Comparaison des 9 meilleurs services de conférence téléphonique de 2024 (avec options gratuites)

Vous cherchez le meilleur service de conférence téléphonique en ligne pour votre entreprise ?

Avec l’essor du travail à distance, de nombreuses entreprises ont recours aux conférences téléphoniques, aux appels vidéo de groupe et aux discussions d’équipe en groupe. Il existe une multitude de services de téléconférence gratuits et payants sur le marché, mais comment choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise ?

Dans cet article, nous allons comparer les meilleurs services et logiciels de conférence téléphonique en ligne pour vous aider à gérer des équipes à distance, à améliorer la communication et à développer votre entreprise.

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Quel logiciel de conférence convient le mieux à votre entreprise ?

Le logiciel de conférence téléphonique peut vous aider à améliorer la communication de votre entreprise en vous permettant d’héberger facilement des réunions de vidéo ou d’audio conférence depuis n’importe où. C’est une aide pour les entreprises à distance qui doivent organiser régulièrement de grandes réunions ou pour rencontrer des clients et des prospects en tête-à-tête.

Il existe de nombreuses solutions de téléconférence sur le marché et il peut être difficile de choisir celle dont vous avez besoin.

Voici quelques facteurs à prendre en compte pour choisir le logiciel de conférence téléphonique adapté à votre entreprise :

• Le nombre maximum de participants est adapté à la taille de votre équipe à distance.
• La possibilité d’héberger un nombre illimité de réunions est importante en fonction des besoins de votre entreprise
• Une qualité audio ou vidéo élevée garantit le professionnalisme de vos réunions.
• La facilité de configuration et de planification des appels vous permet d’héberger rapidement des conférences téléphoniques.
• L’enregistrement des appels est une fonctionnalité importante si vous souhaitez conserver une trace de vos réunions

De nombreuses solutions de conférence sont également dotées de fonctionnalités standard de téléphonie professionnelle, de messagerie vocale, de centre d’appels, de SMS et de CRM (gestion de la relation/cliente), ce qui vous permet de gérer tous vos besoins de communication professionnelle à partir d’une seule plateforme.

Ceci étant dit, examinons quelques-uns des meilleurs fournisseurs de services de téléconférence que vous pouvez utiliser.

1. Nextiva

Nextiva est l’un des meilleurs services téléphoniques professionnels du marché. Il vous permet d’héberger facilement des conférences téléphoniques à l’aide de votre numéro de téléphone professionnel virtuel.

L’application Nextiva fonctionne sur tous les appareils (Android, iPhone (iOS), ordinateurs portables et ordinateurs de bureau). Vous pouvez l’utiliser pour recevoir des appels téléphoniques en déplacement, à la maison ou au bureau.

Il est parfait pour les équipes à distance, car Nextiva facilite grandement l’ajout de modules et permet de configurer des règles de renvoi d’appels en fonction des départements.

La qualité des appels audio est excellente, les applications sont faciles à utiliser et le support client/cliente est incroyable. Leur plateforme comprend également un CRM, une discussion en direct en temps réel et une large plage d’autres fonctionnalités dont vous aurez besoin pour gérer votre entreprise.

Le seul inconvénient est que la fonctionnalité d’appel vidéo est un peu limitée, mais il y a le partage d’écran, le partage de fichiers et le support des webinaires.

Note : Nous utilisons Nextiva sur WPBeginner pour notre numéro de téléphone professionnel virtuel. D’après notre expérience, Nextiva est le meilleur système téléphonique pour petites entreprises sur le marché, tant du point de vue des fonctionnalités que du prix.

Prix : À partir de 18,95 $ par mois et par compte. Toutefois, si vous avez besoin d’un nombre illimité de conférences téléphoniques, il vous faut l’offre professionnelle, qui commence à 22,95 $ par utilisateur et par mois.

2. RingCentral

RingCentral est un autre fournisseur VOIP professionnel populaire qui offre des services de conférence téléphonique. Il propose des numéros de téléphone professionnels avec des fonctionnalités d’audio et de vidéo conférence.

RingCentral propose également un numéro de téléphone virtuel avec des applications mobiles qui vous permettent d’utiliser le même numéro de téléphone sur plusieurs appareils, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Cela convient parfaitement aux équipes distantes qui travaillent de n’importe où.

Les fonctionnalités de la plateforme RingCentral comprennent le cloud phone, la messagerie d’équipe, la conférence, le renvoi d’appel, l’accueil automatique, les numéros d’appel de la ligne de conférence, et bien plus encore.

