Die 7 besten CRM-Apps für kleine Unternehmen im Jahr 2024 (mit kostenlosen Optionen)

Vergleichen Sie gerade die beste CRM-Software für kleine Unternehmen? CRM-Software hilft Ihnen, Kundenbeziehungen zu verwalten, den Umsatz zu steigern, Leads zu verwalten und Ihr Unternehmen zu vergrößern.

Da die Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) eine entscheidende Rolle für den Erfolg Ihres Unternehmens spielt, ist es äußerst wichtig, dass Sie die Branche gründlich recherchieren und die besten CRM-Anbieter vergleichen, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen.

In diesem Artikel stellen wir Ihnen unsere Expertenauswahl der besten CRM-Software für kleine Unternehmen vor. Wir vergleichen beliebte CRM-Software in Bezug auf ihre Funktionen und teilen die Vor- und Nachteile mit Ihnen, damit Sie die beste Plattform auswählen können.

Was ist CRM-Software?

CRM-Software (Customer Relationship Management Software) ist ein Werkzeug, das Ihnen hilft, Kundendaten zu verwalten und einen optimierten Kundenservice in Ihrem Unternehmen anzubieten.

Die meisten Unternehmen benötigen einen Kontaktmanager, um die Kontaktdaten ihrer Kunden und Interessenten zu verwalten. In der Anfangsphase der meisten Unternehmen wird dies in der Regel manuell über Tabellenkalkulationen oder einfache Kontaktmanagement-Tools erledigt.

Diese Prozesse werden jedoch ineffizient, wenn Ihr Unternehmen wächst, und wenn Sie das Problem nicht schnell genug beheben, kann dies zu einem erheblichen Verlust an Geschäftsmöglichkeiten und Umsatz führen.

CRM-Software hilft bei der Lösung dieses Problems, indem sie alle Aspekte der Kundenbeziehungen in einer Datenbank speichert und leicht zugänglich macht. So können Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundensupport-Teams bei Bedarf auf alle Daten zugreifen.

CRM-Software ist unglaublich nützlich bei der Steigerung des Umsatzes, dem Aufbau von Kundenbeziehungen und der Bereitstellung eines hervorragenden Kundendienstes. Ihre Kunden erhalten einen persönlicheren, aufmerksamen und hocheffizienten Service.

Worauf Sie bei der Auswahl von CRM-Software achten sollten

Da es so viele verschiedene CRM-Softwareunternehmen gibt, ist es für kleine Unternehmen ziemlich schwierig zu entscheiden, welches das beste CRM für ihre Bedürfnisse ist.

Hier finden Sie einige kurze Tipps zur Auswahl der besten CRM-Software für Ihr Unternehmen:

1. Einfachheit der Nutzung

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 67 % der Unternehmen die Benutzerfreundlichkeit als wichtigstes Merkmal ihrer CRM-Software angeben. Sie und Ihr Team werden jeden Tag mehrere Stunden damit arbeiten. Wenn das CRM nicht einfach zu bedienen ist, wird es Ihre Geschäftsziele nicht erreichen.

2. Cloud und Mobile

Im Jahr 2008 wurden weniger als 12 % der CRM-Software in der Cloud betrieben. Heute sind 87 % der CRM-Software cloudbasiert. Sie ist sicherer, schneller und lässt sich leicht mit anderen Anwendungen und Diensten integrieren.

Eine weitere Studie von Nucleus Research ergab, dass 65 % der Unternehmen, die ein mobilfreundliches CRM nutzen, ihre Verkaufsziele übertreffen. Das bedeutet, dass Sie nach einer CRM-Software suchen sollten, die mobilfreundlich ist.

Das macht es für Ihre Teams einfacher, ihre Ziele zu erreichen. Ihre Kunden erhalten schnellere Antworten und müssen nicht stundenlang warten, nur um eine schnelle Antwort zu erhalten.

3. Erstellen Sie eine Funktionsliste

Sie müssen eine Liste der Funktionen erstellen, die Sie in Ihrer CRM-Software benötigen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihnen nicht alle Funktionen auf Anhieb einfallen. Diese Übung wird Ihnen eine Vorstellung davon vermitteln, was für Ihr Unternehmen gut geeignet ist.

CRM-Software ist nicht nur ein Adressbuch mit den Kontaktinformationen Ihrer Kunden. Sie sind nützlich, weil sie in Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihre Lead-Generierung integriert sind.

Sie helfen Ihnen, jeden Aspekt der Kundenreise mit Ihrem Unternehmen bis ins Detail zu verwalten. Sie müssen sehen, wie Sie die spezifische CRM-Software in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse und Vertriebsaktivitäten integrieren können.

