9 beste Live-Chat-Software für kleine Unternehmen im Vergleich (2024)

Sind Sie auf der Suche nach der besten Live-Chat-Software für die Website Ihres kleinen Unternehmens?

Kunden erwarten sofortige Antworten auf ihre Fragen, und jede Ungewissheit beim Kauf kann dazu führen, dass Sie einen Verkauf verlieren. Tatsächlich brechen mehr als 67 % der Online-Käufer ihren Einkaufswagen ab, ohne zur Kasse zu gehen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen einige der besten Live-Chat-Programme vor, mit denen Sie Fragen von Nutzern sofort beantworten und sie in zahlende Kunden umwandeln können. Alle diese Live-Chat-Dienste funktionieren perfekt mit jeder WordPress-Website.

Warum sollten Sie Ihrer Website einen Live-Chat-Support hinzufügen?

Nach Angaben von eConsultancy sind 73 % der Kunden, die einen Live-Chat nutzen, mit ihrer Erfahrung zufrieden. Das ist viel mehr als bei E-Mail, sozialen Medien oder Telefonsupport, wo nur 44 % der Kunden mit ihrer Erfahrung zufrieden sind.

In diesem Sinne kann der Live-Chat einen großen Einfluss auf Ihren Online-Verkauf und Ihr Marketing haben. Er ermöglicht es Kunden, sofortige Antworten zu erhalten, ohne Ihre Website verlassen zu müssen. Ein positives Live-Chat-Erlebnis kann Kunden effektiv bei der Kaufentscheidung helfen.

Es ist erwiesen, dass der Einsatz von Live-Chat-Support die Abbruchraten reduziert, den Umsatz erhöht und die Konversionsraten steigert. Vieles hängt jedoch von der von Ihnen verwendeten Live-Chat-Software ab.

Eine schlechte Live-Chat-Kundenerfahrung kann negative Auswirkungen haben. Sie könnten aufgrund langsamer Antwortzeiten Umsatzeinbußen erleiden, oder die Kunden könnten mit einem schlechten Eindruck von Ihrer Marke abreisen. Sie könnten am Ende sogar zu viel für Ihre Live-Chat-Software bezahlen oder Schwierigkeiten haben, das Beste aus einer Software herauszuholen, die nicht zu Ihrer Website, Ihren Bedürfnissen oder Ihrem Kenntnisstand passt.

Im Grunde genommen müssen Sie einen erschwinglichen Live-Chat-Service finden, der einfach zu bedienen ist, mit WordPress oder Ihrer Website-Builder-Plattform funktioniert und alles enthält, was Sie brauchen, um Ihrem Vertriebsteam zu helfen, seine Gewinne zu steigern.

Werfen wir also einen Blick auf unsere Expertenauswahl der besten Live-Chat-Softwareanbieter, mit denen Sie Ihr Geschäft ausbauen können.

1. LiveChat

LiveChat ist der Branchenführer für Live-Chat-Software. Dank des kostenlosen LiveChat-Plugins für WordPress ist es sehr einfach einzurichten und zu installieren.

LiveChat bietet schön gestaltete Live-Chat-Support-Apps, die Ihre Kundendienstmitarbeiter auf ihren Laptops, Tablets und Mobilgeräten nutzen können. Das bedeutet, dass Sie von unterwegs aus mit Kunden chatten können, ohne sich in Ihr WordPress-Dashboard einloggen zu müssen.

Sie können vor und nach einer Live-Chat-Sitzung Umfrageformulare einfügen, so dass Sie genau sehen können, wie gut Ihre Support-Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter arbeiten. Wenn niemand für die Beantwortung von Fragen zur Verfügung steht, können Sie einen Arbeitsablauf einrichten, damit Kunden direkt aus dem Live-Chat-Fenster ein Support-Ticket senden können, über das Ihr Team benachrichtigt wird.

