WordPress'te Form Terkini İzleme ve Azaltma Yolları

İnsanların WordPress formlarınızı göndermeye başlayıp tamamlamadan ayrılması sinir bozucudur. Sorun, hangi alanın onları terk etmelerine neden olduğunu veya nedenini bilmeyebilmenizdir.

İyi haber şu ki, ziyaretçilerin formlarınızı neden terk ettiğini hangi alanların tetiklediğini takip edebilirsiniz. Ardından bu sorunları düzeltebilir ve daha fazla kişinin formlarınızı tamamlamasını sağlayabilirsiniz.

Bu kılavuzda, WordPress'te form terk etmeyi adım adım nasıl takip edeceğinizi göstereceğiz.

İşte kısa cevap. Ziyaretçilerin terk ettiği tam alanı bulmak için WPForms Pro'nun Form Analizi'ni kullanın. Form Terk Etme eklentisi, eksik girişleri kaydedebilir ve onlara ulaşmanıza yardımcı olabilir. Alternatif olarak, temel form terk etme takibi için Google Analytics'i kullanabilirsiniz.

İşte bu kılavuzda ele alacağımız her şeyin bir özeti:

Web Sitesi Ziyaretçileri Neden WordPress Formlarınızı Terk Ediyor?

Site ziyaretçileriniz, dikkatleri dağıldığı, formu çok uzun buldukları, kafa karıştırıcı bir alanla karşılaştıkları veya gönderme düğmesine basmadan önce fikirlerini değiştirdikleri için formlarınızı terk edebilir.

Bu olduğunda, ilgili bir ziyaretçiyi potansiyel müşteri, müşteri veya aboneye dönüştürme şansını kaçırırsınız.

Form terk etmeyi izlemek, kullanıcıların tam olarak nerede durduğunu ortaya çıkarır, bu da sürtünmeyi ortadan kaldırmanıza ve formunuzun tamamlama oranlarını artırmanıza olanak tanır.

Form Analizi ile Form Terk Etmeyi İzleyin

Form terk etmeyi izlemenin en kolay yolu WPForms ile olur. WPBeginner'da kullandığımız WordPress form eklentisidir ve yerleşik Form Analizi, doğrudan WordPress kontrol panelinizde alan düzeyindeki düşüşleri vurgular.

Gelişmiş form analizlerine erişmek için bir WPForms Pro lisansına veya daha üstüne ihtiyacınız olacağını unutmayın. Daha fazla ayrıntı için kapsamlı WPForms incelememizi okuyabilirsiniz.

Başlamak için WPForms'u yükleyin ve etkinleştirin. Tüm süreci adım adım anlatan WordPress eklentisi nasıl kurulur kılavuzumuza göz atabilirsiniz.

Etkinleştirdikten sonra, WPForms » Ayarlar'a gidin ve lisans anahtarınızı girin. Bu bilgiyi WPForms hesabınızda bulabilirsiniz.

Bundan sonra, 'Anahtarı Doğrula'ya tıklayın.

Artık WPForms'u kullanarak standart bir iletişim formu, e-posta bülteni kayıt formu, ödeme formları ve daha fazlası dahil olmak üzere her türlü formu oluşturabilirsiniz.

Ne tür bir form oluşturursanız oluşturun, WordPress kontrol panelinizdeki WPForms » Tüm Formlar'a giderek analizlerini görebilirsiniz.

Burada, incelemek istediğiniz formu bulun ve 'Analizler' bağlantısına tıklayın.

Raporun başında beş metrik göreceksiniz:

• Görüntülemeler – formun bir ziyaretçiye kaç kez gösterildiği.
• Etkileşimler – ziyaretçilerin form alanlarıyla kaç kez etkileşime girdiği.
• Dönüşüm Oranı – tamamlanmış bir gönderimle sonuçlanan görüntüleme yüzdesi.
• Terk Etmeler – ziyaretçilerin tek tek form alanlarını terk ettiği toplam sayı.
• Hatalar – gerekli bir alanın boş bırakılması veya e-posta adresinin yanlış biçimlendirilmesi gibi bir gönderimin doğrulamayı geçemediği durumların sayısı.