Tous les utilisateurs de RingCentral peuvent bénéficier d’un service de réunion en ligne gratuit, RingCentral Meetings, qui vous permet d’organiser des vidéoconférences de haute qualité avec n’importe quel membre de votre équipe et/ou vos clients/clientes.

L’offre gratuite de réunions en ligne permet d’appeler jusqu’à 100 participants et comprend le partage d’écran, mais elle est limitée à des appels de 50 minutes uniquement.

Prix : L’offre de base est proposée à partir de 20 $ par opérateur et par mois. Vous pouvez passer à l’offre Statistiques pour 25 $ par opérateur et par mois, ce qui vous donne accès à des tas de fonctionnalités supplémentaires telles que l’enregistrement automatique des appels, la télécopie par Internet, l’analyse commerciale, etc.

3. Zoom

Zoom est un logiciel de vidéoconférence et de réunion en ligne très populaire. Si vous êtes à la recherche d’un logiciel de vidéoconférence et de réunion en ligne, Zoom est une excellente option.

Vous pouvez facilement configurer une conférence téléphonique ou une réunion en ligne, et inviter les membres de votre équipe en partageant simplement un lien. Il est facile à utiliser et dispose d’applications disponibles pour tous les appareils, y compris les téléphones mobiles.

Zoom propose une offre gratuite qui comprend des conférences téléphoniques avec un maximum de 100 participants et un nombre illimité de réunions individuelles. C’est largement suffisant pour la plupart des petites entreprises ayant des équipes à distance.

L’inconvénient de l’offre gratuite est que les conférences téléphoniques sont limitées à une durée de 40 minutes. C’est vraiment frustrant car tous les participants/participantes commenceront à voir un compte à rebours, et au bout de 40 minutes, l’application expulsera tout le monde de la salle de réunion.

Chaque réunion Zoom dispose d’un code d’accès unique que les participants peuvent utiliser pour se joindre par téléphone, au cas où ils ne disposeraient pas de l’application ou d’un accès à une connexion Internet fiable. Zoom est également doté de fonctionnalités de réunion telles que des outils de collaboration, des sondages, des mains levées, des réactions, l’enregistrement de la réunion, etc.

Mise à jour : Pour les conférences audio, vous pouvez désormais utiliser Zoom Phone pour héberger des conférences téléphoniques avec un numéro de téléphone professionnel virtuel dédié.

Outre les conférences téléphoniques, Zoom Phone offre des fonctionnalités avant telles que le transfert d’appel, l’enregistrement d’appel, le standard automatique, la musique d’attente, la transcription de la messagerie vocale, et plus encore. Vous pouvez même transformer un appel téléphonique en réunion vidéo en un clic.

Tarifs : Pour la vidéoconférence, l’offre de base est gratuite, mais vous pouvez passer à l’offre payante pour supprimer la limite de temps et déverrouiller d’autres fonctionnalités. Les prix commencent à 149,90 $ par an et par hébergeur. Les offres Zoom Phone démarrent à 120 $ par an et par compte pour un nombre illimité d’appels entrants.

Note : Notre équipe utilise Zoom pour les réunions d’équipe internes et les appels vidéo. Nos prospects ont l’offre Pro, ce qui leur permet d’organiser des réunions plus longues si nécessaire, puisque seul l’hébergeur doit avoir un compte Pro pour organiser des réunions de durée illimitée.

4. Google Meet (anciennement Google Hangouts)

Google Workspace (G Suite) propose un outil appelé Google Meet pour les conférences téléphoniques et les réunions vidéo. Il comprend la messagerie sécurisée, la discussion, l’audio et la vidéo conférence pour les petites entreprises et les équipes.

Il est disponible gratuitement via les applications Google Meet, qui supportent également les conférences téléphoniques en ligne. Cependant, dans le cadre de Google Workspace, vous bénéficiez d’une adresse e-mail professionnelle, d’un espace de stockage dans le cloud, d’applications Google telles que Calendar, Sheets, Docs, et bien plus encore.

Contrairement à d’autres logiciels de conférence téléphonique de la liste, Google Meet n’est pas fourni avec un numéro de téléphone professionnel. Les utilisateurs/utilisatrices peuvent se joindre à des réunions avec un numéro d’appel, mais vous ne bénéficiez d’aucune des fonctionnalités d’un service téléphonique professionnel digne de ce nom.

Prix : L’utilisation de Google Meet est gratuite. Les offres payantes de Google Workspace commencent à partir de 6 $ / mois par compte. Un seul compte Google peut organiser une réunion avec un maximum de 100 utilisateurs/utilisatrices. Vous pouvez augmenter la limite à 150 participants (offre Google Business Standard), et jusqu’à 500 participants avec l’offre Google Business Plus.

