Vous avez peut-être beaucoup de trafic sur votre site WordPress, mais convertit-il réellement ? Je parle souvent à des propriétaires d'entreprise qui sont confrontés au même défi : les visiteurs continuent d'arriver, mais les ventes et les inscriptions ne progressent pas.
J'ai moi-même rencontré ce défi et j'ai rapidement appris que le trafic n'est que la moitié de la bataille. Le vrai travail consiste à transformer ces visiteurs en clients, abonnés ou prospects.
Au fil du temps, j'ai testé de nombreuses stratégies différentes sur mes propres sites Web. De petits ajustements, comme changer un bouton ou un titre, ont parfois fait une différence surprenante. D'autres fois, une refonte complète était nécessaire pour voir une réelle augmentation des conversions.
Grâce à ces tests, j'ai découvert ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment continuer à capitaliser sur chaque succès.
Dans ce guide, je partagerai les stratégies d'optimisation du taux de conversion qui donnent des résultats constants, ainsi que des étapes pratiques que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui.
Qu'est-ce que l'optimisation du taux de conversion ?
L'optimisation du taux de conversion (CRO) est le processus d'amélioration de votre site Web afin que davantage de visiteurs effectuent une action souhaitée, ou « conversion ». Il peut s'agir d'un achat, de l'inscription à votre newsletter par e-mail ou du remplissage d'un formulaire.
Votre taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent cette action. Pour le calculer, il suffit de diviser le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs, puis de multiplier par 100.
Par exemple, si 50 personnes effectuent un achat sur 1 000 visiteurs, votre taux de conversion est de 5%.
L'optimisation du taux de conversion (CRO) consiste à apporter des améliorations continues basées sur le comportement réel des utilisateurs, leurs retours et les tests. Pour mesurer vos progrès, voici quelques indicateurs courants à suivre :
| Indicateur (GA4) | Ce que cela signifie | Pourquoi c'est important |
| Taux de conversion | Le pourcentage de visiteurs qui atteignent un objectif, comme un achat ou une inscription | C'est le principal moyen de mesurer le succès de l'optimisation du taux de conversion |
| Taux d'engagement | Le pourcentage de sessions au cours desquelles les utilisateurs s'engagent activement (durent 10 secondes ou plus, déclenchent un événement de conversion ou consultent 2 pages ou plus) | Indique si les visiteurs prêtent attention |
| Achèvements d'événements | Le nombre d'actions spécifiques, comme les soumissions de formulaires, les lectures de vidéos ou les téléchargements | Aide à suivre les « micro-conversions » plus petites qui mènent à des objectifs plus importants |
| Taux d'achèvement de la commande | Le pourcentage de visiteurs qui terminent leur commande après l'avoir commencée | Met en évidence des problèmes tels que l'abandon de panier |
Pour plus de détails, consultez notre guide ultime de GA4 dans WordPress pour débutants.
Pourquoi l'optimisation du taux de conversion est-elle importante pour les propriétaires de sites web ?
L'optimisation du taux de conversion vous aide à tirer plus de valeur de votre trafic existant. Elle peut aider à transformer plus de visiteurs en clients, abonnés ou prospects, le tout sans dépenser d'argent supplémentaire en publicité.
Chez WPBeginner, nous avons personnellement constaté l'impact énorme que peuvent avoir de petits changements.
Par exemple, en ajoutant la fenêtre contextuelle intelligente à intention de sortie d'OptinMonster à notre site Web, nous avons augmenté nos inscriptions quotidiennes par e-mail d'environ 70 à 80 à 445 à 470. Cela représentait une croissance de plus de 600 % sans augmentation du trafic.
De plus, même des ajustements simples, comme modifier l'emplacement des boutons ou clarifier le texte, peuvent entraîner des améliorations des conversions. Et pour les boutiques en ligne, l'optimisation du processus de paiement peut réduire l'abandon de panier et augmenter les ventes.
🌟 En termes simples : L'optimisation des taux de conversion (CRO) vous aide à faire plus avec ce que vous avez déjà, car chaque petite amélioration peut entraîner des gains importants en revenus.
Parcours d'optimisation des conversions (en un coup d'œil)
Pour rendre ce guide plus facile à suivre, voici une feuille de route rapide du parcours d'optimisation des conversions :
| # | Étape | Objectif | Exemples tirés de ce guide |
| 1 | Fondations | Comprendre vos visiteurs et définir des objectifs clairs | Recherche d'audience, définition des indicateurs de succès |
| 2 | Aperçus utilisateurs | Voir comment les gens interagissent avec votre site | Cartes thermiques, audits UX |
| 3 | Améliorations du site | Apporter des changements qui encouragent l'action | CTAs, pages de destination, personnalisation, tests, mises à jour de contenu |
| 4 | Bâtir la confiance | Donner aux visiteurs la confiance nécessaire pour passer à l'étape suivante | Avis, témoignages, déclencheurs d'urgence |
| 5 | Croissance continue | Continuez à améliorer votre site au fil du temps | Entonnoirs, optimisation mobile, reciblage, automatisation, surveillance |
Dans les sections suivantes, je partagerai de nombreuses façons différentes de faire de l'optimisation des taux de conversion. Voici un aperçu rapide de tous les sujets que j'aborderai :
- Stage 1: Foundations
- Stage 2: User Insights
- Stage 3: Site Improvements
- Stage 4: Building Trust
- Stage 5: Ongoing Growth
- Points clés : Optimisation des conversions WordPress en 5 étapes
- FAQ : Optimisation du taux de conversion dans WordPress
- Guides supplémentaires sur les conversions WordPress
Commençons !
