Nextiva vs RingCentral vs Ooma : Lequel est le meilleur ? (Comparé)

Choisir le bon fournisseur VoIP est crucial pour les besoins de communication de votre entreprise. Après avoir testé de manière approfondie divers fournisseurs, nous avons finalement choisi Nextiva pour nos propres besoins professionnels.

Cependant, cela ne signifie pas que c'est la solution parfaite pour tout le monde. Nextiva, RingCentral et Ooma font partie des meilleurs fournisseurs VoIP pour entreprises sur le marché, chacun offrant son propre ensemble d'avantages.

Dans cet article, nous comparerons Nextiva, RingCentral et Ooma pour vous aider à décider quel est le meilleur fournisseur VoIP pour petites entreprises pour vos besoins spécifiques.

Comparaison des services VoIP Nextiva, RingCentral et Ooma

De nombreuses petites entreprises utilisent des services téléphoniques VoIP (Voice Over Internet Protocol) pour les ventes, le support client et la collaboration d'équipe.

Nextiva, RingCentral et Ooma font partie des meilleurs fournisseurs VoIP pour les petites entreprises.

Ils offrent des numéros gratuits, des numéros virtuels, des tarifs d'appels locaux et internationaux moins chers, des outils de collaboration d'équipe plus faciles, un PBX cloud pour votre entreprise, et plus encore.

Les services téléphoniques d'entreprise sont un secteur très concurrentiel, et nos trois principaux concurrents offrent des fonctionnalités et des prix similaires. Cela rend difficile pour les propriétaires de petites entreprises de choisir l'un d'entre eux pour leurs besoins de communication d'entreprise.

Aperçu de la comparaison Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma

	Nextiva	RingCentral	Jusqu'à 100 participants
Prix de départ	30 $/utilisateur/mois	20 $/utilisateur/mois	19,95 $/utilisateur/mois
Numéros gratuits	Oui	Oui	Oui
Appels vidéo	Jusqu'à 100 participants	Jusqu'à 100 participants	Jusqu'à 100 participants
Notre note	A++	A+	A+
Notre avis	Avis sur Nextiva	Avis sur RingCentral	Avis sur Ooma

Comment nous avons testé et évalué les fournisseurs VoIP

Nous avons évalué plusieurs fournisseurs VoIP populaires pour vous aider à choisir le meilleur pour votre entreprise. Voici les critères que nous avons utilisés :

• Facilité d'utilisation : Nous avons évalué la simplicité de configuration et d'utilisation de chaque service, y compris l'interface utilisateur et les contrôles administratifs.
• Fonctionnalités et intégrations : Nous avons examiné les fonctionnalités essentielles telles que la gestion des appels, la messagerie vocale, les conférences téléphoniques et la manière dont le service s'intègre aux autres outils professionnels.
• Tarification : Nous avons comparé les plans tarifaires pour nous assurer qu'ils offrent un bon rapport qualité-prix pour les petites entreprises, en tenant compte des fonctionnalités proposées à chaque niveau de prix.

Pour faciliter cela, nous allons procéder à une comparaison côte à côte de Nextiva, RingCentral et Ooma pour les meilleurs fournisseurs de services VoIP d'entreprise.

Nous examinerons les critères suivants :

• Comparaison des prix
• Comparaison des fonctionnalités
• Intégrations disponibles
• Options de support client
• Comparaison des applications mobiles
• Conclusion : Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Quel est le meilleur fournisseur VoIP pour les petites entreprises ?

Cela dit, examinons Nextiva, RingCentral et Ooma pour déterminer quel est le meilleur fournisseur VoIP pour les petites entreprises.

Comparaison des prix

Le prix est un facteur majeur pour les petites entreprises qui recherchent un fournisseur de services VoIP. Bien que les trois options que nous avons examinées offrent des prix compétitifs et des fonctionnalités similaires, elles n'abordent pas toutes leurs modèles de tarification de la même manière.

Deux de ces fournisseurs proposent une tarification simple basée sur les fonctionnalités dont vous avez besoin, ce qui facilite la comparaison et le choix. Cependant, un fournisseur utilise un modèle de tarification variable qui fluctue en fonction du nombre d'utilisateurs.

Cela rend difficile de décider quel fournisseur de services VoIP est le moins cher pour les petites entreprises.

Tarification Nextiva

Nextiva propose trois plans tarifaires basés sur la taille de votre entreprise et les fonctionnalités spécifiques dont vous pourriez avoir besoin. Le prix ne change pas en fonction du nombre d'utilisateurs.

