Comment configurer les journaux d'e-mails WordPress (et les journaux d'e-mails WooCommerce)

Lorsque nous avons commencé à tester la livraison des e-mails WordPress, les messages finissaient souvent dans les dossiers de spam ou disparaissaient complètement.

Après avoir essayé de nombreuses solutions, nous avons découvert WP Mail SMTP, qui s'est avéré être l'option la plus fiable pour le suivi et la gestion des e-mails WordPress.

Grâce à des tests approfondis, nous avons constaté que le plugin non seulement résout les problèmes de livraison, mais fournit également une journalisation complète des e-mails pour WordPress et WooCommerce.

Son intégration avec des services d'e-mails populaires tels que Gmail et Amazon SES le rend considérablement plus fiable que le système de messagerie par défaut de WordPress.

Dans ce guide, nous vous montrerons comment configurer la journalisation des e-mails dans WordPress à l'aide de WP Mail SMTP, la solution que nous recommandons à tous nos lecteurs.

Après avoir suivi ce tutoriel, vous pourrez consulter les journaux d'e-mails directement depuis votre espace d'administration WordPress dans un format facile à comprendre.

Pourquoi configurer des journaux d'e-mails dans WordPress ou WooCommerce ?

Que vous gériez un site Web pour petite entreprise ou une boutique WooCommerce, WordPress envoie automatiquement des notifications par e-mail à vos utilisateurs.

Sur un site Web WordPress typique, ces messages incluent les e-mails de réinitialisation de mot de passe, les notifications de nouvel utilisateur, les notifications de changement de mot de passe, les commentaires et les notifications de mise à jour de WordPress.

Si vous gérez également une boutique en ligne, alors l'e-mail devient encore plus important. WooCommerce enverra régulièrement des reçus clients, des détails de commande, des notifications de nouvelles commandes et des e-mails de compte utilisateur.

Comme vous pouvez le constater, les notifications par e-mail sont cruciales pour le bon fonctionnement de votre site Web et pour offrir la meilleure expérience utilisateur.

Vous devez vous assurer que ces e-mails parviennent à la boîte de réception des utilisateurs et ne disparaissent pas ou ne finissent pas dans les spams. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser un fournisseur de services SMTP approprié pour garantir la délivrabilité des e-mails.

Pour plus de détails, consultez notre guide sur la façon de résoudre le problème de non-envoi d'e-mails par WordPress.

Vous voudrez également voir quels e-mails sont envoyés et à quels utilisateurs. Cela vous permet de conserver un historique de l'activité des e-mails, ce qui s'avère utile dans plusieurs situations.

Voici quelques-unes de ces situations où un journal d'e-mails est utile :

• Assurez-vous que les notifications par e-mail sont livrées rapidement.
• Suivez les e-mails de votre plugin de formulaire de contact WordPress.
• Vérifiez si les e-mails envoyés par un plugin fonctionnent.
• Gardez une trace de l'activité des utilisateurs à l'aide des journaux d'e-mails.
• Suivez l'activité des utilisateurs si vous gérez un site d'adhésion ou si vous vendez des cours en ligne.
• Conservez un journal d'e-mails de vos commandes WooCommerce, de vos reçus et des notifications clients.

Cela dit, voyons comment configurer facilement des journaux d'e-mails sur votre site WordPress ou WooCommerce.

Configuration des journaux d'e-mails dans WordPress et WooCommerce

Pour ce tutoriel, nous utiliserons le plugin WP Mail SMTP. Il vous permet d'envoyer des e-mails WordPress en utilisant n'importe quel fournisseur de services SMTP, y compris Gmail, Outlook, SendGrid, Amazon SES, et plus encore.

Plusieurs de nos marques partenaires l'utilisent également pour envoyer leurs e-mails et ont signalé des taux de délivrabilité élevés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre avis sur WP Mail SMTP. 

Étape 1 : Installer et configurer WP Mail SMTP

Tout d'abord, vous devez installer et activer le plugin WP Mail SMTP. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur comment installer un plugin WordPress.

