9 beste Kundenservice-Software für Unternehmen im Jahr 2024 (Vergleich)

Sind Sie auf der Suche nach der besten Kundenservice-Software für Ihr Unternehmen?

Mit der richtigen Software für den Kundendienst können Sie Ihre Arbeitsabläufe im Kundendienst optimieren und bessere Kundenbeziehungen aufbauen.

In diesem Artikel haben wir einige der besten Kundenservicesoftware ausgewählt, die Sie zusammen mit Ihrer WordPress-Website verwenden können. Wir verwenden diese Tools in unseren verschiedenen Unternehmen, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten.

Warum eine Kundenservice-Software?

Software für den Kundendienst macht es Ihrem Unternehmen leicht, eine hervorragende Kundenbetreuung zu gewährleisten. Dies führt zu einer besseren Kundenbindung, was langfristig mehr Umsatz für Ihr Unternehmen bedeutet.

Wenn Ihre WordPress-Website oder Ihr Online-Shop wächst, kann es schwierig sein, eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, aber Kundenservice-Software macht dies einfach.

Da die Kunden über Ihren Erfolg entscheiden, kann eine Investition in die richtige Support-Software Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Die beste Software für den Kundenservice:

• Ermöglicht Ihnen einen schnelleren und einheitlicheren Support
• Ermöglicht das Sammeln von Kundeneinblicken und Daten zur Verbesserung Ihres Unternehmens
• Ermöglicht Ihnen die einfache Erweiterung Ihres Kundensupports, wenn Ihr Unternehmen wächst
• Hilft Ihnen, ein effizienteres Kundendienstteam aufzubauen

Werfen wir also einen Blick auf die beste Kundensupport-Software, die Sie zusammen mit Ihrer Website für kleine Unternehmen verwenden können.

1. GrooveHQ

Groove ist die am besten bewertete Kundenservice-Software und bietet erschwingliche Tarife für kleine Unternehmen. Sie ist einfach zu bedienen und verfügt über leistungsstarke Funktionen, um Ihren Kunden schnellen und persönlichen Support zu bieten.

Mit Groove können Sie E-Mail-, Social-Media- und Live-Chat-Konversationen über einen einzigen gemeinsamen Posteingang verwalten. Das macht es einfach, Kundenanfragen zu organisieren, zu priorisieren und schnell zu lösen.

Der intuitive Posteingang verfügt über Gesprächszuweisungen, interne Notizen, @Merkungen, Benachrichtigungen und Kollisionserkennung zur Vermeidung von Doppelantworten.

Um Zeit zu sparen und Ihren Arbeitsablauf zu optimieren, bietet Groove intelligente Automatisierungen und Regeln. Es gibt mehr als 50 Automatisierungsvorlagen für die automatische Weiterleitung von Gesprächen, automatische Antworten, Gesprächsklassifizierung, SLAs und Eskalationen und vieles mehr.

Es gibt auch Tools mit künstlicher Intelligenz, die spezifische Kundenantworten mit einem Klick in wiederverwendbare Sofortantworten umwandeln und Zusammenfassungen von längeren Gesprächen zum einfachen Nachschlagen erstellen können.

Sie können die robuste Live-Chat-Funktion von Groove nutzen, um mit Kunden auf jeder Seite Ihrer Website zu interagieren. Es gibt sogar fleißige Agenten-Bots, die Kunden begrüßen und ihre E-Mail-Adresse erfassen, wenn ein Agent nicht sofort verfügbar ist.

Sie können auch ganz einfach eine Wissensdatenbank erstellen, damit sich Ihre Kunden rund um die Uhr selbst helfen können, was die Zahl der Supportanfragen reduziert.

Darüber hinaus bietet Groove leicht verständliche Berichte, mit denen Sie den Erfolg Ihres Teams verfolgen können. Diese Berichte enthalten wichtige Metriken wie die Gesamtzahl der Lösungen, die durchschnittliche Lösungszeit, die Zufriedenheitsrate und vieles mehr.

