Las 13 mejores prácticas para el diseño de páginas de formularios de contacto (con ejemplos)

¿Saben qué solíamos hacer cuando empezamos WPBeginner? Simplemente poníamos un formulario de contacto básico en una página y listo.

Pero esto es lo interesante: después de analizar miles de sitios web a través de nuestro trabajo en WPBeginner, descubrimos algo que cambia las reglas del juego. Un formulario de contacto bien diseñado puede marcar una gran diferencia en la cantidad de clientes potenciales que realmente obtienes.

Los formularios de contacto suelen ser la primera conversación real entre tú y tus clientes potenciales. Si clavas el diseño de WordPress, obtendrás mejores clientes potenciales y relaciones más sólidas con los clientes. Pero si lo arruinas, podrías estar mostrándoles la puerta de salida a los visitantes.

Es por eso que hemos reunido esta guía repleta de las mejores prácticas de diseño para páginas de contacto y ejemplos reales que puedes usar de inmediato. Estamos emocionados de mostrarte exactamente cómo crear formularios de contacto que no solo se vean bien, sino que realmente generen resultados.

¿Por qué es tan importante una página de contacto efectiva?

Una página con formulario de contacto es imprescindible para todos los sitios web. Ya sea que tengas un blog personal o un sitio web de negocios, una página con formulario de contacto ayuda a los usuarios a comunicarse contigo en cualquier momento mientras visitan tu sitio web.

A diferencia de las redes sociales, un formulario de contacto permite a los usuarios comunicarse contigo en privado, lo que genera confianza y puede cerrar ventas.

Muchos propietarios de sitios web a menudo no prestan mucha atención a su página de contacto. La mayoría de las personas simplemente agregan un formulario de contacto y luego se olvidan de él. O peor aún, solo muestran su información de contacto y esperan que la gente actúe.

Si no estás obteniendo suficientes prospectos de la página de contacto de tu sitio web, entonces sigue leyendo. Te mostraremos cómo optimizar tu página de contacto para conversiones.

Cómo Crear una Página de Formulario de Contacto en WordPress 💡

WordPress no viene con una página de formulario de contacto integrada. Necesitarás un plugin de formulario de contacto para crear un formulario y luego agregarlo a tu página de contacto.

Recomendamos usar WPForms. Nuestro equipo lo creó para ser el plugin de formulario de contacto más fácil de usar para principiantes en WordPress. Además, la versión gratuita de WPForms está disponible en el directorio oficial de plugins de WordPress.org.

Para obtener instrucciones completas paso a paso, consulta nuestra guía sobre cómo crear un formulario de contacto en WordPress y nuestra reseña completa de WPForms.

Ahora que ha creado un formulario de contacto, aquí tiene un vistazo rápido a algunas de las mejores prácticas de diseño de páginas de formularios de contacto que pueden ayudarle a aumentar sus conversiones:

1. Asegúrese de que su formulario de contacto esté funcionando
2. Evite campos innecesarios en el formulario de contacto
3. Explique por qué los usuarios deberían contactarle
4. Proporcione formas alternativas de contactarle
5. Agregue perfiles de redes sociales
6. Proporcione la dirección y un mapa
7. Cree una sección de preguntas frecuentes y enlace a recursos
8. Optimice su página de confirmación del formulario
9. Pida a los usuarios que se unan a su lista de correo electrónico
10. Use fotos de su equipo
11. Haga que su página de formulario de contacto sea atractiva
12. Sea creativo con el diseño de su página de contacto
13. Asegúrese de reducir el abandono del formulario
14. Frequently Asked Questions About Contact Page Design

¿Listo? ¡Vamos a empezar!

1. Asegúrate de que tu formulario de contacto funcione

Los proveedores de hosting de WordPress a menudo tienen una función de correo mal configurada que impide que los correos del formulario de contacto lleguen a la bandeja de entrada. En su lugar, a menudo terminan en la carpeta de spam o no llegan en absoluto.

Si usas la versión pro de WPForms, aún puedes ver las entradas del formulario en tu área de administración de WordPress. Pero con un plugin gratuito, es posible que ni siquiera sepas que tu formulario no está funcionando.

