Trusted WordPress tutorials, when you need them most.
Beginner’s Guide to WordPress
WPB Kupası
25 Million+
Websites using our plugins
16+
Years of WordPress experience
3000+
WordPress tutorials
by experts

29 Küçük İşletmeler için En İyi İş Araçları (2024 için Uzman Seçimi)

Editoryal Not: WPBeginner üzerindeki ortak bağlantılardan komisyon kazanıyoruz. Komisyonlar, editörlerimizin görüşlerini veya değerlendirmelerini etkilemez. Editoryal Süreç hakkında daha fazla bilgi edinin.

WPBeginner’da, insanların kendi WordPress web sitelerini kurmalarına ve çevrimiçi işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için yıllarımızı harcadık. Bu süre zarfında, doğru iş araçlarının başarılarında büyük bir fark yaratabileceğini öğrendik.

E-posta pazarlaması, müşteri desteği, müşteri ilişkileri yönetimi veya başka bir konuda size yardımcı olacak bir şey arıyorsanız, faturaya uyabilecek çok sayıda eklenti ve yazılım seçeneği vardır.

Bu nedenle araştırma yaptık ve küçük işletmeler için en iyi iş araçlarının büyük bir listesini hazırladık. İhtiyaçlarınıza en uygun seçenekleri bulabilmeniz için her şeyi farklı kategorilere ayırdık.

best-business-tools-for-small-business-OG

Hızlı Seçim: Küçük İşletmeler için En İyi İş Araçları

ToolCategoryPriceFree Trial
Constant ContactEmail Marketing$12 per monthYes
NextivaBusiness Phone$14.95 per month per user Yes
GrooveLive Chat & Support$16 per person per monthYes
GustoHR & Payroll$40 per month, plus $6 per month per additional userNo
HubSpot CRMCRM$90 per month per seatYes

İş Araçlarını Nasıl Test Ediyor ve İnceliyoruz?

Bu kılavuz için farklı küçük işletme araçlarını nasıl incelediğimizi aşağıda bulabilirsiniz:

  1. Gerçek Dünya Deneyimi: WPBeginner’da aktif olarak kendi küçük işletmelerimizi yönetiyoruz. Yeni projeler başlatıyor ve mevcut web sitelerini yönetiyoruz, bu nedenle bu araçları kapsamlı bir şekilde kendimiz kullandık ve test ettik. Yüksek güvenilirlik ve kullanım kolaylığı standartlarımızı karşıladıklarından emin oluyoruz.
  2. Kapsamlı Araştırma: Her kategorideki en son gelişmelerden haberdar olmak için kendi özel araştırmamızı gerçekleştiriyoruz. Önerilerimizi buna göre düzenli olarak güncelliyor ve her aracı yüksek bir standartta tutuyoruz.
  3. Kullanıcı Geri Bildirimi: Çeşitli üçüncü taraf sitelerini taradık ve hatta kullanıcıların bu araçları kullanmaktan nasıl keyif aldıklarını görmek için anketler yaptık.

Neden WPBeginner’a Güvenmelisiniz?

WPBeginner’da, WordPress, tasarım ve çevrimiçi pazarlama alanlarında 16 yılı aşkın uygulamalı uzmanlığa sahip tutkulu bir ekibiz. Misyonumuz basit: Hedef kitlemize birinci sınıf içerik ve değerli kaynaklar sunmak. Bunu, gerçekten kullandığımız eklentileri ve yazılımları kapsamlı bir şekilde değerlendirerek ve gözden geçirerek başarıyoruz.

Daha fazla bilgi edinmek için editoryal sürecimizin tamamını inceleyin.

Neden En İyi Küçük İşletme Araçlarına İhtiyacınız Var?

Bir işletmeyi yönetmek hiç de kolay değildir. Neyse ki, iş akışınızı kolaylaştıracak ve yükünüzü hafifletecek çok sayıda çevrimiçi araç mevcut. Yine de doğru olanları seçmek bunaltıcı gelebilir.

WPBeginner’da, sürekli gelişen pazara ayak uydurarak yıllardır en iyi seçimlerimizi test ediyor ve geliştiriyoruz. Çeşitli kategorilerdeki favorilerimizi daraltarak bir liste haline getirdik.

Ancak, işletmeniz için doğru aracın hangisi olduğunu bulmak zor olabilir.

İşte bu küçük işletme araçlarından bazılarını cephaneliğinize eklemek için sadece birkaç neden:

  • Zaman ve Maliyet Tasarrufu Abonelerinize ve müşterilerinize e-posta gönderme, müşteri destek sorularını yanıtlama ve vergi ödeme gibi işlevleri otomatikleştiren araçlar işletmeniz için zaman kazandırabilir. Bu, sıkıcı ve zaman alan görevler yerine şirketinizi büyütmeye odaklanabileceğiniz anlamına gelir.
  • Geliştirilmiş İşbirliği: Birçok küçük işletme aracı, iletişimi ve ekip çalışmasını kolaylaştıran işbirliği özellikleriyle birlikte gelir. Bu, özellikle uzak veya dağınık ekiplerin yaygın olduğu modern çalışma ortamlarında önemlidir. İşbirliği araçları işletmeniz genelinde iletişimi, dosya paylaşımını ve görev yönetimini geliştirir.
  • Gelişmiş Müşteri Deneyimi: CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sistemi gibi araçlar, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesine, potansiyel müşterileri izlemesine ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasına yardımcı olur. Ayrıca, e-posta pazarlama yazılımı ve iş telefonu hizmetleri, müşterilerle en çok sevdikleri kanallar aracılığıyla iletişim kurmanıza yardımcı olabilir.
  • Veriye Dayalı Karar Verme: Analitik ve raporlama özelliklerine sahip yazılımlar, iş performansı ve müşteri yolculuğu hakkında değerli bilgiler sağlar. Parmaklarınızın ucundaki doğru verilerle bilinçli kararlar alabilir, eğilimleri belirleyebilir ve stratejilerinizi iş hedeflerinizle uyumlu olacak şekilde ayarlayabilirsiniz.

Bununla birlikte, küçük işletmeler için en iyi iş araçlarını ele almanın zamanı geldi. Çözüme ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir bölüme atlamak için aşağıdaki bağlantıları kullanmaktan çekinmeyin:

E-posta Pazarlama

Her işletmenin bir e-posta listesi oluşturması gerekir. Elbette, müşterilerinizle sosyal medya aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz, ancak oradaki kitleye sahip değilsiniz.

E-posta listesi sahip olduğunuz bir şeydir ve istediğiniz zaman müşterilerle veya potansiyel müşterilerle sürekli olarak iletişime geçebilirsiniz.

İşte bu yüzden bir e-posta pazarlama hizmetine ihtiyacınız var. Bu hizmetler abonelerinize toplu otomatik e-postalar göndermenizi sağlar. Sadece bu da değil, kullanıcıları gruplara ayırabilir, performanslarını takip edebilir ve pazarlama iş akışları oluşturabilirsiniz.

1. Sürekli İletişim

The Constant Contact autoresponder

Constant Contact, piyasadaki en acemi dostu ve en hızlı büyüyen e-posta pazarlama hizmetidir. 97 gibi etkileyici bir teslim edilebilirlik oranına sahiptir ve her küçük işletmenin kullanabileceği zaman kazandıran bir dizi otomasyon sunar.

Denediğimiz birçok e-posta hizmeti sağlayıcısı arasında kullanıcı arayüzünü gerçekten seviyoruz. Hesabınızı oluşturduğunuz andan itibaren Constant Contact basit süreçleri boyunca size rehberlik ediyor. Dakikalar içinde e-posta bültenleri, sosyal medya gönderileri, açılış sayfaları ve etkinlikler oluşturabilirsiniz.