Görüntülemelerin aksine, Etkileşimler ve Terk Etmeler, bireysel ziyaretçilere değil, her alandaki toplam eylemleri ölçer. Biri formu yarıda bırakırsa, tamamlanmamış her alan bir terk etme olarak sayılır. Ayrıca, yalnızca bir saatlik hareketsizlikten sonra bir terk etmeyi sayar.

Bu kartların hemen altında, Form Alanları tablosunu bulacaksınız. Bu tablo, formunuzdaki her bir alanı kendi Adı, Türü, Görüntülemeleri, Etkileşimleri, Terk Edilmeleri, Hataları ve Ort. Süre (d:s) sütunuyla birlikte listeler.

Karşılaştırmak için bir hedef belirlemek isterseniz, Dönüşüm Oranı kartındaki ‘Hedef Belirle’ seçeneğine tıklayabilir ve %0,1 ile %100 arasında bir yüzde girebilirsiniz. Rapor daha sonra mevcut oranınızı bu hedefe karşı gösterir.

Google Analytics ile Form Terk Etmeyi Ücretsiz Olarak İzleyin

Premium bir eklenti kullanmak istemiyorsanız, form terk etme oranını izlemek için Google Analytics'i kullanın.

Form izlemenin etkin olduğundan emin olmak için Google Analytics'te Yönetici'yi açın, ardından Veri toplama ve değiştirme » Veri akışları'na gidin ve sitenizi seçin.

Oradan, ‘Gelişmiş ölçüm’ bölümünü açın ve ‘Form etkileşimleri’nin etkin olduğundan emin olun.

Google Analytics, bir kullanıcı formunuzla etkileşim kurduğunda iki olay tetikler (‘form_start’ ve ‘form_submit’ olayları). Formlarınızı kaç kişinin gördüğünü ve kaçının gönderdiğini görmek için raporlarınızda bu iki olayı karşılaştırabilirsiniz.

Birçok WordPress form eklentisinin, gelişmiş ölçümün temel algılamasının tanımadığı bir şekilde gönderimleri işlediğini unutmayın. Bu, olayların ya yanlış tetiklendiği, birden çok kez tetiklendiği veya gönderimin tamamen kaçırıldığı anlamına gelir.

Doğru form izleme için MonsterInsights gibi bir Google Analytics eklentisi kullanmanız gerekecektir.

WPForms ile Terk Edilmiş Form Girişlerini Kurtarma

Terk edilmiş form girişlerini kurtarmazsanız, işe yaramaz düşüş sayılarıyla ve ayrılan ziyaretçilerle iletişim kurmanın bir yolu olmadan kalırsınız.

WPForms, Form Terk Etme eklentisiyle bunu çözer; bu eklenti, kullanıcılar yazarken kısmi girişleri otomatik olarak kaydeder. Bir ziyaretçi adını ve e-postasını doldurup telefon alanı geldiğinde ayrılsa bile, bu temel iletişim bilgilerini yakalarsınız.

Form Analytics gibi, bu eklenti de WPForms Pro lisansı veya daha üstünü gerektirir.

Eklentiyi Yükleyin ve Etkinleştirin

Bu uzantıyı etkinleştirmek için WordPress kontrol panelinizde WPForms » Eklentiler'e gidin. ‘Form Terk Etme’yi bulun ve ‘Eklentiyi Yükle’ düğmesine tıklayın, ardından etkinleştirin.

Bundan sonra, kısmi girişleri yakalamak istediğiniz formu açın, form oluşturucudaki ‘Ayarlar’ sekmesine geçin ve ‘Form Terk Etme’yi seçin.

Ardından, o belirli form için ‘Form Terk Etme Potansiyel Müşteri Yakalamayı Etkinleştir’ seçeneğini açın.

Potansiyel Müşteri Yakalama Ayarlarınızı Seçin

Bu noktada, iki yeni seçenek göreceksiniz:

• ‘Yalnızca e-posta adresi veya telefon numarası sağlandıysa kaydet’ varsayılan olarak seçilidir. Çoğu site için doğru seçimdir çünkü yalnızca gerçekten iletişim kurabileceğiniz girişleri kaydeder.
• ‘Terk edilmiş girişleri her zaman kaydet’ bunun yerine her kısmi girişi saklar. Genellikle bu, yalnızca anonim anketler veya oylamalar için kullanışlıdır.

