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14 meilleurs outils de communication d’équipe pour les petites entreprises (2024)

Note éditoriale : Nous percevons une commission sur les liens des partenaires sur WPBeginner. Les commissions n'affectent pas les opinions ou les évaluations de nos rédacteurs. En savoir plus sur Processus éditorial.

Vous cherchez les meilleurs outils de communication d’équipe pour votre petite entreprise ?

À mesure que les entreprises adoptent le travail à distance, elles ont besoin d’outils pour communiquer avec les membres de leur équipe. En choisissant les bons outils, vous pouvez stimuler la productivité, améliorer le moral, créer une communauté et améliorer l’efficacité de votre équipe.

Dans cet article, nous avons sélectionné quelques-uns des meilleurs outils de communication d’équipe pour les petites entreprises.

Ces recommandations sont basées sur notre expérience pratique, car nous sommes une entreprise à distance depuis nos débuts en 2009, et nous comptons aujourd’hui plus de 320 membres d’équipe répartis dans 45 pays différents. En tant qu’entreprise à distance, nos équipes utilisent plusieurs de ces outils pour collaborer.

Communicatiion tools for small businesses

Comment choisir le meilleur outil de communication d’équipe pour votre entreprise

De plus en plus d’entreprises adoptant des cultures de travail à distance et hybrides, le besoin d’outils de communication d’équipe plus performants se fait de plus en plus sentir.

Pour un site de petite entreprise, ces outils améliorent la communication entre les employés et la collaboration au sein de l’équipe, ce qui leur permet de travailler plus efficacement.

Sans une communication adéquate, il est facile pour les employés de se désengager et d’avoir l’impression que leur travail ne contribue pas à l’ensemble de la situation. En outre, une enquête de Forbes a révélé que 54 % des travailleurs à distance ont déclaré qu’une mauvaise communication avait un impact négatif sur la confiance dans la direction, et 52 % ont déclaré qu’elle avait un impact sur la confiance dans l’équipe.

Cependant, il existe tellement d’outils de communication et de collaboration différents qu’il devient difficile de choisir celui qui convient sans dépenser trop d’argent.

Tout d’abord, vous devez déterminer le type d’outils dont votre équipe a besoin pour mieux travailler.

Par exemple, si votre équipe de vente doit passer des appels et assurer le suivi des prospects, vous avez besoin d’un système téléphonique professionnel virtuel comme Nextiva ou RingCentral.

De même, si vous devez vous assurer que les équipes peuvent collaborer sur différents projets, suivre les progrès et accomplir le travail, alors Slack + Asana peuvent être les bons outils pour votre entreprise.

Vous pouvez économiser de l’argent en n’optant pas pour des outils différents pour les mêmes tâches.

Par exemple, si vous utilisez Google Workspace, Google Meet est l’alternative parfaite à Zoom. De même, Office 365 avec Microsoft Teams vous permettra d’économiser de l’argent par rapport à Slack + Zoom.

Astuce : consultez notre comparaison entre Google Workspace et Office 365 pour voir comment ils se positionnent l’un par rapport à l’autre.

Choix rapides : Les meilleurs outils de communication d’équipe

Avant de passer à l’examen, voici un résumé des principaux outils dont nous parlerons dans cet article :

RankToolBest ForPrice
1NextivaPhone and video chatStarts at $18.95/mo
2SlackTeam messaging appStarts at $7.25/mo
3Google WorkspaceProductivity appsStarts at $6/mo
4HubSpotCRM softwareFree plan available
5AsanaProject management softwareFree plan available

Pourquoi faire confiance aux commentaires de WPBeginner

Derrière WPBeginner se trouve une équipe dévouée de personnes réelles avec plus de 16 ans d’expérience dans WordPress, SEO, marketing en ligne, hébergement web, et eCommerce. Nos experts ont soigneusement examiné chaque outil dans cet article pour la facilité d’utilisation, les fonctionnalités, la fiabilité, les prix, et plus encore. Pour plus de détails, consultez notre processus éditorial complet.

Examinons maintenant de plus près les meilleurs outils de communication d’équipe.

1. Nextiva

Nextiva - Best Business Phone Service

Nextiva est la meilleure boîte à outils de communication omnicanale pour les entreprises. Il combine plusieurs canaux de communication comme le téléphone, la discussion, les réunions audio/vidéo, la gestion des contacts et plus encore dans une seule suite.

Les employés peuvent collaborer par le biais de discussions, de SMS et d’appels vidéo. Leur service de téléphonie professionnelle propose des numéros gratuits, et les équipes peuvent partager les mêmes numéros de téléphone pour gérer facilement les contacts et les prospects.

