Nextiva vs RingCentral vs Ooma: ¿Cuál es mejor? (Comparativa)

Elegir el proveedor de VoIP adecuado es crucial para las necesidades de comunicación de su negocio. Después de probar exhaustivamente varios proveedores, finalmente elegimos Nextiva para nuestras propias necesidades empresariales.

Sin embargo, eso no significa que sea la opción perfecta para todos. Nextiva, RingCentral y Ooma se encuentran entre los principales proveedores de VoIP empresariales del mercado, cada uno ofreciendo su propio conjunto de fortalezas.

En este artículo, compararemos Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma para ayudarle a decidir cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas para sus necesidades específicas.

Comparativa de Nextiva vs RingCentral y Ooma Servicios VOIP

Muchas pequeñas empresas utilizan servicios telefónicos VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) para ventas, atención al cliente y colaboración en equipo.

Nextiva, RingCentral y Ooma se encuentran entre los principales proveedores de VoIP para pequeñas empresas.

Ofrecen números gratuitos, números virtuales, tarifas de llamadas locales e internacionales más económicas, herramientas de colaboración en equipo más sencillas, PBX en la nube para su negocio y más.

Los servicios telefónicos empresariales son una industria altamente competitiva, y nuestros tres principales contendientes ofrecen características y precios similares. Esto dificulta que los propietarios de pequeñas empresas elijan uno de ellos para sus necesidades de comunicación empresarial.

Resumen de la comparación Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma

	Nextiva	RingCentral	Hasta 100 participantes
Precio Inicial	$30 /usuario/mes	$20 /usuario/mes	$19.95 /usuario/mes
Números gratuitos	Sí	Sí	Sí
Videollamadas	Hasta 100 participantes	Hasta 100 participantes	Hasta 100 participantes
Nuestra Calificación	A++	A+	A+
Nuestra reseña	Reseña de Nextiva	Reseña de RingCentral	Reseña de Ooma

Cómo probamos y revisamos los proveedores de VoIP

Evaluamos varios proveedores populares de VoIP para ayudarte a elegir el mejor para tu negocio. Estos son los criterios que utilizamos:

• Facilidad de uso: Evaluamos qué tan simple es configurar y usar cada servicio, incluida la interfaz de usuario y los controles administrativos.
• Características e Integraciones: Analizamos características esenciales como la gestión de llamadas, el buzón de voz, las conferencias telefónicas y qué tan bien se integra el servicio con otras herramientas empresariales.
• Precios: Comparamos los planes de precios para asegurarnos de que ofrezcan un buen valor para las pequeñas empresas, considerando las características proporcionadas en cada punto de precio.

Para facilitar esto, haremos una comparación lado a lado de Nextiva, RingCentral y Ooma para los mejores proveedores de servicios de VoIP empresariales.

Analizaremos los siguientes criterios:

• Comparación de precios
• Comparación de características
• Integraciones disponibles
• Opciones de soporte al cliente
• Comparación de aplicaciones móviles
• Conclusión: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – ¿Cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas?

Dicho esto, veamos Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descubrir cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas.

Comparación de precios

El precio es un factor importante para las pequeñas empresas que buscan un proveedor de servicios de VoIP. Si bien las tres opciones que hemos revisado ofrecen precios competitivos y características similares, no todas abordan sus modelos de precios de la misma manera.

Dos de estos proveedores ofrecen precios sencillos basados en las características que necesita, lo que facilita la comparación y la elección. Sin embargo, un proveedor utiliza un modelo de precios variable que fluctúa según el número de usuarios.

Esto hace que sea difícil decidir qué proveedor de servicios de VoIP es más barato para las pequeñas empresas.

Precios de Nextiva

Nextiva ofrece tres planes de precios que se basan en el tamaño de su empresa y las características específicas que pueda necesitar. El precio no cambia según la cantidad de usuarios que tenga.

Por ejemplo, puede comenzar por $30 por usuario al mes (pagado anualmente). Esto es perfecto si tiene un equipo pequeño y solo necesita funciones básicas como llamadas entrantes y salientes, SMS empresarial y videoconferencias.