Ayrıca ‘Yinelenen terk edilmiş girişleri önle’ seçeneğini etkinleştirmenizi öneririz. Olmadan, formunuzu birden çok kez deneyen bir kişi her deneme için yeni bir giriş oluşturur.

Bunu açmak, aynı saat içindeki tekrar denemeleri, en son yanıtlarını içeren tek bir girişte birleştirir.

Terk Edilmiş Potansiyel Müşterilerinizi Görüntüleyin

Eklenti birkaç gün çalıştıktan sonra, WPForms » Girişler bölümüne gidin ve formunuzu seçin.

Yakalanan tüm kısmi girişleri gösteren, tablonun üzerindeki ‘Terk Edilen’ filtre bağlantısını seçin.

Tablonun kendisinde, kısmi girişler ‘Giriş Türü’ sütununda ‘Terk Edilen’ olarak, tamamlanmış olanlar ise ‘Tamamlandı’ olarak görünür.

Bu sütunun yalnızca ilk terk edilen girişinizi aldıktan sonra göründüğünü unutmayın, bu yüzden henüz göremiyorsanız endişelenmeyin. Herhangi bir girişe tıklamak, ziyaretçinin ayrılmadan önce tam olarak ne yazdığını görmenizi sağlar.

Terk Edilmiş Form Girişlerini Takip Edin

Kaydedilmiş kısmi bir giriş, onunla bir şey yapmadığınız sürece kullanışlı değildir. WPForms, biri formu terk ettiğinde size e-posta gönderebilir, böylece markanız hala akıllarındayken takip edebilirsiniz.

Bir uyarı ayarlamak için, formunuzu oluşturucuda açın ve Ayarlar » Bildirimler bölümüne gidin. Sayfanın alt kısmına gidin ve ‘Terk edilmiş form girişleri için etkinleştir’ seçeneğini etkinleştirin.

Tamamlanmış girişlerinizin ve potansiyel müşteri uyarılarınızın ayrı kalması için, terk edilmiş formlar için kendi konu satırıyla ayrı bir bildirim oluşturmak iyi bir fikirdir.

En iyi sonuçlar için, bildirim e-postanızda, ne doldurduklarını açıklayın ve formlarını tamamlamaları için doğrudan forma bir bağlantı ekleyin.

Temel formlar yerine kaydedilmiş ödeme sepetlerini kurtarmak istiyorsanız, WooCommerce terk edilmiş sepet satışlarını kurtarma rehberimize göz atın.

Kullanıcıların Neden Terk Ettiğini Microsoft Clarity ile Görün (Ücretsiz)

Form Analizi, hangi alanın başarısız olduğunu size söyler, ancak ziyaretçilerin sayfanızda aslında ne yaptığını söylemez, işte Microsoft Clarity'nin kullanışlı olduğu yer burasıdır.

Clarity, Microsoft'tan tamamen ücretsiz bir davranış analizi aracıdır, gizli sınırlamaları veya daha sonra yükseltilecek ücretli katmanları yoktur. Formlar için en iyi iki özelliği, gerçek site ziyaretlerinin anonimleştirilmiş videolarını yeniden oynatan oturum kayıtları ve ziyaretçilerin nereye tıkladığını ve kaydırdığını gösteren ısı haritalarıdır.

Birkaç kişinin formunuzu doldurmasını izlemek, insanların neden sitenizi terk ettiğinize dair içgörüler sağlayabilir. Örneğin, birinin telefon numarasını dört kez yeniden yazdığını veya mobilde gizli bir gönder düğmesini kaydırarak geçtiğini yakalayabilirsiniz, bu da düzeltmeyi açık hale getirir.

Ücretsiz bir Clarity projesi oluşturup izleme kodunu sitenize ekleyerek bunu yalnızca birkaç dakika içinde ayarlayabilirsiniz. WordPress'e Microsoft Clarity analizi nasıl kurulur hakkındaki adım adım kılavuzumuz, tam kurulumda size yol gösterecektir.

Ana dezavantajı, oturum kayıtlarının size genel sayılar yerine bireysel insan davranışını göstermesidir.

Clarity, bireysel bir ziyaretçinin neden zorlandığını ortaya çıkarır, ancak sorunun ne kadar yaygın olduğunu size söylemez. En iyi sonuçlar için, WPForms analitiğinizle birlikte kullanın.