Il est également doté de fonctionnalités de collaboration vidéo telles que le partage d’écran et des permissions intégrées de diffusion en direct pour héberger des ateliers et des webinaires. Les utilisateurs/utilisatrices peuvent également partager des fichiers pendant les réunions vidéo en 1 clic.

Nextiva offre des rappels automatisés faciles à utiliser pour les équipes et les clients/clientes concernant les tâches oubliées, les suivis ou les vérifications afin d’augmenter la productivité au travail.

De plus, il s’intègre aux calendriers populaires, aux e-mails, à Google Workspace, à Microsoft Teams, et à bien d’autres choses encore. En outre, Nextiva dispose d’applications mobiles pour Android et iOS afin de vous aider à améliorer le travail d’équipe depuis n’importe où.

Nous utilisons Nextiva dans notre propre entreprise parce qu’il nous permet d’obtenir un numéro de téléphone professionnel virtuel qui peut être partagé avec les membres de notre équipe afin que nous puissions aider nos clients. La fonctionnalité de réception automatique aide à diriger l’appel vers la bonne personne.

Prix : Nextiva commence à 18,95 $ par utilisateur/utilisatrice et par mois. Pour plus de détails, consultez notre Avis complet sur Nextiva.

2. Slack

Slack

Slack est l’outil de communication d’équipe de petite entreprise le plus populaire sur le marché actuellement.

Il est utilisé par de nombreuses entreprises du Fortune 500 telles que IBM, T-Mobile, NASA, Target, et bien d’autres encore.

Slack propose un QG numérique pour les entreprises et les équipes. Vous pouvez organiser votre espace de travail virtuel en canaux. Il s’agit de salons de discussion où vos équipes peuvent collaborer et publier des mises à jour. Les membres de l’équipe peuvent également effectuer des discussions 1:1.

Slack s’accompagne également d’appels audio, de mises à jour vidéo et d’une intégration avec presque tous les meilleurs outils de productivité, logiciels de gestion de la relation client, services de téléphonie virtuelle, etc.

Nous utilisons Slack dans notre société de gestion, Awesome Motive, car il permet une communication asynchrone entre les équipes. Slack dispose de fonctions de notification qui respectent les fuseaux horaires, étant donné que les membres de notre équipe se trouvent dans 45 pays différents.

Prix : Les offres payantes commencent à 7,25 $ par utilisateur/utilisatrice et par mois. Il existe également une version gratuite avec laquelle vous pouvez commencer.

3. Espace de travail Google

Google Workspace

Google Workspace est la suite d’applications de productivité professionnelle de Google. Elle comprend Google Drive, Gmail, Agenda, Google Meet, Chat, Formulaires, Sites, etc.

Vous pouvez utiliser votre propre nom de domaine pour votre compte Google Workspace et créer une adresse e-mail professionnelle pour vous-même, vos équipes et vos employés.

Votre espace d’équipe sera hébergé sur l’infrastructure cloud de Google, ce qui en fait un outil de communication interne rapide, fiable et extrêmement sûr.

Nous utilisons Google Workspace depuis plus de dix ans pour notre adresse e-mail professionnelle. Vous bénéficiez ainsi de l’interface familière de Gmail et de l’agenda Google, que votre équipe va adorer. Nous utilisons la fonctionnalité Shared Drive pour le stockage dans le cloud, ce qui est très utile pour contrôler l’accès aux documents et aux fichiers.

Cette année, la qualité des appels Google Meet s’est considérablement améliorée. Nous avons donc annulé notre abonnement à Zoom et utilisons Google Meet pour nos réunions de groupe.

Consultez notre Avis détaillé sur Google Workspace pour en savoir plus sur la manière dont vous pouvez l’utiliser pour améliorer la communication au sein de votre équipe.

Prix : À partir de 6 $ par utilisateur et par mois.

4. HubSpot

HubSpot

HubSpot est une suite de communication d’entreprise qui propose une plateforme de vente, des outils de marketing, un logiciel de gestion de la relation client, et plus encore.

Il permet à vos équipes de gérer facilement les prospects et les clients à l’aide d’un tableau de bord robuste. Cela peut améliorer les communications entre les membres de l’équipe et les clients pour s’assurer que rien ne passe entre les mailles du filet.

Contrairement à d’autres outils de communication de la liste, HubSpot ne propose pas de discussion en équipe, d’appels audio ou vidéo. Cependant, en tant que logiciel de vente, il permet aux équipes de vente et de marketing de communiquer et de travailler ensemble plus efficacement.

