9 Najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla małych firm w porównaniu (2024)

Szukasz najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla witryny internetowej twojej małej firmy?

Klienci oczekują natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania, a jakakolwiek niepewność związana z zakupem może spowodować utratę sprzedaży. W rzeczywistości ponad 67% kupujących online porzuca swoje koszyki bez dokonania zakupu.

W tym artykule przedstawimy kilka najlepszych programów do czatu na żywo, które pomogą Ci natychmiast odpowiedzieć na pytania użytkowników i przekształcić ich w płacących klientów. Wszystkie te usługi czatu na żywo doskonale współpracują z dowolną witryną internetową WordPress.

Dlaczego warto dodać obsługę czatu na żywo do twojej witryny internetowej?

Według eConsultancy, 73% klientów korzystających z czatu na żywo jest zadowolonych ze swoich doświadczeń. Jest to znacznie wyższy wynik niż w przypadku e-maila, mediów społecznościowych lub pomocy technicznej przez telefon, gdzie tylko 44% osób jest zadowolonych ze swoich doświadczeń.

Mając to na uwadze, czat na żywo może mieć duży wpływ na twoją sprzedaż i marketing online. Pozwala on klientom uzyskać natychmiastowe odpowiedzi bez opuszczania twojej witryny internetowej. Pozytywne wrażenia z czatu na żywo mogą skutecznie pomóc klientom w podjęciu decyzji o zakupie.

Udowodniono, że dodanie pomocy technicznej czatu na żywo zmniejsza liczbę porzuconych koszyków, zwiększa sprzedaż i współczynniki konwersji. Wiele zależy jednak od używanego oprogramowania do czatu na żywo.

Słaba obsługa klientów na czacie na żywo może mieć negatywne skutki. Możesz stracić sprzedaż z powodu powolnego czasu reakcji lub klienci mogą pozostawić złe wrażenie o twojej marce. Możesz nawet zapłacić zbyt dużo za oprogramowanie do czatu na żywo lub mieć trudności z maksymalnym wykorzystaniem oprogramowania, które jest źle dopasowane do twojej witryny internetowej, twoich potrzeb lub poziomu umiejętności.

Zasadniczo musisz znaleźć niedrogą usługę czatu na żywo, która jest łatwa w użyciu, współpracuje z WordPressem lub twoją platformą do tworzenia witryn internetowych i zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby pomóc zespołowi sprzedaży zwiększyć zyski.

Biorąc to pod uwagę, przyjrzyjmy się naszemu eksperckiemu wyborowi najlepszych dostawców oprogramowania do czatu na żywo, których możesz użyć do rozwoju swojej firmy.

1. LiveChat

LiveChat jest liderem w branży oprogramowania do czatu na żywo. Jest bardzo łatwy w konfiguracji i instalacji dzięki darmowej wtyczce LiveChat dla WordPress.

LiveChat oferuje pięknie zaprojektowane aplikacje do obsługi czatu na żywo, z których Twoi pracownicy obsługi klienta mogą korzystać na swoich laptopach, tabletach i urządzeniach mobilnych. Oznacza to, że możesz czatować z klientami w podróży i bez konieczności logowania się do kokpitu WordPress.

Możesz dodawać formularze ankiet przed i po sesji czatu na żywo, dzięki czemu możesz dokładnie sprawdzić, jak dobrze radzą sobie członkowie twojego zespołu pomocy technicznej i sprzedawcy. Gdy nikt nie jest dostępny, aby odpowiedzieć na pytania, możesz skonfigurować przepływ pracy, aby klienci mogli łatwo wysłać zgłoszenie pomocy technicznej bezpośrednio z okna czatu na żywo, a twój zespół otrzyma powiadomienia.

LiveChat integruje się z dziesiątkami innych usług, takich jak popularne oprogramowanie CRM, takie jak HubSpot, Google Analytics i Zendesk. Pomaga w prowadzeniu rozmów wielokanałowych poprzez integrację z WhatsApp i innymi platformami do przesyłania wiadomości, a także umożliwia połączenie z narzędziami takimi jak join.me w celu obsługi funkcji udostępniania ekranu.

