Formulários são essenciais para a maioria dos sites WordPress, mas eles só funcionam se os visitantes realmente os preencherem. Após décadas trabalhando com formulários, aprendemos que o verdadeiro desafio não é criá-los — é fazer com que as pessoas cliquem em enviar.
Cada formulário incompleto é uma oportunidade perdida, seja de um cliente, assinante ou venda. Na WPBeginner, testamos dezenas de estratégias para resolver isso e descobrimos que a configuração de rastreamento correta pode fazer uma grande diferença.
Neste guia, mostraremos os métodos exatos que usamos para monitorar e reduzir o abandono de formulários. Ao final, você será capaz de recuperar leads perdidos e aumentar suas conversões. 📈
O Que é Abandono de Formulário?
Abandono de formulário é um termo usado para descrever situações em que um usuário sai de um formulário sem enviá-lo. Isso pode ocorrer devido a um formulário com defeito, má experiência do usuário ou razões desconhecidas, como usuários mudando de ideia.
Isso se aplica a qualquer formulário em seu site. Pode ser seu formulário de newsletter por e-mail, um formulário de checkout do WooCommerce, um formulário de contato e muito mais.
Se os usuários chegam ao formulário e decidem não preenchê-lo ou o deixam pela metade, isso é abandono de formulário.
Por Que Você Precisa Reduzir o Abandono de Formulários
Formulários são realmente importantes para o sucesso de qualquer site. Você precisa deles para aumentar sua lista de e-mails, aumentar as conversões de eCommerce e expandir seus negócios.
No entanto, mais de 77% dos compradores online abandonam seus formulários de checkout. Isso representa muito dinheiro em vendas inacabadas.
Rastrear o abandono de formulários ajuda você a se manter no controle.
Primeiro, você poderá ver quais formulários são frequentemente abandonados. Em seguida, poderá determinar o que pode fazer para melhorá-los.
Dito isso, mostraremos como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress. Aqui está um breve resumo de tudo o que abordaremos neste artigo:
Vamos começar primeiro com a parte de rastreamento de formulários.
Rastreando o Abandono de Formulários no WordPress
A melhor maneira de rastrear o abandono de formulários em seu site WordPress é usando o MonsterInsights.
É o plugin nº 1 de Google Analytics para WordPress e permite rastrear facilmente o tráfego do site usando o Google Analytics.
No WPBeginner, usamos o MonsterInsights para muitas tarefas de rastreamento, incluindo conversões de formulários. Veja nossa análise completa do MonsterInsights para saber mais sobre o plugin.
✋ Antes de começarmos, observe que você precisará de pelo menos o plano Pro deles para acessar o addon de Formulários.
Primeiro, vamos instalar e ativar o plugin MonsterInsights. Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress.
Após a ativação, você verá a tela de boas-vindas e o assistente de configuração. Simplesmente clique no botão ‘Iniciar o Assistente’.
Você pode seguir as instruções na tela para conectar sua conta do Google Analytics ao seu site. Para instruções mais detalhadas, consulte nosso guia para iniciantes sobre como instalar o Google Analytics no WordPress.
Assim que você configurar o MonsterInsights, é hora de configurar o rastreamento de formulários.
Simplesmente vá para a página Insights » Addons, role para baixo até o addon Forms e, em seguida, clique no botão Instalar.
Assim que você instalar e ativar o add-on de formulários, o MonsterInsights detectará automaticamente seu plugin de formulário do WordPress e ativará o rastreamento de formulários.
Você pode verificar isso visitando a página Insights » Configurações e alternando para a aba ‘Conversões’. A partir daqui, você pode ver seu construtor de formulários listado na opção ‘Ativar Rastreamento de Conversão de Formulários’.
Agora que tudo está configurado, você só precisa esperar algumas horas para que o MonsterInsights colete dados enquanto seus usuários preenchem formulários em seu site WordPress.