Par exemple, vous pouvez commencer pour 30 $ par utilisateur et par mois (payé annuellement). C'est parfait si vous avez une petite équipe et que vous n'avez besoin que de fonctionnalités de base comme les appels entrants et sortants, les SMS professionnels et les réunions vidéo.

Si votre entreprise a besoin de fonctionnalités plus puissantes, vous pouvez commencer pour 40 $ par utilisateur et par mois (payé annuellement) avec le plan Engage. Il offre un numéro gratuit, un centre d'appels et une file d'attente, ainsi que des rapports avancés.

Pour les grandes équipes de vente et de service, le plan Power Suite commence à 60 $ par utilisateur et par mois et comprend un système interactif de réponse vocale (IVR) avancé, un routage intelligent, une interface d'équipe unifiée et un tableau de bord superviseur.

Avec le modèle de tarification de Nextiva, vous contrôlez vos coûts. Choisissez simplement le forfait qui contient les fonctionnalités dont vous avez besoin, et vous obtiendrez un prix constant par utilisateur, quelle que soit la taille de votre équipe. Pas besoin de vous soucier des mises à niveau forcées à mesure que votre entreprise se développe.

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Tarification RingCentral

Les plans de tarification de RingCentral utilisent un modèle de tarification légèrement différent.

Leur forfait Core commence à 20 $ par utilisateur par mois (payé annuellement) pour un maximum de 20 utilisateurs.

Cela signifie que si vous avez une petite équipe de moins de 20 utilisateurs, vous pouvez économiser de l'argent et avoir de la marge pour la croissance.

Tarification Ooma

Ooma propose des frais assez simples. Leurs tarifs varient en fonction du forfait que vous choisissez, quel que soit le nombre d'utilisateurs.

Cela signifie que si vous choisissez le forfait Essential, vous paierez le même tarif lorsque votre équipe grandira.

Ooma ne propose que des plans de paiement mensuels, ce qui signifie que vous payez au fur et à mesure et que vous pouvez facilement annuler à tout moment.

Gagnant : Égalité – Les trois concurrents que nous avons sélectionnés proposent des tarifs similaires et très proches les uns des autres.

Comparaison des fonctionnalités

Peut-être que la chose la plus importante lors du choix d'un fournisseur VoIP est les fonctionnalités qu'il offre.

Nextiva, RingCentral et Ooma offrent tous une multitude de fonctionnalités avec chacun de leurs plans de service téléphonique d'entreprise.

Cependant, vous devrez en choisir un en fonction de vos propres exigences et des besoins de votre entreprise. Par exemple, la visioconférence peut ne pas être importante pour certaines petites entreprises, tandis qu'elle pourrait être un facteur décisif pour d'autres.

Une autre chose importante à considérer est de savoir quel plan tarifaire inclut les fonctionnalités dont vous avez besoin. Ils offrent tous des ensembles de fonctionnalités différents pour chaque plan VoIP.

Fonctionnalités Nextiva

En tant que l'un des meilleurs fournisseurs VoIP pour entreprise du marché, Nextiva propose une plateforme de communication unifiée avec le plus de fonctionnalités à bon rapport qualité-prix :

• Appels téléphoniques nationaux illimités aux États-Unis et au Canada et minutes gratuites.
• Qualité vocale HD
• Numéro local et numéro gratuit gratuits, plus la portabilité du numéro vous permet d'apporter votre numéro existant.
• Messagerie vocale, notifications de messagerie vocale par e-mail, messagerie vocale par SMS, transcription de messagerie vocale
• Prise en charge des téléphones de bureau, des téléphones de conférence et d'autres appareils téléphoniques que vous pourriez vouloir utiliser. De plus, un service de fax Internet virtuel vous permet d'envoyer des fax si nécessaire.
• Applications pour navigateurs, iPhone, Android et ordinateurs de bureau
• Conférences vidéo avec prise en charge de l'enregistrement des appels audio et vidéo.
• Journaux d'appels, enregistrement d'appels, routage d'appels, standard automatique, flux de travail IVR, conférences téléphoniques, et plus encore

De plus, vous pouvez partager le même numéro avec différents membres de l'équipe.

Les fonctionnalités de gestion des contacts facilitent le suivi des appels et ne laissent pas échapper les prospects.

Il est également livré avec une intégration CRM, ou vous pouvez utiliser Nextiva CRM pour une meilleure gestion des prospects.