4. Integrationen

Viele moderne CRM-Softwareanwendungen bieten eine Vielzahl von Funktionen. Dennoch müssen Sie sie mit anderen Anwendungen wie Ihrer WordPress-Website, Lead-Generierungssoftware, einem E-Mail-Marketingdienst, einem geschäftlichen E-Mail-Dienst, Social-Media-Plattformen usw. verknüpfen. Stellen Sie sicher, dass Ihre CRM-Software diese Integrationen unterstützt.

Wenn Sie beispielsweise eine Mitgliedschafts-Website oder einen Online-Shop betreiben, müssen Sie Ihr CRM mit Ihrem Mitgliedschafts-Plugin oder Ihrer eCommerce-Plattform integrieren.

Dies sind nur einige grundlegende Anforderungen, die Sie überprüfen sollten. Sie sollten auch die Preise, die Möglichkeit zum Hinzufügen von Nutzern und Abteilungen, die Sicherheit, die Einhaltung der GDPR und vieles mehr berücksichtigen.

Werfen wir also einen Blick auf die beste CRM-Software auf dem Markt und wie sie diese Kriterien erfüllt.

1. HubSpot

HubSpot ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen, die nach einer kostengünstigen Lösung für den Einstieg suchen. Es bietet kostenlose Pläne für seine CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs.

Das kostenlose HubSpot CRM verfügt über eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Kontakten. Es ist auch für immer kostenlos.

Allerdings sind viele der Funktionen im kostenlosen Plan begrenzt oder nicht verfügbar. Um auf die leistungsstarken Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie ein Upgrade auf eines der kostenpflichtigen Pakete der Growth Suite durchführen.

HubSpot ist recht einfach zu bedienen, und Sie können Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs mit Ihrer CRM-Software verbinden. Dies bietet Ihnen eine breite Palette von Tools zur effizienten Verwaltung der Customer Journey.

Mit einer einfachen Benutzeroberfläche erhalten Sie auf Ihrem Dashboard einen Überblick über Ihre gesamte Vertriebskette. Sie können detaillierte Berichte, alle Kontaktaktivitäten, Vertriebsaktivitäten und die Leistung von Benutzern und Teams einsehen.

HubSpot bietet umfassende Funktionen, darunter mobile Apps für iPhone und Android, einen Kontaktmanager, E-Mail-Vorlagen, Echtzeit-Benachrichtigungen, Telefonanrufe, E-Mail-Verfolgung, Terminplanung und vieles mehr.

Integrationen sind für CRM-Software von entscheidender Bedeutung. HubSpot lässt sich mit mehr als 300 Anwendungen und Diensten integrieren, darunter WordPress, führende E-Mail-Marketingdienste, Lead-Generierungssoftware wie OptinMonster und viele mehr.

Preisgestaltung: HubSpot bietet die CRM-Kernplattform kostenlos an. Für mehr Funktionen können Sie auf die kostenpflichtigen Pläne für Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs upgraden oder auf die CRM Suite upgraden, die ab 18 $/Monat beginnt und 2 Benutzer umfasst.

2. FunnelKit-Automatisierungen

FunnelKit Automations ist eine leistungsstarke CRM- und Marketingautomatisierungs-Engine für WooCommerce. Es ist vollgepackt mit Funktionen, die Ihrem Online-Shop helfen, höhere Bestellwerte und Wiederholungskäufe zu erzielen.

Mit FunnelKit Automations können Sie jedes Detail Ihrer Kunden in einer 360-Grad-Kontaktansicht sehen. Dazu gehören Name, E-Mail, Geschlecht, geografischer Standort, Tags, Listen und benutzerdefinierte Felddaten.

Sie können auch die gesamte Kaufhistorie einsehen, einschließlich der getätigten Bestellungen, der gekauften Artikel, der verwendeten Gutscheine und vieles mehr.

Neben dem CRM können Sie mit FunnelKit Automations ganz einfach automatisierte E-Mail- und SMS-Sequenzen erstellen, um Ihre Beziehungen zu pflegen und den Umsatz zu steigern.

Mit dem Drag-and-Drop-Builder und den vorgefertigten Workflows können Sie schnell personalisierte Kampagnen für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Gutscheine für die nächste Bestellung, Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung, Erinnerungen an die Erneuerung von Abonnements und vieles mehr einrichten.

Darüber hinaus verfügt FunnelKit Automations über Funktionen wie detaillierte Analysen, Umsatzverfolgung, Zielgruppensegmentierung, Contact Journey, A/B-Tests und nahtlose Integrationen mit beliebten Apps und Plug-ins.

