Los formularios son esenciales para la mayoría de los sitios web de WordPress, pero solo funcionan si los visitantes los completan. Después de décadas trabajando con formularios, hemos aprendido que el verdadero desafío no es crearlos, sino lograr que las personas hagan clic en enviar.
Cada formulario incompleto es una oportunidad perdida, ya sea un cliente, un suscriptor o una venta. En WPBeginner, hemos probado docenas de estrategias para solucionar esto y hemos descubierto que la configuración de seguimiento correcta puede marcar una gran diferencia.
En esta guía, le mostraremos los métodos exactos que usamos para monitorear y reducir el abandono de formularios. Al final, podrá recuperar clientes potenciales perdidos y aumentar sus conversiones. 📈
¿Qué es el abandono de formularios?
El abandono de formularios es un término que se utiliza para describir situaciones en las que un usuario abandona un formulario sin enviarlo. Esto podría deberse a un formulario defectuoso, una mala experiencia de usuario o razones desconocidas como que los usuarios cambien de opinión.
Se aplica a cualquier formulario en su sitio web. Podría ser su formulario de boletín informativo por correo electrónico, un formulario de pago de WooCommerce, un formulario de contacto, y más.
Si los usuarios llegan al formulario y deciden no completarlo o lo dejan a medias, entonces eso es abandono de formulario.
Por qué necesita reducir el abandono de formularios
Los formularios son realmente importantes para el éxito de cualquier sitio web. Los necesitas para hacer crecer tu lista de correo electrónico, aumentar las conversiones de comercio electrónico y hacer crecer tu negocio.
Sin embargo, más del 77% de los compradores en línea abandonan sus formularios de pago. Eso es mucho dinero en ventas no finalizadas.
Rastrear el abandono de formularios te ayuda a mantenerte al tanto de tu juego.
Primero, podrás ver qué formularios se abandonan con frecuencia. Luego, podrás determinar qué puedes hacer para mejorarlos.
Dicho esto, te mostraremos cómo rastrear y reducir el abandono de formularios de WordPress. Aquí tienes un resumen rápido de todo lo que cubriremos en este artículo:
- Rastreo del abandono de formularios en WordPress
- Visualización de informes de formularios en MonsterInsights
- Recuperación de entradas de formularios abandonados con WPForms
- Tips to Reduce Form Abandonment in WordPress
Empecemos primero con la parte del rastreo de formularios.
Rastreo del abandono de formularios en WordPress
La mejor manera de rastrear el abandono de formularios en tu sitio web de WordPress es usando MonsterInsights.
Es el plugin #1 de Google Analytics para WordPress y te permite rastrear fácilmente el tráfico del sitio web usando Google Analytics.
En WPBeginner, usamos MonsterInsights para muchas tareas de rastreo, incluidas las conversiones de formularios. Consulta nuestra reseña completa de MonsterInsights para obtener más información sobre el plugin.
✋ Antes de empezar, ten en cuenta que necesitarás al menos su plan Pro para acceder al complemento de formularios.
Primero, instalemos y activemos el plugin MonsterInsights. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
Al activarlo, verás la pantalla de bienvenida y el asistente de configuración. Simplemente haz clic en el botón ‘Iniciar el Asistente’.
Puedes seguir las instrucciones en pantalla para conectar tu cuenta de Google Analytics con tu sitio. Para instrucciones más detalladas, por favor consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.
Una vez que hayas configurado MonsterInsights, es hora de configurar el seguimiento de formularios.
Simplemente ve a la página Insights » Addons, desplázate hacia abajo hasta el addon de Formularios y luego haz clic en el botón Instalar.
Una vez que hayas instalado y activado el complemento de formularios, MonsterInsights detectará automáticamente tu complemento de formulario de WordPress y habilitará el seguimiento de formularios.
Puedes verificarlo visitando la página Insights » Configuración y cambiando a la pestaña ‘Conversiones’. Desde aquí, puedes ver tu generador de formularios listado en la opción ‘Habilitar seguimiento de conversiones de formularios’.
Ahora que todo está configurado, solo tienes que esperar unas horas para que MonsterInsights recopile datos mientras tus usuarios completan formularios en tu sitio web de WordPress.
Visualización de informes de formularios en MonsterInsights
MonsterInsights facilita la comprensión de los informes de Google Analytics. El complemento de formularios te muestra cómo interactúan los usuarios en tu sitio web con los formularios en términos de conversiones y abandono de formularios.