Constant Contact’ın en benzersiz yönlerinden biri, kitleyi etkileşim düzeyine göre segmentlere ayırabilmesidir. Elbette, kişileri konum, üyelik, satış, e-posta etkinliği ve daha fazlasına göre bölmek gibi tüm standart segmentasyonlara sahiptir.

Bununla birlikte, Constant Contact kitlenizi dört kategoriye ayırmanıza olanak tanır: en ilgili, biraz ilgili, en az ilgili ve diğer herkes. Örneğin, en ilgili müşterileriniz, üst satış veya çapraz satış promosyonları gönderebileceğiniz en sadık aboneleriniz olabilir.

WPBeginner okuyucuları, ek %20 indirim almak için özel Constant Contact kupon kodumuzu kullanabilirler.

Fiyatlandırma: Planlar aylık 12$’dan başlıyor. Daha fazla depolama alanına, kullanıcıya ve gelişmiş özelliklere ihtiyacınız varsa, daha yüksek katmanlı planlar da vardır.

Artıları:

  • Çok uygun fiyatlandırma
  • Facebook reklamları ve e-ticaret platformları gibi güçlü entegrasyonlar sunar.
  • Constant Contact ihtiyaçlarınıza uygun 200’den fazla şablon sunar.

Eksiler:

  • Gelişmiş dinamik etiketler yok.

Neden Constant Contact Kullanmanızı Öneriyoruz? Hemen hemen her konuda iyi olduğu için Constant Contact ile yanlış yapamazsınız. Özellikle canlı sohbet, e-posta, telefon görüşmeleri ve topluluk desteğinin yanı sıra geniş bir yardımcı kaynak kütüphanesi aracılığıyla gerçekten olağanüstü müşteri desteği sunmalarını seviyoruz. Bu şekilde, sorularınıza her zaman yanıt alabilirsiniz.

2. Brevo

Brevo website

Eskiden Sendinblue olarak bilinenBrevo, küçük işletmeler için mükemmel bir e-posta ve SMS pazarlama yazılımıdır.

Brevo ile ilgili en iyi şeylerden biri, hangi planı seçerseniz seçin sınırsız e-posta listesi ve kişi almanızdır. Kişi segmentasyonu ile daha küçük grupları kolayca hedefleyebilir ve ilgili içerikle onlarla etkileşim kurabilirsiniz.

Gelişmiş planları e-posta pazarlamasının çok ötesine geçiyor. Bir satış CRM’i, canlı sohbet, açılış sayfası oluşturucu ve Facebook Reklamları entegrasyonu sunuyorlar. Bu, ödediğiniz fiyat karşılığında çoğu e-posta pazarlama hizmetinin sunabileceğinden çok daha fazla değer elde edeceğiniz anlamına geliyor.

Brevo ayrıca %97’ye kadar garanti veren yüksek teslim edilebilirliği ile bilinir. Bunun nedeni, e-posta API’si, SMTP geçişi, web kancası ve eklenti dahil olmak üzere birçok kurulum seçeneğini desteklemeleridir. Bu, toplu e-postalar gönderebileceğiniz ve toplu gönderileriniz üzerinde daha fazla kontrole sahip olabileceğiniz anlamına gelir.

Fiyatlandırma: Brevo başlamak için ücretsizdir. Ancak, Başlangıç planları aylık 25 $ ‘dan başlar ve sınırsız kişiye sahiptir.

Artıları:

  • Herhangi bir planda sınırsız sayıda kişiye erişim elde edeceksiniz.
  • Yerleşik bir CRM uygulaması dahildir.
  • Liste bazlı davranışlara göre gelişmiş otomasyon kampanyaları gönderebilirsiniz.

Eksiler:

  • Daha gelişmiş raporlama özelliklerine erişmek için daha yüksek katmanlı bir plan için ödeme yapmanız gerekir.

Neden Brevo Kullanmanızı Öneriyoruz: Brevo’yu her şeyden biraz yapabilen hepsi bir arada bir pazarlama otomasyon yazılımı olarak seviyoruz. Örneğin, ürünlerinizi tanıtmak için zamanında SMS mesajları gönderebilir ve bunları uygun şekilde kişiselleştirebilirsiniz.

3. Damla

Drip

Drip, ileri düzey kullanıcılar için, özellikle de hedef kitlelerine hiper kişiselleştirilmiş kampanyalar sunmak isteyen işletmeler için en iyi e-posta pazarlama hizmetidir.

Drip’in öne çıkan özelliklerinden biri de sorunsuz iş akışı otomasyonu oluşturabilmesidir. Görsel iş akışı oluşturucu, kullanıcı yolculuklarını görselleştirmeyi ve özelleştirmeyi kolaylaştırır.

İş akışlarınızı oluştururken, akışı başlatan sayfa ziyaretçilerine, etiketlere ve diğer site içi davranışlara dayalı sezgisel tetikleme seçenekleri vardır. Ardından, istediğiniz otomasyon dizisini oluşturmak için düzinelerce eylem arasından seçim yapın.

Çevrimiçi bir mağaza işletiyorsanız Drip; WooCommerce, BigCommerce ve Shopify için entegrasyonlar sunar. Bu, ziyaretçilere ve müşterilere stratejik olarak segmentlere ayrılmış kampanyalar göndermenizi sağlar. Örneğin, alışveriş sepetini terk etme e-postaları ve iş akışları dahil olmak üzere hemen hemen her şey için şablonlar vardır.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma, e-posta listenizdeki 2.500 kişiye kadar aylık 39 $ ‘dan başlar. Daha fazla aboneye sahip olduğunuzda fiyat artar. Tüm planlar 14 günlük ücretsiz deneme ile birlikte gelir.

Artıları:

  • Drip, iletişim veya potansiyel müşteri formlarınızda topladığınız bilgilere dayalı olarak bir e-postadaki içeriği dinamik olarak değiştiren çok sayıda birleştirme etiketine sahiptir.
  • Hangisinin daha iyi performans gösterdiğini ve sonuçta en iyi dönüşüm oranlarını sağladığını görmek için otomasyon iş akışlarını A/B bölünmüş test edebilirsiniz.
  • E-posta pazarlama kampanyalarınızdan ne kadar gelir elde ettiğinizi tam olarak bilmeniz için bir e-ticaret geliri ilişkilendirme özelliği sunar.

Eksiler:

  • Bazı öğrenme eğrileri söz konusudur. Örneğin, öğrenmeniz gereken sayısız Liquid etiketi vardır ve daha basit e-posta pazarlama hizmetlerini kullanmaya alışkınsanız bu çok fazla bilgi gerektirebilir.

Neden Drip Kullanmanızı Öneriyoruz: WPBeginner’da MailChimp’ten Drip’e geçmemizin en büyük nedeni daha gelişmiş segmentasyon ve kişiselleştirme özellikleri. Bu, okuyucularımıza daha alakalı ve hedefli kampanyalar göndermemizi sağlıyor.

Favori sağlayıcılarımızın daha ayrıntılı bir listesi için küçük işletmeler için en iyi e-posta pazarlama hizmetleri hakkındaki blogumuza göz atın.

İş Telefonu

Cep telefonu numaranızı WordPress sitenize eklemek kullanışlı görünse de profesyonelce değildir ve kişisel gizliliğinizi açığa çıkarır.

Bu nedenle sanal bir iş telefonu numarası almak ve özel bir iş telefonu hizmeti kullanmak istersiniz. Bu güvenli ve profesyonel bir çözümdür. Size şunları sağlar:

  • İnternet üzerinden arama yapın: Pahalı telefon faturalarını ortadan kaldırın.
  • Çağrı yönlendirme, yönlendirme ve kaydı kullanın: Ekip işbirliğini geliştirin ve değerli müşteri etkileşimlerini yakalayın.
  • Çağrı metriklerini takip edin: Müşteri hizmetleri stratejinizi optimize etmek için bekleme süreleri, bekletme süreleri ve çağrı süreleri hakkında bilgi edinin.

