Hur man spårar och minskar formulärsavhopp i WordPress

Det är frustrerande när folk börjar fylla i dina WordPress-formulär men lämnar utan att slutföra dem. Problemet är att du kanske inte vet vilket fält som fick dem att lämna eller varför.

De goda nyheterna är att du kan spåra vilka fält som får besökare att överge dina formulär. Du kan sedan åtgärda dessa problem och få fler att slutföra dina formulär.

I den här guiden visar vi dig hur du spårar formuläröver given i WordPress, steg för steg.

Här är det korta svaret. Använd WPForms Pro:s formuläranalys för att hitta exakt det fält där besökare överger. Dess tillägg för formuläröver given kan spara partiella inlägg och hjälpa dig att kontakta dem. Alternativt kan du använda Google Analytics för grundläggande spårning av formuläröver given.

Här är en översikt över allt vi kommer att täcka i den här guiden:

Varför överger webbplatsbesökare dina WordPress-formulär?

Dina webbplatsbesökare kan överge dina formulär eftersom de blir distraherade, tycker att formuläret är för långt, stöter på ett förvirrande fält eller helt enkelt ändrar sig innan de trycker på skicka-knappen.

När detta händer missar du chansen att omvandla en engagerad besökare till en potentiell kund, kund eller prenumerant.

Spårning av formuläröver given avslöjar exakt var användare hoppar av, vilket gör att du kan ta bort friktion och öka dina formulärs slutförandefrekvens.

Spåra formuläravhopp med Form Analytics

Det enklaste sättet att spåra formuläröver given är med WPForms. Det är WordPress-formulärpluginet som vi använder på WPBeginner och dess inbyggda formuläranalys belyser fältnivåns avhopp direkt i din WordPress-instrumentpanel.

Tänk på att du behöver en WPForms Pro-licens eller högre för att komma åt avancerad formuläranalys. Du kan läsa vår djupgående WPForms-recension för mer information.

För att börja, installera och aktivera WPForms. Du kan kolla in vår guide om hur man installerar ett WordPress-plugin, som guidar dig genom hela processen, steg för steg.

Efter aktivering, gå till WPForms » Inställningar och ange din licensnyckel. Du hittar denna information i ditt WPForms-konto.

Efter det, klicka på 'Verifiera nyckel'.

Du kan nu skapa alla typer av formulär med WPForms, inklusive ett standardkontaktformulär, e-postprenumerationsformulär, betalningsformulär och mer.

Oavsett vilken typ av formulär du skapar kan du se dess analys genom att gå till WPForms » Alla formulär i din WordPress-instrumentpanel.

Här, hitta formuläret du vill inspektera och klicka på dess 'Analys'-länk.

Överst i rapporten ser du fem mätvärden:

• Visningar – antalet gånger formuläret visades för en besökare.
• Interaktioner – antalet gånger besökare interagerade med formulärets fält.
• Konverteringsgrad – procentandelen av visningar som resulterade i en slutförd inlämning.
• Över givna – det totala antalet gånger besökare övergav enskilda formulärfält.
• Fel – antalet gånger en inlämning misslyckades med validering, som ett obligatoriskt fält som lämnats tomt eller en e-postadress i fel format.

Till skillnad från Visningar mäter Interaktioner och Över givna totala åtgärder över varje fält, inte enskilda besökare. Om någon lämnar ett formulär halvvägs räknas varje oavslutat fält som en över given. Dessutom räknas bara en över given efter en timmes inaktivitet.

Precis nedanför dessa kort hittar du tabellen Form Fields. Den listar varje enskilt fält i ditt formulär tillsammans med sina egna kolumner för Namn, Typ, Visningar, Interaktioner, Avbrutna, Fel och Genomsnittlig tid (m:s).

Om du vill ha ett mål att mäta mot kan du klicka på ‘Ange mål’ på kortet Konverteringsgrad och ange en procentsats mellan 0,1 och 100. Rapporten visar sedan din nuvarande takt mot det målet.

Spåra formuläravhopp gratis med Google Analytics

Om du inte vill använda ett premiumtillägg, använd då Google Analytics för att spåra avbrutna formulär.

För att säkerställa att formulärspårning är aktiverad, öppna Admin i Google Analytics, gå sedan till Datainsamling och modifiering » Dataströmmar och välj din webbplats.

Därifrån, öppna sektionen ‘Förbättrad mätning’ och se till att ‘Formulärinteraktioner’ är aktiverat.

