Cómo corregir el error crítico en WordPress (paso a paso)

¿Está viendo el error crítico en su sitio de WordPress?

WordPress puede mostrar a veces un mensaje de error que dice: ‘Se ha producido un error crítico en este sitio web. Por favor, marque / compruebe la bandeja de entrada de correo electrónico del administrador de su sitio para obtener instrucciones.’ También incluirá un enlace a la guía de depuración de WordPress.

En esta guía, le mostraremos cómo corregir el error crítico en WordPress. También hablaremos de las causas de este error y de cómo evitarlo.

¿Qué es el error crítico en WordPress?

El error crítico en WordPress es un error que impide que WordPress cargue todos los scripts que necesita para funcionar correctamente.

Anteriormente, este error de WordPress provocaba una pantalla blanca de la muerte o un mensaje de error fatal en la pantalla. La mayoría de los principiantes no lo encontraban muy útil y se esforzaban por resolver el problema por su cuenta.

Desde WordPress 5.2, los usuarios verán un mensaje de error genérico: Se ha producido un error crítico en este sitio web. Por favor, marque / compruebe la bandeja de entrada de correo electrónico del administrador del sitio para obtener instrucciones’, junto con un enlace a la guía de depuración de WordPress.

También enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico del administrador de su sitio WordPress.

Este correo electrónico incluye más detalles acerca del plugin o tema causante del error y un enlazar para acceder a su escritorio de WordPress en modo de recuperación.

Otra variante de este error solo mostrará que su sitio web se enfrenta a un error crítico. No le indicará que marque / compruebe su dirección de correo electrónico.

Esto puede ocurrir porque WordPress no pudo cargar los archivos que necesitaba para que el modo de recuperación estuviera disponible o para enviar el correo electrónico.

¿Qué causa el error crítico en WordPress?

El error crítico en WordPress es generalmente causado por un mal funcionamiento de un plugin, script o código que impide que WordPress funcione correctamente.

Debido al mal funcionamiento del código, WordPress no puede cargar los archivos que necesita.

Si ha copiado y pegado recientemente fragmentos de código de un tutorial en su sitio web, es posible que se produzca un error crítico.

Todos los mejores plugins de WordPress se prueban a fondo, por lo que es menos probable que causen un error crítico. Sin embargo, un conflicto con otro plugin de WordPress o algún código personalizado puede desencadenar el error.

Veamos cómo corregir el error crítico en WordPress y recuperar su sitio web.

Corrección del error crítico en WordPress (2 métodos)

El mensaje de error crítico en sí no es muy útil para encontrar y corregir la causa del problema. Por suerte, WordPress también envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del administrador de su sitio web.

Muchos sitios web de WordPress no están configurados para enviar correos electrónicos utilizando SMTP. Debido a esta razón, es posible que no reciban un correo electrónico a pesar de que WordPress les diga que ha enviado un correo electrónico.

Del mismo modo, algunos sitios de WordPress pueden solo ver el mensaje de error crítico sin instrucciones para marcar / comprobar el correo electrónico. Esto se debe a que WordPress no pudo cargar los archivos que necesitaba para enviar un correo electrónico o poner a disposición el modo de recuperación.

Si estás entre esos usuarios, no te preocupes. Le mostraremos cómo corregir el error crítico incluso sin el correo electrónico.

Por otro lado, si ha recibido el aviso por correo electrónico de un problema técnico de WordPress, le mostraremos cómo darle sentido y utilizarlo para recuperar su sitio web.

Simplemente haga clic en los enlaces de abajo para saltar directamente a la sección que necesita:

Corrección del error crítico con el correo electrónico de depuración de WordPress

En primer lugar, debe visitar la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico de administración de WordPress de su sitio web.

¿No está seguro de qué dirección electrónica utilizó como correo electrónico del administrador? Es la dirección de correo electrónico que proporcionó al instalar WordPress.

Si su sitio está en Bluehost o utilizó un autoinstalador de WordPress, su dirección de correo electrónico de administrador será probablemente la misma que utilizó para su cuenta de alojamiento de WordPress.

Verá un correo electrónico en su bandeja de entrada con el asunto “Su sitio está experimentando un problema / conflicto / incidencia técnica”. Dentro de él, encontrará más información útil acerca de lo que causó el error crítico en su sitio web de WordPress.

Por ejemplo, la siguiente captura de pantalla muestra que el error crítico fue causado por el tema de WordPress en nuestro sitio de prueba.

El correo electrónico también incluye un enlace único que le permite acceder a su sitio web de WordPress en modo de recuperación para investigar y corregir el problema / conflicto / incidencia.

En la parte inferior del correo electrónico, verá información aún más detallada acerca del error, incluidos el archivo y el código específicos que lo provocaron.

