Las 29 mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas (selección experta para 2025)

En WPBeginner, hemos pasado años ayudando a las personas a iniciar sus propios sitios web de WordPress y a hacer crecer sus negocios en línea. A través de esta experiencia, hemos visto de primera mano cómo las herramientas empresariales adecuadas pueden cambiar el juego para el éxito.

Por ejemplo, usamos personalmente Drip en nuestros negocios para enviar nuestros boletines por correo electrónico, y apreciamos todas las opciones de segmentación de audiencia que incluye. También hemos tenido una gran experiencia usando Nextiva para nuestras necesidades de VoIP.

Ya sea que necesite ayuda con marketing por correo electrónico, soporte al cliente o gestión de relaciones con el cliente, existen muchos complementos y opciones de software que pueden beneficiar a su pequeña empresa.

Es por eso que hemos investigado y compilado cuidadosamente una lista de las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. Hemos desglosado todo en categorías para que pueda encontrar fácilmente las herramientas adecuadas para satisfacer sus necesidades.

Selección rápida: Las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas

Aquí hay una tabla comparativa rápida de las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. Destaca las mejores opciones para que pueda comparar fácilmente categorías y precios para encontrar la mejor opción para sus necesidades:

Herramienta	Categoría	Precio	Prueba gratuita
Constant Contact	Marketing por correo electrónico	$12 por mes	Sí
Nextiva	Teléfono empresarial	$21 por mes por usuario	Sí
LiveChat	Chat en vivo y soporte	$20 por persona por mes	Sí
Gusto	Recursos Humanos y Nómina	$40 por mes, más $6 por mes por usuario adicional	No
HubSpot CRM	CRM	$90 por mes por asiento	Sí

Cómo probamos y revisamos las herramientas empresariales

Para ayudarlo a encontrar las mejores herramientas para su pequeña empresa, hemos adoptado un enfoque práctico para probar y revisar cada opción. Esto es lo que incluyó nuestro proceso:

1. Experiencia en el mundo real: En WPBeginner, operamos activamente nuestras propias pequeñas empresas. Estamos involucrados en el inicio de nuevos proyectos y en la gestión de sitios web existentes, por lo que hemos utilizado y probado estas herramientas exhaustivamente nosotros mismos. Nos aseguramos de que cumplan con nuestros altos estándares de confiabilidad y facilidad de uso.
2. Investigación exhaustiva: Realizamos nuestra propia investigación dedicada para mantenernos al día sobre los últimos desarrollos en cada categoría. Actualizamos regularmente nuestras recomendaciones en consecuencia, manteniendo cada herramienta con un alto estándar.
3. Facilidad de uso: Una gran herramienta debe ser intuitiva, por lo que analizamos qué tan rápido puedes empezar a usarla sin necesidad de una capacitación o soporte extensos.
4. Características: Dependiendo de la categoría de la herramienta empresarial, buscamos características destacadas que hagan que cada herramienta sea única y valiosa. Ya sea automatización, análisis u opciones de personalización, nos aseguramos de que estas características puedan ayudar genuinamente a tu negocio.
5. Integración: Las mejores herramientas empresariales funcionan a la perfección con todo tu sistema. Por lo tanto, probamos la compatibilidad de cada herramienta con plataformas populares de creación de sitios web, CRM, herramientas de servicio de correo electrónico y más.
6. Comentarios de los usuarios: Hemos revisado varios sitios de terceros e incluso realizado encuestas a usuarios para ver cómo disfrutan usando estas herramientas.

Finalmente, el valor importa, por lo que consideramos si cada herramienta ofrece un buen retorno de la inversión. Incluimos herramientas a una variedad de precios para adaptarnos a diferentes presupuestos.

¿Por qué necesitas las mejores herramientas para pequeñas empresas?

Administrar un sitio web para pequeñas empresas es un acto de malabarismo, y las herramientas adecuadas pueden hacer tu vida mucho más fácil. Piénsalas como tu equipo detrás de escena, que te ayuda a ahorrar tiempo, mantenerte organizado y aumentar la productividad.

Por ejemplo, una herramienta de automatización de correo electrónico puede encargarse de partes de tus tareas de boletines, dándote más tiempo para concentrarte en la estrategia. Una aplicación de gestión de proyectos mantiene a tu equipo organizado, mientras que el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) te ayuda a mantenerte al tanto de tus prospectos e interacciones con los clientes.

Sin estas herramientas, podrías encontrarte abrumado por tareas manuales que consumen tu tiempo y energía. Las herramientas empresariales simplifican el proceso, permitiéndote concentrarte en lo que haces mejor: hacer crecer tu pequeña empresa y atender a tus clientes.

En WPBeginner, hemos estado probando y refinando nuestras mejores selecciones durante años, manteniéndonos al día con el mercado en constante evolución. Hemos reducido nuestras favoritas a una lista curada en varias categorías.

Aquí tienes solo algunas razones para añadir algunas de estas herramientas para pequeñas empresas a tu arsenal:

• Ahorro de tiempo y costos Las herramientas que automatizan funciones como el envío de correos electrónicos, la respuesta a preguntas de soporte al cliente y la gestión de impuestos pueden liberar tiempo para tu negocio. Esto significa que puedes concentrarte en hacer crecer tu empresa en lugar de en tareas tediosas y que consumen mucho tiempo.
• Colaboración Mejorada: Muchas herramientas para pequeñas empresas vienen con funciones de colaboración que facilitan la comunicación y el trabajo en equipo. Esto es especialmente importante en los entornos de trabajo modernos donde los equipos remotos o dispersos son comunes. Las herramientas de colaboración mejoran la comunicación, el intercambio de archivos y la gestión de tareas en toda su empresa.
• Experiencia del Cliente Mejorada: Herramientas como un sistema de CRM (gestión de relaciones con el cliente) ayudan a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes, rastrear clientes potenciales y ofrecer servicios personalizados. Además, el software de marketing por correo electrónico y los servicios telefónicos para negocios pueden ayudarle a contactar a los clientes a través de los canales que prefieren.
• Toma de Decisiones Basada en Datos: El software con capacidades de análisis e informes proporciona información valiosa sobre el rendimiento del negocio y el viaje del cliente. Con datos precisos a su alcance, puede tomar decisiones informadas, identificar tendencias y ajustar estrategias para alinearse con sus objetivos comerciales.

Teniendo esto en cuenta, es hora de cubrir las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. No dude en utilizar los enlaces a continuación para saltar a cualquier sección para la que necesite una solución:

• Email Marketing
• Business Phone
• Live Chat & Support
• HR & Payroll
• CRM
• Bonus Small Business Tools

¡Vamos a empezar!

