9 Meilleur logiciel de discussion directe pour les petites entreprises comparé (2024)

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de discussion en direct pour le site de votre petite entreprise ?

Les clients/clientes attendent des réponses instantanées à leurs questions, et toute incertitude concernant leur achat peut vous faire perdre une vente. En fait, plus de 67 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier sans passer à la caisse.

Dans cet article, nous allons vous afficher quelques-uns des meilleurs logiciels de discussion en direct pour vous aider à répondre instantanément aux questions des utilisateurs et à les convertir en clients/clientes personnalisés. Tous ces services de discussion en direct fonctionnent parfaitement avec n’importe quel site WordPress.

Pourquoi ajouter un support de discussion en direct à votre site ?

Selon eConsultancy, 73 % des clients/clientes qui utilisent la discussion en direct sont satisfaits de leur expérience. Ce chiffre est bien plus élevé que celui de l’e-mail, des réseaux sociaux ou du support téléphonique, où seulement 44 % des personnes sont satisfaites de leur expérience.

En gardant cela à l’esprit, la discussion en direct peut avoir un impact important sur vos ventes et votre marketing en ligne. Il permet aux clients/clientes d’obtenir des réponses instantanées sans quitter votre site. Une expérience positive de discussion en direct peut effectivement aider les clients à prendre une décision d’achat.

Il est prouvé que l’ajout d’un support de discussion en direct permet de réduire les taux d’abandon de panier, d’augmenter les ventes et de stimuler les taux de conversion. Mais cela dépend en grande partie du logiciel de discussion en direct que vous utilisez.

Une mauvaise expérience client/cliente par discussion directe peut avoir un effet négatif. Vous pouvez rater des ventes en raison de la lenteur des temps de réponse, ou les clients/clientes peuvent repartir avec une mauvaise impression de votre marque. Vous pourriez même finir par payer trop cher votre logiciel de discussion en direct ou avoir du mal à tirer le meilleur parti d’un logiciel qui n’est pas adapté à votre site, à vos besoins ou à votre niveau de compétence.

En fait, vous devez trouver un service de discussion en direct abordable, facile à utiliser, qui fonctionne avec WordPress ou votre plateforme de construction de site, et qui est livré avec tout ce dont vous avez besoin pour aider votre équipe de vente à augmenter ses profits.

Cela étant dit, jetons un coup d’œil à notre choix d’experts des meilleurs fournisseurs de logiciels de discussion en direct que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.

1. LiveChat

En direct est le leader de l’industrie des logiciels de discussion en direct. Il est très facile à configurer et à installer, grâce à leur extension gratuite LiveChat pour WordPress.

En direct offre des applications de support de discussion en direct magnifiquement conçues que votre personnel de support client peut utiliser sur leurs ordinateurs portables, tablettes et appareils mobiles. Cela signifie que vous pouvez discuter avec les clients en déplacement, et sans avoir à vous connecter à votre Tableau de bord WordPress.

Vous pouvez ajouter des formulaires d’enquête avant et après une session de discussion en direct, afin de connaître exactement les performances des membres de votre équipe de support et de votre personnel de vente. Lorsque personne n’est disponible pour répondre aux questions, vous pouvez configurer un flux de travail pour que les clients puissent facilement envoyer un ticket de support directement depuis la fenêtre de discussion en direct, et votre équipe recevra des notifications.

LiveChat s’intègre à des dizaines d’autres services tels que les logiciels de gestion de la relation client les plus populaires comme Hubspot, Google Analytics et Zendesk. Il supporte les conversations omnicanales en s’intégrant à WhatsApp et à d’autres plateformes de messagerie, et vous pouvez vous connecter à des outils comme join.me pour les permissions de partage d’écran.

Il s’intègre également à tous les meilleurs services de marketing e-mail, notamment Mailchimp et Constant Contact. Cela vous permettra de gagner du temps puisque vous n’aurez pas à taper manuellement les détails des clients/clientes dans vos autres systèmes.

Le meilleur atout de LiveChat est sans doute sa rapidité. La fonctionnalité de discussion se charge extrêmement rapidement et offre une expérience utilisateur bien meilleure que la plupart des autres logiciels de discussion en direct.

Nous utilisons LiveChat sur nos différents sites d’e-commerce car il nous aide à répondre plus rapidement et à fournir de meilleures interactions globales avec les clients/clientes.