Después de agregar un formulario de contacto a tu sitio de WordPress, es importante probarlo enviando una entrada al formulario.

Después de agregar un formulario de contacto a tu sitio de WordPress, es importante probarlo enviando una entrada al formulario.

Cuando pruebes tu formulario, aquí hay algunas cosas clave que debes verificar:

• ¿La dirección 'De' y la línea de asunto tienen sentido?
• ¿El correo electrónico llegó a tu bandeja de entrada en lugar de a la carpeta de spam?
• ¿Recibiste la notificación por correo electrónico?

Verificar estos detalles te ayudará a confirmar que tu formulario está funcionando correctamente.

Por ejemplo, si no estás recibiendo notificaciones por correo electrónico, es posible que desees seguir nuestra guía sobre cómo solucionar el problema de que WordPress no envía correos electrónicos.

Además, es posible que desees familiarizarte con los errores de formulario para saber el mejor enfoque para solucionarlos.

A veces, los formularios no envían correos de notificación debido a problemas con el plugin o la configuración SMTP. Los errores de validación pueden ocurrir cuando los campos del formulario están mal configurados, y también puedes lidiar con spam incluso con medidas anti-spam en su lugar.

Para más detalles, puedes consultar nuestra guía sobre qué hacer cuando tu formulario de WordPress no funciona.

2. Evita campos innecesarios en el formulario de contacto

Puedes agregar muchos campos a tu formulario de contacto, pero cada campo adicional tardará más en completarse.

Por eso, te recomendamos mantener los campos de tu formulario de contacto al mínimo y solo agregar aquellos que te ayuden a entender la pregunta del usuario.

(Fuente: Neil Patel)

Si necesitas un formulario más largo, entonces quizás quieras revisar el último consejo al final de este artículo para ayudar a reducir el abandono del formulario.

3. Explica por qué los usuarios deberían contactarte

Tu página de formulario de contacto debe sentirse acogedora. Puedes comenzar con un saludo y un mensaje de bienvenida para que sea educado y útil.

Luego, también puedes decirle a los usuarios con qué tipo de preguntas puedes ayudar, como en el ejemplo a continuación:

(Fuente: Michael Hyatt)

Si tienes diferentes páginas para diferentes departamentos, entonces dirigir a los usuarios a la correcta es muy útil.

Por ejemplo, puedes enviar a los clientes existentes a soporte y a los bloggers invitados a un formulario de "escribe para nosotros".

(Fuente: OptinMonster)

4. Proporciona múltiples métodos de contacto

Agregar un formulario a tu página de contacto facilita que los usuarios te envíen un mensaje. Sin embargo, ofrecer otras opciones de contacto puede ayudar a los usuarios a elegir lo que mejor les funcione.

El chat en vivo y los chatbots son excelentes opciones para brindar respuestas instantáneas a las consultas de los usuarios, aumentando la participación y la satisfacción. Estas funciones pueden manejar preguntas comunes de manera eficiente y escalar problemas más complejos a un representante humano.

Si deseas agregar chat en vivo o un chatbot a tu sitio de WordPress, puedes consultar nuestra guía sobre cómo agregar chat en vivo gratuito en WordPress.

Además del formulario y un chat en vivo, puedes incluir tu dirección de correo electrónico profesional, WhatsApp o número de teléfono como métodos de contacto alternativos.

Por ejemplo, la página de contacto de Accenture ofrece a los usuarios varias formas de ponerse en contacto. Tiene números de teléfono para respuestas rápidas a preguntas urgentes.

Además, el menú desplegable te permite encontrar formularios de contacto y direcciones de correo electrónico para diferentes necesidades.

Por ejemplo, si expandes el menú 'Prensa/analista de la industria', encontrarás las direcciones de correo electrónico de los representantes. Esta configuración facilita la elección de la mejor manera de contactar al departamento o servicio correcto.

