El comercio electrónico digital es mi pasión y ha cambiado mi forma de vida.
Empecé a ofrecer descargas digitales por mi cuenta hace casi una década.
Como Presidente de Easy Digital Downloads, también ayudo a miles de personas y empresas de éxito a alcanzar sus sueños mediante la venta de descargas digitales, como libros electrónicos, software, documentos y mucho más desde sus sitios web.
Desde mi experiencia vendiendo descargas digitales y ayudando a otras personas a hacerlo, he aquí 5 lecciones importantes que creo que todo vendedor novato debe conocer.
Nota: Esta es una entrada invitada por Chris Klosowski, el presidente de Easy Digital Downloads, el mejor plugin de comercio electrónico digital para WordPress. Se trata de una columna de expertos que publicamos cada dos jueves, en la que invitamos a un experto en WordPress a compartir sus experiencias con nuestros lectores.
¿Por qué vender descargas digitales para obtener ingresos pasivos?
Aunque hay varias formas diferentes de obtener ingresos pasivos en Internet, la creación y venta de descargas digitales es posiblemente la mejor manera de obtener unos ingresos decentes con el mínimo esfuerzo.
No necesita mucho tráfico para tener éxito
Podrías ganar dinero mostrando publicidad, pero hay compromisos. Con anuncios, necesitarás mucho tráfico para obtener unos ingresos decentes. Conseguir mucho tráfico puede llevar mucho tiempo y ser tedioso. Con el marketing de afiliación, por otra parte, no tienes control sobre la calidad del producto.
Al vender productos digitales, usted obtiene el control total sobre lo que vende. Para tener éxito, no necesita necesariamente mucho tráfico. Solo tienes que atraer al público adecuado que esté interesado en tu oferta.
Por ejemplo, uno de nuestros clientes, Sam Parrett de SetSailStudios.com, monetiza su sitio web creando y vendiendo productos específicos de su nicho: fuentes descargables, que encajan perfectamente con su pasión como diseñador gráfico.
A diferencia de las personas que monetizan sus sitios web con anuncios, él no tiene que preocuparse de elegir un nicho más amplio con el que no esté familiarizado y publicar contenido en ese nicho para atraer un mayor volumen de tráfico.
En su caso, le resulta más fácil producir y vender descargas digitales en un nicho con el que está familiarizado que monetizar su sitio con anuncios en un nicho más amplio.
Cree una vez y venda para siempre
La venta de productos digitales también tiene una ventaja sobre los productos físicos.
Nunca te quedarás sin existencias porque puedes vender repetidamente un producto digital para siempre. Eso significa que no tienes que preocuparte de mantener el inventario y hacer pedidos / órdenes o crear más existencias.
Tampoco tendrá que pagar por el almacenamiento ni dedicar tiempo a empaquetar y enviar los productos a los clientes. Cualquier persona de todo el mundo puede comprar y descargar fácilmente un producto digital. Eso significa que puede vender desde la comodidad de su inicio / página de inicio y con poca o ninguna inversión.
1. Elija un producto digital basado en su experiencia
Vender descargas digitales es cuestión de producto, y tu primera tarea es decidir qué productos vas a vender. Hay muchos productos digitales populares entre los que elegir.
Los libros electrónicos son el producto digital más popular que la gente elige para monetizar. Sin embargo, puedes optar por vender música, vídeos, libros electrónicos o audiolibros en función de tus conocimientos.
Si necesita inspiración, aquí tiene ejemplos de nuestros clientes que venden distintos tipos de productos digitales:
- EscapeRoomGeeks.com: Crean y venden kits imprimibles de Escape Room para distintos grupos de edad. Los clientes compran un kit (o un lote de kits), descargan los recursos imprimibles, montan los retos y luego un grupo de niños puede intentar resolverlos.
- BrushGalaxy.com: Brush Galaxy es un mercado en el que puedes comprar y vender pinceles personalizados para Procreate (la principal aplicación de ilustración digital para iPads).
- MrsMactivity.co.uk: Venden acceso de membresía a miles de recursos de educación principal creativos y alineados con el plan de estudios.
A la hora de decidirte por un producto, asegúrate de elegir el que mejor se adapte a tus conocimientos y al formato de producto con el que te sientas cómodo.
2. Asegúrese de que su producto resuelve un problema
Tendrá que crear un producto que resuelva un problema real. Al fin y al cabo, los clientes potenciales solo visitarán su sitio web si les resuelve el problema.
Hágase las siguientes preguntas: ¿Por qué compraría alguien su producto? ¿Qué problema pretende resolver?
He descubierto que, para responder a estas preguntas, es útil redactar una declaración de objetivos.
El enunciado debe describir el problema (o problemas) concreto que intenta resolver.
Puede escribirlas como ventajas en su sitio web.
Esto le proporcionará una base de clientes integrada y se asegurará de que cumple las expectativas de sus clientes durante el proceso posterior a la compra.