Si su empresa necesita funciones más potentes, puede comenzar por $40 por usuario al mes (pagado anualmente) con el plan Engage. Ofrece un número gratuito, centro de llamadas y cola, y análisis avanzados.

Para equipos grandes de ventas y servicio, el plan Power Suite comienza en $60 por usuario al mes e incluye respuesta de voz interactiva (IVR) avanzada, enrutamiento inteligente, una interfaz unificada para el equipo y un panel de supervisor.

Con el modelo de precios de Nextiva, tú tienes el control de tus costos. Simplemente elige el plan que tenga las funciones que necesitas y obtendrás un precio constante por usuario, independientemente del tamaño de tu equipo. No hay necesidad de preocuparse por actualizaciones forzadas a medida que tu negocio crece.

Extra: Los lectores de WPBeginner pueden usar nuestro cupón especial de Nextiva para obtener hasta un 40% de descuento en su plan.

Precios de RingCentral

Los planes de precios de RingCentral utilizan un modelo de precios ligeramente diferente.

Su plan Core comienza en $20 por usuario al mes (pagado anualmente) para hasta 20 usuarios.

Esto significa que si tienes un equipo pequeño de menos de 20 usuarios, puedes ahorrar algo de dinero y tener espacio para crecer también.

Precios de Ooma

Ooma ofrece tarifas bastante sencillas. Sus tarifas difieren según el plan que elijas, independientemente del número de usuarios.

Esto significa que si eliges el plan Essential, pagarás la misma tarifa a medida que tu equipo crezca.

Ooma solo ofrece planes de pago mes a mes, lo que significa que pagas a medida que usas y puedes cancelar fácilmente en cualquier momento.

Ganador: Empate – Los tres contendientes ofrecen precios similares que están muy cerca unos de otros.

Comparación de características

Quizás lo más importante al elegir un proveedor de VoIP son las funciones que ofrece.

Nextiva, RingCentral y Ooma ofrecen una gran cantidad de funciones con cada uno de sus planes de servicio telefónico para empresas.

Sin embargo, deberás elegir uno según tus propios requisitos y necesidades comerciales. Por ejemplo, la videoconferencia puede no ser importante para algunas pequeñas empresas, mientras que podría ser un factor decisivo para otras.

Otra cosa importante a considerar es qué plan de precios incluye las funciones que necesitas. Todos ofrecen diferentes conjuntos de funciones para cada plan de VoIP.

Funciones de Nextiva

Como uno de los mejores proveedores de VoIP para empresas del mercado, Nextiva ofrece una plataforma de comunicaciones unificadas con las características de mayor valor por su dinero:

• Llamadas telefónicas nacionales ilimitadas en EE. UU. y Canadá y minutos de larga distancia gratuitos.
• Calidad de voz HD
• Número local y de larga distancia gratuito, además de la portabilidad de números que te permite conservar tu número existente.
• Buzón de voz, notificaciones de buzón de voz a correo electrónico, buzón de voz a SMS, transcripción de buzón de voz
• Soporte para teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencia y otros dispositivos telefónicos que desees usar. Además, un servicio de fax virtual por internet te permite enviar faxes si es necesario.
• Aplicaciones para navegadores, iPhone, Android y computadoras de escritorio
• Videoconferencias con soporte para grabación de llamadas de audio y video.
• Registros de llamadas, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, asistente automático, flujos de trabajo IVR, llamadas de conferencia y más.

Además, puedes compartir el mismo número con diferentes miembros del equipo.

Las funciones de gestión de contactos facilitan el seguimiento de las llamadas y evitan que se pierdan oportunidades.

También viene con integración CRM, o puedes usar Nextiva CRM para una mejor gestión de oportunidades.

Básicamente, puedes administrar tu propio centro de llamadas pequeño basado en la nube a una fracción del costo con funciones altamente avanzadas para ahorrarte tiempo y recursos.

Características de RingCentral

Cuando se trata de características, RingCentral es un fuerte competidor para Nextiva.