Groove lässt sich nahtlos in Ihre Lieblingsanwendungen wie Slack, Facebook Messenger, Instagram, HubSpot, Salesforce und Shopify integrieren, um nur einige zu nennen.

Preisgestaltung: Ein erschwinglicher Standardplan beginnt bei 12 $ pro Benutzer pro Monat. Darin enthalten sind 5 E-Mail-Postfächer, Live-Chat und mehr. Wenn Sie mehr als 5 Teammitglieder haben, können Sie auf den Premium-Plan upgraden, der bei 20 $ pro Monat beginnt.

2. Hilfe Pfadfinder

Help Scout ist eines der besten All-in-One-Tools für den Kundensupport. Es enthält fast alle Funktionen, die Sie für die Rationalisierung Ihrer Kundensupportprozesse benötigen.

Hinweis: Wir verwenden Help Scout hier bei WPBeginner und in all unseren anderen Unternehmen für unseren E-Mail-Supportbedarf.

Damit können Sie Ihren E-Mail- und Chat-Support ganz einfach über ein einziges Tool verwalten. So können Ihre Kunden Sie von dort aus kontaktieren, wo sie sich am wohlsten fühlen, und Ihr Team kann von einer einzigen Support-Warteschlange aus arbeiten.

Ihr Kundenserviceteam kann gespeicherte Antworten erstellen, so dass es auf häufige Fragen schnell reagieren kann und Zeit spart.

Es gibt eine Wissensdatenbank-Funktion, mit der Sie Ihr eigenes Help Center erstellen können. So können Ihre Kunden die benötigten Antworten leicht selbst finden und gleichzeitig die Anzahl der Supportanfragen reduzieren.

Darüber hinaus können Sie Help Scout mit einem vollwertigen Wissensdatenbank-Plugin wie Heroic KB verbinden. Dadurch können Sie vorgeschlagene Hilfeartikel in Help Scout-Postfächern sehen.

Help Scout bietet auch detaillierte Berichtsdaten und Metriken, so dass Sie schnell einen Überblick darüber erhalten, was funktioniert und wo Ihr Team sich verbessern kann. Der Zeiterfassungsbericht zeigt Ihnen, wo Ihre Mitarbeiter die meiste Zeit verbringen, sodass Sie Ihre Produkt-Workflows verbessern können, um die Zeit bis zur Lösung zu verkürzen.

Für Geschäftsinhaber, die weitere Support-Kanäle hinzufügen möchten, steht eine Live-Chat-Funktion zur Verfügung. Sie ist nicht so leistungsstark wie andere marktführende Live-Chat-Software, kann aber für viele Unternehmen eine gute Lösung sein.

Die Live-Chat-Funktion von Help Scout, auch bekannt als Beacon, verfügt über eine Self-Service-Antwortfunktion, die Ihren Benutzern Artikel empfiehlt. Wenn sie keine Antwort finden, können sie schnell einen Chat mit Ihrem Team starten.

Außerdem gibt es über 40 Integrationen mit Tools, die Ihr Unternehmen verwendet, wie Slack, HubSpot, Google Apps, WooCommerce und mehr.

Preisgestaltung: Ein Basisplan beginnt bei 20 $ pro Benutzer und Monat. Dieser bietet 2 Postfächer, Live-Chat und mehr. Größere Teams können sich für den Plus-Tarif entscheiden, der bei 40 $ pro Benutzer und Monat beginnt.

3. LiveChat

LiveChat ist die beste Live-Chat-Software, die es derzeit auf dem Markt gibt. Sie ist sehr flexibel und funktionsreich, und es gibt ein WordPress-Plugin, mit dem sie sich leicht in Ihre Website integrieren lässt.

Die LiveChat-Apps sind sehr einfach zu bedienen und funktionieren auf Mobil-, Desktop- und Tablet-Geräten. Sie müssen also nicht in WordPress eingeloggt sein, um auf Ihren Kundenservice zuzugreifen.