En el ejemplo siguiente, un código en la línea 614 del archivo functions.php de nuestro tema es el responsable de provocar el error.

Aquí hay otro ejemplo que muestra un error causado por un mal funcionamiento de un plugin de WordPress.

Como puede ver, el mensaje resalta el nombre del plugin y la línea de código que causa el error.

Ahora, sólo tiene que enlazar el modo de recuperación de WordPress, que le llevará a su área de administrador de WordPress.

Se le pedirá que acceda para continuar.

Una vez conectado, verá un aviso acerca del error crítico, su causa y un enlace a dónde puede ir para corregirlo.

Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, WordPress nos avisa acerca del error crítico causado por el plugin con un enlace a la página de plugins.

Si haces clic en el enlace, te mostrará el plugin problemático. También le mostrará exactamente qué línea de código causó el error.

Puede seguir adelante y desactivar el plugin por ahora al hacer clic en ‘Desactivar’.

Entonces, puede simplemente buscar un plugin de WordPress alternativo o ver si puede obtener soporte de los desarrolladores del plugin.

Del mismo modo, verás un enlace a la página de Temas si el problema reside en tu tema. En la parte inferior de la página, se indicará qué tema está causando la incidencia.

Puedes cambiar tu tema de WordPress. Alternativamente, puede borrar el tema roto y volver a instalar una copia nueva de la fuente oficial para ver si se resuelve el problema / conflicto / incidencia.

Una vez que hayas solucionado el problema, haz clic en el botón “Salir del modo de recuperación” situado en la parte superior.

En la mayoría de los casos, su sitio web WordPress empezará a funcionar con normalidad.

Sin embargo, si sigue viendo el error crítico en WordPress, puede intentar los pasos para diagnosticar el problema que se indican en la siguiente sección.

Corrección manual del error crítico en WordPress (sin correo electrónico)

Si no ha recibido el correo electrónico de notificación del problema crítico de WordPress, este método le enseñará cómo diagnosticar y corregir el error crítico en WordPress.

Si el error se debe a una acción reciente, puede deshacerla para corregir el problema.

Por ejemplo, si instaló un nuevo plugin y al activarlo se produjo el error crítico, sólo tiene que desactivarlo (le mostraremos cómo hacerlo en el primer paso a continuación).

Por otra parte, si no está seguro de cuál es la causa del error, puede seguir simplemente estos pasos.

1. Desactivar todos los plugins de WordPress

Una causa común del error crítico de WordPress es el conflicto de plugins o la incompatibilidad de plugins. Para corregir esto, sólo tiene que desactivar el plugin defectuoso desactivándolo.

Sin embargo, debido al error crítico, no tendrá acceso al área de administrador (backend de WordPress) ni sabrá qué plugin desactivar.

Para dirigir esto, vamos a desactivar todos los plugins de WordPress. No se preocupe. Podrás reactivarlos fácilmente una vez que accedas a tu área de administrador de WordPress.

Sólo tienes que conectarte a tu sitio web WordPress mediante un cliente FTP o la aplicación Administrador de archivos del panel de control de tu alojamiento web.

Una vez conectado, debe navegar hasta la carpeta wp-content.

Dentro de la carpeta wp-content, verá una carpeta llamada ‘plugins’. Debe hacer clic con el botón derecho y seleccionar la opción “Cambiar nombre”.

A continuación, cambia el nombre de la carpeta ‘plugins’ por el que quieras. En nuestro ejemplo, la llamaremos ‘plugins.deactivated’.

WordPress busca la carpeta de plugins para cargar los plugins activados en su sitio web. Cuando no encuentra la carpeta de plugins, simplemente no puede activarlos y automáticamente los establece como desactivados.

Ahora puede visitar su sitio web para comprobar si el mensaje de error crítico ha desaparecido.

Para más detalles, consulte nuestro tutorial sobre cómo desactivar todos los plugins de WordPress.

2. Cambiar a un tema por defecto

El siguiente paso para diagnosticar el error crítico es cambiar el tema de WordPress por uno por defecto. Esto corregirá el problema de error crítico si algún código en su actual tema de WordPress está causando el problema.

Simplemente vaya al directorio de temas de WordPress.org y descargue una copia nueva de un tema por defecto como Twenty Twenty-Two o Twenty Twenty-Three.

A continuación, tienes que descomprimir el archivo del tema en tu ordenador.

Esto creará una carpeta con el nombre del tema en su ordenador.

Ahora, debe conectarse a su sitio WordPress mediante un cliente FTP o la aplicación Administrador de archivos del panel de control de su alojamiento.

Una vez conectado, vaya a la carpeta /wp-content/themes, y verá un anuncio / catálogo / ficha de todos los temas instalados en su sitio web.

Descargue todas estas carpetas a su ordenador como copia de seguridad.

A continuación, deberá borrar todas las carpetas de temas de su sitio web.