LiveChat lässt sich mit Dutzenden von anderen Diensten wie beliebter CRM-Software wie Hubspot, Google Analytics und Zendesk integrieren. Es unterstützt Omnichannel-Konversationen durch die Integration mit WhatsApp und anderen Messaging-Plattformen, und Sie können sich mit Tools wie join.me verbinden, um Bildschirmfreigaben zu ermöglichen.

Außerdem lässt es sich mit allen wichtigen E-Mail-Marketingdiensten integrieren, darunter Mailchimp und Constant Contact. Dadurch sparen Sie Zeit, da Sie die Kundendaten nicht manuell in Ihre anderen Systeme eingeben müssen.

Das Beste an LiveChat ist vielleicht seine Geschwindigkeit. Die Chat-Funktionalität wird extrem schnell geladen und bietet eine viel bessere Benutzererfahrung als die meisten anderen Live-Chat-Programme.

Wir verwenden LiveChat auf unseren verschiedenen eCommerce-Websites, weil wir damit schneller reagieren und die Interaktion mit unseren Kunden insgesamt verbessern können.

Dank der integrierten Tools können Sie die Chatbox von LiveChat ganz einfach an das Branding Ihrer Website anpassen, was ein großer Vorteil ist.

LiveChat verfügt über weitere Support-Tools, die uns helfen, die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern, z. B. die Nachverfolgung von Besuchern und proaktive Chat-Einladungen, die es uns ermöglichen, Besucher zu kontaktieren, bevor sie überhaupt um Hilfe bitten.

LiveChat verfügt außerdem über eine intelligente API, die sich in unsere Wissensdatenbank und unser Ticketingsystem integrieren lässt, was zur Rationalisierung unserer Kundensupportprozesse beiträgt.

Obwohl wir LiveChat in unseren WooCommerce- und Easy Digital Downloads-Shops verwenden, können Sie es auf allen gängigen Website-Builder-Plattformen nutzen, darunter Shopify, Wix und andere. Um mehr zu erfahren, können Sie unsere vollständige LiveChat Bewertung lesen.

Preisgestaltung: LiveChat hat verschiedene Pläne für Unternehmen aller Größen, einschließlich Start-ups. Die Pläne beginnen bei 20 $ pro Agent pro Monat, wenn sie jährlich abgerechnet werden, oder 24 $, wenn sie monatlich bezahlt werden. Jeder Plan kommt mit einem 14-tägigen kostenlosen Test.

Sonderangebot: WPBeginner-Benutzer können 30% Rabatt auf ihre erste LiveChat-Zahlung erhalten, wenn Sie unseren LiveChat Coupon verwenden.

2. GrooveHQ

GrooveHQ ist die am besten bewertete Helpdesk-Software auf dem Markt und verfügt außerdem über eine leistungsstarke Live-Chat-Software.

Es bietet endlose Anpassungsoptionen für Ihren Live-Chat, einschließlich benutzerdefinierter Farben, die zu Ihrer Marke passen, und mehr als 20 Benachrichtigungstöne. Sie können auch das Groove-Branding entfernen, Ihr eigenes Firmenlogo und Bot-Avatar hinzufügen und auswählen, welche Agenten angezeigt oder ausgeblendet werden sollen.

Groove verfügt über intelligente Automatisierungen, die Ihnen helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten, auch wenn Ihr Team nicht verfügbar ist. Zum Beispiel gibt es einen Busy Agent Bot, der Kunden begrüßt, ihre E-Mail-Adresse erfasst und sie wissen lässt, dass ein Agent auf dem Weg ist. Es gibt auch eine Automatisierung, die das Gespräch per E-Mail fortsetzt, wenn der Kunde den Live-Chat abbricht.

Mit den hilfreichen Funktionen zur Gesprächslenkung können Sie das Gesprächsmanagement rationalisieren und sicherstellen, dass Ihre Kunden vorrangig unterstützt werden.

Sie können Gespräche automatisch an Agenten mit der geringsten Anzahl offener Gespräche weiterleiten, Kunden automatisch an verfügbare Agenten weiterleiten, wenn sie länger als eine bestimmte Zeit gewartet haben, und vieles mehr.

