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中小企業に最適なビジネスツール29選(エキスパートが選ぶ2024年版)

編集メモ: WPBeginner のパートナーリンクから手数料を得ています。手数料は編集者の意見や評価に影響を与えません。編集プロセスについて詳しく知る。

WPBeginnerでは、WordPressでサイトを立ち上げ、オンラインビジネスを成長させるお手伝いを何年もしてきました。この間、適切なビジネスツールが成功に大きな違いをもたらすことを学んできました。

メールマーケティング、カスタマーサポート、カスタマーリレーションシップマネージメント、その他どのような用途でも、プラグインやソフトウェアの設定はたくさんあります。

そのため、我々は研究を行い、中小企業のための最高のビジネスツールの巨大なリストをまとめた。私たちは、あなたのニーズに最適なオプションを見つけることができるように、異なるカテゴリーにすべてを分割しました。

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クイック・ピック:中小企業に最適なビジネス・ツール

ToolCategoryPriceFree Trial
Constant ContactEmail Marketing$12 per monthYes
NextivaBusiness Phone$14.95 per month per user Yes
GrooveLive Chat & Support$16 per person per monthYes
GustoHR & Payroll$40 per month, plus $6 per month per additional userNo
HubSpot CRMCRM$90 per month per seatYes

ビジネスツールのテストとレビュー

このガイドのために、さまざまな中小企業向けツールをどのようにレビューしたかを紹介しよう:

  1. 実世界での経験: WPBeginnerでは、自分たちで小規模ビジネスを有効化しています。新規プロジェクトの立ち上げや既存サイトの管理に携わっているため、これらのツールを自分たちで幅広く使用し、テストしてきました。私たちは、これらのツールが信頼性と使いやすさの高い基準を満たしていることを確認しています。
  2. 総合的なリサーチ: 各カテゴリーの最新動向を常に把握するため、独自の専門調査を行っています。各ツールを高水準で維持しながら、定期的に推奨ツールの更新を行っています。
  3. ユーザーからのフィードバック: 私たちは、様々なサードパーティーのサイトを調べ、ユーザーがこれらのツールをどのように楽しんでいるか、投票を行いました。

なぜWPBeginnerを信頼するのか?

WPBeginnerは、WordPress、デザイン、オンラインマーケティングに16年以上携わってきた情熱的なチームです。私たちのミッションはシンプルで、一流のコンテンツと価値あるリソースを読者の皆様にお届けすることです。私たちは、実際に使用しているプラグインやソフトウェアを徹底的に評価・レビューすることで、これを実現しています。

さらに詳しく知りたい方は、編集プロセスをご覧ください。

なぜ最高の中小企業向けツールが必要なのか?

ビジネスを運営するのは並大抵のことではない。幸いなことに、ワークフローを合理化し、負担を軽減するためのオンラインツールが豊富にある。しかし、適切なツールを選ぶのは大変です。

WPBeginnerでは、進化し続ける市場に合わせて、何年にもわたってトップピックをテストし、改良してきました。私たちのお気に入りを、様々なカテゴリーにわたるキュレーションリストに絞り込みました。

しかし、どれが自分のビジネスに適したツールなのかを見極めるのは面倒なことだ。

これらの中小企業向けツールをあなたの武器に加える理由をいくつか挙げてみよう:

  • 時間とコストの節約 購読者やカスタムへのメール送信、カスタマサポートの質問への回答、税務処理などの機能を自動化するツールは、ビジネスの時間を解放します。つまり、面倒で時間のかかる作業ではなく、会社の成長に集中することができるのです。
  • コラボレーションの向上: 多くの中小企業向けツールには、コミュニケーションやチームワークを促進するコラボレーション機能が搭載されています。これは、遠隔地や分散したチームが一般的な現代の職場環境では特に重要です。コラボレーションツールは、ビジネス全体のコミュニケーション、ファイル共有、タスク管理を強化します。
  • カスタマー・エクスペリエンスの向上: CRM(カスタマー・リレーションシップ・マネジメント)システムなどのトラッキングツールは、企業が顧客とのやり取りを管理し、リードを追跡し、パーソナライズされたサービスを提供するのに役立ちます。さらに、メール・マーケティング・ソフトウェアやビジネスフォン・サービスを利用すれば、カスタマが最も好むチャネルを通じてコンタクトを取ることができます。
  • データ主導の意思決定 アナリティクスとレポート機能を備えたソフトウェアは、ビジネス・パフォーマンスとカスタマージャーニーに関する貴重な洞察を提供します。正確なデータが手元にあれば、情報に基づいた意思決定、トレンドの特定、ビジネス目標に沿った戦略の調整が可能になります。

ということで、中小企業に最適なビジネスツールを取り上げる時が来た。以下のリンクから、ソリューションを必要とするセクションにジャンプしてください:

メールマーケティング

すべてのビジネスはメールリストを構築する必要があります。本当に〜してもよいですか?もちろん、ソーシャルメディアでカスタマイザーと連絡を取り合うこともできますが、そこではオーディエンスはあなたのものではありません。

メールリストは、あなたが所有し、いつでも継続的にカスタマイザーやリードにコンタクトできるものです。

だからこそ、メールマーケティングサービスが必要なのです。これらのサービスでは、購読者に自動化されたメールを大量に送信することができます。それだけでなく、ユーザーをグループにセグメントし、パフォーマンスを追跡し、マーケティングワークフローを作成することができます。

1.定数コンタクト

The Constant Contact autoresponder

Constant Contactは、最も初心者に優しく、急成長しているメールマーケティングサービスです。驚異的な97%の到達率を誇り、すべての中小企業が利用できる、時間を節約する自動化機能を提供しています。

