Como corrigir o erro crítico no WordPress (passo a passo)

Você está vendo o erro crítico em seu site WordPress?

Às vezes, o WordPress pode exibir uma mensagem de erro dizendo: “Ocorreu um erro crítico neste site. Verifique a caixa de entrada do e-mail do administrador do site para obter instruções”. Ela também incluirá um link para o guia de depuração do WordPress.

Neste guia, mostraremos a você como corrigir o erro crítico no WordPress. Também falaremos sobre o que causa esse erro e como evitá-lo.

O que é o erro crítico no WordPress?

O erro crítico no WordPress é um erro que impede o WordPress de carregar todos os scripts necessários para funcionar corretamente.

Anteriormente, esse erro do WordPress resultava em uma tela branca da morte ou em uma mensagem de erro fatal na tela. A maioria dos iniciantes não achava isso muito útil e se esforçava para resolver o problema por conta própria.

Desde o WordPress 5.2, os usuários agora verão uma mensagem de erro genérica: ‘Ocorreu um erro crítico neste site. Verifique a caixa de entrada do e-mail do administrador do site para obter instruções”, juntamente com um link para o guia de depuração do WordPress.

Ele também enviará uma mensagem de e-mail para o endereço de e-mail do administrador do seu site WordPress.

Esse e-mail inclui mais detalhes sobre o plug-in ou o tema que está causando o erro e um link para acessar o painel do WordPress no modo de recuperação.

Outra variante desse erro mostrará apenas que seu site está enfrentando um erro crítico. Ele não o instruirá a verificar seu endereço de e-mail.

Isso pode ocorrer porque o WordPress não conseguiu carregar os arquivos necessários para disponibilizar o modo de recuperação ou para enviar o e-mail.

O que causa o erro crítico no WordPress?

O erro crítico no WordPress geralmente é causado por um plug-in, script ou código com mau funcionamento que impede o funcionamento correto do WordPress.

Devido ao mau funcionamento do código, o WordPress não consegue carregar os arquivos necessários.

Se você recentemente copiou e colou trechos de código de um tutorial em seu site, eles podem acionar um erro crítico.

Todos os principais plug-ins do WordPress são exaustivamente testados, o que diminui a probabilidade de causarem um erro crítico. No entanto, um conflito com outro plug-in do WordPress ou algum código personalizado pode acionar o erro.

Vamos dar uma olhada em como corrigir o erro crítico no WordPress e recuperar seu site.

Como corrigir o erro crítico no WordPress (2 métodos)

A mensagem de erro crítico em si não é muito útil para encontrar e corrigir a causa do problema. Felizmente, o WordPress também envia um e-mail para o endereço de e-mail do administrador de seu site.

Muitos sites WordPress não estão configurados para enviar e-mails usando SMTP. Por esse motivo, eles podem não receber um e-mail, apesar de o WordPress informar que enviou um e-mail.

Da mesma forma, alguns sites do WordPress podem exibir apenas a mensagem de erro crítico sem instruções para verificar o e-mail. Isso ocorre porque o WordPress não foi capaz de carregar os arquivos necessários para enviar um e-mail ou disponibilizar o modo de recuperação.

Se você estiver entre esses usuários, não se preocupe. Mostraremos a você como corrigir o erro crítico mesmo sem o e-mail.

Por outro lado, se você recebeu a notificação por e-mail de problema técnico do WordPress, mostraremos como entendê-la e usá-la para recuperar seu site.

Basta clicar nos links abaixo para ir direto à seção de que precisa:

Como corrigir o erro crítico com o e-mail de depuração do WordPress

Primeiro, você precisa acessar a caixa de entrada do endereço de e-mail de administração do WordPress do seu site.

Você não tem certeza de qual endereço de e-mail usou como e-mail de administrador? É o endereço de e-mail que você forneceu ao instalar o WordPress.

Se o seu site estiver na Bluehost ou se você tiver usado um instalador automático do WordPress, o endereço de e-mail do administrador provavelmente será o mesmo usado na conta de hospedagem do WordPress.

Você verá um e-mail em sua caixa de entrada com a linha de assunto “Seu site está com um problema técnico”. Nele, você encontrará mais informações úteis sobre o que causou o erro crítico em seu site do WordPress.

Por exemplo, a captura de tela a seguir mostra que o erro crítico foi causado pelo tema do WordPress em nosso site de teste.

O e-mail também inclui um link exclusivo que permite que você faça login no seu site WordPress no modo de recuperação para investigar e corrigir o problema.

Na parte inferior do e-mail, você verá informações ainda mais detalhadas sobre o erro, incluindo o arquivo e o código específicos que o acionaram.

