Mantener registros de correo electrónico de WordPress puede ayudarte a identificar rápidamente problemas de entrega y confirmar que los mensajes importantes se envían correctamente.
A lo largo de los años, hemos probado numerosas soluciones de correo electrónico y hemos descubierto que WP Mail SMTP es la opción más confiable para mejorar la entregabilidad del correo electrónico en WordPress.
Conecta tu sitio a proveedores de correo electrónico confiables como Gmail y Amazon SES, lo que lo hace mucho más confiable que el sistema de correo predeterminado de WordPress.
WP Mail SMTP también incluye registro de correo electrónico incorporado, lo que te permite rastrear correos electrónicos enviados desde formularios de contacto, solicitudes de restablecimiento de contraseña, registros de usuarios y pedidos de WooCommerce.
En esta guía, te mostraremos cómo configurar registros de correo electrónico de WordPress usando WP Mail SMTP para que puedas monitorear la actividad del correo electrónico y solucionar problemas de manera más efectiva.
💡 Resumen rápido: Para configurar registros de correo electrónico de WordPress, instala y activa WP Mail SMTP Pro, conecta tu proveedor de servicios de correo electrónico preferido, habilita la función de Registro de correo electrónico y envía un correo electrónico de prueba para confirmar que todo funciona correctamente.
Una vez configurado, puedes ver y administrar todos los registros de correo electrónico directamente desde tu panel de WordPress.
¿Por qué configurar registros de correo electrónico en WordPress o WooCommerce?
Los registros de correo electrónico te permiten rastrear cada correo electrónico enviado desde tu sitio web de WordPress, lo que facilita la confirmación de la entrega y la solución de problemas cuando ocurren.
Tu sitio envía correos electrónicos importantes para restablecer contraseñas, formularios de contacto, registros de usuarios y otras acciones automatizadas. Si tienes una tienda WooCommerce, también envía confirmaciones de pedidos, recibos y notificaciones de envío.
Sin registros de correo electrónico, puede ser difícil saber si estos mensajes se enviaron correctamente o fallaron en el camino. Esto puede generar consultas perdidas, clientes frustrados y ventas perdidas.
Estos son algunos de los mayores beneficios de configurar registros de correo electrónico:
- Verificar la entrega de correos electrónicos: Ve si los correos electrónicos se enviaron correctamente o fallaron.
- Solucionar problemas más rápido: Identifica y diagnostica rápidamente los problemas de correo electrónico.
- Rastrear notificaciones de WooCommerce: Monitorea recibos, confirmaciones de pedidos y correos electrónicos de envío.
- Monitorear la actividad de los complementos: Lleva un registro de los correos electrónicos enviados por formularios de contacto, complementos de membresía y otras herramientas.
- Ayuda a tus clientes: Confirma si se envió un correo electrónico específico al responder a solicitudes de soporte.
Teniendo esto en cuenta, veamos cómo configurar registros de correo electrónico en WordPress y WooCommerce.
Lo que necesitarás para configurar registros de correo electrónico
Antes de comenzar, repasemos rápidamente lo que necesitarás para seguir este tutorial:
- Un nombre de dominio y alojamiento web: Esta guía requiere un sitio web de WordPress.org autohospedado. Si aún no tienes uno configurado, puedes seguir nuestra guía completa sobre cómo crear un sitio web de WordPress.
- WP Mail SMTP Pro: La función de registro de correo electrónico es una herramienta premium disponible a partir del nivel Pro (49 USD/año por 1 sitio). Debes tener una licencia paga Pro, Elite, Developer o Agency para ver y administrar los registros de correo electrónico en tu panel de WordPress.
Dicho esto, veamos cómo configurar fácilmente registros de correo electrónico en tu sitio web de WordPress o WooCommerce.
Cómo Configurar Registros de Correos Electrónicos en WordPress y WooCommerce
Para este tutorial, usaremos el plugin WP Mail SMTP. Te permite enviar correos electrónicos de WordPress utilizando cualquier proveedor de servicios SMTP, incluyendo Gmail, Outlook, SendGrid, Amazon SES y más.
