14 sposobów na odzyskanie porzuconych koszyków WooCommerce

Wyobraź sobie: klient spędza 15 minut na przeglądaniu Twojego sklepu, dodaje trzy produkty do koszyka, a potem… znika. Brzmi znajomo? Zdecydowanie nie jesteś sam w tej walce.

Porzucanie koszyków zdarza się w każdym sklepie internetowym i jest to jedno z najczęstszych wyzwań, przed jakimi stają właściciele sklepów.

Oto dobra wiadomość: te porzucone koszyki nie przepadają na zawsze. Dzięki odpowiednim strategiom odzyskiwania możesz przywrócić wielu z tych klientów do ukończenia zakupów.

Dzięki naszym wieloletnim doświadczeniom we współpracy z licznymi właścicielami sklepów WooCommerce zidentyfikowaliśmy najskuteczniejsze metody odzyskiwania koszyków, które naprawdę działają.

W tym przewodniku przedstawimy sprawdzone strategie, które pomogą Ci zamienić porzucone koszyki w zakończone sprzedaże i rozwinąć Twój biznes online.

Jaki wpływ ma porzucenie koszyka na sprzedaż w WooCommerce?

Porzucenie koszyka stanowi większe zagrożenie dla Twoich zysków, niż mogłoby się wydawać. Nasze najnowsze badania ujawniają szokujący fakt: 60% firm internetowych nie monitoruje wskaźników porzucenia koszyka. Oznacza to, że tracą potencjalne przychody.

W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, gdzie porzucone koszyki są rzadkością, sklepy internetowe borykają się ze wskaźnikami porzucenia sięgającymi 80%. Wpływ finansowy jest ogromny. Firmy e-commerce tracą rocznie około 18 miliardów dolarów z powodu niedokończonych zakupów.

Dzięki naszym obszernym testom zidentyfikowaliśmy główne przyczyny: niespodziewane koszty wysyłki, długie procesy realizacji zakupu i wymuszanie tworzenia konta. Te punkty tarcia konsekwentnie odstraszają klientów od sklepów internetowych, zanim ukończą oni zakup.

Dobra wiadomość jest taka: Twój sklep WooCommerce może odzyskać te utracone sprzedaże. Zidentyfikowaliśmy i przetestowaliśmy kilka skutecznych strategii, które mogą znacznie obniżyć wskaźniki porzucenia koszyka.

Gotowy na odzyskanie utraconych sprzedaży? Przejdź do dowolnej sekcji poniżej, aby odkryć nasze sprawdzone techniki odzyskiwania porzuconych koszyków.

1. Przypomnij użytkownikom o produktach w koszyku za pomocą wyskakujących okienek typu Exit-Intent

Exit-intent może uratować sprzedaż, gdy użytkownik wydaje się gotowy do opuszczenia Twojej witryny. Na komputerach stacjonarnych te wyskakujące okienka pojawiają się, gdy mysz użytkownika przesuwa się w kierunku wyjścia z okna.

Na urządzeniach mobilnych wyskakujące okienko może zostać uruchomione, gdy użytkownik szybko przewinie w górę lub naciśnie przycisk „wstecz”. To przyciąga ich uwagę w krytycznym momencie.

Prawdopodobnie widziałeś jeden z tych nakładek na wielu najlepszych stronach WordPress, ponieważ przynoszą one niesamowite rezultaty. 

Często można odzyskać od 3 do 8% sprzedaży z porzuconych koszyków, oferując klientom ekskluzywne kupony lub darmową wysyłkę, zanim opuszczą Twoją witrynę.

Ale co, jeśli już oferujesz zniżkę i jest ona naliczana do koszyka?

Niektórzy użytkownicy w ostatniej chwili zaczną wątpić w swoje decyzje zakupowe. Czasami mają pytanie, na które nie uzyskują odpowiedzi, co prowadzi do porzucenia koszyka. Innym razem potrzebują potwierdzenia, że dokonują najlepszego wyboru.