Marketing por correo electrónico

Toda empresa necesita crear una lista de correo electrónico. Claro, podrías mantenerte en contacto con tus clientes a través de redes sociales, pero ahí no eres dueño de la audiencia.

Una lista de correo electrónico es algo que tú posees y te permite contactar continuamente a clientes o prospectos en cualquier momento.

Por eso necesitas un servicio de email marketing. Estos servicios te permiten enviar correos electrónicos automatizados masivos a tus suscriptores. No solo eso, puedes segmentar usuarios en grupos, rastrear su rendimiento y crear flujos de trabajo de marketing.

1. Constant Contact

Constant Contact es el servicio de marketing por correo electrónico más fácil de usar para principiantes y de más rápido crecimiento que existe. Cuenta con una impresionante tasa de entrega del 97% y ofrece una serie de automatizaciones que ahorran tiempo y que toda pequeña empresa podría utilizar.

Lo hemos probado a fondo a lo largo de los años. Para más detalles, puedes ver nuestra extensa reseña de Constant Contact.

De los muchos proveedores de servicios de correo electrónico que hemos probado, nos gusta mucho la interfaz de usuario de Constant Contact. Desde el momento en que creas tu cuenta, la herramienta te guía a través de su sencillo proceso. Puedes crear boletines de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, páginas de destino y eventos en solo unos minutos.

En nuestra experiencia, uno de los aspectos más singulares de Constant Contact es su capacidad para segmentar la audiencia según el nivel de interacción. Claro, tiene todas las segmentaciones estándar, como dividir los contactos por ubicación, membresía, ventas, actividad de correo electrónico y más.

Además, nos gusta que Constant Contact nos permita agrupar a nuestra audiencia en cuatro categorías: los más comprometidos, los algo comprometidos, los menos comprometidos y los demás.

Por ejemplo, puedes hacer upselling o cross-selling a tus clientes más comprometidos, como suscriptores leales, para fomentar más compras.

Pros:

• Precios muy asequibles
• Ofrece potentes integraciones como anuncios de Facebook y plataformas de comercio electrónico.
• Constant Contact ofrece más de 200 plantillas para adaptarse a tus necesidades.

Contras:

• Sin etiquetas dinámicas avanzadas.

Precios: Los planes comienzan en $12 al mes, y la buena noticia es que los lectores de WPBeginner pueden usar nuestro código de cupón especial de Constant Contact para recibir un 20% de descuento adicional. Si necesitas más almacenamiento, usuarios y funciones avanzadas, también hay planes de mayor nivel.

Por qué recomendamos usar Constant Contact: No te equivocarás con Constant Contact, ya que es bueno en casi todo. Nos gusta especialmente que ofrece un excelente soporte al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico, llamadas telefónicas y soporte comunitario, junto con una gran biblioteca de recursos útiles. De esa manera, siempre obtendrás respuestas a tus preguntas.

2. Brevo

Brevo, anteriormente conocido como Sendinblue, es un software de marketing por correo electrónico y SMS perfecto para pequeñas empresas. Puedes obtener más información sobre nuestra experiencia usando la plataforma en nuestra completa reseña de Brevo.

Una de las mejores cosas de Brevo es que recibes listas de correo electrónico y contactos ilimitados sin importar el plan que elijas. Nuestro favorito personal es la segmentación de contactos, que te permite dirigirte fácilmente a grupos más pequeños y atraerlos con contenido relevante.

Durante las pruebas, descubrimos que los planes avanzados de Brevo van mucho más allá del simple marketing por correo electrónico.

Ofrecen un CRM de ventas, chat en vivo, creador de páginas de destino e integración con Facebook Ads. Esto significa que por el precio que estás pagando, obtienes mucho más valor del que la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico pueden ofrecer.

Brevo es conocido por su alta entregabilidad, garantizando hasta un 97%. En comparación con el estándar de la industria, esto marca una gran diferencia para cualquiera que dependa del marketing por correo electrónico.

Luego, la plataforma ofrece varias opciones de configuración, que incluyen API de correo electrónico, retransmisión SMTP, webhook y plugin. Esta flexibilidad es perfecta si necesitas más control sobre tus correos electrónicos masivos, ayudando a garantizar que tus mensajes lleguen a las personas adecuadas sin ningún problema.

Pros:

• Recibirás acceso a un número ilimitado de contactos en cualquier plan.
• Se incluye una aplicación de CRM integrada.
• Puedes enviar campañas de automatización avanzadas basadas en comportamientos de listas.

Contras:

• Tienes que pagar por un plan de nivel superior para acceder a funciones de informes más avanzadas.

Precios: Brevo es gratuito para empezar, sin embargo, tiene un límite diario de envío de 300 correos electrónicos por día. El plan Starter comienza en $9 al mes, lo que te permite enviar 5,000 correos electrónicos mensualmente sin límite de envío diario.

Por qué recomendamos usar Brevo: Nos gusta Brevo como un software de automatización de marketing todo en uno que puede hacer un poco de todo. Por ejemplo, puedes enviar mensajes SMS oportunos para promocionar tus productos y personalizarlos en consecuencia.

3. Drip

Drip es el mejor servicio de marketing por correo electrónico para usuarios avanzados, especialmente para empresas que buscan enviar campañas altamente personalizadas. Usamos Drip en nuestras diferentes marcas y podemos recomendarlo con confianza como la mejor opción para empresas que necesitan automatización potente y funciones de segmentación fáciles de usar.

Una de las características destacadas de Drip es su capacidad para crear automatizaciones de flujo de trabajo fluidas. El constructor visual de flujos de trabajo facilita la visualización y personalización de los recorridos del usuario.

Al construir tus flujos de trabajo, existen opciones de activación intuitivas basadas en visitantes de páginas, etiquetas y otros comportamientos en el sitio que inician el flujo. En nuestra experiencia, esta flexibilidad te permite crear campañas altamente dirigidas que se sienten más personales para tu audiencia.

Luego, puedes elegir entre docenas de acciones para construir la secuencia de automatización deseada, ya sea enviar un correo electrónico de seguimiento, aplicar etiquetas o ajustar las puntuaciones de contacto. Esta facilidad de personalización ayuda a garantizar que tus mensajes sean oportunos y relevantes.

Si tienes una tienda en línea, Drip ofrece integraciones para WooCommerce, BigCommerce y Shopify. Esto te permite enviar campañas estratégicamente segmentadas a visitantes y clientes.

