Comment fidéliser la clientèle dans WordPress avec la gamification

L'un des défis les plus ardus de notre parcours professionnel avec WordPress a été d'accroître la fidélité des clients. Sans fidélité, il n'y a pas de longévité dans ce paysage numérique concurrentiel. Vous devez faire preuve de créativité pour maintenir l'engagement des clients et les faire revenir.

La gamification a été un tournant pour nous. En récompensant les clients fidèles avec des points et des incitations, nous avons constaté une augmentation spectaculaire de l'engagement et des conversions. Cette approche incite les gens à revenir sur notre site et à acheter nos produits.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment fidéliser vos clients grâce à la gamification dans WordPress.

Pourquoi fidéliser vos clients grâce à la gamification ?

L'ajout de la gamification à WordPress vous permet de récompenser les utilisateurs lorsqu'ils effectuent certaines actions, comme laisser un avis produit, poster un commentaire ou acheter un produit particulier.

Les visiteurs se sentent plus valorisés lorsque vous les récompensez avec des réductions, des points, des bons cadeaux et d'autres avantages. De cette façon, vous pouvez encourager la fidélité des clients, obtenir plus de ventes et augmenter les conversions sur tout type de site web.

Cela dit, nous allons vous présenter différentes façons de fidéliser vos clients grâce à la gamification dans WordPress. Utilisez simplement les liens rapides ci-dessous pour accéder directement à la méthode que vous souhaitez utiliser :

• Méthode 1 : Ajouter un programme de fidélité gamifié à votre boutique WooCommerce
• Méthode 2 : Ajouter des récompenses de panier basées sur les étapes dans WooCommerce
• Method 3: Build Loyalty With Gamified Popups (Works With All WordPress Websites)

Méthode 1 : Ajouter un programme de fidélité gamifié à votre boutique WooCommerce

Si vous avez une boutique WooCommerce, un programme de récompenses de fidélité est un excellent moyen d'offrir des prix à vos meilleurs clients et de les faire revenir.

Les programmes de fidélité fonctionnent particulièrement bien si vous entretenez des relations à long terme et continues avec vos clients, par rapport aux magasins qui vendent des articles uniques. Par exemple, vous pourriez vendre des boîtes d'abonnement dans WordPress ou gérer un site d'adhésion.

La façon la plus simple d'ajouter un programme de fidélité client gamifié à WordPress est d'utiliser le plugin Advanced Coupons. C'est le meilleur plugin de code de réduction pour WordPress et il vous permet de créer toutes sortes de codes de réduction, de remises et d'autres récompenses.

Pour créer un programme de fidélité, vous aurez également besoin du plugin Advanced Coupons Loyalty Program. Pour la meilleure offre, nous vous recommandons d'acheter le pack « Tout-en-un ».

La première chose à faire est d'installer et d'activer les plugins Advanced Coupons et Loyalty Program. Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment installer un plugin WordPress.

Une fois que vous avez fait cela, allez simplement dans Coupons » Programme de fidélité dans votre tableau de bord d'administration WordPress et cliquez sur l'onglet « Licence ».

Vous pouvez maintenant entrer votre clé de licence et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour acheter Advanced Coupons. Vous pouvez trouver ces informations en vous connectant à votre compte sur le site Web d'Advanced Coupons.

Ensuite, cliquez sur l'onglet « Paramètres ». Cela vous amène à un écran où vous pouvez créer le programme de fidélité.

Dans le « Ratio prix/points gagnés », nous pouvons voir que le plugin Programme de fidélité donne aux clients 1 point pour chaque dollar dépensé.

Si vous souhaitez que votre programme de fidélité WooCommerce soit plus impressionnant, donnez plus de points de récompense aux clients. Par exemple, vous pourriez donner aux membres 2 points pour chaque dollar qu'ils dépensent sur votre site.

Le « ratio points convertis en prix » correspond au nombre de points nécessaires pour gagner un dollar. Par défaut, les clients gagnent 1 $ pour 10 points. Vous pouvez modifier ces valeurs comme vous le souhaitez.

Vous pouvez également modifier le nom de votre programme de fidélité en tapant dans le champ « Nom des points ».

Dans nos images, nous utilisons « Points géniaux », mais vous pouvez utiliser tout ce qui convient à votre boutique en ligne. Vous pourriez même utiliser un nom qui reflète l'image de marque de votre entreprise, comme le fait Starbucks avec ses « Étoiles ».

Une fois que vous avez fait cela, cliquez sur l'onglet « Points gagnés » et faites défiler jusqu'à la section « Actions qui rapportent des points ».

Ici, vous pouvez décider comment vos points sont calculés. De nombreux places de marché en ligne récompensent uniquement les clients pour leurs dépenses. Cependant, il peut y avoir d'autres actions qui vous profitent, il est donc judicieux de récompenser les clients pour avoir effectué ces actions.

Par exemple, vous pourriez récompenser les visiteurs pour avoir laissé un avis Google, acheté un produit ou terminé leur première commande.

Faites simplement défiler jusqu'à la section « Montants des points », puis cliquez sur le commutateur pour toute action qui fera gagner des points au visiteur.

Après cela, vous pouvez définir le nombre de points que l'utilisateur gagnera pour chaque action.

Dans l'image suivante, les clients obtiennent 2 points pour avoir publié un avis sur un produit.

Vous pouvez également encourager les acheteurs à dépenser plus en attribuant des points pour les commandes dépassant un certain montant. Cela peut augmenter la valeur moyenne des commandes.

Pour ce faire, activez le commutateur « Dépenses supérieures à un certain montant », puis tapez une valeur dans le champ « Dépenses supérieures à un seuil ».

