9 beste Wissensdatenbank-Plugins für WordPress (Vergleich)

Sind Sie auf der Suche nach einem Wissensdatenbank-Plugin für WordPress?

Es gibt Hunderte solcher Plugins im Internet. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir die beliebtesten Wissensdatenbank-Plugins getestet und Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Anpassbarkeit, Preis und Funktionen untersucht.

In diesem Artikel werden wir einige der besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress vorstellen, die Sie verwenden können.

Wenn Sie es eilig haben, können Sie einen kurzen Blick auf unsere Top-Picks werfen, um eine Entscheidung zu treffen:

Wie wir WordPress-Wissensdatenbank-Plugins testen und prüfen

Mit einem Wissensdatenbank-Plugin können Sie ganz einfach Dokumentationen, Anleitungen und How-to-Artikel veröffentlichen. Sie können diese Ressourcen effizient organisieren und sie gleichzeitig von Ihrem Blog und Ihren Landing Pages getrennt halten.

Ganz gleich, ob Sie ein Online-Geschäft betreiben oder Dienstleistungen auf Ihrer WordPress-Website verkaufen, mit einer Wissensdatenbank können Sie Ihren Kunden helfen, ohne ein Support-Ticket oder ein Live-Chat-Fenster zu öffnen.

Um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Wissensdatenbank-Plugins zu helfen, haben wir die beliebtesten Plugins getestet, um ihre Funktionen, Vor- und Nachteile zu ermitteln. Dabei haben wir besonders auf die folgenden Kriterien geachtet.

Benutzerfreundlichkeit: Wir haben versucht, einsteigerfreundliche Plugins mit einem einfachen Einführungsprozess, einer einfachen Dokumentation und einer einfachen Benutzeroberfläche anzubieten. Wir haben auch Wert auf einen guten Kundensupport gelegt.

Funktionen: Wir haben Wissensdatenbank-Plugins vorgestellt, die über die meisten Funktionen verfügen, die für die Erstellung von Dokumentationen erforderlich sind, z. B. Artikelerstellung, Kategorien und Tags, Suchformular, Feedback-Mechanismus, Berechtigungskontrolle, Anpassung und mehr.

Verlässlichkeit: Wir haben nur die Wissensdatenbank-Plugins aufgenommen, die wir selbst getestet haben. Wir haben auch auf Kundenrezensionen geachtet.

Ohne weitere Verzögerung, lassen Sie uns einen Blick auf die besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress.

1. Heldenhaftes KB-Plugin

DasHeroic KB-Plugin ist ein einfach zu bedienendes WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das extrem leistungsstark und voll ausgestattet ist.

Es ermöglicht Ihnen, eine durchsuchbare Wissensdatenbank zu Ihrer bestehenden Website hinzuzufügen, damit Ihre Besucher leicht Antworten auf ihre Fragen finden können. Sie verfügt über eine blitzschnelle AJAX-Suchfunktion, die Antworten in Echtzeit liefert.

Sie erhalten alle Funktionen, die Sie von einem leistungsstarken Wissensdatenbank-Plugin erwarten, wie z. B. die Kategorisierung von Inhalten, die Anordnung von Inhalten per Drag & Drop, Artikelanhänge, Anzeige-Widgets und vieles mehr.

Außerdem wird KnowAll mitgeliefert, ein professionell gestaltetes WordPress-Theme für Wissensdatenbanken. Sie können das Theme ganz einfach mit Ihrem Logo, Ihren Farben und mehr anpassen, damit Ihre Wissensdatenbank zu Ihrer Marke passt.

Das Beste an dem Plugin ist die integrierte Analyse- und Nutzer-Feedback-Funktion, mit der Sie Erkenntnisse sammeln können, um Ihre bestehende Dokumentation zu verbessern, damit Sie den Support reduzieren, Zeit sparen und den Umsatz steigern können.