Por ejemplo, hay plantillas para casi todo, incluidos correos electrónicos y flujos de trabajo de abandono de carrito.

Pros:

• Drip tiene muchas etiquetas de combinación que reemplazan dinámicamente el contenido dentro de un correo electrónico basándose en la información que has recopilado en tus formularios de contacto o de generación de leads.
• Puedes realizar pruebas A/B de flujos de trabajo de automatización para ver cuál funciona mejor y, en última instancia, proporciona las mejores tasas de conversión.
• Ofrece una función de atribución de ingresos de comercio electrónico, para que sepas exactamente cuántos ingresos se generan a partir de tus campañas de marketing por correo electrónico.

Contras:

• Hay una curva de aprendizaje involucrada. Por ejemplo, hay innumerables etiquetas Liquid que aprender, lo que puede ser mucha información si estás acostumbrado a usar servicios de marketing por correo electrónico más sencillos.

Precios: Los precios comienzan en $39 por mes para hasta 2,500 personas en tu lista de correo electrónico. El precio aumenta a medida que tienes más suscriptores. Todos los planes vienen con una prueba gratuita de 14 días.

Por qué recomendamos usar Drip: En WPBeginner, cambiamos de MailChimp a Drip debido a sus funciones de segmentación y personalización más avanzadas. Esto nos permite enviar campañas más relevantes y dirigidas a nuestros lectores.

Teléfono empresarial

Si bien agregar tu número de teléfono móvil a tu sitio de WordPress puede parecer conveniente, es poco profesional y expone tu privacidad personal.

Es por eso que querrás obtener un número de teléfono virtual para negocios y usar un servicio telefónico dedicado para empresas. Esta es una solución segura y profesional. Te permite:

• Realizar llamadas por internet: Elimina las costosas facturas telefónicas.
• Usar desvío de llamadas, enrutamiento y grabación: Mejora la colaboración del equipo y captura interacciones valiosas con los clientes.
• Rastrear métricas de llamadas: Obtén información sobre tiempos de espera, tiempos en espera y duración de las llamadas para optimizar tu estrategia de servicio al cliente.

En esencia, un servicio telefónico para empresas es esencial para cualquier negocio que desee mejorar el servicio al cliente y gestionar eficazmente las llamadas entrantes y salientes.

4. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio telefónico para empresas y facilita la gestión de la comunicación entre usted y sus clientes. Lo usamos en todo nuestro negocio, del cual puede obtener más información en nuestra reseña de Nextiva.

Cuando estábamos usando la herramienta por primera vez, nos impresionó lo eficiente y confiable que es. También obtendrá funciones útiles más allá de las llamadas de voz, como enrutamiento avanzado de llamadas, buzón de voz a correo electrónico y texto, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, mensajes de texto y más.

Nextiva ofrece un tesoro de datos para ayudar a respaldar su toma de decisiones. Obtiene información crítica como el tiempo de conversación, la puntuación neta de promotores, la tasa de resolución en la primera llamada, etc. Según nuestra experiencia, estos datos son increíblemente valiosos para comprender el rendimiento y señalar áreas de mejora.

Los gerentes de centros de llamadas y equipos de ventas pueden interpretar fácilmente los datos, lo que les permite proponer soluciones prácticas para aumentar la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.

Si está utilizando un sistema telefónico de oficina tradicional de línea fija, apreciará Nextiva por facilitar la transición a un sistema VoIP. Esto significa que puede ejecutar sus llamadas a través de Internet en lugar de complejas líneas fijas.

Además, admiten una amplia gama de teléfonos VoIP, auriculares y otros dispositivos de llamada, lo que hace que el cambio sea aún más fluido y flexible.

Pros:

• Nextiva proporciona un 99.99% de tiempo de actividad para una excelente confiabilidad.
• Ofrecen soporte al cliente 24/7, por lo que siempre obtendrá la ayuda que necesita.
• Es un sistema telefónico todo en uno con una amplia gama de funciones para manejar la comunicación saliente, entrante y entre equipos internos.

Contras:

• Algo caro, pero el valor definitivamente está ahí por lo que pagas.

Precios: Los precios de Nextiva comienzan en $30 por mes por usuario para llamadas de voz ilimitadas. Como lector de WPBeginner, tienes un Cupón de Nextiva especial para desbloquear un 44% de descuento adicional en tu compra. Esto significa que puedes empezar por solo $21 por mes.

Por qué recomendamos usar Nextiva: Nextiva te brinda todo lo que necesitas para manejar la comunicación en tu negocio. Ofrecen un conjunto completo de funciones de servicio VoIP que te ayudan a llevar tu servicio al cliente al siguiente nivel. De esta manera, tus agentes pueden trabajar de manera eficiente y tus clientes pueden resolver sus problemas rápidamente.

5. RingCentral

RingCentral es una alternativa asequible a Nextiva que ofrece servicios de telefonía empresarial de alta calidad. A pesar de su precio económico, no escatima en calidad.

Lo hemos probado a fondo para conocer todas sus funciones, que puedes ver en nuestra extensa reseña de RingCentral.

Con el plan de entrada, obtienes llamadas y mensajes de texto ilimitados, mensajería de equipo, intercambio de archivos y otras funciones básicas que necesitas. En nuestra opinión, el precio de $20 por usuario por mes es una gran oferta, especialmente para equipos pequeños de 20 personas o menos. Ofrece un valor excelente mientras cubre todos los elementos esenciales para mantener a tu equipo conectado y productivo.

Nos gustan las capacidades de enrutamiento de llamadas, que te permiten dirigir a los llamadores a los departamentos y extensiones correctos. Puedes crear y administrar fácilmente reglas de respuesta personalizadas, asegurando que las llamadas lleguen a la persona adecuada. Además, puedes enrutar llamadas prioritarias directamente a tu dispositivo móvil para mayor comodidad.

Pros:

• RingCentral viene con reuniones por video, mensajería de equipo y uso compartido de pantalla.
• Se integra con herramientas útiles como Google Workspace y Microsoft, para que puedas conectar fácilmente datos entre plataformas.
• Disfruta de una interfaz fácil de usar que facilita la comprensión de dónde y cómo utilizar todas sus funciones.

Contras:

• Para acceder a las opciones del menú de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), debes pagar los niveles de precio más altos.

Precios: Los planes comienzan en $20 por usuario al mes, facturados anualmente. Los precios varían según el número de usuarios y las funciones disponibles. La buena noticia es que los usuarios de WPBeginner obtienen un 33% de descuento cuando usan nuestro cupón especial de RingCentral.