Sie können LiveChat so einrichten, dass es auch außerhalb der Geschäftszeiten Ihres Teams funktioniert, so dass Live-Chat-Anfragen direkt an Ihr Support-Ticket-Management-System weitergeleitet werden.

Hinweis: Wir verwenden LiveChat in allen unseren eCommerce-Geschäften, um unsere Mitarbeiter in der Verkaufsvorbereitung zu unterstützen. Die Anpassungsoptionen machen es einfach, das Chat-Fenster an unser Unternehmens-Branding anzupassen.

Ein herausragendes Merkmal dieses Dienstes ist die Geschwindigkeit. Das Chat-Fenster lädt viel schneller, bietet eine bessere Benutzererfahrung und funktioniert auf jedem Gerät. Viele andere Live-Chat-Anbieter können da nicht mithalten.

Wenn es um den Kundensupport geht, ist Schnelligkeit das A und O, und dieses Tool glänzt.

Es lässt sich mit fast allen Marketingdiensten integrieren, die Sie bereits verwenden, wie Google Analytics, HelpDesk und HubSpot.

Sie finden viele zusätzliche Tools zur Verbesserung der Supportqualität, wie z. B. die Nachverfolgung von Besuchern, eine intelligente API, die sich in Ihre Wissensdatenbank integrieren lässt, und einen proaktiven Chat.

Was uns an Live Chat besonders gefällt, ist die Tatsache, dass sie sich auf die Konversion konzentrieren. Sie haben ein integriertes Conversion-Tracking und zusätzliche Tools, die Ihnen helfen, mehr Leads/Verkäufe zu erzielen. Weitere Details finden Sie in unserer vollständigen LiveChat-Bewertung.

Preisgestaltung: Sie finden verschiedene Pläne für alle Unternehmensgrößen. Der Starter-Plan beginnt bei 20 $ pro Agent und Monat für einen Jahresplan oder 24 $ monatlich. Jeder Plan hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, um den Service zu testen.

Deal: WPBeginner-Leser können 30% Rabatt auf die erste Zahlung erhalten, wenn sie unseren LiveChat-Gutscheincode verwenden.

4. Nextiva

Nextiva ist der beste Anbieter von Telefondiensten für Unternehmen auf dem heutigen Markt. Sie bieten auch einen Kundenservice CRM, der sehr einfach und leicht zu bedienen ist.

Es bietet Ihrem Unternehmen Multikanal-Support, einschließlich E-Mail, Telefon, Live-Chat, soziale Medien und SMS-Nachrichten. Sie können Kundendaten aus jeder Quelle in einem einzigen Dashboard anzeigen.

Außerdem können Sie von einer Stelle aus auf Anfragen reagieren, egal wie Ihre Kunden Sie erreichen.

Wenn Sie andere Nextiva-Dienste wie Nextiva Business VoIP oder das Sales CRM nutzen, dann können diese sofort integriert werden.

Sie finden weitere Funktionen wie Anrufweiterleitung, eine Self-Service-Wissensdatenbank, vorgefertigte Antworten und eine mobile App.

Hinweis: Wir verwenden Nextiva bei WPBeginner für alle unsere telefonischen Support-Anforderungen. Wenn Sie telefonischen Support anbieten müssen, dann ist das die beste verfügbare Option.

Es gibt eine ganze Reihe weiterer leistungsstarker Funktionen, die Ihrem Telefon-Support-Team helfen, wie z. B. Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Ansagen, Anrufanalyse, virtuelle Geschäftsrufnummer und vieles mehr.

Nextiva ist die perfekte Plattform sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Call Center, die nach einer anpassbaren Lösung zur Automatisierung ihres Vertriebs- und Support-Kontaktzentrums suchen.