Außerdem gibt es eine intelligente Heroic AI Assistant-Funktion, mit der Sie Ihrer Website ganz einfach einen individuellen Chatbot hinzufügen können. Der Chatbot wird anhand Ihrer Wissensdatenbank geschult, sodass Sie präzisen und personalisierten automatisierten Support bieten können.

Wir haben dieses Plugin verwendet, um unsere Entwicklerdokumente auf der WPForms-Website zu erstellen. Obwohl unser Team hat es seitdem angepasst viel weiter, das ist immer noch die beste Lösung auf dem Markt.

2. Rille

Groove ist eine leistungsstarke All-in-One-Helpdesk-Software und eine fantastische Option zur Erstellung eines Wissensdatenbankbereichs in WordPress. Das Plugin bietet mehrere andere Funktionen, einschließlich Live-Chat, gemeinsamen Posteingang, E-Mail-Automatisierung zur Weiterleitung von Support-Konversationen und mehr.

Mit Groove können Sie das Aussehen Ihrer Wissensdatenbank vollständig anpassen, indem Sie Farben auswählen, einen Hintergrund hinzufügen, Ihr Logo hochladen usw. Es gibt auch mobilfähige Themes, die vollständig anpassbar sind, um sicherzustellen, dass Ihre Wissensdatenbank-Seiten auf jedem Gerät gut aussehen.

Sie können Ihre Artikel in der Wissensdatenbank nach Kategorien und Tags organisieren, damit sie leicht zu finden sind. Außerdem bietet es SEO-Einstellungen, um Ihre Artikel für die Suche zu optimieren, die Möglichkeit, Ihre Wissensdatenbank mit einem Passwortschutz zu versehen, und Tools für künstliche Intelligenz (KI).

Darüber hinaus verfügt Groove über eine integrierte Berichtsfunktion, mit der Sie die Leistungskennzahlen Ihrer Artikel, die am häufigsten gesuchten Begriffe, die am häufigsten aufgerufenen Artikel und die Artikelvorschläge verfolgen können.

Wenn Sie Ihrer Website eine Wissensdatenbank hinzufügen und Ihren Kunden Echtzeit-Support über E-Mail- und Live-Chat-Widgets bieten möchten, ist Groove die perfekte Lösung für Sie.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Groove-Bewertung.

Alternative: HelpCrunch ist eine weitere großartige Kundenservice-Software, mit der Sie eine Wissensdatenbank in WordPress erstellen können.

3. WPDeveloper BetterDocs

BetterDocs ist ein leistungsstarkes WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das sowohl einfach zu bedienen als auch umfassend ist.

Es enthält gebrauchsfertige Wissensdatenbank-Vorlagen für WordPress. Es enthält auch Unterstützung für Page Builder mit Widgets. Sie können auch Shortcodes verwenden, um benutzerdefinierte Layouts zu erstellen und Wissensdatenbankartikel überall einzufügen.

Es umfasst eine leistungsstarke Suche, ein fließendes Inhaltsverzeichnis und einen Wissensdatenbank-Bot, der automatisch versucht, Antworten auf weniger Supportanfragen zu finden. Das Plugin umfasst auch eine rollenbasierte Benutzersteuerung und Einblicke, um zu sehen, was die Benutzer wollen.

4. Echo-Wissensdatenbank

Echo Knowledge Base ist eines der besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress. Es verfügt über einen einfachen Einrichtungsassistenten, der Sie durch die Plugin-Einstellungen führt. Sie erhalten auch mehrere Layouts zur Auswahl, mit Optionen zur Anpassung jedes Aspekts.

Sie können zwischen den Layouts „Basic“, „Tabs“ und „Kategorie“ wählen. Jedes Layout verfügt über eine schnelle Suchleiste am oberen Rand, die den Nutzern hilft, schnell Antworten zu finden. Sie können Artikel weiter in Kategorien und Tags organisieren.