W takim przypadku możesz utworzyć wyskakujące okienko, które daje użytkownikom możliwość uzyskania odpowiedzi na pytania, takie jak to w OptinMonster.

Jeśli klikną przycisk „Odbierz moją zniżkę teraz”, wyskakujące okienko zamknie się i pozwoli użytkownikowi dokończyć zakup.

Alternatywnie, jeśli mają pytanie, mogą kliknąć przycisk „Mam najpierw kilka pytań!”, który ładuje formularz kontaktowy wewnątrz wyskakującego okienka. Pytanie jest wysyłane do naszego zespołu wsparcia, abyśmy mogli pomóc klientowi.

Ta strategia oferuje natychmiastowe rozwiązania dla typowych punktów wahania. W OptinMonster to proste wyskakujące okienko pomogło nam odzyskać dziesiątki tysięcy z tytułu porzuceń koszyka w ciągu zaledwie jednego miesiąca.

Chcesz dodać wyskakujące okienka typu exit-intent do swojego sklepu WooCommerce? 

Polecamy używać OptinMonster, ponieważ jest to najlepszy plugin do wyskakujących okienek WordPress i oprogramowanie do optymalizacji konwersji na rynku.

Pomaga przekształcić porzucających witrynę odwiedzających w subskrybentów i klientów.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku jak utworzyć wyskakujące okienko WooCommerce, aby zwiększyć sprzedaż.

2. Wysyłaj subskrybentom powiadomienia o porzuconych koszykach

Powiadomienia push dają Ci możliwość dotarcia do klientów nawet po tym, jak opuścili Twoją witrynę. Te wiadomości pojawiają się w ich przeglądarce, przypominając im o zainteresowaniu Twoimi produktami.

Możesz skutecznie docierać do porzuconych koszyków za pomocą powiadomień push. Wyślij szybkie przypomnienie niezdecydowanym kupującym i zachęć ich do dokończenia zakupu.

Oto przykład powiadomienia push, aby zachęcić użytkowników do dokończenia zakupów.

Najłatwiejszym sposobem na to jest PushEngage. Jest to najlepsze oprogramowanie do powiadomień push w przeglądarce na rynku, używane do wysyłania ponad 15 miliardów wiadomości push miesięcznie.

Dzięki PushEngage możesz łatwo skonfigurować powiadomienia push o porzuconych koszykach, które będą wysyłane automatycznie.

Możesz nawet skonfigurować kampanie dotyczące porzuconych przeglądanych produktów, które najpierw zachęcają odwiedzających do dodania przeglądanych produktów do ich koszyków. Następnie kampania dotycząca porzuconych koszyków przejmuje kontrolę, aby przekształcić tych odwiedzających w płacących klientów.

Więcej informacji można znaleźć w naszym przewodniku na temat dodawania powiadomień push do WordPressa. Możesz również zacząć od bezpłatnej wersji wtyczki, która pozwala co miesiąc wysyłać 30 kampanii do 200 subskrybentów.

Inną rzeczą, którą możesz zrobić, jest wysłanie wiadomości e-mail z opuszczonym koszykiem WooCommerce do subskrybentów Twojej listy e-mailowej. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia newslettera e-mailowego.

Aby łatwo skonfigurować zautomatyzowane, wysoko konwertujące wiadomości e-mail z opuszczonym koszykiem dla WooCommerce, zalecamy użycie FunnelKit Automations.

FunnelKit Automations, popularna wtyczka do automatyzacji marketingu WooCommerce, zawiera pełną bibliotekę szablonów e-maili i przepływów pracy automatyzacji, w tym przepływy pracy dotyczące opuszczonych koszyków. Te przepływy pracy obejmują gotowe teksty, interwały opóźnień, cele i inne.

Możesz zaimportować przepływ pracy e-mail z odzyskiwaniem opuszczonych koszyków jednym kliknięciem i użyć wizualnego kreatora automatyzacji e-mail do wprowadzenia wszelkich dostosowań. Możesz nawet dodać ograniczone czasowo kody kuponów, aby zachęcić więcej klientów do dokończenia zakupów.