Özünde, bir iş telefonu hizmeti, müşteri hizmetlerini geliştirmek ve gelen ve giden aramaları etkili bir şekilde yönetmek isteyen her işletme için gereklidir.

4. Nextiva

Nextiva homepage

Nextiva en iyi iş telefonu hizmetidir ve siz ve müşterileriniz arasındaki iletişimi yönetmeyi kolaylaştırır.

Telefon hizmeti son derece verimli ve güvenilirdir ve sesli aramanın ötesinde yararlı özelliklere sahip olursunuz. Çağrı ekibinizin yararlanabileceği gelişmiş çağrı yönlendirme, e-postaya ve metne sesli posta, sınırsız ücretsiz yurt içi arama, kısa mesajlar ve daha fazlası gibi birçok özellik vardır.

Nextiva, karar verme sürecinizi desteklemeye yardımcı olacak bir veri hazinesi sunar. Konuşma süresi, net tanıtım puanı, ilk seferde çözüm oranı gibi kritik bilgiler elde edersiniz. Çağrı merkezi ve satış ekibi yöneticileri verileri kolayca yorumlayabilir ve performansı daha iyi hale getirmek için çözümler üretebilir.

Geleneksel bir sabit hatlı ofis telefon sistemi kullanıyorsanız, Nextiva bir VoIP sistemine geçişi kolaylaştırır. Bu, aramalarınızı karmaşık sabit hatlar yerine internet üzerinden yürütebileceğiniz anlamına gelir. Çeşitli VoIP telefonları, kulaklıklar ve diğer çağrı cihazlarıyla çalışırlar.

Fiyatlandırma: Nextiva fiyatlandırması, sınırsız sesli arama için kullanıcı başına aylık 14,95 ABD dolarından başlar.

Artıları:

  • Nextiva, mükemmel güvenilirlik için %99,99 çalışma süresi sağlar.
  • 7/24 müşteri desteği sunarlar, böylece her zaman ihtiyacınız olan yardımı alırsınız.
  • Hem giden, hem gelen hem de dahili ekip iletişimini yönetmek için çok çeşitli özelliklere sahip hepsi bir arada bir telefon sistemidir.

Eksiler:

  • Biraz pahalı ama ödediğiniz paranın karşılığını kesinlikle alıyorsunuz.

Neden Nextiva Kullanmanızı Öneriyoruz: Nextiva, işletmenizdeki iletişimi idare etmek için ihtiyacınız olan her şeyi size sunar. Müşteri hizmetlerinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olan kapsamlı bir VoIP hizmeti özellikleri seti sunarlar. Bu şekilde, temsilcileriniz verimli bir şekilde çalışabilir ve müşterileriniz sorunlarını hızlı bir şekilde çözebilir.

WPBeginner okuyucuları ayrıca satın alma işleminizde ek %21 indirim sağlayan özel bir Nextiva Kuponuna sahip olacaklar.

5. RingCentral

Is RingCentral the right VoIP and communications solution for you?

RingCentral, yüksek kaliteli iş telefonu hizmetleri sunanRingCentral ‘a uygun fiyatlı bir alternatiftir. Uygun maliyetli fiyatına rağmen kaliteden ödün vermez.

Giriş planı ile sınırsız arama ve mesajlaşma, ekip mesajlaşması, dosya paylaşımı ve ihtiyacınız olan diğer temel özelliklere sahip olursunuz. 20 veya daha az kişiden oluşan daha küçük ekipler için, kullanıcı başına aylık 20 ABD doları fiyat noktası harika bir fırsattır.

Arayanları çeşitli departmanlara ve dahili numaralara yönlendirmenize olanak tanıyan çağrı yönlendirme özelliklerini seviyoruz. Arayanları doğru kişilere yönlendirdiğinizden emin olmak için özel yanıtlama kuralları oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Hatta en önemli çağrıları doğrudan mobil cihazınıza yönlendirebilirsiniz.

Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına aylık 20$’dan başlar ve yıllık olarak faturalandırılır. Fiyatlandırma, kullanıcı sayısına ve mevcut özelliklere bağlı olarak değişir.

Artıları:

  • RingCentral görüntülü toplantılar, ekip mesajlaşması ve ekran paylaşımı ile birlikte gelir.
  • Google Workspace ve Microsoft gibi faydalı araçlarla entegre olur, böylece verileri platformlar arasında kolayca bağlayabilirsiniz.
  • Tüm özelliklerini nerede ve nasıl kullanacağınızı kolayca anlamanızı sağlayan kullanıcı dostu bir arayüzün keyfini çıkarabilirsiniz.

Eksiler:

  • İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) menü seçeneklerine erişmek için daha yüksek fiyatlı katmanlar için ödeme yapmanız gerekir.

Neden RingCentral Kullanmanızı Öneriyoruz: RingCentral, telefon hizmetlerine yeni başlayan küçük işletmeler için iyi bir acemi dostu seçenektir. Nextiva’nın sahip olduğu birkaç gelişmiş özellikten yoksundur, ancak herhangi bir iş telefonu hizmeti için gereken tüm temel özellikleri size sunar.

İyi haber şu ki, WPBeginner kullanıcıları özel RingCentral kupon kodumuzu kullandıklarında %33 indirim kazanıyorlar.

6. Ooma

Ooma VoIP phone service

Ooma, küçük işletmeler için en iyi VoIP sağlayıcılarından biridir. Sanal numaralar, işbirliği araçları, çağrı yönlendirme, sesli posta ve daha fazlasını sunar. BT ekipleri olmayan küçük işletmeler için harikadır çünkü ihtiyacınız olan her şeyi kullanımı kolay bir şekilde sağlar.

Ooma, küçük işletmeniz için çağrıları yönlendirmek için harika olan sanal bir resepsiyonist özelliğine sahiptir. Kolayca özel bir karşılama mesajı oluşturabilir, arayanları doğru departmanlara yönlendiren bir seçenekler menüsü sağlayabilir ve onları çeşitli dahili numaralara gönderebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerinizin takdir edeceği çağrı yükünü ve ortalama bekleme sürelerini azaltmaya yardımcı olur.

Her Ooma planının bir mobil uygulaması vardır, böylece temsilcileriniz hareket halindeyken aramaları kolayca yanıtlayabilir veya yapabilir. Sesli mesajınızı kontrol etmek, istatistikleri gözden geçirmek ve daha fazlası gibi tüm önemli görevleri yapabilirsiniz.

Bununla birlikte, Nextiva ile RingCentral ve Ooma‘yı karşılaştırırken, bu hizmet masa ve konferans telefonlarını desteklemediği için çağrı merkezleri için ideal değildir.

Fiyatlandırma: Planlar kullanıcı başına aylık 19,95 ABD dolarından başlar. Sözleşme gerekmediğinden bir yıllık taahhüde bağlı kalmazsınız.

Artıları:

  • Ooma, ABD, Porto Riko, Meksika ve Kanada’da sınırsız yurt içi arama imkanı sunar.
  • Fiyatlandırma nispeten uygun.
  • Kullanımı kolay mobil uygulama.

Eksiler:

  • Daha yüksek planlara yükseltmediğiniz sürece birkaç gelişmiş özellik eksik.

Neden Ooma Kullanmanızı Öneriyoruz: Ooma’yı seviyoruz çünkü kutudan çıktığı anda kullanıma hazır. Sıfır teknik kurulum gerektiriyor ve kurulduğunda hemen hemen her şey zaten yapılandırılmış oluyor. Sisteminizin çalışması için gereken tüm ayarları otomatik olarak algılayan bir otomatik yapılandırma teknolojisi kullanıyorlar.

Küçük işletmeler için en iyi iş telefonu hizmetleri listemize de göz atmak isteyebilirsiniz.