(Fuente: Accenture)

5. Agrega perfiles de redes sociales

Si bien la mayoría de los usuarios querrán contactarte de forma privada, algunos pueden preferir hacerlo a través de Facebook o Twitter.

Por lo tanto, puedes agregar botones de redes sociales a tu página de formulario de contacto como una forma alternativa para que los usuarios se comuniquen contigo.

(Fuente: Retro Portfolio)

6. Proporciona dirección y mapa

Agregar una dirección y ubicación física para tu negocio (aún mejor, incrustar un mapa de Google Maps) ayuda a aumentar la confianza del usuario. Demuestra que tienes una presencia física, lo que puede hacer que tu negocio parezca más confiable.

Incluso si no tienes una tienda o una oficina física, los usuarios se sienten más cómodos sabiendo dónde te encuentras ubicado.

(Fuente: LEDbow)

Si tienes múltiples ubicaciones en diferentes ciudades o países, agregarlas todas hace que tu página de formulario de contacto sea mucho más útil.

(Fuente: The Chase)

7. Crea una sección de Preguntas Frecuentes y enlaza a recursos

Después de un tiempo, te darás cuenta de que muchos de tus usuarios hacen preguntas similares.

Puedes ayudarles a ahorrar tiempo y responder esas preguntas directamente en tu página de contacto agregando una sección de FAQs.

(Fuente: Smart Passive Income)

8. Optimiza tu página de confirmación del formulario

La mayoría de los complementos de formularios de contacto te permiten mostrar a los usuarios un mensaje de confirmación al enviar o redirigirlos a una página diferente.

Redirigir a los usuarios te da la oportunidad de mostrarles tus recursos más útiles, como tu contenido más popular u ofrecer un código de descuento.

Otra forma de optimizar tu página de confirmación de formulario es dar seguimiento con posibles próximos pasos. Por ejemplo, puedes pedir a los visitantes que se suscriban a tu boletín o sigan tus cuentas de redes sociales.

(Fuente: Orbit Media)

9. Pide a los usuarios que se unan a tu lista de correo

Al crear un formulario de contacto, puedes pedir a los usuarios sus direcciones de correo electrónico. Si lo haces, te recomendamos agregar una casilla para invitarlos a unirse a tu lista de correo.

Y si aún no estás creando una lista de correo electrónico, entonces quizás quieras ver nuestra guía sobre por qué es tan importante crear una lista de correo electrónico.

(Fuente: WPBeginner)

Para obtener detalles sobre cómo hacer esto, puedes ver nuestro tutorial sobre cómo generar leads en WordPress como un profesional.

10. Usa fotos de tu equipo

Agregar fotos de los miembros de tu equipo a la página de contacto la hace más personal y acogedora. Asegura a los visitantes que hay personas reales detrás de la página de contacto, listas para responder sus preguntas.

(Fuente: Goldelucks)

11. Haz que tu página de formulario de contacto sea atractiva

Tu página de formulario de contacto no tiene por qué ser simple. Agregar fotos de tu oficina, tienda, productos o equipo puede reflejar la personalidad de tu empresa.

También puedes hacerlo divertido agregando elementos de diseño, como íconos, ilustraciones o animaciones, y usando los colores de tu marca.

Para obtener detalles sobre cómo hacer esto, consulta nuestro tutorial sobre cómo crear una página personalizada en WordPress.

(Fuente: Omsom)

12. Sé creativo con el diseño de tu página de contacto

Es posible que hayas notado que muchas páginas de contacto en diferentes sitios web siguen un diseño simple y muy predecible. Si bien cumple su propósito, puedes usar tu página como una oportunidad para destacar.

Muchos temas premium de WordPress vienen con estilos integrados para formularios. Puedes personalizar esos estilos agregando CSS personalizado o usando un plugin como CSS Hero.

También puedes usar un plugin de constructor de páginas de arrastrar y soltar como SeedProd para crear el diseño de tu página de formulario de contacto. Esto te dará la flexibilidad de ser más creativo sin escribir código.