Tu sitio WordPress no tiene ningún tema instalado.

Para corregirlo, sube la carpeta del tema por defecto que descargaste anteriormente.

Una vez finalizado este proceso, puede intentar visitar su sitio web.

Si tu tema de WordPress causó el error crítico, entonces el mensaje de error debería haber desaparecido y podrás acceder a tu sitio web.

3. Reinstalar WordPress

Un archivo del núcleo de WordPress dañado o un malware también podrían provocar un error crítico en WordPress. La forma más sencilla de corregirlo es reinstalar WordPress.

Sólo tienes que ir a WordPress.org y descargar una nueva copia de WordPress en tu ordenador.

Después de descargar el archivo, tienes que descomprimirlo en tu ordenador. Esto creará una carpeta llamada ‘wordpress’, que contiene todos los archivos necesarios para la reinstalación.

A continuación, conéctese a su sitio de WordPress mediante un cliente FTP o la aplicación Administrador de archivos del panel de control de su cuenta de alojamiento o cPanel (panel de control).

Una vez conectado, vaya a la carpeta raíz de su sitio web. Esta es la carpeta que contiene las carpetas wp-admin, wp-content, wp-includes y wp-admin.

Ahora selecciona los archivos dentro de la carpeta ‘wordpress’ en tu ordenador y súbelos a tu sitio web.

Tu cliente FTP te preguntará si quieres sobrescribir estos archivos u omitirlos. Debes seleccionar “Sobrescribir” y marcar / comprobar la casilla siguiente a “Utilizar siempre esta acción”.

A continuación, simplemente haga clic en el botón “Aceptar” para continuar. Su cliente FTP reemplazará sus archivos de núcleo de WordPress con copias frescas de su ordenador.

Una vez que haya terminado, puede intentar visitar su sitio web para ver si se resuelve el error.

Si el error crítico fue causado por un archivo corrupto del núcleo de WordPress o por malware, entonces el mensaje de error debería desaparecer ahora.

4. Activar la depuración en WordPress

WordPress incorpora un sistema de depuración que permite detectar errores, guardarlos en un archivo de registro y diagnosticar incidencias, según contexto.

Para activarlo, debe activar el modo depurar editando el archivo wp-config.php. Sólo tienes que localizar la siguiente línea:

define( 'WP_DEBUG', false );

Ahora, sustituye esta línea por el siguiente código:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Si visitas tu sitio web WordPress ahora, te mostrará información de depuración y el mensaje de error crítico.

El modo depurar no solo muestra errores PHP sino también advertencias y avisos. Esto le ayuda a averiguar cuál es la causa del problema para poder corregirlo.

También guardará los registros de errores en el archivo debug.log y guardará el archivo en la carpeta /wp-content/.

5. Aumentar el límite de memoria PHP

Su servidor web de alojamiento es como cualquier otro ordenador. Necesita memoria para ejecutar eficientemente múltiples aplicaciones al mismo tiempo.

Si su servidor no tiene recursos suficientes para ejecutar PHP, puede bloquearse o dejar de responder. Esto podría provocar un error crítico en WordPress.

Para corregirlo, puede aumentar el límite de memoria PHP indicando a su servidor de alojamiento que utilice más memoria para PHP.

Puede hacerlo introduciendo la siguiente línea en su archivo wp-config.php.

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

No olvides guardar o subir tus cambios al servidor.

Para más detalles, puede consultar nuestro tutorial sobre cómo aumentar el límite de memoria PHP en WordPress.

Ahora, puede intentar visitar su sitio web para ver si esto ha resuelto el error crítico.

6. Actualización de la versión de PHP

WordPress requiere la versión PHP 7.4 o superior. Si su servidor de alojamiento de WordPress utiliza una versión anterior de PHP, es posible que no funcione bien y provoque un error crítico.

Si tiene acceso al modo de recuperación de WordPress, puede ver qué versión de PHP está utilizando su sitio visitando la página Herramientas ” Salud del sitio y cambiando a la pestaña Información.

Desde aquí, desplácese hasta la sección Servidor y haga clic para ampliarla.

Allí verá la versión de PHP instalada en su servidor de alojamiento.

Si es inferior a 7.4, entonces necesita actualizar la versión de PHP.

La mayoría de las buenas empresas de alojamiento de WordPress le permiten hacerlo fácilmente desde el panel de control de su cuenta de alojamiento. Para más información, consulte nuestro artículo sobre cómo actualizar la versión de PHP en los proveedores de alojamiento de WordPress más conocidos.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a diagnosticar y corregir el error crítico en WordPress. Puede que también quieras ver nuestra guía sobre cómo conseguir un certificado SSL gratuito para tu sitio de WordPress o nuestra comparativa de expertos sobre los mejores servicios de telefonía empresarial para pequeñas empresas.

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