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Comment ajouter une discussion en direct gratuite dans WordPress (La méthode la plus simple)

Voulez-vous ajouter une discussion en direct à votre site WordPress ?

Le chat en direct vous permet d’interagir avec les visiteurs de votre site web en temps réel, afin de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes immédiatement. Vous pouvez ainsi augmenter vos ventes et encourager les clients existants à rester fidèles à votre marque.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment ajouter facilement un chat en direct à votre site WordPress.

Adding free live chat in WordPress

Pourquoi utiliser la discussion directe sur votre site WordPress ?

Selon eConsultancy, la discussion directe présente le niveau de satisfaction le plus élevé parmi tous les canaux de service client/cliente. En effet, la discussion en direct a un niveau de satisfaction de 73%, ce qui est beaucoup plus élevé que la satisfaction par e-mail, par téléphone et par SMS.

Pour plus de statistiques sur les discussions en direct, consultez nos statistiques, tendances et faits sur le marketing.

Si vous gérez une boutique de commerce électronique ou une petite entreprise, le chat en direct peut convaincre les clients d’acheter vos produits. Vous pouvez également parler aux clients qui n’ont pas terminé le processus de paiement, ce qui peut vous aider à récupérer les paniers abandonnés. Vous pouvez même suggérer des produits ou informer les clients d’une vente.

En outre, vous pouvez utiliser le chat en direct pour fournir une assistance à vos clients existants en temps réel et les transformer en ambassadeurs de la marque qui recommanderont votre entreprise à leurs amis et à leur famille.

A live chat feature, on a WordPress website

Ceci étant dit, voyons comment ajouter facilement une discussion en direct gratuite dans WordPress.

Ajout d’une discussion directe sur WordPress

La façon la plus simple d’ajouter une fonction de chat en direct à votre site web est d’utiliser LiveChat Inc. C’est l’une des meilleures solutions de chat en direct sur WordPress, et nous l’utilisons sur notre propre site OptinMonster.

Pour en savoir plus, lisez notre avis sur LiveChat.

L’extension WordPress LiveChat est gratuite, bien que vous deviez acheter un abonnement payant au service LiveChat. Les abonnements commencent à 20,00 $ par mois, mais il y a aussi un essai de 30 jours, de sorte que vous pouvez tester le service gratuitement.

Pour Premiers pas, rendez-vous sur le site de LiveChat. Saisissez ensuite l’adresse e-mail de votre entreprise et sélectionnez « S’inscrire gratuitement ».

Sign up for Free on Live Chat

Vous accédez à une page où vous pouvez saisir votre entreprise, votre numéro de téléphone professionnel et le mot de passe que vous souhaitez utiliser.

Après avoir saisi/saisie ces informations, cliquez sur « Créer un compte ».

Creating a LiveChat account for a WordPress website

Quelques instants plus tard, vous recevrez un e-mail vous demandant de vérifier votre compte. Il vous suffit d’ouvrir l’e-mail et de cliquer sur le bouton « Vérifier votre compte ».

Outil de personnalisation de l’Apparence de la fenêtre de discussion directe

Votre fenêtre LiveChat doit attirer l’attention des utilisateurs/utilisatrices tout en s’harmonisant avec votre thème WordPress.

Pour modifier l’apparence des fenêtres LiveChat, connectez-vous à votre compte LiveChat à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe que vous avez saisis précédemment.

Dans le menu de gauche, cliquez sur Réglages. Sélectionnez ensuite  » Widget de discussion  » et  » Personnalisation « .

Customizing the LiveChat window for WordPress

Vous pouvez désormais styliser la fenêtre de discussion directe et voir vos modifications appliquées en temps réel.

Pour commencer, vous pouvez choisir un thème pour la fenêtre maximisée et la fenêtre de discussion minimisée.

