Comparaison des 14 meilleurs logiciels de chatbots IA pour votre site (2024)

Vous êtes à la recherche du meilleur logiciel de chatbot pour votre site ?

Les chatbots vous permettent de libérer du temps en répondant automatiquement aux questions courantes des clients/clientes. Ils peuvent également être utilisés pour générer des prospects, améliorer l’expérience utilisateur et réaliser plus de ventes.

Dans cet article, nous avons trié sur le volet les meilleurs logiciels de chatbots IA pour votre site WordPress afin d’améliorer l’expérience client et de booster les conversions.

1. ChatBot.com

ChatBot vous permet de faire facilement des chatbots en utilisant leur constructeur de chatbot drag and drop. Vous n’avez pas besoin de coder ou d’avoir des compétences techniques particulières.

Il est même livré avec des modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser comme point de départ pour obtenir rapidement votre Chatbot IA. Ces modèles incluent différents scénarios comme la vente de produits, le service client, le recrutement, les réservations, et plus encore.

ChatBot s’intègre à votre site WordPress et peut être utilisé avec les meilleurs logiciels de discussion en direct ainsi qu’avec d’autres applications populaires que vous utilisez peut-être pour développer votre entreprise.

ChatBot est également un excellent chatbot pour Facebook Messenger alimenté par le même logiciel axé sur l’IA. Vous disposez ainsi d’un outil puissant pour recibler les clients sur Facebook, collecter des données et dépenser judicieusement de l’argent sur les publicités Facebook.

Ils offrent une période d’essai gratuite de 14 jours (sans carte bancaire nécessaire) qui vous aide à l’essayer avant d’opter pour une offre payante.

L’intégration du Chatbot au sein de nos propres entreprises est une grande priorité pour nous actuellement. ChatBot est un outil formidable pour nous car il nous permet de transférer de manière transparente les utilisateurs/utilisatrices vers nos équipes de support en direct lorsque cela est nécessaire.

Pour des instructions étape par étape, consultez notre tutoriel sur l ‘ajout d’un chatbot dans WordPress avec ChatBot.

Prix : ChatBot coûte à partir de 52 $ par mois, ce qui inclut 1 chatbot activé et 1000 discussions par mois. Pour plus de détails, consultez notre Avis complet sur ChatBot.

2. HubSpot

HubSpot est un puissant CRM et une suite d’outils marketing qui comprend une discussion en direct et un constructeur intelligent de bot de discussion.

Le design de la discussion directe est entièrement personnalisable, de sorte que vous pouvez faire correspondre les couleurs et la marque de votre site. Vous pouvez également créer facilement des réponses et des flux de travail automatisés pour le chatbot sans avoir à connaître le moindre code.

La discussion s’intègre également aux puissantes fonctionnalités CRM de HubSpot avant que vous ne puissiez assurer le suivi de tous vos prospects.

Outre son chat bot IA, HubSpot propose également de puissants outils marketing tels que la segmentation, les e-mails d’abandon de panier, les modèles d’e-mails et des données analytiques approfondies.

Prix : La discussion directe et le constructeur de chatbot de HubSpot sont inclus dans leur offre Sales Hub. Vous pouvez Premiers pas avec le chatbot gratuit de HubSpot, mais vous devrez mettre à niveau vers une offre payante à partir de 20 $/mois pour accéder à toutes leurs autres mis en avant.

3. Tidio

Tidio est une plateforme de discussion en direct alimentée par des chatbots. Elle vous permet de communiquer avec vos clients en utilisant un chatbot convivial pour le web et le mobile, un chatbot Facebook Messenger, et plus encore.

Il est livré avec un tableau de bord facile et une application mobile pour répondre à toutes les demandes des comptes à tout moment et de n’importe où. Vous pouvez également utiliser l’automatisation autant que vous le souhaitez pour répondre aux questions des clients et concevoir des entonnoirs qui mènent à des conversions.