Canlı Sohbet ve Destek

Canlı sohbet yazılımı, müşterilerin sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözebilmeniz için onları gerçek bir insan destek temsilcisine bağlamanıza yardımcı olan bir araçtır. Bu şekilde, müşterileriniz aradıkları yanıtları hızlı bir şekilde alabilirler.

Bilgi tabanınızda gezinmek ve bir çözüm bulmayı beklemek için daha az zaman harcayacaklar.

Bu, iş telefonu hizmetlerinizle el ele gider. Web sitenizde canlı sohbetler sunarak, çağrı yükünüzü ve ortalama işlem sürenizi azaltarak daha çok kanallı bir müşteri deneyimi sağlarsınız.

7. Yiv

Groove

Groove, HubSpot, AppSumo, AT&T ve CloudApp gibi büyük markalar tarafından kullanılan popüler bir yardım masası yazılımıdır.

Küçük bir işletmenin hızlı ve duyarlı müşteri hizmetleri sunmak için ihtiyaç duyduğu tüm temel özellikleri sunar. Bunlar arasında bilgi tabanı oluşturucu, paylaşılan gelen kutusu, işbirliği ve raporlama araçları ve canlı sohbet desteği yer alıyor.

Groove’u kullanırken, yazılımın ne kadar erişilebilir hissettirdiğini çabucak fark ettik. Bunu, tüm müşteri iletişimini tek bir yerde yöneten basit bir gelen kutusu gibi düşünün. Her görüşme belirli ekip üyelerine atanabilir, böylece her bir dönüşümü yönetmekten kimin sorumlu olduğu açıkça görülebilir. Daha da iyisi, temsilcileri departman veya sorgu türü gibi belirli koşullara göre etiketleyebilir ve görüşmelere atayabilirsiniz.

Basitlik temasına sadık kalan Groove, raporlamayı mümkün olduğunca kolay anlaşılır hale getiriyor. Küçük işletmelerin kafasını karıştırabilecek bir ton analiz vermek yerine, en önemli seçeneklere bağlı kalıyorlar.

Örneğin, bazı ölçümler arasında yanıt süresi, temsilci performansı, en yoğun zamanlar, müşteri geri bildirimi, yardımcı olunan müşteri sayısı ve çözüm sayısı yer alır.

Fiyatlandırma: Kullanıcı başına aylık 16$’dan başlar, yıllık olarak faturalandırılır. Ayrıca ücretsiz deneme sürümü de mevcuttur.

Artıları:

  • Shopify, Slack ve Mailchimp gibi en popüler işletme araçlarıyla Groove entegrasyonları.
  • Bilgi tabanı oluşturucu özelleştirilebilir ve hızlı bir şekilde destek makaleleri oluşturmanıza yardımcı olacak zaman kazandıran AI yazma araçları vardır.
  • Canlı sohbet, müşterilere hızlı hizmet sunmanızı sağlar

Eksiler:

  • Groove, düzenler ve temalar açısından en özelleştirilebilir olanı değildir.

Neden Groove Kullanmanızı Öneriyoruz: Groove, değeri ve kullanım kolaylığına göre en iyi seçimimiz olarak sıralanıyor. Tüm sistemin benimsenmesi kolaydır, böylece destek temsilcilerinizi yazılımı nasıl kullanacakları konusunda eğitmek için çok fazla zaman harcamak zorunda kalmadan daha iyi yönetebilirsiniz.

8. Kahraman Gelen Kutusu

Heroic Inbox

Heroic Inbox, piyasadaki en iyi WordPress destekli yardım masası ve müşteri destek pazarıdır. Müşteri e-postalarını ve destek biletlerini doğrudan WordPress sitenizden kolayca yönetmenizi sağlar.

Bu, destekle ilgili tüm görevleri tek bir yerde tutarak iş akışını kolaylaştırabilir, böylece müşteri sorularına daha hızlı yanıt verebilirsiniz.

Gelen kutusunu test ettikten sonra, destek e-postalarını yönetmek için ihtiyaç duyacağınız tüm özelliklere sahip olduğunu gördük. Örneğin, hazır yanıtlar oluşturabilir, görüşmelere notlar ekleyebilir, destek talebi geçmişinizi takip edebilir ve mesajları ekip üyelerine atayabilirsiniz.

Hepsinden iyisi, birden fazla gelen kutusunu tek bir yerde toplar. Muhtemelen, satış, destek, müşteri hizmetleri ve ortaklıklar gibi yanıtlamanız gereken çeşitli gelen kutularınız olabilir. Bu, önemli bir mesajın asla kaçırılmadığından emin olmanızı sağlar.

Bilgi tabanı özellikleri eklemek istiyorsanız, web sitenize aranabilir bir bilgi tabanı ekleme olanağı sunan Heroic KB‘yi indirmeniz yeterlidir.

Fiyatlandırma: Yıllık 199,50 $’dan başlar.

Artıları:

  • Müşteri hizmetleri sorularını doğrudan WordPress’te yönetir.
  • Birden fazla gelen kutusunu tek bir yerde bağlayabilirsiniz.
  • Not ekleme ve kullanıcılara destek talebi atama olanağı sunar.

Eksiler:

  • Canlı sohbet özelliği yok.

Neden Heroic Inbox Kullanmanızı Öneriyoruz? Çok sayıda yazılımla hokkabazlık yapmak birçok küçük işletme için sorun olabilir. Heroic Inbox ile tüm talepleri WordPress kontrol panelinizden yönetebilirsiniz. WordPress ekosistemi içinde yer aldığından, WooCommerce gibi diğer eklentilerle de sorunsuz bir şekilde bağlantı kurar.

9. CanlıSohbet

Live Chat Inc Website

LiveChat, WordPress web sitesi sahipleri için sorunsuz çalışan hepsi bir arada bir müşteri hizmetleri yazılımıdır. LiveChat’e güvenen 35.000’den fazla işletme ile canlı sohbet robotları oluşturmak için çok popüler bir araçtır.

Otomatik olarak doğru temsilciye aktarılmadan önce kullanıcıya sorular soran bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz. Temsilci, sohbet sırasında müşteriyle ileri geri dosya paylaşabilir, takvim bağlantıları gönderebilir veya bir satın alma işlemini tamamlayabilir. Bunun da ötesinde, zamandan tasarruf etmek için sık sorulan sorular türünde yanıtlar hazırlayabilirsiniz.

Bunun ötesinde, her canlı sohbet oturumundan önce ve sonra sohbet öncesi anket formları ekleyebilirsiniz. Bu şekilde, satış temsilcilerinizi ve müşteri destek temsilcilerinizi ve nasıl performans gösterdiklerini değerlendirebilirsiniz.

Hatta HubSpot, Zendesk ve Google Analytics gibi popüler araçlarla entegre olur, böylece müşterilerinizin nereden geldiğini ve kim olduklarını daha iyi anlayabilirsiniz.

Fiyatlandırma: LiveChat, daha fazla kullanıcıyı ve daha iyi özellikleri takip eden daha yüksek fiyatlı planlarla yıllık olarak faturalandırılan kişi başına 20 $ ‘dan başlar. Ayrıca ücretsiz bir eklenti de mevcut.

Artıları:

  • Verileri platformlar arasında sorunsuzca bağlamak için çok sayıda entegrasyon.
  • Sitenizde gezinirken bir ziyaretçiyle sohbet başlatabilirsiniz.
  • Kullanıcıların bir çözüm bulmasına yardımcı olmak için çok sayıda özelleştirme seçeneği vardır.

Eksiler:

  • Büyük ekipler için fiyat hızla artabilir.

Neden LiveChat Kullanmanızı Öneriyoruz? LiveChat, daha fazla satış yapmanıza yardımcı olacak birçok gelişmiş araca sahip, yapay zeka destekli bir yardım masası yazılımıdır. Örneğin, özel formları, ürün kartları ve AI otomasyonu, soruları gerçek satışlara dönüştürmeye yardımcı olabilir.

