Comment configurer le suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics

Vous êtes-vous déjà demandé comment se portaient réellement vos formulaires WordPress ? Vous pourriez recevoir quelques soumissions ici et là, mais sans données, il est difficile de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Nous avons eu des formulaires qui semblaient parfaits sur le papier mais qui convertissaient à peine, et d'autres qui fonctionnaient étonnamment bien pour des raisons que nous ne comprenions pas au début.

C'est à ce moment-là que nous avons appris la valeur du suivi.

Avec le suivi des formulaires Google Analytics, vous pouvez voir exactement où les utilisateurs abandonnent, quels formulaires convertissent le mieux et quelles sources de trafic génèrent le plus de prospects. Le meilleur ? Vous pouvez consulter toutes ces données directement dans votre tableau de bord WordPress sans avoir à passer d'un onglet à l'autre et d'un outil à l'autre.

Dans ce guide, nous vous montrerons comment configurer le suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics afin que vous puissiez commencer à utiliser des données réelles pour améliorer vos conversions. 📈

Pourquoi suivre les formulaires WordPress dans Google Analytics ?

Le suivi de vos formulaires WordPress dans Google Analytics vous donne des données claires sur la performance de vos formulaires et sur ce que vous pouvez faire pour les améliorer.

Par exemple, vous pouvez repérer lesquels de vos formulaires WordPress convertissent le mieux et lesquels nécessitent des améliorations. Vous pouvez même voir sur quelles pages les visiteurs atterrissent avant de soumettre un formulaire.

Le suivi des formulaires fournit également des informations plus approfondies sur votre public, notamment :

• Les canaux qui génèrent le plus de soumissions de formulaires
• La performance de vos campagnes de génération de prospects
• Sites de parrainage qui génèrent des prospects de valeur
• Points d'abandon où les utilisateurs abandonnent vos formulaires

Armé de ces données, vous pouvez segmenter les soumissions par source de trafic, données démographiques ou type d'appareil. Cela facilite l'adaptation de votre marketing et de votre contenu aux besoins de votre public.

Voici quelques exemples de la façon dont le suivi des formulaires génère des résultats :

	Ce que le suivi des formulaires a révélé	Action entreprise	Résultat
Boutique en ligne	40 % des utilisateurs ont abandonné le formulaire de paiement au champ du numéro de téléphone.	Le champ du numéro de téléphone a été rendu facultatif.	Les conversions ont augmenté de 18 %.
Agence immobilière	Les visiteurs demandant une évaluation de maison étaient beaucoup plus susceptibles de contacter un agent que les visiteurs qui ont rempli d'autres formulaires.	Le formulaire d'évaluation de maison a été mis en avant de manière plus visible sur le site Web.	Plus de visiteurs ont demandé des évaluations et contacté des agents.
Entreprise de services locaux	Le formulaire de contact a reçu de nombreuses vues, mais les utilisateurs abandonnaient fréquemment au champ « Comment avez-vous entendu parler de nous ? ».	Le formulaire de contact a été simplifié pour n'inclure que les champs nom, e-mail et message.	Les soumissions de formulaires ont doublé en deux semaines.

Dans cet esprit, nous allons vous montrer comment suivre les formulaires WordPress dans Google Analytics. Voici un bref aperçu de tous les sujets que nous partagerons dans cet article :

Prêt ? Commençons.

Étape 1. Configuration du suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics

La meilleure façon de configurer le suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics est d'utiliser MonsterInsights. Il apporte vos données Google Analytics directement dans votre tableau de bord WordPress, vous permettant de visualiser les performances des formulaires sans avoir à passer d'un onglet à l'autre et d'un outil à l'autre.

MonsterInsights est noté 4,6 étoiles sur 5 par plus de 2 000 utilisateurs WordPress et approuvé par plus de 3 millions de professionnels pour développer leur entreprise grâce aux données.