Après l'activation, visitez la page WP Mail SMTP » Paramètres pour configurer les options du plugin.

Ici, vous devrez entrer votre clé de licence. Vous pouvez trouver ces informations dans votre compte sur le site Web de WP Mail SMTP.

Copiez et collez simplement votre clé de licence, puis cliquez sur le bouton « Vérifier ».

Après cela, faites défiler jusqu'à la section Expéditeur et sélectionnez comment vous souhaitez envoyer vos e-mails WordPress.

WP Mail SMTP fonctionne avec n'importe quel service SMTP. Il propose des options de configuration faciles pour les fournisseurs de services SMTP populaires tels que SendLayer, SMTP.com, Gmail, Outlook, Brevo, Mailgun, SendGrid, Amazon SES et d'autres services SMTP.

Cliquer sur l'expéditeur vous montrera des instructions sur la façon de le configurer.

L'option par défaut est configurée sur l'expéditeur PHP. Nous ne recommandons pas son utilisation car elle n'est pas fiable.

Comme la plupart des serveurs d'hébergement WordPress ne sont pas correctement configurés pour les e-mails, choisir cette option signifie que vos e-mails WordPress pourraient ne jamais atteindre la boîte de réception des utilisateurs, ni même les dossiers de spam.

Nous recommandons d'utiliser un fournisseur comme SendLayer, SMTP.com, ou Brevo car ils sont optimisés pour la meilleure délivrabilité des e-mails.

Si vous choisissez Autre SMTP comme option d'envoi, vous devrez alors fournir les paramètres SMTP. Vous pouvez les obtenir sur le site web de votre fournisseur de services SMTP :

• Hôte SMTP : L'adresse de votre hôte SMTP, qui ressemble généralement à ceci : smtp.votreserveur.com
• Chiffrement : Généralement, il s'agit de SSL ou TLS
• Port SMTP : Généralement, il s'agit de 465
• Authentification : Activez l'authentification
• Nom d'utilisateur : Le nom d'utilisateur fourni par votre service SMTP. Il s'agit généralement de votre adresse e-mail
• Mot de passe : Le mot de passe de votre service SMTP

Après avoir saisi vos identifiants d'envoi, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer les paramètres » pour sauvegarder vos réglages.

Étape 2 : Activer la fonctionnalité de journalisation des e-mails

Maintenant que vous avez configuré les paramètres d'envoi dans le plugin WP Mail SMTP, il est temps d'activer la fonctionnalité de journalisation des e-mails.

Depuis la page des paramètres du plugin, basculez vers l'onglet « Journal des e-mails » et activez le commutateur « Activer le journal ».

L'option de journal des e-mails enregistrera des informations générales et de dépannage sur chaque message électronique, y compris la date et l'heure, l'objet, le statut de l'e-mail, les adresses e-mail de l'expéditeur et du destinataire, le BCC et le CC, ainsi que les pièces jointes.

Le plugin vous permet également d'activer des journaux d'e-mails WordPress complets. Nous ne recommandons pas d'activer ce paramètre car il enregistrera tout le contenu des e-mails, y compris les informations privées ou sensibles, dans votre base de données WordPress, en texte brut.

N'oubliez pas de cliquer sur le bouton « Enregistrer les paramètres » pour sauvegarder vos modifications.

Étape 3 : Test de la configuration de WP Mail SMTP

Maintenant que vous avez configuré le plugin WP Mail SMTP, testons-le pour nous assurer que tout fonctionne comme prévu.

WP Mail SMTP rend cette étape facile. Allez simplement sur la page WP Mail SMTP » Outils et basculez vers l'onglet « Test d'e-mail ».

À partir de là, entrez simplement votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Envoyer l'e-mail ».

Le plugin enverra alors un e-mail de test à l'adresse que vous avez fournie. Il vous indiquera ensuite le statut de la livraison de l'e-mail à l'écran.