Es gibt sogar KI-Tools für das Schreiben von Antworten, wie z. B. Antworthilfe, Erstellung von Sofortantworten, Gesprächszusammenfassungen und Gesprächserklärungen, mit denen Sie schnell perfekte Antworten erstellen können.

Groove verfügt auch über ein integriertes Live-Chat-Widget, mit dem Kunden sofort ein Gespräch mit Ihrem Team beginnen können. Darüber hinaus können Sie aus anderen Widgets wählen, wie z. B. Users Choice, mit dem Kunden entscheiden können, ob sie einen Live-Chat starten, eine E-Mail senden oder Ihre Wissensdatenbank durchsuchen möchten.

Außerdem ist die benutzerfreundliche Benutzeroberfläche so konzipiert, dass Ihre Mitarbeiter organisiert und effizient arbeiten können. Die Agenten können problemlos Benachrichtigungen über neu eingegangene Nachrichten sehen, nach der längsten Wartezeit sortieren, intelligente Ordner verwenden, private interne Notizen hinzufügen und vieles mehr.

Neben dem Live-Chat verfügt Groove über einen gemeinsamen Posteingang, in dem Sie alle Ihre Kundennachrichten aus verschiedenen Kommunikationskanälen wie Live-Chat, E-Mail und sozialen Medien an einem Ort verwalten können.

Einige der weltweit größten Marken wie Shopify, CloudApp, AT&T, HubSpot, AppSumo, Unsplash und viele mehr vertrauen auf Groove.

Preisgestaltung: GrooveHQ kostet ab 12 US-Dollar pro Agent und Monat. Darin enthalten sind zwei gemeinsame Posteingänge mit Live-Chat, E-Mail und sozialen Kanälen. Sie bieten auch kostenlose Testversionen und eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

3. HubSpot

HubSpot ist eine beliebte All-in-One-Marketingplattform, die Live-Chat und einen Chatbot-Builder bietet.

Sie können das Design des Live-Chats so anpassen, dass es perfekt zu Ihrem eigenen Branding passt, und automatisierte Chatbots erstellen, wenn Ihr Team offline ist, ohne eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Der Live-Chat von HubSpot integriert außerdem alle Kundendaten nahtlos in die HubSpot CRM-Plattform, sodass Sie diese Informationen nicht manuell eingeben müssen.

Sie können die in HubSpot integrierten Tools nutzen, um das Chat-Erlebnis für wiederkehrende Besucher zu personalisieren, was Ihnen nachweislich zu mehr Umsatz verhilft.

Neben dem Live-Chat bietet HubSpot auch E-Mail-Marketing-Automatisierung, Optin-Formulare zur Steigerung der Abonnentenzahl, ein Vertriebs-CRM, Landing-Page-Software, Helpdesk-Software, ein Selbstbedienungs-Kundenportal und andere leistungsstarke Marketingfunktionen.

So können Sie mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle kommunizieren, einschließlich Live-Chat, Support-Tickets und E-Mail-Automatisierung. In diesem Sinne hat HubSpot sowohl Kleinunternehmern als auch Großunternehmen viel zu bieten.

Das Beste an HubSpot ist, dass es eine kostenlose Version gibt, so dass Sie diese Software ausprobieren und dann entscheiden können, ob sie für Sie geeignet ist.

Preisgestaltung: Sie können HubSpot-Chatbots kostenlos zu Ihrer Website hinzufügen. Wenn Sie jedoch zusätzliche Tools wie den HubSpot Drag-and-Drop-Landingpage-Builder nutzen möchten, müssen Sie ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan vornehmen. Diese beginnen bei $20 pro Monat.

Die Preise von HubSpot steigen schnell an, aber sie bieten weit mehr als Chatbots und die Kundenrezensionen sind durchweg gut. Wenn Sie eine CRM- und E-Mail-Marketing-Software zusätzlich zu Live-Chat und KI-Chatbots suchen, dann empfehlen wir HubSpot.