Integruje się również ze wszystkimi najlepszymi usługami e-mail marketingu, w tym Mailchimp i Constant Contact. Pozwala to zaoszczędzić czas, ponieważ nie musisz ręcznie wpisywać danych klientów do innych systemów.

Być może najlepszą rzeczą w LiveChat jest jego szybkość. Funkcja czatu wczytuje się niezwykle szybko i oferuje znacznie lepsze wrażenia użytkownika niż większość innych programów do czatu na żywo.

Używamy LiveChat na naszych różnych witrynach internetowych e-handel, ponieważ pomaga nam to szybciej reagować i zapewnia lepszą ogólną interakcję z klientami.

Dzięki wbudowanym narzędziom łatwo jest dostosować okno czatu LiveChat, aby idealnie pasowało do brandingu twojej witryny internetowej, co jest ogromnym plusem.

LiveChat jest wyposażony w inne narzędzia pomocy technicznej, które pomagają nam poprawić komunikację z klientami, takie jak śledzenie odwiedzających i proaktywne zaproszenia do czatu, które pozwalają nam kontaktować się z odwiedzającymi, zanim jeszcze poproszą o pomoc.

LiveChat posiada również inteligentny interfejs API, który integruje się z naszą bazą wiedzy i systemem biletowym, co pomaga usprawnić nasze procesy pomocy technicznej dla klientów.

Chociaż korzystamy z LiveChat w naszych sklepach WooCommerce i Easy Digital Downloads, można go używać na wszystkich popularnych platformach do tworzenia witryn internetowych, w tym Shopify, Wix i innych. Aby dowiedzieć się więcej, przeczytaj naszą pełną recenzję LiveChat.

Cennik: LiveChat ma różne plany dla firm różnej wielkości, w tym startupów. Ich plany zaczynają się od 20 USD za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym lub 24 USD przy płatności miesięcznej. Każdy plan obejmuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Oferta specjalna: Użytkownicy WPBeginner mogą uzyskać 30% zniżki na pierwszą płatność LiveChat, jeśli skorzystają z naszego kuponu LiveChat.

2. GrooveHQ

GrooveHQ to najwyżej oceniane oprogramowanie help desk nr 1 na rynku, które jest również wyposażone w potężne oprogramowanie do czatu na żywo.

Oferuje nieskończone możliwości konfiguratora czatu na żywo, w tym własne kolory pasujące do twojej marki i ponad 20 dźwięków powiadomień. Możesz również usuwać branding Groove, dodawać logo twojej firmy i awatar bota, a także wybierać agentów, którzy mają być pokazywani lub ukrywani.

Groove oferuje inteligentne automatyzacje, które pomogą ci nawiązać kontakt z klientami, nawet jeśli twój zespół nie jest dostępny. Na przykład, istnieje Busy Agent Bot, który przywita klientów, zbierze ich adres e-mail i poinformuje ich, że agent jest w drodze. Istnieje również automatyzacja, która kontynuuje rozmowę przez e-mail, jeśli klient zrezygnuje z czatu na żywo.

Dzięki pomocnym funkcjom routingu konwersacji możesz usprawnić zarządzanie konwersacjami i zapewnić, że twoi klienci otrzymają priorytetową obsługę.

Możesz automatycznie przekierowywać rozmowy do agentów z najmniejszą liczbą otwartych rozmów, automatycznie przekierowywać klientów do dostępnych agentów, jeśli czekają dłużej niż określony czas i nie tylko.

Istnieją nawet narzędzia do pisania AI, takie jak pomoc w udzielaniu odpowiedzi, natychmiastowe tworzenie odpowiedzi, podsumowania konwersacji i wyjaśnienia konwersacji, które pomagają szybko tworzyć doskonałe odpowiedzi.