Więcej informacji można znaleźć w naszym przewodniku na temat dostosowywania e-maili WooCommerce.

3. Spraw, aby koszyk WooCommerce był widoczny i zauważalny

Wielu klientów dodaje przedmioty do koszyka z zamiarem późniejszego ich przejrzenia, ale ze względu na krótki czas uwagi mogą łatwo zapomnieć. Wyraźna ikona koszyka na zakupy służy jako stałe przypomnienie o zapisanych przedmiotach.

Weź przykład z gigantów e-commerce, takich jak Amazon, którzy umieszczają wyraźną ikonę koszyka na każdej stronie.

Większość wysokiej jakości motywów WooCommerce zawiera ikonę koszyka w nagłówku lub menu nawigacyjnym. Najpierw sprawdź Wygląd » Dostosuj » WooCommerce, aby zobaczyć, czy możesz ją tam włączyć.

Jeśli Twój motyw nie ma tej funkcji, wtyczka WooCommerce Menu Cart może pomóc Ci ją dodać.

Aby to zrobić, po prostu zainstaluj i aktywuj wtyczkę WooCommerce Menu Cart. Więcej informacji można znaleźć w naszym przewodniku krok po kroku na temat instalowania wtyczki WordPress.

Po aktywacji musisz przejść do WooCommerce » Ustawienia Menu Cart, aby skonfigurować ustawienia wtyczki. Na tej stronie możesz dostosować swoje menu i wybrać, do którego menu dodać ikonę koszyka.

Następnie upewnij się, że klikniesz przycisk „Zapisz”, aby zapisać swoje ustawienia.

Teraz możesz odwiedzić swój sklep, aby zobaczyć ikonę koszyka w menu nawigacyjnym.

4. Unikaj wysokich opłat za wysyłkę i ukrytych kosztów

Wysokie koszty wysyłki są jednym z głównych powodów porzucania koszyków. Czasami koszty są poza Twoją kontrolą, ale możesz ułatwić klientom ich obsługę.

Możesz rozwiązać problem kosztów wysyłki, pokazując je od razu. Jeśli znasz dokładny koszt wysyłki, możesz go łatwo pokazać w opisie produktu lub na stronie z cenami.

Alternatywnie możesz zaoferować próg darmowej wysyłki. Na przykład możesz zaoferować darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 50 USD. Zachęca to użytkowników do dodawania większej liczby przedmiotów do koszyka, zamiast go porzucać.

Na szczęście istnieje kilka dodatków i wtyczek WooCommerce, których można użyć do ustalania zmiennych cen i obliczania kosztów wysyłki.

Polecamy użycie Table Rate Shipping, ponieważ pozwala ono na definiowanie zmiennych kosztów wysyłki dla każdego produktu w Twoim sklepie.

Po prostu dodaje ono dodatkową opcję wysyłki na strony produktów WooCommerce.

Pozwala to użytkownikom zobaczyć koszty wysyłki dla wszystkich produktów, nawet tych ze zmiennymi cenami, zanim dodadzą je do koszyka.

Alternatywnie, możesz dodać kalkulator wysyłki lub wliczyć koszt wysyłki w cenę produktu i reklamować darmową wysyłkę, aby zwiększyć konwersje.

5. Włącz płatność jako gość bez tworzenia konta

Wiele sklepów e-commerce chce, aby użytkownicy tworzyli konta w celu szybszych płatności w przyszłości. Jednak wielu klientów nie chce tworzyć kolejnego konta tylko po to, aby kupić produkt.

Włączając funkcję płatności jako gość w WooCommerce, pozwalasz klientom kupować produkty, które lubią, bez rejestracji.

Aby to zrobić, przejdź do WooCommerce » Ustawienia i kliknij zakładkę „Konta i prywatność”.

Następnie zaznacz pole „Płatność jako gość”.

Nie martw się, nadal będziesz mógł przechowywać informacje o kliencie potrzebne do przetworzenia oczekującego zamówienia, eliminując jednocześnie jeden krok z procesu płatności.

