Come monitorare e ridurre l'abbandono dei moduli in WordPress

È frustrante quando le persone iniziano a inviare i tuoi moduli WordPress ma se ne vanno senza completarli. Il problema è che potresti non sapere quale campo li ha fatti andare via o perché.

La buona notizia è che puoi monitorare quali campi portano i visitatori ad abbandonare i tuoi moduli. Puoi quindi correggere questi problemi e convincere più persone a completare i tuoi moduli.

In questa guida, ti mostreremo come monitorare l'abbandono dei moduli in WordPress, passo dopo passo.

Ecco la risposta breve. Usa l'analisi dei moduli di WPForms Pro per trovare il campo esatto in cui i visitatori abbandonano. Il suo componente aggiuntivo Form Abandonment può salvare le voci parziali e aiutarti a contattarli. In alternativa, puoi usare Google Analytics per un monitoraggio di base dell'abbandono dei moduli.

Ecco una panoramica di tutto ciò che tratteremo in questa guida:

Perché i visitatori del sito web abbandonano i tuoi moduli WordPress?

I visitatori del tuo sito potrebbero abbandonare i tuoi moduli perché si distraggono, trovano il modulo troppo lungo, incontrano un campo confuso o semplicemente cambiano idea prima di premere il pulsante di invio.

Quando ciò accade, perdi l'opportunità di convertire un visitatore interessato in un lead, cliente o iscritto.

Il monitoraggio dell'abbandono dei moduli rivela esattamente dove gli utenti si fermano, permettendoti di rimuovere gli ostacoli e aumentare i tassi di completamento del tuo modulo.

Traccia l'abbandono dei moduli con Form Analytics

Il modo più semplice per monitorare l'abbandono dei moduli è con WPForms. È il plugin per moduli di WordPress che utilizziamo su WPBeginner e la sua analisi dei moduli integrata evidenzia i drop-off a livello di campo direttamente nella tua dashboard di WordPress.

Tieni presente che avrai bisogno di una licenza WPForms Pro o superiore per accedere all'analisi avanzata dei moduli. Puoi leggere la nostra recensione approfondita di WPForms per maggiori dettagli.

Per iniziare, installa e attiva WPForms. Puoi consultare la nostra guida su come installare un plugin di WordPress, che ti guida attraverso l'intero processo, passo dopo passo.

Dopo l'attivazione, vai su WPForms » Impostazioni e inserisci la tua chiave di licenza. Puoi trovare queste informazioni nel tuo account WPForms.

Dopodiché, fai clic su 'Verifica chiave'.

Ora puoi creare tutti i tipi di moduli utilizzando WPForms, inclusi un modulo di contatto standard, un modulo di iscrizione alla newsletter via email, moduli di pagamento e altro ancora.

Indipendentemente dal tipo di modulo che crei, puoi visualizzare le sue analisi andando su WPForms » Tutti i moduli nella tua dashboard di WordPress.

Qui, trova il modulo che desideri ispezionare e fai clic sul suo link 'Analisi'.

Nella parte superiore del report, vedrai cinque metriche:

• Visualizzazioni – il numero di volte in cui il modulo è stato mostrato a un visitatore.
• Interazioni – il numero di volte in cui i visitatori hanno interagito con i campi del modulo.
• Tasso di conversione – la percentuale di visualizzazioni che si sono concluse con un invio completato.
• Abbandoni – il numero totale di volte in cui i visitatori hanno abbandonato singoli campi del modulo.
• Errori – il numero di volte in cui un invio non ha superato la validazione, come un campo obbligatorio lasciato vuoto o un indirizzo email in formato errato.

A differenza di Visualizzazioni, Interazioni e Abbandoni misurano le azioni totali su ogni campo, non i singoli visitatori. Se qualcuno lascia un modulo a metà, ogni campo non completato conta come un abbandono. Inoltre, conta un abbandono solo dopo un'ora di inattività.

Appena sotto quelle schede, troverai la tabella Campi del modulo. Questo elenca ogni singolo campo nel tuo modulo insieme alle colonne Nome, Tipo, Visualizzazioni, Interazioni, Abbandoni, Errori e Tempo medio (m:s).

Se desideri un obiettivo da misurare, puoi fare clic su 'Imposta obiettivo' sulla scheda Tasso di conversione e inserire una percentuale compresa tra 0,1 e 100. Il report mostra quindi il tuo tasso attuale rispetto a tale obiettivo.

Traccia l'abbandono dei moduli gratuitamente con Google Analytics

Se non vuoi utilizzare un plugin premium, usa Google Analytics per monitorare il tasso di abbandono dei moduli.

Per assicurarti che il monitoraggio dei moduli sia abilitato, apri Amministrazione in Google Analytics, quindi vai su Raccolta e modifica dati » Flussi di dati e seleziona il tuo sito.