Tiene plantillas de inicio que pueden ayudarte a configurar un sitio web en solo unos pocos clics, no solo una sola página. Como estas plantillas incluyen una página de contacto lista para usar, todo lo que necesitas hacer es ajustar el contenido para que se adapte a tu marca o negocio.

(Fuente: SeedProd)

13. Asegúrate de reducir el abandono de formularios

Cuando creas un formulario de varias páginas o un formulario con muchos campos, corres el riesgo de reducir tu tasa de conversión. A veces, los usuarios se cansan de llenar un formulario largo y abandonan la página antes de terminarlo.

A menudo llamamos a esta forma abandono, y puede ocurrir con cualquier formulario, incluyendo el registro de boletines por correo electrónico, el pago de WooCommerce o un formulario de contacto.

Para combatir la fatiga de formularios, muchos constructores de formularios avanzados como WPForms vienen con complementos de abandono de formularios. Esto te ayuda a capturar entradas parciales de tus formularios.

De esa manera, puedes dar seguimiento a clientes potenciales que no terminaron el formulario, ayudándote a recuperar clientes que de otra manera se habrían perdido.

Al rastrear el abandono de formularios, puedes identificar qué formularios se dejan incompletos con frecuencia. Esto te permite hacer las mejoras necesarias para fomentar más envíos y reducir las tasas de abandono.

Para obtener información más detallada, puedes consultar nuestra guía sobre cómo rastrear y reducir el abandono de formularios en WordPress.

Preguntas frecuentes sobre el diseño de páginas de contacto

Aquí hay algunas preguntas comunes que nuestros lectores hacen con frecuencia sobre la creación de una página de formulario de contacto:

1. ¿Agregar un formulario de contacto afectará el SEO de mi sitio web?

Sí, pero de manera positiva. Una página de contacto bien diseñada puede generar confianza tanto con los usuarios como con los motores de búsqueda como Google.

Incluir detalles como una dirección física y un número de teléfono indica que hay un negocio real detrás del sitio web. Esto puede contribuir a la autoridad y confiabilidad general de tu sitio, que son factores importantes de SEO.

2. ¿Cómo puedo proteger mi formulario de contacto del spam?

El spam en los formularios de contacto es una frustración común, pero es manejable. La mejor manera de prevenirlo es usar un plugin de formularios de calidad como WPForms, que tiene funciones antispam integradas.

Puedes habilitar Google reCAPTCHA, usar un CAPTCHA personalizado o configurar un campo "honeypot" que sea invisible para los humanos pero atrape a los bots de spam. Para más métodos, consulta nuestra guía sobre cómo bloquear el spam de formularios de contacto en WordPress.

3. ¿Cuál es la información más importante que se debe incluir en una página de contacto?

Cada página de contacto excelente debe tener tres elementos principales. Primero, un mensaje cálido y acogedor que explique por qué y cuándo los usuarios deben ponerse en contacto.

Segundo, un formulario de contacto simple con solo los campos más esenciales (típicamente Nombre, Correo electrónico y Mensaje).

Finalmente, debes ofrecer formas alternativas de conexión, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o enlaces a tus perfiles de redes sociales.

Guías expertas sobre formularios y páginas de contacto de WordPress

Ahora que conoces las mejores prácticas para crear una página de contacto, quizás te interese ver otras guías relacionadas con formularios y páginas de contacto en WordPress:

• Cómo crear un formulario de contacto en WordPress (paso a paso)
• Cómo crear un formulario de contacto seguro en WordPress
• Cómo crear un formulario de contacto con múltiples destinatarios
• Cómo Agregar un Popup de Formulario de Contacto en WordPress
• Cómo agregar un formulario de contacto deslizable en WordPress (tutorial fácil)
• Cómo incrustar un mapa de Google en formularios de contacto (con marcador)
• Cómo usar formularios de contacto para hacer crecer tu lista de correo electrónico en WordPress
• Cómo bloquear spam de formularios de contacto en WordPress

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender las mejores prácticas para diseñar excelentes páginas de formularios de contacto. A continuación, también puedes consultar nuestras guías paso a paso sobre cómo agregar autocompletado para campos de dirección y cómo configurar el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics.

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