Il suffit de cliquer sur  » Apparence  » pour déplier cette section, puis de cliquer sur les différents thèmes pour prévisualiser leur aspect sur votre boutique WooCommerce ou similaire.

Creating a custom, branded live chat agent for WordPress

Vous pouvez également passer d’un thème clair à un thème foncé ou appliquer l’une des couleurs du thème.

Si vous souhaitez modifier la couleur de certains éléments à l’intérieur de la fenêtre de discussion, cliquez sur le bouton « Autres réglages de couleurs » pour accéder à des commandes supplémentaires.

Changing the color settings in a live chat window

Pour obtenir des conseils sur la conception de votre fenêtre de discussion, consultez notre guide étape par étape sur la façon de choisir la palette de couleurs parfaite.

Par défaut, LiveChat affiche un message « Powered by LiveChat » en bas de la fenêtre de discussion, à côté du logo de l’entreprise.

Pour renforcer votre marque, vous pouvez remplacer ce logo par celui de votre site en cliquant sur la section « Ajustements supplémentaires ».

Adding your own logo to a WordPress live chat window

Cliquez ensuite sur « Téléverser votre logo » et choisissez l’image que vous souhaitez afficher à la place.

Vous pouvez également choisir d’afficher la photo de l’agent, de permettre aux clients d’évaluer les agents, d’activer les notifications sonores, etc.

Lorsque vous êtes satisfait de l’aspect de la fenêtre de discussion, cliquez sur « Enregistrer les modifications ».

Mise en place d’un Live Chat sur votre site WordPress

L’étape suivante consiste à ajouter LiveChat à votre place de marché ou à votre magasin en ligne à l’aide de l’extension gratuite.

Pour Premiers pas, installez et activez l’extension LiveChat. Si vous avez besoin d’aide, consultez notre guide du débutant sur l’installation d’une extension WordPress.

Lors de l’activation, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte LiveChat. Il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et de cliquer sur le bouton « Se connecter ».

Logging into the LiveChat account in a WordPress dashboard

Après quelques instants, vous verrez un message indiquant que LiveChat a été ajouté avec succès à votre site web WordPress. En cliquant sur cette bulle, vous ouvrirez un widget de chat en direct sur votre écran.

Maintenant, si vous visitez votre site WordPress, vous verrez la bulle de discussion dans le coin inférieur droit de l’écran.

A live chat bubble on a WordPress website

Chaque fois que quelqu’un essaie de vous contacter, vous recevez une notification sur votre compte LiveChat.

Pour répondre à l’internaute, il suffit de taper votre réponse dans le Tableau de bord LiveChat.

Managing your live chat messages in real-time

Comment trouver des agents formés à la discussion en direct ?

En direct permet d’ajouter facilement une discussion en direct à votre blog ou site WordPress. Cependant, vous avez également besoin de personnes pour fournir un support en temps réel à vos internautes.

La solution la plus simple consiste à externaliser votre support client/cliente auprès de LTVPlus, qui est un service géré de discussion en direct pour les entreprises en ligne.

LTVPlus website

LTVPlus a été lancé par le cofondateur de MaxCDN, la solution de distribution de contenu que nous utilisons sur notre site WPBeginner.

LTVPlus propose des agents de discussion en direct abordables qui peuvent fournir un support 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela vous permet de développer votre entreprise sans avoir à embaucher du personnel de support et de vente coûteux.

En utilisant En direct et LTVPlus, vous pouvez ajouter une discussion en direct à votre site et faire passer votre entreprise au niveau supérieur. En fait, nous avons utilisé ces deux services pour obtenir plus de ventes sur notre site OptinMonster.

Nous espérons que ce tutoriel vous a aidé à apprendre comment ajouter facilement un chat en direct sur WordPress. Vous pouvez également consulter notre liste des meilleures applications de numéros de téléphone virtuels pour les entreprises et notre tutoriel WordPress sur la façon de créer un popup WooCommerce pour augmenter les ventes.