Nous utilisons HubSpot pour organiser nos contacts de partenariat, et il agit comme une source unique pour nos différentes équipes.

Tarifs : Compte gratuit limité, offres personnalisées pour les logiciels de marketing, de vente et de service/cliente, avec des prix différents pour chacune d’entre elles.

5. Asana

Asana

Asana est le meilleur logiciel de gestion de projet du marché pour les équipes à distance.

Pour les équipes à distance, le suivi des projets et des objectifs est l’élément le plus important de la communication. Asana facilite grandement la collaboration et la communication des équipes de toutes formes, tailles et secteurs d’activité.

Asana ne dispose pas de fonctions de chat, de SMS ou de vidéoconférence. Toute la communication de l’équipe se fait dans les commentaires, les tâches, les projets et les formulaires. Chaque tâche peut avoir son propre fil de discussion, et rien ne passe entre les mailles du filet.

Vous pouvez organiser le travail entre les équipes et les projets, définir des objectifs à long terme, ajouter des tâches, puis les voir sous forme de listes, de chronologies, de tableaux Kanban ou de cartes.

Il est livré avec des outils brillants tels que des modèles, des règles, des formulaires et des approbations pour automatiser le flux de travail.

De plus, il s’intègre parfaitement à d’autres outils de productivité populaires que votre organisation utilise peut-être déjà.

Dans notre entreprise, Asana est absolument indispensable. Nous avons essayé de nombreuses autres solutions de gestion des tâches et des projets, telles que Basecamp, Trello, etc. Elle nous a offert un excellent moyen de rationaliser nos flux de travail internes tout en offrant une meilleure visibilité sur l’avancement de chaque projet.

Tarifs : Les offres gratuites et payantes commencent à 10,99 $ par utilisateur/utilisatrice et par mois.

6. RingCentral

RingCentral

RingCentral est l’un des meilleurs outils de communication pour les équipes d’entreprise. Il propose des numéros de téléphone virtuels, des appels téléphoniques et des SMS pour les équipes.

Leur suite de communication professionnelle comprend le téléphone, les SMS, la télécopie en ligne, la vidéo pour les réunions virtuelles, la messagerie pour les communications internes de l’équipe, et bien plus encore.

Pour les équipes de vente et de marketing, ils offrent des informations riches, des rapports sur la qualité de service, des alertes complètes et des tableaux de bord personnalisables.

Des intégrations sont également disponibles pour Google Workspace, Office 365, les logiciels de gestion de la relation client les plus répandus et les plateformes de marketing.

Si vous en avez assez de voir vos discussions, vos e-mails et vos ressources éparpillés sur plusieurs plateformes, RingCentral peut rationaliser la communication de votre équipe de petite entreprise.

Tarifs : Les tarifs commencent à 20 $ par utilisateur et par mois, et vous bénéficiez d’appels nationaux, de SMS et de MMS illimités. Si vous avez besoin de l’enregistrement des appels, de l’analyse des appels, du partage de fichiers et d’autres fonctions de messagerie, vous devez opter pour l’offre Ultra. Ce plan coûte 35 $ par utilisateur et par mois.

7. Microsoft Teams

Microsoft Teams

Microsoft Teams est l’alternative à Slack créée par Microsoft. Elle supporte plusieurs équipes, canaux, discussions individuelles, canaux privés, appels audio/vidéo et fonctionnalités de vidéo conférence.

Il fonctionne bien avec Office 365, et vous pouvez également l’obtenir avec un abonnement Office 365. Les membres de l’équipe peuvent ouvrir, modifier et voir les fichiers au sein des équipes et des projets.

Microsoft Teams est doté de fonctionnalités de vidéo-conférence de qualité supérieure. Chaque membre de l’équipe peut voir qu’une vidéo-conférence est en cours grâce à une icône située en haut de la page et peut y participer s’il y est invité.

Les équipes disposent également d’une fonctionnalité de gestion des équipes qui permet aux responsables de créer des équipes, de gérer les congés, d’assigner des membres à des équipes, etc.

Vous pouvez consulter notre article sur la comparaison entre Google Workspace et Office 365 si vous n’arrivez pas à vous décider entre les deux.

Tarifs : Les offres gratuites et payantes commencent à 4 $ par utilisateur et par mois ou 6 $ par utilisateur et par mois avec Office 365. Il comprend Microsoft Teams, Outlook, PowerPoint, OneDrive et bien plus encore.

