Cómo crear un servicio de caja de suscripción en WordPress

Una caja de suscripción te permite convertir compradores únicos en clientes recurrentes. Los clientes reciben productos según un calendario que eligen, mientras tú obtienes ingresos recurrentes.

Con WordPress y WooCommerce, puedes crear un servicio de caja de suscripción para casi cualquier producto, desde kits de comidas semanales y cajas de belleza mensuales hasta suministros de aseo recurrentes.

En esta guía, te mostraremos cómo crear un servicio de caja de suscripción en WordPress, configurar pagos recurrentes y empezar a vender suscripciones.

Esto es lo que cubriremos en esta guía

Paso 1: Configura tu tienda WooCommerce

Para crear y administrar tu negocio de cajas de suscripción, necesitarás un sitio web de WordPress con WooCommerce instalado.

Puedes elegir cualquier proveedor de hosting de WordPress que desees, como Bluehost o Hostinger. Ambos son proveedores de hosting de WordPress recomendados oficialmente y ofrecen un nombre de dominio gratuito durante el primer año.

Para este tutorial, usamos Bluehost, que instaló automáticamente WordPress cuando nos registramos, por lo que pudimos iniciar sesión en nuestro nuevo sitio de inmediato.

Una vez que tu sitio de WordPress esté listo, puedes pasar a configurar tu tienda en línea y tu caja de suscripción.

Paso 2: Instala WooCommerce y tus plugins de suscripción

Necesitarás tres plugins gratuitos para convertir tu sitio de WordPress en una tienda de cajas de suscripción, cada uno con una función específica:

• WooCommerce administra tu tienda en línea, incluyendo productos, pago, pedidos y envíos.
• BoxBuilder para WooCommerce agrega la función de creación de cajas, permitiendo a los clientes elegir qué productos van en su caja.
• Sublium de FunnelKit administra las suscripciones recurrentes, incluyendo renovaciones automáticas, administración de suscripciones y recuperación de pagos fallidos.

Juntos, estos plugins te permiten vender cajas de productos personalizables y cobrar automáticamente a los clientes por entregas recurrentes.

Tanto Sublium como BoxBuilder tienen versiones gratuitas, por lo que puedes tener un servicio de caja de suscripción funcionando sin pagar nada más allá del hosting. Ambos también ofrecen planes de pago con funciones adicionales si superas las versiones gratuitas. Por ejemplo, la versión de pago de Sublium permite a los clientes pausar u omitir una entrega ellos mismos, lo que cubriremos en el Paso 5.

Si aún no tienes una tienda WooCommerce, sigue nuestra guía paso a paso sobre cómo iniciar tu tienda en línea. Cubre cómo instalar WooCommerce y configurar los aspectos básicos de tu tienda.

Una vez que WooCommerce esté listo, instala y activa BoxBuilder para WooCommerce, luego instala y activa Sublium. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Paso 3: Crea tu producto de caja de suscripción

Un producto de caja de suscripción necesita dos cosas: los productos entre los que los clientes pueden elegir, que BoxBuilder maneja, y la facturación recurrente, que Sublium maneja. Configurarás ambos en el mismo producto antes de que esté listo para venderse.

Comienza creando el producto en sí. Ve a Productos » Añadir nuevo producto en tu panel de WordPress. Ingresa un nombre para tu caja de suscripción, luego completa los campos habituales de WooCommerce, como la descripción, la imagen, el precio y la información de envío.

Configura la caja en BoxBuilder

En el panel Datos del producto, deja el tipo de producto como 'Producto simple' ya que ni BoxBuilder ni Sublium requieren un tipo de producto especial.

Luego, haz clic en la pestaña BoxBuilder y activa 'Habilitar BoxBuilder' para convertir este producto en una caja personalizable.

A continuación, configura tu caja usando estas opciones:

• Capacidad de la caja: Establece un número fijo de artículos, o un mínimo y un máximo si quieres que los clientes elijan cuántos artículos incluir.
• Modelo de precios: Elige Precio fijo para cobrar la misma cantidad por cada caja, o Por artículo para cobrar según los productos que los clientes seleccionen.
• Productos disponibles: Permite a los clientes elegir entre todos tus productos, una categoría específica o una lista seleccionada a mano.
• Opciones de visualización: Usa la configuración de visualización predeterminada o personaliza cómo aparecen los productos en esta caja.
• Límites de artículos: Elige si los clientes pueden agregar el mismo producto más de una vez y establece una cantidad máxima para cada producto.

Haz clic en 'Actualizar' para guardar tu configuración de BoxBuilder antes de pasar a la configuración de la suscripción.

Crea el plan de suscripción de Sublium

A continuación, deberás configurar la facturación recurrente. En Sublium, haces esto creando un plan de suscripción y luego asignándolo a tu producto.

En el panel de Sublium en tu área de administración de WordPress, verás un asistente de configuración. Elige Suscríbete y ahorra, que está diseñado para productos físicos entregados en un horario recurrente.

Haz clic en 'Continuar' para establecer la frecuencia y el intervalo de facturación para controlar con qué frecuencia se renueva y se envía la caja, por ejemplo, cada mes.

A continuación, aplica este plan de venta al producto que creaste anteriormente. Esto es importante porque, sin el plan, el producto sigue siendo una compra única. Vincular el plan al producto hace que la opción de suscripción esté disponible al finalizar la compra.