Groove posiada również wbudowany widżet czatu na żywo, za pomocą którego klienci mogą natychmiast rozpocząć rozmowę z twoim zespołem. Ponadto możesz wybierać spośród innych widżetów, takich jak Wybór użytkowników, który pozwala klientom zdecydować, czy chcą rozpocząć czat na żywo, wysłać e-mail lub przeszukać twoją bazę wiedzy.

Ponadto przyjazny dla użytkownika interfejs agenta został zaprojektowany tak, aby zapewnić twojemu agentowi organizację i wydajność. Agenci mogą łatwo wyświetlać powiadomienia o nowych wiadomościach przychodzących, sortować je według najdłużej oczekujących, korzystać z inteligentnych katalogów, utwórz prywatne notatki wewnętrzne i wiele więcej.

Oprócz czatu na żywo, Groove posiada współdzieloną skrzynkę odbior czą do zarządzania wszystkimi wiadomościami klientów z wielu kanałów komunikacji, takich jak czat na żywo, e-mail i media społecznościowe, w jednym miejscu.

Groove cieszy się zaufaniem największych światowych marek, takich jak Shopify, CloudApp, AT&T, HubSpot, AppSumo, Unsplash i innych.

Ceny: GrooveHQ zaczyna się od 12 USD za agenta miesięcznie, co obejmuje dwie współdzielone skrzynki odbiorcze z czatem na żywo, e-mailem i kanałami społecznościowymi. Oferuje również bezpłatne wersje próbne i 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

3. HubSpot

HubSpot to popularna platforma marketingowa typu „wszystko w jednym”, która oferuje czat na żywo i kreator chatbotów.

Możesz dostosować wygląd czatu na żywo, aby idealnie pasował do własnego brandingu i tworzyć automatyczne chatboty, gdy twój zespół jest offline, bez konieczności pisania ani jednej linii kodu. Czat na żywo HubSpot płynnie integruje również wszystkie dane klientów z platformą HubSpot CRM, dzięki czemu nie trzeba ręcznie wpisywać tego rodzaju informacji.

Możesz użyć wbudowanych narzędzi HubSpot, aby spersonalizować czat dla powracających użytkowników, co, jak udowodniono, pomaga zwiększyć sprzedaż.

Oprócz czatu na żywo, HubSpot oferuje również automatyzację marketingu e-mail, formularze optin w celu zwiększenia liczby subskrybentów, CRM sprzedaży, oprogramowanie do tworzenia stron docelowych, oprogramowanie pomocy technicznej, samoobsługowy portal dla klientów i inne potężne funkcje marketingowe.

Pozwala to na komunikację z twoimi klientami za pośrednictwem wielu kanałów, w tym czatu na żywo, biletów pomocy technicznej i automatyzacji e-maili. Mając to na uwadze, HubSpot ma wiele do zaoferowania zarówno właścicielom małych firm, jak i dużym przedsiębiorstwom.

Najlepszą częścią HubSpot jest to, że istnieje darmowa wersja, więc możesz wypróbować to oprogramowanie, a następnie zdecydować, czy jest ono odpowiednie dla Ciebie.

Cennik: Chatboty HubSpot możesz dodać do swojej witryny internetowej za darmo. Jeśli jednak chcesz korzystać z dodatkowych narzędzi, takich jak przeciągnij i upuść kreator stron docelowych HubSpot, musisz przejść na płatny plan. Zaczynają się one od 20 USD miesięcznie.

Ceny HubSpot szybko rosną, ale oferują znacznie więcej niż chatboty, a opinie klientów są niezmiennie wysokie. Jeśli szukasz CRM i oprogramowania do e-mail marketingu oprócz czatu na żywo i chatbotów AI, to polecamy HubSpot.

4. Tidio

Używane przez ponad 300 000 firm, Tidio to popularne oprogramowanie do czatu na żywo, które możesz dodać do swojej witryny internetowej w ciągu kilku minut. Następnie możesz dostosować wyskakujące okienko czatu na żywo, aby pasowało do twojego brandingu.