Étape 1 : Fondations
Des résultats de conversion solides commencent par les bases : connaître votre public et définir des objectifs clairs.
Dans cette étape, vous apprendrez à comprendre vos visiteurs et à définir des objectifs afin de savoir exactement à quoi ressemble le succès.
Identifier et comprendre votre public cible
Avant d'optimiser quoi que ce soit, vous devez savoir pour qui vous optimisez. Lorsque vous comprenez votre public cible, chaque titre, appel à l'action et page de destination semble plus pertinent et plus susceptible de convertir.
Une excellente façon de commencer est de créer des personas clients basés sur des données et des recherches réelles. Un persona bien défini comprend généralement :
- Défis ou points de douleur : Qu'est-ce qui les empêche de prendre une décision ?
- Informations démographiques : Âge, sexe, niveau de revenu, lieu.
- Traits comportementaux : Habitudes d'achat, appareils préférés et consommation de contenu.
- Objectifs : Ce qu'ils essaient d'accomplir en visitant votre site WordPress.
Par exemple, si vous vendez des fournitures pour animaux de compagnie, un persona pourrait être « Bella, la propriétaire d'animaux occupée » — une mère qui travaille de 34 ans avec deux chiens, qui valorise la commodité et recherche une livraison rapide et des récompenses de fidélité.
Si vous souhaitez une méthode simple pour commencer, l'outil gratuit Make My Persona de HubSpot peut vous guider dans la création d'un persona client professionnel, étape par étape.
Pour approfondir, des outils comme UserFeedback facilitent la collecte d'informations directement auprès de vos visiteurs. Vous pouvez en apprendre davantage sur les utilisateurs directement à la source et identifier facilement leurs points faibles et leurs désirs.
Chez WPBeginner, nous l'avons utilisé pour mener des sondages rapides pour des clients de design, et cela a bien fonctionné sans interrompre l'expérience utilisateur.
UserFeedback vous permet de poser des questions telles que « La page de nos tarifs était-elle facile à comprendre ? » ou « Qu'est-ce qui manque sur cette page ? » pour découvrir des commentaires précieux. Pour plus de détails, consultez notre avis complet sur UserFeedback.
Enfin, n'oubliez pas que les analyses peuvent également vous aider à mieux connaître votre public.
Bien que Google Analytics soit puissant, il peut être écrasant pour les débutants.
C'est pourquoi j'utilise MonsterInsights, qui apporte les rapports les plus importants directement dans votre tableau de bord WordPress. Il montre qui visite votre site, d'où ils viennent et quels appareils ils utilisent, le tout sans avoir à fouiller dans les menus compliqués de GA4.
Besoin d'aide pour choisir votre public cible ? Consultez notre guide étape par étape sur comment choisir un public cible pour votre blog.
Définir des objectifs et des métriques clairs
Définir des objectifs clairs et suivre les bonnes métriques est essentiel pour comprendre si votre site web fonctionne comme prévu et où vous devez apporter des améliorations.
Tout d'abord, vous devez réfléchir à ce que signifie le succès pour votre site.
Si vous menez des campagnes pour capturer des prospects, les métriques clés peuvent inclure les soumissions de formulaires, les taux de clics (CTR) et les nouvelles inscriptions. Ces métriques vous indiquent l'efficacité avec laquelle votre site transforme les visiteurs en clients potentiels.
Les métriques de succès peuvent également varier en fonction du type de site web que vous gérez. Par exemple :
- Blogs WordPress : Le suivi des vues de page, du temps d'engagement moyen, de la profondeur de défilement et des partages sociaux montre à quel point les lecteurs interagissent avec votre contenu et s'il vaut la peine d'être partagé.
- Boutiques en ligne : Les taux de conversion des pages de tarification, les vues de produits, la valeur moyenne des commandes et le taux d'abandon de panier vous aident à comprendre les performances de vente et le comportement des clients.
Dans l'ensemble, les métriques les plus importantes sont celles qui ont un impact direct sur les ventes. Comme le dit Thomas Griffin, co-fondateur d'OptinMonster :
Votre page de tarification est la page la plus importante qui peut faire ou défaire votre entreprise. Si vous ne vous concentrez pas sur l'amélioration des conversions, vous laissez beaucoup d'argent sur la table.
Thomas Griffin, Co-founder of OptinMonster
Thomas Griffin, Co-founder of OptinMonsterEnsuite, vous voudrez transformer ces points de référence en objectifs spécifiques et mesurables.