Simplemente ve a la página Insights » Informes y cambia a la pestaña de formularios.
Verás una lista de formularios en tu sitio web con sus impresiones, conversiones y tasas de conversión.
Puedes ver formularios con más impresiones y tasas de conversión más bajas. Estos son los formularios que tus usuarios están viendo pero no completando.
Descubramos qué está impidiendo que los usuarios completen esos formularios.
Recuperación de entradas de formularios abandonados con WPForms
WPForms es el mejor complemento de formularios de contacto para WordPress del mercado.
Viene con un complemento de abandono de formularios que te ayuda a rastrear formularios abandonados e incluso te permite guardar entradas parciales. Luego puedes contactar a esos usuarios como clientes potenciales.
Nosotros mismos usamos WPForms para crear y mostrar nuestros formularios. Hemos tenido excelentes experiencias con él, y puedes ver nuestra extensa reseña de WPForms para obtener más información sobre el plugin.
✋ Antes de empezar, ten en cuenta que necesitarás al menos su plan Pro para acceder al complemento de Abandono de Formularios.
Primero, instalemos y activemos el plugin WPForms. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
Tras la activación, debes visitar la página WPForms » Ajustes para introducir tu clave de licencia. Puedes encontrar esta información en tu cuenta en el sitio web de WPForms.
A continuación, puedes ir a la página WPForms » Complementos desde tu panel de WordPress.
Desde aquí, procede a instalar el complemento de Abandono de Formularios.
Después de eso, ya estás listo para crear formularios que puedan guardar automáticamente los formularios abandonados.
Simplemente ve a la página WPForms » Añadir Nuevo para crear tu primer formulario.
En la siguiente pantalla, verás una opción de ‘Generar con IA’. Esto significa que puedes crear tus formularios usando IA. Solo necesitas introducir tu indicación, y la herramienta de IA generará tu formulario en solo unos segundos.
Si no quieres usar IA, puedes elegir entre más de 2,000 plantillas de formularios.
Puedes empezar proporcionando un título para tu formulario y luego eligiendo una plantilla. Para este tutorial, elegiremos la plantilla ‘Formulario de Solicitud de Cotización’.
Para acotar las opciones, simplemente usa la barra de búsqueda. Luego, puedes pasar el cursor sobre los resultados de la búsqueda y hacer clic en ‘Usar Plantilla’.
También puedes usar una plantilla en blanco para crear un formulario desde cero.
A continuación, WPForms cargará la plantilla del formulario en su editor de arrastrar y soltar. Puedes editar las entradas existentes haciendo clic en ellas. También puedes moverlas hacia arriba y hacia abajo o agregar nuevos campos desde la columna izquierda.
Una vez que hayas terminado de personalizar la plantilla del formulario, cambia a la pestaña 'Configuración' desde la columna izquierda.
Luego selecciona la opción 'Abandono de formulario'.
Desde aquí, puedes activar la función de abandono de formulario para este formulario en particular. Una vez hecho esto, puedes guardar tu formulario y salir de la interfaz del constructor.
A continuación, agreguemos este formulario a tu sitio de WordPress. Simplemente edita la publicación o página donde deseas agregar el formulario, y luego agrega el bloque WPForms al editor de contenido.
Después de eso, simplemente selecciona el formulario que creaste anteriormente del menú desplegable. Ahora puedes guardar o publicar tu publicación o página.
Ahora, dale a tu formulario unos días para recopilar entradas. Después de eso, puedes ir a la página WPForms » Entradas para ver todas las entradas de tu formulario.
Verás 'abandonado' como estado para las entradas donde un usuario decidió abandonar el formulario sin enviarlo.
Puedes hacer clic en Entradas para ver los datos capturados de tu formulario abandonado.
Consejos para reducir el abandono de formularios en WordPress
Hasta ahora, hemos aprendido cómo rastrear y recuperar formularios abandonados en WordPress.
Hablemos de cómo reducir el abandono de formularios.
Primero, necesitas averiguar por qué un formulario no está convirtiendo tan bien. No necesitas hacer una suposición educada cuando hay pruebas reales que puedes ejecutar primero.
1. Mejora la velocidad de la página del formulario
La velocidad es una de las principales razones por las que los usuarios abandonan carritos de compra y formularios en línea.