Por qué recomendamos usar RingCentral: RingCentral es una buena opción fácil de usar para pequeñas empresas que recién comienzan con servicios telefónicos. Carece de algunas capacidades avanzadas que ofrecen Nextiva y otras alternativas a RingCentral, pero te brinda todas las funciones esenciales necesarias para cualquier servicio telefónico empresarial.

6. Ooma

Ooma es uno de los principales proveedores de VoIP para pequeñas empresas. Ofrece números virtuales, herramientas de colaboración, desvío de llamadas, buzón de voz y más. Es ideal para pequeñas empresas sin equipos de TI porque proporciona todo lo que necesitas de una manera fácil de usar.

Creamos una cuenta para este resumen y revisamos todas las funciones, que puedes ver en nuestra reseña de Ooma.

Ooma cuenta con una función de recepcionista virtual, que es excelente para dirigir llamadas para tu pequeña empresa. Puedes configurar fácilmente un saludo personalizado, proporcionar un menú de opciones que guíe a los que llaman a los departamentos correctos y enviarlos a varias extensiones. También descubrimos que ayuda a reducir la carga de llamadas y los tiempos de espera promedio, lo que tus clientes apreciarán.

Otra gran cosa a destacar es que cada plan de Ooma tiene una aplicación móvil para que tus agentes puedan responder o realizar llamadas fácilmente mientras están en movimiento. Puedes realizar todas las tareas importantes, como revisar tu buzón de voz, revisar estadísticas y más.

Una crítica que tenemos para Ooma es que, al comparar Nextiva vs. RingCentral y Ooma, no es ideal para centros de llamadas porque no admite teléfonos de escritorio y de conferencia.

Pros:

• Ooma ofrece llamadas ilimitadas a nivel nacional en EE. UU., Puerto Rico, México y Canadá.
• Los precios son relativamente asequibles.
• Aplicación móvil fácil de usar.

Contras:

• Faltan algunas funciones avanzadas a menos que actualices a los planes superiores.

Precios: Los planes comienzan en $19.95 por mes por usuario. No se requiere contrato, por lo que no estará atado a un compromiso de un año.

Por qué recomendamos usar Ooma: Nos gusta Ooma porque está listo para usar desde el primer momento. No requiere instalación técnica y casi todo ya está configurado cuando se instala. Utilizan una tecnología de autoconfiguración que detecta automáticamente todas las configuraciones necesarias para que su sistema funcione.

Chat en vivo y soporte

El software de chat en vivo es una herramienta que ayuda a conectar a los clientes con un representante de soporte humano real para que pueda resolver sus problemas en tiempo real. De esa manera, sus clientes pueden obtener las respuestas que buscan rápidamente.

Pasarán menos tiempo buscando en su base de conocimientos y esperando encontrar una solución.

Esto va de la mano con sus servicios telefónicos empresariales. Al ofrecer chat en vivo en su sitio web, proporciona una experiencia de cliente más omnicanal, reduciendo su carga de llamadas y el tiempo promedio de manejo.

7. LiveChat

LiveChat es un software de servicio al cliente todo en uno que funciona a la perfección para los propietarios de sitios web de WordPress. Con más de 35,000 empresas que confían en LiveChat, es una herramienta muy popular para crear chatbots en vivo.

Para más detalles sobre nuestra experiencia probándolo, no dudes en consultar nuestra reseña de LiveChat.

Durante las pruebas, descubrimos que puedes crear un chatbot que haga preguntas al usuario antes de transferirlo automáticamente al agente correcto.

Mientras chatean, los agentes pueden compartir archivos, enviar enlaces de calendario o incluso ayudar a completar una compra, haciendo la interacción fluida y eficiente. Además, puedes crear respuestas preescritas para preguntas frecuentes. En nuestra experiencia, nos ha ahorrado tiempo y ha permitido que nuestro equipo se concentre en problemas más complejos.

Más allá de eso, puedes agregar formularios de encuesta pre-chat antes y después de cada sesión de chat en vivo. De esa manera, puedes evaluar a tus representantes de ventas y agentes de atención al cliente y cómo están rindiendo.

También nos gusta que se integra con herramientas populares como HubSpot, Zendesk y Google Analytics, para que puedas entender mejor de dónde vienen tus clientes y quiénes son.

Pros:

• Muchas integraciones para conectar datos sin problemas entre plataformas.
• Puedes iniciar un chat con un visitante mientras navega por tu sitio.
• Hay muchas opciones de personalización para ayudar a los usuarios a encontrar una solución.

Contras:

• El precio puede aumentar rápidamente para equipos grandes.

Precios: LiveChat comienza en $20 por persona, facturado anualmente, con planes de mayor precio que rastrean más usuarios y mejores funciones. También hay un plugin gratuito disponible.

Por qué recomendamos usar LiveChat: LiveChat es un software de mesa de ayuda impulsado por IA que tiene muchas herramientas avanzadas para ayudarte a vender más. Por ejemplo, sus formularios personalizados, tarjetas de productos y automatización de IA pueden ayudar a convertir consultas en ventas reales.

8. Heroic Inbox

Heroic Inbox es una mesa de ayuda principal impulsada por WordPress para administrar correos electrónicos de clientes y tickets de soporte. Mantiene todas tus tareas de soporte en un solo lugar dentro de tu sitio de WordPress, lo que facilita y agiliza la respuesta a las consultas de los clientes.

Ten en cuenta que Heroic Inbox es parte de HeroThemes. Si deseas más detalles sobre nuestras experiencias con él, puedes leer nuestra reseña de HeroThemes.

Después de probar la bandeja de entrada, descubrimos que viene con todas las funciones que necesitarás para administrar correos electrónicos de soporte. Por ejemplo, puedes crear respuestas predefinidas, agregar notas a las conversaciones, rastrear el historial de tus tickets y asignar mensajes a los miembros del equipo.

Lo mejor de todo es que reúne varias bandejas de entrada en un solo lugar. Es posible que tengas varias bandejas de entrada a las que responder, como ventas, soporte, servicio al cliente y alianzas. Esto te permite asegurarte de que nunca se pierda un mensaje importante.

Si deseas agregar capacidades de base de conocimientos a tu sitio, simplemente necesitarás descargar Heroic KB. Te permite crear fácilmente una base de conocimientos con capacidad de búsqueda.

Pros:

• Gestiona las consultas de servicio al cliente directamente en WordPress.
• Puedes conectar varias bandejas de entrada en un solo lugar.
• Ofrece la capacidad de agregar notas y asignar tickets a los usuarios.