6. Przyspiesz proces płatności w WooCommerce

Czy zauważyłeś, jak błyskawicznie szybki jest Amazon.com? Dzieje się tak, ponieważ jednosekundowe opóźnienie w ładowaniu strony może kosztować firmę miliony dolarów.

Badania branżowe pokazują, że 1-sekundowe opóźnienie w ładowaniu strony może prowadzić do 7% utraty konwersji. Powoduje również o 11% mniej wyświetleń stron i 16% spadek satysfakcji klienta.

Dotyczy to również Twojego sklepu WooCommerce. Musi być szybki i responsywny, aby utrzymać uwagę użytkownika.

Aby poprawić szybkość i wydajność WooCommerce, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem na temat jak przyspieszyć WordPress.

Dla lepszego doświadczenia płatności możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat jak stworzyć szybszą płatność w WooCommerce.

7. Oferuj wiele metod płatności podczas płatności

Brak opcji płatności to kolejny powód, dla którego klienci porzucają swoje zapisane koszyki. Dlatego eksperci ds. konwersji zawsze zalecają dodanie wielu metod płatności w celu zmniejszenia liczby porzuconych koszyków.

WooCommerce ułatwia dodawanie wielu metod płatności, takich jak karty kredytowe, PayPal i inne. Po prostu przejdź do WooCommerce » Ustawienia i kliknij zakładkę „Płatności”, aby dostosować ustawienia płatności.

Każda bramka płatnicza ma inne opłaty transakcyjne, które musisz przejrzeć jako właściciel firmy.

Na przykład na naszej stronie MonsterInsights oferujemy zarówno karty kredytowe, jak i PayPal.

Daje to użytkownikom wybór sposobu płatności, a im więcej opcji mają, tym bardziej prawdopodobne jest, że dokonają zakupu.

8. Skutecznie wykorzystuj sztuczki dotyczące pilności i niedoboru na stronach produktów i koszyka

Niedobór i pilność to sztuczki stosowane przez sprzedawców od czasów starożytnych. Strony internetowe e-commerce wykorzystują tę taktykę, pokazując ograniczoną liczbę produktów lub oferty rabatowe ograniczone czasowo.

Booking.com świetnie wykorzystuje zarówno pilność, jak i niedobór na stronach z ofertami hoteli.

Istnieje kilka sposobów na wdrożenie pilności i niedoboru w Twoim sklepie.

Pierwszym jest użycie OptinMonster. Posiada funkcję odliczania czasu, którą można łatwo dodać do swoich kampanii.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat dodawania odliczania czasu w WordPressie.

Następnym jest użycie SeedProd. Jest to najlepsza wtyczka do tworzenia stron WordPress na rynku, używana przez ponad 1 milion stron internetowych.

Pozwala na tworzenie w pełni niestandardowych stron koszyka WooCommerce za pomocą kreatora przeciągnij i upuść.

Dodatkowo, zawiera wszelkiego rodzaju elementy zwiększające konwersję, takie jak odliczanie czasu, referencje, popularne produkty i inne.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat tworzenia niestandardowej strony koszyka WooCommerce bez kodowania.

9. Wykorzystaj FOMO, aby zniechęcić do porzucania koszyka w WooCommerce

FOMO, czyli „fear of missing out” (strach przed tym, że coś nas ominie), to termin psychologiczny opisujący niepokój związany z tym, że przegapimy coś ekscytującego i modnego.

Jako właściciel sklepu WooCommerce, możesz wykorzystać to ludzkie zachowanie w swojej strategii marketingowej, aby zniechęcić do porzucania koszyka.

Najprostszym sposobem na wdrożenie FOMO jest TrustPulse. Jest to najlepsza wtyczka dowodów społecznościowych dla WooCommerce, która pomaga zwiększyć konwersje i uzyskać więcej sprzedaży. 

Gdy klienci są blisko zakończenia zakupu, zobaczą powiadomienie od innych klientów, którzy również dokonali zakupu.

