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8 Best WordPress Chat Plugins (Expert Pick)

編集メモ: WPBeginner のパートナーリンクから手数料を得ています。手数料は編集者の意見や評価に影響を与えません。編集プロセスについて詳しく知る。

WordPressに最適なチャットプラグインをお探しですか?

市場で利用可能なチャットプラグインは何百もあり、あなたのサイトのために1つを選択することを躊躇させるかもしれません。これを助けるために、私たちは最も人気のある WordPress チャットプラグインをテストし、使いやすさ、カスタマイズ、機能、価格などの様々な要因を調べました。

この投稿では、ユーザーとのコミュニケーションに役立つWordPressチャットプラグインのリストを紹介します。

Best chat plugins for WordPress

お急ぎの場合は、WordPress サイト用のチャットプラグインを選択するのに役立つ専門家のピックアップをご覧ください。

#PluginsBest ForPricing
🥇LiveChatLive chat widget$20/month
🥈GrooveHQAll-in-one chat solution$4.80/month-per user
🥉HubSpot ChatLive chats and chatbots for customer supportFree
4ChatBotAutomated chatbots$52/month + Free
5Brevo ChatLive chat, emails, and SMS$25/month + Free
6TidioConversational chatbots$29/month + Free
7JivoChatLive chats, phone calls, and voice messages$19/month + Free
8OlarkChatbots and live chat widgets$29/month

WordPressチャットプラグインのテストとレビュー方法

チャットプラグインを使用すると、簡単にライブチャット機能をWordPress サイトに追加することができます。これにより、あなたの訪問者と対話するためのリアルタイムの通信チャネルを開くことができます。

カスタマイザーは、問題のデバッグ、フィードバックの提供、製品やサービスに関するヘルプが必要な場合に直接連絡することができます。

しかし、利用可能なオプションが大量にあるので、我々は、その機能、長所、短所を把握するために、実際のサイトで最も人気のあるチャットプラグインをテストしました。

テスト中、我々は以下の基準に特に注意を払った:

使いやすさ:私たちは、使いやすいインターフェース、豊富なドキュメンテーション、使い始めのプロセスなど、初心者にやさしいプラグインを選びました。

特徴チャットプラグインは、あなたのサイトに多くの異なる機能を追加することができます。我々は、ライブチャットプロンプト、チャットボット、電話、音声メッセージ、および顧客とのコミュニケーションの他の媒体を追加できるプラグインを紹介しようとしました。

信頼性私たちは、私たち自身がテストしたプラグインのみを推奨しています。

なぜWPBeginnerを信頼するのか?

WPBeginnerは、WordPress、SEO、ホスティングサービス、オンラインマーケティングなどで16年以上の経験を持つエキスパートチームです。

プラグインをレビューする際、私たちはそれらを徹底的に調査し、実際のサイトでテストして、正確な推奨を行います。詳しくはWPBeginnerの編集プロセスをご覧ください。

とはいえ、ここではユーザーとのコミュニケーションに役立つWordPress用のベストチャットプラグインのリストをご紹介します。

1.ライブチャット

LiveChat website

LiveChatは、プラグインを使用して WordPress サイトに簡単に統合できる超人気のライブチャットソフトウェアです。

サイトにチャットウィジェットを追加することで、ユーザーとリアルタイムでコミュニケーションをとることができます。

さらに、ツールは非常に使いやすいです。チャットウィジェットのテーマや、会社のロゴを追加し、チャットウィンドウメッセージを変更し、ソーシャルメディアボタンを追加し、カスタムのチャットエージェントプロフィールを作成する機能のような多くのカスタマイズオプションが付属しています。

また、Facebook、Dropbox、ZenDesk、WooCommerceなど200以上のツールと統合することができ、LiveChatはオンラインショップのための究極の選択肢となっています。

LiveChat customer reply

長所

  • チャット機能の読み込みは非常に速く、ユーザー体験には最適です。
  • このツールは、すべてのチャット履歴とトランスクリプトを保存し、さらに、その評価システムを使用して、顧客が製品やサービスに対するフィードバックを提供することができます。
  • LiveChatはChatBotと統合し、サイトにチャットボットを追加することができます。
  • ファイルアップロード、定型レスポンシブ、アナリティクスを提供します。
  • LiveChat は、カスタマーサポートチームのためのマルチチャットウィンドウ機能を備えています。

短所

  • LiveChatは無料プランを提供していません。
  • クライアントがチャット通知を受け取らないことがあります。
  • 初心者には少し使いにくいかもしれない。

LiveChat の使用を勧める理由: チャットウィジェットを追加し、カスタマイズできる業界をリードするライブチャットソフトウェアです。

あなたがオンラインストアをお持ちの場合、我々は、その包括的な機能、異なる顧客のために複数のチャットウィンドウを開く機能、200以上のツールとの統合、および大いに多くのためにLiveChatを使用することをお勧めします。

2.グルーヴHQ

GrooveHQ live chat software

GrooveHQは、AT&T、CloudApp、AppSumo、HubSpot などのビッグブランドで使用されているトップクラスのヘルプデスクソフトウェアです。また、強力なライブチャットソフトウェアも付属しています。

Groove を使用すると、サイトやアプリの任意のページにライブ チャットを簡単に追加することができます。カスタムカラーを選択し、独自の会社ロゴやボットアバターを追加し、20 以上の通知音から選択するなど、ライブチャットをカスタマイズすることができます。

ワークフローとプロセスを合理化するために、スマートなライブチャット自動化、自動会話ルーティング、およびインスタント返信を作成する人工知能(AI)ツールが付属しています。

さらに、1 つのユーザーフレンドリーなエージェントインターフェースから、ライブチャット、メール、およびソーシャルチャンネルのカスタマイザーとの会話をすべて簡単に管理できます。

Chat preview GrooveHQ

長所

  • 使いやすく、ワークフローをスピードアップするスマートなルールと自動化機能が付いています。
  • 自動会話ルーティングにより、カスタマイザーは迅速かつ優先的なサポートを受けることができます。
  • AIインスタント返信作成、AI会話要約、返信支援、会話説明などの人工知能機能を備えている。
  • 1つのダッシュボードから、ライブチャット、メール、ソーシャルチャンネルからのメッセージに応答し、最長待ち時間でメッセージを並べ替えることもできます。
  • Slack、Stripe、Shopify、Recharge、Salesforceなど、40以上の人気ツールやアプリと統合できます。

短所

  • GrooveHQには無料プランはありません。
  • LiveChatと比較して、統合の数が少ない。

GrooveHQ の使用をお勧めする理由GrooveHQ は、ユーザーフレンドリーなダッシュボードから、ライブチャット、メール、ソーシャルチャンネルの会話を管理することができ、高速返信に最適化されているため、最高のオールインワンチャットプラグインです。また、セルフサービスのナレッジベース、詳細なレポートと分析、強力な AI ツールなどが付属しています。

3.HubSpot チャット

HubSpot website

HubSpotはHubSpot Chatを含むマーケティング、セールス、カスタマーサービスツール群を含む強力なカスタマーリレーションシップ管理(CRM)プラットフォームです。

市場で最高の WordPress チャットプラグインです。その無料プラグインは、あなたのサイトにチャットボットとライブチャット機能を簡単に追加することができます。

このプラグインを使えば、リアルタイムでカスタマイザーとチャットができ、その連絡先情報をHubSpotのカスタマーリレーションシップ管理アプリに保存することもできます。

これは、メールリストを作成したり、SMS、メール、Slackを使ってカスタマイザーとコミュニケーションをとるのに役立ちます。

中小企業であれば、HubSpot を使用して、チームメンバーがライブチャットに対応できないときにカスタマイザーをサポートするチャットボットを作成することもできます。

HubSpot chatbot preview

長所

  • HubSpot には、ライブチャットとチャットボットを追加するために使用できる無料のプラグインがあります。
  • CRMは、メールマーケティング、フォームやポップアップ、ランディングページ、詳細な分析などの他の機能も提供しています。
  • カスタマイザーにはマーケティングオートメーションが搭載されており、カスタマイザーがコンタクトを取るとメールが送信される。
  • 受信トレイから直接チャットに応答したり、メモを取ったり、サポートチケットを作成したり、通話を予約することもできます。

短所

  • チャットウィジェットのカスタマイズオプションは限られています。
  • 高度な機能をアンロックするには、有料プランにアップグレードする必要があります。

HubSpotの使用をお勧めする理由:HubSpot の使用をお勧めする理由は、コードを一切使用せずにライブチャットウィジェットやチャットボットを作成できる最高の WordPress チャットプラグインだからです。また、カスタマイザーの情報を保存し、サポートチケットを作成し、ビジネスの成長に役立つその他のツールも提供しています。

4.チャットボット

Chatbot.com website

ChatBotはドラッグ&ドロップのチャットボットビルダーで、コードを書かずにサイト用のスマートなチャットボットを作成できます。WordPressのための最高のAIチャットボットソフトウェアです。

無料の ChatBot.com プラグインを使用して、WordPress サイトにチャットボットを簡単に追加できます。詳しい手順については、WordPressにチャットボットを追加する方法のチュートリアルをご覧ください。

ChatBotは、既製のテンプレート、チャットボットテストツール、カスタマイズ可能なチャットウィジェット、Slack、Facebook、WhatsAppなどのプラットフォームとの統合を備えています。

さらに、さまざまなフィルターを使用して多言語のチャットボットを作成することもできます。

Chatbot preview

長所

  • ChatBot はLiveChatと統合して、ライブチャットとチャットボットのサポートを提供することができます。
  • チャットボットのパフォーマンスに関する詳細な分析を提供します。
  • ChatBotはユーザーをコンタクトリストに整理し、新規顧客をCRMに直接インポートすることもできます。
  • 会話中のユーザーデータを自動的に収集し、カスタマイザーとチャットボットの会話をすべてアーカイブする。

短所

  • 無料プランの機能は限られている。
  • ChatBotでワークフローを作成するのは、カスタマイズオプションが多いため、初心者には少し難しいかもしれません。

ChatBot のご利用をお勧めする理由: サイト用に詳細なチャットボットを設計したい場合は、ChatBot のご利用をお勧めします。多言語サイトをお持ちの場合は、多言語でチャットボットを作成できる ChatBot が最適です。詳しくは、ChatBotのレビューをご覧ください。

5.ブレボ・チャット

Brevo chat website

Brevoは、チャットボックス機能を提供する人気のSMSおよびメールマーケティングサービスです。訪問者とリアルタイムでチャットし、質問に答えたり、問題を解決したり、リードを獲得することができます。また、サポートチームが不在の場合、ユーザーの質問に答えるチャットボットを作成することもできます。

Brevoでチャットボックスを作成するには、サイトにアカウントを登録し、無料のプラグインを使ってWordPressブログに接続するだけです。

長所

  • 訪問者がチャットエージェントとの会話を評価することができ、ユーザーからのフィードバックを得るのに役立ちます。
  • Brevoチャットでは、訪問者がメッセージを送信する前に入力した内容を確認することができます。
  • 訪問者がモバイル端末を使ってあなたとチャットすることができます。
  • Brevo Chatは、CRM、ランディングページ、ユーザーデータのセグメンテーション、SMSやメールマーケティング機能などを提供しています。

短所

  • Brevoのチャットボックスは少し遅い時がある。
  • カスタマイザーは限られている。

Brevo Chatをお勧めする理由SMS、メール、ライブチャット、チャットボットでユーザーを管理できるオールインワンのソリューションをお探しなら、Brevo が最適です。パワフルで、すべてのカスタマイザーと一箇所でコミュニケーションすることができます。

6.ティディオ

Tidio website

Tidioは、会話型 AI を使用して、顧客の問題の最大 70% を解決する WordPress ライブチャットとチャットボットのプラグインです。

ビルトインチャットボットテンプレートとカスタマイズ可能なチャットウィジェットが付属しています。Tidioはまた、ライブタイピングプレビューを表示し、顧客とのチャット履歴を保存します。

Tidio は、WooCommerce と統合し、サポートチームは、お買い物カゴを見たり、注文履歴を確認したり、チャットボックスで他の商品を勧めたりすることができます。

長所

  • Tidioは初心者に優しく、無料版もある。
  • チャットボックスのデザインはカスタマイズ可能です。
  • サポートチームがチャットボックスでチケットを開くことができます。
  • Tidioは、HubSpot、Brevo、Constant Contactなどのプラットフォームと統合しています。
  • Tidioを使えば、メール、Facebookメッセンジャー、ライブチャットの会話を一元管理できます。

短所

  • 有料プランは少し高い。
  • Tidioは多くの言語で利用できない。
  • 時には遅くて反応しないこともある。

Tidioの使用をお勧めする理由全体的に、Tidioは素晴らしいチャットプラグインです。もし、予算が限られていたり、シンプルなWordPressブログしか持っていないのであれば、Tidioの無料バージョンを使って、簡単に訪問者とつながることができます。

7.ジボチャット

JivoChat website

JivoChatは、メール、ライブチャット、チャットボット、電話などを使用してサイト訪問者と通信できるオールインワンのビジネスメッセンジャーツールです。

サイトにチャットウィジェットを追加するだけでなく、Facebook、Instagram、WhatsAppのようなソーシャルメディアプラットフォーム上でカスタマイザーに連絡することができます。

JivoChatのその他の機能には、チャット履歴、音声メッセージ、ファイルと画面の共有、動画通話、複数のチャットエージェント、チャットルーティングなどがあります。

長所

  • プラグインには、有料プランの機能のほとんどを備えた無料版がある。
  • CRMツールもビルトインされている。
  • JivoChatはサイト上の訪問者の行動を監視し、スマートトリガーを提供します。
  • チャットのパフォーマンスに関する詳細な分析とレポートをプロバイダーします。

短所

  • その有料プランは、特に中小企業にとっては高額になる可能性がある。
  • JivoChatでは、チャットウィジェットのカスタマイズオプションは限られています。
  • チャットエージェントがチャットを離れるときに、訪問者に通知しないことがあります。

JivoChatの使用をお勧めする理由: プラグインを使用すると、すべてのメッセージのための中心的な場所を作成できるため、複数のプラットフォーム上で訪問者とチャットすることに慣れている場合は、JivoChatを使用することをお勧めします。

8.オラーク

Olark website

Olarkは、WordPress サイトにチャットボットとライブチャットウィジェットを統合することができるもう一つの素晴らしいチャットプラグインです。

WordPress テーマに従ってチャットボックスをカスタマイズし、ウィジェットにお問い合わせフォームを追加することも有効化します。これは、サポートチームが後日ユーザーに連絡したり、メールリストを作成するために、顧客データを収集するのに役立ちます。

長所

  • Olarkを使えば、簡単にチャットを配信し、チームのパフォーマンスを監視することができます。
  • Mailchimp、Salesforce、HelpScout、Zendeskと統合することができます。
  • Olarkでは、チームが不在の場合の自動メッセージを作成できます。
  • アナリティクスとレポート機能が付いている。

短所

  • 無料版はない。
  • Olarkではカスタムチャットボットを作成する権限がありません。
  • 複雑な自動ワークフローを作成するには、Olarkを他のプラットフォームと統合する必要があります。

Olarkの使用をお勧めする理由 : 大規模なカスタマサポートチームをお持ちの場合は、Olarkを使用することをお勧めします。また、チャットボットや自動メッセージ機能により、チームの作業がより簡単になります。

ボーナス:おしゃべり

Chaty website

Chatyは、マルチチャネルのコミュニケーションプラットフォームを提供する有名なWordPressプラグインです。このプラグインを使用すると、Facebook、Messenger、Slack、Telegramなどを通じてサイト訪問者と簡単にチャットすることができます。

それはあなたのサイトにフローティングチャットウィジェットを追加し、チャットボックスが表示されるトリガーを選択することができます。

長所

  • チャットボックスには、メール、Googleマップ、電話番号など様々なボタンを追加することができます。
  • 無料版もある。
  • チャットウィジェットにお問い合わせフォームを追加することができます。
  • Chaty は、Tidio、Formilla、Zoho などのライブチャットソリューションと接続することができます。
  • Chatyのビルトインチケットシステムでは、カスタマーの問題やリクエストを追跡・管理することができます。

短所

  • マルチチャネルサポートやチケットシステムなど、Chatyの一部の機能はプレミアムプランでのみ利用可能です。
  • Chatyは、チャットエージェント用のモバイルアプリを提供していません。
  • プラグインのチャットボックスは時々遅いことがあります。

Chatyをお勧めする理由全体的に、Chatyは無料版があるので、予算が限られている場合に最適なソリューションです。また、このツールを使ってソーシャルメディアプラットフォーム上でユーザーとチャットすることもできます。

WordPressに最適なチャットプラグインは?

当社の専門家の意見では、LiveChatは、その包括的な機能と WooCommerce との統合のため、特にオンラインストアに最適な WordPress チャットプラグインです。

メール、ソーシャルチャンネル、チャットメッセージをすべて一箇所で管理したい場合は、GrooveHQを使うことができる。

手頃な価格でユーザーフレンドリーな代替手段をお探しなら、HubSpotは使いやすく、チャットボットとチャットウィジェットをサイトに追加でき、無料版もあります。

しかし、多言語サイトを持っている場合、ChatBotは、あなたが望む任意の言語でチャットボットを作成することができ、さらにLiveChatと統合することができますので、最良の選択です。

WordPressチャットプラグインについてよくある質問

それでは最後に、WordPress用チャットプラグインの使用について、読者からよく寄せられる質問をいくつかご紹介しましょう。

WordPressチャットプラグインは必要ですか?

サイト上でチャットプラグインを使用することで、ユーザーとリアルタイムでコミュニケーションをとり、迅速かつ効率的にカスタマーサービスを提供することができます。

また、WordPress チャットプラグインを使用して、製品やサービスに関する質問に回答し、訪問者に製品を購入するように説得することで、売上を増加させることができます。

チャットウィジェットを通じて問題を即座に解決することで、サイト上のサポートチケットの数を減らすこともできます。

WordPress 用の最高のライブチャットプラグインは何ですか?

あなたのサイトにライブチャット機能を追加したい場合は、WordPress 用の最高のライブチャットソリューションであるLiveChat の使用をお勧めします。

それは美しくデザインされたライブチャットサポートアプリを提供し、チャット前のアンケートフォームを追加することができ、CRM と統合し、また、簡単にカスタマイズすることができます。

詳細については、中小企業に最適なライブチャットソフトウェアのショーケースをご覧ください。

カスタマイザーに最適なWordPressガイド

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6件のコメント返信を残す

  1. Syed Balkhi says

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  2. Jiří Vaněk says

    I am currently thinking whether it will be better to integrate live chat into the website, or rather a chat based on artificial intelligence. Since it is not my website, the price of the product will probably decide. Each option has its pros and cons. However, thanks for the great feature listing of these live chats as well as the pros and cons. It is then better to choose the final product that we will use in the end.

  3. THANKGOD JONATHAN says

    This article is good. Comprehensive list of features and pros and cons.
    However, for me I thing Chatbot is the best, compared to Livechat which have difficulties sending notifications sometimes

  4. Moinuddin Waheed says

    This guide is very useful.
    I have planning to use the live chat feature for my upcoming courses website so that we can work on increased students interaction and can resolve their queries right there.
    But we don’t have many people to be live all the time to give response live.
    is it possible that we can delay response while giving some sort of pre-made answers for general queries as we see on some of the websites?

    • WPBeginner Support says

      If you wanted to you could have the live chat collect the user’s email and have it reply that you will get back to them via email.

      管理者

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