Como Construir Fidelidade do Cliente no WordPress com Gamificação

Um dos desafios mais difíceis em nossa jornada de negócios no WordPress tem sido aumentar a fidelidade do cliente. Sem fidelidade, não há longevidade neste cenário digital competitivo. Você precisa ser criativo para manter os clientes engajados e voltando.

A gamificação tem sido um divisor de águas para nós. Ao recompensar clientes fiéis com pontos e incentivos, vimos um aumento drástico no engajamento e nas conversões. Essa abordagem faz com que as pessoas voltem ao nosso site e aos nossos produtos.

Neste artigo, compartilharemos como você pode construir fidelidade do cliente com gamificação no WordPress.

Por que Construir Fidelidade do Cliente com Gamificação?

Adicionar gamificação ao WordPress permite que você recompense os usuários quando eles realizam certas ações, como deixar uma avaliação de produto, postar um comentário ou comprar um produto específico.

Os visitantes se sentem mais valorizados quando você os recompensa com descontos, pontos, cupons de presente grátis e outros benefícios. Dessa forma, você pode incentivar a fidelidade do cliente, obter mais vendas e aumentar as conversões em qualquer tipo de site.

Dito isso, vamos mostrar diferentes maneiras de construir fidelidade do cliente com gamificação no WordPress. Simplesmente use os links rápidos abaixo para pular diretamente para o método que você deseja usar:

• Método 1: Adicione um Programa de Fidelidade Gamificado para Clientes à Sua Loja WooCommerce
• Método 2: Adicione Recompensas de Carrinho Baseadas em Marcos no WooCommerce
• Method 3: Build Loyalty With Gamified Popups (Works With All WordPress Websites)

Método 1: Adicione um Programa de Fidelidade Gamificado para Clientes à Sua Loja WooCommerce

Se você tem uma loja WooCommerce, um programa de recompensas por fidelidade é uma ótima maneira de dar prêmios aos seus melhores clientes e fazê-los voltar.

Programas de fidelidade funcionam particularmente bem se você tem relacionamentos de longo prazo e contínuos com seus clientes, em comparação com lojas que vendem itens únicos. Por exemplo, você pode vender caixas de assinatura no WordPress ou gerenciar um site de assinatura.

A maneira mais fácil de adicionar um programa de fidelidade gamificado para clientes ao WordPress é usando o plugin Advanced Coupons. É o melhor plugin de código de cupom para WordPress e permite que você crie todos os tipos de códigos de cupom, descontos e outras recompensas.

Para criar um programa de fidelidade, você também precisará do plugin Advanced Coupons Loyalty Program. Para obter o melhor negócio, recomendamos comprar o pacote 'Tudo-em-Um'.

A primeira coisa que você precisa fazer é instalar e ativar os plugins Advanced Coupons e Loyalty Program. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar um plugin do WordPress.

Depois de fazer isso, basta ir em Cupons » Programa de Fidelidade no seu painel de administração do WordPress e clicar na aba ‘Licença’.

Agora você pode inserir sua chave de licença e o endereço de e-mail que você usou para comprar o Advanced Coupons. Você pode encontrar essas informações fazendo login na sua conta no site do Advanced Coupons.

Depois disso, prossiga e clique na aba ‘Configurações’. Isso o levará a uma tela onde você pode construir o programa de fidelidade.

Na ‘Proporção de preço para pontos ganhos’, podemos ver que o plugin Programa de Fidelidade dá aos clientes 1 ponto para cada $1 gasto.

Se você quiser que seu programa de fidelidade WooCommerce pareça mais impressionante, então dê aos clientes mais pontos de recompensa. Por exemplo, você pode dar aos membros 2 pontos para cada US$ 1 que eles gastam em seu site.

'Relação de pontos para preço resgatado' é quantos pontos são necessários para ganhar um dólar. Por padrão, os clientes ganham US$ 1 para cada 10 pontos. Você pode alterar esses valores para o que quiser.

Você também pode alterar o nome do seu programa de fidelidade digitando no campo 'Nome dos pontos'.

Em nossas imagens, estamos usando 'Awesome Points', mas você pode usar qualquer coisa que funcione para sua loja online. Você pode até usar um nome que reflita a marca da sua empresa, como a Starbucks faz com suas 'Stars'.

Depois de fazer isso, clique na aba 'Ganhos de Pontos' e role até a seção 'Ações que geram pontos'.

Aqui, você pode decidir como seus pontos são calculados. Muitos marketplaces online apenas recompensam os clientes por gastar dinheiro. No entanto, pode haver outras ações que o beneficiem, então é uma boa ideia recompensar os clientes por realizar essas ações.

Por exemplo, você pode recompensar os visitantes por deixarem uma avaliação no Google, comprar um produto ou concluir seu primeiro pedido.

Simplesmente role até a seção 'Valores dos Pontos' e clique no interruptor para qualquer ação que renderá pontos ao visitante.

Depois disso, você pode definir a quantidade de pontos que o usuário ganhará para cada ação.

Na imagem a seguir, os clientes ganham 2 pontos por postar uma avaliação de produto.

Você também pode incentivar os compradores a gastar mais, concedendo pontos para pedidos que excedam um determinado valor. Isso pode aumentar o valor médio do pedido.

Para fazer isso, ative o alternador ‘Gastar um determinado valor’ e, em seguida, digite um valor no campo ‘Gastar acima de um limite’.