Pendant les périodes de shopping intenses, vous voudrez peut-être donner aux clients une raison supplémentaire d'acheter dans votre magasin. Par exemple, vous pourriez attribuer des points supplémentaires pendant le Black Friday, afin que les clients ne soient pas tentés de faire leurs achats dans un autre magasin.

Pour attribuer des points supplémentaires pendant une période spécifique, cliquez pour activer le bouton « Points supplémentaires pendant une période ».

Ensuite, saisissez une plage de dates et d'heures dans la section « Points supplémentaires à gagner pendant la période ».

Vous pouvez également indiquer le nombre de points que les clients gagneront.

Après cela, cliquez sur l'onglet « Remboursement et expiration ».

Ici, vous pouvez définir le nombre minimum de points dont le client aura besoin avant de pouvoir les échanger, la durée de validité de ces points, et plus encore.

Si vous n'êtes pas sûr, les paramètres par défaut devraient convenir à la plupart des boutiques en ligne.

Il y a d'autres paramètres que vous pourriez vouloir examiner, mais cela suffit pour créer un programme de fidélité dans WooCommerce. Lorsque vous êtes satisfait de la configuration du programme, faites défiler jusqu'en bas de la page et cliquez sur le bouton « Enregistrer les modifications ».

Désormais, WordPress notifiera les visiteurs chaque fois qu'ils gagneront des points sur votre site.

Méthode 2 : Ajouter des récompenses de panier basées sur les étapes dans WooCommerce

Une autre façon d'ajouter une fonctionnalité de gamification à votre boutique est d'ajouter un système de récompenses basé sur des étapes à la page de panier WooCommerce.

Cela contribue à fidéliser vos clients tout en les encourageant à acheter davantage.

Le moyen le plus simple d'ajouter des récompenses gamifiées dans le panier WooCommerce est d'utiliser FunnelKit.

FunnelKit est l'un des meilleurs plugins de tunnel de vente WooCommerce. Il offre une puissante fonctionnalité de panier WooCommerce qui vous permet de créer de magnifiques paniers latéraux coulissants avec des récompenses.

Il existe 3 types différents de récompenses basées sur les étapes que vous pouvez ajouter, y compris des réductions, des cadeaux gratuits et la livraison gratuite.

Vous pouvez appliquer plusieurs récompenses au même panier et décider du montant que les clients devront dépenser pour débloquer les différentes récompenses.

Vous pouvez même créer des offres de vente incitative et de vente croisée en un clic basées sur les articles que les clients ont déjà ajoutés à leur panier. Ces offres supplémentaires apparaissent dans le panier latéral, où elles sont garanties d'attirer l'attention de l'acheteur.

Pour des instructions étape par étape, vous pouvez suivre notre tutoriel sur comment ajouter facilement un panier latéral coulissant dans WooCommerce.

Méthode 3 : Fidélisez avec des popups gamifiés (fonctionne avec tous les sites WordPress)

Vous pouvez également ajouter de la gamification à votre site WordPress et récompenser vos clients fidèles en utilisant un popup « roue de la fortune ».

Vous pouvez utiliser ces popups pour partager des réductions, des offres spéciales et d'autres avantages.

Cette méthode ne vous oblige pas à créer et à gérer un programme de fidélité, c'est donc également un excellent choix si vous recherchez un moyen rapide et facile d'ajouter de la gamification à votre site.

Le moyen le plus simple d'ajouter des popups « roue de la fortune » et gamifiés à WordPress est avec OptinMonster. C'est le meilleur plugin de génération de prospects pour WordPress, utilisé par plus de 1,2 million de sites Web.

Vous pouvez utiliser OptinMonster avec n'importe quel blog WordPress, site Web ou boutique en ligne, il peut donc vous aider à développer toutes sortes d'entreprises en ligne.

Avec OptinMonster, vous pouvez développer votre liste d’e-mails, obtenir plus de prospects, convertir les visiteurs de votre site Web en membres, et plus encore.

En fait, vous pourriez même créer un programme de fidélité en utilisant Advanced Coupons, puis promouvoir ce programme à l'aide d'un popup gamifié OptinMonster.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon d'ajouter des pop-ups de type "roue de la fortune" dans WordPress.

Une fois OptinMonster installé sur votre site, vous pouvez choisir parmi une large gamme de modèles conçus par des professionnels, affiner l'apparence de chaque partie de la fenêtre contextuelle gamifiée et contrôler où la fenêtre contextuelle apparaît.

Découvrez d'autres moyens d'améliorer la fidélisation de la clientèle

En plus de créer un système de gamification, il existe de nombreuses façons de favoriser la fidélité des clients envers votre entreprise et d'augmenter les taux de conversion.

Par exemple, vous pouvez créer un programme de parrainage. Cette méthode encourage vos clients existants à inviter de nouveaux utilisateurs à acheter chez vous (via les réseaux sociaux ou par e-mail) en échange d'une récompense.

Vous pouvez consulter notre liste des meilleurs logiciels de programme de parrainage pour des recommandations d'experts.

De plus, vous pouvez créer un concours pour stimuler l'engagement des clients. Cette tactique peut encourager les utilisateurs à revenir dans votre magasin et même à récupérer les ventes de paniers abandonnés.

Vous pouvez lire ces articles sur la création de concours pour plus de détails :

• Comment créer un concours WooCommerce pour fidéliser la clientèle
• Comment organiser un concours sur les réseaux sociaux pour développer votre site
• Comment organiser un concours / une loterie dans WordPress avec RafflePress
• Comment créer un concours photo dans WordPress (étape par étape)

We hope this article helped you learn how to build customer loyalty in your WordPress site with gamification. You may also want to see our expert picks of the best WordPress countdown timer plugins and our guide on how to create automated workflows for your website.

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