Les fenêtres contextuelles sont-elles encore pertinentes ? L’avenir du marketing par pop-up exploré

Les fenêtres contextuelles sont omniprésentes sur l’internet, mais fonctionnent-elles réellement ou ne font-elles qu’ennuyer les gens ?

Les fenêtres pop-up sont aujourd’hui beaucoup plus intelligentes et plus courantes qu’auparavant. Cependant, malgré leur popularité, certains propriétaires de sites web se demandent si les popups fonctionnent toujours.

Dans cet article, j’essaierai de répondre à cette question, d’expliquer pourquoi les popups sont toujours d’actualité et de présenter l’avenir du marketing popup.

Je vais aborder plusieurs sujets dans ce billet, et vous pouvez utiliser les liens rapides ci-dessous pour naviguer entre les différentes sections :

Les fenêtres pop-up sont-elles mortes ?

Non. En fait, ils sont encore largement utilisés par les spécialistes du marketing intelligent partout où vous allez en ligne.

Des milliers de mes clients, dont plusieurs entreprises du Fortune 500, utilisent des popups. J’utilise même des popups sur le site d’OptinMonster et sur mon site personnel pour collecter des leads, je peux donc me porter garant de leur efficacité.

De plus, il n’y a pas que les boutiques en ligne, les sites d’entreprises ou les blogs qui utilisent les fenêtres pop-up et les trouvent efficaces.

Même les plus grands sites de réseaux sociaux, tels que Reddit, Quora et Instagram, utilisent des popups pour convertir les visiteurs en utilisateurs enregistrés.

Cela étant dit, de nombreuses personnes s’inquiètent de l’utilisation de fenêtres contextuelles sur leurs sites web mobiles. Étant donné que de plus en plus de personnes utilisent l’internet sur leurs appareils mobiles, quelle est l’efficacité de ces popups sur des écrans plus petits ?

La réponse est bien plus efficace que sur les ordinateurs portables.

Une étude a montré qu’ils sont 74% plus efficaces sur les appareils mobiles, avec un taux de conversion moyen de 6,57%. (Source : GetSiteControl)

Avec ces chiffres incroyables, les popups sont loin d’être morts. En fait, elles sont en plein essor.

Cependant, les fenêtres pop-up qui dérangent les utilisateurs disparaissent peu à peu.

Popups et SEO : Créer une fenêtre contextuelle adaptée à Google

Je comprends et j’admets que les fenêtres pop-up peuvent parfois être très gênantes.

Mais avant que vous ne les rejetiez complètement, je tiens à souligner ce qui rend certaines fenêtres pop-up ennuyeuses et dérangeantes.

L’expérience utilisateur est l’une des choses auxquelles je tiens le plus lorsque je lance un site web ou que je conçois un produit. Si les visiteurs ne passent pas un bon moment sur votre site web, il est peu probable qu’ils s’inscrivent ou reviennent.

De plus, Google utilise l’expérience de l’utilisateur comme critère de classement pour le référencement. Il a même publié une ligne directrice pour éviter les interstitiels intrusifs.

Voici leur principale recommandation :

Centre de recherche Google

C’est pourquoi je recommande d’éviter les types de popups suivants dans vos campagnes.

1. Popups perturbateurs

Il s’agit du type de fenêtres contextuelles qui bloquent immédiatement l’accès à l’information que vous êtes venu chercher.

D’après mon expérience, ces popups peuvent avoir des taux de conversion plus élevés car ils sont difficiles à rejeter. Cependant, je recommande de ne pas les utiliser car elles peuvent avoir un impact négatif sur l’expérience de l’utilisateur et le référencement.

2. Popups intempestifs

Il s’agit des fenêtres contextuelles qui apparaissent à chaque chargement de page, qui contiennent le même texte que les utilisateurs ont ignoré la première fois et qui sont tout simplement inutiles.

En fin de compte, de nombreux utilisateurs seront frustrés par ces fenêtres contextuelles.

3. Difficile à rejeter

Les fenêtres contextuelles que je déteste le plus sont celles qu’il est difficile d’éliminer jusqu’à ce que vous donniez vos coordonnées.

