Cómo crear una encuesta en WordPress (con informes geniales)

¿Quieres saber qué piensan realmente tus lectores sobre tu sitio web? Una encuesta te permite preguntarles directamente, ya sea que busques comentarios sobre tu contenido, ideas para nuevas funciones o formas de mejorar su experiencia.

Hemos estado realizando encuestas en WPBeginner durante más de una década. En esta guía, te mostraremos cómo crear tu propia encuesta paso a paso y convertir las respuestas en informes claros y visuales.

Cómo crear una encuesta con WPForms

Los plugins de encuestas para WordPress facilitan la creación de cualquier tipo de encuesta en tu sitio web. Usamos WPForms en WPBeginner, así que te mostraremos cómo crear una encuesta con WPForms.

WPForms es utilizado por más de 5 millones de sitios y genera automáticamente hermosos informes interactivos, como gráficos de barras, gráficos circulares y más, a medida que recibes las respuestas de la encuesta.

Primero, necesitas instalar y activar WPForms Pro, ya que el complemento de Encuestas y Sondeos solo está disponible con el plan Pro. Consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress si eres nuevo en esto.

Una vez que hayas activado el plugin y verificado la clave de licencia, es hora de activar el complemento de Encuestas y Sondeos.

Simplemente ve a WPForms » Complementos, busca Encuestas y Sondeos y haz clic en ‘Instalar Complemento’.

A continuación, puedes crear un formulario de encuesta. Simplemente ve a WPForms » Crear Nuevo Formulario. Busca ‘encuesta’ y selecciona la plantilla de Formulario de Encuesta.

Alternativamente, también puedes describir la encuesta que deseas y dejar que WPForms AI la cree por ti eligiendo la plantilla ‘Generar con IA’ en su lugar.

Al seleccionar la plantilla, WPForms te pedirá que instales el complemento ‘WPForms AI’ si aún no lo has habilitado. Una vez que se crea el formulario, puedes hacer clic en ‘Usar este formulario’.

De cualquier manera, WPForms viene con varios campos de formulario diseñados específicamente para encuestas.

Por ejemplo, el campo Net Promoter Score (NPS) permite a los encuestados calificar tu negocio de 0 a 10 y calcula tu NPS automáticamente.

Es útil para medir la probabilidad de que los clientes recomienden tu negocio y para rastrear ese sentimiento a lo largo del tiempo.

El campo Escala de Likert mide el acuerdo o la satisfacción en varias afirmaciones, con opciones como ‘Totalmente en desacuerdo’ y ‘Totalmente de acuerdo’.

También puedes usar la opción Generar opciones para generar opciones de respuesta con IA para campos de opción múltiple y desplegables. Simplemente describe las opciones que necesitas.

No todas las preguntas serán relevantes para todos los encuestados, y mostrar preguntas innecesarias puede hacer que tu encuesta se sienta más larga y menos relevante.

Puedes usar la lógica condicional para mostrar diferentes preguntas basadas en las respuestas de un encuestado, de modo que nadie se quede atascado en una pregunta que no se aplica a ellos.

Haz clic en el campo donde deseas habilitar la lógica condicional. Esto abrirá las Opciones de campo a la derecha. Ve a su configuración de 'Lógica inteligente', habilita la lógica condicional y establece tu regla.

Por ejemplo, podrías mostrar una pregunta de '¿Cómo podemos mejorar?' solo cuando alguien califica tu servicio con una calificación baja.

Antes de continuar, previsualiza la encuesta y pruébala tú mismo para detectar cualquier pregunta o lógica rota antes de que comiencen a llegar las respuestas reales.

Publica tu encuesta

Si tienes una encuesta corta de una sola pregunta, puedes incrustarla directamente en una página o publicación. Agrega el bloque WPForms y elige tu encuesta en el menú desplegable.

Para una encuesta más larga, WPForms te permite crear una página independiente, para que puedas compartir un enlace directo en un correo electrónico, boletín informativo o publicación en redes sociales.

Para activarlo, ve a Configuración » Páginas de formularios. WPForms te pedirá que instales el complemento si aún no está activo. Luego, activa el interruptor 'Habilitar modo de página de formulario'.

Establece un título y un mensaje, y elige cómo se ve la página. WPForms genera el permalink de la página automáticamente y puedes previsualizarlo antes de publicarlo.