私たちが試した多くのメールサービスプロバイダの中で、ユーザーインターフェースがとても気に入っています。アカウントを作成した瞬間から、Constant Contactはシンプルなプロセスを案内します。メールマガジン、ソーシャルメディア投稿、ランディングページ、イベントを数分で作成することができます。

Constant Contactの最もユニークな点の1つは、エンゲージメントレベルに基づいてオーディエンスをセグメント化する能力です。本当に〜してもよいですか? もちろん、場所、メンバーシップ、セールス、メールアクティビティなどで区切り、すべての標準的なセグメンテーションを持っています。

つまり、Constant Contactでは、あなたのオーディエンスを4つのカテゴリーにセグメンテーションすることができます: 最もエンゲージメントの高い、ややエンゲージメントの高い、最もエンゲージメントの低い、その他。例えば、最も熱心なカスタマイザーは、最も忠実な購読者であり、アップセルやクロスセルのプロモーションを送ることができます。

WPBeginner読者は、Constant Contactの特別クーポンコードを使用することで、さらに20%割引を受けることができます。

価格: プランは月額12ドルから。より多くのストレージ、ユーザー、高度な機能が必要な場合は、上位プランもあります。

長所だ:

  • 非常に手頃な価格設定
  • Facebook広告やeコマースプラットフォームなどの強力な統合機能を提供している。
  • Constant Contactは、あなたのニーズに合う200以上のテンプレートを提供しています。

短所だ:

  • 高度なダイナミックタグはない。

定数コンタクトの使用をお勧めする理由: Constant Contactは、あらゆることに優れているので、間違いありません。私たちは、ライブチャット、メール、電話、コミュニティサポート、そして役立つリソースの大規模なライブラリを介して、本当に優れたカスタマイザーを提供していることを特に気に入っています。そうすることで、常にあなたの質問に答えることができます。

2.ブレボ

Brevo website

Brevo(旧Sendinblue)は、中小企業に最適なメールおよびSMSマーケティングソフトウェアです。

Brevoの最大の特長は、どのプランをお選びいただいても、メールリストとコンタクト数が無制限であることです。コンタクトのセグメンテーションにより、より小さなグループを簡単にターゲットにし、関連するコンテンツを提供することができます。

同社のアドバンスプランは、単なるメールマーケティングにとどまらない。セールスCRM、ライブチャット、ランディングページビルダー、Facebook広告の統合を提供しています。つまり、あなたが支払っている価格に対して、ほとんどのメールマーケティングサービスが提供できる以上の価値を得ているということです。

また、Brevoは高い到達性でも知られており、最大97%を保証しています。これは、メールAPI、SMTPリレー、ウェブフック、プラグインなど、多くの設定オプションをサポートしているためです。つまり、大量のメールを送信したり、一括送信をよりコントロールすることができるのです。

価格 Brevoは無料で始められる。ただし、スタータープランは月額25ドルからで、連絡先は無制限。

長所だ:

  • どのプランでも、連絡先へのアクセス数は無制限です。
  • ビルトインCRMアプリが含まれています。
  • リストベースの行動に基づいて高度な自動化キャンペーンを送信できます。

短所だ:

  • より高度なレポート機能を利用するには、上位プランの料金を支払う必要がある。

Brevoをお勧めする理由 私たちは、Brevoを、すべてのことができるオールインワンのマーケティングオートメーションソフトウェアとして気に入っています。例えば、タイムリーにSMSメッセージを送信して商品を宣伝したり、それに合わせてパーソナライズすることができます。

3.ドリップ

Drip

Dripは上級ユーザー、特にパーソナライズされたキャンペーンを配信したい企業にとって最適なメールマーケティングサービスです。

Dripの特筆すべき特徴の1つは、シームレスなワークフロー自動化機能です。ビジュアルワークフロービルダーにより、ユーザージャーニーの可視化とカスタマイゼーションを簡単に行うことができます。

ワークフローを構築する際、フローを開始するページ訪問者、タグ、その他のサイト内行動に基づいた直感的なトリガーオプションがあります。その後、数十のアクションから選択し、希望の自動化シーケンスを構築します。

オンラインストアを運営している場合、DripはWooCommerce、BigCommerce、Shopifyとの統合機能を提供しています。これにより、訪問者やカスタマイザーに戦略的にセグメントされたキャンペーンを送ることができます。例えば、お買い物カゴ放棄メールやワークフローなど、あらゆるテンプレートが用意されています。

価格 2,500人までのメールリスト登録で月額39ドルから。購読者が増えるほど料金は高くなります。すべてのプランに14日間の無料トライアルがついています。

長所だ:

  • Dripにはたくさんのマージタグがあり、お問い合わせフォームやリードフォームで収集した情報をもとに、メール内のコンテンツを動的に差し替えることができます。
  • 自動化ワークフローをA/Bスプリットテストすることで、どちらがより良いパフォーマンスを発揮し、最終的に最高のコンバージョン率を提供するかを確認することができます。
  • eコマースの収益アトリビューション機能を提供しているため、メールマーケティングキャンペーンからどれだけの収益が発生したかを正確に把握することができます。

短所だ:

  • ある程度の学習が必要です。例えば、Liquidタグは数え切れないほどあり、シンプルなメールマーケティングサービスに慣れていると、情報量が多くなってしまいます。

Dripをお勧めする理由:WPBeginnerでは、MailchimpからDripに乗り換えました。その主な理由は、より高度なセグメンテーションとパーソナライズ機能です。これにより、読者により適切で的を絞ったキャンペーンを送ることができるようになりました。

お気に入りのプロバイダーの詳細リストについては、中小企業に最適なメールマーケティングサービスについてのブログをご覧ください。

ビジネスフォン

WordPressサイトに携帯電話番号を追加するのは便利なように見えるかもしれませんが、プロフェッショナルではなく、個人のプライバシーを暴露することになります。

だからこそ、バーチャルビジネス電話番号を取得し、専用のビジネス電話サービスを利用したいのです。これは安全でプロフェッショナルなソリューションです。これにより、以下のことが可能になります:

  • インターネットで通話:高額な電話代が不要に。
  • 通話転送、ルーティング、録音:チームコラボレーションを強化し、貴重なカスタマインタラクションを記録します。
  • コールメトリクスのトラッキング:待ち時間、保留時間、通話時間を把握し、カスタマーサービス戦略を最適化します。

要するに、ビジネス電話サービスは、カスタマイザーのサービスを向上させ、インバウンドコールとアウトバウンドコールを効果的に管理したいすべてのビジネスにとって不可欠です。

4.ネクスティバ

Nextiva homepage

Nextivaは最高のビジネスフォンサービスで、お客様とカスタマイザーのコミュニケーションを簡単に管理できます。

この電話サービスは非常に効率的で信頼性が高く、音声通話以外にも便利な機能をご利用いただけます。高度な通話ルーティング、メールやテキストへのボイスメール、無制限の国内無料通話、テキストメッセージなど、コールチームが利用できる機能がたくさんあります。

Nextivaは、お客様の意思決定をサポートするデータの宝庫です。通話時間、ネットプロモーションスコア、初回解決率などの重要な情報が得られます。コールセンターと営業チームのマネージャーは、データを容易に解釈し、パフォーマンスを向上させるためのソリューションを考え出すことができます。

従来の固定電話システムをお使いのお客様も、NextivaならVoIPシステムへの移行が簡単です。つまり、複雑な固定電話ではなく、インターネット経由で通話を行うことができます。様々なVoIP電話、ヘッドセット、その他の通話端末に対応しています。

価格 Nextivaの料金は、ユーザー1人あたり月額14.95ドル(音声通話無制限)から。

長所だ:

  • Nextivaは99.99%のアップタイムを提供し、優れた信頼性を実現します。
  • 年中無休のカスタマイザーサポートで、いつでも必要なサポートを受けることができる。
  • アウトバウンド、インバウンド、チーム内コミュニケーションの両方に対応する幅広い機能を備えたオールインワンの電話システムです。

短所だ:

  • 少々値は張るが、その価値は間違いなくある。

ネクストリーバをお勧めする理由 Nextivaはビジネスのコミュニケーションに必要なすべてを提供します。包括的なVoIPサービス機能を提供し、カスタマイザーのサービスを次のレベルへと導きます。そうすれば、貴社のエージェントは効率的に仕事をすることができ、カスタマイザーは問題を迅速に解決することができます。

WPBeginnerの読者には、さらに21%オフの特別Nextivaクーポンもプレゼントします。

5.リングセントラル

Is RingCentral the right VoIP and communications solution for you?

RingCentralは、高品質のビジネス電話サービスを手頃な価格で提供するRingCentralの代替サービスです。費用対効果の高い価格にもかかわらず、品質にも手を抜きません。

エントリープランでは、無制限の通話とテキスト、チームメッセージ、ファイル共有、その他必要な基本機能が利用できる。20人以下の小規模チームにとっては、ユーザー1人あたり月額20ドルという価格設定がお得だ。

コールルーティング機能で、電話をさまざまな部署や内線番号に誘導できるのが気に入っています。カスタマイザーの応答ルールを作成・管理することで、発信者を適切な担当者に確実につなぐことができます。最も重要な電話をモバイル端末に直接転送することもできます。

価格: ユーザー1人あたり月額20ドル(年額)から。料金はユーザー数や利用可能な機能によって異なります。

長所だ:

  • RingCentralには、動画会議、チームメッセージ、画面共有が備わっている。
  • Google WorkspaceやMicrosoftのような便利なツールと統合されているので、プラットフォーム間でデータを簡単に接続できる。
  • ユーザーフレンドリーなインターフェースで、すべての機能の場所と使い方が簡単に理解できます。

短所だ:

  • インタラクティブ・ボイス・レスポンス(IVR)のメニュー設定にアクセスするには、より高い価格帯の料金を支払う必要があります。

RingCentralの利用をお勧めする理由: RingCentralは電話サービスを始めたばかりの中小企業にとって、初心者に優しい設定です。Nextivaのような高度な機能はありませんが、ビジネス電話サービスに必要な機能はすべて備えています。

WPBeginner ユーザーは、特別なRingCentral クーポンコードを使用すると 33% オフになります。

6.ウーマ

Ooma VoIP phone service

Oomaは中小企業向けのトップVoIPプロバイダーの一つである。バーチャル番号、コラボレーションツール、電話転送、ボイスメールなどを提供している。使いやすい方法で必要なものをすべて提供してくれるため、ITチームを持たない中小企業には最適です。

Oomaにはバーチャル受付機能があり、中小企業の電話応対に最適です。カスタムグリーティングを簡単に設定し、電話をかけてきた人を適切な部署に誘導するオプションメニューを提供し、様々な内線番号に電話を送ることができます。また、通話負荷の軽減や平均待ち時間の短縮にも役立ち、カスタマイザーに喜ばれています。

すべてのOomaプランにはモバイルアプリがあり、エージェントは外出先から簡単に電話に出たり、電話をかけたりすることができます。ボイスメールのチェック、統計の確認など、重要なタスクをすべて行うことができます。

とはいえ、NextivaとRingCentralやOomaを比較した場合、このサービスはデスクホンや会議電話をサポートしていないため、コールセンターには理想的ではありません。

価格: ユーザーあたり月額19.95ドルから。契約は不要なので、1年間の縛りはありません。

長所だ:

  • Oomaは米国、プエルトリコ、メキシコ、カナダで国内通話が無制限。
  • 価格は比較的手頃だ。
  • 使いやすいモバイルアプリ。

短所だ:

  • 上位プランにアップグレードしない限り、いくつかの高度な機能がありません。

Oomaをお勧めする理由 私たちがOomaを気に入っているのは、すぐに使えるからです。技術的なインストールは不要で、インストーラをインストールすると、すでにほぼすべてが設定されている。Oomaは自動設定技術を使用しており、システムが動作するために必要なすべての設定を自動的に検出します。

中小企業に最適なビジネス電話サービスの全リストもご覧ください。

ライブチャット&サポート

ライブチャットソフトウェアは、リアルタイムで問題を解決することができるように、カスタマイザーを実際の人間のサポート担当者に接続するツールです。これにより、カスタマイザーは探している答えを迅速に得ることができます。

あなたのナレッジベースを探し回り、解決策が見つかるのを待つ時間が減る。

これは、ビジネス電話サービスと密接に関連しています。あなたのサイトでライブチャットを提供することで、よりオムニチャネルのカスタマイザー体験を提供し、通話負荷と平均処理時間を削減します。

7.グルーヴ

Groove

Grooveは、HubSpot、AppSumo、AT&T、CloudAppのようなビッグブランドで使用されている人気のヘルプデスクソフトウェアです。

中小企業が迅速でレスポンシブなカスタマーサービスを提供するために必要なすべての基本機能を備えています。これらには、ナレッジベースビルダー、共有受信トレイ、コラボレーションツール、レポートツール、ライブチャットサポートが含まれます。

Grooveを使ってみて、このソフトウェアがいかに身近に感じられるかがすぐにわかりました。すべてのカスタマイザーコミュニケーションを一元管理するシンプルな受信トレイのようなものです。各会話は特定のチームメンバーに割り当てることができるので、誰が各コンバージョンを管理する責任があるかが明確になります。さらに良いことに、部署や問い合わせの種類などの特定の条件に基づいて、エージェントにラベルを付けて会話に割り当てることができます。

シンプルというテーマに先頭に固定表示することで、グルーヴは可能な限りわかりやすいレポートを作成する。中小企業を混乱させるような大量の分析を提供するのではなく、最も重要なオプション設定に先頭に固定表示しています。

例えば、レスポンスタイム、エージェントのパフォーマンス、最も忙しい時間帯、カスタマーフィードバック、ヘルプしたカスタマー数、レスポンシブ数などのメトリクスがあります。

価格 ユーザーあたり月額16ドルから、年払い。無料トライアルもあります。

長所だ:

  • Grooveは、Shopify、Slack、Mailchimpなどの最も人気のあるビジネスツールと統合されています。
  • ナレッジベース・ビルダーはカスタマイズ可能で、サポート記事を素早く作成するための時間節約AIライティング・ツールも用意されている。
  • ライブチャットでカスタマイザーに迅速なサービスを提供できます。

短所だ:

  • Grooveは、レイアウトやテーマの面で最もカスタマイズしやすいわけではない。

Grooveをお勧めする理由 Grooveは、その価値と使いやすさから、私たちの一番の選択肢です。システム全体が導入しやすいので、サポート担当者にソフトウェアの使い方のトレーニングに多くの時間を費やすことなく、サポート担当者をよりよく管理することができます。

8.英雄的受信トレイ

Heroic Inbox

Heroic Inboxは、WordPressを利用したヘルプデスクとカスタマーサポートの市場で最高の製品です。それはあなたが簡単に右のWordPressサイト内で顧客のメールやサポートチケットを管理することができます。

これにより、サポート関連のタスクをすべて1か所にまとめてワークフローを効率化し、カスタマイザーからの問い合わせに迅速に対応できるようになります。

受信トレイをテストした結果、サポートメールの管理に必要なすべての機能が備わっていることがわかりました。例えば、定型レスポンシブの作成、会話へのメモの追加、チケット履歴の追跡、チームメンバーへのメッセージの割り当てなどが可能です。

すべてにおいて優れているのは、複数の受信トレイを一箇所にまとめることができることです。セールス、サポート、カスタマイザー、パートナーシップなど、さまざまな受信トレイがある可能性があります。これにより、重要なメッセージを見逃すことがなくなります。

ナレッジベースの機能を追加したい場合は、検索可能なナレッジベースをサイトに追加できるHeroic KBをダウンロードする必要があります。

価格 年間199.50ドルから。

長所だ:

  • WordPressで直接カスタマイザーからの問い合わせを管理します。
  • 複数の受信トレイを一か所にまとめることができます。
  • メモを追加したり、チケットをユーザーに割り当てたりすることができる。

短所だ:

  • ライブチャット機能はありません。

Heroic Inboxの使用をお勧めする理由: たくさんのソフトウェアを使いこなすことは、多くの中小企業にとって問題です。Heroic Inboxを使えば、WordPressダッシュボードですべての問い合わせを管理することができます。WordPressのエコシステム内にあるので、WooCommerceなどの他のプラグインともシームレスに接続できます。

9.ライブチャット

Live Chat Inc Website

LiveChatは、WordPress ウェブサイトの所有者のためにシームレスに動作するオールインワンのカスタマ サービス ソフトウェアです。LiveChat を信頼する 35,000 以上のビジネスで、ライブチャットボットを構築するための非常に人気のあるツールです。

ユーザーが適切なエージェントに自動的に転送される前に質問をするチャットボットを作成することができます。チャット中、エージェントはカスタマイザーとファイルを共有したり、カレンダーのリンクを送信したり、購入を完了することができます。その上、時間を節約するために、定型のよくある質問タイプのレスポンスを設定することができます。

さらに、各ライブチャットセッションの前後にチャット前のアンケートフォームを追加することができます。そうすることで、営業担当者やカスタマサポートエージェントとそのパフォーマンスを評価することができます。

また、HubSpot、Zendesk、Google アナリティクスなどの人気ツールと統合できるため、カスタマイザーがどこから来て、どのような人たちなのかをよりよく理解することができます。

