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Cómo corregir el error La conexión no es privada (8 consejos)

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¿Estás viendo el error “Tu conexión no es privada” en tu sitio web WordPress?

Este error aparece cuando el navegador no es capaz de determinar la seguridad del sitio web que está intentando visitar. Suele tener mensajes ligeramente diferentes en función del navegador que utilices, lo que hace que sea un poco difícil de diagnosticar para los principiantes.

En este artículo, le mostraremos cómo corregir fácilmente el error “Su conexión no es privada” en su sitio web, paso a paso.

Fix Your Connection is Not Private Error (Site Owners Guide)

¿Qué es el error “Su conexión no es privada”?

El error “Su conexión no es privada” aparece en los sitios web que utilizan el protocolo SSL / HTTPS. Aparece cuando el navegador no se ha podido validar el certificado SSL emitido por el sitio web.

Cualquier sitio web que utilice SSL / HTTPS envía información sobre el certificado de seguridad al navegador del usuario en cada visita. A continuación, el navegador intenta validar este certificado utilizando la clave pública que lo acompaña.

Si esta información se comprueba, el navegador cifrará los datos utilizando la clave privada enviada por su sitio web. Este cifrado asegura la transferencia de datos entre el navegador de un usuario y su sitio WordPress.

How SSL works to protect data transfer

Sin embargo, si el navegador no se ha podido validar el certificado, no podrá transferir los datos de forma segura y mostrará el error de que su conexión al sitio web no es privada.

Este es un error SSL común y aparece en todos los navegadores / exploradores modernos con mensajes de error ligeramente diferentes.

Google Chrome

Google Chrome mostrará este error como “Su conexión no es privada”.

Your connection is not private error in Google Chrome

Mozilla Firefox

Firefox muestra este error como ‘Su conexión no es segura’.

Connection not secure error in Mozilla Firefox

Microsoft Edge

El navegador Microsoft Edge lo muestra con el mensaje de error ‘Su conexión no es privada’ o ‘Este sitio no es seguro’.

This site is not secure - Microsoft Edge

Safari, Brave y otros navegadores mostrarán mensajes similares.

¿Qué causa el error “La conexión no es privada”?

El error “la conexión no es privada” es un error común de WordPress que puede aparecer sin que haya realizado ningún cambio en su sitio web.

Puede deberse a varias razones. Por ejemplo, si el reloj del ordenador de un usuario no está sincronizado, puede que muestre el certificado como caducado.

Otro escenario es que un certificado antiguo emitido por su sitio web se almacene en el navegador del usuario. La clave privada enviada por su sitio web no coincide con el certificado antiguo, y el navegador no puede validar la conexión segura.

Del mismo modo, puede que estés en una red Wi-Fi pública que no cifre los datos.

Sin embargo, la razón más obvia por la que vería este error es si el certificado SSL del sitio web ha caducado. En este caso, es necesario renovar el certificado SSL.

Dicho esto, aquí tienes los pasos que puedes seguir para corregir el error “Tu conexión no es privada”:

1. Forzar la recarga de una página

Si ves el error “La conexión no es segura” en tu sitio web, deberías probar primero el método de “activarla y desactivarla”. Esto significa que puedes empezar simplemente cerrando y volviendo a abrir la ventana del navegador. Después de eso, busque su sitio web, y el error puede desaparecer.

Sin embargo, si esto no funciona, puede forzar la recarga de la página al hacer clic en el botón “Recargar esta página” situado en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Click the Reload this page button

Esto se debe a que a veces este error es causado por un problema / conflicto / incidencia temporal en su sitio web o navegador.

Recargar la página obliga al navegador a establecer una nueva conexión con el sitio web, lo que podría vaciar el fallo. También anima al navegador a ignorar la versión en caché de la página y cargar la versión más reciente.

2. Marcar / comprobar con varios navegadores

Si el primer truco no funciona, deberías intentar comprobar tu blog de WordPress en varios navegadores. Esto te ayudará a determinar si el error es de tu sitio web o específico del navegador que estás utilizando.

Puede deberse a los ajustes de seguridad del navegador o a la caché. Para más información, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo probar un sitio de WordPress en distintos navegadores.

Browsers

Si encuentra que un navegador específico causa el error, puede intentar reinstalarlo para corregirlo.

De lo contrario, puede continuar con los siguientes pasos de esta guía.

3. Vacíe la memoria caché del navegador

La caché de tu navegador almacena los certificados de seguridad de todos los sitios web que visitas. Si acabas de renovar el certificado de seguridad de tu sitio, es posible que aparezca el error “la conexión no es segura” porque el navegador aún tiene en caché el certificado antiguo.

