Comment corriger l’erreur « La connexion n’est pas privée » (Guide du propriétaire de site)

L’erreur « Votre connexion n’est pas privée » apparaît-elle sur votre site WordPress ? Voici le message d’erreur qui s’affiche sur Google Chrome.

La même erreur s’affichera sur tous les navigateurs modernes avec des messages légèrement différents, et il peut être un peu déroutant pour les débutants de dépanner.

Dans ce guide du propriétaire de site, nous allons vous afficher comment corriger facilement l’erreur  » Votre connexion n’est pas privée  » sur votre site. Nous verrons également pourquoi cette erreur apparaît et comment l’éviter à l’avenir.

Qu’est-ce que l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » ?

L’erreur « Votre connexion n’est pas privée » apparaît sur les sites web utilisant le protocole SSL / HTTPs lorsque votre navigateur n’est pas en mesure de valider le certificat SSL émis par le site web.

En principe, tout site utilisant le protocole SSL / HTTPs envoie un certificat de sécurité aux navigateurs des utilisateurs/utilisatrices à chaque visite. Les navigateurs tentent ensuite de valider le certificat à l’aide de la clé publique qui l’accompagne.

Si la réponse est positive, le navigateur des utilisateurs/utilisatrices chiffre les données à l’aide de la clé privée envoyée par votre site. Ce chiffrement sécurise le transfert de données entre le navigateur d’un utilisateur/utilisatrice et votre site.

Toutefois, si le navigateur ne parvient pas à valider le certificat, il ne peut pas transférer les données en toute sécurité et affiche une erreur indiquant que votre connexion au site n’est pas privée.

Il s’agit d’une erreur SSL courante qui apparaît sur tous les navigateurs modernes avec des messages d’erreur légèrement différents.

Google Chrome

Google Chrome affiche cette erreur sous la forme « Votre connexion n’est pas privée ».

Mozilla Firefox

Firefox affiche cette erreur sous la forme « Votre connexion n’est pas sécurisée ».

Microsoft Edge

Le navigateur Microsoft Edge l’affiche avec le message d’erreur  » Votre connexion n’est pas privée  » ou  » Ce site n’est pas sécurisé « .

Safari, Brave et d’autres navigateurs afficheront des messages similaires.

Pourquoi ce message d’erreur se produit-il ?

Vous vous demandez peut-être quelle est la cause de l’apparition de l’erreur « Votre connexion n’est pas privée » sur votre site. Cette erreur est particulière car, dans de nombreux cas, elle peut s’afficher sans que vous ayez apporté la moindre modification à votre site.

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème. Par exemple, si l’horloge de l’ordinateur d’un compte est désynchronisée, le certificat peut s’afficher comme étant expiré.

Un autre scénario est qu’un certificat précédemment émis par votre site est stocké dans le navigateur de l’utilisateur. La clé privée envoyée par votre site ne correspond pas à l’ancien certificat et le navigateur ne parvient pas à valider la connexion sécurisée.

Dernier point, mais non des moindres, la raison la plus évidente pour laquelle vous verriez cette erreur est que le certificat SSL du site a expiré. Dans ce cas, vous devez renouveler le certificat SSL.

Les étapes suivantes vous permettront de corriger l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ». Vous pouvez également essayer ces étapes même si l’erreur apparaît sur d’autres sites.

1. Forcer le rechargement d’une page

La première étape consiste à essayer la méthode d’allumage et d’inactif. Commencez par fermer simplement l’application du navigateur, puis rouvrez-la.

Ensuite, essayez de visiter le site. Si l’erreur persiste, essayez de forcer le rechargement de la page. Utilisez le raccourci clavier Commande + R sur Mac ou CTRL + bouton Reload sur Windows.

Cela obligera le navigateur à ignorer la version en cache de la page et à charger la dernière version.

2. Vérifier avec plusieurs navigateurs

Si vous le vérifiez uniquement avec un navigateur sur la même machine, essayez de visiter le site à l’aide d’un autre navigateur.

Cette étape par étape permet d’éliminer la possibilité que le problème soit limité à un navigateur spécifique. Si c’est le cas, la réinstallation de ce navigateur corrigera le problème.

Sinon, vous pouvez passer aux étapes suivantes de ce guide.

3. Vider le cache de votre navigateur

Vous avez peut-être déjà entendu ce conseil pour de nombreuses questions liées à l’internet et aux sites similaires. C’est également vrai dans ce cas. Il se peut que votre navigateur charge des fichiers provenant d’une ancienne version de votre site, ce qui peut être à l’origine du problème.

Nous avons un guide terminé sur la façon d’effacer la mise en cache du navigateur pour tous les principaux navigateurs avec des instructions étape par étape.

Une fois que vous avez vidé le cache, réessayez de visiter le site pour voir si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, poursuivez votre lecture.