Das Plugin enthält außerdem Hunderte von Symbolen, die Sie verwenden können. Es enthält auch Shortcodes und Vorlagen zur Erstellung von FAQ-Abschnitten und zur Anzeige von Artikeln der Wissensdatenbank auf Ihrer Website.

5. weDocs

weDocs ist ein weiteres hervorragendes WordPress-Wissensdatenbank- und Dokumentations-Plugin. Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Dokumentationsseiten in Abschnitte, hierarchische Dokumente und Tags zu sortieren.

Es hat eine einfachere Schnittstelle, die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Dokumente von einem Bildschirm aus zu verwalten. Das Plugin enthält keine zusätzlichen Vorlagen, funktioniert aber gut mit allen gängigen WordPress-Themes.

Das Layout der Wissensdatenbank ist einfach, aber effizient, mit einer Seitenleistennavigation und einem Breadcrumbs-Menü.

6. Enzyklopädie / Glossar / Wiki

DasEnzyklopädie-/Glossar-/Wiki-Plugin ist ein flexibles WordPress-Wissensbasis-Plugin, mit dem Sie Ihre Dokumente in einem Glossarformat organisieren können. Sie können Ihre Dokumente und Artikel alphabetisch oder nach Kategorien und Tags organisieren.

Es enthält eine einfache Vorlage für die Auflistung aller Glossarartikel. Sie können ein Such-Widget hinzufügen, Kommentare für einzelne Artikel aktivieren und einen gefilterten Index hinzufügen, um Artikel nach dem Alphabet zu sortieren.

Das Plugin bietet eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Support-Seiten im Stil eines Glossars oder einer Enzyklopädie zu organisieren. Es unterstützt WPML und kann auf mehrsprachigen Websites verwendet werden.

7. BasePress

BasePress ist ein nützliches WordPress-Plugin für die Verwaltung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen. Es ermöglicht Ihnen die einfache Erstellung von Supportseiten und Dokumentenabschnitten für Ihre Produkte oder Dienstleistungen.

Es gibt drei Vorlagen zur Auswahl mit einer erweiterten Sofortsuchleiste, die den Benutzern hilft, schnell Antworten zu finden. Sie können Artikel in Abschnitte, Kategorien und Tags einteilen und per Drag-and-Drop neu anordnen.

Sie können für jeden Abschnitt ein Bild und eine Beschreibung hinzufügen, wodurch eine sehr übersichtliche Indexseite für die Benutzer entsteht. Das Plugin bietet auch einfache Anpassungsoptionen, um das Aussehen Ihrer Artikelseiten zu steuern.

8. EazyDocs

EazyDocs ist ein WordPress-Wissensdatenbank-Plugin, das einfach zu verwenden und zu erweitern ist. Es verfügt über einen benutzerfreundlichen Doc-Builder und ein responsives Design, das zu Ihrem WordPress-Theme passt.

Außerdem verfügt es über eine leistungsstarke Suchfunktion und eine Funktion zur Zusammenarbeit, die es mehreren Benutzern ermöglicht, zu Ihrer Dokumentation beizutragen, was den Prozess vereinfacht. EazyDocs schränkt auch den Zugang zu bestimmten Inhalten mit Passwortschutz oder Benutzerrollenmanagement ein.

Außerdem verfügt es über eine Analysefunktion, mit der Sie Einblicke in die Interaktion der Nutzer mit Ihrer Wissensdatenbank gewinnen können.

9. Sehr einfache Wissensdatenbank

Very Simple Knowledge Base ist ein einfaches und minimalistisches Wissensdatenbank-Plugin für WordPress.

Es ermöglicht Ihnen, Ihre vorhandenen Beiträge für Wissensbasisartikel zu verwenden und sie mit einem Shortcode anzuzeigen. Die Artikel werden dann nach Kategorien sortiert angezeigt, und Sie können mehrspaltige Layouts wählen, um mehr Kategorien und Artikel anzuzeigen.

