So richten Sie WooCommerce-E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ein (Der einfache Weg)

Käufer legen oft Artikel in ihren Warenkorb, verlassen die Seite aber, ohne den Kauf abzuschließen. Wenn dies in Ihrem WooCommerce-Shop passiert, sind Sie nicht allein.

Wir haben dies auf unseren eigenen E-Commerce-Websites beobachtet, und eine automatisierte Erinnerungs-E-Mail bringt viele dieser Käufer zurück. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe in WooCommerce einrichten.

Warum E-Mails für abgebrochene WooCommerce-Warenkörbe senden?

Über 70 % der Online-Käufer brechen ihren Einkauf vor dem Bezahlen ab. E-Mail-Erinnerungen können Ihnen helfen, viele dieser Verkäufe zurückzugewinnen.

• Verlorene Einnahmen ohne zusätzliche Werbekosten zurückgewinnen
• Viele Kunden vergessen Artikel in ihrem Warenkorb, und eine freundliche E-Mail zeigt, dass Ihnen ihre Erfahrung wichtig ist.
• E-Mails für abgebrochene Warenkörbe können im Durchschnitt 10–15 % der abgebrochenen Warenkörbe zurückgewinnen.
• Hohe Abbruchraten für ein bestimmtes Produkt können auf Probleme mit dessen Preisgestaltung, Versandkosten oder Beschreibung hinweisen, die Sie beheben können.

Tipp: E-Mails für abgebrochene Warenkörbe sind ein Teil einer Strategie zur Wiederherstellung von Warenkörben. Sie können auch Exit-Intent-Popups, SMS und Push-Benachrichtigungen verwenden, um Käufer zurückzugewinnen. Sehen Sie sich unseren ultimativen Leitfaden zur Einrichtung der WooCommerce-Wiederherstellung von Warenkörben für all diese Methoden an.

So richten Sie WooCommerce-E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ein

Sie können automatisierte E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ganz einfach mit FunnelKit Automations einrichten. Es ist das beste Marketing-Automatisierungstool für WooCommerce-Shops.

Das Plugin verfügt über einen Drag-and-Drop-Builder und vorgefertigte E-Mail-Sequenzen, sodass Sie alles in wenigen Minuten einrichten können.

Sie können E-Mails für abgebrochene Warenkörbe von Grund auf neu gestalten und automatisierte Workflows erstellen, ohne Code schreiben zu müssen. Das Plugin verfolgt auch abgebrochene Warenkörbe und sendet rechtzeitige Folge-E-Mails, um Kunden zu ermutigen, zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie unsere FunnelKit Automations Bewertung.

Schritt 1: FunnelKit installieren und Warenkorbverfolgung aktivieren

Zuerst müssen Sie das kostenlose FunnelKit Automations-Plugin installieren und aktivieren. Es deckt alles ab, was Sie für dieses Tutorial benötigen.

Ausführliche Anweisungen finden Sie in unserem Anfängerleitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Besuchen Sie nach der Aktivierung die Seite FunnelKit Automations » Einstellungen in der Admin-Seitenleiste von WordPress und wechseln Sie in der linken Spalte zum Tab „Warenkorb“.

Sobald Sie dort sind, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Warenkorbverfolgung aktivieren“. Dies ist ein wichtiger Schritt, da FunnelKit Automations abgebrochene Warenkörbe nicht verfolgen kann, bis Sie diese Funktion aktivieren.

Sie können hier auch andere Einstellungen anpassen, z. B. wie lange gewartet werden soll, bevor ein Warenkorb als abgebrochen markiert wird, welche E-Mail-Adressen ausgeschlossen werden sollen und ob DSGVO-Einwilligung erforderlich ist, bevor Wiederherstellungs-E-Mails gesendet werden.

Dies ist wichtig, wenn Sie Kunden in der Europäischen Union haben, da es Ihnen hilft, Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Klicken Sie danach auf die Schaltfläche „Speichern“, um Ihre Änderungen zu speichern.

Schritt 2: Erstellen Sie den Workflow für abgebrochene Warenkörbe

Gehen Sie als Nächstes zur Seite FunnelKit Automations » Automations im WordPress-Dashboard und klicken Sie auf die Schaltfläche „Automation erstellen“.