Preisgestaltung: Die Pläne beginnen bei $18,95 pro Monat und Benutzer. Wenn Sie Unterstützung für SMS und zusätzliche Integrationen wünschen, dann beginnt der Professional-Plan bei 22,95 $ pro Monat.

5. ChatBot.com

ChatBot.com ist die beste Chatbot-Software auf dem heutigen Markt. Sie macht es Kleinunternehmern leicht, die Leistung von KI-Chatbots zur Verbesserung des Kundendienstes zu nutzen.

Mit der Drag-and-Drop-Schnittstelle können Sie mühelos einen Chatbot für Ihren Kundenservice erstellen.

Sie können auch eine der vorgefertigten Vorlagen verwenden, die speziell für Ihre Branche erstellt wurden. Sie können diese Konversationsvorlagen verwenden, um Ihren eigenen Chatbot auf der Grundlage gängiger Fragen und Szenarien zu entwickeln.

In der Vergangenheit war es sehr schwierig, einen Chatbot zu erstellen, aber mit diesem Tool ist es sehr einfach.

Das Hinzufügen eines Chatbots zu Ihrem Kundenservice-Workflow kann Ihr Kundensupportsystem effektiver machen.

Ihr Chatbot kann einfache Anfragen bearbeiten und Ihren Nutzern erste Fragen stellen, die dann an Ihr Team weitergeleitet werden, um eine ausführlichere Antwort zu erhalten.

Hinweis: Wir verwenden ChatBot.com in mehreren unserer SaaS-Geschäfte. Damit können wir einen Teil unserer Fragen vor dem Verkauf automatisieren und unsere Supportanfragen bei Bedarf nahtlos an unsere Live-Support-Teams weiterleiten.

ChatBot lässt sich auch problemlos in WordPress und WooCommerce integrieren. Außerdem lässt es sich mit der Live-Chat-Software Ihrer Wahl sowie mit Dutzenden anderer beliebter Anwendungen integrieren.

Die Preise: Der Starterplan kostet $52 pro Monat und bietet Ihnen bis zu 1.000 Chats pro Monat. Die Preise und die Anzahl der Chats steigen von hier an. Jeder Plan hat eine 14-tägige kostenlose Testphase, so dass Sie sehen können, ob es das Richtige für Ihr Unternehmen ist.

6. Heldenhafter Posteingang

Heroic Inbox ist das beste Kundenservice-Plugin für WordPress-Websites. Es ermöglicht Ihnen, alle Ihre Kunden-E-Mails und Support-Tickets direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus zu verwalten.

Die Einrichtung ist denkbar einfach. Installieren Sie einfach das Plugin, verknüpfen Sie ein beliebiges Gmail- oder G Suite-E-Mail-Konto, und schon können Sie loslegen.

Sie können beliebig viele Posteingänge an einem Ort hinzufügen und verwalten. Sie können zum Beispiel Posteingänge für den Vertrieb, den Kundendienst, den Support, Partnerschaften und mehr haben.

Sie können außerdem Posteingänge und bestimmte Nachrichten den entsprechenden Teammitgliedern zuweisen, Notizen zu Konversationen hinzufügen, die nur für Ihr Team sichtbar sind, und wichtige Kundendaten während der Konversation in der Seitenleiste anzeigen.

Darüber hinaus verfügt es über gespeicherte Antworten, Lesebestätigungen, Kollisionserkennung, automatische Antworten, einen Ticketverlauf und vieles mehr.

Heroic Inbox eignet sich perfekt für kleine bis mittlere Unternehmen, die alle ihre Kunden-E-Mails direkt auf ihrer eigenen Website und nicht über eine Drittanbieter-Plattform verwalten möchten.

Preisgestaltung: Heroic Inbox kostet 199 $ pro Jahr für 1 Website. Es gibt keine Beschränkungen pro Benutzer und Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Posteingängen und Konversationen haben, was die Kosten im Vergleich zu anderen Kundenservice-Lösungen reduziert.