Dzięki Tidio masz przegląd wszystkich odwiedzających witrynę internetową, a nawet możesz zobaczyć, co twoi klienci wpisują w czasie rzeczywistym. Pomaga to szybciej reagować na twoich klientów i zapewniać lepsze ogólne wrażenia odwiedzających.

Bez względu na to, gdzie jesteś, możesz pozostać w kontakcie z własnymi klientami za pomocą aplikacji Tidio na komputery stacjonarne lub urządzenia mobilne, lub ich widżetu w przeglądarce.

Oprócz czatu na żywo, możesz użyć Tidio, aby łatwo dodać chatboty do twojej witryny internetowej. Pozwala to zautomatyzować sprzedaż, pomoc techniczną i obsługę klienta, wykorzystując sztuczną inteligencję, aby odpowiedzieć nawet na 70% pytań klientów.

Tidio zawiera ponad 35 gotowych szablonów chatbotów dla przepływów pracy, takich jak oferowanie rabatów dla nowych odwiedzających, zbieranie informacji o odwiedzających, polecanie produktów, odzyskiwanie porzuconych koszyków, często zadawane pytania i wiele innych.

Możesz dostosować wszystkie te zautomatyzowane szablony lub stworzyć własnego chatbota, korzystając z edytora chatbotów typu „przeciągnij i upuść”, bez konieczności kodowania.

Tidio płynnie integruje się z popularnymi platformami, takimi jak WordPress, WooCommerce, Shopify, Squarespace i wiele innych.

Cennik: Tidio ma ograniczony darmowy plan, który pomaga technicznie 3 operatorom, ale oferuje tylko 50 rozmów na czacie na żywo miesięcznie. Płatne plany zaczynają się od 29 USD miesięcznie i obejmują bardziej zaawansowane funkcje czatu na żywo.

5. ChatBot

Zautomatyzowane chatboty są przyszłością oprogramowania do czatu na żywo, ponieważ pozwalają na kontakt z twoimi klientami 24/7.

ChatBot pomaga małym firmom wykorzystywać moc chatbotów sztucznej inteligencji (AI) w celu zwiększenia zaangażowania klientów i ich ogólnej satysfakcji.

ChatBot posiada intuicyjny interfejs typu „przeciągnij i upuść”, którego możesz użyć do stworzenia swojego własnego automatycznego bota. Posiada dziesiątki gotowych szablonów dla różnych branż, które można w pełni dostosować, dzięki czemu można zaprojektować scenariusze konwersacji i routing czatu, który idealnie pasuje do twoich potrzeb biznesowych.

Na przykład, możesz użyć szablonu bota e-handlu, aby przeprowadzić swoich klientów przez cały proces zakupu.

Możesz użyć szablonu generowania leadów ChatBot, aby automatycznie zbierać dane kontaktowe potencjalnych klientów. Z kolei szablon sprzedażowy zachęca klientów do zapoznania się z twoimi najnowszymi ofertami i pomaga im znaleźć to, czego szukają.

ChatBot posiada nawet szablony dla konkretnych branż, w tym bota kawiarnianego, bota rekrutacyjnego i bota restauracyjnego. Szablony Chatbota są z łatwością jedną z najlepszych rzeczy na tej platformie, ponieważ pomagają małym firmom uzyskać dostęp do mocy własnych, zautomatyzowanych botów.

Wcześniej stworzenie chatbota było ciężką pracą dla małych zespołów i każdego z ograniczonym budżetem, ale te szablony sprawiają, że jest to łatwe. Mówiąc najprościej, ChatBot pozwala dodać wirtualnego asystenta do twojej witryny internetowej, komunikatora Facebook lub Slack.

Jeśli odwiedzający chcą komunikować się z prawdziwą osobą, możesz płynnie przekierować ich do twojego konfiguratora obsługi klienta, pomocy technicznej przez telefon lub dowolnej integracji narzędzia czatu na żywo.