Visualizando Relatórios de Formulários no MonsterInsights
O MonsterInsights torna os relatórios do Google Analytics fáceis de entender. O add-on de formulários mostra como os usuários em seu site interagem com os formulários em termos de conversões e abandono de formulários.
Simplesmente vá para a página Insights » Relatórios e mude para a aba de formulários.
Você verá uma lista de formulários em seu site com suas impressões, conversões e taxas de conversão.
Você pode ver formulários com mais impressões e taxas de conversão mais baixas. Estes são os formulários que seus usuários estão visualizando, mas não preenchendo.
Vamos descobrir o que está impedindo os usuários de preencherem esses formulários.
Recuperando Entradas de Formulários Abandonados com WPForms
WPForms é o melhor plugin de formulário de contato do WordPress do mercado.
Ele vem com um add-on de abandono de formulários que ajuda a rastrear formulários abandonados e até permite salvar entradas parciais. Você pode então entrar em contato com esses usuários como clientes potenciais.
Usamos o WPForms para criar e exibir nossos formulários. Tivemos ótimas experiências com ele, e você pode ver nossa análise completa do WPForms para mais insights sobre o plugin.
✋ Antes de começarmos, saiba que você precisará de pelo menos o plano Pro deles para acessar o addon de Abandono de Formulário.
Primeiro, vamos instalar e ativar o plugin WPForms. Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin WordPress.
Após a ativação, você precisa visitar a página WPForms » Configurações para inserir sua chave de licença. Você pode encontrar essa informação em sua conta no site do WPForms.
Em seguida, você pode ir para a página WPForms » Addons do seu painel WordPress.
A partir daqui, prossiga e instale o Addon de Abandono de Formulário.
Depois disso, você está pronto para criar formulários que podem salvar automaticamente os formulários abandonados.
Simplesmente vá para a página WPForms » Adicionar Novo para criar seu primeiro formulário.
Na próxima tela, você verá uma opção ‘Gerar com IA’. Isso significa que você pode criar seus formulários usando IA. Você só precisa inserir seu prompt, e a ferramenta de IA gerará seu formulário em apenas alguns segundos.
Se você não quiser usar IA, pode escolher entre mais de 2.000 modelos de formulário.
Você pode começar fornecendo um título para o seu formulário e, em seguida, escolhendo um modelo. Para este tutorial, escolheremos o modelo ‘Formulário de Solicitação de Orçamento’.
Para refinar as escolhas, basta usar a barra de pesquisa. Em seguida, você pode passar o mouse sobre os resultados da pesquisa e clicar em ‘Usar Modelo’.
Você também pode usar um modelo em branco para criar um formulário do zero.
Em seguida, o WPForms carregará o modelo de formulário em seu editor de arrastar e soltar. Você pode editar as entradas existentes clicando nelas. Você também pode movê-las para cima e para baixo ou adicionar novos campos da coluna da esquerda.
Assim que terminar de personalizar o modelo de formulário, mude para a aba ‘Configurações’ na coluna da esquerda.
Em seguida, selecione a opção ‘Abandono de Formulário’.
A partir daqui, você pode ativar o recurso de abandono de formulário para este formulário específico. Feito isso, você pode salvar seu formulário e sair da interface do construtor.
Em seguida, vamos adicionar este formulário ao seu site WordPress. Simplesmente edite a postagem ou página onde você deseja adicionar o formulário e, em seguida, adicione o bloco WPForms ao editor de conteúdo.
Depois disso, basta selecionar o formulário que você criou anteriormente no menu suspenso. Agora você pode salvar ou publicar sua postagem ou página.
Now, give your form a few days to collect entries. After that, you can go to the WPForms » Entries page to see all your form entries.
You’ll see abandoned as the status for the entries where a user decided to leave the form without submitting it.
You can click on Entries to view the captured data of your abandoned form.
Tips to Reduce Form Abandonment in WordPress
So far, we have learned how to track and recover abandoned forms in WordPress.
Let’s talk about how to reduce form abandonment.
First, you need to figure out why a form is not converting so well. You don’t need to make an educated guess when there are actual tests you can run first.