Cela peut sembler très intrusif pour vos visiteurs, comme si vous ne leur donniez pas le choix.

4. Trop de campagnes

Certains sites web utilisent un portail de bienvenue en plein écran, suivi d’une fenêtre contextuelle, puis de diapositives et de barres flottantes. Le tout sur la même page et dans les quelques secondes qui suivent votre arrivée.

Ces types de fenêtres contextuelles, ou plutôt la manière dont elles sont utilisées, peuvent complètement gâcher l’expérience de l’utilisateur.

Pour équilibrer le tout, je recommande d’espacer les campagnes ou d’utiliser des règles d’affichage pour les rythmer de manière à améliorer l’expérience de l’utilisateur.

En résumé, j’ai appris que les fenêtres pop-up qui affectent l’expérience de l’utilisateur peuvent nuire à la convivialité, à l’opinion des clients et au classement dans les moteurs de recherche.

Vous vous demandez peut-être comment il se fait que les fenêtres pop-up soient encore si populaires ?

Pourquoi les fenêtres contextuelles sont-elles si efficaces ?

Les fenêtres contextuelles qui sont opportunes, pertinentes et non intrusives peuvent être très efficaces parce qu’elles renforcent l’engagement de l’utilisateur.

Avec des outils de popups modernes comme OptinMonster, les responsables marketing peuvent contrôler le moment où un popup est affiché, qui le voit et comment il se comporte. De plus, les popups bien conçus s’intègrent mieux au reste de l’expérience utilisateur d’un site Web au lieu de la perturber.

Examinons donc les caractéristiques qui font que les fenêtres pop-up conviennent à tous les sites web.

1. Des fenêtres contextuelles qui apparaissent au bon moment

D’après mes années d’expérience en matière de marketing popup, le facteur le plus important est le choix du moment.

Vous ne voulez pas qu’une fenêtre contextuelle apparaisse trop tôt et ennuie vos visiteurs. Mais vous ne voulez pas non plus manquer l’occasion de convertir les utilisateurs en abonnés ou en clients.

Par exemple, ShockByte, un fournisseur d’hébergement de serveurs de jeux, a doublé son taux de conversion des ventes en utilisant des fenêtres contextuelles d’intention de sortie (voir l’étude de cas).

Au lieu d’afficher des fenêtres contextuelles immédiatement, les fenêtres contextuelles d’intention de sortie apparaissent au moment où l’utilisateur est sur le point de quitter le site web.

C’est un excellent moyen de réduire le taux de rebond et d’éviter l’abandon du panier, surtout si votre popup propose un coupon de réduction pour inciter les utilisateurs à rester sur votre site web.

Les logiciels modernes de génération de leads et d’optimisation des conversions, comme OptinMonster, permettent également aux propriétaires de sites de retarder l’affichage des fenêtres pop-up.

Cela vous permet d’offrir une bonne expérience utilisateur sur votre site web tout en proposant aux utilisateurs des fenêtres pop-up attrayantes qui ne sont pas constamment dans leur champ de vision.

Pour plus de détails sur la façon de procéder, vous pouvez consulter ce tutoriel sur la façon de créer des popups qui convertissent.

2. Des fenêtres contextuelles bien conçues

Je pense qu’une fenêtre contextuelle bien conçue peut améliorer l’expérience de l’utilisateur plutôt que de lui nuire. Heureusement, les spécialistes du marketing sont aujourd’hui mieux équipés pour le faire.

L’époque des fenêtres pop-up laides et tape-à-l’œil qui cherchaient à attirer l’attention de l’utilisateur est révolue. Les fenêtres contextuelles sont désormais transparentes et s’intègrent parfaitement dans le flux de conception d’un site web.

En fait, de nombreux programmes de création de popups offrent de nombreuses options de personnalisation, ce qui vous permet de concevoir des campagnes de popups attrayantes.

Grâce à leurs outils de glisser-déposer, il est extrêmement facile d’utiliser les couleurs de votre marque, le logo de votre entreprise, des images, des vidéos et bien d’autres choses encore.

Vous pouvez même créer des fenêtres pop-up à plusieurs étapes, concevoir des vues de succès, utiliser des modèles et faire tout ce qui peut rendre vos fenêtres pop-up plus interactives.