Es gibt auch das Heroic Bundle, das das Heroic KB-Plugin enthält, für 299,50 $ pro Jahr. Damit können Sie ganz einfach eine Wissensdatenbank erstellen, die die Anzahl der Support-Tickets, die Sie erhalten, reduzieren kann.

7. Freshdesk

Freshdesk ist eine weitere sehr beliebte Lösung für den Kundenservice. Sie ist vollgepackt mit Funktionen und dennoch intuitiv und einfach zu bedienen.

Es handelt sich um ein All-in-One-Tool, das alle Ihre Support-Kanäle an einem Ort zusammenführen kann. Sie finden hier Live-Chat-Support, Chatbots, modernes Messaging, Omnichannel-Support, Automatisierungsfunktionen und mehr.

Das Ticketingsystem verfügt über Funktionen wie einen Teameingang für schnelle und einfache Zusammenarbeit und Problemlösung. Sie können auch Support-Aufgaben je nach Verfügbarkeit der Teammitglieder weiterleiten.

Sie werden eine Fülle von Berichtsdaten finden, die Ihnen helfen, Ihren Support-Service über verschiedene Kanäle, einschließlich sozialer Medien, zu verbessern.

Es gibt eine Vielzahl zusätzlicher Self-Service-Tools wie einen Chatbot, ein Hilfe-Widget, Forum-Support und mehr.

Für Geschäftsinhaber und Start-ups mit kleinem Budget ist eine kostenlose Version des Tools erhältlich, die bis zu 10 Agenten unterstützt. Sie bietet jedoch nur grundlegende Ticketing- und Wissensdatenbankfunktionen.

Preisgestaltung: Die Basisversion der Helpdesk-Software beginnt bei 15 US-Dollar pro Agent und Monat. Vollständige Omnichannel-Pläne beginnen bei 79 $ bei jährlicher Abrechnung oder 95 $ bei monatlicher Abrechnung.

Hinweis: Wir haben in der Vergangenheit Freshdesk für einige unserer Unternehmen genutzt, sind aber im Laufe der Zeit auf Help Scout umgestiegen, um unsere Prozesse zu zentralisieren.

8. HelpDesk.de

HelpDesk ist eine sehr einfach zu bedienende Kundensupport-Software. Die Schnittstelle ist unglaublich sauber und intuitiv.

Es kann Ihnen und Ihrem Team helfen, Tickets einfach zu verwalten. Sie können E-Mails, Kundenanfragen über Kontaktformulare und vieles mehr an einem Ort verwalten.

Außerdem gibt es fortschrittliche Funktionen für die Erstellung von Tickets, die Sortierung und die Kennzeichnung, um die wichtigsten Dinge zu priorisieren.

Mit den Funktionen für die Zusammenarbeit im Team können Sie mehrere Mailboxen erstellen, private Notizen zu Ticket-Threads hinzufügen und Agentengruppen bilden.

Es stehen Automatisierungsfunktionen zur Verfügung, wie z. B. vorgefertigte Antworten, automatische Aufgabenzuweisungen und vollständig automatisierte Arbeitsabläufe.

Sie können HelpDesk auch mit LiveChat integrieren, so dass Sie Support-Tickets lösen und mit Kunden im Chat über eine einzige Anwendung sprechen können.

Darüber hinaus gibt es verschiedene andere Integrationen wie Slack, Zapier, HubSpot, Salesforce und andere, die Sie verwenden können, um Ihren Workflow zu verbessern.

Preisgestaltung: Der Team-Plan kostet 29 $ pro Agent und Monat und beinhaltet mehrere Mailboxen, Ticketing-Systemberichte, Bildschirmfreigabe und mehr. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion für Sie, um den Service zu testen.

9. HubSpot

HubSpot bietet Kleinunternehmern eine breite Palette von Tools zur Steigerung und Verbesserung der Kundeninteraktionen. Sie haben eines der besten CRMs für kleine Unternehmen und bieten eine hervorragende Softwarelösung für den Kundensupport.