10. HubSpot Sohbet

HubSpot Live Chat

HubSpot Chat, chatbot oluşturucu ve canlı sohbet özelliği de sunan hepsi bir arada bir pazarlama platformudur.

Müşteri adaylarını ve müşterileri ekibinizdeki doğru kişiye yönlendirmeye yardımcı olmak için canlı sohbet tasarımını özelleştirebilirsiniz. Canlı sohbet widget’ı markanızın görünümüne ve hissine uyacak şekilde düzenlenebilir. Hatta canlı sohbet widget’ınızda hedef kitlenizin segmentlerine veya farklı web sayfalarına göre hedeflenmiş karşılama mesajları gönderebilirsiniz.

Yönlendirme özelliği, hizmet ekibinizin bir müşteri adayını satış temsilcisine ilettiği bir sohbet sırasında çalışır. Ayrıca, daha hızlı yanıt süreleri için hazır yanıtlar sunabilmeniz için kullanışlı otomasyon özellikleri sağlar.

HubSpot hepsi bir arada bir araç olduğundan, tüm sohbetler otomatik olarak CRM’de saklanır. Bu, ekibinizin her müşteri etkileşiminin net bir görünümüne sahip olacağı anlamına gelir.

Fiyatlandırma: Başlamak için ücretsiz. Ancak pazarlama araçları paketi veya CRM istiyorsanız, tüm paketi satın almanız gerekir. Fiyatlar hangi paketi seçtiğinize göre değişir.

Artıları:

  • HubSpot Chat’i kullanmak ücretsizdir.
  • Aracı Slack’e bağlayabilirsiniz, böylece bir ziyaretçi destek ekibinizle konuşmak istediğinde ekibiniz anında bildirim alır.
  • Müşteri adaylarını ekibinizdeki herhangi birine yönlendirebilirsiniz.

Eksiler:

  • Sohbet sonrası anket formları gibi gelişmiş özellikler eksik.

Neden HubSpot Chat Kullanmanızı Öneriyoruz? HubSpot Chat’i seviyoruz çünkü canlı sohbet yazılımının tüm temel özelliklerini sunuyor ve kullanımı tamamen ücretsiz. Bununla birlikte, daha gelişmiş otomasyon veya ürün önerileri gibi satışla ilgili daha fazla özellik istiyorsanız, bunun yerine LiveChat veya ChatBot’u düşünmek isteyebilirsiniz.

11. ChatBot

ChatBot

ChatBot, müşteri sorularına yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar oluşturmak için en iyi yardım masası yazılımıdır.

ChatBot’un öne çıktığı nokta, müşterilerin sorularının yanıtlanmasına yardımcı olan ve onları satışa yönlendiren görsel iş akışları oluşturma yeteneğidir. Kutudan çıkar çıkmaz kullanabilmeniz için önceden oluşturulmuş şablonlarla birlikte gelir. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürün kategorisi hakkında soru sorduktan sonra, ziyaretçileri harekete geçmeye teşvik etmek için hemen sınırlı süreli bir indirim sunabilirsiniz.

Site ziyaretçileri gerçek bir kişiyle sohbet etmek isterse, onları kolayca canlı bir müşteri destek temsilcisine yönlendirebilirsiniz. Bununla birlikte, özelleştirme seçenekleri LiveChat ile karşılaştırıldığında oldukça sınırlıdır.

Ancak yapay zeka otomasyonu söz konusu olduğunda ChatBot hayatınızı kolaylaştırabilir. Örneğin, kullanıcıların siteniz ve sohbet botunuzla nasıl etkileşime girdiğine bağlı olarak, onları bir segmentasyona ekleyebilir ve ardından bir CRM veya e-posta pazarlama hizmetine aktarabilirsiniz. Bu, potansiyel müşterileri beslemek ve takip e-postaları göndermek için harikadır.

Fiyatlandırma: Chatbot aylık 52 dolardan başlar, yıllık olarak faturalandırılır veya aylık 65 dolardan başlar. Ancak, kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.

Artıları:

  • ChatBot, güçlü ve geniş otomasyon özellikleri ile zaman kazandırır.
  • Listeleri segmentlere ayırmanıza ve ziyaretçi davranışlarına göre eylemleri tetiklemenize olanak tanır.
  • WooCommerce ve WordPress ile entegre olur.

Eksiler:

  • ChatBot üst düzey canlı sohbet özelliklerinden yoksundur.

Neden ChatBot Kullanmanızı Öneriyoruz: Yardım masanızı ve sohbet desteğinizi otomatikleştirmek istiyorsanız ChatBot tam size göre. Kullanıcıları satışa yönlendirmeye yardımcı olan birçok şablona sahiptir.

Ayrıca, en iyi WordPress sohbet eklentileri için uzman seçimlerimize göz atın.

İK & Bordro

Ekip üyelerinizi yönetmek tartışmasız bir işletmenin en önemli işlevlerinden biridir. Ne tür bir iş yapıyor olursanız olun, çalışanlarınıza ödeme yapmanız ve çalışma saatlerini yönetmeniz gerekir.

İK bordro yazılımı ile maaş çeklerini otomatik olarak banka doğrudan para yatırma yoluyla gönderebilir, PTO ve ikramiyeleri yönetebilir, çalışanların işe alımını kolaylaştırabilir, vergiler için bir yüzde kesebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

İK’nız ve bordronuz düzenli olduğunda, çalışanlar ne bekleyeceklerini bilir ve vergi uyum sorunlarıyla karşılaşma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Hepsinden iyisi, İK yazılımı, aksi takdirde kendi başınıza yapmak zorunda kalacağınız tüm sıkıcı yönetici görevlerini kolaylaştırır.

12. Gusto

gusto website

Gusto, çalışanlar ve yükleniciler için hem temel hem de gelişmiş bordro görevlerini otomatikleştirmenize yardımcı olan en iyi bordro ve İK yazılımıdır. Bordro yönetimine yeni başlayan dostu yaklaşımıyla, her şeyin sorunsuz çalışmasını sağlamak için kesinlikle köşenizde olması gereken bir araçtır.

Tam bir muhasebe ekibine sahip olmayan küçük bir işletme olsanız bile, Gusto bordro işlemlerini kolaylaştırır. Bordroyu sizin için ayda ihtiyaç duyduğunuz sayıda otomatik olarak çalıştırır ve vergiler otomatik olarak dosyalanır. Buna ek olarak, sağlık sigortası, işçi tazminatı, zaman takibi, 401K, PTO ve daha fazlasını otomatik olarak senkronize eder.

Bordronun yanı sıra, Gusto işe alma ve işe alıştırmayı da kolaylaştırır. Özel teklif mektupları, işe alım kontrol listeleri, belge imzalama ve hatta yazılım hesabı oluşturma gibi özellikler vardır.

Fiyatlandırma: Gusto aylık 40 dolardan başlıyor, ayrıca eklediğiniz her kullanıcı için aylık 6 dolar.

Artıları:

  • Kullanımı nispeten ekonomiktir.
  • Hem işletme sahipleri hem de çalışanlar için çok acemi dostu.
  • Gusto, çalışanların maaş koçanlarını ve önemli belgelerini kontrol etmek ve İK’nın müdahalesine gerek kalmadan izin talep etmek için çevrimiçi olarak atlayabilecekleri bir self servis aracıdır.

Eksiler:

  • Gusto sadece Amerika Birleşik Devletleri’nde mevcuttur.

Neden Gusto Kullanmanızı Öneriyoruz: Gusto, bordro ve İK görevleri için her şeyi kapsayan bir araçtır. Bordro doldurmak ve kesilen tüm vergileri takip etmek gibi ince işler hakkında endişelenmenize gerek yok. Ayrıca, daha yüksek planları ertesi gün para yatırma imkanı sunar, böylece çalışanlara daha hızlı ödeme yapılır.

