7 Meilleures applications de numéro de téléphone d’entreprise virtuel en 2024 (gratuites et payantes)

Gérer les appels téléphoniques professionnels à partir de votre numéro de téléphone personnel peut devenir très ennuyeux, et cela vous prive de votre confidentialité. Sans compter qu’elle ne se redimensionne pas au fur et à mesure que vous embauchez du personnel.

C’est pourquoi de nombreux propriétaires d’entreprises nouvelles et établies utilisent des applications de numéro de téléphone d’entreprise virtuel pour obtenir un numéro de téléphone personnalisé pour leur entreprise.

Un numéro de téléphone professionnel virtuel vous permet d’utiliser le même numéro sur les ordinateurs portables, les téléphones mobiles, les ordinateurs de bureau, etc. Vous pouvez facilement répondre aux appels, les transférer, enregistrer des messages vocaux et partager le même numéro avec vos employés.

Vous pouvez rapidement et facilement configurer un numéro de téléphone professionnel virtuel sans aucune connaissance technique en téléchargeant simplement une application sur votre téléphone ou votre ordinateur.

Dans cet article, nous allons partager notre choix des meilleures applications de numéros de téléphone professionnels virtuels pour les petites entreprises (y compris les options gratuites et illimitées).

Quand avez-vous besoin d’un numéro de téléphone professionnel virtuel ?

Que vous gériez un site de petite entreprise ou une boutique de commerce électronique, offrir aux clients un moyen rapide de vous contacter vous aidera à développer votre activité.

La plupart des entreprises ont désormais une présence en ligne, et les clients/clientes ont besoin de plusieurs moyens de contact.

Si les outils de communication tels que la discussion directe, l’e-mail professionnel ou le marketing par SMS peuvent s’avérer utiles, rien ne vaut la connexion humaine personnelle que constitue le fait d’entendre un véritable humain à l’autre bout du fil.

Normalement, les entreprises pensent qu’il suffit d’avoir un numéro de téléphone fixe. Bientôt, elles se rendent compte de l’inefficacité des lignes fixes traditionnelles lorsqu’il s’agit de gérer les appels et d’offrir une expérience client/cliente de qualité.

C’est là qu’une application de numéro de téléphone d’entreprise virtuel peut vous aider. Elle vous offre les avantages suivants par rapport aux numéros de téléphone fixe et de téléphone mobile traditionnels.

• Vous pouvez utiliser un numéro virtuel sur votre téléphone portable personnel avec des applications mobiles, votre ordinateur portable, votre téléphone de bureau existant et d’autres appareils. Contrairement à une ligne téléphonique physique, vous pouvez traiter les appels depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion internet.
• Un numéro peut être partagé par plusieurs employés en même temps. Vous pouvez également assigner un numéro personnel ou des compléments d’appel à chaque membre de l’équipe.
• L’acheminement des appels, l’enregistrement des appels, la mise en attente, les sonneries, les réponses en cas de vacances, les heures d’ouverture, l’identification de l’appelant et toutes les autres fonctionnalités de communication d’entreprise peuvent être gérées via l’appli.
• Les messages vocaux, la messagerie texte, la vidéoconférence, la transcription des appels en e-mails et les appels locaux/internationaux moins chers ne sont que la cerise sur le gâteau.

Ceci étant dit, examinons quelques-unes des meilleures applications de téléphonie professionnelle virtuelle que vous pouvez utiliser.

Tutoriel vidéo

Si vous préférez des instructions écrites, continuez à lire.

1. Nextiva

Nextiva est le premier fournisseur de services de numéros de téléphone virtuels pour entreprises sur le marché. Ils rendent super facile de gérer votre numéro de téléphone virtuel en utilisant leur application sur votre ordinateur de bureau / portable, smartphone, tablettes, ou un téléphone de bureau.

Si vous disposez déjà d’un numéro de téléphone local, vous pouvez le conserver et l’utiliser avec Nextiva pour passer des appels vocaux en HD sur VoIP. Ils vous permettent également d’obtenir des numéros de téléphone professionnels virtuels pour différents Emplacements géographiques.

En d’autres termes, vous pouvez obtenir des numéros de téléphone à indicatif local pour différents États américains afin d’améliorer votre présence locale et de mieux séduire les chefs d’entreprise et vos clients/clients personnalisés, tout en permettant aux clients internationaux de vous joindre plus facilement et plus commodément.