5. Microsoft Teams

Microsoft Teams est un outil de communication polyvalent destiné aux équipes distantes et aux petites entreprises. Il est livré avec des fonctionnalités de messagerie texte, de discussions de groupe, de canaux, de partage de fichiers et de conférences audio / vidéo.

Il est super facile de configurer l’équipe de votre petite entreprise. Microsoft Teams fonctionne sur tous les systèmes d’exploitation et appareils, y compris les téléphones mobiles.

Le logiciel de base est gratuit pour tous, mais vous bénéficiez d’encore plus de fonctionnalités avec Office 365, qui est la suite de productivité de Microsoft. Office 365 vous permet d’obtenir un e-mail professionnel et toutes les apps Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel, et bien plus encore.

Microsoft Teams ne vous offre pas non plus les fonctionnalités d’un service téléphonique professionnel. Si vous devez gérer les appels des clients/clientes, il se peut que vous ayez encore besoin d’un service téléphonique.

Prix : La version de base de Microsoft Teams est gratuite, mais vous pouvez mettre à niveau vers Office 365 qui commence à 5 $ par utilisateur et par mois.

6. Skype

Skype est une application de messagerie et d’appels audio/vidéo très répandue. C’est le moyen idéal pour organiser des conférences et des réunions individuelles (1:1) pour les indépendants, les entrepreneurs et les utilisateurs/utilisatrices individuels.

Elle vous permet d’appeler des numéros de téléphone locaux et internationaux à partir de votre application Skype. Vous pouvez également obtenir un numéro de téléphone local dans plusieurs régions et pays et recevoir des appels sur ce numéro.

Skype propose des services de vidéoconférence HD, de partage d’écran, d’enregistrement d’appels, de partage de fichiers et bien plus encore. Skype fonctionne très bien pour les appels en tête-à-tête, mais lors d’une vidéoconférence, l’ajout de participants dégrade considérablement la qualité de l’appel.

Prix : L’utilisation de l’application Skype de base est gratuite. Si vous ajoutez un numéro de téléphone ou souhaitez passer des appels téléphoniques, vous devrez mettre à niveau votre plan. Les prix des offres Premium varient en fonction de la région et des tarifs d’appel.

7. Réunion GoTo

GoTo Meeting est une autre option intéressante pour les conférences téléphoniques et les réunions en ligne. Leur service permet des réunions en ligne rapides avec des outils de partage simples permettant à tous les membres de l’équipe de se joindre à l’aide de n’importe quel appareil.

Ils disposent d’applications pour tous les systèmes d’exploitation, y compris les téléphones mobiles, ce qui vous permet de mener des réunions en déplacement.

Les participants peuvent facilement se joindre à vos réunions en saisissant un code d’accès ou en utilisant la fonctionnalité Call Me pour se joindre à la réunion en répondant à un appel téléphonique.

Facultativement, vous pouvez également ajouter des numéros gratuits à votre offre et permettre aux utilisateurs/utilisatrices de composer le numéro pour participer à une conférence téléphonique.

Les autres fonctionnalités de conférence web comprennent la messagerie professionnelle, la transcription des réunions, des outils de dessin et des modules complémentaires d’intégration pour Salesforce, Slack, Microsoft Teams, et bien plus encore.

Prix : À partir de 12 $ par organisateur et par mois pour 150 participants à une discussion vidéo. Pour les réunions comptant jusqu’à 250 participants, vous devez mettre à niveau vers l’offre Business. Il existe également une offre Entreprise avec des tarifs personnalisés.

8. Slack

Slack est l’appli de productivité et de communication populaire pour les équipes à distance. Elle est dotée d’une fonctionnalité d’appel audio / vidéo intégrée vous permettant de faire des conférences téléphoniques sans quitter l’appli.

En tant qu’outil de collaboration d’équipe, Slack est livré avec des intégrations pour de nombreuses applications de productivité populaires que votre équipe utilise peut-être déjà, comme Asana, Google Drive, Google Calendar, Gmail, Zoom, et plus encore.

Slack n’inclut pas de service téléphonique, donc si vous cherchez à organiser des conférences téléphoniques avec des clients/clientes ou à organiser des webinaires, alors il ne peut pas le faire.

Prix : L’offre de base gratuite est limitée à 90 jours d’historique des messages et aux appels 1:1. L’offre standard commence à 7,25 $ par utilisateur/utilisatrice et par mois.