Varias de nuestras marcas asociadas también lo están utilizando para enviar sus correos electrónicos y han reportado altas tasas de entrega. Para más información, puedes consultar nuestra reseña de WP Mail SMTP.
Por qué recomendamos WP Mail SMTP sobre complementos gratuitos de registro de correo electrónico
Si bien los complementos gratuitos como WP Mail Catcher y Email Log pueden registrar los correos electrónicos enviados desde WordPress, no solucionan los problemas de entrega subyacentes.
WP Mail SMTP combina el registro de correos electrónicos con una configuración SMTP adecuada, lo que significa que tus correos llegan a la bandeja de entrada en lugar de simplemente registrarse como "enviados" y terminar en spam.
Paso 1: Instalar y configurar WP Mail SMTP
Primero, necesitas instalar y activar el plugin WP Mail SMTP. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.
Después de la activación, visita la página WP Mail SMTP » Configuración para configurar los ajustes del plugin.
Aquí, tendrás que ingresar tu clave de licencia. Puedes encontrar esta información en tu cuenta en el sitio web de WP Mail SMTP.
Simplemente copia y pega tu clave de licencia y luego haz clic en el botón ‘Verificar’.
Después de eso, desplázate hacia abajo hasta la sección de Mailer y selecciona cómo deseas enviar tus correos de WordPress.
WP Mail SMTP funciona con cualquier servicio SMTP. Tiene opciones de configuración sencillas para proveedores de servicios SMTP populares como SendLayer, SMTP.com, Gmail, Outlook, Brevo, Mailgun, SendGrid, Amazon SES y otros servicios SMTP.
Al hacer clic en el servicio de correo, se mostrarán instrucciones sobre cómo configurarlo.
La opción predeterminada está configurada como PHP mailer. No recomendamos usarla porque no es confiable.
Dado que la mayoría de los servidores de alojamiento de WordPress no están configurados correctamente para correos electrónicos, elegir esta opción significa que tus correos electrónicos de WordPress podrían no llegar nunca a las bandejas de entrada de los usuarios o incluso a las carpetas de spam.
Recomendamos usar un proveedor como SendLayer, SMTP.com o Brevo. Estos servicios SMTP dedicados logran consistentemente tasas de entregabilidad del 99% o más y son utilizados por miles de sitios de WordPress para asegurar que los correos lleguen a la bandeja de entrada en lugar de a las carpetas de spam.
Esto ayuda a que sus correos electrónicos eviten los filtros de spam, que es un problema común al usar la función de correo predeterminada de WordPress.
Si eliges Otro SMTP como tu opción de correo, necesitarás proporcionar la configuración SMTP. Puedes obtenerla del sitio web de tu proveedor de servicios SMTP.
Busca una sección etiquetada como 'Configuración SMTP', 'Integración', 'Credenciales de API' o 'Configuración de correo electrónico' en el panel de tu cuenta. Necesitarás la siguiente información:
- Host SMTP: La dirección de tu host SMTP, que usualmente se ve así: smtp.tutumail.com
- Cifrado: Usualmente, es SSL o TLS
- Puerto SMTP: Usualmente, es 465
- Autenticación: Activa la autenticación
- Nombre de usuario: El nombre de usuario proporcionado por tu servicio SMTP. Usualmente, es tu dirección de correo electrónico
- Contraseña: La contraseña para tu servicio SMTP
Después de ingresar tus credenciales de remitente, no olvides hacer clic en el botón ‘Guardar Configuración’ para almacenar tus ajustes.
Bonus: Es importante usar una dirección de correo electrónico profesional de negocios (por ejemplo, tú@tudominio.com) como tu "Correo de Origen" en la configuración de WP Mail SMTP.
Esto mejora la entregabilidad del correo y hace que tus correos parezcan confiables. Evita usar direcciones de correo gratuitas como Gmail o Yahoo como remitente, ya que pueden activar filtros de spam.
Asegúrate de que los registros SPF y DKIM de tu dominio estén configurados a través de tu servicio de correo para autenticar tus correos electrónicos.