Después de eso, Sublium te pedirá que conectes una pasarela de pago. La versión gratuita admite Stripe, PayPal y Square Credit Card. Elige una y sigue las instrucciones en pantalla para conectarla.

Cuando termines el asistente de configuración, ve a Subliums » Planes para revisar tu plan de suscripción.

También encontrarás configuraciones para descuentos, pruebas gratuitas, tarifas de registro, fechas de vencimiento y otros detalles del plan. Puedes ajustar estas configuraciones según cómo quieras ofrecer tu suscripción.

Una vez que hayas terminado de configurar el plan, actívalo para agregar la caja de suscripción a tu tienda WooCommerce.

Paso 4: Agrega tu caja de suscripción a tu tienda

Ahora veamos cómo es la experiencia para tus clientes.

BoxBuilder aparece automáticamente en la página del producto una vez que está habilitado, por lo que no necesitas crear una página separada. Si prefieres mostrar el constructor de cajas en otro lugar, como una página de destino, puedes usar el shortcode [boxbuilder id="123"] o el bloque de Gutenberg de BoxBuilder. Simplemente reemplaza 123 con el ID de tu producto.

En la página del producto, los clientes pueden elegir productos individuales hasta la capacidad de la caja. El total acumulado y el número de espacios restantes se actualizan a medida que agregan artículos. No podrán finalizar la compra hasta que cumplan con el requisito mínimo de artículos.

Una vez que el cliente esté satisfecho con su caja, puede proceder al pago y completar su compra utilizando cualquiera de tus métodos de pago disponibles. Después de eso, la suscripción se renueva automáticamente según el calendario de facturación que estableciste en el Paso 3.

Paso 5: Mantén las suscripciones activas (fechas de renovación, pagos fallidos y meses omitidos)

Conseguir tu primer suscriptor es solo el comienzo. También necesitarás asegurarte de que las renovaciones, los pagos fallidos y los cambios de suscripción se manejen sin problemas. Aquí tienes algunos consejos:

Decide si quieres que todos los suscriptores facturen en la misma fecha. Por defecto, cada suscriptor renueva según su propia fecha de registro, lo que puede significar empacar y enviar cajas en 28 días diferentes en lugar de en un solo lote.

Publica un calendario de facturación/empaque/envío con un margen de dos días entre el momento en que se cobra a los suscriptores y el momento en que se empacan las cajas. Esto te da un margen para manejar los pagos fallidos antes de que una caja salga.

Configura reintentos automáticos de pago y recordatorios de renovación. Estos pueden ayudar a recuperar pagos fallidos y dar a los clientes la oportunidad de actualizar una tarjeta caducada antes de que se cancele su suscripción.

Sublium incluye herramientas para recuperar pagos fallidos y administrar suscripciones, así que revisa estas configuraciones antes de tu primer ciclo de facturación.

Ofrece a los clientes una forma de pausar o saltarse un mes. Esto permite a los suscriptores tomarse un descanso cuando no necesitan una caja sin cancelar su suscripción por completo.

Con Sublium, las pausas iniciadas por el cliente y los pedidos omitidos son funciones de pago. La versión gratuita permite a los clientes renovar anticipadamente o cancelar, pero no pausar u omitir pedidos ellos mismos.

Preguntas frecuentes sobre la creación de un servicio de caja de suscripción en WordPress

¿Puedo tener una caja de suscripción sin WooCommerce?

Sí, si solo ofreces una caja fija con envío de tarifa plana. En ese caso, un formulario de pago recurrente es suficiente y no necesitas una tienda en línea completa. Consulta nuestra guía sobre cómo aceptar pagos recurrentes en WordPress. Si ofreces múltiples opciones de caja o necesitas que el envío varíe según el tamaño o el destino, WooCommerce es la mejor opción.

¿Necesito un plugin de membresía para una caja de suscripción?

No. Los plugins de membresía están diseñados para restringir el acceso a contenido o beneficios, no para enviar productos físicos según un calendario. Un plugin de suscripciones como Sublium, junto con un complemento para crear cajas, es más adecuado para una caja de suscripción física.

¿Pueden los clientes elegir qué hay en su caja de suscripción?

Sí. Para eso es el plugin de creación de cajas. Los clientes pueden elegir productos individuales o cantidades de las opciones que ofreces. También pueden usar la caja predeterminada que has configurado si no quieren elegir.

¿Pueden los clientes cambiar o cancelar su suscripción después de registrarse?

Sí. Sublium ofrece a los suscriptores un portal de autoservicio donde pueden renovar anticipadamente o cancelar sin contactarte. Las pausas iniciadas por el cliente y los envíos omitidos son funciones exclusivas de Pro.

¿Necesito Stripe o PayPal para las cajas de suscripción?

Necesitas una pasarela de pago que admita cargos recurrentes automáticos. Stripe y PayPal admiten esto, pero el requisito importante es la compatibilidad con pagos recurrentes, no un proveedor específico.

Esperamos que este tutorial te haya ayudado a aprender cómo crear un servicio de cajas de suscripción en WordPress. A continuación, quizás quieras ver nuestro tutorial completo de WooCommerce para una mirada más profunda a la gestión de tu tienda.

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