Contras:

• No tiene capacidades de chat en vivo.

Precio: Comienza en $199.50 por año.

Por qué recomendamos usar Heroic Inbox: Manejar mucho software puede ser un problema para muchas pequeñas empresas. Con Heroic Inbox, puedes administrar todas las consultas en tu panel de WordPress. Dado que vive dentro del ecosistema de WordPress, también se conecta sin problemas con otros plugins, como WooCommerce.

9. HubSpot Chat

HubSpot Chat es una plataforma de marketing todo en uno que también ofrece un creador de chatbots y una función de chat en vivo. Cuando activamos el plugin por primera vez, pensamos que era bastante básico, pero pronto nos dimos cuenta de lo potente que era por sí solo. Puedes obtener más información sobre la plataforma en nuestra reseña de HubSpot.

Con HubSpot Chat, puedes personalizar el diseño del chat en vivo para dirigir a prospectos y clientes a la persona correcta de tu equipo. El widget de chat en vivo también se puede editar para que coincida con la apariencia de tu marca.

Incluso puedes enviar mensajes de bienvenida dirigidos en tu widget de chat en vivo basándote en segmentos de tu audiencia o diferentes páginas web.

La función de enrutamiento funciona a la perfección durante un chat, permitiendo que el equipo de servicios transfiera un prospecto directamente a un representante de ventas. Hemos encontrado que esta función es increíblemente útil para optimizar los flujos de trabajo.

Además, proporciona herramientas de automatización útiles, como respuestas predefinidas, que pueden ayudar a mejorar significativamente los tiempos de respuesta y la eficiencia.

Dado que HubSpot es una herramienta todo en uno, todos los chats se almacenan automáticamente en el CRM. Esto significa que tu equipo siempre tendrá una visión clara y organizada de cada interacción con el cliente, lo que hará que los seguimientos y la comunicación sean más fluidos.

Pros:

• HubSpot Chat es gratuito.
• Puedes conectar la herramienta a Slack para que tu equipo reciba notificaciones inmediatas cuando un visitante solicite hablar con tu equipo de soporte.
• Puedes dirigir prospectos a cualquier persona de tu equipo.

Contras:

• Carece de funciones avanzadas como formularios de encuestas post-chat.

Precios: Es gratis para empezar. Pero si quieres el paquete de herramientas de marketing o CRM, necesitarás comprar el paquete completo. Los precios varían según el paquete que elijas.

Por qué recomendamos usar HubSpot Chat: Nos gusta HubSpot Chat porque ofrece todas las funciones esenciales del software de chat en vivo y es completamente gratuito. Dicho esto, si deseas automatización más avanzada o más funciones relacionadas con ventas como recomendaciones de productos, entonces podrías considerar LiveChat o ChatBot en su lugar.

10. ChatBot

ChatBot es el mejor software de mesa de ayuda para crear respuestas generadas por IA a las preguntas de los clientes. Para más detalles sobre nuestra experiencia probándolo, puedes consultar nuestra reseña de ChatBot.

Donde ChatBot destaca es en su capacidad para crear flujos de trabajo visuales que ayudan a los clientes a obtener respuestas a sus preguntas y guiarlos hacia una venta.

Viene con plantillas preconstruidas para que puedas usarlas de inmediato. Por ejemplo, después de que un cliente haga una pregunta sobre una categoría de producto específica, puedes ofrecerle inmediatamente un descuento por tiempo limitado para incentivar a los visitantes a tomar acción.

Si los visitantes del sitio quieren chatear con una persona real, puedes transferirlos fácilmente a un representante de atención al cliente en vivo.

Dicho esto, encontramos que las opciones de personalización son bastante limitadas en comparación con LiveChat.

La buena noticia es que cuando se trata de automatización de IA, ChatBot puede hacerte la vida más fácil.

Por ejemplo, dependiendo de cómo los usuarios interactúen con tu sitio y chatbot, puedes agregarlos a una segmentación y luego importarlos a un CRM o servicio de marketing por correo electrónico. En nuestra opinión, esto puede ser excelente para nutrir prospectos y enviar correos de seguimiento.

Pros:

• ChatBot ahorra tiempo con sus potentes y extensas funciones de automatización.
• Te permite segmentar listas y activar acciones basadas en el comportamiento del visitante.
• Se integra con WooCommerce y WordPress.

Contras:

• A ChatBot le faltan funciones de chat en vivo de alto nivel.

Precios: Chatbot comienza en $52 por mes, facturado anualmente o $65 mes a mes. Sin embargo, hay una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.

Por qué recomendamos usar ChatBot: Si deseas automatizar tu mesa de ayuda y soporte de chat, ChatBot es el camino a seguir. Tiene muchas plantillas que ayudan a guiar a los usuarios hacia una venta.

Recursos Humanos y Nómina

Administrar a los miembros de tu equipo es, sin duda, una de las funciones más importantes de un negocio. No importa qué tipo de negocio tengas, necesitarás pagar a tus empleados y administrar sus horas.

Con el software de nómina de RR. HH., puedes enviar automáticamente cheques de pago a través de depósito directo bancario, administrar PTO y bonificaciones, optimizar la incorporación de empleados, retener un porcentaje para impuestos y más.

Cuando tus RR. HH. y nómina están organizados, los empleados saben qué esperar y tú no tienes que preocuparte por problemas de cumplimiento fiscal.

Lo mejor de todo es que el software de RR. HH. optimiza todas las tediosas tareas administrativas que de otra manera tendrías que hacer tú mismo.

11. Gusto

Gusto es el mejor software de nómina y recursos humanos que te ayuda a automatizar tareas de nómina básicas y avanzadas para empleados y contratistas. Con su enfoque fácil de usar para la gestión de nóminas, es definitivamente una herramienta que debes tener para asegurarte de que todo funcione sin problemas.

Incluso si eres una pequeña empresa sin un equipo de contabilidad completo, Gusto simplifica la nómina de maneras que personalmente hemos encontrado increíblemente útiles. Ejecuta automáticamente la nómina con la frecuencia necesaria cada mes. Los impuestos también se presentan automáticamente, lo que significa menos preocupaciones sobre el cumplimiento.

Creemos que la sincronización perfecta de seguros médicos, compensación para trabajadores, seguimiento del tiempo, 401K, PTO y más es una gran característica. Estas integraciones ahorran tiempo y reducen errores, lo que te permite concentrarte más en hacer crecer tu negocio en lugar de lidiar con tareas administrativas.