Preisgestaltung: FunnelKit Automations beginnt bei 99,50 $ pro Jahr oder 249,50 $ pro Jahr mit dem FunnelKit-Plugin, das zu den besten Verkaufstrichter-Erzeugern auf dem Markt gehört.

3. Salesflare

Salesflare ist eine leistungsstarke und einfach zu bedienende CRM-Software für kleine Unternehmen. Die Plattform ist um vier Eckpfeiler herum aufgebaut: Organisieren, Integrieren, Kommunizieren und Automatisieren.

Salesflare CRM gibt Ihnen die Kontrolle, indem es Ihnen alles an einem Ort in einem visuellen Pipeline-Format zeigt. Sie können mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, Aufgaben hinzufügen, benutzerdefinierte Felder einrichten, Live-Benachrichtigungen sehen und Einblicke erhalten.

Das Tolle an der Plattform ist das vollautomatische Ausfüllen von Kontakt- und Unternehmensinformationen. Anstatt dass Sie LinkedIn-Profile und andere Kanäle durchsuchen, füllt Salesflare automatisch das Adressbuch aus.

Sie lassen sich in mehr als 1000 gängige Plattformen integrieren, darunter E-Mail-Marketingdienste und andere Unternehmenstools.

Die intelligenten Follow-up-Tools von Salesflare sorgen dafür, dass Sie immer auf dem Laufenden sind und keine Follow-up-Gelegenheit verpassen. Sie verfügen über eine intelligente Automatisierung, mit der Sie auf der Grundlage von Kundeninteraktionen und Auslösern nachfassen können.

Preisgestaltung: Salesflare bietet eine kostenlose Testversion an. Ihr Plan beginnt bei $29 pro Monat pro Benutzer.

4. PipeDrive

PipeDrive ist eine vertriebsorientierte CRM-Software für Unternehmen. Sie bietet ein komplettes Vertriebs-Pipeline-Management mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die Ihnen einen schnellen Zugriff auf alle benötigten Informationen ermöglicht.

Es wurde für Vertriebsteams entwickelt und umfasst Funktionen wie Vertriebsberichte, Vertriebsprognosen, detaillierte Aktivitätsprotokolle, erweiterte Kontaktdetails, E-Mail-Integrationen und anpassbare Pipelines.

Es gibt eine wachsende Auswahl an Integrations-Apps, mit denen Sie Ihr CRM-System mit anderen Diensten verbinden können, die Sie bereits nutzen. Es gibt auch mobile Apps für iOS und Android, mit denen Sie in Verbindung bleiben und Dinge erledigen können.

Die Preise: Die Tarife beginnen bei 12,50 $ pro Benutzer und Monat, die jährlich abgerechnet werden.

5. Freshsales

Freshsales ist eine weitere beliebte CRM-Software, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Sie bietet einen vertriebsorientierten Ansatz mit Tools zur Maximierung Ihrer Konversionen.

Sie bieten ein zentrales Dashboard, das Ihnen sofortigen Zugriff auf Berichte, Aktivitäten, Telefonanrufe, E-Mails, Benutzer und Kontaktmanagement ermöglicht. Es verfügt über eine intuitive webbasierte Schnittstelle und leistungsstarke mobile Apps, die Ihren Teams helfen, auch unterwegs Verkäufe zu tätigen.

Freshsales verwendet KI-gestütztes Lead Scoring, das Ihnen hilft, Leads zu priorisieren, die mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren werden. Weitere bemerkenswerte Funktionen sind visuelle Vertriebs-Pipelines, verwertbare Einblicke in Konversationen, Ereignisverfolgung, benutzerdefinierte Workflows und mehr.

Für einige der beliebtesten Drittanbieterdienste sind native Integrationen verfügbar. Mehrere weitere Integrationen sind als Drittanbieter-Apps verfügbar. Allerdings ist die Anzahl der Integrationen im Moment noch etwas begrenzt.

Die Preise: Die Tarife beginnen bei 15 Dollar pro Monat und Benutzer, die jährlich abgerechnet werden.

6. Drip (eCommerce)

Drip ist eine weitere beliebte eCommerce-CRM-Software, die zur Umsatzsteigerung entwickelt wurde. Mit ihrer intuitiven Benutzeroberfläche ist sie unglaublich einfach zu bedienen und dennoch extrem leistungsstark.

Es ist vollgepackt mit Funktionen wie Marketing-Automatisierung, erweiterte Kontaktverwaltung, umsetzbare Berichte, E-Mail-Kampagnen, Einzelgespräche, eCommerce-Benutzertracking und mehr.