3. Entienda quiénes son sus clientes
La siguiente pregunta que hay que responder es: “¿A quién le vendes?” Te recomiendo que dediques algún tiempo a pensar con claridad sobre esta cuestión y a escribir las respuestas reales en un papel.
Debe crear una descripción detallada de su cliente tipo. Ten una imagen clara de cómo son en tu mente.
Pensar en este cliente en cada etapa le ayudará a mantener el rumbo. Hágalo al considerar nuevas características, al redactar el texto de su sitio web y al corregir fallos.
He aquí un ejemplo de uno de nuestros clientes, Mrs Mactivity Resources, que gana dinero vendiendo recursos en línea para educadores de la primera infancia. El “quién” se indica claramente en el sitio web para que los profesores puedan ver fácilmente si los recursos satisfacen sus necesidades.
4. Elija la plataforma adecuada para vender
Existen multitud de plataformas en las que puedes vender fácilmente productos digitales.
Puedes vender los productos en un mercado de terceros o crear tu propia tienda online. Cambiar de plataforma en el futuro puede ser complicado, así que infórmate bien antes de elegir una.
Vender en un mercado de terceros
Los mercados de terceros facilitan el acceso y tienen un coste inicial bajo. Sin embargo, acabarás pagando elevadas cuotas de transacción de hasta el 30% por cada producto que vendas.
Tampoco es propietario de sus datos, sólo los alquila. Los anuncios / catálogos / fichas de sus productos, la información de sus clientes y los datos de sus compras se almacenan en servidores ajenos. Migrar a una plataforma diferente más adelante puede ser extremadamente difícil, si no imposible.
Puedes crear tu propia tienda online
Tu otra opción es crear tu propia tienda de descargas digitales utilizando WordPress, la plataforma más popular para crear sitios web y tiendas online.
Con una plataforma de comercio electrónico digital como Easy Digital Downloads, no pagará absolutamente nada por cuotas de transacción, cuotas mensuales o cuotas de anuncio / catálogo / ficha.
Además, usted será el propietario de sus propios datos. Las claves de licencia están en su base de datos de WordPress. Los datos de compra y la información del cliente están en su base de datos. Por lo tanto, si desea cambiar a un nuevo sitio web, sólo tiene que migrar sus propios datos.
A continuación te explicamos paso a paso cómo crear tu propia tienda de descargas digitales.
5. Elija un precio óptimo para maximizar sus ingresos
A la hora de fijar el precio de sus productos, hay tres principios útiles que debe tener en cuenta.
Facilite la decisión de su cliente
La primera clave de su oferta de productos es facilitar al cliente la toma de decisiones. Esto resulta muy útil, sobre todo si vende muchos productos. En ese caso, puede resultar difícil para el cliente potencial entender qué producto necesita para resolver su problema.
Muchas de las tiendas de nuestros clientes resuelven este problema agrupando productos. Agrupan algunos productos que son similares o ayudan a conseguir un objetivo específico. De este modo, los clientes no tienen que elegir el producto que desean. En su lugar, pagan una cuota fija y obtienen todos los productos.
Los lotes son probablemente la forma más fácil de reducir la parálisis de la elección. También le ayudan a crear una buena página de precios porque puede limitarse a enumerar sus lotes en lugar de tener que abarcar todos sus productos individuales.
También pueden ayudar a reducir las tasas de reembolso. Sin un lote, un cliente puede elegir el producto A cuando en realidad necesita el producto B. Esto suele dar lugar a una solicitud de reembolso. Con un lote, obtienen ambas soluciones y pueden elegir la que más les convenga.
No corra a la baja con los precios
Una carrera a la baja en precios puede perjudicar su crecimiento.
Puede que tenga un competidor que vende miles de documentos PDF e imprimibles por 1,25 dólares. Puede que le tiente la idea de que ese es el precio al que usted debería estar.
Por desgracia, esta estrategia también socavará su crecimiento.
De hecho, las empresas suelen incluir en sus precios todos los costes, incluidos los de alojamiento web, un nombre de dominio, una licencia de software, un servicio de marketing por correo electrónico, etc.
Pero también es importante saber que hay otros costes adicionales, también conocidos como costes blandos, para gestionar un negocio, como el soporte al cliente. Si no está cobrando lo suficiente por su producto, entonces el primer tique / entrada de soporte al cliente puede comerse cualquier beneficio que haya obtenido en la compra inicial.
Así que hay que prestar atención a los costes blandos y entender que son los que se comen los beneficios. Asegúrate de incluirlos en tus precios.
Experimente con los precios
Está bien experimentar con los precios. Puedes probar a subir o bajar un poco los precios para encontrar el punto en el que optimizas las conversiones.
Si su producto resuelve un problema, no será difícil conseguir conversiones. Pero hay que encontrar el punto de precio en el que sea realmente rentable, y experimentar puede ayudar.
¡Eso es!
Espero que estos consejos prácticos puedan ayudarte a empezar a vender descargas digitales. Quizá también te interesen las guías sobre cómo vender vídeos online o los mejores plugins de WordPress para hacer crecer sitios web de empresas.
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