3. Campagnes de fenêtres contextuelles personnalisées

Saviez-vous que 76 % des clients préfèrent acheter auprès de marques qui utilisent la personnalisation pour répondre à leurs besoins ?

En travaillant sur mes propres affaires et en discutant avec les clients d’OptinMonster, j’ai appris que presque tous les clients ont des besoins différents. C’est pourquoi le marketing fonctionne mieux lorsqu’il peut être adapté à différents utilisateurs.

Heureusement, les spécialistes du marketing disposent aujourd’hui de suffisamment de données pour personnaliser leur marketing en fonction de chaque client.

La personnalisation vous permet de cibler des clients individuels en fonction de leurs données utilisateur, de leur activité sur le site web, de leur situation géographique, etc.

Par exemple, l’abandon de panier est un problème majeur pour les boutiques en ligne.

Selon Shopify, plus de 67 % des clients abandonnent leur panier sans terminer leurs achats.

Grâce aux campagnes personnalisées de fenêtres contextuelles, les propriétaires de sites peuvent convaincre les utilisateurs à la dernière minute, leur proposer des réductions sur des produits de gamme supérieure ou les contacter ultérieurement pour leur proposer une offre en fonction de l’activité de leur site web.

Ces campagnes fonctionnent parce qu’elles ne sont pas génériques et qu’elles répondent aux besoins individuels des clients. Grâce à ce ciblage précis, les fenêtres contextuelles font partie intégrante de l’expérience de l’utilisateur au lieu de la perturber.

4. Valeur de l’offre

D’après mon expérience, les popups qui offrent aux utilisateurs une proposition de valeur claire l’emportent toujours sur les popups qui ne le font pas.

La plupart des gens n’aimeraient pas qu’un site web leur demande leur adresse électronique ou d’autres informations de contact sans raison. Et pour être honnête, cela peut sembler un peu impoli.

D’autre part, les fenêtres contextuelles qui offrent aux utilisateurs quelque chose en retour les incitent à partager des informations.

Qu’il s’agisse d’un bon de réduction ou d’une mise à jour du contenu, cette valeur supplémentaire semble être une bonne affaire.

Lorsque vous concevez vos fenêtres contextuelles, vous devez penser à votre proposition de valeur et la mettre en avant dans vos campagnes. Les utilisateurs ne doivent pas être laissés dans l’incertitude quant à ce qu’ils obtiendront en échange de leur inscription.

Vous pouvez voir cela en action dans la fenêtre contextuelle suivante, qui provient du site web de WPBeginner. Les utilisateurs sauront immédiatement qu’en fournissant leur adresse électronique, ils auront accès à une formation gratuite sur WordPress d’une valeur de plus de 350 dollars.

Le paysage futur du pop-up marketing

Dans ma précédente chronique, j’ai parlé de l’utilisation de l’IA dans la génération de leads.

Je m’attends à ce que les technologies d’intelligence artificielle s’améliorent rapidement et rendent les fenêtres contextuelles encore plus utiles pour les entreprises et les utilisateurs.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez attendre à l’avenir :

• Conception de campagnes assistées par l’IA
• Tests A/B basés sur l’IA pour déterminer les campagnes les plus efficaces
• Une personnalisation plus poussée et de meilleure qualité

Par exemple, mon équipe dispose déjà de fenêtres contextuelles d’IA qui permettent de créer des campagnes intelligentes en quelques secondes.

D’un simple clic, vous pouvez utiliser l’IA pour rédiger à votre place le texte de votre campagne popup. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de vous fier à vos propres compétences rédactionnelles et que vous pourrez convertir les visiteurs plus efficacement.

Dans l’ensemble, je pense que les popups joueront un rôle important dans le paysage marketing futur. Avec l’IA et l’apprentissage automatique, ainsi que la concurrence croissante dans tous les secteurs, je pense que les popups deviendront plus intelligents et plus conviviaux.

J’espère que cet article a répondu à vos questions sur la pertinence des fenêtres pop-up. Vous pouvez également lire ce guide sur les données marketing à suivre ou consulter ces conseils pour développer votre entreprise avec un budget limité.

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