価格: LiveChatは、1人当たり20ドル(年払い)からで、より多くのユーザーとより良い機能をトラッキングする高価格プランもある。無料のプラグインもある。

長所だ:

  • プラットフォーム間のデータをシームレスに接続する豊富な統合機能。
  • あなたのサイトを閲覧している訪問者とチャットを開始することができます。
  • ユーザーが解決策を見つけられるよう、カスタマイザーオプションがたくさん用意されている。

短所だ:

  • 大人数のチームでは、すぐに料金がかさんでしまう。

LiveChatの使用をお勧めする理由: LiveChatは、AIを搭載したヘルプデスクソフトウェアであり、より多くの販売を支援するための高度なツールを数多く備えています。例えば、カスタムフォーム、製品カード、AIオートメーションは、問い合わせを実際の販売に変えるのに役立ちます。

10.HubSpot チャット

HubSpot Live Chat

HubSpot Chatは、チャットボットビルダーとライブチャット機能も提供するオールインワンのマーケティングプラットフォームです。

あなたは、リードやカスタマーをチームの適切な担当者にルーティングするために、ライブ チャットのデザインをカスタマイズすることができます。ライブチャットウィジェットは、あなたのブランドの外観と雰囲気に一致するように編集することができます。あなたの聴衆のセグメントまたは異なるウェブページに基づいて、ライブチャットウィジェットにターゲットを絞った歓迎メッセージを送信することもできます。

ルーティング機能は、サービスチームが営業担当者にリードを渡すチャット中に機能します。さらに、より速い応答時間のために定型応答を配信できるように、便利な自動化機能を提供します。

HubSpotはオールインワンツールなので、チャットはすべて自動的にCRMに保存されます。つまり、チームは各顧客とのやり取りを明確に表示できるのです。

価格無料で始められます。しかし、マーケティングツールやCRMのスイートをご希望の場合は、パッケージ全体を購入する必要があります。価格は選択するスイートによって異なります。

長所だ:

  • HubSpot Chatは無料でご利用いただけます。
  • このツールをSlackに接続することで、訪問者がサポートチームとの会話を希望した際に、即座にチームに通知が届きます。
  • チームの誰にでもリードをルーティングできる。

短所だ:

  • 投稿アンケートフォームのような高度な機能が欠けている。

HubSpot Chat の使用を推奨する理由: HubSpot Chat は、ライブチャットソフトウェアのすべての重要な機能を提供し、完全に無料で使用できるため、当社は HubSpot Chat を気に入っています。とはいえ、より高度な自動化、または製品の推奨のような販売関連の機能が必要な場合は、代わりに LiveChat または ChatBot を検討することをお勧めします。

11.チャットボット

ChatBot

ChatBotは、カスタマーの質問に対するAIジェネレータによる回答を作成するための最高のヘルプデスクソフトウェアです。

ChatBot が優れている点は、カスタマイザーが質問に回答し、販売に導くための視覚的なワークフローを構築できることです。ビルトインされたテンプレートが用意されているので、すぐに利用することができます。例えば、顧客が特定の製品カテゴリーについて質問した後、すぐに期間限定の割引を提供して、訪問者が行動を起こすように動機付けることができます。

サイト訪問者が実際の人とチャットしたい場合、簡単にライブ カスタマ サポート担当者に転送することができます。とはいえ、カスタマイズオプションは、LiveChat と比較してかなり制限されています。

しかし、AIの自動化に関しては、ChatBotはあなたの生活をより簡単にすることができます。例えば、ユーザーがサイトやチャットボットとどのようにやり取りしたかによって、セグメンテーションに追加し、CRMやメールマーケティングサービスにインポートすることができます。これは、リードの育成やフォローアップメールの送信に最適です。

価格: チャットボットは月額52ドル(年払い)または65ドル(月払い)から。ただし、14日間の無料トライアルがあり、クレジットカードは必須ではない。

長所だ:

  • ChatBotは、その強力で広範な自動化機能で時間を節約します。
  • リストをセグメント化し、訪問者の行動に基づいてアクションをトリガーすることができます。
  • WooCommerceとWordPressに統合されています。

短所だ:

  • ChatBot は、高レベルのライブチャット機能を欠いています。

ChatBot の使用を勧める理由 : ヘルプデスクとチャットサポートを自動化したいなら、ChatBot がお勧めです。ユーザーを販売に導くための多くのテンプレートがあります。

また、WordPressチャットプラグインのエキスパートによるベストピックもご覧ください。

人事・給与

チームメンバーの管理は、間違いなくビジネスの最も重要な機能の1つです。どのようなビジネスを経営するにしても、従業員に給与を支払い、勤務時間を管理する必要があります。

人事給与ソフトを使えば、銀行口座振り込みによる給与の自動支払い、PTOやボーナスの管理、従業員の入社手続きの合理化、税金の源泉徴収などが可能になります。

人事と給与計算が組織化されていれば、従業員は何をすべきかを理解し、税務コンプライアンス上の問題に直面する心配もない。

なによりも、HRソフトウェアがあれば、自分でやらなければならない面倒な管理業務をすべて効率化できる。

12.グスト

gusto website

Gustoは、従業員や契約社員の基本的な給与計算業務から高度な給与計算業務までを自動化できる、最高の給与計算・人事労務ソフトウェアです。初心者に優しいアプローチで給与計算を管理することができるため、すべてをスムーズに実行するために、ぜひ導入していただきたいツールです。

経理チームを持たない中小企業でも、ガストなら給与計算を簡単に行うことができます。月に何度でも必要な分だけ自動的に給与計算を行い、税金も自動的に申告されます。さらに、健康保険、労災保険、タイムトラッキング、401K、PTOなども自動的に同期されます。