Die Support-Software ist eine All-in-One-Lösung und verfügt über eine Vielzahl verschiedener Tools. Sie finden eine Helpdesk-Software und ein Ticketingsystem, um langfristige Supportanfragen zu verfolgen.

Es gibt auch eine Wissensdatenbank-Software, die Ihren Kunden hilft, ihre Probleme schnell zu lösen.

Darüber hinaus gibt es Live-Chat- und Chatbot-Funktionen für die Echtzeitkommunikation mit Ihren Kunden.

Der kostenlose Plan ist für immer kostenlos und verfügt über alle Funktionen, die Sie zur Unterstützung Ihrer Kundenbetreuer benötigen.

Außerdem lässt sich alles in HubSpot CRM integrieren, so dass es einfach ist, mit dieser Software zu beginnen, wenn Sie bereits die CRM-Software für die Verwaltung von Kundenbeziehungen verwenden.

Die Preise: Der Einstiegsplan ist für immer kostenlos. Der Starter-Plan beginnt bei 45 $ pro Monat und bietet Ihnen Zugang zu mehr Automatisierungstools und Unterstützung für ein größeres Team.

Bonus: WPForms

WPForms ist das beste Kontaktformular-Plugin für WordPress, das von über 6 Millionen Websites verwendet wird. Es ist nicht nur das einsteigerfreundlichste Formular-Plugin, sondern auch sehr leistungsstark und mit vielen Funktionen ausgestattet.

Hinweis: Wir verwenden WPForms auf WPBeginner und allen unseren anderen Websites.

Sie können den Drag-and-Drop-Builder verwenden, um ein Kontaktformular zu erstellen, mit dem Ihre Benutzer eine Supportanfrage stellen können.

Die kostenlose Version verfügt über grundlegende Funktionen für Kontaktformulare, einschließlich einfacher Formularfelder, Spamschutz, E-Mail-Benachrichtigungen und mehr.

Die Pro-Version erweitert diese Funktionen und macht sie zu einem noch hilfreicheren Kundenservice-Tool. Sie können Formulare mit bedingter Logik, Geolokalisierung, Formularabbruch und vielem mehr erstellen.

Sie können alle Ihre Formulareingaben direkt in Ihrem WordPress-Dashboard sehen, was die Verwaltung von Anfragen erleichtert. Sie können diese Anfragen sogar an das richtige Team-Mitglied, das für den Support zuständig ist, weiterleiten.

Es gibt auch eine sofortige Formularbenachrichtigung, die Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Benutzer ein Formular absendet. Sie können wählen, ob Sie sich selbst oder Ihr gesamtes Team benachrichtigen möchten.

Mit dem Addon User Journey Reports können Sie sehen, was Ihre Besucher auf Ihrer Website gemacht haben, bevor sie eine Anfrage gestellt haben. Dies kann Ihnen helfen, ihr Problem schneller zu lösen und zu sehen, wo sie verwirrt wurden.

Mit WPForms können Sie Ihre Formulare mit über 3000+ anderen Software-Integrationen verbinden, einschließlich der meisten Marketing-Automatisierungs-Tools, Projektmanagement-Software, Service Desk, Personalwesen(HR-Software) und mehr. Dies macht es Ihnen leicht, Ihren Arbeitsablauf zu rationalisieren und Zeit zu sparen.

Preisgestaltung: Für die einfache Formularerstellung beginnt der Basic-Plan bei 49,50 US-Dollar pro Jahr. Für den Zugang zu erweiterten Integrationen, Berichten über die Benutzerentwicklung und mehr kostet der Pro-Plan 199,50 US-Dollar pro Jahr.

Bonus: Slack

Slack ist ein beliebtes Kommunikations- und Teamzusammenarbeitstool für Remote-Teams, Unternehmen und Blogger. Es kann aber auch als einzigartige Lösung für das Kundenservice-Management und als Support-Kanal verwendet werden.

