Come costruire la fedeltà dei clienti in WordPress con la gamification

Una delle sfide più difficili nel nostro percorso di business con WordPress è stata l'aumento della fedeltà dei clienti. Senza fedeltà, non c'è longevità in questo panorama digitale competitivo. Devi essere creativo per mantenere i clienti coinvolti e farli tornare.

La gamification è stata un punto di svolta per noi. Premiando i clienti fedeli con punti e incentivi, abbiamo visto un aumento drastico del coinvolgimento e delle conversioni. Questo approccio fa sì che le persone tornino sul nostro sito e sui nostri prodotti.

In questo articolo, condivideremo come puoi costruire la fedeltà dei clienti con la gamification in WordPress.

Perché costruire la fedeltà dei clienti con la gamification?

Aggiungere la gamification a WordPress ti consente di premiare gli utenti quando compiono determinate azioni, come lasciare una recensione di un prodotto, pubblicare un commento o acquistare un prodotto particolare.

I visitatori si sentono più apprezzati quando li premi con sconti, punti, buoni regalo gratuiti e altri vantaggi. In questo modo, puoi incoraggiare la fedeltà dei clienti, ottenere più vendite e aumentare le conversioni su qualsiasi tipo di sito web.

Detto questo, ti mostreremo diversi modi per costruire la fedeltà dei clienti con la gamification in WordPress. Usa semplicemente i collegamenti rapidi qui sotto per passare direttamente al metodo che desideri utilizzare:

Metodo 1: Aggiungi un programma di fidelizzazione clienti gamificato al tuo negozio WooCommerce

Se hai un negozio WooCommerce, un programma di premi fedeltà è un ottimo modo per offrire premi ai tuoi migliori clienti e farli tornare.

I programmi fedeltà funzionano particolarmente bene se hai relazioni a lungo termine e continuative con i tuoi clienti, rispetto ai negozi che vendono articoli una tantum. Ad esempio, potresti vendere subscription box in WordPress o gestire un sito membership.

Il modo più semplice per aggiungere un programma fedeltà cliente gamificato a WordPress è utilizzare il plugin Advanced Coupons. È il miglior plugin per codici coupon per WordPress e ti consente di creare tutti i tipi di codici coupon, sconti e altri premi.

Per creare un programma fedeltà, avrai bisogno anche del plugin Advanced Coupons Loyalty Program. Per il miglior affare, ti consigliamo di acquistare il pacchetto 'All-In-One'.

La prima cosa da fare è installare e attivare i plugin Advanced Coupons e Loyalty Program. Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come installare un plugin WordPress.

Una volta fatto ciò, vai semplicemente su Coupon » Programma Fedeltà nella tua bacheca di amministrazione di WordPress e fai clic sulla scheda 'Licenza'.

Ora puoi inserire la tua chiave di licenza e l'indirizzo email che hai utilizzato per acquistare Advanced Coupons. Puoi trovare queste informazioni accedendo al tuo account sul sito web di Advanced Coupons.

Dopodiché, fai clic sulla scheda 'Impostazioni'. Questo ti porterà a una schermata in cui puoi creare il programma fedeltà.

Nella sezione 'Rapporto tra prezzo e punti guadagnati', possiamo vedere che il plugin Loyalty Program offre ai clienti 1 punto per ogni $1 speso.

Se vuoi che il tuo programma fedeltà WooCommerce appaia più impressionante, allora dai ai clienti più punti premio. Ad esempio, potresti dare ai membri 2 punti per ogni $1 che spendono sul tuo sito.

Il 'rapporto punti riscattati/prezzo' indica quanti punti sono necessari per guadagnare un dollaro. Per impostazione predefinita, i clienti guadagnano $1 per ogni 10 punti. È possibile modificare questi valori a proprio piacimento.

È inoltre possibile modificare il nome del proprio programma fedeltà digitando nel campo 'Nome punti'.

Nelle nostre immagini, utilizziamo 'Punti Fantastici', ma è possibile utilizzare qualsiasi nome che funzioni per il proprio negozio online. Si potrebbe persino utilizzare un nome che rifletta il marchio della propria azienda, come fa Starbucks con le sue 'Stelle'.

Una volta fatto ciò, fare clic sulla scheda 'Guadagno punti' e scorrere fino alla sezione 'Azioni che fanno guadagnare punti'.

Qui è possibile decidere come vengono calcolati i punti. Molti marketplace online ricompensano i clienti solo per la spesa. Tuttavia, potrebbero esserci altre azioni che ti avvantaggiano, quindi è una buona idea ricompensare i clienti per aver intrapreso queste azioni.

Ad esempio, si potrebbero ricompensare i visitatori per aver lasciato una recensione su Google, per aver acquistato un prodotto o per aver completato il loro primo ordine.

È sufficiente scorrere fino alla sezione 'Importi punti' e quindi fare clic sull'interruttore per qualsiasi azione che farà guadagnare punti al visitatore.

Successivamente, è possibile impostare la quantità di punti che l'utente guadagnerà per ogni azione.

Nell'immagine seguente, i clienti ottengono 2 punti per aver pubblicato una recensione del prodotto.

È inoltre possibile incoraggiare gli acquirenti a spendere di più assegnando punti per ordini che superano un certo importo. Questo può aumentare il valore medio dell'ordine.

Per fare ciò, abilitare l'interruttore 'Spesa oltre un certo importo' e quindi digitare un valore nel campo 'Spesa oltre una soglia'.