4. Tidio

Tidio wird von über 300.000 Unternehmen genutzt und ist eine beliebte Live-Chat-Software, die Sie innerhalb weniger Minuten zu Ihrer Website hinzufügen können. Sie können dann das Live-Chat-Pop-up an Ihr Branding anpassen.

Mit Tidio erhalten Sie einen Überblick über alle Besucher Ihrer Website und können sogar in Echtzeit sehen, was Ihre Kunden tippen. Dies hilft Ihnen, schneller auf Ihre Kunden zu reagieren und ein insgesamt besseres Besuchererlebnis zu bieten.

Egal wo Sie sind, Sie können mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben, indem Sie die Desktop- oder Mobil-App von Tidio oder das Browser-Widget nutzen.

Zusätzlich zum Live-Chat können Sie mit Tidio ganz einfach Chatbots zu Ihrer Website hinzufügen. So können Sie Ihren Vertrieb, Support und Kundenservice automatisieren, indem Sie künstliche Intelligenz einsetzen, um bis zu 70 % der Kundenfragen zu beantworten.

Tidio enthält über 35+ vorgefertigte Chatbot-Vorlagen für Workflows wie das Anbieten von Rabatten für neue Besucher, das Sammeln von Besucherinformationen, das Empfehlen von Produkten, die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, häufig gestellte Fragen und vieles mehr.

Sie können alle diese automatisierten Vorlagen anpassen oder mit dem Drag-and-Drop-Chatbot-Editor Ihren eigenen Chatbot erstellen – ganz ohne Programmierkenntnisse.

Tidio lässt sich nahtlos in beliebte Plattformen wie WordPress, WooCommerce, Shopify, Squarespace und viele andere integrieren.

Preisgestaltung: Tidio hat einen begrenzten kostenlosen Plan, der 3 Operatoren unterstützt, aber er bietet nur 50 Live-Chat-Gespräche pro Monat. Die kostenpflichtigen Tarife beginnen bei 29 $ pro Monat und beinhalten erweiterte Live-Chat-Funktionen.

5. ChatBot

Automatisierte Chatbots sind die Zukunft der Live-Chat-Software, denn sie ermöglichen es Ihnen, rund um die Uhr mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

ChatBot hilft kleinen Unternehmen, die Leistung von Chatbots mit künstlicher Intelligenz (AI) zu nutzen, um die Kundenbindung und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.

ChatBot verfügt über eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, mit der Sie Ihren eigenen automatisierten Bot erstellen können. Sie haben Dutzende von vorgefertigten Vorlagen für verschiedene Branchen, die vollständig anpassbar sind, so dass Sie Gesprächsszenarien und Chat-Routing entwerfen können, die perfekt zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passen.

So können Sie beispielsweise die eCommerce-Bot-Vorlage verwenden, um Ihre Kunden durch den gesamten Kaufprozess zu führen.

Sie können die ChatBot-Vorlage für die Lead-Generierung verwenden, um automatisch die Kontaktinformationen eines Leads zu erfassen. Die Verkaufsvorlage ermutigt Kunden, Ihre neuesten Angebote zu erkunden und hilft ihnen, das zu finden, wonach sie suchen.

ChatBot verfügt sogar über Vorlagen für bestimmte Branchen, darunter ein Bot für Cafés, ein Bot für die Personalbeschaffung und ein Restaurant-Bot. Die Chatbot-Vorlagen sind einfach eines der besten Dinge an dieser Plattform, weil sie kleinen Unternehmen den Zugang zu den Möglichkeiten von benutzerdefinierten, automatisierten Bots erleichtern.

Bisher war die Erstellung eines Chatbots für kleine Teams und alle, die nur ein begrenztes Budget zur Verfügung haben, ein hartes Stück Arbeit, aber diese Vorlagen machen es einfach. Einfach ausgedrückt: Mit ChatBot können Sie Ihrer Website, Ihrem Facebook-Messenger oder Slack einen virtuellen Assistenten hinzufügen.

Wenn Besucher mit einem echten Menschen kommunizieren möchten, können Sie sie nahtlos an Ihren Kundenbetreuer, den Telefonsupport oder eine der Live-Chat-Integrationen weiterleiten.