ChatBot płynnie integruje się również z WordPress i WooCommerce.

Używamy ChatBot do zasilania różnych chatbotów na naszych witrynach internetowych e-handlu, a nawet płynnie integruje się z LiveChat.com (dostawca nr 1 na naszej liście).

Cennik: ChatBot oferuje różne plany dla firm każdej wielkości. Ich plany zaczynają się od 52 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, co daje 1000 czatów miesięcznie. Każdy plan obejmuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

6. Brevo (dawniej Sendinblue)

Brevo, wcześniej znane jako Sendinblue, to potężna, ale przyjazna dla początkujących platforma czatu na żywo.

Brevo pozwala łatwo przekształcić odwiedzających twoją witrynę internetową w klientów, odpowiadając na ich pytania w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo. Czat integruje się z automatyzacją marketingu Brevo, która włącza więcej potencjalnych klientów.

Posiada wbudowaną integrację z e-mail marketingiem, retargeting dla reklam na Facebooku, segmentację i pełną automatyzację marketingu.

Brevo oferuje również kompletny pakiet marketingowy z CRM, SMS i e-mail marketingiem, stronami docelowymi i nie tylko. Ten potężny zestaw narzędzi pomaga przekształcić jeszcze więcej odwiedzających w płacących klientów.

Cennik: Brevo ma kilka różnych planów cenowych, ale czat na żywo dla jednego użytkownika jest zawarty w ich bezpłatnym planie. Jeśli wiele osób potrzebuje dostępu do Brevo, musisz wykupić plan Pro, który zaczyna się od 15 USD za użytkownika miesięcznie.

7. Olark

Olark to popularne rozwiązanie wielokanałowego czatu na żywo dla firm internetowych. Możesz szybko i łatwo dodać Olark do swojej witryny internetowej WordPress za pomocą ich wtyczki do czatu na żywo.

Olark jest wyposażony w reguły automatyzacji, których można używać do automatycznego witania klientów, wysyłania gotowych odpowiedzi w celu szybkiego odpowiadania na często zadawane pytania i przekazywania czatów do odpowiedniego działu lub przedstawiciela handlowego. Pomoże to poprawić jakość obsługi klienta, jednocześnie zmniejszając obciążenie personelu pomocy technicznej.

Można również zapisywać i wykorzystywać transkrypcje czatów w celu ułatwienia dalszych działań. Ponadto, dodatek co-browsing pozwala agentom czatu zobaczyć ekrany odwiedzających, aby szybciej rozwiązywać problemy.

Olark integruje się z innymi popularnymi usługami, w tym Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp i Zoom do prowadzenia czatów filmowych.

Istnieją aplikacje mobilne innych firm, które pozwalają łączyć się z czatem Olark z niemal każdego urządzenia z systemem iOS lub Android, dzięki czemu można rozmawiać z klientami w podróży.

Cennik: Olark oferuje kilka planów cenowych zaczynających się od 29 USD za agenta miesięcznie. Oferują również 2-tygodniowy bezpłatny okres próbny pomocy technicznej na czacie na żywo.

8. Chaport

Jeśli szukasz darmowego oprogramowania do czatu na żywo dla WordPressa, możesz rzucić okiem na Chaport.

Chaport oferuje darmowy plan na zawsze z nieograniczoną liczbą czatów i pomocą techniczną dla jednego operatora. Posiada również aplikacje do obsługi czatu na żywo na urządzenia mobilne, 30-dniową historię czatów i kilka podstawowych opcji dostosowywania widżetu czatu na żywo Chaport.

Ponadto możesz odpowiadać na pytania ze wszystkich twoich kanałów komunikacji, w tym czatu na żywo, Facebooka, Telegramu i Vibera, bezpośrednio z kokpitu Chaport.

Możesz również zintegrować Chaport z ponad 2000 aplikacji za pomocą Zapier.