Es kann eine gute Möglichkeit sein, VIP-Support für Ihre Unternehmenskunden und Klienten anzubieten. Es bietet eine sehr offene und kollaborative Umgebung, die Ihnen helfen kann, Probleme schnell zu lösen und große Projekte voranzutreiben.

Hinweis: Wir bieten VIP-Support über private Slack-Kanäle an und erhalten auf demselben Weg Unternehmens-Support. Es ist eines der effektivsten Tools für die Fernkommunikation.

Dank der verschiedenen verfügbaren Integrationen können Sie dieses Tool auch mit einer anderen Support-Software auf dieser Liste kombinieren. Sie können Support-Team-Probleme in Slack ablegen, damit die Teammitglieder einfach zusammenarbeiten können.

Sie können Slack auch in WordPress integrieren, um Website-Benachrichtigungen, wie z. B. Formulareingaben, direkt in Slack zu erhalten. Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden für Einsteiger zur Integration von Slack in WordPress.

Es gibt eine fortschrittliche KI-gestützte Suchfunktion, mit der Sie Dokumente und frühere Konversationen schnell finden können. Sie können auch Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen an einem Ort zusammenbringen.

Und das Beste daran ist, dass es sehr kostengünstig ist. Sie können Kommunikationskanäle für Ihre wichtigen Klienten und Kunden erstellen und sie als Gäste hinzufügen, was völlig kostenlos ist.

Preisgestaltung: Der kostenlose Plan sollte für die meisten Unternehmen ausreichend sein. Der Pro-Tarif kostet 7,25 $ pro Monat und bietet mehr Sicherheit für die Zusammenarbeit nach außen. Unternehmen, die eine erweiterte Kommunikationssicherheit benötigen, können sich für den Business-Plan für 12,50 $ pro Monat entscheiden.

Was ist die beste Kundenservice-Software (Expertenauswahl)?

Unserer Expertenmeinung nach gibt es mehrere Dienste, die sich für den Titel der besten Kundensupport-Software qualifizieren können, aber das hängt ganz von Ihren Bedürfnissen ab.

Wenn Sie die beste E-Mail-Support-Software benötigen, dann ist Groove die beste und günstigste Option.

Möchten Sie ein Live-Chat-Tool, das Ihnen sofortige Kundenunterstützung bietet? Dann ist LiveChat die beste Wahl.

Wenn Sie ein Telefonsystem für den Kundensupport mit Zusatzfunktionen wie Live-Chat suchen, dann ist Nextiva perfekt.

Gefällt Ihnen die Idee des Live-Chat-Supports, aber Sie möchten lieber mit einem Chatbot automatisieren? Dann ist ChatBot.com eine gute Wahl.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Helpdesk-Plugin sind, mit dem Sie alle Ihre Kunden-E-Mails direkt von Ihrer WordPress-Website aus verwalten können, ist Heroic Inbox die beste Option.

Wenn Sie sich nur für eine Kundenservice-Software entscheiden würden, die Ihr Unternehmen unterstützt, dann empfehlen wir Groove.

Neben den herausragenden E-Mail-Tools können Sie auch einen Live-Chat hinzufügen, eine Wissensdatenbank erstellen und beliebte Tools wie Slack, Facebook Messenger und andere integrieren.

Neben der Top-Kundenservice-Software auf unserer Liste haben wir uns auch andere Anbieter wie Zendesk, Salesforce, Zoho Desk, LiveAgent und andere angesehen.

Wir haben uns jedoch entschlossen, sie nicht aufzulisten, damit Sie nicht die Qual der Wahl haben und schnell die beste Kundenservice-Software für Ihr Unternehmen finden.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die beste Kundenservice-Software für Ihr Unternehmen zu finden. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Liste der besten SEO-Tools zur Steigerung Ihres Traffics und unsere Expertenauswahl der wichtigsten WordPress-Plugins für Unternehmenswebsites.

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