ChatBot lässt sich auch nahtlos in WordPress und WooCommerce integrieren.

Wir verwenden ChatBot, um die verschiedenen Chatbots auf unseren E-Commerce-Websites zu betreiben, und es lässt sich sogar nahtlos mit LiveChat.com (der Nummer 1 in unserer Liste) integrieren.

Preisgestaltung: ChatBot hat verschiedene Pläne für Unternehmen aller Größen. Ihre Pläne beginnen bei $52 pro Monat bei jährlicher Abrechnung, die Sie 1000 Chats pro Monat gibt. Jeder Plan kommt mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.

6. Brevo (ehemals Sendinblue)

Brevo, früher bekannt als Sendinblue, ist eine leistungsstarke und dennoch einsteigerfreundliche Live-Chat-Plattform.

Mit Brevo können Sie Ihre Website-Besucher ganz einfach in Kunden umwandeln, indem Sie ihre Fragen in Echtzeit per Live-Chat beantworten. Der Chat lässt sich in die Marketing-Automatisierung von Brevo integrieren, wodurch Sie mehr Leads erfassen können.

Es verfügt über eine integrierte E-Mail-Marketing-Integration, Retargeting für Facebook-Anzeigen, Segmentierung und vollständige Marketingautomatisierung.

Brevo bietet auch ein komplettes Marketingpaket mit CRM, SMS- und E-Mail-Marketing, Landing Pages und mehr. Dieses leistungsstarke Toolkit hilft Ihnen, noch mehr Besucher in zahlende Kunden zu verwandeln.

Preisgestaltung: Brevo hat ein paar verschiedene Preispläne, aber Live-Chat für einen Benutzer ist in ihrem kostenlosen Plan enthalten. Wenn mehrere Personen Zugang zu Brevo benötigen, müssen Sie einen Pro-Plan kaufen, der bei $15 pro Benutzer pro Monat beginnt.

7. Olark

Olark ist eine beliebte Multichannel-Live-Chat-Lösung für Online-Unternehmen. Sie können Olark mit dem Live-Chat-Plugin schnell und einfach zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen.

Olark verfügt über Automatisierungsregeln, mit denen Sie Kunden automatisch begrüßen, vorgefertigte Antworten zur schnellen Beantwortung von FAQs senden und Chats an die richtige Abteilung oder den richtigen Vertriebsmitarbeiter weiterleiten können. Dies trägt dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihrer Supportmitarbeiter zu reduzieren.

Sie können auch Chat-Protokolle speichern und später verwenden, um Nachfassaktionen zu erleichtern. Und mit dem Co-Browsing-Add-on können Chat-Agenten die Bildschirme der Besucher sehen, um Probleme schneller zu lösen.

Olark lässt sich mit anderen beliebten Diensten wie Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp und Zoom integrieren, um Videochats zu hosten.

Es gibt mobile Apps von Drittanbietern, mit denen Sie von fast jedem iOS- oder Android-Gerät aus eine Verbindung zum Olark-Chat herstellen können, so dass Sie auch unterwegs mit Kunden chatten können.

Preisgestaltung: Olark bietet verschiedene Preispläne ab $29 pro Agent pro Monat. Sie bieten auch eine 2-wöchige kostenlose Live-Chat-Support-Testversion.

8. Chaport

Wenn Sie auf der Suche nach einer kostenlosen Live-Chat-Software für WordPress sind, dann sollten Sie sich Chaport ansehen.

Chaport bietet einen kostenlosen Plan für immer mit unbegrenzten Chats und Unterstützung für einen einzelnen Betreiber. Sie haben auch Live-Chat-Support-Apps für mobile Geräte, eine 30-Tage-Chat-Historie und einige grundlegende Optionen, um das Chaport Live-Chat-Widget anzupassen.

Darüber hinaus können Sie Fragen aus all Ihren Kommunikationskanälen, einschließlich Live-Chat, Facebook, Telegram und Viber, direkt vom Chaport-Dashboard aus beantworten.

