Cómo configurar el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics

¿Alguna vez te has preguntado qué tan bien están funcionando tus formularios de WordPress? Puede que recibas algunas solicitudes aquí y allá, pero sin datos, es difícil saber qué funciona y qué no.

Hemos tenido formularios que se veían geniales en papel pero apenas convertían, y otros que funcionaron sorprendentemente bien por razones que no entendimos al principio.

Ahí fue cuando aprendimos el valor del seguimiento.

Con el seguimiento de formularios de Google Analytics, puedes ver exactamente dónde abandonan los usuarios, qué formularios convierten mejor y qué fuentes de tráfico generan más clientes potenciales. ¿La mejor parte? Puedes ver todos estos datos directamente en tu panel de WordPress sin tener que cambiar entre varias pestañas y herramientas.

En esta guía, te mostraremos cómo configurar el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics para que puedas comenzar a usar datos reales para mejorar tus conversiones. 📈

¿Por qué rastrear formularios de WordPress en Google Analytics?

Hacer un seguimiento de tus formularios de WordPress en Google Analytics te proporciona datos claros sobre el rendimiento de tus formularios y lo que puedes hacer para mejorarlos.

Por ejemplo, puedes detectar cuáles de tus formularios de WordPress convierten mejor y cuáles necesitan mejoras. Incluso puedes ver en qué páginas aterrizan los visitantes antes de enviar un formulario.

El seguimiento de formularios también proporciona información más profunda sobre tu audiencia, incluyendo:

• Los canales que generan la mayor cantidad de envíos de formularios
• El rendimiento de tus campañas de generación de leads
• Sitios de referencia que generan leads valiosos
• Puntos de abandono donde los usuarios abandonan tus formularios

Armado con estos datos, puedes segmentar los envíos por fuente de tráfico, demografía o tipo de dispositivo. Esto facilita la adaptación de tu marketing y contenido para satisfacer las necesidades de tu audiencia.

Aquí tienes algunos ejemplos de cómo el seguimiento de formularios impulsa resultados:

	Lo que reveló el seguimiento de formularios	Acción tomada	Resultado
Tienda de Comercio Electrónico	El 40% de los usuarios abandonaron el formulario de pago en el campo del número de teléfono.	Se hizo que el campo del número de teléfono fuera opcional.	Las conversiones aumentaron un 18%.
Agencia Inmobiliaria	Los visitantes que solicitaban una valoración de vivienda eran mucho más propensos a contactar a un agente que los visitantes que completaban otros formularios.	Se destacó el formulario de valoración de vivienda de manera más prominente en todo el sitio web.	Más visitantes solicitaron valoraciones y contactaron a agentes.
Negocio de Servicios Locales	El formulario de contacto recibió muchas visitas, pero los usuarios a menudo abandonaban en el campo "¿Cómo se enteró de nosotros?".	Se simplificó el formulario de contacto a solo los campos de nombre, correo electrónico y mensaje.	Las finalizaciones de formularios se duplicaron en dos semanas.

Teniendo esto en cuenta, te mostraremos cómo rastrear formularios de WordPress en Google Analytics. Aquí tienes una descripción general rápida de todos los temas que compartiremos en este artículo:

¿Listo? Empecemos.

Paso 1. Configuración del seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics

La mejor manera de configurar el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics es con MonsterInsights. Trae tus datos de Google Analytics directamente a tu panel de WordPress, para que puedas ver el rendimiento de los formularios sin cambiar entre pestañas y herramientas.

MonsterInsights tiene una calificación de 4.6 de 5 estrellas por más de 2.000 usuarios de WordPress y es confiado por más de 3 millones de profesionales para hacer crecer sus negocios con datos.

Lo que diferencia a MonsterInsights es cómo simplifica los análisis. En lugar de navegar por la compleja interfaz de Google Analytics 4, obtienes informes limpios y legibles directamente dentro de WordPress.

Además, cuenta con soporte receptivo y documentación clara si alguna vez necesitas ayuda.

En WPBeginner, lo usamos para rastrear las tasas de conversión de formularios, el tráfico del sitio web, las principales fuentes de referencia y nuestro contenido de mejor rendimiento. Echa un vistazo a nuestra detallada reseña de MonsterInsights para ver todo lo que puede hacer más allá del seguimiento de formularios.

Para este tutorial, usaremos MonsterInsights Pro porque incluye el complemento Forms, informes del panel y otras funciones avanzadas de seguimiento. La versión Lite gratuita es excelente para análisis básicos de páginas, pero no incluye el complemento Forms necesario para este tutorial.

Primero, creemos una cuenta de MonsterInsights. En el sitio web de MonsterInsights, simplemente haz clic en el botón ‘Obtener MonsterInsights ahora’. Luego, puedes seguir las instrucciones en pantalla para completar la compra.