Pomoże to zachęcić użytkowników do dokończenia zakupu, jednocześnie dając im pewność co do ich decyzji.

TrustPulse ułatwia konfigurację tych powiadomień. Możesz zainstalować go w swoim sklepie internetowym bez kodowania i dostosować powiadomienia do swojej marki. 

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat wykorzystania FOMO do zwiększenia konwersji.

10. Ułatw klientom uzyskanie odpowiedzi na pytania

Innym częstym powodem porzucania koszyka jest brak informacji. Kupujący często wahają się w ostatniej chwili, ponieważ nadal mają nieodpowiedziane pytania dotyczące produktu, ceny, wysyłki lub zwrotów.

Gdy te pytania nie zostaną szybko udzielone, wielu użytkowników po prostu odchodzi i nie wraca.

Jednym z efektywnych sposobów na zmniejszenie tego tarcia jest oferowanie agenta czatu opartego na sztucznej inteligencji bezpośrednio na stronach produktów i koszyka WooCommerce.

W tym celu polecamy StoreAgent. Jest to pakiet AI typu „wszystko w jednym”, który wykorzystuje istniejące treści produktów, aby zapewnić kupującym natychmiastowe i dokładne odpowiedzi podczas przeglądania.

W przeciwieństwie do starszych chatbotów opartych na regułach, które opierają się na skryptowych odpowiedziach, czat AI StoreAgent rozumie dane Twoich produktów i odpowiada konwersacyjnie.

Pobiera informacje ze stron produktów i treści sklepu, dzięki czemu klienci otrzymują trafne odpowiedzi bez konieczności czekania na pomoc od człowieka.

Jest to szczególnie pomocne w okresach wzmożonego ruchu, gdy wielu klientów może potrzebować pomocy jednocześnie.

Dla tych właścicieli sklepów, którzy chcą oferować również wsparcie ludzkie, można połączyć chat AI z oprogramowaniem do czatu na żywo, takim jak WPChat. Na przykład, AI może natychmiast odpowiadać na często zadawane pytania. Ponadto, w przeciwieństwie do innych narzędzi do czatu na żywo, Twoi klienci mogą kontaktować się z Tobą za pośrednictwem swoich ulubionych aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak WhatsApp, Instagram, Messenger itp., nawet po opuszczeniu Twojej witryny.

Usuwając niepewność i odpowiadając na pytania we właściwym momencie, znacznie ułatwiasz klientom przejście od wahania do finalizacji zakupu.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat dodawania LiveChat do Twojego sklepu WooCommerce i zwiększania sprzedaży.

11. Dodaj wzmacniacze zaufania do strony koszyka WooCommerce, aby budować pewność siebie

Ludzie są bardziej ostrożni podczas zakupów online, zwłaszcza gdy kupują w sklepie, o którym nigdy wcześniej nie słyszeli. 

W takim przypadku klienci szukają sygnałów zaufania, aby upewnić się, że kupują od legalnej firmy i że ich dane osobowe i płatnicze są bezpieczne.

Po pierwsze, musisz upewnić się, że Twoja witryna korzysta z certyfikatu SSL. Certyfikat SSL pomaga chronić dane Twojej witryny i jest wymagany do przetwarzania płatności online. 

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat uzyskania bezpłatnego certyfikatu SSL dla Twojej witryny WordPress.

Możesz również dodać referencje klientów do strony koszyka, aby pomóc w budowaniu dowodu społecznościowego. 

W AIOSEO umieszczamy referencje klienta bezpośrednio na stronie koszyka użytkownika, dzięki czemu widzi on dowód społecznościowy aż do końca procesu realizacji zakupu.

W ten sposób przypomina sobie, że podejmuje właściwą decyzję.

Aby dodać opinie i referencje użytkowników, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat dodawania rotujących referencji w WordPressie.

Na koniec możesz rozważyć dodanie odznak bezpieczeństwa do stopki witryny, strony realizacji zakupu i koszyka.