Durante períodos de compras movimentados, você pode querer dar aos compradores um motivo extra para comprar em sua loja. Por exemplo, você pode conceder pontos adicionais durante a Black Friday, para que os clientes não sejam tentados a comprar em nenhuma outra loja.

Para conceder pontos extras durante um período específico, clique para ativar o alternador ‘Pontos extras durante um período’.

Em seguida, insira um intervalo de data e hora na seção ‘Pontos extras a serem ganhos durante o período’.

Você também pode digitar quantos pontos os clientes ganharão.

Depois disso, clique na aba ‘Resgate e& Expiração’.

Aqui, você pode definir o número mínimo de pontos que o cliente precisará antes de poder resgatá-los, por quanto tempo esses pontos durarão e mais.

Se você não tiver certeza, as configurações padrão devem funcionar para a maioria das lojas online.

Existem algumas configurações adicionais que você pode querer verificar, mas isso é o suficiente para criar um programa de fidelidade no WooCommerce. Quando estiver satisfeito com a configuração do programa, role até o final da página e clique no botão ‘Salvar alterações’.

Agora, o WordPress notificará os visitantes toda vez que eles ganharem pontos em seu site.

Método 2: Adicione Recompensas de Carrinho Baseadas em Marcos no WooCommerce

Outra maneira de adicionar uma funcionalidade de gamificação à sua loja é adicionando um sistema de recompensa baseado em marcos à página de carrinho do WooCommerce.

Isso ajuda a construir lealdade com seus clientes, ao mesmo tempo em que os incentiva a comprar mais.

A maneira mais fácil de adicionar recompensas gamificadas ao carrinho no WooCommerce é usando o FunnelKit.

O FunnelKit é um dos melhores plugins de funil de vendas para WooCommerce. Ele oferece um poderoso recurso de carrinho WooCommerce que permite criar belos carrinhos deslizantes laterais com recompensas.

Existem 3 tipos diferentes de recompensas baseadas em marcos que você pode adicionar, incluindo descontos, brindes e frete grátis.

Você pode aplicar várias recompensas ao mesmo carrinho e decidir o valor que os clientes precisarão gastar para desbloquear as diferentes recompensas.

Você pode até criar ofertas de upsell e cross-sell com um clique com base nos itens que os clientes já adicionaram ao carrinho. Essas ofertas extras aparecem dentro do carrinho lateral, onde são garantidas para chamar a atenção do comprador.

Para instruções passo a passo, você pode seguir nosso tutorial sobre como adicionar facilmente um carrinho lateral deslizante no WooCommerce.

Método 3: Construa Fidelidade com Pop-ups Gamificados (Funciona com Todos os Sites WordPress)

Você também pode adicionar gamificação ao seu site WordPress e recompensar seus clientes fiéis usando um pop-up de girar para ganhar.

Você pode usar esses pop-ups para compartilhar descontos, ofertas especiais e outros benefícios.

Este método não exige que você crie e execute um programa de fidelidade, portanto, também é uma ótima opção se você estiver procurando uma maneira rápida e fácil de adicionar gamificação ao seu site.

A maneira mais fácil de adicionar pop-ups de girar para ganhar e gamificados ao WordPress é com OptinMonster. É o melhor plugin de geração de leads para WordPress, usado por mais de 1,2 milhão de sites.

Você pode usar o OptinMonster com qualquer blog WordPress, site ou loja online, para que ele possa ajudá-lo a crescer todos os tipos de negócios online.

Com o OptinMonster, você pode crescer sua lista de e-mail, obter mais leads, converter visitantes do site em membros e muito mais.

Na verdade, você pode até criar um programa de fidelidade usando o Advanced Coupons e, em seguida, promover esse programa usando um pop-up gamificado do OptinMonster.

Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre como adicionar optins de girar para ganhar no WordPress.

Assim que o OptinMonster for instalado em seu site, você poderá escolher entre uma ampla variedade de modelos projetados profissionalmente, ajustar a aparência de cada parte do pop-up gamificado e controlar onde o pop-up aparece.

Descubra Mais Maneiras de Aumentar a Retenção de Clientes

Além de criar um sistema de gamificação, existem muitas maneiras de promover a lealdade do cliente em relação ao seu negócio e aumentar as taxas de conversão.

Por exemplo, você pode criar um programa de indicação. Esse método incentiva seus clientes existentes a convidar novos usuários para comprar de você (por meio de mídias sociais ou e-mail) em troca de uma recompensa.

Você pode conferir nossa lista de melhores softwares de programa de indicação para recomendações especializadas.

Além disso, você pode criar um concurso para aumentar o engajamento do cliente. Essa tática pode incentivar os usuários a retornar à sua loja e até mesmo recuperar vendas de carrinhos abandonados.

Você pode ler estes artigos sobre como criar concursos para mais detalhes:

• Como Criar um Concurso no WooCommerce para Aumentar a Fidelidade
• Como Realizar um Concurso de Mídias Sociais para Crescer seu Site
• Como Realizar um Sorteio / Concurso no WordPress com RafflePress
• Como Criar um Concurso de Fotos no WordPress (Passo a Passo)

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como construir a fidelidade do cliente em seu site WordPress com gamificação. Você também pode querer ver nossas escolhas de especialistas dos melhores plugins de contador regressivo do WordPress e nosso guia sobre como criar fluxos de trabalho automatizados para seu site.

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