給与計算だけでなく、ガストでは採用や入社手続きも簡単に行えます。カスタムオファーレター、入社チェックリスト、書類署名、ソフトウェアアカウント作成などの機能があります。

価格: ガストは月額40ドルからで、ユーザーを1人追加するごとに月額6ドルが加算される。

長所だ:

  • 比較的手頃な価格で利用できる。
  • 経営者にも従業員にも、とても初心者にやさしい。
  • ガストは、従業員がオンラインで給与明細や重要なドキュメンテーションを確認し、人事部が介入することなく休暇を申請できるセルフサービスツールである。

短所だ:

  • ガストは米国でのみ販売されている。

ガストをお勧めする理由 ガストは給与計算と人事業務をすべて網羅したツールです。給与の申告や源泉徴収された税金をすべてトラッキングするといった細かい作業を心配する必要がありません。さらに、上位プランでは翌日入金が可能なため、従業員への給与支払いも迅速です。

13.バンブーHR

BambooHR

BambooHRは、中小企業向けの優れた人事ソフトウェアおよび給与計算ソリューションです。このプログラムは、報酬、採用、入社、企業文化などの人事業務に適しています。

応募者トラッキングシステム(ATS)は、採用プロセスをスピードアップし、権限グループに適合しない応募者を排除するのに役立ちます。自動化されたアラート機能により、採用プロセスをスケジュール通りに進め、候補者に常に情報を提供することができます。

採用が決まったら、自動入力機能付きのオファーレター・テンプレートを使用し、新入社員がデジタルで署名・受諾できるようにします。

とはいえ、Bamboo HRは給与計算に不可欠なタスクもすべてこなします。税務申告も自動化されるので、手作業で行う必要はありません。その結果、税務上のペナルティを回避し、従業員の収入と源泉徴収税額を正確に報告することができます。

価格設定 BambooHRでは、無料でお見積もりをお出ししています。カスタマイザーをご希望の場合は、お問い合わせフォームにご記入ください。

長所だ:

  • BambooHRはセルフサービスツールを提供しており、従業員はオンラインで納税申告書や給与明細などの情報にアクセスできます。
  • 給与計算プロセスを自動化し、ミスを防ぎます。
  • ATSは採用をより簡単かつ迅速にする。

短所だ:

  • BambooHRはフリーランサー向けの機能が少ないため、Gustoほど請負業者には優しくない。

BambooHRの利用をおすすめする理由 : BambooHRは、海外(米国外)に拠点を置くリモートチームを持つ場合に最適です。複数の国にまたがる雇用や給与計算を簡単に管理できます。

14.クイックブックス

Quickbooks Payroll

QuickBooksは、中小企業経営者の生活を便利にするために設計された給与計算ソフトウェアです。主に会計業務に使用され、貸借対照表をすべて計算し、給与計算を行うことができます。

QuickBooksが特に優れているエリアのひとつは、選択したプランによって当日または翌日の口座振替処理が可能なことです。また、自動税金計算や給与計算、ビジネスレシートの取り込み、給与明細の作成など、便利な機能もご利用いただけます。

専用のモバイルアプリがあるので、従業員はPTOや健康情報に簡単にアクセスでき、外出先から給与明細を見ることもできます。管理者は、どこからでも給与計算を管理することができ、チームが給料日に遅れないようにすることができます。

価格 価格は月額37.50ドルからで、従業員が1人増えるごとに月額6ドルが追加される。

長所だ:

  • Quickbooksは30日間の無料トライアルを提供しています。
  • エリートユーザーの場合、QuickBooks Payrollは年間$25,000までの違約金保護を提供します。
  • QuickBooks PayrollはQuickBooks Onlineと統合されているため、給与計算と会計システムが1つになります。

短所だ:

  • サードパーティとの統合は限られている。

QuickBooksをお勧めする理由 会計と給与計算を正しく行うことを重視するなら、QuickBooksがおすすめです。税務上のペナルティーも補償されます。つまり、エラーを起こした場合、その問題を解決するだけでなく、それに伴うペナルティや利息をカバーしてくれるのです。

より包括的なリストについては、中小企業に最適な給与計算ソフトウェアのブログ投稿をお読みください。

CRM

散らばったExcelシートで顧客データを管理するのはカオスです。フォローアップの漏れ、誕生日の忘れ、メールの未送信、信号の混在、チームや顧客の不満に対処することがあります。

CRMアプリはこの悪夢を解消する。CRMアプリは、すべてのカスタマーデータをアクセス可能な個別プラットフォームに統合します。これにより、営業、マーケティング、カスタマーサポートチームは次のようなことができるようになります:

  • 情報への容易なアクセス:詳細を探し回る必要はもうない。
  • カスタマージャーニーのパーソナライズ顧客履歴に基づき、ターゲットを絞ったエクスペリエンスを提供。
  • 効率の向上:タスクを自動化し、戦略的な作業に時間を割くことができます。

営業担当者は、価値の高い商談に優先順位をつけ、より早く商談を成立させることができます。さらに、カスタマイザーは顧客インサイトを活用して、インパクトのあるキャンペーンを立案できます。カスタマサポートは、各インタラクションを完全に表示できるようになり、常に卓越したサービスを提供できるようになります。

15.HubSpot CRM

HubSpot CRM

HubSpot CRMは市場で最も人気のあるCRMソフトウェアです。費用対効果が高く、幅広い機能を備えているため、ほとんどの中小企業に最適です。すでに無制限のユーザーと連絡先にアクセスできる無料プランで始めることができます。

HubSpotが優れているのは、そのオールインワン機能です。営業、マーケティング、カスタマイザー、CMS、運用の各ハブを統合しているため、部門間のデータ連携が簡単に行えます。例えば、別のシステムに情報を同期しなくても、マーケティングチームから営業部門に連絡先を簡単に渡すことができます。