Después de registrarte en el sitio web de MonsterInsights, puedes copiar tu clave de licencia e instalar el plugin MonsterInsights (que tu licencia Pro actualizará).

Desde su panel de WordPress, vaya a Plugins » Añadir Plugin y busque “MonsterInsights”.

En los resultados de búsqueda, puedes hacer clic en el botón ‘Instalar ahora’ y luego en ‘Activar’ cuando aparezca.

Si necesitas ayuda, no dudes en consultar nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, será dirigido a ‘Insights’ en su panel de WordPress y verá la pantalla de bienvenida de MonsterInsights.

Haga clic en el botón ‘Iniciar el asistente’ para configurar el plugin y conectarlo con Google Analytics. Al final de este proceso, encontrará un campo para ingresar su clave de licencia y activar su MonsterInsights Pro.

Para obtener instrucciones detalladas, sigue nuestra guía sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.

Con eso hecho, puede dirigirse a la página Insights » Addons y hacer clic en el botón ‘Instalar’ para el addon de Formularios.

Una vez que el addon esté instalado, debería ver el ‘Estado’ cambiar de ‘No instalado’ a ‘Activo’.

MonsterInsights ahora detectará automáticamente tu complemento de formularios de WordPress y rastreará tus formularios en Google Analytics.

Para verificar la configuración, puedes ir a Insights » Settings desde tu panel de administración y dirigirte a la pestaña ‘Conversions’.

Verás que el interruptor para la opción ‘Seguimiento de conversiones de formularios’ ya está habilitado.

Ahora, ¿estás listo para ver el rendimiento de tus formularios?

Paso 2: Ve tus envíos de formularios de WordPress en Google Analytics

MonsterInsights hace que sea muy sencillo ver los datos de Google Analytics mostrando estadísticas dentro de tu panel de WordPress. Esto ayuda a ahorrar tiempo, ya que puedes encontrar rápidamente los datos que necesitas para tomar decisiones.

Para ver el informe, dirígete a Insights » Informes desde el área de administración y luego haz clic en la pestaña ‘Formularios’.

En el informe, verás:

• Impresiones – El número de personas que han visto tu formulario.
• Conversiones – El número de personas que completaron el formulario.
• Tasas de conversión – Para cada formulario en tu sitio web.

Ahora, veamos cómo encontrar tus datos de seguimiento de formularios directamente en Google Analytics 4 (GA4).

En tu cuenta de Google Analytics, puedes seleccionar tu sitio web en el menú superior.

A continuación, en el menú de la izquierda, puedes ir a Informes » Interacción » Eventos.

En la lista de todos los eventos que MonsterInsights está rastreando para ti, busca los eventos relacionados con formularios como:

• form_impression – cuando alguien ve un formulario.
• generate_lead – cuando un formulario se envía correctamente.

Ten en cuenta que no verás estos eventos en GA4 a menos que estés utilizando el complemento Forms de MonsterInsights. El plugin rastrea automáticamente las impresiones y envíos de formularios por ti.

Aquí tienes cómo podría verse (hemos marcado las casillas para los informes relacionados con formularios para que sea más fácil de detectar para ti):

Para profundizar en tus envíos de formularios, por ejemplo, puedes hacer clic en el evento ‘generate_lead’.

Esto mostrará un informe detallado que indica la frecuencia del evento, el número total de usuarios y el recuento de eventos por usuario activo. Así es como puedes confirmar que tus conversiones de formularios se están rastreando correctamente en GA4.

Además de Google Analytics, hay otra forma de ver cómo interactúan las personas con tus formularios. Echemos un vistazo.

Consejo extra: Rastrea el viaje del usuario en WPForms con Google Analytics

Si estás usando el plugin WPForms para agregar un formulario de contacto o cualquier otro tipo de formulario, entonces puedes ver lo que cada usuario hizo en tu sitio antes de enviar un formulario.

WPForms es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress. Lo que lo hace destacar es lo rápido y fácil que es de usar. Puedes crear formularios profesionales en solo 5 minutos usando IA y su constructor de arrastrar y soltar, sin escribir ningún código.

Tiene más de 6 millones de instalaciones activas, y los usuarios elogian constantemente su interfaz amigable para principiantes y su excelente soporte. Esto lo convierte en una mejor opción que los complejos shortcodes de Contact Form 7 o los plugins de formularios enfocados en desarrolladores.

WPForms ofrece un complemento de User Journey que muestra los pasos exactos que siguieron tus visitantes antes de enviar un formulario. Por ejemplo, puedes ver las páginas que vieron o las campañas de opt-in en las que hicieron clic.

En WPBeginner, WPForms ha sido nuestra herramienta de referencia para crear formularios, incluyendo nuestro formulario de contacto y encuestas anuales a usuarios. Para una mirada más profunda a todas sus funciones, consulta nuestra extensa reseña de WPForms.