Ce qui distingue MonsterInsights, c'est la façon dont il simplifie l'analyse. Au lieu de naviguer dans l'interface complexe de Google Analytics 4, vous obtenez des rapports clairs et lisibles directement dans WordPress.

De plus, il est soutenu par un support réactif et une documentation claire si vous avez besoin d'aide.

Chez WPBeginner, nous l'utilisons pour suivre les taux de conversion des formulaires, le trafic du site Web, les meilleures sources de référence et notre contenu le plus performant. Consultez notre avis détaillé sur MonsterInsights pour découvrir tout ce qu'il peut faire au-delà du suivi des formulaires.

Pour ce tutoriel, nous utiliserons MonsterInsights Pro car il inclut le module complémentaire Forms, les rapports de tableau de bord et d’autres fonctionnalités de suivi avancées. La version Lite gratuite est excellente pour les analyses de base des pages, mais n’inclut pas le module complémentaire Forms nécessaire à ce tutoriel.

Tout d’abord, créons un compte MonsterInsights. Sur le site web de MonsterInsights, cliquez simplement sur le bouton « Get MonsterInsights Now ». Ensuite, vous pouvez suivre les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.

Après vous être inscrit sur le site Web de MonsterInsights, vous pouvez copier votre clé de licence et installer le plugin MonsterInsights (que votre licence Pro mettra à niveau).

Depuis votre tableau de bord WordPress, allez dans Plugins » Ajouter un plugin et recherchez « MonsterInsights ».

Sur les résultats de recherche, vous pouvez cliquer sur le bouton « Installer maintenant », puis sur « Activer » lorsqu’il apparaît.

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à consulter notre guide sur comment installer un plugin WordPress.

Après l'activation, vous serez redirigé vers « Insights » dans votre tableau de bord WordPress et verrez l'écran de bienvenue de MonsterInsights.

Cliquez sur le bouton « Lancer l'assistant » pour configurer le plugin et le connecter à Google Analytics. À la fin de ce processus, vous trouverez un champ pour entrer votre clé de licence et activer votre MonsterInsights Pro.

Pour des instructions détaillées, suivez notre guide sur comment installer Google Analytics dans WordPress.

Une fois cela fait, vous pouvez vous rendre sur la page Insights » Addons et cliquer sur le bouton « Installer » pour le module complémentaire Forms.

Une fois le module complémentaire installé, vous devriez voir le « Statut » passer de « Non installé » à « Actif ».

MonsterInsights détectera désormais automatiquement votre plugin de formulaire WordPress et suivra vos formulaires dans Google Analytics.

Pour vérifier les paramètres, vous pouvez accéder à Insights » Paramètres depuis votre tableau de bord d'administration et aller dans l'onglet « Conversions ».

Vous verrez que le bouton pour l'option « Suivi des conversions de formulaires » est déjà activé.

Maintenant, êtes-vous prêt à voir comment vos formulaires se comportent ?

Étape 2 : Visualisez vos soumissions de formulaires WordPress dans Google Analytics

MonsterInsights simplifie grandement la visualisation des données Google Analytics en affichant les statistiques dans votre tableau de bord WordPress. Cela permet de gagner du temps, car vous pouvez rapidement trouver les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions.

Pour afficher le rapport, accédez à Insights » Rapports depuis la zone d'administration, puis cliquez sur l'onglet « Formulaires ».

Dans le rapport, vous verrez :

• Impressions – Le nombre de personnes qui ont vu votre formulaire.
• Conversions – Le nombre de personnes qui ont rempli le formulaire.
• Taux de conversion – Pour chaque formulaire sur votre site web.

Voyons maintenant comment trouver vos données de suivi de formulaire directement dans Google Analytics 4 (GA4).

Dans votre compte Google Analytics, vous pouvez sélectionner votre site Web dans le menu en haut.

Ensuite, dans le menu de gauche, vous pouvez aller dans Rapports » Engagement » Événements.

Dans la liste de tous les événements que MonsterInsights suit pour vous, recherchez les événements liés aux formulaires tels que :

• form_impression – lorsqu'une personne visualise un formulaire.
• generate_lead – lorsqu'un formulaire est soumis avec succès.