Dadurch gelangen Sie zur Seite „Automation hinzufügen“, auf der Sie aus vorgefertigten E-Mail-Vorlagen mit Beispielen und Workflows für abgebrochene Warenkörbe auswählen können.

Diese Vorlagen wurden von Marketingexperten entwickelt und haben bewährte Konversionsraten.

Für dieses Tutorial wählen wir den Workflow „Erinnerung an abgebrochenen Warenkorb“, der Benutzern im Laufe der Zeit 3 E-Mails für abgebrochene Warenkörbe sendet. Er gibt Kunden mehrere Möglichkeiten, zurückzukehren und ihre Einkäufe abzuschließen.

Sie werden nun zu einem neuen Bildschirm weitergeleitet, auf dem Sie den Auslöser, die Aktion und die Verzögerungen für diesen Workflow sehen können.

Klicken Sie als Nächstes auf die Schaltfläche „Rezept importieren“ in der oberen rechten Ecke. Dadurch wird der vordefinierte Workflow in den Editor geladen, wodurch er zu Ihrer eigenen anpassbaren Automatisierung wird.

Sobald Sie dies getan haben, öffnet sich die Eingabeaufforderung „Automatisierung hinzufügen“. Geben Sie Ihrem neuen Workflow einen Namen, den Sie leicht erkennen können, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“.

Ich empfehle die Verwendung eines beschreibenden Namens wie „Verlassene Warenkorb-E-Mails senden“.

FunnelKit öffnet nun die Vorlage in seinem Automatisierungseditor, wo Sie anpassen können, wann der Workflow startet, wie lange er wartet und was als Nächstes passiert.

Sie können sogar weitere Aktionen und Verzögerungen hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „+“ klicken. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, anspruchsvollere Kampagnen zu erstellen, wenn Sie sich mit dem Tool vertraut machen.

Der Auslöser des Workflows ist bereits auf „Warenkorbabbruch“ eingestellt, sodass die Sequenz automatisch beginnt, wann immer ein Käufer den Kauf nicht abschließt.

Schritt 3: Passen Sie Ihre 3-teilige E-Mail-Sequenz an

Die wahre Stärke dieser Vorlage liegt darin, dass sie eine 3-teilige E-Mail-Sequenz für Sie erstellt.

Lassen Sie uns die Zeitplanung und den Inhalt jeder E-Mail anpassen, um Ihre Chancen auf eine Rückgewinnung des Verkaufs zu maximieren. Das Ziel ist es, von einer sanften Erinnerung zu einem endgültigen, überzeugenden Angebot zu gelangen.

E-Mail 1: Die sanfte Erinnerung (gesendet nach kurzer Verzögerung)

Die erste E-Mail sollte eine einfache und hilfreiche Erinnerung sein. Viele Kunden werden abgelenkt und benötigen einen kleinen Anstoß.

Klicken Sie auf die Aktion „Verzögern“, um ihre Einstellungen zu konfigurieren.

Ein Eingabefeld wird angezeigt. Wir empfehlen, die erste E-Mail innerhalb von 1 bis 24 Stunden zu senden.

Eine Verzögerung von 3 Stunden ist ein guter Ausgangspunkt. Sobald Sie die Zeit eingestellt haben, klicken Sie auf „Speichern“.

Klicken Sie als Nächstes auf die erste Aktion „E-Mail senden“ unter der von Ihnen gerade konfigurierten Verzögerung.

In der Eingabeaufforderung können Sie die Betreffzeile und den Text anpassen.

FunnelKit unterstützt auch Zusammenführungs-Tags, mit denen Sie E-Mails automatisch personalisieren können. Sie können beispielsweise ein Zusammenführungs-Tag hinzufügen, das den Namen des Kunden in die E-Mail einfügt, wodurch jede Nachricht persönlicher wirkt.