Vous pouvez utiliser un modèle de chatbot ou créer vos propres scénarios de chatbot en fonction de mots-clés et du comportement des clients sur votre site. Il est facile à utiliser et à intégrer à votre plateforme e-commerce, à votre marketing e-mail et à votre logiciel d’aide.

Prix : A partir de 29 $ par mois pour 100 conversations. Ils ont également une offre gratuite, mais elle offre des automatisations limitées avec des chatbots.

4. Assistant IA Heroic KB

Heroic KB, de HeroThemes, est l’une des meilleures extensions de base de connaissances pour WordPress. Il est également livré avec une puissante fonctionnalité Heroic IA Assistant, qui vous permet de créer facilement un chatbot personnalisé pour traiter les demandes des clients/clientes en temps réel.

Grâce à cette extension, vous pouvez ajouter une base de connaissances consultable à votre site existant afin que les internautes puissent trouver rapidement des réponses à leurs questions. Pour rationaliser davantage et réduire les demandes de support client, vous pouvez construire un chatbot personnalisé en quelques minutes, sans avoir besoin d’embaucher un développeur/développeuse.

De plus, le chatbot personnalisé, alimenté par ChatGPT, est formé directement à partir de votre base de connaissances. Il est donc facile de fournir des responsive précises et personnalisées en fonction de votre produit ou service particulier.

Prix : À partir de 149,50 $ par an. Cependant, vous avez besoin de l’offre Heroic KB Pro pour accéder aux fonctionnalités du chatbot IA, qui coûte 399,50 $ par an.

5. ManyChat

ManyChat est un constructeur de chatbot pour Facebook Messenger. Avec plus de 1,3 milliard de personnes utilisant Facebook Messenger, il vous permet d’avoir une portée plus large et des options de retargeting plus puissantes sur la plateforme Facebook.

En termes plus simples, il vous aide à réaliser des ventes, à diminuer les abandons de panier, à capturer des prospects et bien plus encore en utilisant Facebook Messenger.

Il est livré avec une interface simple de glisser-déposer qui rend super facile de configurer un chatbot pour votre page Facebook. Vous pouvez accueillir automatiquement les nouveaux utilisateurs/utilisatrices, leur indiquer des produits, planifier des messages, répondre à des mots-clés spécifiques, et bien plus encore.

Prix : ManyChat a une offre gratuite que vous pouvez utiliser pour Premiers pas. Il comprend des modèles de démarrage rapide de base, 2 séquences Drip et jusqu’à 10 marqueurs pour la segmentation de l’audience. L’offre premium comprend un nombre illimité de séquences Drip et d’identifiants, ainsi que des tests fractionnés, des boutons d’achat et bien plus encore.

6. Freshchat

Freshchat vous permet de construire des chatbots pour WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, mobile et web.

Il est alimenté par Freddy, leur algorithme d’intelligence artificielle. Il est conçu pour détecter l’intention et s’engager avec le client, plutôt que d’être simplement destiné à libérer le temps de vos agents de discussion en direct.

Grâce à leur technologie d’apprentissage automatique, Freshchat peut même vous fournir une liste de questions de clients/clients potentiels qui nécessitent des réponses précises ou mieux adaptées.

Prix : À partir de 19 $ par agent et par mois. Il existe une offre gratuite que vous pouvez utiliser pour construire des chatbots, mais vous devez mettre à niveau vers une offre premium pour les déployer.

7. Dérive

Drift vous permet de combiner le chat direct et un chatbot automatisé, comme de nombreux outils de cette liste. Il s’intègre également aux CRM et aux services de marketing e-mail les plus populaires.

Outil de personnalisation vous permet d’entamer de manière proactive des conversations avec les clients qui sont déjà engagés avec les produits ou services de votre site. Il est conçu pour utiliser les conversations pour les conversions et vous permet de créer des scénarios qui vous aident à obtenir plus de ventes.

Il propose des intégrations avec de nombreux outils tiers tels que Zendesk, Help Scout, et bien d’autres encore.