Par exemple, au lieu de viser à « augmenter le trafic », vous pourriez fixer des objectifs tels que « augmenter le trafic organique de 20 % en 3 mois » ou « augmenter les inscriptions par e-mail de 15 % au cours du prochain trimestre ».
Une fois que vous avez vos objectifs en place, vous pouvez utiliser un outil comme MonsterInsights pour voir comment ils se comportent. Par exemple, vous pouvez voir la valeur moyenne des commandes (AOV) pour votre boutique en ligne, qui examine combien chaque client dépense par transaction.
Comme l'explique Chris Klosowski, président d'Easy Digital Downloads :
Se concentrer sur l'AOV est un moyen efficace de développer une entreprise, en particulier pour les boutiques de commerce électronique. En suivant cette métrique et en testant des stratégies, vous pouvez donner aux clients une raison de dépenser plus, ce qui améliore directement votre rentabilité.
Chris Klosowski, President of Easy Digital DownloadsPour plus de détails sur la façon de mieux identifier et définir des objectifs, vous pouvez consulter notre guide sur comment configurer des objectifs Google Analytics pour votre site WordPress.
Étape 2 : Informations sur les utilisateurs
Une fois que vous avez défini des objectifs clairs, la prochaine étape consiste à voir comment les visiteurs utilisent réellement votre site.
En suivant les clics, les défilements et l'engagement, vous pouvez découvrir ce qui fonctionne, ce qui est ignoré et où de petits changements pourraient entraîner plus de conversions.
Créer des cartes thermiques de site Web
Vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne pouvez pas voir. Donc, si vous voulez comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site, les cartes thermiques changent la donne.
Les heatmaps vous montrent visuellement où les utilisateurs cliquent, jusqu'où ils font défiler, ou quels sont leurs mouvements de souris. Cela vous aide à repérer ce qui fonctionne et ce qui est ignoré sur votre site web.
Pour créer des heatmaps pour votre site WordPress, je recommande d'utiliser des outils comme Microsoft Clarity ou UserFeedback. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre guide sur comment configurer des heatmaps WordPress.
Ces outils vous aident à repérer des tendances, telles que les zones de clic populaires ou les zones avec des taux d'abandon élevés.
Vous pouvez ensuite apporter des améliorations ciblées à la conception, comme :
- Déplacer les éléments clés, comme les boutons ou les formulaires d'inscription, dans des zones à haute visibilité.
- Raccourcissez ou réorganisez le contenu si les utilisateurs arrêtent de faire défiler avant d'atteindre votre offre principale.
- Testez de nouvelles mises en page pour mettre en évidence votre CTA plus tôt sur la page.
Pour plus d'informations sur la façon de procéder, je vous recommande de lire notre guide sur comment créer une page de destination à forte conversion.
Effectuer un audit de l'expérience utilisateur (UX)
Un audit de l'expérience utilisateur (UX) vous aide à comprendre comment les visiteurs interagissent avec votre site Web et où ils rencontrent des problèmes. Même si votre offre est solide, les frictions dans la navigation, la mise en page ou la vitesse peuvent freiner les conversions.
Une expérience utilisateur positive dépend de nombreux petits détails importants :
- Clarté : Des mises en page épurées et un design lisible aident à établir la confiance et rendent votre site Web plus facile à comprendre.
- Accessibilité : Lorsque votre site fonctionne pour les personnes handicapées, il est également plus facile à utiliser pour tout le monde. Consultez notre guide ultime pour améliorer l'accessibilité dans WordPress.
- Navigation : Des menus clairs, des listes déroulantes et des barres de recherche permettent aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin.
- Signaux de confiance : Les témoignages, les avis, les badges de sécurité et un design professionnel rassurent les visiteurs sur le fait qu'ils sont au bon endroit et peuvent faire confiance à votre marque.
- Vitesse : Des pages à chargement rapide sont essentielles car de nombreux utilisateurs partiront si votre site met plus de quelques secondes à se charger. Consultez notre guide complet pour améliorer la vitesse de WordPress.
Chaque petite amélioration de l'UX s'accumule, et au fil du temps, ces changements peuvent conduire à de bien meilleurs taux de conversion. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide sur comment auditer l'UX de votre site WordPress.
📚 En relation : Consultez notre liste ultime de conseils pour améliorer l'expérience utilisateur dans WordPress.
Étape 3 : Améliorations du site
Maintenant que vous connaissez le comportement typique de vos utilisateurs, il est temps d'ajuster votre site pour guider les visiteurs vers l'action.
Cette étape se concentre sur l'amélioration des éléments qui génèrent des résultats, tels que les appels à l'action clairs, les pages de destination optimisées, les expériences personnalisées et les tests A/B.
Je vais vous montrer comment apporter des améliorations ciblées qui transforment vos analyses en résultats réels et mesurables.