No exemplo abaixo, um código na linha 614 do arquivo functions.php do nosso tema é responsável por acionar o erro.

Aqui está outro exemplo que mostra um erro causado por um plug-in do WordPress com mau funcionamento.

Como você pode ver, a mensagem destaca o nome do plug-in e a linha de código que está causando o erro.

Agora, você só precisa clicar no link para o modo de recuperação do WordPress, que o levará à área de administração do WordPress.

Você será solicitado a fazer login para continuar.

Quando estiver conectado, você verá uma notificação informando sobre o erro crítico, o que o causou e um link para onde você pode ir para corrigi-lo.

Por exemplo, na captura de tela a seguir, o WordPress está nos notificando sobre o erro crítico causado pelo plug-in com um link para a página Plugins.

Se você clicar no link, ele mostrará o plug-in com problema. Ele também mostrará exatamente qual linha de código causou o erro.

Você pode prosseguir e desativar o plug-in por enquanto clicando em “Deactivate” (Desativar).

Então, você pode simplesmente procurar um plug-in alternativo do WordPress ou ver se consegue obter suporte dos desenvolvedores do plug-in.

Da mesma forma, você verá um link para a página Temas se o problema estiver no seu tema. Na parte inferior da página, será informado qual tema está causando o problema.

Você pode alterar seu tema do WordPress. Como alternativa, você pode excluir o tema corrompido e reinstalar uma nova cópia dele da fonte oficial para ver se isso resolve o problema.

Depois de resolver o problema, clique no botão “Exit Recovery Mode” (Sair do modo de recuperação) na parte superior.

Na maioria dos casos, seu site WordPress começará a funcionar normalmente.

No entanto, se você ainda vir o erro crítico no WordPress, poderá tentar as etapas de solução de problemas na próxima seção.

Como corrigir o erro crítico no WordPress manualmente (sem e-mail)

Se você não recebeu o e-mail de notificação de problema crítico do WordPress, este método o ensinará a solucionar problemas e corrigir o erro crítico no WordPress.

Se o erro tiver sido causado por uma ação recente, você poderá desfazer essa ação para corrigir o problema.

Por exemplo, se você instalou um novo plug-in e a ativação dele causou o erro crítico, basta desativá-lo (mostraremos como fazer isso na primeira etapa abaixo).

Por outro lado, se você não tiver certeza da causa do erro, basta seguir estas etapas.

1. Desativar todos os plug-ins do WordPress

Uma causa comum do erro crítico do WordPress é o conflito ou a incompatibilidade de plugins. Para corrigir isso, basta desativar o plugin defeituoso, desativando-o.

No entanto, devido ao erro crítico, você não terá acesso à área de administração (back-end do WordPress) nem saberá qual plug-in desativar.

Para resolver isso, desativaremos todos os plug-ins do WordPress. Não se preocupe. Você poderá reativá-los facilmente assim que tiver acesso à área de administração do WordPress.

Basta conectar-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo File Manager no painel de controle da sua hospedagem na Web.

Depois de conectado, você precisa navegar até a pasta wp-content.

Dentro da pasta wp-content, você verá uma pasta chamada “plugins”. Você precisa clicar com o botão direito do mouse nela e selecionar a opção “Renomear”.

Em seguida, altere o nome da pasta “plugins” para o nome que desejar. Em nosso exemplo, nós a chamaremos de “plugins.deactivated”.

O WordPress procura a pasta de plug-ins para carregar os plug-ins ativados em seu site. Quando não consegue encontrar a pasta de plug-ins, ele simplesmente não consegue ativá-los e os define automaticamente como desativados.

Agora você pode visitar seu site para ver se a mensagem de erro crítica desapareceu.

Para obter mais detalhes, consulte nosso tutorial sobre como desativar todos os plug-ins do WordPress.

2. Mudar para um tema padrão

A próxima etapa para solucionar o erro crítico é mudar seu tema do WordPress para um tema padrão. Isso corrigirá o problema de erro crítico se algum código em seu tema atual do WordPress estiver causando o problema.

Basta acessar o diretório de temas do WordPress.org e fazer o download de uma nova cópia de um tema padrão, como Twenty Twenty-Two ou Twenty Twenty-Three.

Em seguida, você precisa descompactar o arquivo do tema em seu computador.

Isso criará uma pasta com o nome do tema em seu computador.

Agora, você precisa se conectar ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo File Manager no painel de controle da sua hospedagem.

Depois de se conectar, navegue até a pasta /wp-content/themes e você verá uma lista de todos os temas instalados em seu site.

Faça o download de todas essas pastas em seu computador como um backup.

Depois disso, você precisa excluir todas as pastas de temas do seu site.