Drift est plus adapté aux entreprises de taille relativement importante, et son prix le reflète. Si vous commencez tout juste à gagner de l’argent en ligne, nous vous recommandons d’essayer l’un des autres outils de notre liste.

Tarifs : Drift coûte à partir de 2 500 $/mois facturés annuellement, ce qui inclut le chat direct, les chatbots personnalisés, les pages d’atterrissage conversationnelles, et plus encore.

8. Chatfuel

Chatfuel est une puissante plateforme de chatbot pour Messenger, Facebook, Instagram et WhatsApp. Vous n’avez pas besoin de connaissances en codage ou d’expérience préalable pour l’utiliser.

De nombreuses entreprises utilisent Chatfuel, y compris de grandes marques comme Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch, et bien d’autres.

Vous pouvez utiliser votre bot pour augmenter les ventes, pour qualifier les prospects ou pour fournir des réponses aux questions les plus fréquentes. Cela vous permet de faire gagner beaucoup de temps à votre équipe de service client.

Il y a beaucoup de documentation sur le site de Chatfuel pour vous aider à construire un bot facilement. Vous y trouverez notamment des conseils pour vous assurer de respecter les règles de Facebook concernant l’utilisation d’un bot Messenger.

Prix : Chatfuel coûte à partir de 14,39 $/mois pour 500 conversations. Il existe également une version gratuite appelée Chatfuel Lite qui propose un bot aux fonctionnalités complètes.

9. Zendesk Chat

Zendesk Chat fait partie de Zendesk, une plateforme de support client/cliente populaire pour les entreprises. Elle dispose de fonctionnalités qui vous permettent de gérer les tickets de support, de discuter en direct avec vos clients/clientes, et bien plus encore.

Vous pouvez utiliser des messages automatisés dans Zendesk Chat, par exemple en déclenchant des messages en fonction de ce que font vos clients/clientes. Vous pouvez également optimiser vos messages en testant ceux qui ont un taux d’engagement élevé.

Vous pouvez même l’intégrer à d’autres outils de chatbot si vous souhaitez des fonctionnalités de chatbot plus avancées.

Prix : Zendesk Chat coûte à partir de 55 $ par agent et par mois, lorsqu’il est facturé annuellement. Vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 14 jours (aucun détail de carte bancaire n’est nécessaire).

10. Quriobot

Quriobot est un chatbot simple qui dispose d’une offre gratuite, ce qui en fait une bonne option pour les petites entreprises au budget serré.

Comme d’autres logiciels de chatbot, il dispose d’une fonctionnalité simple de glisser-déposer. Vous pouvez soit construire des conversations à partir de zéro, soit utiliser l’un des modèles disponibles. Vous pouvez également créer plusieurs bots à la fois.

Vous pouvez ajuster le style de Quriobot pour l’adapter au jeu de couleurs de votre site et vous pouvez même ajouter des CSS personnalisés si vous le souhaitez.

Quriobot s’intègre à des logiciels d’aide tels que LiveAgent, si vous souhaitez une solution complète qui vous offre un service de support, une discussion en direct et bien plus encore.

Prix : Quriobot a une offre gratuite généreuse qui vous permet jusqu’à 500 discussions par mois, avec un nombre illimité de bots et de membres de l’organisation. Si vous voulez plus de discussions par mois, ou si vous voulez retirer la marque Quriobot, vous devez payer à partir de 14 $/mois.

11. Interphone

Intercom est un outil flexible qui peut être utilisé comme un chatbot ou pour une discussion en direct avec un agent humain. Vous pouvez l’utiliser pour automatiser votre marketing et stimuler l’engagement des clients/clientes.

Toute l’approche d’Intercom est conçue pour être conversationnelle, pour vous aider à établir des versions et à avoir des interactions client/cliente significatives. Elle est également facile à redimensionner en fonction de la croissance de votre entreprise.

Avec Intercom, vous pouvez personnaliser les conversations de votre chatbot avec les clients/clientes. Vous pouvez filtrer et cibler les clients en fonction de ce qu’ils font (ou ne font pas) et vous pouvez les regrouper en segments en fonction de leurs attributs et de leur comportement.