Essentiellement, vous pouvez gérer votre propre petit centre d'appels basé sur le cloud à une fraction du coût avec des fonctionnalités très avancées pour vous faire gagner du temps et des ressources.

Fonctionnalités RingCentral

En matière de fonctionnalités, RingCentral est un concurrent redoutable pour Nextiva.

Ils offrent toutes les fonctionnalités téléphoniques professionnelles dont une petite entreprise aura besoin et même plus :

• Appels illimités pour les États-Unis et le Canada sur VoIP avec 99,99 % de disponibilité
• Numéros de téléphone locaux et gratuits
• Prise en charge des SMS et de la messagerie vocale
• Messagerie d'équipe avec prise en charge du partage de fichiers
• Alertes de messagerie vocale vers texte
• Réunions et conférences vidéo avec partage d'écran
• Prise en charge des téléphones de bureau
• Vous pouvez recevoir des appels en déplacement en utilisant votre téléphone ou votre ordinateur portable
• Analyses d'appels en temps réel

RingCentral offre toutes les fonctionnalités courantes de téléphonie VoIP telles que le renvoi d'appels, le partage de numéro, la mise en attente, la gestion des appels, et plus encore.

Il propose également des intégrations pour les logiciels CRM populaires tels que Salesforce, Zendesk, et plus encore.

Fonctionnalités Ooma

Ooma Office propose une multitude de fonctionnalités dans ses forfaits VoIP qui vous aideront à développer votre petite entreprise.

Cependant, certaines fonctionnalités ne sont disponibles que dans leurs forfaits les plus chers. Par exemple, vous ne pouvez accéder à l'application de bureau et à la messagerie texte qu'avec leur forfait PRO.

Voici les fonctionnalités que vous pouvez vous attendre à obtenir en fonction du forfait que vous choisissez :

• Numéros locaux et gratuits
• Appels locaux illimités vers les États-Unis, le Canada, le Mexique et Porto Rico
• Fonctionnalités d'appel comme l'enregistrement, la mise en attente, la messagerie vocale, et plus encore
• Intégrations Microsoft Dynamics, Office 365 et Google disponibles
• Intégration Salesforce (uniquement avec les plans Pro Plus)

Bien qu'Ooma offre les fonctionnalités les plus couramment demandées pour un fournisseur VoIP, il manque plusieurs fonctionnalités offertes par les autres principaux concurrents.

Gagnant : Nextiva

Intégrations disponibles

Les intégrations vous aident à connecter votre service téléphonique VoIP à d'autres applications et plateformes que vous utilisez peut-être déjà.

De nombreuses entreprises ont besoin d'intégrations avec des logiciels CRM comme Salesforce, Zendesk, Hubspot, et plus encore. Cela les aide à gérer facilement les relations clients et à suivre les prospects sans les perdre.

Voyons comment nos principaux concurrents se positionnent en matière d'intégrations.

Intégrations Nextiva

Nextiva offre des intégrations complètes adaptées à tous les types de petites entreprises.

Ils disposent d'intégrations prêtes à l'emploi pour tous les principaux logiciels CRM, suites de productivité, applications de communication d'équipe, outils d'automatisation, et plus encore.

Celles-ci incluent Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams, et plus encore.

Intégrations RingCentral

RingCentral offre un ensemble complet d'intégrations sous forme d'applications et de modules complémentaires que vous pouvez ajouter à votre compte.

Ils proposent plusieurs applications pour Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, et plus encore.

Leurs intégrations couvrent également les meilleurs logiciels CRM que vous utilisez peut-être déjà, notamment Salesforce, Zoho, HubSpot, et plus encore.

Intégrations Ooma

Ooma n'offre pas autant d'intégrations que Nextiva ou RingCentral. Leur forfait Pro offre une intégration avec Google et Microsoft Office 365.

Vous devrez passer à leur forfait Pro Plus pour débloquer les intégrations Salesforce et Microsoft Dynamics 365.

En dehors de cela, vous pouvez toujours l'utiliser avec votre propre logiciel CRM, mais il sera moins efficace de suivre l'historique des contacts et de gérer les prospects au sein de votre logiciel téléphonique ou CRM.

Gagnant : Nextiva

Options de support client

Contrairement aux téléphones traditionnels, les téléphones VoIP sont une technologie relativement nouvelle, de sorte que de nombreuses petites entreprises peuvent avoir besoin d'un peu d'aide pour en tirer le meilleur parti.

