos los comentarios que le han sido asignados por el administrador del sitio web para que pueda responder a ellos.

Además, puede filtrar los comentarios por página introduciendo el nombre de la página en el campo “Ver comentarios sobre”.

Si desea buscar comentarios específicos, puede escribir un término del comentario en el campo “Buscar en comentarios”.

También puedes enlazar más acciones de comentario. Además de aprobar, quitar, editar y marcar comentarios como Spam, puedes hacer clic en el botón “Delegar” para asignar un comentario a otro usuario.

Esta característica es muy útil si tiene un blog en WordPress con varios autores.

Si haces clic en el botón “Más”, verás la opción “Característica”. Al seleccionarla, un comentario aparecerá en la parte superior de la lista de comentarios de una entrada del blog.

De este modo, los comentarios importantes o dignos de mención permanecen visibles y fácilmente accesibles para todos los lectores. Todos los comentarios anclados se encuentran en la pestaña “Destacados”.

Para más detalles, puede consultar nuestra guía sobre cómo caracterizar o enterrar comentarios en WordPress.

Si desea consultar toda la actividad de sus comentarios, sólo tiene que hacer clic en el botón “Informes” situado en la parte superior de la página.

Se le redirigirá al gráfico de comentarios, que es una herramienta muy útil para evaluar la participación de los usuarios.

Aquí puedes ver un resumen cronológico de todos los comentarios que has recibido, aprobado, respondido, destacado, marcado como Spam y eliminado.

Este es el aspecto del gráfico en nuestro sitio de pruebas:

También puede filtrar la actividad de comentarios utilizando las opciones de la parte superior. Con ‘Mostrar informe’, puedes marcar / comprobar diferentes tipos de informes. O rellena el título de la entrada del blog en el campo ‘Ver comentarios sobre’ para ver el gráfico de comentarios de una entrada concreta.

Con la opción “Intervalo de fechas” puede cambiar el periodo de tiempo del gráfico. Por otro lado, el ajuste ‘Intervalo del gráfico’ te permite ver el gráfico desde una perspectiva Diaria, Semanal o Mensual.

Cómo permitir que determinados usuarios moderen comentarios en WordPress

Digamos que usted trabaja con un equipo para administrar su sitio web WordPress, y recibe muchos comentarios todos los días. En esta situación, es posible que desee conceder el acceso de moderación de comentarios a ciertos perfiles de usuario solo.

De este modo, podrá asignar la moderación de los comentarios a los miembros del equipo más adecuados para la tarea, como un gestor de la comunidad.

Este método no solo le ayuda a gestionar mejor los comentarios, sino que también mantiene la seguridad de su sitio WordPress permitiendo solo a los usuarios adecuados acceder a los comentarios.

Puedes permitir que usuarios específicos moderen los comentarios de WordPress de dos formas: con el plugin Thrive Comments y con el plugin Comment Moderation Role. Echemos un vistazo a cada método.

Comentarios sobre Thrive

Para acceder a los ajustes de moderación de Thrive Comments, ve a Thrive Escritorio ” Thrive Comments en tu escritorio de WordPress. Luego, simplemente navega a la pestaña ‘Moderación de comentarios’.

En la parte superior, puede marcar / comprobar qué perfiles de usuario pueden moderar comentarios.

No dudes en activar/desactivar también el ajuste “Excluir comentarios de los moderadores en el Escritorio de moderación”.

Activándolo hará que los comentarios de los moderadores sean invisibles en el Escritorio de Comentarios de Thrive. Esto puede ayudar a mantener una visión vaciada de los comentarios de los usuarios.

El resto de ajustes de esta pestaña son los mismos que encontrará en la página Ajustes ” Discusión . Si realiza cambios en estos ajustes en este menú, también se reflejarán en los ajustes por defecto de los comentarios de WordPress.

Perfil de moderación de comentarios

WordPress no ofrece un perfil de usuario por defecto dedicado a moderar comentarios. Para ello, puedes utilizar el plugin Comment Moderation Role.

El plugin es creado por nuestro equipo en WPBeginner, y te permite dar a ciertos usuarios el perfil de ‘Moderador de comentarios WPB.’ Entonces el usuario asignado solo verá la pantalla de moderación de comentarios en WordPress.

Puedes asignar el perfil Moderador de comentarios WPB a usuarios existentes y nuevos. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo permitir a los usuarios del blog moderar comentarios en WordPress.

Si usas Thrive Comments, entonces también verás el perfil Moderador de comentarios WPB en la pestaña Moderación de comentarios, así:

Cómo desactivar comentarios para entradas específicas en WordPress

Si quieres cerrar los comentarios de determinadas entradas, WordPress te permite desactivarlos.

En tu escritorio de WordPress, simplemente ve a Entradas ” Todas las entradas. A continuación, haz clic en el botón “Edición rápida” de cualquier entrada del blog.

A continuación, desactive la opción “Permitir comentarios”.

A continuación, haga clic en “Actualizar”. La sección de comentarios ya no estará visible en la entrada del blog.

También es posible desactivar los comentarios de varias entradas a la vez. Sólo tienes que marcar / comprobar las entradas del blog y seleccionar “Editar” en el menú desplegable “Acciones en lotes”.

A continuación, haz clic en “Aplicar”.

Desde aquí, puede cambiar la opción Comentarios a “No tiene permisos”.

Después, basta con hacer clic en el botón “Actualizar”.

Por último, puede cerrar la sección de comentarios mientras edita una entrada de blog en el editor de bloques de WordPress. Basta con ir a la casilla ‘Debate’ del menú de ajustes de ‘Entrada’ en el panel derecho.

Si lo ha hecho, puede desmarcar la casilla “Permitir comentarios”.

Si desea eliminar la sección de comentarios para siempre, consulte nuestra guía sobre cómo desactivar completamente los comentarios en WordPress.

Cómo filtrar comentarios spam con Akismet

Para filtrar los comentarios de Spam en tu sitio web WordPress, puedes utilizar Akismet. Es un plugin de WordPress para filtrar spam desarrollado por Automattic. Este plugin antispam suele venir instalado con tu instalación de WordPress.

Para más detalles, puede comprobar nuestra guía sobre qué es Akismet y por qué debería utilizarlo.

Una vez que marque un comentario como Spam, Akismet aprenderá a detectar comentarios similares en el futuro.

Si, por alguna razón, tiene cientos de comentarios de Spam en la pestaña “Pendiente”, simplemente haga clic en el botón “Comprobar Spam”.

Esto activará una comprobación de spam en los comentarios existentes en su sitio web, y Akismet moverá los comentarios spam de Pendiente a Spam.

Una forma de combatir aún más los comentarios de Spam es quitando el campo URL del formulario de comentarios. Para ello, puede leer nuestra guía sobre cómo quitar el campo URL del sitio web del formulario de comentarios de WordPress.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo moderar comentarios en WordPress. También puedes marcar / comprobar nuestra guía sobre cómo hacer que los comentarios de las entradas de blog se puedan buscar y nuestra selección experta de los mejores plugins de WordPress para hacer crecer tu sitio web.

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