Las 14 mejores soluciones de chatbot de IA para tu sitio web comparadas (2026)

Los chatbots de IA pueden ser de gran ayuda para cualquier negocio en línea. Pueden liberar tiempo respondiendo automáticamente a preguntas comunes de los clientes y mejorar la experiencia del usuario al ofrecer un soporte más rápido. Además, incluso pueden ayudar a generar clientes potenciales y aumentar las ventas.

En WPBeginner, centramos nuestros esfuerzos en crear los mejores plugins y productos de software de WordPress. Por esta razón, preferimos usar una herramienta de chat en vivo para conectarnos directamente con nuestra comunidad. Sin embargo, sabemos que para muchas empresas en crecimiento, una solución automatizada de IA es la forma más eficiente de escalar.

Para ayudarte a encontrar la opción adecuada, hemos investigado, probado y evaluado a fondo las opciones más populares del mercado. Nuestro objetivo es asegurarnos de que elijas una herramienta que sea fácil de configurar y que realmente mejore el rendimiento de tu sitio.

¡Sigue leyendo para ver nuestra lista seleccionada de los mejores softwares de chatbot de IA para tu sitio de WordPress!

Selecciones Rápidas: El Mejor Software de Chatbot de IA

¿No tienes tiempo para leer las reseñas completas? Consulta esta útil tabla comparativa para encontrar rápidamente el mejor chatbot de IA para tus necesidades:

#	Software	Mejor para	Versión gratuita	Precios
🥇	HelpJet	Mejor chatbot de autoconocimiento integral	✅	$29/mes
🥈	ChatBot	Mejor para constructores de chat de arrastrar y soltar	❌	$25+/mes
🥉	HubSpot Chatbot	Mejor para equipos que ya usan un CRM	✅	$20/mes
4	Tidio	Mejor para combinación de chat en vivo + chatbot	✅	$24.17/mes
5	ManyChat	Mejor para marketing en Facebook Messenger	✅	$29/mes

1. HelpJet

HelpJet es un chatbot de IA asequible y fácil de usar, diseñado específicamente para sitios de WordPress y WooCommerce. Se entrena automáticamente con el contenido existente de tu sitio, como tus páginas, publicaciones, documentos de ayuda y PDFs, para que no tengas que crear flujos de conversación manualmente.

Cuando lo probamos, la configuración tomó aproximadamente 5 minutos. Instalamos el plugin, elegimos qué tipos de publicaciones usar y comenzó a aprender de nuestro contenido de inmediato.

También escanea tu sitio semanalmente para mantenerse actualizado, y la opción de actualización manual fue útil para probar cambios sin tener que esperar.

Si tienes una tienda WooCommerce, HelpJet también puede responder preguntas previas y posteriores a la venta utilizando datos reales de productos, como variaciones, niveles de stock, clases de envío y reglas fiscales.

Cuando no puede responder algo, transfiere la conversación a un miembro del equipo en lugar de dejar a los visitantes en espera.

Por defecto, HelpJet aparece como un widget de chat flotante en tu sitio, pero no estás limitado a eso. También puedes insertar el chatbot directamente en una publicación o página específica usando un bloque o shortcode.

Además, HelpJet incluye un panel de análisis incorporado. Rastrea el volumen de conversaciones, la tasa de satisfacción y la tasa de resolución, y te muestra las preguntas que los clientes hacen con más frecuencia, lo cual es una forma útil de detectar lagunas en tu documentación.

Precios: HelpJet tiene un plan gratuito para siempre que incluye 1 bot y 100 interacciones por mes. El plan Pro comienza en $29 por mes (aproximadamente $23 por mes facturado anualmente) para 3 bots y 1000 interacciones por mes.

2. ChatBot.com

ChatBot te permite crear chatbots fácilmente usando su creador de chatbots de arrastrar y soltar. No necesitas codificar ni tener habilidades técnicas especiales.

Incluso viene con plantillas preconstruidas que puedes usar como punto de partida para poner en marcha rápidamente tu ChatBot de IA. Estas plantillas incluyen diferentes escenarios como venta de productos, servicio al cliente, reclutamiento, reservas y más.

ChatBot se integra con tu sitio web de WordPress y puede usarse junto con el software de chat en vivo líder, así como con otras aplicaciones populares que puedas estar usando para hacer crecer tu negocio.