Antes de empezar, querrás obtener primero tu cuenta de WPForms. En su sitio web, haz clic en el botón ‘Obtener WPForms Ahora’ y completa tu compra.

Después de eso, puedes instalar y activar el plugin WPForms, que WPForms Pro actualizará. Simplemente ve a Plugins » Agregar Nuevo Plugin y busca WPForms.

En el resultado de la búsqueda, simplemente haz clic en el botón ‘Instalar ahora’ y en ‘Activar’ cuando aparezca.

Para más detalles, consulta nuestro tutorial sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

A continuación, puedes ir a WPForms » Complementos desde tu área de administración de WordPress.

Luego, navega hasta el complemento User Journey y haz clic en el botón ‘Instalar complemento’.

Una vez instalado el complemento, vamos a WPForms » Entradas.

Luego, puedes seleccionar un formulario de WordPress para ver el recorrido del usuario.

Para este tutorial, veremos las entradas del Formulario de Contacto Simple.

A continuación, puedes hacer clic en el botón ‘Ver’ en ‘Acciones’ para cualquier entrada y ver los pasos del usuario antes de enviar el formulario.

En la siguiente pantalla, verás los detalles de tu usuario.

Simplemente desplázate hacia abajo hasta la sección ‘User Journey’ para ver su recorrido antes de completar el formulario de contacto y enviarlo.

Usando los datos, puedes comprender mejor a tus usuarios y ver qué páginas o campañas visitan antes de convertirlos en clientes potenciales.

De esta manera, puedes promocionar tus formularios en las páginas que la gente ve más y aumentar la visibilidad de tus campañas de marketing para obtener más clientes potenciales.

Para más detalles, consulta nuestro tutorial sobre cómo rastrear recorridos de usuarios en formularios de leads de WordPress.

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics

¿Necesito la versión de pago de MonsterInsights y WPForms para rastrear formularios en Google Analytics?

Para MonsterInsights, sí. El seguimiento de formularios requiere MonsterInsights Pro ($199.50/año intro, se renueva a $399/año). También necesitarás WPForms Pro si quieres usar el seguimiento de User Journey, que muestra las páginas que los visitantes vieron antes de enviar un formulario.

Ambos plugins ofrecen versiones gratuitas para que puedas probarlos primero:

• MonsterInsights Lite: Análisis básicos (vistas de página, fuentes de tráfico, contenido principal) pero no incluye el complemento Forms.

• WPForms Lite: Constructor de formularios de arrastrar y soltar con formularios ilimitados

Si deseas análisis completos de formularios sin pagar, puedes configurar manualmente el seguimiento de formularios usando Google Tag Manager, pero esto requiere conocimientos técnicos y código JavaScript personalizado.

¿Por qué no aparecen mis envíos de formularios en Google Analytics?

Esto suele suceder por algunas razones comunes. Primero, asegúrate de que el complemento MonsterInsights Forms esté instalado y activo.

A continuación, verifica que tu cuenta de Google Analytics esté conectada correctamente en la configuración de MonsterInsights. Si estás usando un plugin de caché, borra la caché de tu sitio; a veces el seguimiento puede retrasarse debido a la caché.

¿Puedo rastrear formularios sin usar un plugin?

Sí, puedes. Es posible configurar el seguimiento de formularios manualmente con código de seguimiento de eventos personalizado, a menudo usando JavaScript o Google Tag Manager.

Dicho esto, este método es bastante técnico y no es fácil para principiantes. Incluso un pequeño error en el código puede impedir que tu seguimiento funcione. Por eso recomendamos usar un plugin para gestionarlo automáticamente.

¿El seguimiento de formularios de WordPress ralentizará mi sitio web?

No, si estás usando un plugin optimizado para el rendimiento como MonsterInsights. Carga los scripts de seguimiento de forma asíncrona, lo que significa que se ejecutan en segundo plano junto con otros elementos del sitio. De esta manera, tu velocidad de carga de página no se verá afectada.

¿Cuál es la diferencia entre una 'impresión' de formulario y una 'conversión'?

Se cuenta una impresión de formulario cuando alguien ve tu formulario. Una conversión solo se cuenta cuando el formulario se envía realmente. Observar ambos te ayuda a calcular la tasa de conversión de tu formulario, para que puedas ver cuán efectivo es tu formulario para lograr que los visitantes tomen acción.

Otras guías útiles para usar análisis de WordPress

Esperamos que nuestro artículo te haya ayudado a aprender cómo configurar el seguimiento de formularios de WordPress en Google Analytics.

También puedes ver nuestras guías sobre:

• Cómo hacer pruebas A/B divididas en WordPress
• Cómo configurar mapas de calor de WordPress (maneras fáciles)
• Métricas importantes para medir en tu sitio de WordPress
• Cómo mantener la información de identificación personal fuera de Google Analytics
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