13. BambooHR

BambooHR

BambooHR, küçük işletmeler için mükemmel bir İK yazılımı ve bordro çözümüdür. Program, tazminat, işe alma, işe alım ve şirket kültürü gibi insan kaynakları görevleri için daha uygundur.

İçinde, işe alım sürecini hızlandırmanıza ve iş rolü gereksinimlerini karşılamayan potansiyel başvuru sahiplerini ayıklamanıza yardımcı olan bir uygulama izleme sistemi (ATS) elde edersiniz. Otomatik uyarı özellikleri, programa bağlı kalmanızı ve işe alım süreci boyunca adayları döngü içinde tutmanızı sağlar.

Kararınızı verdikten sonra, otomatik doldurma özelliğine sahip birçok teklif mektubu şablonundan birini kullanabilirsiniz, böylece yeni işe alınan kişi her şeyi dijital olarak imzalayabilir ve kabul edebilir.

Bununla birlikte, Bamboo HR tüm temel bordro görevlerini de yerine getirir. Vergi dosyalamasını otomatikleştirir, böylece manuel olarak yapmak zorunda kalmazsınız. Sonuç olarak, vergi cezalarından kaçınacak ve çalışanlarınızın kazançlarını ve kesilen vergileri doğru bir şekilde bildirdiğinizden emin olacaksınız.

Fiyatlandırma: BambooHR ücretsiz fiyat teklifleri sunar. Özelleştirilmiş fiyatlandırma almak için iletişim formunu doldurmanız gerekir.

Artıları:

  • BambooHR, çalışanların vergi formları ve maaş koçanları gibi bilgilere çevrimiçi olarak erişebilmeleri için self servis araçlar sunar.
  • Hataları önlemek için bordro sürecini otomatikleştirir.
  • ATS işe alımları çok daha kolay ve hızlı hale getirir.

Eksiler:

  • BambooHR, serbest çalışanlara hitap eden çok fazla özelliğe sahip olmadığı için Gusto kadar yüklenici dostu değildir.

Neden BambooHR Kullanmanızı Öneriyoruz: BambooHR, uluslararası (ABD dışında) merkezli uzak bir ekibiniz varsa mükemmel bir seçimdir. Birden fazla ülkede işe alım ve bordro yönetiminizi kolaylaştırır.

14. QuickBooks

Quickbooks Payroll

QuickBooks, küçük işletme sahiplerinin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir bordro yazılımıdır. Öncelikle muhasebe görevleri için kullanılır, tüm bilançolarınızı hesaplamanıza ve bordro yapmanıza olanak tanır.

QuickBooks’un parladığı önemli bir alan, seçtiğiniz plana bağlı olarak aynı gün veya ertesi gün doğrudan para yatırma işlemi sunmasıdır. Ayrıca otomatik vergi hesaplamaları ve bordro, iş makbuzu yakalama, maaş çeki oluşturma ve daha fazlası gibi kullanışlı özelliklere de sahip olursunuz.

Çalışanların PTO ve sağlık bilgilerine kolayca erişebilmeleri ve hatta hareket halindeyken maaş bordrolarına bakabilmeleri için özel bir mobil uygulama bulunmaktadır. Yöneticiler için bordroyu her yerden yönetebilir ve ekibinizin maaş gününü asla kaçırmamasını sağlayabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Fiyat aylık 37,50 $’dan başlar, ayrıca ek çalışan başına aylık 6 $ eklenir.

Artıları:

  • Quickbooks 30 günlük ücretsiz deneme sunuyor.
  • Elite kullanıcıları için QuickBooks Payroll, yılda 25.000 $ ‘a kadar vergi cezası koruması sağlar.
  • QuickBooks Bordro, QuickBooks Online ile entegre olur, yani bir bordro ve muhasebe sistemini bir arada elde edersiniz.

Eksiler:

  • Sınırlı sayıda üçüncü taraf entegrasyonu vardır.

Neden QuickBooks Kullanmanızı Öneriyoruz: Muhasebe ve bordronuzu doğru yapmaya odaklanıyorsanız, QuickBooks gitmenin yoludur. Vergi cezası koruması ile büyük bir kapsam elde edersiniz. Bu, bir hata yaparsanız, yalnızca sorunu çözmenize yardımcı olmakla kalmayıp, aynı zamanda ceza ve faiz cezalarını da karşılayacakları anlamına gelir.

Daha kapsamlı bir liste için küçük işletmeler için en iyi bordro yazılımı hakkındaki blog yazımızı okuyun.

CRM

Müşteri verilerini dağınık Excel sayfalarında toplamak kaos yaratabilir. Kaçırılan takipler, unutulan doğum günleri, gönderilmeyen e-postalar, karışık sinyaller ve hayal kırıklığına uğramış ekipler ve müşterilerle uğraşabilirsiniz.

CRM uygulamaları bu kabusu ortadan kaldırır. Tüm müşteri verilerini tek ve erişilebilir bir platformda birleştirir. Bu sayede satış, pazarlama ve müşteri destek ekiplerinizin

  • Bilgiye zahmetsizce erişin: Ayrıntılar için uğraşmaya son.
  • Müşteri yolculuğunu kişiselleştirin: Müşteri geçmişine dayalı hedeflenmiş deneyimler sunun.
  • Verimliliği artırın: Görevleri otomatikleştirin ve stratejik çalışmalar için zaman kazanın.

Satış temsilcileri yüksek değerli fırsatlara öncelik verebilir ve anlaşmaları daha hızlı kapatabilir. Ayrıca, pazarlamacılar etkili kampanyalar oluşturmak için müşteri içgörülerinden yararlanabilir. Müşteri desteği, her etkileşimin eksiksiz bir görünümünü elde ederek her seferinde olağanüstü hizmet sunar.

15. HubSpot CRM

HubSpot CRM

HubSpot CRM piyasadaki en popüler CRM yazılımıdır. Uygun maliyetli olması ve çok çeşitli özellikler sunması, onu çoğu küçük işletme için mükemmel bir seçim haline getiriyor. Sınırsız kullanıcı ve kişiye erişim sağlayan ücretsiz plan ile başlayabilirsiniz.

HubSpot’un üstün olduğu nokta hepsi bir arada yetenekleridir. Satış, pazarlama, müşteri hizmetleri, CMS ve operasyon merkezlerini birleştirdiği için departmanlar arasında kolayca veri bağlantısı kurabilirsiniz. Örneğin, bilgileri başka bir sistemle senkronize etmek zorunda kalmadan pazarlama ekibinizdeki kişileri satış departmanına kolayca aktarabilirsiniz.

HubSpot’ta gezinmek de gerçekten çok kolay. Müşteri etkileşimlerinin tam bir resmini sunar ve ekibinizin nasıl performans gösterdiğini görebilmeniz için özelleştirilebilir raporlama panoları ile birlikte gelir. Fırsatlara ve anlaşma aşamalarına bakarak, şu anda boru hattında neler olduğunu hızlı bir şekilde görebilir ve satın almaya hazır olan yüksek kaldıraçlı potansiyel müşterilere odaklanabilirsiniz.

Fiyatlandırma: Hubspot CRM başlamak için ücretsizdir. Tüm pazarlama paketini istiyorsanız, yıllık olarak faturalandırılan 3 koltuk için aylık 800 ABD doları ve ek kullanıcı başına aylık ekstra 45 ABD dolarıdır. HubSpot Satış paketinin koltuk başına aylık ücreti 90 ABD dolarıdır.

Artıları:

  • HubSpot kullanımı kolay bir arayüze sahiptir.
  • Deneyiminizi daha iyi hale getirmek için indirebileceğiniz tonlarca özellik ve hatta uygulama var.
  • Görsel gösterge tabloları ve raporlama, ekip performansını izlemeyi ve büyüme fırsatlarını tespit etmeyi çok kolaylaştırır.