Das Plugin funktioniert mit jedem benutzerdefinierten Beitragstyp, einschließlich Produkten oder Ereignissen. Es bietet Flexibilität, enthält aber keine der Funktionen, die Sie in anderen Wissensdatenbank-Plugins auf dieser Liste finden können. Das Plugin bietet auch keine Option, mit der Sie Ihre regulären Blogbeiträge von den Artikeln der Wissensdatenbank trennen können.

Bonus-Lösungen

Nicht immer finden Kunden die Antwort auf ihre Fragen in den Artikeln Ihrer Wissensdatenbank. Sie können zum Beispiel Fragen vor dem Verkauf oder einen Fehlerbericht haben, oder sie brauchen einfach eine persönlichere Antwort.

Mit den folgenden Tools können Sie den Support über die Artikel der Wissensdatenbank hinaus erweitern und die Kundenzufriedenheit steigern.

10. WPForms

WPForms ist das beste WordPress-Formularerstellungs-Plugin auf dem Markt. Es ermöglicht Ihnen, jede Art von Formular in WordPress zu erstellen, einschließlich eines Formulars für eine Supportanfrage.

Als kleines Unternehmen sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, die Kosten für eine vollwertige Kundensupport-Plattform zu rechtfertigen. Mit WPForms können Sie ein Kundensupportformular zu Ihrer Website hinzufügen und Kundenanfragen per E-Mail beantworten.

Es verfügt über ein integriertes Eintragsmanagementsystem, mit dem Sie alle Kundenanfragen aufzeichnen können. Sie können diese Daten sogar exportieren und sie in einer CRM-Software verwenden, um alle möglichen Leads zu verwalten.

11. Heldenhafter Posteingang

Heroic Inbox ist eines der besten WordPress-Helpdesk-Plugins auf dem Markt. Es wurde von demselben Team entwickelt, das auch hinter dem Heroic KB-Plugin steht.

Für Unternehmen mit einem größeren Support-Team benötigen Sie möglicherweise mehr als ein einfaches Formular für Support-Anfragen. Mit Heroic Inbox können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Posteingängen erstellen, um alle Ihre Kunden-E-Mails und Support-Tickets direkt über das WordPress-Dashboard zu verwalten.

Sie können bestimmte Posteingänge und Nachrichten den richtigen Teammitgliedern zuweisen, gespeicherte Antworten erstellen, um Antworten zu standardisieren, wichtige Erinnerungen zur Wiedervorlage festlegen, wertvolle Kundendaten neben Ihren Unterhaltungen anzeigen und vieles mehr.

12. LiveChat

LiveChat ist die beste Live-Chat-Support-Software für kleine Unternehmen. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen und Kunden zu helfen, sofort Hilfe zu erhalten.

Mit LiveChat können Sie mehr Besucher in Kunden umwandeln. Sie können auf Ihrer Website ein Live-Chat-Popup mit gezielten Nachrichten anzeigen. Nutzer, die die Wissensdatenbank durchsuchen, haben immer die Möglichkeit, weitere Hilfe zu erhalten, ohne Ihre Website zu verlassen.

13. ChatBot

ChatBot.com verwendet einen intelligenten Algorithmus, um Ihnen zu helfen, Ihre Kunden besser zu bedienen und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Es ist die beste Chatbot-Software für kleine Unternehmen, und wir sind gerade dabei, sie auch auf unseren Websites einzusetzen.

Viele Unternehmen entscheiden sich heutzutage für den Einsatz von ChatBot als Alternative zu LiveChat und manchmal auch als Pre-Live-Chat-Lösung, weil es kostengünstiger ist.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, das beste WordPress-Wissensdatenbank-Plugin für Ihre Website zu finden. Vielleicht möchten Sie sich auch unsere anderen WordPress-Leitfäden für Wissensdatenbanken ansehen.

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