Notez que vous ne verrez pas ces événements dans GA4 à moins d'utiliser le module complémentaire MonsterInsights Forms. Le plugin suit automatiquement les impressions et les soumissions de formulaires pour vous.

Voici à quoi cela pourrait ressembler (nous avons coché les cases pour les rapports liés aux formulaires afin de vous aider à les repérer plus facilement) :

Pour approfondir vos soumissions de formulaires, par exemple, vous pouvez cliquer sur l'événement « generate_lead ».

Cela affichera un rapport détaillé montrant la fréquence de l'événement, le nombre total d'utilisateurs et le nombre d'événements par utilisateur actif. C'est ainsi que vous pouvez confirmer que vos conversions de formulaire sont correctement suivies dans GA4.

Outre Google Analytics, il existe un autre moyen de voir comment les gens interagissent avec vos formulaires. Jetons un coup d'œil.

Astuce bonus : Suivez le parcours utilisateur dans WPForms avec Google Analytics

Si vous utilisez le plugin WPForms pour ajouter un formulaire de contact ou tout autre type de formulaire, vous pouvez voir ce que chaque utilisateur a fait sur votre site avant de soumettre un formulaire.

WPForms est le meilleur plugin de formulaire de contact pour WordPress. Ce qui le distingue, c’est sa rapidité et sa facilité d’utilisation. Vous pouvez créer des formulaires professionnels en seulement 5 minutes grâce à l’IA et à son constructeur par glisser-déposer, sans écrire une seule ligne de code.

Il compte plus de 6 millions d’installations actives, et les utilisateurs font constamment l’éloge de son interface conviviale et de son support exceptionnel. Cela en fait un meilleur choix que les shortcodes complexes de Contact Form 7 ou les plugins de formulaire axés sur les développeurs.

WPForms propose un module complémentaire User Journey qui montre les étapes exactes suivies par vos visiteurs avant de soumettre un formulaire. Par exemple, vous pouvez voir les pages qu’ils ont consultées ou les campagnes d’opt-in sur lesquelles ils ont cliqué.

Chez WPBeginner, WPForms a été notre outil de prédilection pour la création de formulaires, y compris notre formulaire de contact et nos enquêtes annuelles auprès des utilisateurs. Pour un aperçu plus approfondi de toutes ses fonctionnalités, consultez notre avis complet sur WPForms.

Avant de commencer, vous voudrez d'abord obtenir votre compte WPForms. Sur leur site web, cliquez sur le bouton « Obtenir WPForms maintenant » et terminez votre achat.

Après cela, vous pouvez installer et activer le plugin WPForms, que WPForms Pro mettra à niveau. Allez simplement dans Plugins » Ajouter un nouveau plugin et recherchez WPForms.

Dans le résultat de recherche, cliquez simplement sur le bouton « Installer maintenant » et sur « Activer » lorsqu'il apparaît.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre tutoriel sur comment installer un plugin WordPress.

Ensuite, vous pouvez vous rendre sur WPForms » Extensions depuis votre espace d'administration WordPress.

Ensuite, naviguez jusqu'à l'extension Parcours utilisateur et cliquez sur le bouton « Installer l'extension ».

Une fois l'extension installée, rendons-nous sur WPForms » Soumissions.

Ensuite, vous pouvez sélectionner un formulaire WordPress pour voir le parcours utilisateur.

Pour ce tutoriel, nous allons afficher les entrées du formulaire de contact simple.

Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton « Voir » sous « Actions » pour toute entrée et voir les étapes de l'utilisateur avant de soumettre le formulaire.

Sur l'écran suivant, vous verrez les détails de votre utilisateur.

Faites simplement défiler vers le bas jusqu'à la section « Parcours utilisateur » pour voir leur chemin avant de remplir le formulaire de contact et de le soumettre.