Grâce aux outils intégrés, il est facile de personnaliser la boîte de discussion de LiveChat pour qu’elle corresponde parfaitement à la marque de votre site, ce qui est un énorme avantage.

LiveChat s’accompagne d’autres outils de support qui nous aident à améliorer notre communication avec les clients, tels que le suivi des visiteurs et les invitations proactives à la discussion, qui nous permettent de contacter les internautes avant même qu’ils ne demandent de l’aide.

LiveChat dispose également d’une API intelligente qui s’intègre à notre base de connaissances et à notre système de billetterie, ce qui aide à rationaliser nos processus de support client/cliente.

Bien que nous utilisions LiveChat sur nos magasins WooCommerce et Easy Digital Downloads, vous pouvez l’utiliser sur toutes les plateformes de construction de sites populaires, y compris Shopify, Wix, et d’autres. Pour en savoir plus, vous pouvez lire notre avis complet sur LiveChat.

Tarifs : LiveChat propose différentes offres pour les entreprises de toutes tailles, y compris les startups. Leurs offres commencent à 20 $ par agent et par mois lorsqu’elles sont facturées annuellement, ou à 24 $ lorsqu’elles sont payées mensuellement. Chaque offre est assortie d’une période d’essai gratuite de 14 jours.

Spécial : Les utilisateurs/utilisatrices de WPBeginner peuvent obtenir 30% de réduction sur leur premier paiement LiveChat en utilisant notre coupon LiveChat.

2. GrooveHQ

En direct est le logiciel de bureau d’aide le mieux noté sur le marché et il est également livré avec un puissant logiciel de discussion en direct.

Il offre des options de personnalisation infinies pour votre discussion en direct, y compris des couleurs personnalisées pour correspondre à votre marque et 20+ sons de notification. Vous pouvez également retirer la marque Groove, ajouter le logo de votre entreprise et l’avatar de votre robot, et choisir les agents à afficher ou à masquer.

Groove dispose d’automatisations intelligentes pour vous aider à engager avec les clients même si votre équipe n’est pas disponible. Par exemple, il y a un Busy Agent Bot qui accueillera les clients, recueillera leur adresse e-mail et leur fera savoir qu’un agent est en route. Il y a aussi une automatisation pour poursuivre la conversation par e-mail si le client abandonne la discussion en direct.

Grâce aux fonctionnalités utiles d’acheminement des conversations, vous pouvez personnaliser la gestion des conversations et vous assurer que vos clients bénéficient d’un support prioritaire.

Vous pouvez acheminer automatiquement les conversations vers les agents ayant le moins de conversations ouvertes, réacheminer automatiquement les clients vers les agents disponibles s’ils attendent depuis plus d’un certain temps, et bien d’autres choses encore.

Il y a même des outils de rédaction IA comme l’assistance à la réponse, la création de réponses instantanées, les résumés de conversation et les explications de conversation pour vous aider à créer rapidement des réponses parfaites.

En direct, Groove est également doté d’un widget de discussion intégré que les clients/clientes peuvent utiliser pour entamer instantanément une conversation avec votre équipe. En outre, vous pouvez choisir parmi d’autres widgets tels que le Choix des utilisateurs, qui permet aux clients de décider s’ils veulent démarrer une discussion en direct, envoyer un e-mail ou rechercher dans votre base de connaissances.

De plus, l’interface simple/simple d’utilisation est conçue pour que vos agents soient organisés et efficaces. Les agents peuvent facilement voir les notifications de nouveaux messages entrants, trier les messages en attente depuis le plus longtemps, utiliser des dossiers intelligents, ajouter des notes internes privées, et bien plus encore.

Outre la discussion en direct, Groove dispose d’une boîte de réception partagée pour gérer tous les messages de vos clients provenant de plusieurs canaux de communication, comme la discussion en direct, les e-mails et les réseaux sociaux, le tout en un seul endroit.

Groove bénéficie de la confiance de certaines des plus grandes marques mondiales, telles que Shopify, CloudApp, AT&T, HubSpot, AppSumo, Unsplash, et bien d’autres encore.