Sie können Chaport auch mit über 2.000 Anwendungen über Zapier integrieren.

Mit kostenpflichtigen Tarifen haben Sie Zugriff auf weitere Funktionen, wie z. B. On-Demand-Berichte, Autoresponder und erweiterte Anpassungsoptionen, mit denen Sie das Chat-Widget Ihrer Website so gestalten können, dass es Ihr Branding perfekt widerspiegelt.

Preisgestaltung: Chaport bietet einen kostenlosen Plan. Wenn Sie mehr erweiterte Funktionen wünschen, beginnen die Premium-Pläne bei 29 $ pro Monat, wenn sie jährlich für 4 Betreiber bezahlt werden.

9. Freshdesk-Nachrichten

Freshdesk Messaging (früher Freshchat) ist eine weitere gute Live-Chat-Support-Software mit großartigen Funktionen, die mit einigen der bekannteren Unternehmen auf dieser Liste konkurrieren.

Freshdesk Messaging ist als Konversations- und Messenger-App konzipiert und ermöglicht es Ihnen, mit Agenten oder KI-gesteuerten Bots Echtzeit-Chats mit Kunden zu starten.

Es verfügt über einen einsteigerfreundlichen Bot-Builder, mit dem Sie benutzerdefinierte Bots zur Beantwortung gängiger Fragen erstellen können, ohne selbst Code schreiben zu müssen. Diese Bots können auch automatisch Informationen von Besuchern sammeln und schwierigere Fragen an die richtige Abteilung weiterleiten.

FreshDesk Messaging zeigt alle Kundennachrichten in einem zentralen Arbeitsbereich an, unabhängig davon, woher diese Nachrichten stammen. Dies hilft Ihren Support-Mitarbeitern, Fragen schnell zu beantworten und produktiver zu arbeiten.

Preisgestaltung: FreshDesk Messaging bietet einen begrenzten kostenlosen Plan für bis zu 10 Agenten, der jedoch keine kostenlosen Bot-Sitzungen beinhaltet. Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 19 US-Dollar pro Agent und Monat, wenn sie jährlich abgerechnet werden, und beinhalten bis zu 5.000 kostenlose Bot-Sitzungen pro Monat.

FreshDesk Messaging bietet auch eine 21-tägige kostenlose Testversion an.

Bonus: Smartsupp

Smartsupp ist eine kostengünstige Live-Chat-Messaging-App und Chatbot-Software, mit der Sie Benutzersitzungen auf Ihrer Website verfolgen und aufzeichnen können. Sie können dann jede Aufzeichnung zusammen mit den Live-Chat-Nachrichten des Besuchers analysieren.

So können Sie herausfinden, was die Besucher dazu veranlasst, sich an Ihren Kundendienst zu wenden. Sie können dann diese Probleme beheben und das Kundenerlebnis verbessern.

Smartsupp sammelt Informationen über die Personen, die Ihre Website besuchen, und zeichnet deren Gesprächsverlauf auf. Sie können Besucher sogar direkt kontaktieren, um ihnen Hilfe anzubieten, basierend auf den Informationen, die Sie bereits über diese Person gesammelt haben.

Smartsupp hilft Ihnen auch, Chat-Konversationen in Google Analytics zu verfolgen, damit Sie die Leistung Ihrer Kundendienstmitarbeiter überwachen und wichtige Metriken einsehen können. Smartsupp funktioniert mit WordPress, Magento, Shopify und anderen gängigen eCommerce-Plattformen.

Preisgestaltung: Smartsupp bietet einen kostenlosen Basisplan an, der einen Live-Chat für 1 Agenten beinhaltet. Ihre bezahlten Pläne beginnen bei 19,50 $ pro Monat für 3 Agenten. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion.

Welche ist die beste Live-Chat-Software? (Expertenauswahl)

Für kleine Unternehmen empfehlen wir LiveChat als die beste Live-Chat-Software. Sie ist die am besten bewertete in unserer Liste, weil wir sie auf unseren eigenen Websites verwenden.