Drip verfügt über native Integrationen für alle wichtigen Drittanbieterdienste. Dazu gehören E-Mail-Dienste, Lead-Generierungssoftware, SMS-Dienste, WooCommerce, Shopify und viele mehr. Es bietet Workflows zur Generierung von Leads aus Facebook und Instagram, was Ihnen hilft, deren riesige Nutzerbasis zu erschließen.

Preisgestaltung: Die Pläne von Drip beginnen bei $39/Monat für bis zu 2500 Kontakte.

7. Streak CRM für Google Mail

Streak ist eine CRM-Software für Google Mail und funktioniert sowohl mit kostenlosen Google Mail-Konten als auch mit Google Workspace. Sie ermöglicht es Ihnen, Kunden-E-Mails in Google Mail zu verfolgen, Kontakte zu verwalten, Leads zu verfolgen und Vertriebs-Pipelines zu verwalten.

Es erfasst automatisch Leads aus Ihren Kontakten, ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Aufgaben und Erinnerungen, das Hinzufügen von Tags und Notizen, das Erstellen benutzerdefinierter Pipelines, das Planen von E-Mails und vieles mehr.

Es gibt sie als Browser-Add-on sowie als mobile Apps für Android und iOS. Es unterstützt Integrationen von Drittanbietern über Gmail und Zapier, was Ihnen den Zugang zur gemeinsamen Nutzung von Daten über mehrere Tools und Dienste ermöglicht.

Preisgestaltung: Sie bieten einen begrenzten kostenlosen Plan für den persönlichen Gebrauch. Ihre kostenpflichtigen Pläne beginnen bei $15 pro Monat für einzelne Benutzer und $49 pro Benutzer pro Monat für Unternehmen, wenn sie jährlich abgerechnet werden.

Bonus: Ständiger Kontakt

Constant Contact ist eine beliebte E-Mail-Marketing- und CRM-Software. Sie ermöglicht es Ihnen, auf einfache Weise Kontakte zu speichern, Kundeninformationen zu verwalten, E-Mails zu versenden und Kundenaktivitäten über Ihr Dashboard zu verfolgen.

Es ist extrem benutzerfreundlich mit einfachen Berichten, detaillierten Aktivitätsprotokollen für jeden Kontakt und leistungsstarken Drag-and-Drop-Tools zum Versenden von E-Mails. Sie können E-Mails planen, Verkaufstrichter erstellen und haben eine einfache Marketing-Automatisierung für Anfänger.

Constant Contact verfügt über einen riesigen Marktplatz an Integrationen für Anwendungen von Drittanbietern. Viele der beliebten Dienste und Tools, die Sie bereits verwenden, wie WPForms, können sofort mit Constant Contact verbunden werden.

Für eCommerce-Shops bietet Constant Contact Integrationen mit allen führenden eCommerce-Plattformen. Es umfasst eCommerce-Tools, die Ihnen dabei helfen, Leads zu erfassen, anzusprechen und in zahlende Kunden umzuwandeln.

Preisgestaltung: Die Preise richten sich nach der Anzahl der Kontakte und beginnen bei 12 $ pro Monat. Wenn Sie jedoch Teammitglieder hinzufügen möchten, dann benötigen Sie den Standard-Plan, der bei 35 $ pro Monat beginnt.

WPBeginner-Benutzer erhalten eine kostenlose 60-Tage-Testversion, und Sie können auch 20% Rabatt auf die ersten 3 Monate erhalten, wenn Sie unseren Constant Contact-Gutscheincode verwenden.

Klicken Sie hier, um mit Constant Contact zu arbeiten.

Welche ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen?

Unserer Expertenmeinung nach sind HubSpot, FunnelKit Automations und Salesflare die beste CRM-Software für kleine Unternehmen.

Wenn Sie auf der Suche nach einem vollständig vertriebsorientierten CRM sind, empfehlen wir Ihnen Salesflare oder HubSpot, denn beide sind vertriebsorientierte CRMs, die Ihnen helfen, Ihre Vertriebsprozesse zu verbessern.

Wenn Sie eine eCommerce-Marke sind und ein CRM benötigen, das eine auf eCommerce ausgerichtete Marketing-Automatisierung bietet, dann ist FunnelKit Automations genau das Richtige für Sie. Es ist extrem leistungsstark und jeden einzelnen Cent wert, weil es Ihnen definitiv helfen wird, Ihren Gesamtumsatz zu steigern.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen zu finden. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Liste der unverzichtbaren WordPress-Plugins für Unternehmenswebsites, die besten Telefondienste für Unternehmen und die beste Live-Chat-Software für kleine Unternehmen.

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