Prix : GrooveHQ commence à 12 $ par agent et par mois, ce qui inclut deux boîtes de réception partagées avec une discussion en direct, un e-mail et des canaux sociaux. GrooveHQ propose également des essais gratuits et une garantie de remboursement de 30 jours.

3. HubSpot

HubSpot est une plateforme de marketing tout-en-un populaire qui propose une discussion en direct et un constructeur de chatbots.

Vous pouvez personnaliser le design du chat en direct pour qu’il corresponde parfaitement à votre propre marque, et créer des chatbots automatisés pour les moments où votre équipe n’est pas en ligne, sans avoir à écrire une seule ligne de code. La discussion en direct de HubSpot intègre également de manière transparente toutes les données des clients avec la plateforme CRM de HubSpot, de sorte que vous n’avez pas besoin de saisir ces informations manuellement.

Vous pouvez utiliser les outils intégrés de HubSpot pour personnaliser l’expérience de discussion pour les internautes qui reviennent, ce qui est prouvé pour vous aider à obtenir plus de ventes.

Outil de personnalisation, HubSpot propose également l’automatisation du marketing e-mail, des formulaires d’optin pour augmenter le nombre d’abonnés, un CRM pour les ventes, un logiciel de page d’atterrissage, un logiciel de service d’aide, un portail client/cliente en libre-service et d’autres puissantes fonctionnalités de marketing.

Cela vous permet de communiquer avec vos clients sur plusieurs canaux, notamment la discussion en direct, les tickets de support et l’automatisation des e-mails. Dans cette optique, HubSpot a beaucoup à offrir aux propriétaires de petites entreprises comme aux grandes entreprises.

L’avantage de HubSpot est qu’il existe une version gratuite, ce qui vous permet d’essayer ce logiciel et de décider ensuite s’il vous convient.

Prix : Vous pouvez ajouter les chatbots de HubSpot à votre site gratuitement. Cependant, si vous souhaitez utiliser des outils supplémentaires, tels que le constructeur de pages d’atterrissage par glisser-déposer de HubSpot, alors vous devrez mettre à niveau vers une offre payante. Ce plan est proposé à partir de 20 $ par mois.

Les prix d’HubSpot augmentent rapidement, mais ils offrent bien plus que des chatbots et les avis des clients sont constamment élevés. Si vous recherchez un logiciel de CRM et de marketing par e-mail en plus des chatbots en direct et des chatbots IA, nous vous recommandons HubSpot.

4. Tidio

Utilisé par plus de 300 000 entreprises, Tidio est un logiciel de discussion en direct populaire que vous pouvez ajouter à votre site en quelques minutes. Vous pouvez ensuite personnaliser le pop-up de discussion en direct pour qu’il corresponde à votre marque.

Avec Outil de personnalisation, vous avez une vue d’ensemble de tous les visiteurs de votre site et pouvez même voir ce que vos clients/clientes sont en train de personnaliser en temps réel. Cela vous aide à répondre plus rapidement à vos clients/clientes et à offrir une meilleure expérience globale aux internautes.

Aucun Aucun, vous pouvez rester en contact avec les clients/clientes en utilisant l’application de bureau ou mobile de Tidio, ou leur widget pour navigateur.

En plus de la discussion directe, vous pouvez utiliser Tidio pour ajouter facilement des chatbots à votre site. Cela vous permet d’automatiser vos ventes, votre support et votre service client en utilisant l’intelligence artificielle pour répondre à 70 % des questions des clients/clientes.

Tidio est livré avec plus de 35+ modèles de chatbot prêts à l’emploi pour des flux de travail tels que l’offre de remises aux nouveaux visiteurs, la collecte d’informations sur les visiteurs, la recommandation de produits, la récupération des paniers abandonnés, les questions fréquemment posées, et plus encore.

Vous pouvez personnaliser tous ces modèles automatisés, ou créer votre propre chatbot personnalisé, en utilisant leur éditeur de chatbot par glisser-déposer, aucun codage n’est nécessaire.

Tidio s’intègre de manière transparente à des plateformes populaires telles que WordPress, WooCommerce, Shopify, Squarespace, et bien d’autres.

Prix : Tidio propose une offre gratuite limitée qui supporte 3 opérateurs, mais qui offre uniquement 50 discussions en direct par mois. Les offres payantes commencent à 29 $ par mois et comprennent des fonctionnalités de discussion en direct plus avancées.