ChatBot es también un gran chatbot para Facebook Messenger, impulsado por el mismo software basado en IA. Esto te da una herramienta potente para volver a contactar clientes en Facebook, recopilar datos y gastar dinero sabiamente en anuncios de Facebook.

Ofrecen una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito) que te ayuda a probarlo antes de elegir un plan de pago.

Integrar ChatBot en nuestros propios negocios es una gran prioridad para nosotros actualmente. ChatBot es una gran herramienta para nosotros porque nos permite reenviar usuarios sin problemas a nuestros equipos de soporte en vivo cuando es necesario.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulta nuestro tutorial sobre cómo agregar un chatbot en WordPress con ChatBot.

Precios: Los precios de ChatBot comienzan desde $25 por mes, lo que incluye 1 chatbot activo y solo 10 resoluciones de chat de IA. Para desbloquear 200 resoluciones de IA, necesitas actualizar al plan Growth, que cuesta $99 por mes por usuario. Para más detalles, consulta nuestra reseña completa de ChatBot.

3. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot es un potente CRM y un conjunto de herramientas de marketing que incluye chat en vivo y un creador de chatbots inteligente.

El diseño del chat en vivo es completamente personalizable, por lo que puedes combinar los colores y la marca de tu sitio web. También puedes crear fácilmente respuestas y flujos de trabajo automatizados de chatbot sin necesidad de saber código.

El chat también se integra con las potentes funciones de CRM de HubSpot para que puedas dar seguimiento a todos tus prospectos.

Además de su chatbot de IA, HubSpot también ofrece potentes herramientas de marketing como segmentación, correos electrónicos de abandono de carrito, plantillas de correo electrónico y datos analíticos detallados.

Precios: El chat en vivo y el creador de chatbots de HubSpot están incluidos en su plan Sales Hub. Puedes comenzar con el chatbot gratuito de HubSpot, pero necesitarás actualizar a un plan de pago a partir de $20/mes para acceder a todas sus otras funciones.

4. Tidio

Tidio es una plataforma de chat en vivo impulsada por chatbots. Te permite comunicarte con tus clientes utilizando un chatbot amigable para web y móvil, chatbot de Facebook Messenger y más.

Viene con un panel de control fácil de usar y una aplicación móvil para responder a todas las consultas de los usuarios en cualquier momento y desde cualquier lugar. También puedes usar la automatización tanto como desees para responder preguntas de clientes y diseñar embudos que conduzcan a conversiones.

Puedes usar una plantilla de chatbot o crear tus propios escenarios de chatbot basados en palabras clave y el comportamiento del cliente en tu sitio. Es fácil de usar e integrar con tu plataforma de comercio electrónico, marketing por correo electrónico y software de mesa de ayuda.

Precios: A partir de $24.17 por mes por 100 conversaciones. También tienen un plan gratuito pero ofrece automatizaciones limitadas con chatbots.

5. ManyChat

ManyChat es un creador de chatbots para Facebook Messenger. Con más de 1.3 mil millones de personas usando Facebook Messenger, te permite tener un mayor alcance y opciones de retargeting más potentes en la plataforma de Facebook.

En palabras más sencillas, te ayuda a generar ventas, reducir el abandono del carrito, capturar prospectos y más usando Facebook Messenger.

Viene con una interfaz sencilla de arrastrar y soltar que facilita enormemente la configuración de un chatbot para tu página de Facebook. Puedes dar la bienvenida automáticamente a nuevos usuarios, dirigirlos a productos, programar mensajes, responder a palabras clave específicas y mucho más.

Precios: ManyChat tiene un plan gratuito limitado que puedes usar para empezar. Pero para acceder a las funciones de chatbot de IA, necesitas el plan Pro que cuesta $29 por mes.

6. Freshchat

Freshchat te permite crear chatbots para WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, móvil y web.

Está impulsado por Freddy, su algoritmo de inteligencia artificial. Está diseñado para detectar intenciones e interactuar con el cliente, en lugar de simplemente estar destinado a liberar el tiempo de tus agentes de chat en vivo.

Utilizando su tecnología de aprendizaje automático, Freshchat puede incluso proporcionarte una lista de preguntas de clientes y prospectos que necesitan respuestas precisas o mejores.