Google Analytics skickar två händelser när en användare interagerar med ditt formulär (händelserna ‘form_start’ och ‘form_submit’). Du kan jämföra dessa två händelser i dina rapporter för att se hur många som har sett dina formulär och hur många av dem som har skickat in dem.

Tänk på att många WordPress-formulärtillägg bearbetar inlämningar på ett sätt som den grundläggande detekteringen i förbättrad mätning inte känner igen. Det innebär att händelserna antingen skickas när de inte borde, skickas flera gånger eller missar inlämningen helt.

För korrekt formulärspårning måste du använda ett Google Analytics-tillägg som MonsterInsights.

Återställa övergetta formulärposter med WPForms

Om du inte återhämtar avbrutna formulärposter kommer du att sluta med oanvändbara avhoppsnummer och inget sätt att kontakta de besökare som lämnade.

WPForms löser detta med sitt tillägg Form Abandonment, som automatiskt sparar partiella inlämningar medan användarna skriver. Även om en besökare fyller i sitt namn och e-postadress men lämnar när de når ett telefonfält, fångar du fortfarande upp den centrala kontaktinformationen.

Liksom Form Analytics kräver detta tillägg en WPForms Pro-licens eller högre.

Installera och aktivera tillägget

För att aktivera den här utökningen, gå till WPForms » Tillägg i din WordPress-instrumentpanel. Hitta ‘Form Abandonment’ och klicka på knappen ‘Installera tillägg’ och aktivera det sedan.

Öppna därefter formuläret du vill samla in partiella inlämningar för, byt till fliken ‘Inställningar’ i formulärbyggaren och välj ‘Form Abandonment’.

Aktivera sedan ‘Aktivera insamling av avbrutna formulär’ för det specifika formuläret.

Välj dina inställningar för insamling av potentiella kunder

Vid det här laget ser du två nya alternativ:

• ‘Spara endast om e-postadress eller telefonnummer anges’ är valt som standard. Det är rätt val för de flesta webbplatser eftersom det bara sparar inlämningar som du faktiskt kan kontakta.
• ‘Spara alltid avbrutna inlämningar’ sparar istället varje partiell inlämning. Vanligtvis är detta bara användbart för anonyma undersökningar eller omröstningar.

Vi rekommenderar också att aktivera ‘Förhindra dubbletter av avbrutna inlämningar’. Utan det skapar en person som försöker använda ditt formulär flera gånger en ny inlämning för varje försök.

Att aktivera detta slår samman upprepade försök inom samma timme till en enda inlämning som innehåller deras senaste svar.

Visa dina avbrutna potentiella kunder

När tillägget har körts i några dagar, gå till WPForms » Inskickade formulär och välj ditt formulär.

Välj länken 'Övergivna' ovanför tabellen, som visar alla partiella inskickade formulär du har fångat.

Inne i själva tabellen visas partiella inskickade formulär som 'Övergivna' i kolumnen 'Inskickad formulärtyp', medan färdiga visas som 'Slutförda'.

Tänk på att den här kolumnen bara visas efter att du har fått ditt första övergivna inskickade formulär, så oroa dig inte om du inte ser den än. Att klicka på ett inskickat formulär låter dig se exakt vad den besökaren skrev in innan de gick därifrån.

Följ upp övergivna formulärinlägg

Ett sparat partiellt inskickat formulär är bara användbart om du gör något med det. WPForms kan skicka ett e-postmeddelande till dig så snart någon överger ett formulär, så att du kan följa upp medan ditt varumärke fortfarande är färskt i deras sinne.

För att ställa in en avisering, öppna ditt formulär i byggaren och gå till Inställningar » Aviseringar. Bläddra till slutet av sidan och aktivera 'Aktivera för övergivna formulärinskick'.

Det är en bra idé att skapa en separat avisering bara för övergivna formulär, komplett med en egen ämnesrad, så att dina slutförda inskickade formulär och leadaviseringar hålls separata.

För bästa resultat, i ditt aviserings-e-postmeddelande, förklara vad de höll på att fylla i och inkludera en direktlänk tillbaka till formuläret för att slutföra sin formulärinskickning.

Om du vill återställa butikskassor istället för grundläggande formulär, kolla in vår guide om hur du återställer WooCommerce övergivna kundvagnsförsäljningar.

Se varför användare överger med Microsoft Clarity (gratis)

Formuläranalys berättar för dig vilket fält som misslyckas, men det kommer inte att berätta vad besökare faktiskt gjorde på din sida, vilket är där Microsoft Clarity är användbart.