Nextiva dispose d’un ensemble de fonctionnalités téléphoniques puissantes incluses dans chaque offre, telles que le renvoi/routage d’appels, la réceptionniste automatique, la transcription de messages vocaux, l’envoi de messages vocaux par e-mail, la mise en file d’attente des appels, les appels illimités et l’analyse des appels.

Nextiva vous permet également d’obtenir des numéros de téléphone personnalisés pour votre ligne professionnelle, et dispose d’une fonctionnalité de numérotation automatique avant de vous aider à enregistrer vos temps de réponse.

Leur application de numéro de téléphone professionnel virtuel fonctionne à la fois sur iPhone (iOS) et sur les téléphones Android, ce qui vous permet de recevoir tous les appels professionnels entrants sur votre appareil mobile personnel.

De plus, Nextiva dispose d’intégrations CRM pour des apps comme HubSpot et Salesforce, ainsi que d’intégrations avec des outils comme Google Workspace, Microsoft Teams, et plus encore.

Pour les centres d’appels et les entreprises, vous pouvez également utiliser Nextiva pour faire passer votre autocommutateur privé Avaya (système PBX) en un puissant système téléphonique basé sur le cloud avec SIP trunking.

Prix : À partir de 18,95 $ par utilisateur/utilisatrice par mois.

2. Téléphone du bureau d’Ooma

Ooma est un autre fournisseur populaire de téléphonie VoIP pour les entreprises qui offre des numéros 1-800 gratuits à des prix abordables. Vous pouvez ajouter un numéro de téléphone virtuel gratuit à n’importe quelle offre d’Ooma. Par défaut, un numéro de téléphone gratuit est présélectionné, mais vous avez également la faculté de sélectionner un nouveau numéro de téléphone professionnel gratuit.

La plateforme Ooma Office est dotée de nombreuses fonctionnalités avancées que l’on peut attendre d’un service VOIP, telles qu’une réceptionniste virtuelle, la numérotation par extension, la musique d’attente, les groupes de sonneries, et bien d’autres encore.

Ils fournissent également des applications intuitives pour smartphone et ordinateur pour gérer vos numéros de téléphone virtuels, et vous pouvez partager l’accès avec votre équipe en utilisant différentes méthodes, notamment les compléments individuels et le hot desking.

De plus, la configuration est très simple et peut être réalisée en quelques minutes.

Prix : L’offre commence à 19,95 $ par mois et comprend un numéro gratuit et plus de 35 fonctionnalités de téléphonie d’entreprise.

3. Téléphone Zoom

Zoom Phone est un excellent fournisseur de VoIP pour les entreprises de toutes tailles. Ils offrent un système téléphonique d’entreprise dans le cloud, des numéros de téléphone d’entreprise virtuels, des numéros basés aux États-Unis et au Canada, et des numéros sans frais.

Avec Zoom Phone, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, comme des outils de gestion des appels, une réceptionniste virtuelle, des conférences téléphoniques, le renvoi d’appels, des files d’attente, la transcription de messages vocaux, la surveillance des appels, des analyses avancées, et bien plus encore.

Comme il est conçu à partir de la plateforme Zoom, vous bénéficiez également de la vidéoconférence et de la discussion en équipe.

Zoom Phone est également très facile à configurer. Il suffit de choisir une offre et d’ajouter le nombre d’utilisateurs/de numéros de téléphone dont vous avez besoin. Ensuite, vous pouvez commencer à passer des appels immédiatement en utilisant l’application Zoom mobile ou ordinateur.

Prix : À partir de 10 $ par utilisateur/utilisatrice par mois pour les appels internes illimités. Pour les appels sortants illimités, les offres démarrent à 15 $ par utilisateur et par mois.

4. Sauterelle

Grasshopper est un fournisseur de numéros de téléphone virtuels facile à utiliser pour les startups et les petites entreprises. Il est livré avec une application mobile qui vous permet de gérer votre système téléphonique professionnel sur n’importe quel appareil et depuis n’importe quel endroit.

Ils proposent des numéros d’entreprise virtuels, des numéros de vanité, des numéros locaux pour différentes régions, ainsi que des numéros gratuits 800 et 833.

Vous pouvez séparer les appels professionnels et personnels avec le même appareil et ne jamais manquer un appel. Le Grasshopper réunit toutes les fonctionnalités essentielles en un seul appareil : renvoi d’appel, transfert d’appel, messagerie vocale, envoi de SMS professionnels, appels professionnels VoIP et WiFi, message d’accueil automatisé, et bien plus encore.