Si estás enviando la encuesta a personas cuya información ya tienes, puedes completar automáticamente ciertos campos del formulario con datos que ya conoces sobre ellas.

Por ejemplo, si estás enviando una encuesta a través de tu boletín informativo, puedes prellenar campos como su nombre o dirección de correo electrónico para que no tengan que ingresarlos de nuevo.

Para la configuración completa, consulta nuestra guía sobre cómo usar la población dinámica de campos en WordPress.

Una vez que todo se vea bien, haz clic en 'Guardar' en el constructor de formularios para publicar tu página de encuesta.

Consejo Pro: Si un formulario de encuesta simple no es lo que tienes en mente, WPForms ofrece Formularios Conversacionales, que muestran una pregunta a la vez en un diseño similar a un chat. Consulta nuestra guía sobre formularios conversacionales para obtener detalles.

Ver tus informes de encuestas

Una vez que comiencen a llegar las respuestas, dirígete a WPForms » Todos los formularios y haz clic en 'Resultados de la encuesta'.

WPForms convierte tus respuestas en informes visuales, que incluyen gráficos de barras, gráficos circulares y nubes de palabras para respuestas de texto abierto. También calcula tu puntaje NPS y lo actualiza en vivo.

Puedes filtrar los resultados, luego exportar una sola pregunta o la encuesta completa como una imagen JPG, PDF o un archivo listo para imprimir. Si deseas las respuestas sin procesar, puedes exportar las entradas como un CSV desde la página de Entradas en su lugar.

Los Resultados de la encuesta solo incluyen envíos completados. Para ver dónde abandonan las personas antes de enviar, dirígete a WPForms » Todos los formularios y haz clic en 'Analíticas'.

WPForms Analytics rastrea cada campo individualmente, mostrando cuánto tiempo pasan los encuestados en cada pregunta y exactamente dónde abandonan la encuesta.

En la página de Analytics, también puedes hacerle preguntas a WPForms AI sobre tus resultados en lenguaje sencillo.

Sin embargo, Analytics no guarda lo que las personas ingresaron antes de irse.

Si ves muchas abandonos, el complemento Form Abandonment puede capturar datos parciales de la encuesta, como el nombre o el correo electrónico de un encuestado, para que puedas hacer un seguimiento.

Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo rastrear y reducir el abandono de formularios en WordPress.

Extra: Recopila comentarios rápidos con UserFeedback

Un formulario de encuesta completo funciona bien para obtener comentarios detallados, pero a veces quieres una reacción rápida de alguien que ya está en la página.

Para eso, recomendamos el complemento UserFeedback. Es gratuito para empezar y muestra una pequeña ventana emergente o una encuesta deslizante mientras los visitantes navegan por tu sitio.

UserFeedback viene con plantillas para preguntas comunes, como qué impidió que alguien comprara o cómo mejorar una página, junto con campos de calificación, NPS y respuesta corta.

Puedes dirigir estas ventanas emergentes a páginas o dispositivos específicos, o activarlas cuando alguien está a punto de irse, para que preguntes en el momento adecuado en lugar de adivinar.

Las respuestas aparecen en tiempo real en tu panel, y el plan Pro incluso puede generar un resumen de IA de los comentarios de los clientes.

Para el recorrido completo, consulta nuestra reseña completa de UserFeedback.

Preguntas frecuentes: Creando formularios de encuestas en WordPress

¿WordPress tiene un creador de formularios?

Si bien WordPress no viene con un creador de formularios nativo, complementos como WPForms, Formidable Forms y Gravity Forms facilitan la creación de todo tipo de formularios, incluidas las encuestas.

¿Puede ChatGPT crear encuestas y cuestionarios?

ChatGPT puede ayudarte a escribir preguntas de encuesta e ideas para cuestionarios, pero no puede publicarlos. Aún necesitarás un complemento de WordPress como WPForms para crear y publicar la encuesta en tu sitio.

¿Cuál es el mayor problema al crear encuestas en WordPress?

El mayor desafío es obtener suficientes respuestas. Usa un plugin fácil de usar y mantén tus encuestas cortas para animar a más personas a participar.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo crear formularios de encuesta en WordPress. También te puede interesar ver nuestra guía de solución de problemas para formularios de WordPress y nuestras mejores opciones para los mejores complementos de encuestas de WordPress.

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