Hier ist ein großartiges Beispiel für eine E-Mail bei abgebrochenem Warenkorb, das Sie anpassen können:

• Betreff: Haben Sie etwas vergessen?
• Text: Hallo {{cart_billing_first_name fallback=’dort’}},
  
  Wir haben bemerkt, dass Sie einige Artikel in Ihrem Warenkorb gelassen haben und wollten sicherstellen, dass alles in Ordnung ist. Wir haben sie für Sie aufbewahrt!
  
  Wenn Sie bereit sind, können Sie zu Ihrem Warenkorb zurückkehren, um Ihren Kauf abzuschließen.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Speichern“.

E-Mail 2: Die Social-Proof-Nachverfolgung (gesendet nach 1-2 Tagen)

Wenn die erste E-Mail den Kunden nicht zurückgebracht hat, ist er möglicherweise immer noch zögerlich. Für die zweite E-Mail können Sie Vertrauen aufbauen, indem Sie soziale Beweise hinzufügen, wie z. B. ein Kunden-Testimonial.

Klicken Sie im Workflow auf die nächste „Verzögerung“ und stellen Sie sie auf 1 Tag ein.

Klicken Sie dann auf die zweite Aktion „E-Mail senden“. Diesmal können Sie ein kurzes Testimonial über Ihren Shop oder ein beliebtes Produkt hinzufügen, um Vertrauen aufzubauen.

Zum Beispiel:

• Betreff: Denken Sie noch darüber nach?
• Text: Hallo {{cart_billing_first_name fallback=’dort’}},
  
  Ihr Warenkorb wartet! Wir denken, Sie werden lieben, was Sie ausgewählt haben. Hier ist, was eine unserer zufriedenen Kundinnen über ihre Erfahrung zu sagen hatte:
  
  [Fügen Sie hier ein positives Kunden-Testimonial ein. Zum Beispiel: „Ich liebe meine neuen Artikel! Die Qualität ist erstaunlich und der Versand war super schnell. – Jane D.“]
  
  Haben Sie noch Fragen? Antworten Sie einfach auf diese E-Mail oder besuchen Sie unsere FAQ-Seite.

Denken Sie daran, Ihre Änderungen zu speichern, bevor Sie fortfahren.

E-Mail 3: Das letzte Angebot (gesendet nach 2-3 Tagen)

Die dritte E-Mail ist Ihre letzte Chance, den Kunden zurückzugewinnen. Das Schaffen eines Gefühls der Dringlichkeit mit einem kleinen Rabatt kann sehr effektiv sein.

Klicken Sie auf die letzte Aktion „Verzögern“ und stellen Sie sie auf weitere 2 Tage ein. Klicken Sie dann auf die letzte Aktion „E-Mail senden“.

• Betreff: Ein besonderes Angebot nur für Sie
• Text: {{cart_billing_first_name fallback=’there’}},
  
  Wir haben Sie vermisst! Um Ihnen beim Abschluss Ihres Kaufs zu helfen, möchten wir Ihnen 10 % Rabatt auf Ihre gesamte Bestellung anbieten. Dieses Angebot ist nur für die nächsten 24 Stunden gültig.
  
  Verwenden Sie den Code: SAVE10
  
  Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um Ihre Bestellung abzuschließen und Ihren Rabatt zu beanspruchen.

Denken Sie daran, dass Sie diesen Gutscheincode erstellen müssen, bevor Sie ihn zur E-Mail hinzufügen. Details finden Sie in unserem Leitfaden zum Erstellen von Smart-Coupons in WooCommerce.

Schritt 4: Aktivieren Sie Ihre Automatisierung

Schließlich schalten Sie den Schalter „Inaktiv“ auf „Aktiv“, um Ihren automatisierten Workflow zu aktivieren.

Jetzt erhält jeder Käufer, der einen Warenkorb in Ihrem Shop verlässt, automatisch diese E-Mail-Sequenz, was Ihnen hilft, rund um die Uhr Verkäufe zurückzugewinnen.

Hier ist ein Beispiel für eine automatisierte E-Mail für abgebrochene Warenkörbe von unserer Testseite:

Profi-Tipp: Verwenden Sie einen SMTP-Dienst wie WP Mail SMTP, um die E-Mail-Zustellbarkeit zu verbessern und Ihre E-Mails zu verlassenen Warenkörben aus dem Spam-Ordner herauszuhalten.