8. Zoom

Zoom

Zoom est l’un des logiciels de vidéoconférence les plus populaires du marché. Il vous permet d’organiser des réunions vidéo avec une fonctionnalité de discussion.

Il est largement utilisé dans les secteurs de l’entreprise, de l’éducation, du gouvernement et de la finance. Zoom propose également des services de téléphonie professionnelle, des e-mails et des calendriers pour connecter vos équipes sous une même plateforme.

Nous étions de grands utilisateurs de Zoom, mais comme la qualité de Google Meet s’est améliorée, nous avons abandonné Zoom pour réduire les coûts de notre entreprise.

Le coût de Zoom augmente réellement lorsque vous dépassez 10 utilisateurs/utilisatrices dans votre organisation, et encore plus lorsque votre organisation passe à plus de 100 utilisateurs/utilisatrices.

Zoom est particulièrement adapté aux grandes réunions de plus de 100 personnes, surtout si vous souhaitez créer des salles de réunion aléatoires. Il est également très utile pour les webinaires clients/clientes, car les appels Zoom sont très fiables et la qualité est irréprochable.

Prix : Il est proposé avec un plan gratuit limité. Les plans payants commencent à 159,90 $ par utilisateur et par an, mais le prix par utilisateur augmente après 10 utilisateurs.

9. Chanty

Chanty

Chanty est une autre excellente plateforme de communication avec les employés, dotée de fonctionnalités de vidéoconférence, de discussion et de gestion de projet.

Vous pouvez créer des salons de discussion ou des canaux pour vos équipes et voir tout ce qui se passe dans votre organisation sous le teambook.

Pour la gestion des tâches, vous pouvez créer des tâches à la volée, les voir sous forme de listes ou en vue Kanban, les assigner à des membres de l’équipe, etc.

Prix : Chanty propose un plan gratuit limité pour toujours, et des plans payants à partir de 3 $ par utilisateur et par mois.

10. Ryver

Ryver

Ryver est une autre plateforme de communication d’entreprise qui combine diverses fonctionnalités en une seule app.

Il comprend la messagerie, la gestion des tâches et les appels audio/vidéo sous un même toit. Il est doté de l’authentification unique SSO, qui permet aux membres de l’équipe de se connecter à l’aide du compte unique utilisé par votre organisation.

Des intégrations sont également disponibles pour de nombreux logiciels de productivité et de gestion de la relation client (CRM).

Prix : À partir de 69 $ par mois pour un maximum de 12 utilisateurs/utilisatrices.

11. Troupeau

Flock

Flock est une autre bonne alternative à Slack. Il propose des conférences vocales/vidéo, des discussions, des tâches, le partage de fichiers et bien plus encore.

Les équipes peuvent être organisées en groupes avec leurs propres tâches, des vidéoconférences et le partage de fichiers en ligne.

Des intégrations sont disponibles pour toutes les principales suites de productivité afin que vous puissiez collaborer en temps réel dans les canaux.

Prix : L’offre gratuite est limitée et les offres payantes commencent à 4,50 $ par utilisateur et par mois.

12. Zoho Cliq

Zoho Cliq

Zoho Cliq est le Slack interactif créé par les personnes à l’origine de la suite logicielle Zoho. L’entreprise propose Zoho CRM, Notes, Calendar, Email, et plusieurs autres outils pour les entreprises.

Zoho Cliq propose des discussions en équipe pour une collaboration en temps réel. Il comprend des discussions, des discussions de groupe, la gestion de projets, des discussions vidéo, des appels vocaux, et plus encore.

Il s’intègre bien aux autres applications Zoho ainsi qu’à de nombreux autres logiciels tiers.

Prix : Offre gratuite limitée, offres payantes à partir de 1,80 $ par utilisateur/utilisateur et par mois.

13. Pavé numérique

Dialpad

Dialpad propose une plateforme de collaboration pour les équipes et le support client/cliente. Elle comprend un service VoIP pour les appels, la messagerie, la discussion de groupe et la vidéo conférence.

Elle offre également une plateforme d’engagement client/cliente omni-canal, ce qui s’avère très pratique pour les équipes de vente qui doivent assurer le suivi des prospects.

Il supporte les intégrations de Google Workspace et d’Office 365. Si vous opérez dans plusieurs pays, Dialpad propose des numéros locaux pour 70 pays.

Prix : À partir de 15 $ par utilisateur/utilisatrice et par mois.