Eksiler:

  • HubSpot çok cömert bir ücretsiz plana sahip olsa da, yükseltmek isterseniz fiyatlandırması hızla yükseliyor.

Neden HubSpot Kullanmanızı Öneriyoruz: Hub Spot yeni başlayanlar için kaçırılmaması gereken araçlardan biridir. Elbette, daha özelleştirilebilir olabilir veya daha uygun fiyatlı planlar sunabilir. Ancak bununla birlikte, ücretsiz planı küçük ekiplerin başlaması için yeterli.

16. FunnelKit Otomasyonları

FunnelKit Automations

FunnelKit Automations, WooCommerce için en iyi CRM ve pazarlama otomasyon motorudur. Çevrimiçi satışlarınızın daha fazla tekrarlanmasına ve daha yüksek sipariş değerlerine ulaşmanıza yardımcı olacak çok çeşitli özelliklerle doludur.

E-ticaret işletme sahiplerine yönelik olarak, müşterilerinizin 360 derecelik eksiksiz bir iletişim görünümüne sahip olursunuz. Adlarını, cinsiyetlerini, e-postalarını, etiketlerini, listelerini, coğrafi konumlarını ve özel alan verilerini görebileceksiniz.

CRM aracına ek olarak, yüksek dönüşüm sağlayan ödeme sayfaları ve akışları oluşturabilirsiniz. Sürükle ve bırak oluşturucu Divi, Elementor, Oxygen ve Gutenberg gibi diğer büyük sayfa oluşturucularla bağlantı kurar.

Müşteriler satın alma işlemini tamamladıktan sonra, daha üst düzey ürünleri sergilemek için üst satış sayfaları oluşturabilir ve toplam sipariş değerinizi artırabilirsiniz.

Fiyatlandırma: FunnelKit yıllık 99,50 dolardan başlıyor. Bununla birlikte, ücretsiz bir sürümü de vardır.

Artıları:

  • Dönüşümleri artırmak için çok sayıda otomasyon şablonu ve iş akışı elde edersiniz.
  • Satın alma geçmişi, verilen sipariş vb. dahil olmak üzere müşterinin tüm profilini görüntüleyebilirsiniz.
  • Hangi sayfaların ve iş akışlarının gelire yol açtığı da dahil olmak üzere her şey izlenebilir.

Eksiler:

  • WordPress yüksek hacimli e-postalar için tasarlanmadığından WP Mail SMTP gibi bir posta eklentisine ihtiyacınız olacaktır.

Neden FunnelKit Otomasyonunu Kullanmanızı Öneriyoruz? Bir online mağaza işletiyorsanız, FunnelKit Automation’ı eklemek hiç de zor değil. Opt-in potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi düzenli tutun, böylece onlara daha alakalı ürün önerileri gönderebilirsiniz.

17. Pipedrive

Pipedrive CRM

Pipedrive, küçük işletmeler için satış odaklı bir CRM uygulamasıdır. Gelirinizi artırmak ve tüm potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi takip etmek için hepsi bir arada bir satış platformudur.

Pipedrive’ın sevdiğimiz yönü akıllı, platform içi ipuçlarıdır. Ekibinizin yazılıma alışmasına yardımcı olmak için performans ipuçları ve önerilen özellikler sağlayan bir satış asistanı ile birlikte gelir. Örneğin, demo görüşmelerinden sonra takip e-postaları göndermiyorsanız, temsilcilerinize hatırlatıcılar gönderebilir.

Pipedrive, güçlü otomasyon özellikleri ile basit CRM’in ötesine geçer. Müşteri adaylarını zamanında e-postalarla otomatik olarak beslediğinizi, görevler atadığınızı ve anlaşmaları boru hattınız boyunca ilerlettiğinizi hayal edin.

Bu otomatik iş akışları, satış temsilcilerinizin tekrar eden görevlere değil, yüksek değerli anlaşmaları kapatmaya odaklanmasını sağlar.

Fiyatlandırma: Pipedrive, koltuk başına aylık 14 ABD dolarından başlar ve yıllık olarak faturalandırılır. Ancak 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle başlayabilirsiniz.

Artıları:

  • Kullanımı oldukça ekonomik.
  • Akıllı asistan özelliği, ekip performansınızı artırmanıza yardımcı olur.
  • Topladığınız e-postaya dayalı olarak potansiyel müşterileriniz hakkında bilgi bulmak için çevrimiçi verileri tarayan bir potansiyel müşteri zenginleştirme özelliğine sahiptir.

Eksiler:

  • Telefon desteği yok.

Neden Pipedrive Kullanmanızı Öneriyoruz? Potansiyel müşterilerinizi yönetmenize ve daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olacak kapsamlı bir satış aracı istiyorsanız, Pipedrive sağlam bir seçimdir. Hayatınızı kolaylaştırmak ve zamandan tasarruf etmek için yapay zeka destekli birçok özellik sunar.

Diğer seçenekler hakkında bilgi edinmek istiyorsanız, küçük işletmeler için en iyi CRM uygulamaları listemize göz atın.

Bonus Küçük İşletme Araçları

Yukarıda bahsettiğimiz bu en iyi iş araçlarının yanı sıra, WordPress sitelerimizi daha iyi yönetmek için aşağıdaki eklentileri de kullanıyor ve öneriyoruz.

  1. WPForms , 6.000.000’dan fazla site tarafından kullanılan en acemi dostu iletişim formu eklentisidir. Güzel iletişim formları, ödeme formları, kullanıcı kayıt formları, çok sayfalı formlar ve daha fazlasını oluşturmanıza olanak tanıyan sezgisel bir sürükle ve bırak form oluşturucuya sahiptir.
  2. All in One SEO, WordPress SEO’nuzu geliştirmenize yardımcı olan bir WordPress SEO eklentisidir. Diğer birçok özelliğinin yanı sıra, arama motorlarının sitenizi daha iyi taramasına ve dizine eklemesine yardımcı olmak için güçlü sayfa içi SEO optimizasyon araçları sağlar.
  3. SeedProd , WordPress için en iyi sürükle ve bırak sayfa oluşturucu eklentisidir. Bu yazılımla, ziyaretçileri potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterileri müşterilere dönüştüren yüksek dönüşümlü ve güzel sayfalar tasarlayabilirsiniz. Açılış sayfaları ve özel ana sayfalardan 404 sayfalarına ve daha fazlasına kadar her şeyi oluşturabilirsiniz.
  4. MonsterInsights, WordPress için en iyi Google Analytics eklentisidir. Google Analytics’in gücünü doğrudan WordPress kontrol panelinize getirir, böylece neyin işe yaradığını ve neyin geliştirilebileceğini görmek için önemli metriklerin ayrıntılı raporlarını alabilirsiniz.
  5. OptinMonster, web sitesi ziyaretçilerini abonelere ve müşterilere dönüştürmenize yardımcı olan en iyi potansiyel müşteri oluşturma ve açılır pencere eklentisidir. Bu araçla, açılır pencereler, kaydırma kutuları, kayan çubuklar ve tam ekran karşılama paspasları dahil olmak üzere çok çeşitli kampanyalar oluşturabilirsiniz.
  6. MemberPress, üyelik web siteleri oluşturmak için popüler bir WordPress üyelik eklentisidir. Kapılı içerik oluşturma, üye seviyeleri ekleme, ödeme kabul etme, yalnızca üyelere özel forumlar oluşturma ve daha fazlası dahil olmak üzere gelişmiş üyelik özelliklerine sahiptir.
  7. PushEngage, ziyaretçiler sitenizden ayrıldıktan sonra onlarla etkileşim kurmanıza ve onları elde tutmanıza yardımcı olan bir web push bildirim yazılımıdır. Kullanıcılar sitenizden ayrıldığında onlara ürün duyuruları, blog gönderisi bildirimleri, alışveriş sepetini terk etme hatırlatmaları ve daha fazlası gibi her türlü hatırlatıcıyı gönderebilirsiniz.
  8. RafflePress, her türlü yarışmayı yürütmenizi sağlayan bir WordPress hediye ve yarışma eklentisidir. Örneğin, e-posta listenizi büyütmek için bir çekiliş düzenleyebilirsiniz.
  9. WP Mail SMTP, e-postalarınızın teslim edilebilirliğini ve güvenliğini artırmak için en iyi WordPress SMTP eklentisidir.
  10. WP Simple Pay, WordPress için en iyi Stripe ödeme eklentisidir. 13’ten fazla ödeme yöntemini kabul eden ve yinelenen ödemeleri toplayan ödeme formlarını veya düğmelerini kolayca oluşturmanıza olanak tanır.
  11. Smash Balloon , WordPress web siteleri için bir sosyal medya beslemeleri eklentisidir. Takipçileri ve etkileşimi artırmak için sitenizde özel Facebook, Instagram, Twitter ve YouTube beslemeleri görüntülemenize olanak tanır.
  12. WooCommerce dünyanın en popüler e-ticaret platformudur. Uygun maliyetli, süper esnek ve yeni başlayanlar için kullanımı kolaydır. Kolayca ürün sayfaları oluşturabilir, ödemeleri kabul edebilir, siparişleri yönetebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Temel olarak, tüm çevrimiçi mağazanızı sıfırdan oluşturabilirsiniz.

