Jak dodać darmowy czat na żywo w WordPress (łatwy sposób)

Dodanie darmowej funkcji czatu na żywo do Twojej witryny WordPress może zwiększyć zaangażowanie klientów i wsparcie, zapewniając odwiedzającym pomoc w czasie rzeczywistym.

Pozwala na interakcję z odwiedzającymi witrynę w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz natychmiast odpowiadać na ich pytania i rozwiązywać ich problemy. Może to przynieść Ci więcej sprzedaży i zachęcić obecnych klientów do pozostania lojalnymi wobec Twojej marki.

Wiele naszych partnerskich marek korzysta z czatu na żywo, aby pomagać klientom, prowadząc ich przez proces zakupu i odpowiadając na wszelkie pytania. Widzimy, że pomaga im to stworzyć pozytywne wrażenie na użytkownikach, co prowadzi do większej liczby potencjalnych klientów i zwiększenia konwersji.

W tym artykule pokażemy Ci, jak łatwo dodać czat na żywo do swojej witryny WordPress w prosty sposób.

Dlaczego warto używać czatu na żywo na swojej stronie WordPress?

Według eConsultancy, czat na żywo cieszy się najwyższym poziomem satysfakcji spośród wszystkich kanałów obsługi klienta. W rzeczywistości satysfakcja z czatu na żywo wynosi 73%, co jest znacznie wyższe niż satysfakcja z poczty elektronicznej, telefonu i SMS-ów.

Więcej statystyk dotyczących czatu na żywo znajdziesz w naszych statystykach marketingowych, trendach i faktach.

Jeśli prowadzisz sklep internetowy lub małą firmę, czat na żywo może przekonać klientów do zakupu Twoich produktów. Możesz również rozmawiać z kupującymi, którzy nie ukończyli procesu płatności, co może pomóc Ci odzyskać porzucone koszyki. Możesz nawet sugerować produkty lub powiadamiać klientów o wyprzedaży.

Dodatkowo możesz używać czatu na żywo, aby w czasie rzeczywistym wspierać swoich obecnych klientów i zamieniać ich w ambasadorów marki, którzy będą polecać Twoją firmę przyjaciołom i rodzinie.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się, jak łatwo dodać darmowy czat na żywo w WordPressie.

Dodawanie czatu na żywo do WordPress

Najprostszym sposobem na dodanie funkcji czatu na żywo do Twojej witryny jest skorzystanie z LiveChat Inc. Jest to jedno z najlepszych rozwiązań do czatu na żywo dla WordPress, a my używamy go na naszej własnej stronie OptinMonster.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej recenzji LiveChat.

Wtyczka LiveChat WordPress jest bezpłatna, chociaż będziesz musiał kupić płatną subskrypcję usługi LiveChat. Subskrypcje zaczynają się od 20,00 USD miesięcznie, ale dostępny jest również 30-dniowy okres próbny, dzięki czemu możesz bezpłatnie przetestować usługę.

Aby rozpocząć, przejdź na stronę LiveChat. Następnie wpisz swój firmowy adres e-mail i wybierz opcję „Zarejestruj się za darmo”.

Przenosi Cię to na stronę, gdzie możesz wpisać nazwę swojej firmy, numer telefonu firmowego i hasło, którego chcesz użyć.

Po wprowadzeniu tych informacji kliknij „Utwórz konto”.

Po kilku chwilach otrzymasz e-mail z prośbą o weryfikację konta. Po prostu otwórz e-mail i kliknij przycisk „Zweryfikuj swoje konto”.

Dostosowywanie wyglądu okna czatu na żywo

Twoje okno LiveChat musi przyciągać uwagę użytkowników, jednocześnie uzupełniając Twój motyw WordPress.

Aby zmienić wygląd okien LiveChat, zaloguj się na swoje konto LiveChat używając adresu e-mail i hasła, które podałeś wcześniej.

W menu po lewej stronie kliknij Ustawienia. Następnie wybierz „Widżet czatu” i „Personalizacja”.