Además de la nómina, Gusto facilita la contratación y la incorporación. Las funciones incluyen cartas de oferta personalizadas, listas de verificación de incorporación, firma de documentos e incluso creación de cuentas de software.

Pros:

• Relativamente asequible de usar.
• Muy fácil de usar tanto para dueños de negocios como para empleados.
• Gusto es una herramienta de autoservicio para empleados donde pueden conectarse en línea para consultar sus recibos de pago y documentos importantes, y solicitar tiempo libre sin necesidad de que RR. HH. intervenga.

Contras:

• Gusto solo está disponible en los Estados Unidos.

Precios: Gusto comienza en $40 por mes, más $6 por mes por cada usuario adicional que agregues.

Por qué recomendamos usar Gusto: Gusto es una herramienta integral para tareas de nómina y RR. HH. No tienes que preocuparte por las tareas minuciosas como presentar la nómina y rastrear todos los impuestos retenidos. Además, sus planes superiores ofrecen depósitos al día siguiente, por lo que los empleados reciben su pago más rápido.

12. BambooHR

BambooHR es un excelente software de RR. HH. y solución de nómina para pequeñas empresas. El programa se adapta mejor a tareas de recursos humanos como compensación, contratación, incorporación y cultura empresarial.

Usamos BambooHR para administrar muchas de las tareas de RR. HH. de nuestra empresa, y nos gusta que sea muy fácil de usar.

En su interior, encontrarás un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) que ayuda a filtrar a los solicitantes que no cumplen con los requisitos del puesto, ahorrándote tiempo al revisar manualmente los currículums.

Durante la configuración, también descubrimos que las alertas automatizadas son una gran característica. Te ayudarán a mantenerte al día y a asegurar que los candidatos se mantengan informados en cada etapa del proceso de contratación. Además de mejorar la eficiencia, hace que la experiencia sea más profesional para los candidatos.

Una vez que hayas tomado tu decisión, puedes usar una de las muchas plantillas de cartas de oferta que vienen con funciones de autocompletado para que el nuevo empleado pueda firmar y aceptar todo digitalmente.

Otra gran ventaja de Bamboo HR es que también realiza todas las tareas esenciales de nómina. Automatiza la presentación de impuestos, por lo que no tienes que hacerlo manualmente. Como resultado, evitarás multas fiscales y te asegurarás de informar con precisión las ganancias de tus empleados y los impuestos retenidos.

Pros:

• BambooHR ofrece herramientas de autoservicio para que los empleados puedan acceder a información como formularios de impuestos y recibos de pago en línea.
• Automatiza el proceso de nómina para evitar errores.
• El ATS hace que la contratación sea mucho más fácil y rápida.

Contras:

• BambooHR no es tan amigable con los contratistas como Gusto, ya que no tiene muchas funciones dirigidas a freelancers.

Precios: BambooHR ofrece cotizaciones de precios gratuitas. Para recibir precios personalizados, debe completar su formulario de contacto.

Por qué recomendamos usar BambooHR: BambooHR es una excelente opción si tiene un equipo remoto con sede internacional (fuera de EE. UU.). Facilita la gestión de su contratación y nómina en varios países.

13. QuickBooks

QuickBooks es un software de nómina diseñado para facilitar la vida de los propietarios de pequeñas empresas. Se utiliza principalmente para tareas de contabilidad, lo que le permite calcular todos sus balances y realizar la nómina.

Un área clave en la que destaca QuickBooks es que ofrece procesamiento de depósito directo el mismo día o al día siguiente, dependiendo del plan que elija. También obtiene funciones útiles como cálculos de impuestos y nómina automatizados, captura de recibos de negocios, creación de cheques de pago y más.

Hay una aplicación móvil dedicada, por lo que los empleados pueden acceder fácilmente a su información de PTO y salud e incluso consultar sus recibos de pago sobre la marcha. Para los administradores, apreciamos que le permite administrar la nómina desde cualquier lugar, asegurando que su equipo nunca pierda el día de pago.

Pros:

• Quickbooks ofrece una prueba gratuita de 30 días.
• Para los usuarios Elite, QuickBooks Payroll ofrece protección contra multas fiscales de hasta $25,000 por año.
• QuickBooks Payroll se integra con QuickBooks Online, lo que significa que obtiene un sistema de nómina y contabilidad en uno.

Contras:

• Hay integraciones limitadas de terceros.

Precios: El precio comienza en $42.50 por mes para nómina de servicio completo, más $6 adicionales por empleado adicional por mes.

Por qué recomendamos usar QuickBooks: Si te enfocas en hacer bien tu contabilidad y nómina, entonces QuickBooks es la opción. Con la protección contra multas fiscales, obtienes una gran cobertura. Esto significa que si cometes un error, no solo te ayudarán a solucionarlo, sino que también cubrirán cualquier multa e interés asociado.

CRM

Manejar datos de clientes en hojas de Excel dispersas puede ser un caos. Puedes lidiar con seguimientos perdidos, cumpleaños olvidados, correos electrónicos no enviados, señales contradictorias y equipos y clientes frustrados.

Las aplicaciones de CRM eliminan esta pesadilla. Consolidan todos los datos de los clientes en una plataforma única y accesible. Esto permite que tus equipos de ventas, marketing y atención al cliente:

• Accede a la información sin esfuerzo: Se acabaron las prisas por encontrar detalles.
• Personaliza el recorrido del cliente: Ofrece experiencias dirigidas basadas en el historial del cliente.
• Aumenta la eficiencia: Automatiza tareas y libera tiempo para el trabajo estratégico.

Los representantes de ventas pueden priorizar oportunidades de alto valor y cerrar tratos más rápido. Además, los especialistas en marketing pueden aprovechar los conocimientos del cliente para crear campañas impactantes. El servicio al cliente obtiene una visión completa de cada interacción, brindando un servicio excepcional en todo momento.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM es el software CRM más popular del mercado. Es rentable y ofrece una amplia gama de funciones, lo que lo convierte en una excelente opción para la mayoría de las pequeñas empresas. Además, el plan gratuito te da acceso a usuarios y contactos ilimitados.

Para obtener más información sobre HubSpot CRM, puedes consultar nuestra reseña completa de HubSpot.

Donde HubSpot realmente destaca es en sus capacidades todo en uno. Combina a la perfección los centros de ventas, marketing, servicio al cliente, CMS y operaciones, lo que facilita mantener todos tus datos conectados.