İş Araçları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Bir iş aracında nelere dikkat etmelisiniz?

Bir iş aracı seçerken göz önünde bulundurulması gereken en önemli faktörler şunlardır:

  • WordPress ile Entegrasyon: Bir WordPress siteniz veya WooCommerce mağazanız varsa, platformları kolayca birbirine bağlayan bir iş aracı isteyeceksiniz. Bu şekilde, hiçbir önemli bilgi çeviri sırasında kaybolmaz.
  • Kullanım Kolaylığı: Araç kullanıcı dostu olmalı ve sezgisel bir arayüze sahip olmalıdır. Küçük işletmeler genellikle sınırlı kaynaklara sahiptir ve özel BT personeline sahip olmayabilirler, bu nedenle aracın ekipteki herkes için kullanımı kolay olması çok önemlidir.
  • Ölçeklenebilirlik: İşletmenizle birlikte büyüyebilecek mi? Yazılımın artan verileri, kullanıcıları ve iş karmaşıklığını karşılayabildiğinden emin olun.
  • Maliyet etkinliği: Yazılım fiyatlandırmasının maliyetini ve işletmeniz için değerini değerlendirin. Hem ön maliyetleri hem de devam eden ücretleri göz önünde bulundurun. Bazı araçlar, küçük işletmeler için faydalı olabilecek ölçeklenebilir fiyatlandırma planları sunar.
  • Özellik Seti: İşletmeniz için gerekli olan belirli özellikleri belirleyin. İster görev yönetimi, ister CRM, ister e-ticaret yetenekleri veya içerik pazarlama olsun, hizmetin iş ihtiyaçlarınızla uyumlu olduğundan emin olun.
  • Özelleştirme: Belirli bir düzeyde özelleştirmeye izin veren bir araç arayın. Bu, aracın işletmenizin benzersiz gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlanabilmesini sağlar.
  • Müşteri Desteği: Güvenilir müşteri desteği çok önemlidir. Sağlanan desteğin kullanılabilirliğini, yanıt sürelerini ve düzeyini kontrol edin. Bu özellikle teknik sorunlar ortaya çıktığında önemlidir.
  • Güvenlik: Güvenlik, özellikle müşteri verileriyle uğraşırken hayati önem taşır. Araç, endüstri güvenlik standartlarına uymalı ve işletmenizi ve müşteri bilgilerinizi korumak için önlemler almalıdır.
  • Mobil Uyumluluk: Web sitelerine farklı cihazlar üzerinden erişen kullanıcı sayısının artmasıyla birlikte, yazılım mobil uyumlu olmalıdır.
  • Topluluk ve Yorumlar: Aracı kullanan diğer küçük işletmelerin deneyimleri hakkında bilgi edinmek için referansları ve kullanıcı geri bildirimlerini kontrol edin.
  • Veri Yedekleme ve Kurtarma: Beklenmedik olaylarda veri kaybını önlemek için yazılımın güvenilir veri yedekleme ve kurtarma mekanizmalarına sahip olduğundan emin olun. Bununla birlikte, halihazırda bir WordPress yedekleme eklentiniz yoksa, Duplicator bizim önerimizdir.

İş araçları WordPress sitenizle entegre oluyor mu?

Evet, en iyi WordPress eklentileri en popüler üçüncü taraf işletme araçlarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olmalıdır. Ancak, bir entegrasyon yoksa, Uncanny Automator kullanmanızı öneririz.

WordPress’te sınırsız otomatik iş akışı oluşturmanıza olanak tanıyan en iyi otomasyon eklentisidir. Bu, bir eylemi tamamlamak için web sitenizi belirli bir araca bağlayabileceğiniz anlamına gelir.

Diyelim ki birisi iletişim formunuzu her doldurduğunda, bu kişileri CRM aracınızdaki potansiyel müşteriler listenize otomatik olarak eklemek istiyorsunuz. Uncanny Automator aracılığıyla bu eylemi sizin için kolayca gerçekleştirecek otomatik bir iş akışı oluşturabilirsiniz.

Kullanabileceğiniz ücretsiz iş araçları var mı?

Evet, bu araçların çoğu sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir sürüm sunar. Bu, ürünü test edebileceğiniz ve ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını görebileceğiniz anlamına gelir. Bununla birlikte, küçük işletmeler için en iyi ücretsiz işletme araçları listemize de göz atabilirsiniz.

Umarız bu makale küçük işletmeler için en iyi iş araçlarını bulmanıza yardımcı olmuştur. Ayrıca, işletme web siteleri için olmazsa olmaz WordPress eklentileri listemize veya WordPress ile çevrimiçi blog yazarak para kazanmanın kanıtlanmış yolları hakkındaki kılavuzumuza da göz atabilirsiniz.

If you liked this article, then please subscribe to our YouTube Channel for WordPress video tutorials. You can also find us on Twitter and Facebook.

Açıklama: İçeriğimiz okuyucu desteklidir. Bu, bazı bağlantılarımıza tıklarsanız komisyon kazanabileceğimiz anlamına gelir. WPBeginner'ın nasıl finanse edildiğini, neden önemli olduğunu ve nasıl destek olabileceğinizi görün. İşte editoryal sürecimiz.

Avatar

Editorial Staff at WPBeginner is a team of WordPress experts led by Syed Balkhi with over 16 years of experience in WordPress, Web Hosting, eCommerce, SEO, and Marketing. Started in 2009, WPBeginner is now the largest free WordPress resource site in the industry and is often referred to as the Wikipedia for WordPress.

Ultimate WordPress Araç Kiti

Araç setimize ÜCRETSİZ erişim sağlayın - her profesyonelin sahip olması gereken WordPress ile ilgili ürün ve kaynaklardan oluşan bir koleksiyon!

Reader Interactions

1 YorumBir Cevap Bırakın

  1. Syed Balkhi says

    Hey WPBeginner readers,
    Did you know you can win exciting prizes by commenting on WPBeginner?
    Every month, our top blog commenters will win HUGE rewards, including premium WordPress plugin licenses and cash prizes.
    You can get more details about the contest from here.
    Start sharing your thoughts below to stand a chance to win!

Bir Cevap Bırakın

Yorum bırakmayı seçtiğiniz için teşekkür ederiz. Lütfen tüm yorumların yorum poli̇ti̇kasi uyarınca denetlendiğini ve e-posta adresinizin yayımlanmayacağını unutmayın. Ad alanında anahtar kelime KULLANMAYIN. Kişisel ve anlamlı bir sohbet edelim.