Da lì, apri la sezione 'Misurazione avanzata' e assicurati che 'Interazioni con i moduli' sia abilitata.

Google Analytics invia due eventi quando un utente interagisce con il tuo modulo (eventi 'form_start' e 'form_submit'). Puoi confrontare questi due eventi nei tuoi report per vedere quante persone hanno visto i tuoi moduli e quante di esse li hanno inviati.

Tieni presente che molti plugin per moduli WordPress elaborano le richieste in un modo che la misurazione avanzata di base non riconosce. Ciò significa che gli eventi vengono attivati quando non dovrebbero, vengono attivati più volte o la richiesta viene persa del tutto.

Per un monitoraggio accurato dei moduli, dovrai utilizzare un plugin di Google Analytics come MonsterInsights.

Recupero delle voci dei moduli abbandonati con WPForms

Se non recuperi le voci dei moduli abbandonati, finirai con numeri di abbandono inutili e nessun modo per contattare quei visitatori che se ne sono andati.

WPForms risolve questo problema utilizzando il suo componente aggiuntivo Form Abandonment, che salva automaticamente le voci parziali mentre gli utenti digitano. Anche se un visitatore compila il proprio nome e indirizzo email ma se ne va quando raggiunge un campo del telefono, catturi comunque quelle informazioni di contatto principali.

Come Form Analytics, questo componente aggiuntivo richiede una licenza WPForms Pro o superiore.

Installa e Abilita il Componente Aggiuntivo

Per attivare questa estensione, vai su WPForms » Componenti aggiuntivi nella tua bacheca WordPress. Trova 'Form Abandonment' e fai clic sul suo pulsante 'Installa componente aggiuntivo' e poi attivalo.

Successivamente, apri il modulo per il quale desideri acquisire le voci parziali, passa alla scheda 'Impostazioni' nell'editor del modulo e seleziona 'Form Abandonment'.

Quindi attiva 'Abilita acquisizione lead da abbandono modulo' per quel particolare modulo.

Scegli le tue impostazioni di acquisizione lead

A questo punto, vedrai due nuove opzioni:

• 'Salva solo se viene fornito l'indirizzo email o il numero di telefono' è selezionato per impostazione predefinita. È la scelta giusta per la maggior parte dei siti perché salva solo le voci con cui è effettivamente possibile contattare.
• 'Salva sempre le voci abbandonate' conserva invece ogni voce parziale. In genere, questo è utile solo per sondaggi o quiz anonimi.

Consigliamo inoltre di abilitare 'Impedisci voci duplicate abbandonate'. Senza di esso, una persona che tenta di compilare il tuo modulo più volte crea una nuova voce per ogni tentativo.

Abilitando questa opzione, i tentativi ripetuti entro la stessa ora vengono uniti in un'unica voce che contiene le loro risposte più recenti.

Visualizza i tuoi lead abbandonati

Una volta che l'addon è in esecuzione da alcuni giorni, vai su WPForms » Voci e seleziona il tuo modulo.

Seleziona il link filtro ‘Abbandonati’ sopra la tabella, che mostra tutte le voci parziali che hai acquisito.

All'interno della tabella stessa, le voci parziali vengono mostrate come ‘Abbandonate’ nella colonna ‘Tipo di voce’, mentre quelle completate vengono mostrate come ‘Completate’.

Tieni presente che questa colonna appare solo dopo aver ricevuto la tua prima voce abbandonata, quindi non preoccuparti se non la vedi ancora. Fare clic su qualsiasi voce ti permette di vedere esattamente cosa ha digitato quel visitatore prima di allontanarsi.

Dai seguito alle voci dei moduli abbandonati

Una voce parziale salvata è utile solo se fai qualcosa con essa. WPForms può inviarti un'e-mail non appena qualcuno abbandona un modulo, in modo da poter dare seguito mentre il tuo marchio è ancora fresco nella loro mente.

Per impostare un avviso, apri il tuo modulo nell'editor e vai su Impostazioni » Notifiche. Scorri fino in fondo alla pagina e attiva ‘Abilita per le voci dei moduli abbandonati’.

È una buona idea creare una notifica separata solo per i moduli abbandonati, completa di una propria riga dell'oggetto, in modo che le tue voci completate e gli avvisi di lead rimangano separati.

Per i migliori risultati, nella tua e-mail di notifica, spiega cosa stavano compilando e includi un link diretto al modulo per completare la loro richiesta.

Se desideri recuperare i checkout del negozio invece dei moduli di base, consulta la nostra guida su come recuperare le vendite del carrello abbandonato di WooCommerce.

Scopri perché gli utenti abbandonano con Microsoft Clarity (Gratuito)

Form Analytics ti dice quale campo sta fallendo, ma non ti dirà cosa stavano effettivamente facendo i visitatori sulla tua pagina, ed è qui che Microsoft Clarity è utile.