4. Vérifier l’horloge de votre ordinateur

Normalement, votre ordinateur synchronise automatiquement ses réglages de date et d’heure. Toutefois, si les Réglages de date et d’heure de votre ordinateur sont incorrects, votre navigateur peut penser que le certificat SSL d’un site n’est pas valide.

Synchronisation de la date et de l’heure sur les ordinateurs Windows

Si vous utilisez un ordinateur Windows, il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches et de sélectionner « Réglages de la date et de l’heure ».

Cela ouvrira la section date et heure dans l’application Réglages de Windows. Confirmez que la date et l’heure de votre ordinateur sont correctes et que l’option « Définir l’heure automatiquement » est cochée.

Synchronisation de la date et de l’heure sur les ordinateurs Mac

Si vous utilisez un ordinateur Mac, ouvrez l’application « Réglages » et cliquez sur l’icône « Date et heure ».

Ensuite, passez à l’onglet Date et heure et assurez-vous que la faculté à côté de l’option « Définir la date et l’heure automatiquement » est cochée. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur l’icône du cadenas dans le coin inférieur gauche de la fenêtre pour activer cette option.

5. Inactivez les applications antivirus et VPN

Si vous utilisez un service de surveillance du crédit accompagné d’un programme antivirus pour votre ordinateur ou d’un service VPN, vous pouvez les désactiver temporairement.

Cela vous permettrait de vérifier que ces applications ne bloquent pas le certificat SSL et ne forcent pas votre navigateur à afficher l’erreur « Votre connexion n’est pas privée ».

Si vous découvrez que l’une de ces applications est à l’origine du problème, vous pouvez contacter son équipe de support pour obtenir de l’aide.

6. Vérifier l’expiration de votre certificat SSL

Une autre raison fréquente de cette erreur est l’expiration des certificats SSL. Ces certificats sont émis pour une période spécifique et expirent à la fin de cette période.

Vous pouvez vérifier la date d’expiration de votre certificat en cliquant sur l’icône du cadenas à côté de votre site et en sélectionnant l’option certificat.

Les détails de votre certificat SSL s’afficheront. La date d’expiration du certificat apparaît clairement dans la fenêtre.

La plupart des bureaux d’enregistrement de domaines et des fournisseurs de certificats SSL vous avertissent automatiquement lorsque votre certificat SSL doit être renouvelé.

Si vous utilisez un certificat SSL gratuit, alors la plupart des entreprises d’hébergement WordPress ont des scripts en place qui les renouvellent automatiquement à l’expiration.

Cependant, ces mécanismes peuvent échouer et votre certificat SSL peut expirer. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement corriger cela en remplaçant simplement votre certificat SSL.

Les instructions pour ce faire peuvent varier en fonction de votre fournisseur d’hébergement et de votre hébergeur. En fait, de nombreuses entreprises d’hébergement le mettront à jour pour vous sur demande.

7. Testez votre serveur SSL

Si vous avez configuré votre certificat SSL manuellement, vous voudrez peut-être vous assurer que tous les Réglages fonctionnent correctement.

Pour ce faire, vous pouvez effectuer un test du serveur SSL. Ce test vous permet de vérifier la configuration SSL complète de votre site.

Il s’agit notamment du protocole TLS, des tests inter-navigateurs et des vérifications de configuration de SSL/HTTPs. Le scanner vous fournira également des informations détaillées sur chaque test.

8. Vérifier le nom de domaine du certificat

Vous pouvez configurer votre certificat SSL pour qu’il fonctionne pour différentes variantes d’un nom de domaine. Par exemple, les URL www et non www.

Si votre certificat est uniquement défini pour une variante de votre nom de domaine et que vous accédez au site à l’aide d’une autre variante, l’erreur  » Votre connexion n’est pas privée  » s’affichera. Google Chrome affichera le code d’erreur SSL_ERROR_BAD_CERT_DOMAIN.

Cette erreur peut également apparaître si vous avez récemment déplacé votre site vers un nouveau nom de domaine ou un nouveau serveur.

Une solution simple consiste à émettre un certificat SSL gratuit pour les deux variantes de votre nom de domaine. Vous pouvez demander à votre fournisseur d’hébergement de le faire pour vous.

Une autre solution consiste à rediriger les internautes vers la bonne variante de votre nom de domaine. Pour plus de détails, consultez notre article sur la manière de configurer des redirections dans WordPress.

Nous espérons que cet article vous a aidé à apprendre comment corriger l’erreur  » Votre connexion n’est pas privée  » sur WordPress. Vous pouvez également mettre dans vos favoris notre guide pour corriger les erreurs WordPress les plus courantes ou consulter notre guide ultime de référencement WordPress pour améliorer le classement de votre site.

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