Como Adicionar Chat Gratuito ao Vivo no WordPress (O Jeito Fácil)

Adicionar um recurso de chat ao vivo gratuito ao seu site WordPress pode aumentar o engajamento e o suporte ao cliente, fornecendo assistência em tempo real aos seus visitantes.

Ele permite que você interaja com os visitantes do site em tempo real, para que possa responder às suas perguntas e resolver seus problemas imediatamente. Isso pode gerar mais vendas e incentivar os clientes existentes a permanecerem fiéis à sua marca.

Muitas de nossas marcas parceiras têm usado o chat ao vivo para auxiliar os clientes, guiando-os durante o processo de compra e respondendo a quaisquer perguntas que possam ter. Vimos que isso os ajuda a criar uma impressão positiva nos usuários, levando a mais leads e aumento nas conversões.

Neste artigo, mostraremos como adicionar facilmente um chat ao vivo ao seu site WordPress da maneira mais simples.

Por que usar o chat ao vivo no seu site WordPress?

De acordo com a eConsultancy, o chat ao vivo tem o maior nível de satisfação entre todos os canais de atendimento ao cliente. De fato, a satisfação com o chat ao vivo é de 73%, muito maior do que a satisfação com e-mail, telefone e SMS.

Para mais estatísticas sobre chat ao vivo, confira nossas estatísticas, tendências e fatos de marketing.

Se você administra uma loja de comércio eletrônico ou tem um pequeno negócio, o chat ao vivo pode convencer os clientes a comprar seus produtos. Você também pode conversar com compradores que não concluíram o processo de checkout, o que pode ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados. Você pode até sugerir produtos ou notificar os clientes sobre uma promoção.

Além disso, você pode usar o chat ao vivo para fornecer suporte aos seus clientes existentes em tempo real e transformá-los em embaixadores da marca, que recomendarão seu negócio a amigos e familiares.

Dito isso, vamos ver como adicionar facilmente um chat ao vivo gratuito no WordPress.

Adicionando Chat ao Vivo ao WordPress

A maneira mais fácil de adicionar um recurso de chat ao vivo ao seu site é usando o LiveChat Inc. É uma das melhores soluções de chat ao vivo para WordPress, e nós o usamos em nosso próprio site OptinMonster.

Você pode aprender mais sobre isso em nossa análise do LiveChat.

O plugin LiveChat para WordPress é gratuito, embora você precise comprar uma assinatura paga do serviço LiveChat. As assinaturas começam em US$ 20,00 por mês, mas também há um teste de 30 dias, para que você possa testar o serviço gratuitamente.

Para começar, acesse o site do LiveChat. Em seguida, digite seu endereço de e-mail comercial e selecione ‘Inscreva-se gratuitamente’.

Isso o levará a uma página onde você pode digitar o nome da sua empresa, número de telefone comercial e a senha que deseja usar.

Após inserir essas informações, clique em ‘Criar conta’.

Após alguns instantes, você receberá um e-mail solicitando a verificação da sua conta. Simplesmente abra o e-mail e clique no botão ‘Verificar sua conta’.

Personalizando a Aparência da Janela de Chat ao Vivo

Sua janela do LiveChat precisa chamar a atenção dos usuários, ao mesmo tempo em que complementa o tema do seu WordPress.

Para alterar a aparência das janelas do LiveChat, faça login na sua conta LiveChat usando o endereço de e-mail e a senha que você inseriu anteriormente.

No menu do lado esquerdo, clique em Configurações. Em seguida, selecione ‘Widget de chat’ e ‘Personalização’.

Agora você pode estilizar a janela de chat ao vivo e ver suas alterações aplicadas em tempo real.

Para começar, você pode escolher um tema para a janela maximizada e a janela de chat minimizada.

Basta clicar em ‘Aparência’ para expandir esta seção e, em seguida, clicar nos diferentes temas para pré-visualizar como eles ficarão em sua loja WooCommerce ou similar.

Você também pode alternar entre temas claros e escuros ou aplicar qualquer uma das cores do tema.

Se você quiser alterar a cor de elementos individuais dentro da janela de chat, clique no botão ‘Mais configurações de cores’ para acessar controles adicionais.

Para dicas sobre como projetar sua janela de chat, consulte nosso guia passo a passo sobre como escolher o esquema de cores perfeito.

Por padrão, o LiveChat exibe uma mensagem ‘Powered by LiveChat’ ao lado do logotipo da empresa na parte inferior da janela de chat.

Para fortalecer sua marca, clique na seção ‘Ajustes Adicionais’ e substitua isso pelo seu próprio logotipo do site.

Em seguida, clique em ‘Enviar seu logotipo’ e escolha a imagem que você deseja exibir em vez disso.

Você também pode escolher se deseja exibir a foto do agente, permitir que os clientes avaliem os agentes, habilitar notificações sonoras e muito mais.

Quando estiver satisfeito com a aparência da janela de chat, clique em ‘Salvar alterações.’

Configurando o Live Chat em seu site WordPress

O próximo passo é adicionar o LiveChat ao seu marketplace online ou loja usando o plugin gratuito.

Para começar, instale e ative o plugin LiveChat. Se precisar de ajuda, confira nosso guia para iniciantes sobre como instalar um plugin do WordPress.

Após a ativação, você será solicitado a fazer login na sua conta LiveChat. Basta digitar seu endereço de e-mail e clicar no botão 'Entrar'.

Após alguns momentos, você verá uma mensagem informando que o LiveChat foi adicionado com sucesso ao seu site WordPress. Clicar nessa bolha abrirá um widget de chat ao vivo na sua tela.

Agora, se você visitar seu site WordPress, verá a bolha de chat no canto inferior direito da tela.

Toda vez que alguém tentar entrar em contato com você, você receberá uma notificação na sua conta LiveChat.

Para responder ao visitante, basta digitar sua resposta no painel do LiveChat.

Como Encontrar Agentes de Chat ao Vivo Treinados

O LiveChat facilita a adição de chat ao vivo ao seu blog ou site WordPress. No entanto, você também precisa de pessoas para fornecer suporte em tempo real aos seus visitantes.

A solução mais fácil é terceirizar seu suporte ao cliente para LTVPlus, que é um serviço de chat ao vivo gerenciado para empresas online.

A LTVPlus foi fundada pelo cofundador da MaxCDN, a solução de entrega de conteúdo que usamos em nosso site WPBeginner.

A LTVPlus oferece agentes de chat ao vivo acessíveis que podem fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso permite que você cresça seu negócio sem ter que contratar pessoal de suporte e vendas caro.

Ao usar o LiveChat e o LTVPlus, você pode adicionar chat ao vivo ao seu site e levar seu negócio para o próximo nível. Na verdade, usamos esses dois serviços para obter mais vendas em nosso site OptinMonster.

Esperamos que este tutorial tenha ajudado você a aprender como adicionar facilmente um chat ao vivo no WordPress. Você também pode querer ver nossa lista dos melhores serviços de contabilidade para o seu negócio online e nosso tutorial do WordPress sobre como adicionar um chatbot no WordPress.

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