C'est pourquoi le support client est un aspect important à considérer lors du choix de votre fournisseur de services de téléphonie VoIP.

Comparons comment nos meilleurs concurrents se positionnent en termes d'options de support client.

Support client Nextiva

Le support client Nextiva est disponible via un chat en direct 24h/24 et 7j/7, des tickets par e-mail et par téléphone.

De plus, ils disposent d'une base de connaissances complète qui couvre toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs.

Trouver des réponses dans la base de connaissances est le moyen le plus rapide et le plus simple de résoudre les problèmes par vous-même. Cependant, si vous avez besoin de parler à quelqu'un, vous trouverez que leurs agents de support téléphonique et de chat en direct sont amicaux et serviables.

Les représentants du service client connaissent très bien leur sujet et n'hésiteront pas à faire de grands efforts pour vous aider.

Support client RingCentral

RingCentral offre un support via un centre de contact téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7, un chat en direct et des tickets par e-mail. Ils disposent également d'une vaste bibliothèque d'articles, de guides pratiques, de manuels, et plus encore.

Les temps de réponse du support sont rapides, et les représentants sont bien formés et très serviables.

Support client Ooma

Ooma offre les mêmes options de support client que les autres concurrents de la liste.

Cela inclut un support par chat en direct 24h/24 et 7j/7, des tickets par e-mail, des articles d'auto-assistance et un support téléphonique.

Gagnant : Égalité

Comparaison des applications mobiles

Avec de nombreuses entreprises passant à un modèle de travail à distance ou hybride, il est important de considérer la mobilité de votre service VoIP.

Cela permet aux équipes distantes de rester en contact et de ne jamais manquer un appel, même lorsqu'elles sont loin de leur bureau.

Les trois concurrents que nous avons sélectionnés proposent des applications mobiles conviviales pour les appareils Android et iOS. Voyons comment leurs applications mobiles se comparent les unes aux autres.

Applications mobiles Nextiva

En plus des systèmes d'ordinateurs portables et de bureau, Nextiva propose également des applications pour smartphones iOS et Android. Ces applications sont conçues pour être faciles à utiliser et offrent une excellente expérience utilisateur.

Ces applications sont dotées d'une interface élégante et facile à utiliser qui vous permet de passer et de recevoir facilement des appels, d'envoyer des SMS à vos collègues, de gérer vos contacts, et plus encore.

Applications mobiles RingCentral

RingCentral propose également des applications mobiles pour smartphones Android et iOS. Ces applications sont très intuitives et vous permettent de gérer facilement vos appels en déplacement.

De plus, RingCentral propose des applications distinctes pour les salles de réunion, qui est leur plateforme de visioconférence.

Applications mobiles Ooma

Ooma ne propose pas d'applications de bureau pour son plan Essential, mais ils proposent des applications mobiles pour tous les plans de petites entreprises, y compris le plan Essential.

L'application offre une gestion des contacts plus facile ainsi que des fonctions d'appel et de messagerie texte. Cependant, les avis des utilisateurs indiquent qu'elle ne fonctionne pas très bien pour de nombreux utilisateurs.

Gagnant : RingCentral

Conclusion : Nextiva vs RingCentral vs Ooma – Quel est le meilleur fournisseur VoIP pour les petites entreprises ?

Nous pensons que Nextiva est le meilleur fournisseur de téléphonie VoIP pour petites entreprises sur le marché. Nous l'utilisons pour nos entreprises et avons constaté qu'il offrait le meilleur rapport qualité-prix.

Nextiva offre des prix compétitifs, une tonne de fonctionnalités, la meilleure qualité d'appel, des tarifs plus bas pour les appels internationaux et une large gamme de numéros parmi lesquels choisir (locaux, internationaux, gratuits, numéros personnalisés, etc.).

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Lors de nos tests, RingCentral est arrivé en très proche deuxième. Ils offrent bon nombre des fonctionnalités offertes par leurs concurrents et une expérience d'application mobile légèrement meilleure. Vous pouvez utiliser notre coupon RingCentral pour obtenir une réduction.

Nous espérons que cet article vous a aidé à comparer Nextiva, RingCentral et Ooma pour trouver le meilleur service VoIP. Vous pourriez également vouloir consulter notre sélection des meilleurs services de marketing par e-mail pour les petites entreprises ou comment obtenir une adresse e-mail professionnelle gratuite.

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