Clarity è uno strumento di analisi del comportamento completamente gratuito di Microsoft, senza limiti nascosti o piani a pagamento a cui passare in seguito. Le sue due migliori funzionalità per i moduli sono le registrazioni delle sessioni, che riproducono video anonimizzati di visite reali al sito, e le heatmap, che mostrano dove i visitatori hanno cliccato e scorrevano.

Guardare alcune persone compilare il tuo modulo può darti informazioni sul perché le persone abbandonano il tuo sito. Ad esempio, puoi sorprendere qualcuno che riscrive un numero di telefono quattro volte o scorre oltre un pulsante di invio nascosto sul cellulare, rendendo la correzione ovvia.

Puoi impostarlo in pochi minuti creando un progetto Clarity gratuito e aggiungendo il suo codice di tracciamento al tuo sito. La nostra guida passo passo su come installare l'analisi di Microsoft Clarity in WordPress ti guiderà attraverso la configurazione esatta.

Lo svantaggio principale è che le registrazioni delle sessioni ti mostrano il comportamento umano individuale piuttosto che darti un foglio di calcolo di numeri complessivi.

Clarity rivela perché un singolo visitatore ha avuto difficoltà, ma non ti dirà quanto è diffuso il problema. Per i migliori risultati, usalo fianco a fianco con le tue analisi di WPForms.

Suggerimenti per ridurre l'abbandono dei moduli in WordPress

È allettante raccogliere quante più informazioni possibile mentre hai l'attenzione di qualcuno. Tuttavia, ogni campo aggiuntivo offre ai visitatori un altro motivo per andarsene.

Ecco le modifiche che riducono l'abbandono in modo più affidabile:

• Rimuovi campi non necessari – Se nessuno agisce su una risposta, elimina il campo.
• Dividi i moduli lunghi in più pagine – I moduli multipagina mostrano poche domande alla volta e sembrano molto più brevi rispetto a un lungo elenco.
• Utilizza pagine di destinazione dedicate per i moduli – La rimozione di menu e barre laterali mantiene i visitatori concentrati sul completamento del modulo.
• Passa a un layout conversazionale – I moduli conversazionali pongono una domanda alla volta, il che funziona bene per moduli più lunghi e visitatori da dispositivi mobili.
• Ottimizza i campi per i dispositivi mobili – Rendi i pulsanti facili da toccare e assicurati che le tastiere a schermo non coprano il campo in cui si sta digitando.
• Abilita la convalida inline dei campi – Visualizza subito gli errori accanto ai campi, anziché rifiutare l'inserimento quando gli utenti premono invio. Questo è uno dei motivi più comuni per cui le persone abbandonano un modulo all'ultimo passaggio.
• Nascondi i campi irrilevanti con la logica condizionale – La logica condizionale mostra domande aggiuntive solo quando le risposte precedenti di un visitatore le rendono pertinenti.
• Intercetta i visitatori in uscita con i popup – Utilizza la tecnologia exit-intent di OptinMonster per rilevare quando qualcuno sta per abbandonare la pagina e offrigli un incentivo aggiuntivo per rimanere e completare il modulo.

FAQ: Monitorare e ridurre l'abbandono dei moduli in WordPress

Qual è il tasso medio di abbandono dei moduli?

Le stime pubblicate vanno da circa un terzo a oltre l'80%, a seconda di cosa uno studio ha contato come inizio di un modulo e del tipo specifico di modulo misurato.

L'unico numero che conta davvero è il tuo punto di riferimento, che puoi leggere direttamente dalle schede Abbandoni e Tasso di conversione in WPForms' Form Analytics.

Specificamente per i moduli di checkout, la ricerca colloca il tasso medio di abbandono del carrello della spesa intorno al 70%.

Come si consente agli utenti di salvare i progressi del modulo in WordPress?

WPForms gestisce questo con il suo componente aggiuntivo Salva e Riprendi che consente ai visitatori di salvare i propri progressi e tornare più tardi con un solo clic. È particolarmente utile per moduli più lunghi, poiché trasforma un'interruzione in una semplice pausa piuttosto che in un invio perso.

Tutorial Video: Monitorare e Ridurre l'Abbandono dei Moduli in WordPress

Prima di andare, potresti voler guardare il nostro video tutorial su come monitorare e ridurre l'abbandono dei moduli in WordPress. Basta premere play! ▶️

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Risorse aggiuntive per migliorare i tuoi moduli WordPress

Speriamo che questa guida ti abbia aiutato a imparare come monitorare e ridurre l'abbandono dei moduli in WordPress. Potresti anche voler consultare le nostre altre guide utili:

• I migliori plugin WordPress per la generazione di lead (confrontati)
• Tracciamento delle conversioni in WordPress reso semplice: una guida passo passo
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