Możesz uzyskać te proste certyfikaty od różnych agencji ds. bezpieczeństwa internetowego i zaufania, takich jak Norton, McAfee, Better Business Bureau i innych.

Na przykład, wyświetlamy odznaki zaufania na naszej stronie TrustPulse na stronie realizacji zakupu użytkownika:

12. Ułatw kontakt z Twoim zespołem

Dodanie sekcji FAQ dotyczących produktów i wsparcia czatu na żywo jest świetne. Jednak niektórzy użytkownicy nie będą chcieli korzystać z czatu na żywo i nie spieszą się z podjęciem decyzji. 

W takim przypadku powinieneś zaoferować alternatywy, aby Twoi klienci mogli korzystać z preferowanej przez siebie metody kontaktu. 

Jedną z najczęstszych metod jest dodanie formularza kontaktowego do Twojego sklepu eCommerce. 

Najprostszym sposobem na zrobienie tego jest użycie wtyczki WPForms. Jest to najlepsza wtyczka do formularzy kontaktowych WordPress na rynku, używana przez ponad 5 milionów witryn. 

Zawiera bibliotekę ponad 2000 szablonów i kreator metodą przeciągnij i upuść, aby tworzyć dowolne formularze internetowe, jakie chcesz.

Więcej informacji znajdziesz w naszym przewodniku na temat tworzenia formularza kontaktowego w WordPressie.

Możesz również dodać służbowy numer telefonu, aby klienci mogli dzwonić do Twojego zespołu z pytaniami. 

Polecamy korzystanie z Nextiva, ponieważ jest to najlepsza usługa telefoniczna dla firm na rynku, która działa bezproblemowo z WooCommerce. 

Po skonfigurowaniu firmowego telefonu VOIP możesz dodać darmowy przycisk WordPress do połączeń telefonicznych do swojego sklepu, aby klienci mogli skontaktować się z Twoim zespołem jednym kliknięciem. 

13. Pozwól użytkownikom zapisywać ich koszyk WooCommerce

Wielu kupujących przegląda wiele stron, aby porównać ceny, przeczytać recenzje lub sprawdzić różne produkty. W trakcie tego procesu mogą zamknąć kartę lub opuścić Twój sklep bez ukończenia zakupu. Jest to częsta przyczyna porzucania koszyka.

Jednym ze sposobów na zmniejszenie tego tarcia jest umożliwienie użytkownikom zapisania koszyka na później. Daje to klientom elastyczność powrotu do Twojego sklepu i kontynuowania zakupów bez utraty wybranych już przedmiotów.

Dla sklepów WooCommerce polecamy darmowy plugin Save to Wishlist.

Po prostu zainstaluj i aktywuj narzędzie, a automatycznie doda ono opcję „Zapisz na liście życzeń” do strony koszyka WooCommerce. Klienci mogą zapisywać przedmioty i wracać w dowolnym momencie, nie tracąc wybranych produktów. Ułatwia to kupującym kontynuowanie od miejsca, w którym przerwali.

Jeśli chcesz pójść o krok dalej w odzyskiwaniu koszyków i dowiedzieć się, jak automatycznie przywrócić kupujących, którzy zostawiają przedmioty, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem na temat odzyskiwania koszyków WooCommerce.

14. Podejmuj decyzje oparte na danych dotyczące Twojego sklepu WooCommerce

Wielu początkujących polega na swoich najlepszych przypuszczeniach i prostych statystykach ruchu, aby odzyskać porzucone koszyki w WooCommerce. Nie musisz tego robić, gdy możesz uzyskać rzeczywiste dane do podejmowania decyzji. 

W tym właśnie pomaga Google Analytics.

Dzięki Google Analytics możesz włączyć śledzenie ulepszonego e-commerce, które daje dostęp do zachowań klientów podczas zakupów i finalizacji transakcji. Przypisuje nawet unikalny identyfikator każdemu klientowi.

Jednak identyfikatory przypisane przez Google Analytics nie dostarczą Ci dokładnych informacji o każdym użytkowniku.