Ofrecen todas las características de telefonía empresarial que una pequeña empresa necesitará y algunas más:

• Llamadas ilimitadas para EE. UU. y Canadá a través de VoIP con un tiempo de actividad del 99.99%.
• Números de teléfono locales y de larga distancia gratuitos.
• Soporte para SMS y buzón de voz
• Mensajería en equipo con soporte para compartir archivos
• Alertas de buzón de voz a texto
• Reuniones y conferencias de video con uso compartido de pantalla
• Soporte para teléfono de escritorio
• Puedes recibir llamadas sobre la marcha usando tu teléfono o laptop
• Análisis de llamadas en tiempo real

RingCentral ofrece todas las funciones comunes de telefonía VoIP como desvío de llamadas, compartir número, llamada en espera, gestión de llamadas y más.

También tiene integraciones para software CRM populares como Salesforce, Zendesk y más.

Características de Ooma

Ooma Office ofrece un montón de características en sus planes de VoIP que te ayudarán a hacer crecer tu pequeña empresa.

Sin embargo, algunas características solo están disponibles en sus planes más caros. Por ejemplo, solo puedes acceder a la aplicación de escritorio y a la mensajería de texto con su plan PRO.

Las siguientes son las características que puede esperar obtener según el plan que elija:

• Números locales y gratuitos
• Llamadas locales ilimitadas a EE. UU., Canadá, México y Puerto Rico
• Funciones de llamada como grabación, llamada en espera, buzón de voz y más
• Integraciones con Microsoft Dynamics, Office 365 y Google disponibles
• Integración con Salesforce (solo con planes Pro Plus)

Si bien Ooma ofrece las características más solicitadas para un proveedor de VoIP, carece de varias características que ofrecen otros contendientes principales.

Ganador: Nextiva

Integraciones disponibles

Las integraciones le ayudan a conectar su servicio de telefonía VoIP con otras aplicaciones y plataformas que ya esté utilizando.

Muchas empresas necesitan integraciones con software de CRM como Salesforce, Zendesk, Hubspot y más. Esto les ayuda a administrar fácilmente las relaciones con los clientes y a hacer un seguimiento de los clientes potenciales sin perderlos.

Veamos cómo se comparan nuestros principales contendientes en cuanto a integraciones.

Integraciones de Nextiva

Nextiva ofrece integraciones completas adecuadas para todo tipo de pequeñas empresas.

Tienen integraciones listas para usar para todo el software de CRM principal, suites de productividad, aplicaciones de comunicación de equipo, herramientas de automatización y más.

Estos incluyen Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams y más.

Integraciones de RingCentral

RingCentral ofrece un extenso conjunto de integraciones como aplicaciones y complementos que puedes agregar a tu cuenta.

Ofrecen varias aplicaciones para Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics y más.

Sus integraciones también cubren el software CRM principal que quizás ya estés utilizando, incluyendo Salesforce, Zoho, HubSpot y más.

Integraciones de Ooma

Ooma no ofrece tantas integraciones como Nextiva o RingCentral. Su plan Pro ofrece integración con Google y Microsoft Office 365.

Necesitarás actualizar a su plan Pro Plus para desbloquear las integraciones de Salesforce y Microsoft Dynamics 365.

Aparte de eso, aún puedes usarlo con tu propio software CRM, pero será menos eficiente rastrear el historial de contactos y administrar clientes potenciales dentro de tu software telefónico o CRM.

Ganador: Nextiva

Opciones de soporte al cliente

A diferencia de los teléfonos tradicionales, los teléfonos VoIP son una tecnología relativamente nueva, por lo que muchas pequeñas empresas pueden necesitar un poco de ayuda para aprovecharla al máximo.

Es por eso que el soporte al cliente es un aspecto importante a considerar al elegir tu proveedor de servicios de telefonía VoIP.

Comparemos cómo se comparan nuestros principales contendientes en términos de opciones de soporte al cliente.