Étape 4 : Consultation de vos journaux d'e-mails dans WordPress

Vous pouvez consulter vos journaux d'e-mails WordPress à tout moment sans quitter la zone d'administration de WordPress.

Allez simplement sur la page WP Mail SMTP » Journal des e-mails. Vous verrez le journal avec une liste des entrées depuis que vous avez activé le journal des e-mails.

Pour afficher les détails d'une entrée, passez votre souris dessus, puis cliquez sur le lien « Voir » en dessous.

Cela ouvrira l'entrée du journal d'e-mails avec une vue détaillée.

Vous pouvez utiliser la fonction de recherche pour rechercher des entrées par adresse e-mail, sujet, en-tête ou contenu (si vous avez activé la journalisation du contenu).

Vous pouvez également supprimer les anciennes entrées de votre journal d'e-mails. Utilisez simplement le lien « Supprimer » sous n'importe quelle entrée.

Pour supprimer plusieurs entrées, vous devez sélectionner chaque e-mail, puis cliquer sur le menu déroulant « Actions groupées » pour sélectionner « Supprimer ».

Après cela, vous devez cliquer sur le bouton « Appliquer ».

Si vous avez besoin d'analyser vos journaux d'e-mails plus attentivement ou de créer vos propres rapports de délivrabilité, vous pouvez exporter vos journaux vers votre logiciel de tableur préféré ou votre service de marketing par e-mail.

Vous pouvez également renvoyer facilement un e-mail qui a échoué.

Les abonnés à WP Mail SMTP Pro peuvent également visualiser leur délivrabilité d'e-mails dans un graphique qui montre combien d'e-mails ont été envoyés, ouverts et cliqués chaque jour.

C'est très utile pour les utilisateurs de WooCommerce.

Il est facile de vérifier l'engagement de chaque campagne ou newsletter. Les journaux incluent les comptes d'ouverture et de clics pour chaque sujet d'e-mail.

Cliquer sur le bouton du graphique affiche un graphique de la performance de l'e-mail spécifique.

De plus, chaque semaine, WP Mail SMTP vous enverra par e-mail un résumé utile de vos statistiques de performance d'e-mails.

Cela ressemble à ceci.

Bonus : Lancez votre campagne de marketing par e-mail dans WordPress

Maintenant que vous avez veillé à ce que vos e-mails soient livrés aux utilisateurs à temps, il est temps de lancer vos campagnes d'e-mailing et de constituer une liste d'e-mails.

Cela vous permettra d'envoyer des e-mails pour des offres de réduction, des paniers abandonnés, des messages de bienvenue et des coupons, ramenant les clients sur votre site Web et conduisant finalement à plus de conversions.

Pour cela, nous recommandons Constant Contact. C'est un service d'e-mailing populaire qui est livré avec des modèles préconçus, ce qui facilite grandement la création de flux d'e-mails automatisés pour votre site Web.

Vous pouvez même créer des campagnes de goutte à goutte pour envoyer différentes notifications par e-mail aux utilisateurs au fil du temps. Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment configurer les notifications de goutte à goutte automatisées dans WordPress.

Cependant, si vous avez une boutique en ligne, alors FunnelKit Automations est la meilleure option pour vous. Il vous permet d'envoyer des e-mails de panier abandonné, des messages de bienvenue, des messages post-achat et bien plus encore grâce à son constructeur intuitif.

De plus, vous pouvez utiliser ses autres outils pour créer des « order bumps » et des paniers coulissants et gérer les données des clients avec son CRM.

Pour plus d'instructions, consultez notre tutoriel sur comment créer une liste d'e-mails dans WordPress.

Tutoriel vidéo

Si vous n'êtes pas fan des instructions écrites, nous avons également créé un tutoriel vidéo sur la façon de configurer les journaux d'e-mails dans WordPress :

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Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment configurer les journaux d'e-mails de WordPress et les journaux d'e-mails de WooCommerce. Vous voudrez peut-être également consulter nos autres guides WordPress pour améliorer la délivrabilité des e-mails et la journalisation des e-mails :

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