Paso 2: Habilitar la función de registro de correos electrónicos
Ahora que has configurado los ajustes del remitente en el plugin WP Mail SMTP, es hora de activar la función de registro de correos electrónicos.
Desde la página de configuración del plugin, cambia a la pestaña ‘Registro de correos’ y activa el interruptor ‘Habilitar registro’.
Esta función registrará información útil sobre cada correo enviado desde tu sitio web, como la fecha y hora, la línea de asunto, el estado de entrega, las direcciones de correo del remitente y destinatario, las cabeceras y los archivos adjuntos.
WP Mail SMTP también incluye una opción de 'Registrar contenido de correo electrónico'. Recomendamos dejar esta configuración desactivada a menos que estés solucionando activamente un problema específico de correo electrónico.
Cuando está activado, WP Mail SMTP almacena el contenido completo de tus correos electrónicos en la base de datos de WordPress. Esto puede incluir información sensible como enlaces de restablecimiento de contraseña, detalles de clientes, envíos de formularios de contacto e información de pedidos de WooCommerce.
Para tiendas en línea y sitios web de negocios, almacenar esta información puede crear preocupaciones adicionales de seguridad, privacidad y cumplimiento. Dependiendo del tipo de datos que se almacenen, puede afectar tus obligaciones bajo regulaciones como GDPR o CCPA.
Los propietarios de tiendas WooCommerce también deben tener en cuenta los estándares de seguridad de la industria al manejar información de clientes.
Si necesitas activar 'Registrar contenido de correo electrónico' para la solución de problemas, te recomendamos desactivarlo nuevamente tan pronto como hayas resuelto el problema.
No olvides hacer clic en el botón ‘Guardar configuración’ para guardar tus cambios.
Paso 3: Prueba de configuración de WP Mail SMTP
Ahora que has configurado el plugin WP Mail SMTP, vamos a probarlo para asegurarnos de que todo funciona como se espera.
WP Mail SMTP facilita este paso. Simplemente ve a la página WP Mail SMTP » Herramientas y cambia a la pestaña ‘Prueba de correo electrónico’.
Desde aquí, simplemente ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en el botón ‘Enviar correo electrónico’.
El plugin ahora enviará un correo electrónico de prueba a la dirección que proporcionaste. Luego te mostrará el estado de la entrega del correo electrónico en la pantalla.
Paso 4: Ver tus registros de correo electrónico en WordPress
WP Mail SMTP registra todos los correos electrónicos enviados a través de la función wp_mail() de WordPress, lo que incluye tanto los correos electrónicos del núcleo de WordPress (restablecimientos de contraseña, notificaciones de nuevos usuarios) como los correos electrónicos transaccionales de WooCommerce (confirmaciones de pedidos, recibos, notificaciones de envío).
No necesitas configurar nada por separado para WooCommerce; una vez que el registro de correos electrónicos esté activado, todos los correos de WooCommerce aparecerán en el mismo registro.
Puedes ver tus registros de correo electrónico de WordPress en cualquier momento sin salir del área de administración de WordPress.
Cómo Ver Sus Registros de Correos Electrónicos
Simplemente ve a la página WP Mail SMTP » Registro de correo electrónico. Verás el registro con una lista de entradas desde que habilitaste el registro de correo electrónico.
Para ver los detalles de una entrada, pasa el mouse sobre ella y luego haz clic en el enlace 'Ver' debajo.
Esto abrirá la entrada del registro de correo electrónico con una vista detallada.
Búsqueda y Eliminación de Entradas de Registro
La página de registro de correos electrónicos incluye una función de búsqueda que le permite encontrar entradas por dirección de correo electrónico, línea de asunto o contenido (si tiene habilitado el registro de contenido).
También puedes eliminar entradas antiguas de tu registro de correos electrónicos.
Advertencia: Eliminar entradas de registro es permanente y no se puede deshacer. Asegúrate de haber exportado o respaldado cualquier registro que puedas necesitar para la resolución de problemas o el cumplimiento antes de eliminarlos.
