Comment corriger l’erreur critique dans WordPress (étape par étape)

Voyez-vous l’erreur critique sur votre site WordPress ?

WordPress peut parfois afficher un message d’erreur indiquant : « Une erreur critique s’est produite sur ce site. Veuillez consulter la boîte e-mail de l’admin du site pour obtenir des instructions ». Ce message contiendra également un lien vers le guide de débogage de WordPress.

Dans ce guide, nous allons vous afficher comment corriger l’erreur critique sur WordPress. Nous parlerons également des causes de cette erreur et de la manière de l’éviter.

Qu’est-ce que l’erreur critique dans WordPress ?

L’erreur critique dans WordPress est une erreur qui empêche WordPress de charger tous les scripts dont il a besoin pour fonctionner correctement.

Auparavant, cette erreur WordPress se traduisait par un écran blanc de la mort ou un message d’erreur fatale à l’écran. La plupart des débutants ne trouvaient pas cela très utile et luttaient pour résoudre le problème par eux-mêmes.

Depuis WordPress 5.2, les utilisateurs/utilisatrices voient apparaître un message d’erreur générique : ‘Une erreur critique s’est produite sur ce site. Veuillez consulter la boîte e-mail de l’administrateur de votre site pour obtenir des e-mails », ainsi qu’un lien vers le guide de débogage de WordPress.

Il enverra également un e-mail à l’adresse e-mail de l’administrateur de votre site WordPress.

Cet e-mail comprend plus de détails sur le plugin ou le thème à l’origine de l’erreur et un lien pour accéder à votre tableau de bord WordPress en mode de récupération.

Une autre variante de cette erreur affichera uniquement que votre site est confronté à une erreur critique. Elle ne vous demandera pas de vérifier votre adresse e-mail.

Cela peut se produire parce que WordPress n’a pas pu charger les fichiers nécessaires à la mise à disposition du mode de récupération ou à l’envoi de l’e-mail.

Quelle est la cause de l’erreur critique dans WordPress ?

L’erreur critique de WordPress est généralement causée par une extension, un script ou un code défectueux qui empêche WordPress de fonctionner correctement.

En raison du dysfonctionnement du code, WordPress ne peut pas charger les fichiers dont il a besoin.

Si vous avez récemment copié et collé sur votre site des extraits de code provenant d’un tutoriel, il se peut qu’ils déclenchent une erreur critique.

Toutes les meilleures extensions WordPress sont testées de manière approfondie, ce qui les rend moins susceptibles de provoquer une erreur critique. Toutefois, un conflit avec une autre extension WordPress ou un code personnalisé peut déclencher l’erreur.

Voyons comment corriger l’erreur critique de WordPress et récupérer votre site.

Corrigé l’erreur critique dans WordPress (2 méthodes)

Le message d’erreur critique lui-même n’est pas très utile pour trouver et corriger la cause du problème. Heureusement, WordPress envoie également un e-mail à l’adresse e-mail de l’administrateur de votre site.

De nombreux sites WordPress ne sont pas configurés pour envoyer des e-mails via SMTP. Pour cette raison, il se peut qu’ils ne reçoivent pas d’e-mail bien que WordPress leur dise qu’il a envoyé un e-mail.

De même, certains sites WordPress peuvent uniquement afficher le message d’erreur critique sans instructions pour vérifier l’e-mail. Cela s’explique par le fait que WordPress n’a pas pu charger les fichiers nécessaires à l’envoi d’un e-mail ou à la mise à disposition d’un mode de récupération.

Si vous faites partie de ces utilisateurs/utilisatrices, ne vous inquiétez pas. Nous allons vous afficher comment corriger l’erreur critique même sans l’e-mail.

En revanche, si vous avez reçu l’e-mail de notification de problème technique de WordPress, alors nous vous afficherons comment en tirer parti et l’utiliser pour faire revenir votre site.