5. Chatbot

Les chatbots automatisés sont l’avenir des logiciels de discussion en direct, car ils vous permettent de dialoguer avec vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

ChatBot aide les petites entreprises à utiliser la puissance des chatbots d’intelligence artificielle (IA) pour stimuler l’engagement des clients et leur satisfaction globale.

ChatBot est livré avec une interface intuitive de glisser-déposer que vous pouvez utiliser pour créer votre propre bot automatisé. Ils ont des dizaines de modèles prêts à l’emploi pour diverses industries qui sont complètement personnalisables afin que vous puissiez concevoir des scénarios de conversation et un routage de discussion qui correspond parfaitement aux besoins de votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez utiliser le modèle de bot e-commerce pour accompagner vos clients tout au long du processus d’achat.

Vous pouvez utiliser le Modèle de génération de prospects de Chatbot pour collecter automatiquement les coordonnées d’un prospect. Pendant ce temps, leur modèle de vente encourage les clients à explorer vos dernières offres et les aide à trouver ce qu’ils recherchent.

ChatBot a même des modèles pour des industries spécifiques, y compris un bot de café, un bot de recrutement et un bot de restaurant. Les modèles de Chatbot sont facilement l’une des meilleures choses à propos de cette plateforme, car elle aide les petites entreprises à accéder à la puissance des bots personnalisés et automatisés.

Auparavant, la création d’un chatbot était un travail difficile pour les petites équipes et tous ceux qui ont un budget limité, mais ces modèles le rendent facile. En termes simples, ChatBot vous permet d’ajouter un assistant virtuel à votre site, à votre messagerie Facebook ou à Slack.

Si les visiteurs souhaitent communiquer avec une personne réelle, vous pouvez les renvoyer de manière transparente à votre agent de support client, au support téléphonique ou à l’une des intégrations de l’outil de discussion en direct.

ChatBot s’intègre également de manière transparente avec WordPress et WooCommerce.

Nous utilisons ChatBot pour alimenter les différents chatbots sur nos sites d’e-commerce, et il s’intègre même de manière transparente avec LiveChat.com (le fournisseur n°1 de notre liste).

Prix : ChatBot propose différentes offres pour les entreprises de toutes tailles. Leurs offres commencent à 52 $ par mois lorsqu’elles sont facturées annuellement, ce qui vous donne 1000 discussions par mois. Chaque offre est accompagnée d’un essai gratuit de 14 jours.

6. Brevo (anciennement Sendinblue)

Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, est une plateforme de discussion en direct puissante mais conviviale pour les débutants.

En effet, Brevo vous permet de convertir facilement les visiteurs de votre site en clients en répondant à leurs questions en temps réel via une discussion en direct. La discussion s’intègre à l’automatisation du marketing de Brevo, ce qui vous permet de capturer davantage de prospects.

Il est livré avec l’intégration du marketing e-mail, le reciblage pour les publicités Facebook, la segmentation et l’automatisation complète du marketing.

Brevo propose également un package marketing complet avec CRM, marketing par SMS et e-mail, pages d’atterrissage, et bien plus encore. Cette puissante boîte à outils vous aide à convertir encore plus d’internautes en clients/clients personnalisés.

Prix: Brevo propose plusieurs offres, mais la discussion directe pour un seul utilisateur est incluse dans l’offre gratuite. Si plusieurs personnes ont besoin d’accéder à Brevo, vous devrez acheter une offre Pro, qui commence à 15 $ par utilisateur et par mois.

7. Olark

Olark est une solution populaire de discussion en direct multicanal pour les entreprises en ligne. Vous pouvez rapidement et facilement ajouter Olark à votre site WordPress en utilisant leur extension de discussion en direct.

Olark est livré avec des règles d’automatisation que vous pouvez utiliser pour accueillir automatiquement les clients, envoyer des réponses personnalisées pour répondre rapidement aux FAQ et transférer les discussions au bon service ou représentant commercial. Cela vous aidera à améliorer l’expérience client/cliente tout en réduisant la charge de travail de votre personnel de support.

Vous pouvez également enregistrer et utiliser ultérieurement les transcriptions des discussions pour faciliter les suivis. De plus, le module de co-navigation permet aux agents de discussion de voir les écrans des internautes afin de résoudre les problèmes plus rapidement.