Créer des appels à l'action (CTA) convaincants
Un solide appel à l'action (CTA) fait souvent la différence entre un visiteur qui part et un visiteur qui convertit. Que vous souhaitiez que les gens s'inscrivent, achètent ou vous contactent, vos CTA doivent être clairs, persuasifs et bien chronométrés.
Comme l'explique John Turner, co-fondateur de SeedProd :
Si vous voulez que vos visiteurs agissent sur votre CTA, vous devez utiliser un langage d'action qui leur indique clairement ce qu'ils doivent faire ensuite.
John Turner, Co-founder of SeedProdLes CTA efficaces s'adressent directement aux besoins ou aux désirs de l'utilisateur et offrent quelque chose de précieux en échange de son action.
Par exemple,
- Des mots comme « Obtenez », « Commencez » ou « Réclamez » signalent un avantage et une possession.
- Des phrases comme « Offre limitée » ou « Dernière chance » créent un sentiment d'urgence, incitant à des décisions plus rapides.
Mais il ne s'agit pas seulement de ce que dit votre CTA. Il s'agit aussi de son apparence et de son emplacement.
Utiliser une couleur contrastée est un moyen simple de le faire ressortir du reste de la page. Votre texte doit également être court, direct et orienté vers l'action, comme « Télécharger le guide » ou « Essayez gratuitement ».
Pour le placement, les CTA fonctionnent souvent mieux au-dessus de la ligne de flottaison ou à la fin des sections persuasives. Il est également judicieux de les placer près des zones à fort engagement comme les tableaux de prix ou les témoignages.
Si vous souhaitez approfondir ce qui rend un CTA vraiment performant, consultez nos meilleures pratiques pour les appels à l'action (CTA) pour des conversions sur les pages de destination.
Optimiser les pages de destination
Les pages de destination sont l'une des parties les plus importantes de votre site Web pour obtenir plus de conversions. Que vous fassiez la promotion d'un produit, collectiez des prospects ou proposiez une offre spéciale, votre page de destination doit être conçue avec un objectif clair en tête.
Pour commencer, concentrez-vous sur les éléments de conception qui génèrent des conversions. Un titre percutant attire l'attention et communique la valeur de votre offre.
Voici un exemple de Duplicator :
Le reste de votre page doit s'appuyer sur ce message avec un contenu concis et persuasif qui répond aux besoins de votre public.
Pour vous inspirer, voici un exemple de bonne page de destination :
Pourquoi elle est bonne : La page de destination de Hostinger, avec une section FAQ dédiée, un chatbot utile et des témoignages de clients, montre que les entreprises qui vendent des services techniques devraient se concentrer sur l'établissement de la confiance parallèlement à leur argumentaire de vente.
Pour plus de détails sur la façon d'améliorer vos propres pages de destination, consultez notre guide sur les conseils avancés sur les pages de destination.
Utiliser des techniques de personnalisation
La personnalisation vous aide à délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment.
Au lieu d'offrir une expérience unique, vous pouvez adapter le contenu, les offres et les appels à l'action de votre site Web en fonction de qui le visite et de ce qu'il a fait sur votre site.
Cela peut considérablement augmenter les conversions en rendant votre site plus pertinent et centré sur l'utilisateur.
Voici quelques moyens simples mais efficaces de personnaliser votre site WordPress :
- Affichez une offre de bienvenue aux nouveaux visiteurs.
- Rappelez aux visiteurs récurrents les produits qu'ils ont consultés précédemment.
- Affichez différents appels à l'action en fonction de la provenance de l'utilisateur : réseaux sociaux, recherche Google ou votre newsletter par e-mail.
- Faites la promotion de campagnes à durée limitée auprès des utilisateurs qui naviguent pendant les vacances ou les week-ends.
Même des ajustements simples peuvent augmenter sensiblement les achats répétés et l'engagement.
Mieux encore, vous n'avez pas besoin de code personnalisé ou de logique complexe pour commencer. Vous pouvez utiliser un outil puissant de génération de prospects comme OptinMonster.
Il vous permet d'afficher des popups, des bannières ou des slide-ins en fonction de l'endroit où se trouvent les utilisateurs dans le parcours client – qu'ils soient simplement en train de naviguer, de comparer des options ou prêts à acheter. De plus, il dispose d'une technologie puissante d'intention de sortie qui affiche des popups aux utilisateurs juste au moment où ils essaient de quitter votre site Web.
Maintenant, ce que je veux souligner à propos d'OptinMonster, ce sont leurs règles d'affichage.
Voici comment les règles d'affichage d'OptinMonster facilitent la personnalisation :
- Déclencheurs basés sur le temps : Affichez des campagnes en fonction de dates, heures ou jours spécifiques de la semaine, comme des ventes flash pour les fêtes.
- Ciblage des utilisateurs correspondant à des critères spécifiques : Affichez du contenu en fonction de la source de l'utilisateur, de la localisation géographique, des cookies, ou même des bloqueurs de publicités.