Durante i periodi di acquisto intenso, potresti voler offrire agli acquirenti un motivo in più per acquistare dal tuo negozio. Ad esempio, potresti assegnare punti aggiuntivi durante il Black Friday, in modo che i clienti non siano tentati di acquistare da altri negozi.

Per assegnare punti extra durante un periodo specifico, fai clic per abilitare l'interruttore 'Punti extra durante un periodo'.

Quindi, inserisci un intervallo di date e orari nella sezione 'Punti extra da guadagnare durante il periodo'.

Puoi anche digitare quanti punti guadagneranno i clienti.

Successivamente, fai clic sulla scheda 'Riscatto e scadenza'.

Qui puoi impostare il numero minimo di punti di cui il cliente avrà bisogno prima di poterli riscattare, per quanto tempo questi punti saranno validi e altro ancora.

Se non sei sicuro, le impostazioni predefinite dovrebbero funzionare per la maggior parte dei negozi online.

Ci sono altre impostazioni che potresti voler esaminare, ma questo è sufficiente per creare un programma fedeltà in WooCommerce. Quando sei soddisfatto di come è impostato il programma, scorri fino in fondo alla pagina e fai clic sul pulsante 'Salva modifiche'.

Ora, WordPress notificherà ai visitatori ogni volta che guadagneranno punti sul tuo sito.

Metodo 2: Aggiungi premi per il carrello basati su traguardi in WooCommerce

Un altro modo per aggiungere funzionalità di gamification al tuo negozio è aggiungere un sistema di ricompense basato su traguardi alla pagina del carrello WooCommerce.

Questo aiuta a costruire la fedeltà dei tuoi clienti, incoraggiandoli anche ad acquistare di più.

Il modo più semplice per aggiungere ricompense gamificate al carrello in WooCommerce è utilizzare FunnelKit.

FunnelKit è uno dei migliori plugin per funnel di vendita WooCommerce. Offre una potente funzionalità di carrello WooCommerce che ti consente di creare bellissimi carrelli scorrevoli laterali con premi.

Ci sono 3 diversi tipi di premi basati su traguardi che puoi aggiungere, inclusi sconti, regali gratuiti e spedizione gratuita.

Puoi applicare più premi allo stesso carrello e decidere l'importo che i clienti dovranno spendere per sbloccare i diversi premi.

Puoi persino creare offerte di upsell e cross-sell con un clic basate sugli articoli che i clienti hanno già aggiunto al loro carrello. Queste offerte aggiuntive appaiono all'interno del carrello laterale, dove è garantito che catturino l'attenzione dell'acquirente.

Per istruzioni dettagliate, puoi seguire il nostro tutorial su come aggiungere facilmente un carrello laterale scorrevole in WooCommerce.

Metodo 3: Costruisci la fedeltà con popup gamificati (funziona con tutti i siti web WordPress)

Puoi anche aggiungere la gamification al tuo sito web WordPress e premiare i tuoi clienti fedeli utilizzando un popup spin-to-win.

Puoi utilizzare questi popup per condividere sconti, offerte speciali e altri vantaggi.

Questo metodo non richiede la creazione e la gestione di un programma fedeltà, quindi è anche un'ottima scelta se stai cercando un modo rapido e semplice per aggiungere la gamification al tuo sito.

Il modo più semplice per aggiungere popup spin-to-win e gamificati a WordPress è con OptinMonster. È il miglior plugin per la generazione di lead per WordPress, utilizzato da oltre 1,2 milioni di siti web.

Puoi utilizzare OptinMonster con qualsiasi blog WordPress, sito web o negozio online, quindi può aiutarti a far crescere tutti i tipi di attività online.

Con OptinMonster, puoi far crescere la tua lista email, ottenere più lead, convertire i visitatori del sito web in membri e altro ancora.

Infatti, potresti persino creare un programma fedeltà utilizzando Advanced Coupons e poi promuovere quel programma utilizzando un popup gamificato di OptinMonster.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra guida su come aggiungere opt-in spin to win in WordPress.

Una volta che OptinMonster è installato sul tuo sito, puoi scegliere tra un'ampia gamma di modelli progettati professionalmente, perfezionare l'aspetto di ogni parte del popup gamificato e controllare dove appare il popup.

Scopri altri modi per aumentare la fidelizzazione dei clienti

Oltre a creare un sistema di gamification, ci sono molti modi per favorire la fedeltà dei clienti verso la tua attività e aumentare i tassi di conversione.

Ad esempio, puoi creare un programma di referral. Questo metodo incoraggia i tuoi clienti esistenti a invitare nuovi utenti ad acquistare da te (tramite social media o email) in cambio di una ricompensa.

Puoi consultare il nostro elenco del miglior software per programmi di referral per raccomandazioni esperte.

Inoltre, puoi creare un concorso per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Questa tattica può incoraggiare gli utenti a tornare nel tuo negozio e persino a recuperare le vendite di carrelli abbandonati.

Puoi leggere questi articoli sulla creazione di concorsi per maggiori dettagli:

• Come creare un concorso WooCommerce per aumentare la fedeltà
• Come gestire un concorso sui social media per far crescere il tuo sito
• Come Gestire un Giveaway / Concorso in WordPress con RafflePress
• Come Creare un Concorso Fotografico in WordPress (Passo Dopo Passo)

Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato a imparare come costruire la fedeltà dei clienti sul tuo sito WordPress con la gamification. Potresti anche voler vedere le nostre scelte di esperti dei migliori plugin per timer di conto alla rovescia per WordPress e la nostra guida su come creare flussi di lavoro automatizzati per il tuo sito web.

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