Możesz teraz stylizować okno czatu na żywo i widzieć swoje zmiany zastosowane w czasie rzeczywistym.

Na początek możesz wybrać motyw dla zmaksymalizowanego okna i zminimalizowanego okna czatu.

Po prostu kliknij „Wygląd”, aby rozwinąć tę sekcję, a następnie kliknij różne motywy, aby zobaczyć ich podgląd w swoim sklepie WooCommerce lub podobnym.

Możesz także przełączać się między jasnymi i ciemnymi motywami lub stosować dowolne kolory motywu.

Jeśli chcesz zmienić kolor poszczególnych elementów w oknie czatu, kliknij przycisk „Więcej ustawień kolorów”, aby uzyskać dostęp do dodatkowych kontroli.

Wskazówki dotyczące projektowania okna czatu znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku na temat wyboru idealnego schematu kolorów.

Domyślnie LiveChat wyświetla komunikat „Powered by LiveChat” obok logo firmy na dole okna czatu.

Aby wzmocnić swoją markę, kliknij w sekcję „Dodatkowe poprawki” i zastąp to swoim własnym logo witryny.

Następnie kliknij "Prześlij swoje logo" i wybierz obraz, który chcesz wyświetlić zamiast tego.

Możesz również wybrać, czy chcesz wyświetlać zdjęcie agenta, zezwolić klientom na ocenianie agentów, włączyć powiadomienia dźwiękowe i nie tylko.

Gdy będziesz zadowolony z wyglądu okna czatu, kliknij „Zapisz zmiany”.

Konfiguracja czatu na żywo na Twojej stronie WordPress

Następnym krokiem jest dodanie LiveChat do Twojego rynku online lub sklepu za pomocą darmowej wtyczki.

Aby rozpocząć, zainstaluj i aktywuj wtyczkę LiveChat. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dla początkujących na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji zostaniesz poproszony o zalogowanie się do swojego konta LiveChat. Wpisz swój adres e-mail i kliknij przycisk „Zaloguj się”.

Po kilku chwilach zobaczysz komunikat, że LiveChat został pomyślnie dodany do Twojej strony WordPress. Kliknięcie tej bańki otworzy widżet czatu na żywo na Twoim ekranie.

Teraz, jeśli odwiedzisz swoją witrynę WordPress, zobaczysz dymek czatu w prawym dolnym rogu ekranu.

Za każdym razem, gdy ktoś spróbuje się z Tobą skontaktować, otrzymasz powiadomienie na swoim koncie LiveChat.

Aby odpowiedzieć odwiedzającemu, po prostu wpisz swoją odpowiedź w panelu LiveChat.

Jak znaleźć przeszkolonych agentów czatu na żywo

LiveChat ułatwia dodanie czatu na żywo do Twojego bloga lub strony internetowej WordPress. Jednak potrzebujesz również ludzi, którzy będą świadczyć wsparcie w czasie rzeczywistym dla Twoich odwiedzających.

Najprostszym rozwiązaniem jest zlecenie obsługi klienta na zewnątrz firmie LTVPlus, która jest zarządzaną usługą czatu na żywo dla firm internetowych.

LTVPlus zostało założone przez współzałożyciela MaxCDN, rozwiązania do dostarczania treści, którego używamy na naszej stronie WPBeginner.

LTVPlus oferuje przystępnych cenowo agentów czatu na żywo, którzy mogą zapewnić wsparcie 24/7. Pozwala to na rozwój Twojej firmy bez konieczności zatrudniania drogiego personelu wsparcia i sprzedaży.

Korzystając z LiveChat i LTVPlus, możesz dodać czat na żywo do swojej witryny i przenieść swój biznes na wyższy poziom. W rzeczywistości użyliśmy tych dwóch usług, aby uzyskać więcej sprzedaży na naszej stronie OptinMonster.

Mamy nadzieję, że ten samouczek pomógł Ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać czat na żywo w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszą listą najlepszych usług księgowych dla Twojej firmy online oraz naszym samouczkiem WordPress na temat jak dodać chatbota w WordPress.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.