- Ciblage sur site : Ciblez les nouveaux utilisateurs, les visiteurs récurrents, ou les utilisateurs qui ont visité des pages spécifiques ou effectué des actions spécifiques sur votre site.
- Règles d'affichage e-commerce : Adaptez vos campagnes en fonction des comportements d'achat, tels que le contenu du panier ou la valeur totale d'un panier.
La combinaison de règles d'affichage peut créer des expériences hautement ciblées et non intrusives. Cela donne l'impression que votre contenu est utile et non pas du spam, ce qui est essentiel pour établir la confiance et améliorer les conversions.
Vous pouvez en apprendre davantage dans notre guide sur comment afficher du contenu personnalisé dans WordPress.
Utiliser les tests A/B
Si vous apportez des modifications à votre site en vous basant sur des suppositions, vous risquez de passer à côté de conversions. C'est là que les tests A/B (également appelés tests fractionnés) interviennent.
Les tests A/B vous permettent de tester 2 versions d'un élément de page, comme un titre, la couleur d'un bouton ou un appel à l'action, et de voir laquelle fonctionne le mieux en fonction du comportement réel des utilisateurs.
Une fois que vous savez ce qui fonctionne, vous pouvez appliquer ces informations sur l'ensemble de votre site pour améliorer continuellement votre taux de conversion.
Les outils de test A/B tels que Thrive Optimize ou Nelio AB Testing facilitent l'expérimentation directement dans WordPress.
Par exemple, avec Thrive Optimize, vous pouvez créer plusieurs versions d'une page de destination, définir un objectif spécifique, tel que des inscriptions ou des ventes. Ensuite, le plugin répartira automatiquement le trafic et mettra en évidence le meilleur performer.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide sur comment effectuer des tests A/B fractionnés dans WordPress.
Créer du contenu à fort taux de conversion
Un excellent contenu ne sert pas seulement à attirer du trafic. C'est aussi un outil puissant pour transformer les visiteurs en abonnés, prospects ou clients.
Que vous rédigiez des articles de blog, des pages de produits ou des campagnes par e-mail, un contenu persuasif peut inciter les gens à agir.
Commencez par vous concentrer sur la qualité et la clarté.
Votre contenu doit résoudre un problème, répondre à une question ou aider le lecteur à atteindre un objectif. Et il est bon d'utiliser un ton amical et direct et de structurer votre écriture pour un balayage facile.
De plus, les paragraphes courts, les titres clairs et les points à retenir exploitables aident tous à rendre votre contenu plus facile à digérer.
🧑💻 Astuce de pro : Vous pouvez également utiliser des outils d'IA comme ChatGPT pour trouver des idées, générer des plans d'articles de blog ou accélérer vos premières ébauches.
Assurez-vous simplement de vérifier et de modifier pour l'exactitude et la voix. L'IA peut vous aider à travailler plus rapidement, mais votre contenu a toujours besoin de cette touche humaine pour se connecter avec votre public.
Je recommande également d'ajouter des images ou des vidéos qui soutiennent votre message. Les infographies peuvent également stimuler l'engagement et rendre votre contenu plus facile à comprendre.
Par exemple, les tutoriels étape par étape bénéficient souvent de captures d'écran annotées, tandis que les pages de produits peuvent mieux convertir avec des vidéos explicatives.
Pour plus de conseils, veuillez consulter comment écrire un excellent article de blog.
Étape 4 : Bâtir la confiance
Même la page la mieux conçue ne convertira pas si les visiteurs n’ont pas confiance pour passer à l’action. C’est pourquoi la prochaine étape consiste à établir la confiance et la crédibilité sur votre site WordPress.
Des stratégies simples comme l’ajout de preuves sociales, de témoignages et d’une touche d’urgence (FOMO) peuvent apaiser les hésitations et rendre les gens plus à l’aise pour dire « oui ».
Afficher la preuve sociale
Lorsque les visiteurs voient que d’autres font confiance à votre marque, ils sont plus susceptibles de convertir. C’est le pouvoir de la preuve sociale – un déclencheur psychologique qui renforce la confiance et réduit les hésitations.
Il existe de nombreuses formes de preuve sociale qui peuvent influencer les conversions. Elles comprennent les avis clients, les témoignages, les études de cas, les mentions médiatiques, les badges de confiance et les décomptes de partages sociaux.
Il est également judicieux de placer stratégiquement la preuve sociale sur votre site Web, par exemple :
- Ajoutez des témoignages ou des avis près de votre appel à l’action.
- Affichez un témoignage client ou une évaluation par étoiles sur les pages de destination.
- Utilisez des études de cas sur les pages produits ou tarifs.
Vous pouvez également présenter des avis clients positifs provenant des plateformes de médias sociaux pour renforcer votre preuve sociale.
Des outils comme Smash Balloon facilitent l'intégration de publications Instagram, d'avis Facebook, et plus encore, directement sur votre site web.
Pour plus de détails, consultez notre guide sur les meilleurs plugins de preuve sociale pour WordPress et WooCommerce.