Il vous suffit de cliquer sur les liens ci-dessous pour accéder directement à la section dont vous avez besoin :

Corrigé l’erreur critique avec l’e-mail de débogage de WordPress

Tout d’abord, vous devez vous rendre dans la boîte de réception de l’adresse e-mail d’administration WordPress de votre site.

Vous n’êtes pas sûr de l’adresse e-mail que vous avez utilisée comme e-mail d’administration ? Il s’agit de l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de l’installation de WordPress.

Si votre site est sur Bluehost ou si vous avez utilisé un programme d’installation automatique de WordPress, votre adresse e-mail d’administration sera probablement la même que celle que vous avez utilisée pour votre compte d’hébergeur WordPress.

Vous verrez apparaître dans votre boîte de réception un e-mail dont l’objet est  » Votre site rencontre un problème technique « . À l’intérieur, vous trouverez des informations plus utiles sur la cause de l’erreur critique sur votre site WordPress.

Par exemple, la capture d’écran suivante affiche que l’erreur critique a été causée par le thème WordPress de notre site de test.

L’e-mail contient également un lien unique vous permettant de vous connecter à votre site WordPress en mode de récupération afin d’examiner et de corriger le problème.

En bas de l’e-mail, vous trouverez des informations encore plus détaillées sur l’erreur, y compris le fichier et le code spécifiques qui l’ont déclenchée.

Dans l’exemple ci-dessous, un code à la ligne 614 du fichier functions.php de notre thème est responsable du déclenchement de l’erreur.

Voici un autre exemple affichant une erreur causée par une extension WordPress défectueuse.

Comme vous pouvez le constater, le message met en évidence le nom de l’extension et la ligne de code à l’origine de l’erreur.

Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le lien vers le mode de récupération de WordPress, ce qui vous amènera dans votre zone d’administration de WordPress.

Il vous sera demandé de vous connecter pour continuer.

Une fois connecté, vous recevrez une notification vous informant de l’erreur critique, de sa cause et d’un lien vers l’endroit où vous pouvez la corriger.

Par exemple, dans la capture d’écran suivante, WordPress nous informe de l’erreur critique causée par le plugin avec un lien vers la page des extensions.

Si vous cliquez sur le lien, vous verrez s’afficher l’extension qui pose problème. Il vous affichera également la ligne de code à l’origine de l’erreur.

Vous pouvez désactiver l’extension en cliquant sur « Désactiver ».

Dans ce cas, vous pouvez simplement chercher une extension WordPress alternative ou voir si vous pouvez obtenir le support des développeurs/développeuses de l’extension.

De même, vous verrez un lien vers la page Thèmes si le problème est lié à votre thème. En bas de la page, il sera indiqué quel thème est à l’origine du problème.

Vous pouvez modifier votre thème WordPress. Vous pouvez également supprimer le thème défectueux et en réinstaller un nouveau à partir de la source officielle pour voir si cela résout le problème.

Une fois le problème résolu, cliquez sur le bouton  » Quitter le mode de récupération  » situé en haut.

Dans la plupart des cas, votre site WordPress commencera à fonctionner normalement.

Cependant, si vous voyez toujours l’erreur critique dans WordPress, vous pouvez essayer les étapes de dépannage dans la section suivante.

Corrigé l’erreur critique dans WordPress manuellement (sans e-mail)

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de notification de problème critique de WordPress, cette méthode vous apprendra à dépanner et à corriger l’erreur critique de WordPress.

Si l’erreur est due à une action récente, vous pouvez annuler cette action pour corriger l’erreur.

Par exemple, si vous avez installé une nouvelle extension et que son activation a provoqué l’erreur critique, il vous suffit de la désactiver (nous vous afficherons la marche à suivre dans la première étape ci-dessous).

En revanche, si vous n’êtes pas sûr de la cause de l’erreur, vous pouvez simplement suivre les étapes suivantes.