WordPress'te Form Terkini Azaltma İpuçları

Birinin dikkatini çekerken olabildiğince çok bilgi toplamak cazip gelse de, her ek alan ziyaretçilere ayrılmak için başka bir neden verir.

İşte terk etmeyi en güvenilir şekilde azaltan değişiklikler:

• Gereksiz alanları kesin – Bir cevaba kimse yanıt vermiyorsa, alanı kaldırın.
• Uzun formları birden çok sayfaya bölün – Çok sayfalı formlar, tek seferde birkaç soru sorar ve tek uzun bir listeye kıyasla çok daha kısa hissettirir.
• Özel form açılış sayfaları kullanın – Menüleri ve kenar çubuklarını kaldırmak, ziyaretçilerin formu tamamlamaya odaklanmasını sağlar.
• Sohbet tarzı düzene geçin – Sohbet tarzı formlar tek seferde bir soru sorar, bu da uzun formlar ve mobil ziyaretçiler için iyi çalışır.
• Alanları mobil cihazlar için optimize edin – Düğmeleri dokunmaya duyarlı hale getirin ve ekrandaki klavyelerin yazılan alanı kapatmadığından emin olun.
• Satır içi alan doğrulamayı etkinleştirin – Kullanıcılar gönder'e bastığında girişi reddetmek yerine, hataları hemen alanların yanına görüntüleyin. Bu, insanların son adımda bir formu terk etmesinin en yaygın nedenlerinden biridir.
• Koşullu mantıkla ilgisiz alanları gizleyin – Koşullu mantık yalnızca ziyaretçinin önceki yanıtları ilgili kıldığında ek sorular gösterir.
• Çıkan ziyaretçileri pop-up'larla yakalayın – Birinin sayfadan ayrılmak üzere olduğunu algılamak ve onlara kalıp formu tamamlamaları için ek bir teşvik vermek üzere OptinMonster'ın çıkış niyeti teknolojisini kullanın.

SSS: WordPress'te Form Terk Etmeyi İzleme ve Azaltma

Ortalama form terk etme oranı nedir?

Yayınlanan tahminler, bir çalışmanın formu başlatma olarak neyi saydığına ve ölçtüğü belirli form türüne bağlı olarak kabaca üçte bir ile %80'in üzerinde değişmektedir.

Gerçekten önemli olan tek sayı, WPForms'un Form Analizi'ndeki Vazgeçmeler ve Dönüşüm Oranı kartlarından doğrudan okuyabileceğiniz kendi temel çizginizdir.

Özellikle ödeme formları için araştırmalar, ortalama alışveriş sepeti terk etme oranını yaklaşık %70 olarak belirtiyor.

Kullanıcıların WordPress'te form ilerlemelerini kaydetmelerine nasıl izin verirsiniz?

WPForms, ziyaretçilerin ilerlemelerini kaydetmelerine ve tek bir tıklamayla daha sonra geri dönmelerine olanak tanıyan Kaydet ve Devam Et eklentisi ile bunu halleder. Özellikle uzun formlar için kullanışlıdır, çünkü bir kesintiyi kayıp bir gönderim yerine basit bir duraklamaya dönüştürür.

Video Eğitim: WordPress'te Form Terkini İzleme ve Azaltma

Gitmeden önce, WordPress'te form terk etmeyi nasıl izleyeceğiniz ve azaltacağınız konusundaki video eğitimimizi izlemek isteyebilirsiniz. Oynat'a basın! ▶️

WPBeginner'a Abone Olun

WordPress Formlarınızı İyileştirmek İçin Ek Kaynaklar

Umarız bu kılavuz, WordPress'te form terk etmeyi nasıl izleyeceğinizi ve azaltacağınızı öğrenmenize yardımcı olmuştur. Diğer faydalı kılavuzlarımızı da görmek isteyebilirsiniz:

• En İyi Potansiyel Müşteri Üretme WordPress Eklentileri (Karşılaştırıldı)
• WordPress Dönüşüm Takibi Basitleştirildi: Adım Adım Bir Kılavuz
• En İyi WordPress Anket Eklentileri (Karşılaştırıldı)

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.