14. Réunion GoTo

GoTo Meeting

GoTo Meeting est un logiciel de webinaire et une plateforme de vidéo conférence très répandus. Il dispose d’une interface simple/simple d’utilisation qui permet d’organiser très facilement des réunions vidéo avec des équipes, des clients/clientes.

La suite GoTo Connect propose des communications téléphoniques, textuelles et des réunions en temps réel. Elle permet aux équipes d’assurer le suivi des prospects, d’offrir un support client/cliente et de rester en contact par le biais de discussions et de textes.

L’entreprise propose plusieurs solutions complémentaires pour les entreprises, en particulier celles qui fournissent une assistance informatique à distance à leurs clients.

Prix : GoTo Meeting propose une version d’essai gratuite pour certains produits. Pour les offres payantes, vous devrez contacter le service commercial.

Note : Nous avons également examiné d’autres logiciels de communication d’équipe comme Zendesk, Salesforce, Jira, Dropbox, etc. Mais nous avons décidé qu’il ne valait mieux pas les inclure car nous ne voulons pas provoquer une paralysie du choix.

Foire aux questions (FAQ)

Contrairement à la plupart des autres entreprises dans le monde, nous travaillons à distance depuis notre création en 2009. Cela signifie que nous avons plus de 15 ans d’expérience dans la gestion d’une équipe distribuée et dans la gestion de la communication d’équipe. Au cours de cette période, nous avons aidé des milliers d’utilisateurs/utilisatrices à choisir les meilleurs outils de communication d’équipe.

Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées.

Quels sont les outils de communication les plus efficaces pour travailler en étroite collaboration avec l’équipe ?

Que vous travailliez en étroite collaboration avec une équipe à distance ou une équipe interne, voici les meilleurs outils de communication d’équipe.

  1. Espace de travail Google – L’e-mail est essentiel pour travailler en étroite collaboration avec une équipe. Google met à votre disposition Gmail, Agenda et Google Drive pour le partage de fichiers.
  2. Nextiva – Essentiel pour les appels téléphoniques, les SMS et les outils de vidéoconférence.
  3. Slack – C’est le meilleur outil pour les discussions de groupe. Toutefois, pour les petites équipes, vous pouvez vous contenter d’une simple application de messagerie comme WhatsApp.
  4. Asana – Outil de gestion de projet haut de gamme.

Quelle est la méthode de communication la plus efficace pour les équipes à distance ?

Pour les équipes à distance, la méthode de communication la plus efficace est une combinaison de communication écrite et de communication verbale en face à face par le biais d’appels vidéo.

Pour les réunions d’équipe à distance, la méthode la plus efficace est un logiciel de vérification virtuelle comme Standuply, qui s’intègre parfaitement à Slack et est totalement asynchrone.

Quel est le meilleur outil de communication d’équipe pour la collaboration en ligne ?

Pour la collaboration en ligne, les meilleurs outils de communication d’équipe sont Google Workspace et Zoom. Avec Google Suite, vous disposez de Google Docs, Spreadsheets et Slides, qui permettent tous un travail collaboratif, et leur fonctionnalité de commentaire intégrée est vraiment très efficace.

Vous pouvez également utiliser Zoom Whiteboard, qui est un excellent outil de communication virtuelle pour la collaboration et le brainstorming.

Quel est le meilleur outil de communication d’équipe pour la communication asynchrone ?

Les meilleurs outils de communication asynchrones sont :

  1. Slack – Idéal pour les messages instantanés et les messages de groupe. Il donne aux utilisateurs/utilisatrices un contrôle total sur leurs fuseaux horaires et leurs préférences en matière de notification. Vous pouvez également planifier l’envoi de messages directs à certaines heures dans les fuseaux horaires des différents membres de l’équipe.
  2. E-mail – Idéal pour la communication asynchrone.
  3. Loom – Vous permet d’enregistrer facilement des vidéos et des screencasts qui peuvent être visionnés par les membres de votre équipe.
  4. Droplr – Vous permet de créer des captures d’écran ou des enregistrements rapides d’écran pour communiquer avec les membres de l’équipe.

Quel est le meilleur outil de communication d’équipe pour les petites entreprises ?

Selon nous, les meilleurs outils de communication d’équipe pour les petites entreprises sont Nextiva, Google Workspace, Asana et Slack.

Nous espérons que cet article vous a aidé à trouver les meilleurs outils de communication d’équipe pour votre entreprise. Vous pouvez également consulter notre guide sur les outils indispensables pour gérer et développer votre entreprise et suivre notre guide sur la façon de développer une petite entreprise avec un budget restreint.

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