1. Désactiver toutes les extensions WordPress

Une cause fréquente de l’erreur critique de WordPress est le conflit ou l’incompatibilité des extensions en conflit. Pour corriger ce problème, il vous suffit de désactiver l’extension défectueuse.

Cependant, en raison de l’erreur critique, vous n’aurez pas accès à la zone d’administration (interface d’administration de WordPress) et ne saurez pas quelle extension désactiver.

Pour y remédier, nous allons désactiver toutes les extensions WordPress. Ne vous inquiétez pas. Vous pourrez facilement les réactiver une fois que vous aurez accès à votre zone d’administration WordPress.

Il suffit de se connecter à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou de l’application Gestionnaire de fichiers de votre panneau de contrôle de l’hébergeur.

Une fois connecté, vous devez naviguer jusqu’au dossier wp-content.

À l’intérieur du dossier wp-content, vous verrez un dossier appelé  » plugins « . Vous devez cliquer dessus avec le bouton droit de la souris, puis sélectionner l’option  » Renommer « .

Modifiez ensuite le nom du dossier ‘plugins’ en fonction de vos besoins. Dans notre exemple, nous l’appellerons « plugins.désactiver ».

WordPress recherche le dossier des plugins pour charger les extensions activées sur votre site. Lorsqu’il ne trouve pas le dossier des extensions, il ne peut tout simplement pas les activer et les définit automatiquement comme étant désactivés.

Vous pouvez maintenant visiter votre site pour voir si le message d’erreur critique a disparu.

Pour plus de détails, consultez notre tutoriel sur la manière de désactiver toutes les extensions WordPress.

2. Passer à un thème par défaut

L’étape suivante du dépannage de l’erreur critique consiste à remplacer votre thème WordPress par un thème par défaut. Cela corrigera l’erreur critique si un code de votre thème WordPress actuel est à l’origine du problème.

Il suffit de se rendre dans le répertoire des thèmes de WordPress.org et de télécharger une nouvelle copie d’un thème par défaut comme Twenty Twenty-Two ou Twenty Twenty-Three.

Ensuite, vous devez décompresser le fichier du thème sur votre ordinateur.

Cela créera un dossier portant le nom du thème sur votre ordinateur.

Vous devez maintenant vous connecter à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou de l’application Gestionnaire de fichiers de votre panneau de contrôle de l’hébergeur.

Une fois connecté, naviguez jusqu’au dossier /wp-content/themes, et vous verrez une liste de tous les thèmes installés sur votre site.

Téléchargez tous ces dossiers sur votre ordinateur à titre de sauvegarde.

Ensuite, vous devez supprimer tous les dossiers du thème de votre site.

Votre programme d’installation WordPress n’a pas de thème installé.

Pour corriger ce problème, téléversez le dossier du thème par défaut que vous avez téléchargé plus tôt.

Une fois ce processus terminé, vous pouvez essayer de visiter votre site.

Si votre thème WordPress est à l’origine de l’erreur critique, le message d’erreur devrait avoir disparu et vous pourrez accéder à votre site.

3. Réinstaller WordPress

Un fichier corrompu du cœur de WordPress ou un logiciel malveillant peut également déclencher une erreur critique dans WordPress. Le moyen le plus simple de corriger ce problème est de réinstaller WordPress.

Il vous suffit de vous rendre sur le site WordPress.org et de télécharger une nouvelle copie de WordPress sur votre ordinateur.

Après avoir téléchargé le fichier, vous devez le décompresser sur votre ordinateur. Cela créera un dossier appelé « wordpress », qui contient tous les fichiers dont vous avez besoin pour la réinstallation.

Ensuite, connectez-vous à votre site WordPress à l’aide d’un client FTP ou de l’application Gestionnaire de fichiers du Tableau de bord de votre hébergeur ou de cPanel (panneau de contrôle).

Une fois connecté, accédez au dossier racine de votre site. Il s’agit du dossier qui contient les dossiers wp-admin, wp-content, wp-includes et wp-admin.