Wir sind der Meinung, dass LiveChat alle Funktionen bietet, die Sie benötigen, um Kundenfragen zu beantworten und die Konversionsrate zu steigern – und das zu einem angemessenen Preis.

Für Unternehmen, die einen Live-Chat und eine komplette Kundenservice-Software suchen, empfehlen wir GrooveHQ. Es ist erschwinglich und bietet mehrere gemeinsame Posteingänge für Live-Chat, E-Mail und soziale Kanäle.

Wenn Sie auf der Suche nach einer All-in-One-Marketing- und CRM-Plattform sind, die auch Live-Chat-Software und einen Chatbot-Builder bietet, dann sind Sie bei HubSpot genau richtig. Außerdem können Sie den Live-Chat kostenlos nutzen, was ihn perfekt für jedes Budget macht.

Wenn Sie auf der Suche nach einer speziellen Chatbot-Software sind, empfehlen wir Ihnen ChatBot. Sie ist eine der besten Chatbot-Plattformen auf dem Markt und im Vergleich zu anderen Lösungen relativ einfach einzurichten.

Profi-Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie eine professionelle Geschäfts-E-Mail-Adresse und einen Live-Chat haben, um Ihre Glaubwürdigkeit zu erhöhen.

Häufig gestellte Fragen zu Live-Chat-Software

Wir haben über 10.000+ Lesern geholfen, die beste Live-Chat-Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Im Folgenden finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen:

Was ist eine Live-Chat-Software für Unternehmen?

Mit der Live-Chat-Software für Unternehmen können Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit kommunizieren, wenn sie auf Ihrer Website sind. So können Sie ihre wichtigsten Fragen beantworten, damit sie einen Kauf tätigen können.

Häufig nutzen Unternehmen den Live-Chat für Anfragen vor dem Verkauf sowie für den Kundensupport, da er effizienter ist als der telefonische Support über einen geschäftlichen Telefondienst.

Welche Live-Chat-Software ist die beste für Sie?

Während die beste Live-Chat-Software je nach Ihren Bedürfnissen variieren kann, glauben wir, dass LiveChat.com, GrooveHQ und HubSpot die beste Live-Chat-Software für die meisten geschäftlichen Anforderungen sind.

Was sind die Vorteile der Live-Chat-Software?

Der größte Vorteil von Live-Chat-Software ist die verbesserte Effizienz und Produktivität Ihres Unternehmens, da die Mitglieder Ihres Support-Teams mehrere Kundengespräche gleichzeitig und asynchron führen können. Mit Live-Chat-Software können Sie Support in Echtzeit anbieten, was auch zu einer besseren Kundenbindung und einer Steigerung der Verkaufszahlen führt.

Welche ist die beste kostenlose Live-Chat-Software?

Die beste kostenlose Live-Chat-Software ist WhatsApp. Oft nutzen kleine Unternehmen WhatsApp, um mit ihren Kunden zu chatten. Obwohl dies keine echte Live-Chat-Software ist, funktioniert sie, wenn Ihr Unternehmen wirklich klein ist.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch wächst, benötigen Sie eine geeignete Live-Chat-Software wie LiveChat.com.

Welche Chat-App ist besser als WhatsApp?

Fast jede geeignete Live-Chat-Software ist besser als WhatsApp, weil sie Ihnen Zugang zu besseren Workflows, Integrationen und mehr bietet.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen bei der Auswahl der besten Live-Chat-Support-Software für Ihre WordPress-Website geholfen hat. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Liste der besten Business-Telefondienste für kleine Unternehmen und die besten WordPress SEO-Plugins und -Tools, die Sie verwenden sollten.

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Haftungsausschluss: Um eine Entscheidungslähmung zu vermeiden, haben wir nur die 9 besten Live-Chat-Anwendungen verglichen. Diese Liste enthält keine andere Live-Chat-Software wie PureChat, Intercom, Drift, FreeChat und LiveAgent, weil wir glauben, dass die in diesem Artikel genannten Lösungen einfach besser sind.