En algunos casos, los datos en caché relacionados con el certificado de seguridad pueden estar dañados, lo que también puede dar lugar a este error.

En ese caso, puedes vaciar fácilmente la caché del navegador al hacer clic en el icono de tres puntos situado en la esquina superior derecha de Google Chrome. Se abrirá un menú desplegable en el que deberás seleccionar la opción “Vaciar datos de navegación”.

Google Chrome clear browsing data and cache

Se abrirá la página de ajustes de Chrome y aparecerá una indicación en la pantalla. Selecciona “Todo el tiempo” en el menú desplegable y haz clic en el botón “Vaciar datos”.

Ahora se vaciará la caché de tu navegador.

Select cached data to delete in Google Chrome

Si utilizas cualquier otro navegador, consulta nuestra guía completa sobre cómo vaciar la caché de los principales navegadores.

Una vez que haya vaciado la caché, intente visitar el sitio web de nuevo para ver si el problema / conflicto / incidencia se ha resuelto. Si no es así, sigue leyendo.

4. Marcar / comprobar el reloj del ordenador

Normalmente, su ordenador sincroniza automáticamente sus ajustes de fecha y hora. Sin embargo, si su ordenador tiene unos ajustes incorrectos de fecha y hora, su navegador puede pensar que el certificado SSL de un sitio web no es válido, lo que provoca el error “la conexión no es segura”.

Sincronizar fecha y hora en ordenadores Windows

Si utiliza un ordenador con Windows, sólo tiene que hacer clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccionar la opción “Ajustar la fecha y la hora”.

Select the Adjust Date and Time option

Se abrirá la sección de fecha y hora en la aplicación Configuración de Windows.

Aquí debe comprobar que la fecha y la hora de su ordenador son correctas y que la opción “Establecer la hora automáticamente” está marcada.

Set date and time in Windows

Sincronizar fecha y hora en ordenadores Mac

Si utiliza un ordenador Mac, abra la aplicación “Ajustes del sistema” y vaya a General Fecha y hora.

Date and time settings on a Mac

Asegúrate de que la opción “Establecer fecha y hora automáticamente utilizando tu ubicación actual” está activada.

Una vez hecho esto, visite su sitio web para ver si se ha corregido el error.

Select automatic time settings on Mac

5. Desactive las aplicaciones antivirus y VPN

Si utiliza un programa antivirus para su ordenador o un servicio VPN, puede desactivarlos temporalmente.

Algunos programas antivirus tienen características que supervisan / siguen / vigilan el tráfico HTTPS en busca de malware. En ocasiones, esto puede interrumpir la comunicación entre el navegador y el sitio web, lo que puede provocar errores de verificación del certificado.

Si desactivas estas aplicaciones, podrás comprobar si estaban bloqueando el certificado SSL y obligando a tu navegador a mostrar el error “Tu conexión no es privada”.

Si descubres que una de estas aplicaciones está causando el problema, puedes ponerte en contacto con su equipo de soporte para obtener ayuda.

6. Comprobar la caducidad de su certificado SSL

Otro motivo habitual del error “la conexión no es segura” es un certificado SSL caducado. Estos certificados se emiten para un periodo concreto y caducan cuando finaliza dicho plazo.

Puede comprobar la fecha de caducidad de su certificado al hacer clic en el icono “Ver información del sitio”. Se abrirá una indicación y deberá ampliar la pestaña “La conexión es segura”.

A continuación, haga clic en la opción “El certificado es válido”.

Select Certificate is Valid option in the prompt

Se abrirá una ventana emergente con una lista de los detalles de su certificado SSL. La fecha de caducidad se muestra en la sección “Validez”.

Tenga en cuenta que la mayoría de los registradores de dominios y proveedores de certificados SSL le avisarán automáticamente cuando sea necesario renovar su certificado SSL.

View SSL Certificate validity

Si utiliza un certificado SSL gratuito, la mayoría de las empresas de alojamiento de WordPress disponen de scripts que los renuevan automáticamente cuando caducan.

Sin embargo, esos mecanismos pueden fallar y su certificado SSL podría caducar. En ese caso, no tiene por qué preocuparse porque puede corregirlo fácilmente sustituyendo su certificado SSL.

Las instrucciones para hacerlo pueden variar en función de su proveedor de certificados y empresa de alojamiento. De hecho, muchas empresas de alojamiento lo actualizarán por usted si lo solicita.