1. Improve Form Page Speed
Speed is one of the top reasons for users abandoning shopping carts and online forms.
According to a StrangeLoop case study, a 1-second delay in page load time can lead to a 7% loss in conversions, 11% fewer page views, and a 16% decrease in customer satisfaction.
Test the pages containing your forms for speed and performance using an online speed test tool.
If your form pages are loading slowly, then you need to follow our WordPress speed optimization guide to improve performance.
2. Create Better Forms
As a website owner, you want to collect as much useful information as possible to better serve your customers.
However, this could make your forms lengthier, and users don’t like long forms.
Here are a few things you can do to improve your forms.
- Remove unnecessary form fields. These are the form fields that you don’t really need and can do without.
- Use formulários de várias páginas. Se você precisar criar formulários mais longos, experimente formulários de várias páginas. Eles são mais fáceis de preencher e proporcionam uma experiência de usuário muito melhor.
- Use páginas de destino de formulário sempre que possível. O uso de páginas de destino de formulário permite remover a desordem da tela, o que pode distrair os usuários.
- Use estilos de formulário conversacional para tornar seus formulários interativos e alegres.
3. Use Software de Otimização de Conversão
Se você está falando sério sobre aumentar as conversões de formulários, então você precisa começar a usar o OptinMonster. É o melhor software de otimização de conversão e geração de leads do mercado, ajudando você a converter visitantes do site em assinantes e clientes.
É também o software que usamos para criar pop-ups, slide-ins e banners de cabeçalho para promover nossas ofertas especiais. Leia nossa análise completa do OptinMonster para explorar seus recursos!
O OptinMonster vem com pop-ups de intenção de saída. Isso permite que você mostre pop-ups direcionados aos usuários quando eles estão prestes a sair de uma página. Usar isso em suas páginas de formulário ajudará a reduzir drasticamente o abandono de formulários em seu site.
Para instruções detalhadas, veja este tutorial sobre como criar um popup de cupom usando o OptinMonster.
Tutorial em Vídeo
Antes de ir, você pode querer assistir ao nosso tutorial em vídeo sobre como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress. Basta dar play! ▶️
Esperamos que este guia tenha ajudado você a aprender como rastrear e reduzir o abandono de formulários no WordPress. Você também pode querer ver nosso guia definitivo para usar formulários do WordPress ou nossa seleção especializada dos melhores construtores de formulários online.
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Dennis Muthomi
Excelente artigo, WPBeginner!
Como gerente de website, vi em primeira mão como o abandono de formulários pode impactar as conversões. Suas dicas sobre como rastrear e reduzir esse problema são certeiras.
Agradeço a recomendação de usar o MonsterInsights para rastreamento e o WPForms para recuperar entradas abandonadas – essas ferramentas têm sido VALIOSAS em meus projetos.
Uma dica adicional que gostaria de compartilhar é a importância da otimização para dispositivos móveis para formulários. Com mais usuários navegando em smartphones, garantir que seus formulários sejam responsivos e fáceis de preencher em telas menores pode reduzir significativamente as taxas de abandono.
Jiří Vaněk
Eu tenho a versão mais recente do WPForms, mas não tenho o Monstersight. Pelo que entendi corretamente, posso realmente rastrear coisas semelhantes apenas com a ajuda do WPForms e do Google Analytics? Ou não consigo sem o Monstersight?
WPBeginner Support
Você pode fazer isso sem o MonsterInsights, mas é muito difícil fazê-lo sem um bom entendimento do rastreamento do Google.
Admin
Jiří Vaněk
Obrigado pelo conselho. Tentei rastrear por um tempo usando apenas WP Forms e Analytics. Mas, como você mencionou, é muito difícil, ou melhor, muito confuso para mim. No final, instalei a versão paga do Monster Insights e estou absolutamente satisfeito. Finalmente vejo os dados que precisava rastrear. O Monster Insights é incrível em como ele pode traduzir dados brutos do Google Analytics para uma linguagem fácil de entender.