Olark s’intègre à d’autres services populaires, notamment Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp et Zoom pour héberger des discussions vidéo.

Il existe des applications mobiles tierces qui vous permettent de vous connecter à la discussion Olark depuis presque n’importe quel appareil iOS ou Android, ce qui vous permet de discuter avec vos clients/clientes en déplacement.

Tarifs : Olark offre plusieurs plans d’offre à partir de 29 $ par agent par mois. Ils offrent également une période d’essai gratuite de 2 semaines pour le support de discussion en direct.

8. Chaport

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel de discussion en direct gratuit pour WordPress, vous pouvez jeter un coup d’œil à Chaport.

Chaport offre une offre gratuite pour toujours avec des discussions illimitées et un support pour un seul opérateur. Ils ont également des applications de support de chat en direct pour les appareils mobiles, un historique de discussion de 30 jours et quelques options de base pour personnaliser le widget de chat en direct Chaport.

En outre, vous pouvez répondre aux questions de tous vos canaux de communication, y compris la discussion en direct, Facebook, Telegram et Viber, directement depuis le tableau de bord Chaport.

Vous pouvez également intégrer Chaport à plus de 2 000 applications à l’aide de Zapier.

Les offres payantes vous donnent accès à davantage de fonctionnalités, telles que des rapports à la demande, des répondeurs automatiques et des options de personnalisation plus avancées, afin que vous puissiez personnaliser le widget de discussion du site pour qu’il reflète parfaitement votre marque.

Prix : Chaport propose une offre gratuite. Si vous souhaitez des fonctionnalités plus avant, les offres Premium démarrent à 29 $ par mois avec un paiement annuel pour 4 opérateurs.

9. Messagerie Freshdesk

Freshdesk Messaging (anciennement Freshchat) est un autre bon logiciel de support de discussion en direct doté de formidables fonctionnalités qui rivalisent avec certaines des entreprises les plus connues de cette liste.

Design sur mesure pour être une application de conversation et de messagerie, Freshdesk Messaging vous permet de démarrer des discussions en temps réel avec les clients en utilisant des agents ou des bots alimentés par l’IA.

Il est livré avec un constructeur de bots convivial pour les débutants qui vous permet de créer des bots personnalisés pour répondre aux questions courantes, sans avoir à écrire le moindre code. Ces bots peuvent également collecter automatiquement des informations auprès des internautes et transmettre les questions plus difficiles au bon service.

FreshDesk Messaging affiche tous les messages des clients/clientes dans un espace de travail central, quelle que soit la provenance de ces messages. Cela aide votre personnel de support à répondre rapidement aux questions et à être plus productif.

Prix : FreshDesk Messaging propose une offre gratuite limitée à 10 agents, mais qui n’inclut pas de sessions de robots gratuites. Les offres payantes commencent à 19 $ par agent et par mois lorsqu’elles sont facturées annuellement, et comprennent jusqu’à 5 000 sessions de robots gratuites par mois.

FreshDesk Messaging offre également un essai gratuit de 21 jours.

Bonus : Smartsupp

Smartsupp est une appli de messagerie de chat en direct et un logiciel de chatbot à bas prix qui vous permet de suivre et d’enregistrer les sessions des utilisateurs sur votre site. Vous pouvez ensuite analyser chaque enregistrement aux côtés des messages de discussion en direct de l’internaute.

Cela vous aide à comprendre ce qui incite les internautes à s’adresser à votre support client. Vous pouvez alors corriger ces problèmes et améliorer l’expérience client/cliente.

Smartsupp recueille des informations sur les personnes qui visitent votre site et enregistre l’historique de leurs conversations. Vous pouvez même contacter directement les internautes pour leur proposer de l’aide, sur la base des informations que vous avez déjà recueillies sur cette personne.

Smartsupp vous aide également à suivre les conversations de chat dans Google Analytics afin que vous puissiez surveiller les performances de votre personnel de service à la clientèle et voir les métriques importantes. Smartsupp fonctionne avec WordPress, Magento, Shopify et d’autres plateformes d’e-commerce populaires.

Prix : Smartsupp offre une offre de base gratuite pour toujours qui comprend la discussion en direct pour 1 agent. Leurs offres payantes commencent à partir de 19,50 $ par mois pour 3 agents. Il y a également un essai gratuit de 14 jours.