Bonus: Verwenden Sie WooCommerce-Automatisierungen, um den Umsatz zu steigern

Neben dem Senden von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe können Sie auch andere automatisierte Arbeitsabläufe nutzen, um Ihre WooCommerce-Verkäufe zu steigern.

Sie können beispielsweise automatisierte Gutscheine senden, um Benutzer zurückzugewinnen, oder personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen erstellen. All dies können Sie mit Uncanny Automator tun.

Während sich FunnelKit Automations auf Marketing-Funnels und E-Mail-Kampagnen konzentriert, fungiert Uncanny Automator wie ein Zapier für WordPress. Das bedeutet, dass Uncanny es Ihnen ermöglicht, Ihre WordPress-Website mit über 150 Apps oder WordPress-Plugins zu verbinden, darunter WPForms, Facebook, Twilio und WhatsApp.

Weitere Details finden Sie in unserem Uncanny Automator Testbericht.

Dies ermöglicht es Ihnen, Workflows wie folgt zu erstellen:

• Wenn ein Benutzer eine Produktfrage über WPForms einreicht, wird automatisch eine Aufgabe in einem Projektmanagement-Tool wie Asana erstellt, damit Ihr Team nachverfolgen kann.
• Wenn ein Kunde ein bestimmtes Produkt kauft, wird er automatisch in einen entsprechenden Kurs in Ihrem Lern-Plugin eingeschrieben.
• Wenn die Zahlung eines Kunden fehlschlägt, wird ihm sofort eine SMS mit einem Link zur Aktualisierung seiner Daten gesendet.
• Benutzer automatisch erstellen, aktualisieren oder löschen, basierend auf Triggern wie Registrierung oder Formulareingaben.

Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Tutorial zum Erstellen von automatisierten Workflows in WordPress mit Uncanny Automator.

Häufig gestellte Fragen zu abgebrochenen Warenkörben in WooCommerce

Wie lange sollte ich warten, bevor ich eine E-Mail für einen abgebrochenen Warenkorb sende?

Die meisten erfolgreichen Shops senden die erste E-Mail für einen abgebrochenen Warenkorb innerhalb von 1-24 Stunden nach dem Abbruch des Warenkorbs. Zu schnelles Senden kann aufdringlich wirken, während zu langes Warten dazu führen kann, dass Kunden ihren Kauf vergessen oder woanders kaufen.

Wie viele E-Mails für abgebrochene Warenkörbe sollte ich senden?

Ich empfehle, 2-3 E-Mails für abgebrochene Warenkörbe im Abstand von 2-3 Tagen zu senden, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Die erste E-Mail dient als sanfte Erinnerung, die zweite kann Social Proof oder Testimonials enthalten, und die dritte könnte einen kleinen Anreiz zum Abschluss des Kaufs bieten.

Was sollte ich in einer E-Mail für abgebrochene Warenkörbe schreiben?

Ihre E-Mail für abgebrochene Warenkörbe sollte hilfreich und nicht aufdringlich sein. Beginnen Sie mit einer freundlichen Erinnerung, zeigen Sie die Artikel, die sie zurückgelassen haben, und fügen Sie einen klaren Link zurück zu ihrem Warenkorb ein.

Für Ihre Folge-E-Mails können Sie soziale Beweise wie Kundenrezensionen hinzufügen oder einen kleinen Rabatt anbieten, um sie zum Abschluss ihres Kaufs zu ermutigen. Wir behandeln einige großartige Beispiele für E-Mails für abgebrochene Warenkörbe, die Sie verwenden können, in unserem obigen Abschnitt.

Sollte ich in E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einen Rabatt anbieten?

Sie müssen in Ihrer ersten E-Mail für abgebrochene Warenkörbe keinen Rabatt anbieten, da viele Kunden ohne Anreiz zurückkehren werden. Sparen Sie Rabattangebote für die zweite oder dritte E-Mail auf, um Dringlichkeit zu schaffen, ohne Kunden darauf zu trainieren, Warenkörbe aufzugeben, um Rabatte zu erhalten.