Utiliser la peur de manquer quelque chose (FOMO)
La FOMO, ou la peur de manquer quelque chose, est un puissant moteur. Lorsque les visiteurs ont l'impression qu'ils pourraient rater une bonne affaire ou un produit populaire, ils sont plus susceptibles d'agir rapidement.
Vous pouvez créer un sentiment d'urgence en proposant des promotions à durée limitée ou des ventes flash. Les compteurs de temps sont particulièrement efficaces, rendant la date limite de vente réelle et immédiate.
Une autre stratégie consiste à afficher l'activité en temps réel sur votre site. Afficher des notifications comme « Maria vient d'acheter ceci il y a 5 minutes » ou « 10 personnes consultent ce produit » signale que d'autres agissent, alors peut-être qu'ils devraient le faire aussi.
De plus, il est très facile de configurer des notifications de vente en temps réel dans WordPress.
Si vous vendez des produits physiques ou numériques, envisagez d'afficher les niveaux de stock bas ou des avis de disponibilité comme « Plus que 3 ! » ou « Les places se remplissent vite ».
Cela peut inciter les utilisateurs hésitants à se décider avant qu'il ne soit trop tard.
Il existe de nombreux outils pour vous aider à ajouter des popups et des notifications en temps réel à votre site WordPress.
Voici les outils que je recommande :
- OptinMonster – Créez des promotions à durée limitée avec des comptes à rebours. Une réussite est Cracku, qui a utilisé une fenêtre modale et un tapis d'accueil plein écran avec des comptes à rebours pour promouvoir des réductions de cours, augmentant les conversions jusqu'à 300%.
- TrustPulse – Affiche des notifications en temps réel d'achats, d'inscriptions ou de téléchargements pour créer un sentiment d'urgence et de confiance. Pour plus d'informations sur cet outil, vous pouvez consulter notre avis approfondi sur TrustPulse.
- SeedProd – Affichez la disponibilité des stocks, mettez en avant les offres à durée limitée et utilisez des appels à l'action persuasifs pour générer des conversions. Il est idéal pour créer des pages de destination à forte conversion avec des messages clairs et axés sur l'action.
Pour plus de conseils, consultez notre guide sur comment utiliser la FOMO sur votre site WordPress pour augmenter les conversions.
Étape 5 : Croissance continue
Pour l'optimisation des conversions, les meilleurs résultats proviennent d'une vérification régulière et de petites améliorations au fil du temps.
À ce stade, l'objectif est de maintenir la croissance de votre site en affinant les entonnoirs, en observant le comportement des visiteurs et en utilisant des outils qui aident votre site à fonctionner plus intelligemment au fil du temps.
Planifier vos tunnels de conversion
Un entonnoir de conversion est le parcours que les visiteurs effectuent depuis la découverte de votre site jusqu'à l'accomplissement d'une action souhaitée, comme un achat ou une inscription. L'optimisation de chaque étape de cet entonnoir est importante pour augmenter les conversions et stimuler la croissance.
L'entonnoir de conversion peut être divisé en trois étapes principales :
- Haut de l'entonnoir (TOFU) : C'est là que les nouveaux visiteurs découvrent votre marque, souvent via les moteurs de recherche ou les médias sociaux. Les aimants à prospects, comme les ebooks ou les cours par e-mail, sont d'excellents outils pour attirer l'attention et encourager l'engagement.
- Milieu de l'entonnoir (MOFU) : Les visiteurs à ce stade sont conscients de votre produit ou service et peuvent examiner leurs options. L'objectif est de nourrir leur intérêt avec du contenu plus approfondi comme des démonstrations de produits, des études de cas ou des essais gratuits.
- Bas de l'entonnoir (BOFU) : À ce stade, les visiteurs sont prêts à agir. Utilisez des appels à l'action forts comme « Réservez votre consultation gratuite » et créez un sentiment d'urgence avec des offres basées sur la peur de manquer quelque chose (FOMO) ou des offres à durée limitée. Je parlerai de ces sujets plus en détail dans les sections suivantes.
Alors, comment mettre en pratique un entonnoir comme celui-ci ?
Une option est FunnelKit. Ce puissant plugin WooCommerce vous permet de créer des entonnoirs de vente à forte conversion sans écrire une seule ligne de code.
Vous pouvez créer des entonnoirs complets à partir de zéro ou ajouter des étapes supplémentaires à votre processus de paiement existant, comme des offres complémentaires de commande ou des ventes incitatives en un clic. Il suit également les performances de votre entonnoir, afin que vous puissiez identifier ce qui ne fonctionne pas et apporter des modifications pour augmenter les conversions.
Pour des instructions étape par étape, consultez notre guide sur comment créer un tunnel de vente à forte conversion dans WordPress.
Optimiser pour les utilisateurs mobiles
Avec plus de la moitié du trafic web provenant des appareils mobiles, une mauvaise expérience mobile peut rapidement vous coûter des conversions. Si les visiteurs doivent pincer, zoomer ou attendre des pages à chargement lent, ils sont plus susceptibles de partir et de ne jamais revenir.