7. Pruebe su servidor SSL

Si ha establecido su certificado SSL manualmente, es posible que desee asegurarse de que todos los ajustes de configuración funcionan correctamente.

Para ello, puede ejecutar una prueba de servidor SSL. Esta prueba le permite marcar / comprobar la configuración SSL completa de su sitio web.

SSL Server Test

Incluye protocolo TLS, pruebas entre navegadores y comprobaciones de configuración SSL/HTTPS. El escáner también le proporcionará información detallada acerca de cada prueba.

Después de eso, puede corregir cualquiera de los problemas con SSL utilizando nuestra guía paso a paso sobre cómo corregir errores SSL comunes en WordPress.

8. Marcar / comprobar el nombre de dominio del certificado

Puede establecer que su certificado SSL funcione para distintas variaciones de un nombre de dominio, como URL www y no www.

Si su certificado solo está establecido para una variación de su nombre de dominio y usted accede al sitio web utilizando otra variación, se produciría el error “Su conexión no es privada”.

En ese caso, Google Chrome mostrará el código de error como SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Este error también puede aparecer si ha trasladado recientemente su sitio web a un nuevo nombre de dominio o servidor.

Una solución sencilla es emitir un certificado SSL gratuito para ambas variaciones de su nombre de dominio. Para ello, tendrá que enviar una solicitud a su proveedor de alojamiento.

Sin embargo, si eso parece demasiado problema, entonces redirige a los visitantes de tu sitio web a la variación correcta de tu nombre de dominio utilizando All in One SEO. Es el mejor plugin SEO que viene con un potente gestor de redirecciones para encontrar enlaces rotos y establecer redirecciones 301.

All in One SEO

Para más información, consulte nuestro artículo sobre cómo establecer redireccionamientos en WordPress.

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Además, supervisamos / seguimos / vigilamos el tiempo de actividad de su sitio y realizamos la eliminación completa de malware. También ofrecemos precios asequibles para pequeñas empresas.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo corregir el error “Tu conexión no es privada” en WordPress. También puedes consultar nuestra guía definitiva sobre SEO en WordPress para mejorar el posicionamiento de tu sitio web y nuestra selección de los mejores plugins de seguridad para WordPress.

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20 comentariosDeja una respuesta

  1. Syed Balkhi says

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  2. Jiří Vaněk says

    Can mixed content cause the same error? So part of the code is http and part is https? Or can I completely rule out this option?

    • WPBeginner Support says

      Not normally but nothing is impossible. There is much more likely to be a different issue.

      Administrador

    • mohadese esmaeeli says

      Hello,
      Sometimes, not switching from the HTTP to HTTPS protocol can result in errors such as Your Connection is Not Private…
      However, the mixed content error is displayed as a warning in the browser.
      To resolve the “Your Connection is Not Private” error, an SSL certificate needs to be installed on the hos, and then it should be activated in WordPress. Additionally, you can install the “Really Simple SSL” plugin to fixx mixed content error and and “Your Connection is Not Private” issues.

  3. THANKGOD JONATHAN says

    thank you for the needful information you shared with us your readers.
    I never know most of these things and this post has given me some clue.
    thank you once more.

  4. Nasir says

    Please mention the Free Certificate websites that you have in mind.
    My certificate is expired due to Free Plan. cannot be renew because I must be upgrade to Pro. Now message appear “Your connection is not private”

    What should I do?

  5. Jenna says

    Hello, thanks for all of the information! However, I am still having trouble with that error. I noticed that when I click on the security button next to the URL, that it says “Not valid.” I also noticed that when I sign in to my host and go to the security tab to try to turn on the free SSL certificate, it says it is pending.
    I am thinking this might be the problem, but I don’t understand why it’s pending now, when it was working fine before, for several days.

    • WPBeginner Support says

      You would want to reach out to your hosting provider to ensure there wasn’t a hiccup on their end as the likely cause of the issue.

      Administrador

  6. Sharath Chandra says

    I’ve an issue with my website when I was I am opening my website (Not Secure) this is the problem I am facing could you please rectify it.

  7. Sayan Samanta says

    I’m facing a similar issue after changing my Hosting provider. If I use VPN & mobile internet then my site load perfectly. Otherwise, it’s not opening. How to fix these types of issues.

    I tried to clear cache, using a different browser but it’s still showing error.

  8. Patrick says

    What about plugins?
    My web host said that I have SSL activated by default and that all I had to do is add a plugin to make my site secure.

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