Sélectionnez ensuite les fichiers contenus dans le dossier « WordPress » de votre ordinateur et téléversez-les sur votre site.

Votre client FTP vous demandera si vous souhaitez écraser ces fichiers ou les passer. Vous devez sélectionner « Écraser » et cocher la case située à côté de « Toujours utiliser cette action ».

Cliquez ensuite sur le bouton « OK » pour continuer. Votre client FTP va maintenant remplacer les fichiers du cœur de WordPress par des copies fraîches provenant de votre ordinateur.

Une fois qu’il est terminé, vous pouvez essayer de visiter votre site pour voir si cela résout l’erreur.

Si l’erreur critique a été causée par un fichier cœur WordPress corrompu ou un logiciel malveillant, le message d’erreur devrait maintenant disparaître.

4. Activer le débogage dans WordPress

WordPress est doté d’un système de débogage intégré qui vous permet de détecter les erreurs, de les enregistrer dans un fichier journal et de résoudre les problèmes.

Pour l’activer, vous devez activer le mode débogage en modifiant le fichier wp-config.php. Il suffit de repérer la ligne suivante :

define( 'WP_DEBUG', false );

Remplacez maintenant cette ligne par le code suivant :

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Si vous visitez maintenant votre site WordPress, il affichera des informations de débogage et le message d’erreur critique.

Le mode débogage affiche uniquement les erreurs PHP, mais aussi les avertissements et les notifications. Cela vous aide à trouver la cause du problème afin de le corriger.

Il journalisera également les erreurs dans le fichier debogage.log et enregistrera le fichier dans le dossier /wp-content/.

5. Augmenter la limite de mémoire de PHP

Le serveur web de votre hébergeur est un ordinateur comme les autres. Il a besoin de mémoire pour exécuter efficacement plusieurs applications en même temps.

Si votre serveur ne dispose pas de suffisamment de ressources pour exécuter PHP, il risque de se bloquer ou de ne plus répondre. Cela pourrait déclencher une erreur critique dans WordPress.

Pour corriger ce problème, vous pouvez augmenter la limite de mémoire de PHP en demandant à votre serveur d’hébergeur d’utiliser plus de mémoire pour PHP.

Vous pouvez le faire en saisissant/saisissant la ligne suivante dans votre fichier wp-config.php.

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

N’oubliez pas d’enregistrer et de téléverser vos modifications sur le serveur.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre tutoriel sur la façon d’augmenter la limite de mémoire PHP dans WordPress.

Vous pouvez maintenant essayer de visiter votre site pour voir si l’erreur critique a été résolue.

6. Passer à la version vers PHP

WordPress nécessite la version 7.4 ou supérieure de PHP. Si votre serveur d’hébergement WordPress utilise une version plus ancienne de PHP, il risque de ne pas fonctionner correctement et de provoquer une erreur critique.

Si vous avez accès au mode de récupération de WordPress, vous pouvez voir quelle version de PHP votre site utilise en visitant la page Outils  » Santé du site et en passant à l’onglet Informations sur le site.

À partir de là, défilez vers le bas jusqu’à la section Serveur et cliquez pour la déplier.

Vous y verrez la version de PHP installée sur votre serveur hébergeur.

Si elle est inférieure à 7.4, vous devez mettre à jour la version de PHP.

La plupart des bonnes entreprises d’hébergement WordPress vous permettent de le faire facilement à partir du panneau de contrôle de votre compte d’hébergement. Pour plus de détails, Veuillez consulter notre article sur la mise à jour de la version de PHP sur les fournisseurs d’hébergement WordPress les plus populaires.

Nous espérons que cet article vous a aidé à dépanner et à corriger l’erreur critique sur WordPress. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’obtenir un certificat SSL gratuit pour votre site WordPress ou notre comparaison d’experts des meilleurs services de téléphonie professionnelle pour les petites entreprises.

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