Quel est le meilleur logiciel de discussion directe ? (Choix d’un expert)

Pour les petites entreprises, nous recommandons En direct comme le meilleur logiciel de discussion en direct. Ils sont les mieux notés de notre liste parce que nous les utilisons sur nos propres sites.

Nous pensons que LiveChat possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour répondre aux questions des clients/clientes et booster les conversions, au juste prix.

Pour les entreprises qui recherchent une discussion en direct et un logiciel de service client terminé, nous recommandons GrooveHQ. Il est abordable et offre plusieurs boîtes de réception partagées pour la discussion en direct, l’e-mail et les canaux sociaux.

Si vous êtes à la recherche d’une plateforme de marketing et de CRM tout-en-un qui offre également un logiciel de chat en direct et un constructeur de chatbot, ne cherchez pas plus loin que HubSpot. Vous pouvez également utiliser leur discussion en direct gratuitement, ce qui les rend parfaits pour tous les budgets.

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel de chatbot dédié, alors nous vous recommandons de vous tourner vers ChatBot. C’est l’une des meilleures plateformes de chatbot du marché, et elle est en fait relativement facile à configurer par rapport à d’autres solutions.

Astuce : Confirmez que vous disposez d’une adresse e-mail professionnelle et d’un système de discussion directe pour renforcer votre crédibilité.

Foire aux questions sur les logiciels de discussion en direct

Nous avons aidé plus de 10 000+ lecteurs à choisir le meilleur logiciel de discussion directe pour leurs besoins. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquemment posées :

Qu’est-ce qu’un logiciel de discussion en direct pour entreprises ?

Le logiciel de discussion en direct pour entreprises vous permet de communiquer avec vos clients en temps réel lorsqu’ils sont sur votre site. Cela vous aide à répondre à leurs principales questions, afin qu’ils puissent effectuer un achat.

Souvent, les entreprises utilisent la discussion directe pour les demandes de renseignements avant la vente ainsi que pour le support client/cliente, parce qu’elle est plus efficace que le support téléphonique offert par un service de téléphonie d’entreprise.

Quel logiciel de discussion en direct est le meilleur pour vous ?

Bien que le meilleur logiciel de discussion en direct puisse varier en fonction de vos besoins, nous pensons que LiveChat.com, GrooveHQ et HubSpot sont les meilleurs logiciels de discussion en direct pour la plupart des besoins des entreprises.

Quels sont les avantages d’un logiciel de discussion en direct ?

Le plus grand avantage du logiciel de discussion en direct est l’amélioration de l’efficacité et de la productivité de votre entreprise, car les membres de votre équipe de support peuvent gérer plusieurs conversations clients/clientes en même temps, de manière asynchrone. Le logiciel de discussion directe vous permet d’offrir un support en temps réel, ce qui a également pour effet d’améliorer l’engagement des clients et d’augmenter les conversions de ventes.

Quel est le meilleur logiciel gratuit de discussion en direct ?

Le meilleur logiciel gratuit de discussion en direct est WhatsApp. Souvent, les petites entreprises utilisent WhatsApp pour discuter avec leurs clients/clientes. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un véritable logiciel de discussion en direct, cela fonctionne lorsque votre entreprise est vraiment petite.

Cependant, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous aurez besoin d’un logiciel de discussion en direct digne de ce nom, tel que LiveChat.com.

Quelle application de discussion est meilleure que WhatsApp ?

Presque tous les logiciels de discussion en direct dignes de ce nom sont meilleurs que WhatsApp, car ils vous donnent accès à de meilleurs flux de travail, à des intégrations et bien plus encore.

Nous espérons que cet article vous a aidé à choisir le meilleur logiciel de support de discussion en direct pour votre site WordPress. Vous pouvez également consulter notre liste des meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites entreprises et les meilleurs plugins et outils de référencement WordPress que vous devriez utiliser.

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Avis de non-responsabilité : pour aider à éviter la paralysie du choix, nous avons uniquement comparé les 9 meilleures applications de discussion en direct. Cette liste n’inclut pas d’autres logiciels de discussion en direct comme PureChat, Intercom, Drift, FreeChat et En direct, car nous pensons que les solutions mentionnées dans cet article sont tout simplement meilleures.