Do tego będziesz potrzebować MonsterInsights. Jest to najlepszy plugin do raportowania i analizy WooCommerce na rynku, używany przez ponad 3 miliony stron internetowych. 

Plugin ułatwia konfigurację śledzenia ulepszonego e-commerce bez potrzeby kodowania. Ponadto działa z Google Analytics 4 (GA4), dzięki czemu nie musisz się martwić o przejście na nową wersję i konfigurację czegokolwiek.

Panel MonsterInsights zapewnia łatwy do odczytania przegląd wydajności Twojego sklepu, najlepiej sprzedających się produktów i wiele więcej.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku na temat włączania śledzenia klientów w WooCommerce.

Jeśli szukasz jeszcze więcej sposobów na poprawę sprzedaży i konwersji, zapoznaj się z naszą listą najlepszych pluginów do lejka sprzedażowego WooCommerce, które zwiększają konwersje.

Często zadawane pytania dotyczące porzucenia koszyka w WooCommerce

Oto kilka często zadawanych pytań przez naszych czytelników dotyczących odzyskiwania utraconej sprzedaży w WooCommerce.

Jak pokazać ikonę koszyka w WooCommerce?

Zazwyczaj możesz pokazać ikonę koszyka, przechodząc do Wygląd » Dostosuj » WooCommerce w panelu administracyjnym WordPress. Jeśli Twój motyw tego nie obsługuje, możesz użyć darmowej wtyczki WooCommerce Menu Cart, aby dodać ją do swojego menu nawigacyjnego.

Czym jest porzucony koszyk?

Porzucony koszyk ma miejsce, gdy potencjalny klient dodaje produkty do swojego internetowego koszyka zakupów, ale opuszcza stronę internetową bez ukończenia zakupu. Jest to zasadniczo niedokończone zamówienie, które reprezentuje utracone przychody dla właściciela sklepu.

Jaka jest różnica między porzuconym koszykiem a porzuconym procesem płatności?

Porzucony koszyk odnosi się do kupujących, którzy dodają produkty do koszyka, ale wychodzą przed rozpoczęciem procesu płatności.
Porzucony proces płatności ma miejsce, gdy kupujący rozpoczynają proces płatności — na przykład wprowadzając swoje dane — ale wychodzą przed dokonaniem płatności.

Kluczowa różnica polega na intencji: porzucone procesy płatności wskazują na wyższą intencję zakupu i zazwyczaj wynikają z przeszkód, takich jak nieoczekiwane koszty lub ograniczone opcje płatności.

Jak zobaczyć porzucone koszyki w WooCommerce?

WooCommerce domyślnie nie wyświetla danych o porzuconych koszykach, dlatego będziesz potrzebować wtyczki takiej jak FunnelKit Automations lub narzędzi analitycznych, takich jak MonsterInsights. Narzędzia te śledzą aktywność użytkowników i wyświetlają listę niedokończonych zamówień bezpośrednio w panelu administracyjnym WordPress.

Czy porzucenie koszyka szkodzi biznesowi?

Tak, porzucenie koszyka znacząco szkodzi biznesowi, ponieważ bezpośrednio zmniejsza Twoje przychody ze sprzedaży i współczynniki konwersji. Wskazuje również na problemy w doświadczeniu użytkownika, co z czasem może negatywnie wpłynąć na reputację Twojej marki.

Czy porzucić oznacza usunąć?

Nie, porzucenie koszyka oznacza po prostu, że użytkownik opuścił stronę bez zakupu, ale produkty często pozostają zapisane w jego sesji przez krótki czas. Usunięcie koszyka oznacza, że użytkownik ręcznie usunął produkty lub wyczyścił dane przeglądarki, całkowicie usuwając potencjalne zamówienie.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci poznać nowe sposoby na odzyskanie sprzedaży z porzuconych koszyków WooCommerce. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat jak przekształcić odwiedzających WooCommerce w klientów oraz naszymi wyborami najlepszych wtyczek WooCommerce dla Twojego sklepu.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz Kanał YouTube po samouczki wideo dotyczące WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.