Precios: A partir de $19 por agente al mes. Hay un plan gratuito que puedes usar para crear chatbots, pero necesitas actualizar a un plan premium para implementarlos.

7. Salesloft

Salesloft te permite combinar chat en vivo y un chatbot de IA en tu sitio web, como muchas de las herramientas de esta lista. También se integra con los CRMs y servicios de marketing por correo electrónico más populares.

Con Salesloft, puedes iniciar proactivamente conversaciones con clientes que ya están interactuando con los productos o servicios de tu sitio web. Sus agentes de chat con IA utilizan la actividad de tu sitio web, datos del CRM y conversaciones pasadas para responder preguntas de los visitantes y calificar prospectos, en lugar de depender de flujos de guiones rígidos.

Ofrece integraciones con muchas herramientas de terceros como Salesforce, HubSpot y otras plataformas de CRM y ventas.

Salesloft es más adecuado para empresas bastante grandes, y el precio lo refleja. Si recién estás comenzando a generar dinero en línea, te recomendamos que pruebes una de las otras herramientas de nuestra lista.

Precios: Salesloft no publica sus precios públicamente, necesitarás contactar a ventas para obtener una cotización. Estimaciones de terceros sitúan la plataforma principal alrededor de $125–$165 por usuario por mes, con capacidades de chat/chatbot como un complemento adicional.

Teniendo esto en cuenta, Salesloft es más adecuado para organizaciones más grandes con un equipo de ventas dedicado en lugar de un bloguero individual o un aficionado.

8. Chatfuel

Chatfuel es una potente plataforma de chatbot para Messenger, Facebook, Instagram y WhatsApp. No necesitas conocimientos de codificación ni experiencia previa para usarlo.

Muchas empresas diferentes usan Chatfuel, incluidas grandes marcas como Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch y más.

Puedes usar tu bot para aumentar las ventas, calificar clientes potenciales o proporcionar respuestas a preguntas frecuentes. Esto te permite ahorrar mucho tiempo a tu equipo de atención al cliente.

Hay mucha documentación en el sitio web de Chatfuel para ayudarte a crear un bot fácilmente. Esto incluye consejos sobre cómo asegurarte de seguir las reglas de Facebook para usar un bot de Messenger.

Precios: Chatfuel cuesta desde $49/mes (facturado anualmente). También hay una versión gratuita llamada Chatfuel Lite que ofrece un bot completamente funcional.

9. Zendesk Chat

Zendesk Chat es parte de Zendesk, una popular plataforma de soporte al cliente para empresas. Tiene funciones que te permiten gestionar tickets de soporte, chatear en vivo con tus clientes y más.

Puedes usar mensajes automatizados dentro de Zendesk Chat, como activar mensajes basados en lo que están haciendo tus clientes. También puedes optimizar tus mensajes probando cuáles tienen una alta tasa de interacción.

Incluso puedes integrarlo con otras herramientas de chatbot si deseas funciones de chatbot más avanzadas.

Sin embargo, algunos usuarios encuentran que Zendesk es difícil de usar, por lo que quizás quieras buscar alternativas a Zendesk.

Precios: Los precios de Zendesk comienzan desde $55 por agente por mes, cuando se factura anualmente. Puedes obtener una prueba gratuita de 14 días (no se necesitan detalles de tarjeta de crédito).

10. Quriobot

Quriobot es un chatbot simple que tiene un plan gratuito, lo que lo convierte en una buena opción para pequeñas empresas con un presupuesto ajustado.

Al igual que otro software de chatbot, tiene una funcionalidad sencilla de arrastrar y soltar. Puedes crear conversaciones desde cero o usar una de las plantillas disponibles. También puedes crear varios bots a la vez.

Puedes ajustar el estilo de Quriobot para que se adapte al esquema de colores de tu sitio web e incluso puedes agregar CSS personalizado si lo deseas.

Quriobot se integra con software de help desk como LiveAgent, si deseas una solución completa que te brinde un centro de soporte, chat en vivo y más.

Precios: Quriobot tiene un generoso plan gratuito que te permite hasta 500 chats por mes, con bots y miembros de la organización ilimitados. Si deseas más chats por mes, o si deseas eliminar la marca Quriobot, debes pagar desde $15/mes.