HubSpotはナビゲーションも簡単です。顧客とのやりとりの全体像を把握でき、カスタマイズ可能なレポートダッシュボードが付属しているので、チームのパフォーマンスを確認できます。オポチュニティと案件のステージを見ることで、現在パイプラインにある案件を素早く確認し、購入準備の整った見込み客に焦点を当てることができます。

価格 HubSpot CRMは無料で始められます。マーケティング・スイート全体を利用する場合は、3シートで月額800ドル(年払い)。HubSpot Salesスイートは1シートあたり月額90ドル。

長所だ:

  • HubSpotは使いやすいインターフェースを持っています。
  • より良い体験をするためにダウンロードできる機能やアプリもたくさんある。
  • 視覚的なダッシュボードとトラッキングにより、チームのパフォーマンスを追跡し、成長の機会を見つけることが非常に簡単になります。

短所だ:

  • HubSpotは無料プランが非常に充実していますが、アップグレードを希望する場合はすぐに高額になります。

HubSpotの使用をお勧めする理由: HubSpotは、初心者にとって見逃せないツールの1つです。本当に〜してもよいですか?とはいえ、無料プランでも小規模チームが始めるには十分です。

16.FunnelKitオートメーション

FunnelKit Automations

FunnelKit AutomationsはWooCommerceのための最高のCRMとマーケティングオートメーションエンジンです。オンライン上でより多くのリピート販売とより高い注文金額を獲得するための幅広い機能が満載です。

Eコマースビジネスのオーナー向けにカスタマイズされた、顧客の完全な360度コンタクト表示を持っています。顧客の名前、性別、メール、タグ、リスト、地域、カスタムフィールドのデータを確認することができます。

CRMツールに加え、コンバージョンの高い購入手続きページやフローを構築できます。ドラッグアンドドロップビルダーは、Divi、Elementor、Oxygen、Gutenbergなどの主要なページビルダーと連携します。

顧客が購入を完了したら、アップセルページを作成し、より上位の商品を紹介することで、注文総額を増やすことができます。

価格 FunnelKitは年間99.50ドルから。無料版もあります。

長所だ:

  • コンバージョンを増やすための自動化テンプレートやワークフローが豊富に用意されている。
  • 購入履歴や注文内容など、カスタマイザーの完全なプロフィールを表示できます。
  • どのページやワークフローが収益につながったかなど、すべてをトラッキングできる。

短所だ:

  • WordPressは大量のメール用にビルトインされていないので、WP Mail SMTPなどのメーラープラグインが必要です。

FunnelKit Automationの使用をお勧めする理由: オンラインストアを運営しているなら、FunnelKit Automationを追加するのは当然のことです。オプトインしたリードやカスタマイザーを整理整頓し、より適切なお勧め商品を送ることができます。

17.パイプドライブ

Pipedrive CRM

Pipedriveは中小企業向けの営業に特化したCRMアプリです。オールインワンの営業プラットフォームで、収益を上げ、すべてのリードとカスタマイザーをトラッキングします。

Pipedriveの気に入っている点は、スマートなプラットフォーム内のヒントです。Pipedriveには営業アシスタントが付属しており、チームがソフトウェアに慣れるようにパフォーマンスのヒントやおすすめの機能を提供してくれます。例えば、デモコールの後にフォローアップメールを送っていない場合、担当者にリマインダーを送ることができます。

Pipedriveは強力な自動化機能により、単なるCRMの枠を超えたサービスを提供します。タイムリーなメールで自動的にリードを育成し、タスクを割り当て、案件をパイプラインに通すことを想像してみてください。

これらの自動化されたワークフローにより、営業担当者は反復作業ではなく、価値の高い案件の成約に集中することができます。

価格 Pipedriveは1シートあたり月額14ドル(年払い)から。14日間の無料トライアルがあります。

長所だ:

  • かなり手頃な価格で利用できる。
  • スマートアシスタント機能は、チームのパフォーマンス向上に役立ちます。
  • リードエンリッチメント機能があり、収集したメールに基づいて見込み客に関する情報を見つけるためにオンラインでデータをスクレイピングします。

短所だ:

  • 電話サポートがない。

Pipedriveをお勧めする理由 リードを管理し、より多くの収益を上げるための包括的な営業ツールをお望みなら、Pipedriveは堅実な選択です。Pipedriveは、AIを活用した多くの機能を提供し、あなたの生活を楽にし、多くの時間を節約します。