Por ejemplo, puede pasar clientes potenciales del equipo de marketing directamente a ventas sin necesidad de sincronización adicional ni herramientas de terceros.

Otra cosa que aprendimos es que HubSpot es muy fácil de navegar. Proporciona una imagen completa de las interacciones con los clientes y viene con paneles de informes personalizables para que puedas ver el rendimiento de tu equipo.

Al observar las oportunidades y las etapas de los tratos, puedes ver rápidamente lo que hay actualmente en el embudo y centrarte en prospectos de alto impacto que están listos para comprar.

Pros:

• HubSpot tiene una interfaz fácil de usar.
• Hay muchísimas funciones e incluso aplicaciones que puedes descargar para mejorar tu experiencia.
• Los paneles visuales y los informes facilitan mucho el seguimiento del rendimiento del equipo y la detección de oportunidades de crecimiento.

Contras:

• Si bien HubSpot tiene un plan gratuito muy generoso, su precio aumenta rápidamente si deseas actualizar.

Precios: Hubspot CRM es gratuito para empezar. Si deseas la suite de marketing completa, cuesta $800 al mes por 3 usuarios, facturado anualmente, y $45 adicionales al mes por usuario adicional. La suite de ventas de HubSpot cuesta $90 al mes por usuario.

Por qué recomendamos usar HubSpot: HubSpot es una de esas herramientas imprescindibles para principiantes. Claro, podría ser más personalizable u ofrecer planes más asequibles. Pero dicho esto, su plan gratuito es suficiente para que los equipos pequeños comiencen.

15. Automatizaciones de FunnelKit

FunnelKit Automations es el mejor motor de automatización de marketing y CRM para WooCommerce. Está repleto de una amplia gama de funciones para ayudarte a conseguir más ventas repetidas y valores de pedido más altos en tu negocio en línea.

Hicimos un análisis profundo de sus funciones, que puedes ver en nuestra reseña de FunnelKit Automations.

Orientada a los propietarios de negocios de comercio electrónico, esta herramienta ofrece una vista completa de 360 grados de tus clientes, lo que creemos que es un gran beneficio para la gestión de relaciones. Puedes acceder fácilmente a detalles como su nombre, género, correo electrónico, etiquetas, listas, ubicación geográfica y datos de campos personalizados, todo en un solo lugar.

Nos gusta mucho esta función porque tener esta profundidad de información facilita mucho la personalización de los esfuerzos de marketing y la prestación de un servicio al cliente excepcional.

Además de la herramienta CRM, puedes crear páginas y flujos de pago de alta conversión. El constructor de arrastrar y soltar se conecta con otros constructores de páginas importantes, como Divi, Elementor, Oxygen y Gutenberg.

Luego, una vez que los clientes completen la compra, puedes crear páginas de venta adicional para mostrar productos de mayor nivel, lo que puede ayudar a aumentar el valor total de tu pedido.

Pros:

• Obtienes muchas plantillas y flujos de trabajo de automatización para aumentar las conversiones.
• Puedes ver el perfil completo del cliente, incluido el historial de compras, el pedido realizado, etc.
• Todo se puede rastrear, incluidas las páginas y los flujos de trabajo que generaron ingresos.

Contras:

• Necesitarás un plugin de correo, como WP Mail SMTP, ya que WordPress no está diseñado para el envío de correos de alto volumen.

Precios: FunnelKit comienza en $99.50 por año. Dicho esto, también hay una versión gratuita.

¿Por qué recomendamos usar las automatizaciones de FunnelKit?: Si tienes una tienda en línea, agregar FunnelKit Automations es una decisión obvia. Mantén organizados tus leads de suscripción y clientes para que puedas enviarles recomendaciones de productos más relevantes.

16. Pipedrive

Pipedrive es una aplicación CRM enfocada en ventas para pequeñas empresas. Es una plataforma de ventas todo en uno para aumentar los ingresos y rastrear todos tus leads y clientes. Lo que nos gusta de Pipedrive son sus consejos inteligentes dentro de la plataforma. Su asistente de ventas proporciona consejos de rendimiento y funciones recomendadas para ayudar a tu equipo a familiarizarse con el software.

Por ejemplo, si no estás enviando correos electrónicos de seguimiento después de las llamadas de demostración, podría enviar recordatorios a tus representantes.

Después de probarlo más a fondo, descubrimos que Pipedrive ofrece más que un CRM básico. Incluye potentes funciones de automatización que te permiten nutrir automáticamente a los leads con correos electrónicos oportunos, asignar tareas y mover acuerdos sin problemas a través de tu embudo de ventas.

Estos flujos de trabajo automatizados pueden liberar a tus representantes de ventas para que se enfoquen en cerrar acuerdos de alto valor, no en tareas repetitivas.

Pros:

• Bastante asequible de usar.
• La función de asistente inteligente te ayuda a mejorar el rendimiento de tu equipo.
• Tiene una función de enriquecimiento de leads, que busca datos en línea para encontrar información sobre tus prospectos basándose en el correo electrónico que has recopilado.

Contras:

• Carece de soporte telefónico.

Precios: Pipedrive comienza en $14 por asiento por mes, facturado anualmente. Pero hay una prueba gratuita de 14 días con la que puedes empezar.

Por qué recomendamos usar Pipedrive: Si buscas una herramienta de ventas integral para ayudarte a gestionar tus prospectos y generar más ingresos, Pipedrive es una opción sólida. Ofrecen muchas funciones impulsadas por IA para facilitarte la vida y ahorrarte mucho tiempo.

Herramientas Adicionales para Pequeñas Empresas

Además de estas herramientas empresariales principales que mencionamos anteriormente, también usamos y recomendamos los siguientes plugins para gestionar mejor nuestros sitios de WordPress:

17. WPForms es el plugin de formularios de contacto más fácil de usar para principiantes, utilizado por más de 6,000,000 de sitios. Cuenta con un intuitivo creador de formularios de arrastrar y soltar, que te permite crear hermosos formularios de contacto, formularios de pago, formularios de registro de usuarios, formularios de varias páginas y más.
18. All in One SEO es un plugin SEO para WordPress que te ayuda a optimizar tu sitio para los motores de búsqueda. Proporciona potentes herramientas de optimización SEO on-page para ayudar a los motores de búsqueda a rastrear e indexar mejor tu sitio, entre muchas otras capacidades.
19. SeedProd es el plugin definitivo de creación de páginas con arrastrar y soltar para WordPress. Con este software, puedes diseñar páginas hermosas y de alta conversión que convierten visitantes en prospectos y prospectos en clientes. Puedes crear desde páginas de destino y páginas de inicio personalizadas hasta páginas 404 y más.
20. MonsterInsights es el mejor plugin de Google Analytics para WordPress. Trae el poder de Google Analytics directamente a tu panel de WordPress, para que puedas obtener informes detallados de métricas importantes para ver qué funciona y qué se puede mejorar.
21. OptinMonster es el mejor plugin de generación de leads y popups que te ayuda a convertir visitantes de sitios web en suscriptores y clientes. Con esta herramienta, puedes crear una amplia gama de campañas, incluyendo popups, cajas de desplazamiento, barras flotantes y alfombras de bienvenida a pantalla completa.
22. MemberPress es un popular plugin de membresía de WordPress para crear sitios de membresía. Tiene funciones avanzadas de membresía, incluida la capacidad de crear contenido restringido, agregar niveles de miembros, aceptar pagos, crear foros solo para miembros y más.
23. PushEngage es un software de notificaciones push web que te ayuda a interactuar y retener visitantes una vez que han abandonado tu sitio. Cuando los usuarios se van, puedes enviarles todo tipo de recordatorios, como anuncios de productos, notificaciones de publicaciones de blog, recordatorios de abandono de carrito y más.
24. RafflePress es un plugin de sorteos y concursos para WordPress que te permite organizar todo tipo de competiciones. Por ejemplo, puedes organizar un sorteo para hacer crecer tu lista de correo electrónico.
25. WP Mail SMTP es el mejor plugin SMTP para WordPress para mejorar la entregabilidad y seguridad de tus correos electrónicos.
26. WP Simple Pay es el mejor plugin de pagos con Stripe para WordPress. Te permite crear fácilmente formularios o botones de pago que aceptan más de 13 métodos de pago y cobran pagos recurrentes.
27. Smash Balloon es un conjunto de plugins de redes sociales para sitios web de WordPress. Te permite mostrar feeds personalizados de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube en tu sitio para aumentar seguidores y la interacción.
28. WooCommerce es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo. Es rentable, súper flexible y fácil de usar para principiantes. Puedes crear fácilmente páginas de productos, aceptar pagos, administrar pedidos y mucho más. Básicamente, puedes crear tu tienda en línea completa desde cero.
29. SEOBoost es la mejor herramienta de optimización de contenido. Te permite investigar palabras clave, crear resúmenes de contenido detallados, optimizar tu trabajo para palabras clave y auditar tu contenido existente para mejorarlo. Esencialmente, te ayuda a escribir contenido que clasifique mejor para el blog de tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre herramientas empresariales

Antes de terminar, abordemos algunas preguntas comunes que solemos recibir sobre la elección y el uso de herramientas empresariales.

¿Qué debes buscar en una herramienta empresarial?

Los factores más importantes a considerar al seleccionar una herramienta empresarial son:

• Integración con WordPress: Si tienes un sitio de WordPress o una tienda WooCommerce, querrás una herramienta empresarial que conecte fácilmente las plataformas. De esa manera, no se perderá información crucial en la traducción.
• Facilidad de uso: La herramienta debe ser fácil de usar y tener una interfaz intuitiva. Las pequeñas empresas a menudo tienen recursos limitados y es posible que no cuenten con personal de TI dedicado, por lo que es esencial que la herramienta sea fácil de usar para cualquier miembro del equipo.
• Escalabilidad: ¿Podrá crecer con tu negocio? Asegúrate de que el software pueda adaptarse al aumento de datos, usuarios y complejidad del negocio.
• Rentabilidad: Evalúa el costo de los precios del software y su valor para tu negocio. Considera tanto los costos iniciales como las tarifas recurrentes. Algunas herramientas ofrecen planes de precios escalables, lo que puede ser beneficioso para las pequeñas empresas.
• Conjunto de características: Identifica las características específicas que son esenciales para tu negocio. Ya sea gestión de tareas, CRM, capacidades de comercio electrónico o marketing de contenidos, asegúrate de que el servicio se alinee con las necesidades de tu negocio.
• Personalización: Busca una herramienta que permita cierto nivel de personalización. Esto asegura que la herramienta pueda adaptarse para cumplir con los requisitos únicos de tu negocio.
• Soporte al cliente: El soporte al cliente confiable es crucial. Verifica la disponibilidad, los tiempos de respuesta y el nivel de soporte proporcionado. Esto es especialmente importante cuando surgen problemas técnicos.
• Seguridad: La seguridad es vital, especialmente cuando se trata de datos de clientes. La herramienta debe cumplir con los estándares de seguridad de la industria y tener medidas implementadas para proteger tu negocio y la información de tus clientes.
• Compatibilidad móvil: Con un número creciente de usuarios accediendo a sitios web a través de diferentes dispositivos, el software debe ser compatible con dispositivos móviles.
• Comunidad y reseñas: Busca testimonios y comentarios de usuarios para obtener información sobre las experiencias de otras pequeñas empresas que utilizan la herramienta.
• Copia de seguridad y recuperación de datos: Asegúrate de que el software tenga mecanismos confiables de copia de seguridad de datos y recuperación para prevenir la pérdida de datos en caso de eventos inesperados. Dicho esto, si aún no tienes un plugin de copia de seguridad de WordPress, Duplicator es nuestra recomendación principal.

¿Las herramientas empresariales se integran con tu sitio de WordPress?

Sí, los mejores plugins de WordPress deberían integrarse sin problemas con las herramientas empresariales de terceros más populares. Sin embargo, si no hay una integración, recomendamos usar Uncanny Automator.

Es el mejor plugin de automatización, lo que te permite crear flujos de trabajo automatizados ilimitados en WordPress. Eso significa que puedes conectar tu sitio web a una herramienta específica para completar una acción.

Digamos que cada vez que alguien completa tu formulario de contacto, quieres agregar automáticamente esos contactos a tu lista de prospectos en tu herramienta CRM. Puedes crear un flujo de trabajo automatizado a través de Uncanny Automator que ejecutará fácilmente esa acción por ti.

¿Hay herramientas empresariales gratuitas disponibles?

Sí, muchas de estas herramientas ofrecen una versión gratuita con funciones limitadas. Eso significa que puedes probar el producto y ver si satisface tus necesidades. Dicho esto, también puedes consultar nuestra lista de las mejores herramientas empresariales gratuitas para pequeñas empresas.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. También puedes consultar nuestra lista de los plugins de WordPress imprescindibles para sitios web de negocios o nuestra guía sobre cómo crear lealtad del cliente en WordPress con gamificación.

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