Il ne s'agit pas non plus simplement de réduire votre site pour qu'il tienne sur un écran plus petit. La véritable optimisation mobile implique une navigation tactile (comme des boutons plus grands et des menus plus faciles), des polices lisibles, un espacement suffisant et un processus de paiement simplifié.
De plus, vous devriez faire attention à ces pièges mobiles courants :
- Temps de chargement mobile lents. Assurez-vous de compresser les images, de minimiser les scripts et d'utiliser des plugins de mise en cache pour que vos pages se chargent rapidement sur les appareils mobiles.
- Mises en page surchargées. Ce qui est superbe sur un ordinateur de bureau peut sembler encombré sur un téléphone. Simplifiez autant que possible, surtout sur les pages de destination.
- Pop-ups non optimisés. Les pop-ups intrusifs peuvent frustrer les utilisateurs mobiles. Utilisez des règles spécifiques aux mobiles pour afficher des offres plus subtiles (comme des bannières ou des pop-ups coulissants) sur les petits écrans.
Pour rendre votre site adapté aux mobiles, vous devriez commencer par choisir un thème réactif.
Les meilleurs thèmes vous permettront d'affiner l'apparence de chaque section de votre page sur les téléphones et les tablettes.
Pour un guide complet, consultez notre article sur la création d'un site WordPress adapté aux mobiles.
Utiliser des stratégies de retargeting
La plupart des visiteurs d'un site web ne convertiront pas lors de leur première visite. Mais cela ne signifie pas que l'opportunité est perdue. Avec le retargeting, vous pouvez rester présent à l'esprit des utilisateurs et les ramener sur votre site lorsqu'ils sont prêts à agir.
Voici comment fonctionne le retargeting : lorsqu'une personne visite votre site, un petit morceau de code d'une plateforme publicitaire (souvent appelé « pixel ») est déclenché. Ce pixel utilise alors un cookie pour placer un identifiant unique et anonyme dans leur navigateur.
Vous pouvez ensuite segmenter ces audiences en fonction de leur comportement, par exemple :
Segment 1 : Utilisateurs visitant une page de produit ou de service spécifique
Segment 2 : Utilisateurs ajoutant un article au panier mais ne finalisant pas l'achat
Segment 3 : Utilisateurs passant un certain temps sur votre site
Le ciblage comportemental rend vos publicités très pertinentes et plus efficaces car ces utilisateurs connaissent déjà votre marque.
Pour obtenir les meilleurs résultats, vous voudrez :
- Adaptez vos publicités en fonction de ce que les utilisateurs ont fait sur votre site. Ne montrez pas la même publicité à tous les utilisateurs. Utilisez des publicités dynamiques ou plusieurs créations en fonction des actions qu'ils ont entreprises (ou non).
- Limitez la fréquence des publicités : Utilisez le plafonnement de la fréquence sur vos publicités pour éviter la « fatigue de la bannière », où les utilisateurs commencent à ignorer vos publicités parce qu'ils les ont vues trop souvent. La surexposition peut en fait nuire à la perception de votre marque.
- Définissez une fenêtre de reciblage intelligente. Par exemple, vous pourriez recibler les paniers abandonnés dans les 3 jours et les visiteurs qui ont rebondi dans les 7 à 14 jours.
Pour des instructions étape par étape, consultez notre guide sur comment utiliser le reciblage par cookies dans WordPress.
💡 Important : Si vous utilisez des cookies de reciblage sur votre site WordPress, il est essentiel d'obtenir le consentement de l'utilisateur et de respecter les lois sur la protection de la vie privée comme le RGPD.
Pour plus de détails, consultez notre guide ultime sur la conformité de la vie privée WordPress.
Utiliser des outils d'automatisation
L'automatisation peut vous aider à convertir plus de visiteurs sans ajouter de travail supplémentaire. De la capture de prospects à l'envoi de suivis ciblés, les bons outils peuvent faire progresser les utilisateurs dans votre entonnoir plus efficacement.
Par exemple, vous pourriez envoyer automatiquement une série d'e-mails de bienvenue lorsque quelqu'un s'inscrit à votre newsletter. Ou vous pouvez déclencher un e-mail de panier abandonné lorsqu'un utilisateur part sans acheter.
Ce type d'automatisation permet à votre site de travailler pour vous 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez également automatiser l'apparition de popups ou de formulaires en fonction du comportement de l'utilisateur, comme le temps passé sur une page ou la profondeur de défilement. Les outils d'automatisation marketing comme OptinMonster, Constant Contact et Brevo facilitent la configuration de règles et de flux de travail qui augmentent l'engagement et les conversions.
Pour plus d'informations, nous avons un guide du débutant sur l'automatisation du marketing par e-mail WordPress.
Surveillance et analyse régulières
L'optimisation de la conversion fonctionne mieux lorsque vous continuez à vérifier. Une surveillance régulière vous aide à repérer ce qui fonctionne, ce qui ralentit et où les utilisateurs sont bloqués, afin que vous puissiez ajuster avant que de petits problèmes ne deviennent de gros problèmes.