Note : Nous utilisons Slack pour les discussions internes de notre équipe et les messages de groupe. Certains membres de notre équipe utilisent les fonctionnalités d’appel de Slack lorsque Zoom ou d’autres plateformes ne fonctionnent pas correctement.

9. Dialpad IA Réunions

Dialpad IA Meetings (anciennement UberConference) est un autre excellent service de conférence téléphonique gratuit pour communiquer avec les équipes et les clients/clientes à distance.

Il est très facile à utiliser. Vous pouvez simplement inviter des utilisateurs/utilisatrices en partageant une URL, et ils n’ont pas besoin de télécharger quoi que ce soit pour participer à l’appel. Il fonctionne sur tous les appareils, y compris les mobiles.

La plateforme comprend un partage d’écran facile, des transcriptions d’appels, une musique d’attente personnalisée, des rappels d’appels planifiés et des apps pour tous les appareils.

Il fait partie de Dialpad, qui vous permet d’intégrer un service téléphonique professionnel à votre offre. Vous pouvez également l’intégrer à Slack, Google Workspace et Office 365.

Prix : L’offre gratuite vous permet d’ajouter jusqu’à 10 participants. Les offres payantes commencent à 15 $ par organisateur et par mois pour un maximum de 150 participants.

Quel est le meilleur service de téléconférence ?

Toutes les plateformes logicielles susmentionnées vous permettent d’organiser des conférences téléphoniques et des réunions vidéo en ligne. Cependant, vous devez choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.

Si vous avez besoin d’un service téléphonique professionnel pour gérer vos audioconférences, Nextiva est la meilleure option.

Si vous souhaitez une plateforme tout compris (téléphone + vidéo conférence), alors RingCentral est la meilleure plateforme d’appel conférence.

Si vous recherchez un service de vidéoconférence autonome, Zoom est le meilleur puisqu’il vous permet d’ajouter plusieurs participants sans perte de qualité.

Slack et Microsoft Teams sont tous deux adaptés à une meilleure collaboration d’équipe, à la messagerie texte et au partage de fichiers, avec des fonctionnalités de conférence téléphonique de base.

Note : Nous avons également examiné de nombreux autres outils de conférence qui ne figurent pas dans cet article, tels que Cisco Webex, FreeConferenceCall.com, Join.me, etc. Mais nous avons décidé qu’il ne valait mieux pas les inclure car nous ne voulons pas provoquer une paralysie du choix.

FAQ sur le service de téléconférence

Ayant aidé des milliers d’utilisateurs/utilisatrices à choisir le meilleur logiciel de conférence téléphonique, nous avons répondu à de nombreuses questions. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les services de conférence téléphonique.

Existe-t-il un service de conférence téléphonique gratuit ?

Il existe des services de conférence téléphonique gratuits comme Zoom et Google Meet pour les réunions vidéo. Cependant, les services de conférence téléphonique gratuits présentent souvent des inconvénients, tels que des limites de temps de réunion et aucune fonctionnalité de téléphone professionnel.

Vous devrez passer à une offre payante pour Retirer les limitations des réunions ou choisir un service de conférence téléphonique premium comme Nextiva pour obtenir toutes les fonctionnalités de communication professionnelle dont vous avez besoin.

Zoom est-il adapté aux conférences téléphoniques ?

Zoom est une plateforme idéale pour héberger des vidéoconférences. Elle vous permet d’ajouter de nombreux participants sans perte de qualité vidéo et est dotée de toutes les fonctionnalités de vidéoconférence de base dont vous avez besoin.

En revanche, si vous recherchez un logiciel de conférence téléphonique qui offre un numéro de téléphone professionnel virtuel et vous permet également d’héberger des conférences téléphoniques audio, Nextiva ou RingCentral seraient de meilleures solutions.

Quelle est la meilleure solution pour une conférence téléphonique ?

Selon notre avis d’expert, nous pensons que Nextiva est la meilleure solution pour les conférences téléphoniques. Nextiva vous permet d’héberger facilement des conférences téléphoniques audio en utilisant un numéro de téléphone professionnel virtuel. Il offre également de puissantes fonctionnalités de téléphonie pour votre entreprise.

Pour les conférences téléphoniques audio et vidéo, nous recommandons RingCentral. Il est doté de fonctionnalités avant comme l’enregistrement sur le cloud, le tableau blanc, les résumés de réunion, les salles de réunion, et bien plus encore. De plus, les appelants peuvent rejoindre vos réunions directement depuis leur navigateur web.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver le meilleur logiciel de conférence téléphonique en ligne. Vous pouvez également consulter nos astuces sur les meilleurs services de marketing e-mail et le meilleur logiciel de discussion en direct pour les petites entreprises.

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