Según un estudio de caso de StrangeLoop, un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de la página puede provocar una pérdida del 7% en las conversiones, un 11% menos de visitas a la página y una disminución del 16% en la satisfacción del cliente.
Prueba las páginas que contienen tus formularios para ver su velocidad y rendimiento utilizando una herramienta de prueba de velocidad en línea.
Si las páginas de tu formulario cargan lentamente, entonces necesitas seguir nuestra guía de optimización de velocidad de WordPress para mejorar el rendimiento.
2. Crea mejores formularios
Como propietario de un sitio web, quieres recopilar la mayor cantidad de información útil posible para servir mejor a tus clientes.
Sin embargo, esto podría hacer que tus formularios sean más largos, y a los usuarios no les gustan los formularios largos.
Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para mejorar tus formularios.
- Elimina los campos del formulario innecesarios. Estos son los campos del formulario que realmente no necesitas y de los que puedes prescindir.
- Usa formularios de varias páginas. Si tienes que crear formularios más largos, entonces prueba los formularios de varias páginas. Son más fáciles de completar y brindan una experiencia de usuario mucho mejor.
- Usa páginas de destino para formularios siempre que sea posible. El uso de páginas de destino para formularios te permite eliminar el desorden de la pantalla, lo que puede distraer a los usuarios.
- Usa estilos de formularios conversacionales para hacer que tus formularios sean interactivos y alegres.
3. Usa software de optimización de conversiones
Si te tomas en serio el aumento de las conversiones de formularios, entonces necesitas empezar a usar OptinMonster. Es el mejor software de optimización de conversiones y generación de leads del mercado, que te ayuda a convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores y clientes.
También es el software que usamos para crear pop-ups, slide-ins y banners en la cabecera para promocionar nuestras ofertas especiales. Lee nuestra reseña completa de OptinMonster para explorar sus características.
OptinMonster viene con pop-ups de intención de salida. Esto te permite mostrar pop-ups dirigidos a los usuarios cuando están a punto de abandonar una página. Usar esto en tus páginas de formularios te ayudará a reducir drásticamente el abandono de formularios en tu sitio web.
Para instrucciones detalladas, consulta este tutorial sobre cómo crear un popup de cupón usando OptinMonster.
Tutorial en video
Antes de irte, quizás quieras ver nuestro videotutorial sobre cómo rastrear y reducir el abandono de formularios en WordPress. ¡Solo presiona reproducir! ▶️
Esperamos que esta guía te haya ayudado a aprender cómo rastrear y reducir el abandono de formularios en WordPress. También podrías querer ver nuestra guía definitiva para usar formularios de WordPress o nuestra selección experta de los mejores creadores de formularios en línea.
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Dennis Muthomi
¡Excelente artículo, WPBeginner!
Como administrador de sitios web, he visto de primera mano cómo el abandono de formularios puede afectar las conversiones. Tus consejos para rastrear y reducir este problema son acertados.
Agradezco la recomendación de usar MonsterInsights para el seguimiento y WPForms para recuperar las entradas abandonadas, estas herramientas han sido VALIOSAS en mis proyectos.
Un consejo adicional que me gustaría compartir es la importancia de la optimización móvil para los formularios. Con más usuarios navegando en smartphones, asegurar que tus formularios sean responsivos y fáciles de completar en pantallas pequeñas puede reducir significativamente las tasas de abandono.
Jiří Vaněk
Tengo la versión más reciente de WPForms pero no tengo Monstersight. Según entendí, ¿puedo rastrear cosas similares solo con la ayuda de WPForms y Google Analytics? ¿O no puedo hacerlo sin Monstersight?
Soporte de WPBeginner
Puedes hacerlo sin MonsterInsights, pero es muy difícil hacerlo sin una comprensión decente del seguimiento de Google.
Administrador
Jiří Vaněk
Gracias por el consejo. Intenté rastrearlo por un tiempo usando solo WP Forms y Analytics. Pero como mencionaste, es muy difícil, o más bien, muy poco claro para mí. Al final, instalé la versión de pago de Monster Insights y estoy completamente satisfecho. Finalmente veo los datos que necesitaba rastrear. Monster Insights es asombroso en cómo puede traducir los datos brutos de Google Analytics a un lenguaje fácil de entender.