Ces outils peuvent vous aider :
- MonsterInsights : Apporte vos rapports Google Analytics dans votre tableau de bord WordPress. Il est plus facile de surveiller le trafic, le comportement des utilisateurs et les métriques clés comme les taux de conversion. Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment installer Google Analytics dans WordPress.
- Microsoft Clarity : Fournit des cartes thermiques et des enregistrements de session pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site.
- GTmetrix : Vous permet de vérifier la vitesse et les performances de votre page et offre des conseils pratiques pour l'améliorer.
Je recommande également de définir un calendrier récurrent pour analyser les performances de votre site et apporter des ajustements basés sur les données.
Un bon point de départ est trimestriel, mais en fonction du trafic de votre site Web et de vos objectifs commerciaux, vous pourriez vouloir examiner mensuellement, voire hebdomadairement. Lors de chaque examen, vous voudrez évaluer les indicateurs clés, tester de nouvelles fonctionnalités ou stratégies et ajuster en fonction des résultats.
Points clés : Optimisation des conversions WordPress en 5 étapes
Pour résumer, en passant par ces cinq étapes, vous avez une voie claire pour améliorer votre site Web WordPress et augmenter les conversions.
Voici un bref récapitulatif de tout ce que j'ai couvert dans ce guide :
- Commencez avec une base solide : Comprenez vos visiteurs et fixez des objectifs clairs pour guider votre stratégie de conversion.
- Rassemblez des informations sur les utilisateurs : Utilisez des heatmaps, des analyses et des revues UX pour voir comment les gens interagissent avec votre site et repérer les points de friction.
- Améliorez les éléments du site : Optimisez les CTA, les pages de destination, la personnalisation et le contenu pour faciliter la prise de décision des utilisateurs.
- Bâtissez la confiance : Ajoutez des preuves sociales, des avis, des témoignages et des déclencheurs d'urgence pour que les visiteurs soient confiants dans leur conversion.
- Concentrez-vous sur la croissance continue : Affinez les entonnoirs de conversion, optimisez pour mobile, utilisez le reciblage et l'automatisation, et surveillez régulièrement les performances.
FAQ : Optimisation du taux de conversion dans WordPress
Vous ne savez pas par où commencer pour améliorer les conversions de votre site WordPress ? Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes que nous recevons de nos lecteurs :
Comment optimiser les taux de conversion dans WordPress ?
Vous pouvez utiliser des outils comme OptinMonster pour créer des popups à forte conversion, FunnelKit pour construire des tunnels de vente, et Thrive Optimize pour le test A/B de pages de destination. Il est également important de suivre le comportement des utilisateurs avec des outils comme MonsterInsights. Cela vous permet de savoir où les visiteurs abandonnent et comment améliorer le parcours utilisateur.
Comment mesurez-vous l'optimisation des taux de conversion (CRO) ?
Vous mesurez le CRO en suivant le nombre de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée, comme s'inscrire, effectuer un achat ou remplir un formulaire, puis en le comparant à votre trafic total. Des outils d'analyse comme MonsterInsights peuvent vous montrer ces chiffres et calculer automatiquement votre taux de conversion.
Quelle est la formule de l'optimisation des taux de conversion ?
Taux de Conversion = (Nombre de Conversions ÷ Nombre Total de Visiteurs) × 100
Ainsi, si 50 personnes s'inscrivent à votre newsletter sur 1 000 visiteurs, votre taux de conversion est de 5 %.
Qu'est-ce qu'un bon outil de CRO ?
Les outils de CRO populaires pour WordPress incluent OptinMonster pour la génération de prospects, MonsterInsights pour le suivi du comportement, Thrive Optimize pour le test A/B, FunnelKit pour les tunnels de vente, et UserFeedback pour la collecte d'informations sur les visiteurs.
Combien coûte un bon outil de CRO ?
Les prix varient en fonction des fonctionnalités. Les plans de base commencent souvent autour de 9 à 29 $ par mois, tandis que les outils avancés peuvent coûter 49 à 199 $ par mois. De nombreux outils, comme OptinMonster, offrent des garanties de remboursement ou des essais gratuits afin que vous puissiez les tester avant de vous engager.
Guides supplémentaires sur les conversions WordPress
J'espère que ce guide ultime sur l'optimisation du taux de conversion vous aidera à transformer davantage de visiteurs de votre site Web en abonnés, prospects et clients payants.
Ensuite, vous voudrez peut-être consulter nos guides sur :
- Pourquoi vos visiteurs ne se transforment pas en clients
- Comment créer une page de capture en WordPress qui convertit
- Comment créer un aimant à prospects qui convertit réellement
- Comment j'organise des concours pour générer plus de trafic et de conversions
- Conseils pour créer des formulaires plus interactifs dans WordPress et augmenter les conversions
- Comment configurer le suivi des conversions Google Ads dans WordPress
- Guide ultime du ciblage géolocalisé dans WordPress
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