Soporte al Cliente de Nextiva

El soporte al cliente de Nextiva está disponible a través de chat en vivo 24/7, tickets por correo electrónico y teléfono.

Además, tienen una base de conocimientos completa que cubre todas las preguntas frecuentes de los usuarios.

Encontrar respuestas en la base de conocimientos es la forma más rápida y sencilla de solucionar problemas por tu cuenta. Sin embargo, si necesitas hablar con alguien, encontrarás que nuestros agentes de soporte telefónico y de chat en vivo son amables y serviciales.

Los representantes de atención al cliente saben muy bien lo que hacen y no tendrán problema en hacer un gran esfuerzo para ayudarte.

Atención al cliente de RingCentral

RingCentral ofrece soporte a través de un centro de llamadas de contacto telefónico 24/7, chat en vivo y tickets por correo electrónico. También tienen una extensa biblioteca de artículos, guías de "cómo hacerlo", manuales y más.

Los tiempos de respuesta de soporte son rápidos y los representantes están bien capacitados y son de gran ayuda.

Atención al cliente de Ooma

Ooma ofrece las mismas opciones de atención al cliente que los otros contendientes en la lista.

Esto incluye soporte de chat en vivo 24/7, tickets por correo electrónico, artículos de autoayuda y soporte telefónico.

Ganador: Empate

Comparación de aplicaciones móviles

Con muchas empresas cambiando a un modelo de trabajo remoto o híbrido, es importante considerar la movilidad de tu servicio VoIP.

Esto permite que los equipos remotos se mantengan en contacto y nunca pierdan una llamada, incluso cuando están fuera del escritorio.

Los tres contendientes que ofrecemos brindan aplicaciones móviles fáciles de usar para dispositivos Android e iOS. Veamos cómo se comparan sus aplicaciones móviles entre sí.

Aplicaciones móviles de Nextiva

Además de los sistemas de teléfonos de escritorio y portátiles, Nextiva también ofrece aplicaciones para teléfonos inteligentes iOS y Android. Estas aplicaciones están diseñadas pensando en la facilidad de uso y brindan una excelente experiencia de usuario.

Estas aplicaciones vienen con una interfaz elegante y fácil de usar que te permite hacer y recibir llamadas fácilmente, enviar mensajes de texto a miembros del equipo, administrar contactos y más.

Aplicaciones móviles de RingCentral

RingCentral también ofrece aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes Android e iOS. Estas aplicaciones son muy intuitivas y te permiten administrar llamadas fácilmente mientras te desplazas.

Además, RingCentral ofrece aplicaciones separadas para Salas de Reuniones, que es su plataforma de videoconferencia.

Aplicaciones móviles de Ooma

Ooma no ofrece aplicaciones de escritorio para su plan Essential, pero sí ofrece aplicaciones móviles para todos los planes de pequeñas empresas, incluido el plan Essential.

La aplicación proporciona una gestión de contactos más fácil y funciones de llamadas y mensajes de texto. Sin embargo, las reseñas de los usuarios indican que no funciona muy bien para muchos usuarios.

Ganador: RingCentral

Conclusión: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – ¿Cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas?

Creemos que Nextiva es el mejor proveedor de telefonía VoIP para pequeñas empresas en el mercado. Lo usamos para nuestros negocios y hemos descubierto que ofrece la mejor relación calidad-precio.

Nextiva ofrece precios competitivos, una gran cantidad de funciones, la mejor calidad de llamadas, tarifas más bajas para llamadas internacionales y una amplia gama de números para elegir (locales, internacionales, gratuitos, números personalizados y más).

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Durante nuestras pruebas, RingCentral quedó en un segundo lugar muy cercano. Ofrecen muchas de las funciones que ofrecen sus competidores y una experiencia de aplicación móvil ligeramente mejor. Puedes usar nuestro cupón de RingCentral para obtener un descuento.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a comparar Nextiva vs RingCentral vs Ooma para descubrir cuál es el mejor servicio VoIP. También te puede interesar ver nuestra selección de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas o cómo obtener una dirección de correo electrónico comercial gratuita.

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