En utilisant ces données, vous pouvez mieux comprendre vos utilisateurs et voir quelles pages ou campagnes ils visitent avant de les convertir en prospects.

De cette façon, vous pouvez promouvoir vos formulaires sur les pages que les gens consultent le plus et augmenter la visibilité de vos campagnes marketing pour obtenir plus de prospects.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre tutoriel sur comment suivre les parcours utilisateur sur les formulaires de prospects WordPress.

FAQ sur le suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics

Ai-je besoin de la version payante de MonsterInsights et WPForms pour suivre les formulaires dans Google Analytics ?

Pour MonsterInsights, oui. Le suivi des formulaires nécessite MonsterInsights Pro (199,50 $/an en introduction, renouvellement à 399 $/an). Vous aurez également besoin de WPForms Pro si vous souhaitez utiliser le suivi User Journey, qui montre les pages consultées par les visiteurs avant de soumettre un formulaire.

Les deux plugins proposent des versions gratuites pour que vous puissiez les tester d’abord :

• MonsterInsights Lite : Analyses de base (vues de page, sources de trafic, contenu principal) mais n’inclut pas le module complémentaire Forms.

• WPForms Lite : Constructeur de formulaires par glisser-déposer avec des formulaires illimités

Si vous souhaitez des analyses complètes des formulaires sans payer, vous pouvez configurer manuellement le suivi des formulaires à l’aide de Google Tag Manager, mais cela nécessite des connaissances techniques et du code JavaScript personnalisé.

Pourquoi mes soumissions de formulaire n'apparaissent-elles pas dans Google Analytics ?

Cela se produit généralement pour quelques raisons courantes. Tout d'abord, assurez-vous que le module complémentaire MonsterInsights Forms est installé et actif.

Ensuite, vérifiez que votre compte Google Analytics est correctement connecté dans les paramètres de MonsterInsights. Si vous utilisez un plugin de mise en cache, videz le cache de votre site – parfois le suivi peut être retardé à cause de la mise en cache.

Puis-je suivre les formulaires sans utiliser de plugin ?

Oui, vous le pouvez. Il est possible de configurer le suivi des formulaires manuellement avec un code de suivi d'événements personnalisé, souvent à l'aide de JavaScript ou de Google Tag Manager.

Cela dit, cette méthode est assez technique et peu conviviale pour les débutants. Une petite erreur dans le code peut empêcher votre suivi de fonctionner. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser un plugin pour le gérer automatiquement.

Le suivi des formulaires WordPress ralentira-t-il mon site web ?

Non, si vous utilisez un plugin optimisé pour les performances comme MonsterInsights. Il charge les scripts de suivi de manière asynchrone, ce qui signifie qu'ils s'exécutent en arrière-plan avec d'autres éléments du site. De cette façon, votre vitesse de chargement des pages ne sera pas affectée.

Quelle est la différence entre une « impression » de formulaire et une « conversion » ?

Une impression de formulaire est comptabilisée lorsqu’une personne visualise votre formulaire. Une conversion n’est comptabilisée que lorsque le formulaire est effectivement soumis. Examiner les deux vous aide à calculer le taux de conversion de votre formulaire, afin que vous puissiez voir l’efficacité de votre formulaire à inciter les visiteurs à agir.

Autres guides utiles pour l'utilisation de l'analyse WordPress

Nous espérons que notre article vous a aidé à apprendre comment configurer le suivi des formulaires WordPress dans Google Analytics.

Vous pouvez également consulter nos guides sur :

• Comment faire des tests A/B dans WordPress
• Comment configurer des heatmaps WordPress (méthodes faciles)
• Métriques importantes à mesurer sur votre site WordPress
• Comment empêcher les informations personnelles identifiables d'apparaître dans Google Analytics
• Meilleurs plugins de visualisation de données pour WordPress

Si vous avez aimé cet article, abonnez-vous à notre Chaîne YouTube pour des tutoriels vidéo WordPress. Vous pouvez également nous trouver sur Twitter et Facebook.