11. Intercom

Intercom es una herramienta flexible que se puede usar como chatbot o para chat en vivo con un agente humano. Puedes usarlo para automatizar tu marketing y aumentar la participación del cliente.

El enfoque completo de Intercom está diseñado para ser conversacional, para ayudarte a construir relaciones y tener interacciones significativas con los clientes. También es fácil de escalar a medida que tu negocio crece.

Con Intercom, puedes personalizar las conversaciones de tu chatbot con los clientes. Puedes filtrar y dirigirte a los clientes según lo que hacen (o no hacen) y puedes agruparlos en segmentos según sus atributos y comportamiento.

Intercom se integra con servicios de marketing por correo electrónico, Slack, Google Analytics, Salesforce, software CRM, Zapier y más.

Precios: El paquete Essential de Intercom cuesta desde $29 por agente por mes. También hay un cargo de $0.99 por resolución de chatbot. Puedes obtener una prueba gratuita de 14 días para probar el software (se requieren detalles de tarjeta de crédito).

12. TeamSupport (anteriormente SnapEngage)

TeamSupport está diseñado para ayudarte tanto con las ventas como con el soporte. Puedes usarlo en tu sitio de WordPress. También se integra con Facebook Messenger y otro software popular.

Viene con bots listos para usar, como el Capturador de Información y el Bot de Respuestas. También puedes crear bots personalizados utilizando la API de bots personalizados.

Otras características clave incluyen traducción automática multilingüe, widgets, enrutamiento y gestión de conversaciones omnicanal, lo que significa que puedes gestionar mensajes de correo electrónico, chat y redes sociales en un solo lugar.

Si tienes un sitio de atención médica, TeamSupport ofrece chat en vivo, chatbots y mensajería SMS compatibles con HIPAA para proporcionar conversaciones seguras y fáciles de usar para consultorios médicos.

Precios: TeamSupport comienza desde $29 por usuario por mes, facturado anualmente.

13. LivePerson

LivePerson ofrece software de chat en vivo, como podrías esperar de su nombre. También puedes usarlo para crear flujos de conversación automatizados utilizando chatbots impulsados por IA.

Tus chatbots pueden tener muchos casos de uso, como conectar compradores potenciales con un agente en vivo, enviar ofertas basadas en los intereses del cliente, e incluso programar citas o reuniones.

Los clientes también pueden consultar el estado de sus pedidos, averiguar su saldo de cuenta y obtener respuestas a preguntas de facturación o pago.

Además de integrarse con tu sitio de WordPress, LivePerson se puede usar en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y más.

Precios: LivePerson no proporciona una escala de precios estándar. En su lugar, debes contactarlos para obtener una cotización.

14. Ada

Ada es un chatbot que puede adaptar sus respuestas y recomendaciones según la información, la intención y los intereses del cliente. Está diseñado para ser fácil de usar, de modo que tu equipo de soporte pueda configurarlo todo. No implica codificación.

Los chatbots funcionan para sitios web, redes sociales e incluso mensajes de texto SMS. También puedes integrar Ada con tu chat en vivo para que los clientes puedan pasar sin problemas del chatbot a un agente en vivo.

Precios: Ada no proporciona precios por adelantado. En su lugar, debes chatear con el equipo de ventas o solicitar una demostración para saber cuánto te costará.

Nuestra elección: El mejor software de chatbot

Para la mayoría de las empresas, recomendamos HelpJet como el mejor software de chatbot con IA porque se entrena con el contenido que ya has escrito y te da un bot funcional en minutos, no en días.

También es compatible con WooCommerce de fábrica, por lo que los propietarios de tiendas obtienen respuestas precisas sobre productos y envíos en lugar de respuestas genéricas.

Además, el plan gratuito es gratuito para siempre, por lo que puedes probarlo antes de comprometerte con algo, y los planes de pago son asequibles en comparación con otras soluciones.

Si buscas alternativas, echa un vistazo a ChatBot o HubSpot Chatbot.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer el mejor software de chatbot de IA para tu sitio de WordPress. También podrías echar un vistazo a nuestras guías sobre el mejor software de chat en vivo y los mejores servicios telefónicos para empresas para pequeñas empresas.

Si te gustó este artículo, suscríbete a nuestro Canal de YouTube para ver tutoriales en video de WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook.