Manter logs de e-mail do WordPress pode ajudá-lo a identificar rapidamente problemas de entrega e confirmar que mensagens importantes estão sendo enviadas com sucesso.
Ao longo dos anos, testamos inúmeras soluções de e-mail e descobrimos que o WP Mail SMTP é a opção mais confiável para melhorar a entregabilidade de e-mails no WordPress.
Ele conecta seu site a provedores de e-mail confiáveis como Gmail e Amazon SES, tornando-o muito mais confiável do que o sistema de e-mail padrão do WordPress.
O WP Mail SMTP também inclui registro de e-mail integrado, permitindo que você rastreie e-mails enviados de formulários de contato, solicitações de redefinição de senha, registros de usuários e pedidos do WooCommerce.
Neste guia, mostraremos como configurar logs de e-mail do WordPress usando o WP Mail SMTP para que você possa monitorar a atividade de e-mail e solucionar problemas com mais eficácia.
💡 Resumindo: Para configurar logs de e-mail do WordPress, instale e ative o WP Mail SMTP Pro, conecte seu provedor de serviço de e-mail preferido, ative o recurso de Registro de E-mail e envie um e-mail de teste para confirmar que tudo está funcionando corretamente.
Uma vez configurado, você pode visualizar e gerenciar todos os logs de e-mail diretamente do seu painel do WordPress.
Por que configurar registros de e-mail no WordPress ou WooCommerce?
Os logs de e-mail permitem rastrear todos os e-mails enviados do seu site WordPress, facilitando a confirmação da entrega e a solução de problemas quando eles ocorrem.
Seu site envia e-mails importantes para redefinições de senha, formulários de contato, registros de usuários e outras ações automatizadas. Se você administra uma loja WooCommerce, ela também envia confirmações de pedidos, recibos e notificações de envio.
Sem logs de e-mail, pode ser difícil saber se essas mensagens foram enviadas com sucesso ou falharam no caminho. Isso pode levar a consultas perdidas, clientes frustrados e vendas perdidas.
Aqui estão alguns dos maiores benefícios de configurar logs de e-mail:
- Verificar entrega de e-mail: Veja se os e-mails foram enviados com sucesso ou falharam.
- Solucionar problemas mais rápido: Identifique e diagnostique rapidamente problemas de e-mail.
- Rastrear notificações do WooCommerce: Monitore recibos, confirmações de pedido e e-mails de envio.
- Monitorar atividade de plugins: Acompanhe os e-mails enviados por formulários de contato, plugins de associação e outras ferramentas.
- Apoiar seus clientes: Confirme se um e-mail específico foi enviado ao responder a solicitações de suporte.
Com isso em mente, vamos ver como configurar logs de e-mail no WordPress e WooCommerce.
O que você precisará para configurar logs de e-mail
Antes de começarmos, vamos revisar rapidamente o que você precisará para seguir este tutorial:
- Um Nome de Domínio e Hospedagem Web: Este guia requer um site WordPress.org auto-hospedado. Se você ainda não tem um configurado, pode seguir nosso guia completo sobre como criar um site WordPress.
- WP Mail SMTP Pro: O recurso de registro de e-mail é uma ferramenta premium disponível a partir do nível Pro (US$ 49/ano para 1 site). Você deve ter uma licença paga Pro, Elite, Developer ou Agency para visualizar e gerenciar logs de e-mail no seu painel do WordPress.
Dito isso, vamos ver como configurar facilmente logs de e-mail em seu site WordPress ou WooCommerce.
Como Configurar Registros de E-mail no WordPress e WooCommerce
Para este tutorial, usaremos o plugin WP Mail SMTP. Ele permite enviar e-mails do WordPress usando qualquer provedor de serviços SMTP, incluindo Gmail, Outlook, SendGrid, Amazon SES e muito mais.
Várias de nossas marcas parceiras também o estão usando para enviar seus e-mails e relataram altas taxas de entrega. Para mais informações, você pode conferir nossa análise do WP Mail SMTP.
Por que Recomendamos o WP Mail SMTP em Vez de Plugins Gratuitos de Log de E-mail
Embora plugins gratuitos como WP Mail Catcher e Email Log possam registrar e-mails enviados do WordPress, eles não corrigem os problemas de entrega subjacentes.
O WP Mail SMTP combina o registro de e-mails com a configuração SMTP adequada, o que significa que seus e-mails realmente chegam à caixa de entrada em vez de serem apenas registrados como "enviados" e acabarem no spam.
Passo 1: Instale e Configure o WP Mail SMTP
Primeiro, você precisa instalar e ativar o plugin WP Mail SMTP. Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.
Após a ativação, visite a página WP Mail SMTP » Configurações para configurar as opções do plugin.
Aqui, você terá que inserir sua chave de licença. Você pode encontrar essa informação em sua conta no site do WP Mail SMTP.
Simplesmente copie e cole sua chave de licença e, em seguida, clique no botão 'Verificar'.
Depois disso, role para baixo até a seção Mailer e selecione como você gostaria de enviar seus e-mails do WordPress.
O WP Mail SMTP funciona com qualquer serviço SMTP. Ele tem opções de configuração fáceis para provedores de serviços SMTP populares como SendLayer, SMTP.com, Gmail, Outlook, Brevo, Mailgun, SendGrid, Amazon SES e outros serviços SMTP.
Clicar no provedor de e-mail mostrará instruções sobre como configurá-lo.
A opção padrão é o PHP mailer. Não recomendamos o uso dele porque não é confiável.
Como a maioria dos servidores de hospedagem WordPress não estão configurados corretamente para e-mails, escolher esta opção significa que seus e-mails do WordPress podem nunca chegar às caixas de entrada dos usuários ou mesmo às pastas de spam.
Recomendamos o uso de um provedor como SendLayer, SMTP.com ou Brevo. Esses serviços SMTP dedicados atingem consistentemente taxas de entrega de mais de 99% e são usados por milhares de sites WordPress para garantir que os e-mails cheguem à caixa de entrada em vez de pastas de spam.
Isso ajuda seus e-mails a evitar filtros de spam, que é um problema comum ao usar a função de e-mail padrão do WordPress.
Se você escolher Outro SMTP como sua opção de e-mail, precisará fornecer as configurações SMTP. Você pode obtê-las no site do seu provedor de serviços SMTP.
Procure por uma seção rotulada como 'Configurações SMTP', 'Integração', 'Credenciais de API' ou 'Configurações de E-mail' no painel da sua conta. Você precisará das seguintes informações:
- Host SMTP: O endereço do seu host SMTP, que geralmente se parece com isto: smtp.seuservidor.com
- Criptografia: Geralmente, é SSL ou TLS
- Porta SMTP: Geralmente, é 465
- Autenticação: Ative a autenticação
- Nome de usuário: O nome de usuário fornecido pelo seu serviço de SMTP. Geralmente, é seu endereço de e-mail
- Senha: A senha para o seu serviço de SMTP
Após inserir suas credenciais de remetente, não se esqueça de clicar no botão 'Salvar Configurações' para armazenar suas configurações.
Bônus: É importante usar um endereço de e-mail comercial profissional (por exemplo, voce@seudominio.com) como seu "E-mail de remetente" nas configurações do WP Mail SMTP.
Isso melhora a entrega de e-mails e faz com que seus e-mails pareçam confiáveis. Evite usar endereços de e-mail gratuitos como Gmail ou Yahoo como remetente, pois eles podem acionar filtros de spam.
Certifique-se de que os registros SPF e DKIM do seu domínio estejam configurados através do seu serviço de e-mail para autenticar seus e-mails.
Etapa 2: Ativar o Recurso de Log de E-mail
Agora que você configurou as configurações de remetente no plugin WP Mail SMTP, é hora de ativar o recurso de log de e-mail.
Na página de configurações do plugin, mude para a aba 'Log de E-mail' e ative o interruptor 'Ativar log'.
Este recurso registrará informações úteis sobre cada e-mail enviado do seu site, como data e hora, linha de assunto, status de entrega, endereços de e-mail do remetente e destinatário, cabeçalhos e anexos.
O WP Mail SMTP também inclui uma opção 'Registrar Conteúdo do E-mail'. Recomendamos deixar essa configuração desativada, a menos que você esteja ativamente solucionando um problema específico de e-mail.
Quando ativado, o WP Mail SMTP armazena o conteúdo completo de seus e-mails no banco de dados do WordPress. Isso pode incluir informações confidenciais, como links de redefinição de senha, detalhes do cliente, envios de formulários de contato e informações de pedidos do WooCommerce.
Para lojas online e sites de negócios, armazenar essas informações pode criar preocupações adicionais de segurança, privacidade e conformidade. Dependendo do tipo de dados que estão sendo armazenados, isso pode afetar suas obrigações sob regulamentações como GDPR ou CCPA.
Os proprietários de lojas WooCommerce também devem estar cientes dos padrões de segurança do setor ao lidar com informações de clientes.
Se você precisar ativar o 'Registrar Conteúdo do E-mail' para solução de problemas, recomendamos desativá-lo novamente assim que resolver o problema.
Não se esqueça de clicar no botão 'Salvar configurações' para salvar suas alterações.
Etapa 3: Testando a configuração do WP Mail SMTP
Agora que você configurou o plugin WP Mail SMTP, vamos testá-lo para garantir que tudo está funcionando como esperado.
O WP Mail SMTP facilita esta etapa. Basta ir para a página WP Mail SMTP » Ferramentas e mudar para a aba 'Teste de E-mail'.
A partir daqui, basta inserir seu endereço de e-mail e clicar no botão 'Enviar E-mail'.
O plugin enviará um e-mail de teste para o endereço que você forneceu. Em seguida, ele mostrará o status da entrega do e-mail na tela.
Passo 4: Visualizando seus logs de e-mail no WordPress
O WP Mail SMTP registra todos os e-mails enviados através da função wp_mail() do WordPress, que inclui e-mails do núcleo do WordPress (redefinições de senha, notificações de novos usuários) e e-mails transacionais do WooCommerce (confirmações de pedidos, recibos, notificações de envio).
Você não precisa configurar nada separadamente para o WooCommerce — uma vez que o registro de e-mail esteja ativado, todos os e-mails do WooCommerce aparecerão no mesmo log.
Você pode visualizar seus logs de e-mail do WordPress a qualquer momento sem sair da área de administração do WordPress.
Como Visualizar Seus Registros de E-mail
Simplesmente vá para a página WP Mail SMTP » Log de E-mail. Você verá o log com uma lista de entradas desde que você ativou o log de e-mail.
Para visualizar os detalhes de uma entrada, passe o mouse sobre ela e clique no link ‘Visualizar’ abaixo dela.
Isso abrirá a entrada do log de e-mail com uma visualização detalhada.
Pesquisando e Excluindo Entradas de Registro
A página de registro de e-mail inclui um recurso de pesquisa que permite encontrar entradas por endereço de e-mail, linha de assunto ou conteúdo (se você tiver o registro de conteúdo ativado).
Você também pode excluir entradas mais antigas do seu log de e-mails.
Atenção: Excluir entradas de log é permanente e não pode ser desfeito. Certifique-se de ter exportado ou feito backup de quaisquer logs que possa precisar para solução de problemas ou conformidade antes de excluí-los.
Para excluir uma única entrada, passe o mouse sobre ela e clique no link ‘Excluir’.
Para excluir várias entradas, selecione cada e-mail, clique no menu suspenso ‘Ações em massa’, selecione ‘Excluir’ e, em seguida, clique no botão ‘Aplicar’.
Exportando Registros e Visualizando Relatórios
Se você precisar analisar seus logs de e-mail com mais cuidado ou criar seus próprios relatórios de entrega, pode exportar seus logs para seu software de planilhas favorito ou serviço de marketing por e-mail.
Você também pode reenviar facilmente um e-mail que falhou.
Assinantes do WP Mail SMTP Pro também podem visualizar a entregabilidade de seus e-mails em um gráfico que mostra quantos e-mails foram enviados, abertos e clicados. As análises são agrupadas por linha de assunto e exibidas em um formato de gráfico semanal.
Isso é super útil para usuários do WooCommerce.
É fácil verificar o engajamento de cada campanha ou newsletter. Os logs incluem contagens de aberturas e cliques para cada assunto de e-mail.
Clicar no botão do gráfico exibe um gráfico de como o e-mail específico está performando.
Além disso, toda semana, o WP Mail SMTP enviará um resumo útil das estatísticas de desempenho do seu e-mail.
Parece algo assim.
Como Rastrear Logs de E-mail do WooCommerce para Pedidos e Recibos
O WooCommerce envia e-mails transacionais críticos, como confirmações de pedidos, notificações de envio e recibos de clientes.
Com os logs de e-mail do WP Mail SMTP, você pode verificar se todos os e-mails de pedidos do WooCommerce foram entregues, rastrear quais clientes abriram seus recibos e reenviar notificações de pedidos falhadas diretamente do seu painel do WordPress.
Isso é especialmente valioso para solucionar reclamações de clientes sobre e-mails de pedidos ausentes.
Bônus: Inicie sua campanha de marketing por e-mail no WordPress
Agora que você garantiu que seus e-mails serão entregues aos usuários a tempo, é hora de lançar suas campanhas de e-mail marketing e construir uma lista de e-mails.
Isso permitirá que você envie e-mails para ofertas de desconto, abandono de carrinho, mensagens de boas-vindas e cupons, trazendo clientes de volta ao seu site e, finalmente, levando a mais conversões.
Para isso, recomendamos a Constant Contact. É um serviço popular de marketing por e-mail que vem com modelos pré-fabricados, o que torna super fácil criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados para o seu site.
Você pode até criar campanhas de gotejamento para enviar diferentes notificações por e-mail aos usuários ao longo do tempo. Para detalhes, consulte nosso guia sobre como configurar notificações de gotejamento automatizadas no WordPress.
No entanto, se você tem uma loja online, então o FunnelKit Automations é a melhor opção para você. Ele permite enviar e-mails de carrinho abandonado, mensagens de boas-vindas, mensagens pós-compra e muito mais usando seu construtor intuitivo.
Além disso, você pode usar suas outras ferramentas para criar upsells de pedidos e carrinhos deslizantes e gerenciar os dados dos clientes com seu CRM.
Para mais instruções, consulte nosso tutorial sobre como construir uma lista de e-mail no WordPress.
Tutorial em Vídeo
Se você não é fã de instruções escritas, também criamos um tutorial em vídeo sobre como configurar logs de e-mail no WordPress:
Perguntas Frequentes Sobre Registros de E-mail do WordPress
Aqui estão algumas perguntas que nossos leitores fizeram com frequência sobre a configuração de registros de e-mail no WordPress e WooCommerce:
1. Por que meu log de e-mail está vazio, mesmo depois de ativá-lo?
O log registra apenas e-mails enviados *depois* que o recurso é ativado. Se ele ainda estiver vazio, primeiro tente enviar um e-mail de teste no menu Ferramentas do WP Mail SMTP para confirmar se seu provedor de e-mail está funcionando.
Se o e-mail de teste chegar, mas não for registrado, pode ser um conflito de plugin ou um problema de configuração do servidor.
2. O WP Mail SMTP rastreia aberturas e cliques de e-mail para todos os remetentes?
O rastreamento de aberturas e cliques depende do serviço de e-mail escolhido. Esse recurso funciona melhor com serviços recomendados como SendLayer, SMTP.com e Brevo, que fornecem esses dados ao plugin.
Se você estiver usando a opção 'Outro SMTP' com um servidor de e-mail básico, esses recursos de rastreamento podem não estar disponíveis.
3. Posso configurar logs de e-mail do WordPress gratuitamente?
Embora o plugin base WP Mail SMTP seja gratuito, o recurso de Registro de E-mail em si faz parte da versão Pro. Alguns serviços de e-mail transacional (como SendGrid ou Mailgun) mantêm seus próprios logs, mas você teria que fazer login em seus sites separados para visualizá-los.
O WP Mail SMTP Pro permite que você visualize logs diretamente no seu painel do WordPress.
4. Ativar logs de e-mail deixará meu site WordPress lento?
Não. O registro de e-mail do WP Mail SMTP é executado como um processo leve em segundo plano que salva dados no seu banco de dados do WordPress sem impactar a velocidade de carregamento da página para os visitantes. O recurso de registro foi projetado especificamente para evitar problemas de desempenho.
5. Qual é a diferença entre WP Mail SMTP e WP Mail Catcher?
O WP Mail Catcher é um plugin gratuito que apenas registra e-mails enviados do WordPress sem melhorar a entregabilidade.
O WP Mail SMTP Pro combina o registro de e-mail com a configuração SMTP adequada por meio de serviços como SendLayer ou Brevo. Isso significa que seus e-mails realmente chegam à caixa de entrada em vez de pastas de spam. O WP Mail SMTP também inclui rastreamento de aberturas/cliques e relatórios semanais de desempenho que o WP Mail Catcher não oferece.
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como configurar logs de e-mail do WordPress e logs de e-mail do WooCommerce.
Você também pode querer conferir nossos outros guias do WordPress para melhorar a entrega de e-mail e o registro de e-mail:
- Guia para Iniciantes em Automação de Marketing por E-mail no WordPress
- Como Monitorar Atividade do Usuário no WordPress com Logs de Auditoria de Segurança
- Como Configurar Notificações por E-mail para Atualizações do WordPress
- Plugins Essenciais do WordPress para Expandir Seu Site
- Como Obter um Domínio de E-mail Gratuito (5 Métodos Rápidos e Fáceis)
- Como Reenviar E-mails de Boas-Vindas de Novos Usuários no WordPress
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kzain
Isso muda o jogo para entender a entregabilidade de e-mails na minha loja WooCommerce! Configurar logs de e-mail com o WP Mail SMTP parece uma ótima maneira de garantir que os clientes recebam atualizações importantes de pedidos e evitar comunicações perdidas. Gosto que o plugin possa rastrear e-mails regulares do WordPress e aqueles acionados pelo WooCommerce.
Jiří Vaněk
O WP Mail SMTP é uma necessidade absoluta nos dias de hoje porque a função de e-mail no PHP não tem sido confiável há algum tempo devido à implementação de SPF e DMARC. É por isso que eu estava procurando uma solução de qualidade para enviar e-mails do WordPress. Eu nem tenho a função de e-mail rodando no meu próprio servidor, e graças a este plugin, posso enviar formulários de contato, notificações do site e muito mais. Eu uso principalmente a versão gratuita, que não tem registro, mas ainda é um dos poucos plugins que instalo em todos os sites.