Para eliminar una sola entrada, colócala sobre ella y haz clic en el enlace ‘Eliminar’.
Para eliminar varias entradas, selecciona cada correo electrónico, haz clic en el menú desplegable ‘Acciones masivas’, selecciona ‘Eliminar’ y luego haz clic en el botón ‘Aplicar’.
Exportación de Registros y Visualización de Informes
Si necesitas analizar tus registros de correo electrónico con más detalle o crear tus propios informes de entregabilidad, puedes exportar tus registros a tu software de hoja de cálculo favorito o a un servicio de marketing por correo electrónico.
También puedes reenviar fácilmente un correo electrónico que haya fallado.
Los suscriptores de WP Mail SMTP Pro también pueden visualizar la entregabilidad de sus correos electrónicos en un gráfico que muestra cuántos correos se enviaron, abrieron y se hizo clic. Las analíticas se agrupan por línea de asunto y se muestran en un formato de gráfico semanal.
Esto es muy útil para los usuarios de WooCommerce.
Es fácil comprobar la interacción de cada campaña o boletín informativo. Los registros incluyen recuentos de aperturas y clics para cada asunto de correo electrónico.
Al hacer clic en el botón del gráfico se muestra un gráfico de cómo está funcionando el correo electrónico específico.
Además, cada semana, WP Mail SMTP te enviará por correo electrónico un resumen útil de tus estadísticas de rendimiento de correo electrónico.
Se ve algo así.
Cómo rastrear registros de correo electrónico de WooCommerce para pedidos y recibos
WooCommerce envía correos electrónicos transaccionales críticos como confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío y recibos de clientes.
Con los registros de correo electrónico de WP Mail SMTP, puedes verificar que cada correo electrónico de pedido de WooCommerce se entregó, rastrear qué clientes abrieron sus recibos y reenviar notificaciones de pedidos fallidos directamente desde tu panel de WordPress.
Esto es especialmente valioso para solucionar quejas de clientes sobre correos de pedidos faltantes.
Bono: Inicia tu campaña de marketing por correo electrónico en WordPress
Ahora que has asegurado que tus correos electrónicos se entregarán a los usuarios a tiempo, es hora de lanzar tus campañas de marketing por correo electrónico y crear una lista de correos.
Esto te permitirá enviar correos electrónicos para ofertas de descuentos, abandono de carrito, mensajes de bienvenida y cupones, lo que atraerá a los clientes de regreso a tu sitio web y, en última instancia, generará más conversiones.
Para esto, recomendamos Constant Contact. Es un popular servicio de marketing por correo electrónico que viene con plantillas prediseñadas, lo que facilita enormemente la creación de flujos de trabajo de correo electrónico automatizados para tu sitio web.
Incluso puedes crear campañas de goteo para enviar diferentes notificaciones por correo electrónico a los usuarios a lo largo del tiempo. Para obtener más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo configurar notificaciones de goteo automatizadas en WordPress.
Sin embargo, si tienes una tienda en línea, entonces FunnelKit Automations es la mejor opción para ti. Te permite enviar correos electrónicos de carritos abandonados, mensajes de bienvenida, mensajes posteriores a la compra y mucho más utilizando su intuitivo creador.
Además, puedes usar sus otras herramientas para crear complementos de pedido y carritos deslizantes, y administrar los datos de los clientes con su CRM.
Para obtener más instrucciones, consulta nuestro tutorial sobre cómo crear una lista de correo electrónico en WordPress.
Tutorial en video
Si no eres fanático de las instrucciones escritas, también creamos un tutorial en video sobre cómo configurar los registros de correo electrónico en WordPress:
Preguntas Frecuentes Sobre los Registros de Correos Electrónicos de WordPress
Aquí hay algunas preguntas que nuestros lectores han hecho con frecuencia sobre la configuración de registros de correos electrónicos en WordPress y WooCommerce:
1. ¿Por qué mi registro de correo electrónico está vacío incluso después de haberlo habilitado?