De nombreux propriétaires de petites entreprises utilisent Grasshopper pour recevoir des appels entrants sur leur offre téléphonique personnelle.

Prix : A partir de 26 $ par mois pour 1 numéro et 3 compléments.

5. Google Voice (gratuit)

Si vous êtes à la recherche d’une application gratuite de téléphonie professionnelle virtuelle, Google Voice est la meilleure option pour vous. Si vous utilisez déjà Google Workspace, vous pouvez l’intégrer à toutes les autres applications Google que vous utilisez déjà pour votre entreprise.

Les utilisateurs/utilisatrices et les solopreneurs peuvent utiliser l’offre personnelle pour obtenir un numéro de téléphone virtuel et appeler gratuitement partout aux États-Unis et au Canada. Vous pouvez également utiliser le numéro de Google Voice pour envoyer des messages par SMS. Chaque compte Google individuel peut inscrire un numéro de téléphone professionnel virtuel dans le cadre de l’offre gratuite.

Cependant, l’offre personnelle gratuite ne vous donne pas accès à la plupart des fonctionnalités de téléphonie professionnelle incluses dans leur offre commerciale, telles que la réception automatique, le support téléphonique de bureau, etc.

Prix : Gratuit pour un usage personnel. Les offres pro commencent à partir de 10 $ par utilisateur/par mois.

6. Phone.com

Phone.com est une autre option intéressante pour obtenir un système téléphonique professionnel virtuel. Ils offrent des services téléphoniques professionnels abordables pour les startups, les solopreneurs et les petites entreprises.

Ils proposent également des évaluations moins chères pour les appels vers certains pays européens et le Canada en comptant ces appels comme des minutes d’appel local. En termes de fonctionnalités, vous bénéficiez d’applications mobiles performantes, du renvoi/routage d’appels, d’un assistant virtuel, de menus SVI, de la messagerie texte, de la télécopie en ligne, et plus encore.

Ils proposent des offres de paiement à la minute qui vous permettent de payer moins cher en fonction de votre utilisation. Cependant, cela peut facilement devenir très coûteux à mesure que les besoins de votre entreprise augmentent.

Tarifs : Les offres avec paiement à la minute commencent à partir de 12,99 $ par mois. Les offres illimitées commencent à partir de 29,99 $ / mois par extension.

7. Centre de contact Freshdesk

Freshdesk Contact Center (anciennement Freshcaller) est un fournisseur de numéros de téléphone professionnels virtuels facile à utiliser. Adapté aux petites entreprises et aux entreprises en croissance, il propose des offres à des prix raisonnables pour tous les budgets, y compris une offre de paiement à la minute avec un nombre illimité d’agents.

Vous pouvez obtenir des numéros internationaux, des numéros gratuits, utiliser le numéro existant, masquer le numéro local par un numéro virtuel ou choisir un numéro de fantaisie.

Il comprend toutes les fonctionnalités habituelles dont vous avez besoin, comme les outils de gestion des appels, les heures d’ouverture, les applications mobiles, les lignes partagées, l’appel en attente, les connexions SIP, et bien plus encore. Certaines offres vous permettent de continuer à utiliser votre opérateur local, ce qui est utile si vous ne pouvez pas porter votre numéro local ou si l’opérateur local offre de meilleurs tarifs d’appel.

Tarifs: Paiement à la minute ou 19 $ par agent et par mois.

Quelle est la meilleure application de numéro de téléphone virtuel ?

Selon nos experts, Nextiva est la meilleure application de numéro de téléphone d’entreprise virtuel sur le marché.

Nextiva est super facile à configurer et à utiliser sur n’importe quel appareil, y compris les ordinateurs de bureau/portables, les smartphones, les tablettes et les téléphones de bureau personnalisés, ce qui vous permet de fournir un excellent support client/cliente depuis n’importe où.

De plus, il offre toutes les fonctionnalités puissantes dont votre entreprise a besoin, notamment le renvoi/routage d’appels, le standard automatique, la messagerie vocale virtuelle, la transcription de la messagerie vocale, la conférence téléphonique en un clic, et bien d’autres encore.

Si vous cherchez une alternative, Ooma et Zoom Phone sont également d’excellentes options, toutes deux figurant parmi les trois premiers fournisseurs de notre liste.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver la meilleure application de téléphone professionnel virtuel pour votre entreprise. Vous pouvez également consulter notre guide sur la façon d’obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite, et nos choix d’experts des meilleurs services de marketing e-mail pour les petites entreprises.

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