Intercom s’intègre aux services de marketing e-mail, à Slack, à Google Analytics, à Salesforce, aux logiciels de gestion de la relation client, à Zapier, etc.

Prix : L’offre Essential d’Intercom coûte à partir de 39 $ par agent et par mois. Il y a également des frais de 0,99 $ par résolution de chatbot. Vous pouvez faire un essai gratuit de 14 jours pour tester le logiciel (les données de la carte bancaire sont nécessaires).

12. TeamSupport (anciennement SnapEngage)

TeamSupport est conçu pour vous aider dans la vente et le support. Vous pouvez l’utiliser sur votre site WordPress. Il s’intègre également à Facebook Messenger, et à d’autres logiciels populaires.

Il est livré avec des robots prêts à l’emploi, tels que l’Info-Capture et le Answer Bot. Vous pouvez également créer des bots personnalisés à l’aide de l’API de bots personnalisés. Parmi les autres fonctionnalités avant, citons la gestion des conversations omnicanales, la traduction automatique multilingue, les widgets, le routage et bien plus encore.

Si vous gérez un site de soins de santé, alors TeamSupport propose des discussions en direct conformes à la norme HIPAA, des chatbots et des messages SMS afin d’offrir des conversations sécurisées et conviviales aux cabinets médicaux.

Prix : TeamSupport coûte à partir de 29 $ par utilisateurs/utilisatrices par mois, facturé annuellement. Pour accéder au module chatbot, il faut au moins l’offre Entreprise, qui coûte 39 $ par utilisateur et par mois.

13. Personne vivante

Endirect propose un logiciel de discussion en direct, comme vous pouvez vous y attendre d’après son nom. Vous pouvez également l’utiliser pour créer des flux de conversation automatisés à l’aide de chatbots alimentés par l’IA.

Vos chatbots peuvent avoir de nombreux cas d’utilisation, notamment la mise en relation d’acheteurs potentiels avec un agent en direct, l’envoi d’offres basées sur les centres d’intérêt du client, et même la planification de rendez-vous ou de réunions.

Les clients/clientes peuvent également vérifier l’état de leur commande, trouver le solde de leur compte et obtenir des réponses aux questions relatives à la facturation ou au paiement.

En plus de s’intégrer à votre site WordPress, LivePerson peut être utilisé sur des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Twitter, etc.

Prix : LivePerson ne fournit pas de barème de prix standard. Vous devez les contacter pour obtenir un devis.

14. Ada

Ada est un chatbot qui peut personnaliser ses responsive et ses recommandations en fonction des informations, de l’intention et des centres d’intérêt du client/cliente. Il est conçu pour être simple à utiliser, afin que votre équipe de support puisse tout configurer. Aucun codage n’est nécessaire.

Les chatbots fonctionnent pour les sites, les réseaux sociaux et même les SMS. Vous pouvez également intégrer Outil de personnalisation à votre chat direct afin que les clients puissent passer en toute transparence du chatbot à un agent en direct.

Prix : Ada ne fournit pas de prix d’emblée. Au lieu de cela, vous devez discuter avec l’équipe de vente ou demander une démonstration pour trouver combien cela vous coûtera.

Notre choix : le meilleur logiciel de chatbot

Pour la plupart des entreprises, nous recommandons ChatBot.com comme le meilleur logiciel de chatbot IA, car il est facile à utiliser et livré avec des flux de travail prédéfinis.

Ils offrent également de nombreuses intégrations intégrées avec des services de marketing tiers, et le prix est assez abordable par rapport à d’autres solutions.

Si vous êtes à la recherche d’alternatives, Veuillez jeter un coup d’œil à HubSpot Chatbot ou à Tidio.

Nous espérons que cet article vous a aidé à découvrir les meilleurs logiciels de chatbots IA pour votre site WordPress. Vous voudrez peut-être aussi jeter un coup d’œil à nos guides sur les meilleurs logiciels de discussion en direct et les meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites entreprises.

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