Płatne plany zapewniają dostęp do większej liczby funkcji, takich jak raporty na żądanie, autorespondery i bardziej zaawansowane opcje konfiguratora, dzięki czemu możesz stylizować widżet czatu na witrynie internetowej, aby idealnie miał wpływ na twój branding.

Ceny: Chaport oferuje darmowy plan. Jeśli potrzebujesz bardziej zaawansowanych funkcji, plany Premium zaczynają się od 29 USD miesięcznie przy płatności rocznej dla 4 operatorów.

9. Wiadomości Freshdesk

Freshdesk Messaging (dawniej Freshchat) to kolejne dobre oprogramowanie do obsługi czatu na żywo z niesamowitymi funkcjami, które rywalizują z niektórymi bardziej znanymi firmami z tej listy.

Aplikacja Freshdesk Messaging, zaprojektowana jako komunikator i aplikacja do konwersacji, pozwala rozpocząć czat w czasie rzeczywistym z klientami przy użyciu agentów lub botów opartych na sztucznej inteligencji.

Jest wyposażony w przyjazny dla początkujących kreator botów, który pozwala tworzyć własne boty odpowiadające na typowe pytania, bez konieczności pisania jakiegokolwiek kodu. Boty te mogą również automatycznie zbierać informacje od odwiedzających i przekazywać trudniejsze pytania do odpowiedniego działu.

FreshDesk Messaging wyświetla wszystkie wiadomości od klientów w jednym centralnym obszarze roboczym, niezależnie od tego, skąd pochodzą. Pomaga to pracownikom pomocy technicznej szybko odpowiadać na pytania i zwiększyć produktywność.

Cennik: FreshDesk Messaging oferuje ograniczony darmowy plan dla maksymalnie 10 agentów, ale nie obejmuje on żadnych darmowych sesji botów. Płatne plany zaczynają się od 19 USD za agenta miesięcznie przy rozliczeniu rocznym i obejmują do 5000 darmowych sesji botów miesięcznie.

FreshDesk Messaging oferuje również 21-dniowy bezpłatny okres próbny.

Bonus: Smartsupp

Smartsupp to niedroga aplikacja do czatowania na żywo i oprogramowanie chatbot, które pozwala śledzić i nagrywać sesje użytkowników na twojej witrynie internetowej. Następnie możesz analizować każde nagranie wraz z wiadomościami na czacie na żywo od odwiedzających.

Pomaga to zrozumieć, co skłania odwiedzających do skontaktowania się z Twoim personelem pomocy technicznej. Dzięki temu można naprawić te problemy i poprawić jakość obsługi klienta.

Smartsupp zbiera informacje o osobach, które przechodzą na Twoją witrynę internetową i zapisuje historię ich konwersacji. Możesz nawet skontaktować się bezpośrednio z odwiedzającymi, aby zaoferować im pomoc, w oparciu o informacje, które już zebrałeś o tej osobie.

Smartsupp pomaga również śledzić rozmowy na czacie w Google Analytics, dzięki czemu możesz monitorować wydajność swojego personelu obsługi klienta i zobaczyć ważne wskaźniki. Smartsupp współpracuje z WordPress, Magento, Shopify i innymi popularnymi platformami e-handlu.

Cennik: Smartsupp oferuje podstawowy darmowy plan Forever, który obejmuje czat na żywo dla 1 agenta. Płatne plany zaczynają się od 19,50 USD miesięcznie dla 3 agentów. Dostępny jest również 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo? (Wybór eksperta)

Dla małych firm polecamy LiveChat jako najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo. Są one najwyżej oceniane na naszej liście, ponieważ używamy ich na naszych własnych witrynach internetowych.

Wierzymy, że LiveChat ma wszystkie funkcje potrzebne do odpowiadania na pytania klientów i zwiększania konwersji, za odpowiednią cenę.

Dla firm, które szukają czatu na żywo i kompletnego oprogramowania do obsługi klienta, polecamy GrooveHQ. Jest ono przystępne cenowo i oferuje wiele współdzielonych skrzynek odbiorczych dla czatu na żywo, poczty e-mail i kanałów społecznościowych.