Kann ich die Vorlagen für E-Mails für abgebrochene Warenkörbe anpassen?

Ja, mit FunnelKit Automations können Sie Ihre E-Mail-Vorlagen für abgebrochene Warenkörbe vollständig anpassen, einschließlich Betreffzeilen, Textkörper, Bildern und Schaltflächen. Sie können auch Merge-Tags verwenden, um E-Mails mit Kundennamen und spezifischen Warenkorbartikeln zu personalisieren.

Funktionieren E-Mails für abgebrochene Warenkörbe mit jedem WooCommerce-Theme?

Ja, E-Mails für abgebrochene Warenkörbe funktionieren mit jedem WooCommerce-Theme, da sie unabhängig von Ihrem Theme-Design funktionieren. Die E-Mails werden von FunnelKit Automations gesendet und in den Posteingängen Ihrer Kunden angezeigt, nicht auf Ihrer Website.

Benötige ich Programmierkenntnisse, um E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einzurichten?

Nein, Sie benötigen keine Programmierkenntnisse, um E-Mails für abgebrochene Warenkörbe mit FunnelKit Automations einzurichten. Das Plugin bietet vorgefertigte Vorlagen und einen visuellen Drag-and-Drop-Editor, der die Erstellung und Anpassung Ihrer E-Mail-Kampagnen erleichtert.

Funktionieren E-Mails für abgebrochene Warenkörbe wirklich?

Ja. E-Mails für abgebrochene Warenkörbe gehören durchweg zu den umsatzstärksten E-Mail-Marketing-Taktiken, da sie sich an Personen richten, die bereits Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben.

Die meisten WooCommerce-Shops verzeichnen aussagekräftige Rückgewinnungsraten, sobald eine 3-teilige Sequenz live ist, insbesondere wenn die erste E-Mail innerhalb von 1–3 Stunden nach dem Abbruch versendet wird.

Sind E-Mails für abgebrochene Warenkörbe legal?

Ja, in den meisten Ländern, aber mit Bedingungen. In den USA fallen E-Mails für abgebrochene Warenkörbe unter die CAN-SPAM-Regeln, die eine klare Abmeldeoption und die physische Adresse Ihres Unternehmens erfordern.

In der EU gilt die DSGVO. Sie benötigen in der Regel eine vorherige Zustimmung (Opt-in) oder ein „Soft-Opt-in“ basierend auf einem früheren Kauf oder einer Anfrage. FunnelKit Automations enthält DSGVO-Zustimmungsoptionen in seinen Warenkorb-Tracking-Einstellungen, die wir in Schritt 1 oben behandeln.

Was ist eine gute Warenkorb-Rückgewinnungsrate?

Eine Rückgewinnungsrate von 5–15 % gilt für die meisten WooCommerce-Shops als solide. Faktoren, die die Rückgewinnungsraten verbessern, sind schnellere Versandzeiten der ersten E-Mail, Personalisierung (Verwendung des Kundennamens und spezifischer Warenkorbartikel) und ein zeitlich gut abgestimmtes Rabattangebot in der letzten E-Mail Ihrer Sequenz.

Zusätzliche Ressourcen zur Steigerung Ihres WooCommerce-Shops

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie effektive E-Mails für abgebrochene Warenkörbe einrichten.

Jetzt, da Ihr Wiederherstellungssystem läuft, finden Sie diese anderen Anleitungen möglicherweise hilfreich für das Wachstum Ihres Shops:

• Anpassen der WooCommerce Checkout-Seite – Erfahren Sie, wie Sie Ihren Checkout vereinfachen, um Warenkorbabbrüche von vornherein zu reduzieren.
• Die besten WooCommerce-Plugins für Ihren Shop – Entdecken Sie unsere Top-Auswahl an Plugins, die Ihnen helfen können, Ihren Shop zu verwalten und den Umsatz zu steigern.
• Möglichkeiten zur Wiederherstellung von WooCommerce Warenkorbabbrüchen – Entdecken Sie noch mehr Strategien, um Kunden zurückzugewinnen und verlorene Einnahmen zu sichern.

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