Si vous avez aimé cet article, veuillez alors vous abonner à notre chaîne YouTube pour obtenir des tutoriels vidéo sur WordPress. Vous pouvez également nous trouver sur Twitter et Facebook.

Divulgation : Notre contenu est soutenu par les lecteurs. Cela signifie que si vous cliquez sur certains de nos liens, nous pouvons gagner une commission. Consultez comment WPBeginner est financé, pourquoi cela compte et comment vous pouvez nous soutenir. Voici notre processus éditorial.

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Editorial Staff at WPBeginner is a team of WordPress experts led by Syed Balkhi with over 16 years of experience in WordPress, Web Hosting, eCommerce, SEO, and Marketing. Started in 2009, WPBeginner is now the largest free WordPress resource site in the industry and is often referred to as the Wikipedia for WordPress.

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Reader Interactions

13 commentairesLaisser une réponse

  1. Syed Balkhi

    Hey WPBeginner readers,
    Did you know you can win exciting prizes by commenting on WPBeginner?
    Every month, our top blog commenters will win HUGE rewards, including premium WordPress plugin licenses and cash prizes.
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  2. Ayush

    Can we add chat feature if we have a localhost WordPress

    • WPBeginner Support

      You would want to reach out to the support for the plugin for if they’re currently offering localhost support but for the moment they would not work on a local installation.

      Administrateur

  3. Ayokunnumi

    This Website has been a good learning platform in my Wordpress Development. Thumbs up

    • WPBeginner Support

      Glad our content has been helpful :)

      Administrateur

  4. Abdul Jabber

    Thanks for your exclusive post. I want implement chating option without using any plugin if have any tutorial in this issue please send me the link. I will be happy.

  5. mohan

    hi in firebug i am finding remove marin-buttom space its showing path inline:1,
    but i am trying find the original path can u guide me

  6. Girish

    Trying to add private chat on my site but failed. Please help.

  7. Prince

    Hello admin… I’m a great fan of wpbeginner.. I’ve searched your website and can’t find this … But, how do I display related post as u do in ur footer after comments..

  8. Sangie Nativus

    Guest chat access is a great way to get spam. I’ve been looking forever for a chat plugin for WP that uses the same user database. Some let ANYONE join the chat and others require all visitors to register on an external website AND charge you a monthly fee to do so.

    Lame :E

    I hope Chat Room will deliver exactly what I need. Simple live chat for my users =)

  9. analyzes

    Chat option 1: – is good ONLY if users are registered on your blog. It has NO options for guests at all. (87.8% of people will NOT register at a website just to ask a question or comment) – statistics

    Chat option 2: WP and IRC are not good bedfellows. Anyone that’s been in the IRC world for even a short period of time knows how to use the vulnerabilities of WP (i’ll not post here, but easily found) to pull any users IP (even the admin) from the WP via IRC

    Chat option 3: Adding a skype button, is akin to adding a facebook button , yahoo messenger button etc.. and has no place in « adding chat to wordpress » at all. (its not adding chat to wordpress) You may as well tell them to just type – add me on skype! and post their user name.

    Chat option 4: See answer to chat option 3. Twitter is NOT chat for wordpress, nor is it part, able to be integrated, or otherwise remotely on subject yet again.

    This entire blog post « how to add chat into wordpress » – even by title is misleading at best. I would remove options 2 – 4. (especially the IRC option for noobs, you’re just opening a new user up to vulnerabilities they have no idea how to patch) And clarifying that option 1 is only for registered users.

    A link to your post (and my comment) has been supplied on our vulnerability site, i’ll be interested to see how your post changes if at all.

    toodles :)

    • WPBeginner Support

      Thanks for your time to analyze our post.

      1. We did mention in the article that the first option will only work for registered users.
      2. Our second option uses Kiwiirc which is actually web app. We don’t think that it makes a WordPress site vulnerable.

      Administrateur

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