Jeśli szukasz kompleksowej platformy marketingowej i CRM, która oferuje również oprogramowanie do czatu na żywo i narzędzie do tworzenia chatbotów, nie szukaj dalej niż HubSpot. Możesz także korzystać z ich czatu na żywo za darmo, co czyni ich idealnym rozwiązaniem dla każdego budżetu.

Jeśli szukasz dedykowanego oprogramowania do chatbota, zalecamy przyjrzenie się ChatBot. Jest to jedna z najlepszych platform chatbotowych na rynku, a jej konfiguracja jest stosunkowo łatwa w porównaniu do innych rozwiązań.

Pro tip: Upewnij się, że posiadasz profesjonalny biznesowy adres e-mail wraz z czatem na żywo, aby zwiększyć swoją wiarygodność.

Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do czatu na żywo

Pomogliśmy ponad 10 000 czytelników wybrać najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla ich potrzeb. Poniżej znajdują się niektóre z najczęściej zadawanych pytań:

Czym jest biznesowe oprogramowanie do czatu na żywo?

Oprogramowanie do czatu na żywo dla firm pozwala komunikować się z własnymi klientami w czasie rzeczywistym, gdy są oni na Twojej witrynie internetowej. Pomaga to odpowiedzieć na ich najważniejsze pytania, dzięki czemu mogą dokonać zakupu.

Często firmy wykorzystują czat na żywo do zapytań przedsprzedażowych, a także do obsługi klienta, ponieważ jest to bardziej wydajne niż oferowanie pomocy technicznej przez telefon biznesowy.

Które oprogramowanie do czatu na żywo jest dla Ciebie najlepsze?

Chociaż najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo może różnić się w zależności od twoich potrzeb, uważamy, że LiveChat.com, GrooveHQ i HubSpot to najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla większości potrzeb biznesowych.

Jakie są zalety oprogramowania Live Chat?

Największą zaletą oprogramowania do czatu na żywo jest poprawa wydajności i produktywności twojej firmy, ponieważ członkowie zespołu pomocy technicznej mogą obsługiwać wiele rozmów z klientami w tym samym czasie, asynchronicznie. Oprogramowanie do czatu na żywo pozwala oferować pomoc techniczną w czasie rzeczywistym, co prowadzi również do większego zaangażowania klientów i wzrostu konwersji sprzedaży.

Jakie jest najlepsze darmowe oprogramowanie do czatu na żywo?

Najlepszym darmowym oprogramowaniem do czatu na żywo jest WhatsApp. Często małe firmy używają WhatsApp do czatowania z własnymi klientami. Chociaż nie jest to prawdziwe oprogramowanie do czatu na żywo, sprawdza się, gdy twoja firma jest naprawdę mała.

Jednak wraz z rozwojem twojej firmy, będziesz potrzebował odpowiedniego oprogramowania do czatu na żywo, takiego jak LiveChat.com.

Która aplikacja do czatowania jest lepsza niż WhatsApp?

Prawie każde odpowiednie oprogramowanie do czatu na żywo jest lepsze niż WhatsApp, ponieważ zapewnia dostęp do lepszych przepływów pracy, integracji i nie tylko.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł ci wybrać najlepsze oprogramowanie do obsługi czatu na żywo dla twojej witryny WordPress. Warto również zapoznać się z naszą listą najlepszych usług telefonii biznesowej dla małych firm oraz najlepszych wtyczek i narzędzi WordPress SEO, z których powinieneś korzystać.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

Zastrzeżenie: Aby uniknąć paraliżu wyboru, porównaliśmy tylko 9 najlepszych aplikacji do czatu na żywo. Lista ta nie obejmuje innego oprogramowania do czatu na żywo, takiego jak PureChat, Intercom, Drift, FreeChat i LiveAgent, ponieważ uważamy, że rozwiązania wymienione w tym artykule są po prostu lepsze.