El registro solo registra los correos electrónicos enviados *después* de que la función está habilitada. Si todavía está vacío, primero intenta enviar un correo electrónico de prueba desde el menú Herramientas de WP Mail SMTP para confirmar que tu servicio de envío de correo funciona.
Si el correo de prueba llega pero no se registra, podría ser un conflicto de plugins o un problema de configuración del servidor.
2. ¿WP Mail SMTP rastrea las aperturas y clics de correos electrónicos para todos los remitentes?
El rastreo de aperturas y clics depende del servicio de envío que hayas elegido. Esta función funciona mejor con servicios recomendados como SendLayer, SMTP.com y Brevo, que proporcionan estos datos al plugin.
Si está utilizando la opción 'Otro SMTP' con un servidor de correo básico, es posible que estas funciones de seguimiento no estén disponibles.
3. ¿Puedo configurar registros de correo electrónico de WordPress de forma gratuita?
Si bien el complemento base de WP Mail SMTP es gratuito, la función de registro de correo electrónico en sí es parte de la versión Pro. Algunos servicios de correo electrónico transaccional (como SendGrid o Mailgun) mantienen sus propios registros, pero tendrías que iniciar sesión en sus sitios web por separado para verlos.
WP Mail SMTP Pro te permite ver los registros directamente en tu panel de WordPress.
4. ¿Habilitar los registros de correo electrónico ralentizará mi sitio de WordPress?
No. El registro de correos electrónicos de WP Mail SMTP se ejecuta como un proceso ligero en segundo plano que guarda datos en tu base de datos de WordPress sin afectar la velocidad de carga de la página para los visitantes. La función de registro está diseñada específicamente para evitar problemas de rendimiento.
5. ¿Cuál es la diferencia entre WP Mail SMTP y WP Mail Catcher?
WP Mail Catcher es un plugin gratuito que solo registra los correos electrónicos enviados desde WordPress sin mejorar la entregabilidad.
WP Mail SMTP Pro combina el registro de correos electrónicos con la configuración SMTP adecuada a través de servicios como SendLayer o Brevo. Esto significa que tus correos electrónicos realmente llegan a la bandeja de entrada en lugar de a las carpetas de spam. WP Mail SMTP también incluye seguimiento de aperturas/clics e informes de rendimiento semanales que WP Mail Catcher no ofrece.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender cómo configurar registros de correo electrónico de WordPress y registros de correo electrónico de WooCommerce.
También puede consultar nuestras otras guías de WordPress para mejorar la entregabilidad y el registro de correos electrónicos:
- Guía para principiantes sobre la automatización del marketing por correo electrónico en WordPress
- Cómo monitorear la actividad del usuario en WordPress con registros de auditoría de seguridad
- Cómo Configurar Notificaciones por Correo Electrónico para Actualizaciones de WordPress
- Plugins de WordPress imprescindibles para hacer crecer tu sitio
- Cómo obtener un dominio de correo electrónico gratuito (5 métodos rápidos y fáciles)
- Cómo reenviar correos electrónicos de bienvenida a nuevos usuarios en WordPress
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kzain
¡Este es un gran avance para entender la entregabilidad de correos electrónicos en mi tienda WooCommerce! Configurar registros de correo electrónico con WP Mail SMTP se siente como una excelente manera de asegurar que los clientes reciban actualizaciones importantes de pedidos y evitar comunicaciones perdidas. Me gusta que el plugin pueda rastrear tanto los correos electrónicos regulares de WordPress como los activados por WooCommerce.
Jiří Vaněk
WP Mail SMTP es una necesidad absoluta hoy en día porque la función de correo electrónico en PHP no ha sido confiable durante algún tiempo debido a la implementación de SPF y DMARC. Es por eso que estaba buscando una solución de calidad para enviar correos electrónicos desde WordPress. Ni siquiera tengo la función de correo electrónico funcionando en mi propio servidor, y gracias a este plugin, puedo enviar completamente formularios de contacto, notificaciones del sitio web y mucho más. Principalmente uso la versión gratuita, que no tiene registro, pero sigue siendo uno de los pocos plugins que instalo en cada sitio web.