他のオプションを知りたい場合は、中小企業向けのベストCRMアプリのリストをご覧ください。

ボーナス・スモールビジネス・ツール

上記で紹介したトップビジネスツール以外にも、WordPressサイトをより良く管理するために、以下のプラグインを使用し、推奨しています。

  1. WPFormsは 6,000,000以上のサイトで使用されている、最も初心者向けのお問い合わせフォームプラグインです。ドラッグ&ドロップで直感的にフォームを作成でき、美しいお問い合わせフォーム、支払いフォーム、ユーザー登録フォーム、マルチページフォームなどを作成できます。
  2. All In One SEOはWordPressのSEOを向上させるWordPress SEOプラグインです。検索エンジンがあなたのサイトをより良くクロールし、インデックスするための強力なオンページSEO最適化ツールを提供します。
  3. SeedProdは 、WordPressのための究極のドラッグアンドドロップページビルダープラグインです。このソフトウェアを使用すると、訪問者をリードに変換し、リードを顧客に変換する高コンバージョンの美しいページを設計することができます。ランディングページやカスタマイザーホームページから 404ページなど、あらゆるページを作成することができます。
  4. MonsterInsightsは、WordPressのための最高のGoogleアナリティクスプラグインです。WordPressダッシュボードにGoogleアナリティクスのパワーをもたらすので、重要な測定基準の詳細なレポートを取得し、何がうまくいっているのか、何が改善できるのかを確認することができます。
  5. OptinMonsterは、サイト訪問者を購読者やカスタマイザーに変換するのに役立つ最高のリードジェネレーションとポップアッププラグインです。このツールを使えば、ポップアップ、スクロールボックス、フローティングバー、フルスクリーンのウェルカムマットなど、様々なキャンペーンを作成することができます。
  6. MemberPressは、会員制サイトを構築するための人気のWordPress会員制プラグインです。ゲーテッドコンテンツの作成、メンバーレベルの追加、支払いの受付、メンバー専用フォーラムの作成など、高度なメンバーシップ機能を備えています。
  7. PushEngageはWebプッシュ通知ソフトウェアで、サイト訪問者の離脱防止に役立ちます。ユーザーがサイトを離脱した際に、製品案内、ブログ投稿の通知、お買い物カゴの放棄の通知など、すべてのタイプのリマインダーを送信することができます。
  8. RafflePressは WordPressのプレゼントやコンテストのプラグインで、さまざまな種類のコンテストを開催することができます。例えば、メールリストを増やすためにプレゼント企画を行うことができます。
  9. WP Mail SMTPは、メールの到達性と安全性を向上させるための最高のWordPress SMTPプラグインです。
  10. WP Simple PayはWordPressに最適なStripe決済プラグインです。13以上の支払い方法を受け付ける支払いフォームやボタンを簡単に作成し、定期的な支払いを収集することができます。
  11. Smash Balloonは WordPressサイト用のソーシャルメディアフィードプラグインです。Custom Facebook、Instagram、Twitter、YouTubeフィードをサイトに表示し、フォロワーとエンゲージメントを高めることができます。
  12. WooCommerceは世界で最も人気のあるeコマースプラットフォームです。費用対効果に優れ、柔軟性が高く、初心者にも使いやすい。商品ページの作成、支払いの受付、注文の管理など、様々なことが簡単にできます。基本的に、ゼロからオンラインストア全体を作成することができます。

ビジネス・ツールに関するよくある質問

ビジネスツールに何を求めるべきか?

ビジネスツールを選択する際に考慮すべき最も重要な要素は以下の通りである:

  • WordPressとの統合: WordPressサイトやWooCommerceストアを所有している場合、両プラットフォームを簡単に接続できるビジネスツールが必要です。そうすれば、重要な情報が翻訳中に失われることはありません。
  • 使いやすさ: ツールはユーザーフレンドリーで、直感的なインターフェースを備えていなければならない。中小企業はリソースが限られていることが多く、専任のIT担当者がいない場合もあるため、チームの誰にとっても使いやすいツールであることが不可欠です。
  • 拡張性: ビジネスとともに成長できるか?ソフトウェアがデータ、ユーザー、ビジネスの複雑さの増加に対応できることを確認してください。
  • 費用対効果: ソフトウェアの価格設定にかかるコストと、ビジネスにとっての価値を評価する。初期費用と継続費用の両方を考慮する。ツールによっては、拡張性のある料金プランを提供しているものもあり、中小企業にとって有益な場合もある。
  • 機能セット: ビジネスに必要な機能を特定する。タスク管理、CRM、eコマース機能、コンテンツマーケティングなど、サービスが貴社のビジネスニーズに合致していることを確認しましょう。
  • カスタマイザー: ある程度のカスタマイズが可能なツールを探しましょう。そうすることで、御社独自の必須要件にツールを適合させることができる。
  • カスタマイザー:信頼できるカスタマサポートは極めて重要である。可用性、レスポンシブタイム、提供されるサポートのレベルをチェックする。これは、技術的な問題が発生した場合に特に重要です。
  • セキュリティ:特にカスタマイザーのデータを扱う場合、セキュリティは極めて重要です。ツールは業界のセキュリティ標準に準拠し、ビジネスとカスタマイザーの情報を保護するための対策が講じられている必要があります。
  • モバイル互換性: さまざまな端末からサイトにアクセスするユーザーが増える中、ソフトウェアはモバイルフレンドリーであるべきだ。
  • コミュニティとレビュー: そのツールを使用している他の中小企業の経験についての洞察を得るために、体験談やユーザーフィードバックをチェックする。
  • データのバックアップとリカバリー: 不測の事態が発生した場合にデータの損失を防ぐために、ソフトウェアが信頼できるデータバックアップとリカバリーのメカニズムを持っていることを確認してください。WordPressのバックアッププラグインをすでにお持ちでない場合は、Duplicatorをお勧めします。

ビジネスツールはWordPressサイトと統合できますか?

そう、最高のWordPressプラグインは、最も人気のあるサードパーティのビジネスツールとシームレスに統合する必要があります。しかし、統合されていない場合は、Uncanny Automatorを使用することをお勧めします。

WordPressで無制限の自動ワークフローを作成できる、最高の自動化プラグインです。つまり、あなたのサイトを特定のツールに接続してアクションを完了させることができる。

誰かがお問い合わせフォームに入力するたびに、その連絡先をCRMツールの見込み客リストに自動的に追加したいとします。Uncanny Automatorを使って自動ワークフローを作成すれば、そのアクションを簡単に実行できます。

無料で使えるビジネスツールはありますか?

そう、これらのツールの多くは、機能を限定した無料版を提供している。つまり、製品をテストし、それがあなたのニーズを満たすかどうかを確認することができます。とはいえ、中小企業向けの最高の無料ビジネスツールのリストをチェックすることもできる。

この投稿が、中小企業に最適なビジネスツールを見つけるのにお役に立てば幸いです。ビジネスサイトに必須のWordPressプラグインのリストや、WordPressでオンラインブログでお金を稼ぐ実証済みの方法についてのガイドもご覧ください。

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  1. Syed Balkhi says

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