Clarity är ett helt gratis verktyg för beteendeanalys från Microsoft, utan dolda begränsningar eller betalda nivåer att uppgradera till senare. Dess två bästa funktioner för formulär är sessionsinspelningar, som spelar upp anonymiserade videor av verkliga webbplatsbesök, och värmekartor, som visar var besökare klickade och scrollade.

Att titta på några personer som fyller i ditt formulär kan ge dig insikter i varför folk överger din webbplats. Till exempel kan du se någon som skriver om ett telefonnummer fyra gånger eller scrollar förbi en dold skicka-knapp på mobilen, vilket gör lösningen uppenbar.

Du kan ställa in detta på bara några minuter genom att skapa ett gratis Clarity-projekt och lägga till dess spårningskod på din webbplats. Vår steg-för-steg-guide om hur du installerar Microsoft Clarity-analys i WordPress guidar dig genom den exakta installationen.

Den största nackdelen är att sessionsinspelningar visar dig individuellt mänskligt beteende snarare än att ge dig ett kalkylblad med totala siffror.

Clarity avslöjar varför en enskild besökare kämpade, men det kommer inte att berätta hur utbrett problemet är. För bästa resultat, använd det sida vid sida med din WPForms-analys.

Tips för att minska formuläravhopp i WordPress

Det är frestande att samla in så mycket information som möjligt medan du har någons uppmärksamhet. Men varje extra fält ger besökare en ytterligare anledning att lämna.

Här är ändringarna som minskar övergivande mest pålitligt:

• Ta bort onödiga fält – Om ingen agerar på ett svar, ta bort fältet.
• Dela upp långa formulär på flera sidor – Formulär med flera sidor visar några frågor i taget och känns mycket kortare jämfört med en lång lista.
• Använd dedikerade formulärlandningssidor – Att ta bort menyer och sidofält håller besökarna fokuserade på att slutföra formuläret.
• Byt till en konversationell layout – Konversationella formulär ställer en fråga i taget, vilket fungerar bra för längre formulär och mobilbesökare.
• Optimera fält för mobila enheter – Gör knappar lätta att trycka på och se till att tangentbord på skärmen inte täcker fältet som skrivs i.
• Aktivera inline-fältvalidering – Visa fel bredvid fälten direkt, istället för att avvisa inmatningen när användare klickar på skicka. Detta är en av de vanligaste anledningarna till att folk överger ett formulär i det sista steget.
• Dölj irrelevanta fält med villkorsstyrd logik – Villkorsstyrd logik visar bara extra frågor när en besökares tidigare svar gör dem relevanta.
• Fånga upp avslutande besökare med popups – Använd OptinMonsters exit-intent-teknik för att upptäcka när någon är på väg att lämna sidan och ge dem en extra incitament att stanna och slutföra formuläret.

Vanliga frågor: Spåra och minska övergivna formulär i WordPress

Vad är den genomsnittliga avhoppsfrekvensen för formulär?

Publicerade uppskattningar varierar från ungefär en tredjedel till över 80 %, beroende på vad en studie räknade som att starta ett formulär och den specifika typen av formulär som mättes.

Det enda nummer som verkligen spelar roll är din egen baslinje, som du kan läsa direkt från korten för övergivna formulär och konverteringsgrad i WPForms Form Analytics.

Specifikt för kassaformulär placerar forskning den genomsnittliga övergivningsgraden för kundvagnar på cirka 70 %.

Hur låter du användare spara sina formulärframsteg i WordPress?

WPForms hanterar detta med sitt Save and Resume-tillägg som låter besökare spara sina framsteg och återvända senare med ett enda klick. Det är särskilt användbart för längre formulär, eftersom det förvandlar ett avbrott till en enkel paus snarare än en förlorad inlämning.

Videoguide: Spåra och minska formulärabstinens i WordPress

Innan du går kan du vilja titta på vår videoguide om hur du spårar och minskar formulärövergivning i WordPress. Klicka bara på play! ▶️

Prenumerera på WPBeginner

Extra resurser för att förbättra dina WordPress-formulär

Vi hoppas att den här guiden hjälpte dig att lära dig hur du spårar och minskar övergivna formulär i WordPress. Du kanske också vill se våra andra hjälpsamma guider:

• Bästa WordPress-plugins för leadgenerering (jämförda)
• WordPress konverteringsspårning gjord enkelt: En steg-för-steg-guide
• Bästa WordPress-undersökningsplugins (jämförda)

Om du gillade den här artikeln, prenumerera gärna på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.