Seu site WordPress agora não tem um tema instalado.

Para corrigir isso, carregue a pasta do tema padrão que você baixou anteriormente.

Quando esse processo estiver concluído, você poderá tentar acessar seu site.

Se o tema do WordPress tiver causado o erro crítico, a mensagem de erro deverá ter desaparecido e você poderá acessar o site.

3. Reinstalar o WordPress

Um arquivo de núcleo do WordPress corrompido ou malware também pode acionar um erro crítico no WordPress. A maneira mais fácil de corrigir isso é reinstalar o WordPress.

Basta acessar o site WordPress.org e fazer o download de uma nova cópia do WordPress em seu computador.

Depois de fazer o download do arquivo, é necessário descompactá-lo em seu computador. Isso criará uma pasta chamada ‘wordpress’, que contém todos os arquivos necessários para a reinstalação.

Em seguida, conecte-se ao seu site WordPress usando um cliente FTP ou o aplicativo File Manager no painel da sua conta de hospedagem ou no cPanel (painel de controle).

Depois de conectado, navegue até a pasta raiz de seu site. Essa é a pasta que contém as pastas wp-admin, wp-content, wp-includes e wp-admin.

Agora, selecione os arquivos dentro da pasta “wordpress” em seu computador e carregue-os em seu site.

Seu cliente FTP perguntará se você deseja substituir esses arquivos ou ignorá-los. Você precisa selecionar “Overwrite” e marcar a caixa ao lado de “Always use this action”.

Em seguida, basta clicar no botão “OK” para continuar. Seu cliente FTP agora substituirá os arquivos principais do WordPress por cópias novas do seu computador.

Após a conclusão, você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolve o erro.

Se o erro crítico tiver sido causado por um arquivo de núcleo do WordPress corrompido ou por malware, a mensagem de erro deverá desaparecer agora.

4. Ativar a depuração no WordPress

O WordPress vem com um sistema de depuração integrado que permite detectar erros, salvá-los em um arquivo de registro e solucionar problemas.

Para ativá-lo, você precisa ativar o modo de depuração editando o arquivo wp-config.php. Basta localizar a seguinte linha:

define( 'WP_DEBUG', false );

Agora, substitua essa linha pelo código a seguir:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Se você visitar seu site do WordPress agora, ele mostrará informações de depuração e a mensagem de erro crítico.

O modo de depuração não mostra apenas os erros do PHP, mas também os avisos e as notificações. Isso ajuda a descobrir o que está causando o problema para que você possa corrigi-lo.

Ele também salvará os registros de erros no arquivo debug.log e salvará o arquivo na pasta /wp-content/.

5. Aumentar o limite de memória do PHP

Seu servidor web de hospedagem é como qualquer outro computador. Ele precisa de memória para executar com eficiência vários aplicativos ao mesmo tempo.

Se o seu servidor não tiver recursos suficientes para executar o PHP, ele poderá travar ou deixar de responder. Isso pode desencadear um erro crítico no WordPress.

Para corrigir isso, você pode aumentar o limite de memória do PHP informando ao seu servidor de hospedagem para usar mais memória para o PHP.

Você pode fazer isso inserindo a seguinte linha em seu arquivo wp-config.php.

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

Não se esqueça de salvar e carregar suas alterações no servidor.

Para obter mais detalhes, consulte nosso tutorial sobre como aumentar o limite de memória do PHP no WordPress.

Agora, você pode tentar visitar seu site para ver se isso resolveu o erro crítico.

6. Atualize sua versão do PHP

O WordPress requer a versão 7.4 ou superior do PHP. Se o seu servidor de hospedagem do WordPress usar uma versão mais antiga do PHP, ele poderá não funcionar bem e causar um erro crítico.

Se você tiver acesso ao modo de recuperação do WordPress, poderá ver qual versão do PHP seu site está usando visitando a página Tools ” Site Health e alternando para a guia Info.

A partir daí, role para baixo até a seção Servidor e clique para expandi-la.

Lá, você verá a versão do PHP instalada em seu servidor de hospedagem.

Se for inferior a 7.4, você precisará atualizar a versão do PHP.

A maioria das boas empresas de hospedagem WordPress permite que você faça isso facilmente no painel de controle da sua conta de hospedagem. Para obter detalhes, consulte nosso artigo sobre como atualizar sua versão do PHP em provedores de hospedagem WordPress populares.

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a solucionar e corrigir o erro crítico no WordPress. Talvez você também queira ver nosso guia sobre como obter um certificado SSL gratuito para seu site WordPress ou nossa comparação especializada dos melhores serviços de telefonia comercial para pequenas empresas.

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