Jak skonfigurować e-maile o porzuconych koszykach w WooCommerce (+ 3 alternatywy)

Według statystyk, około 70% koszyków jest porzucanych przez klientów w Twoim sklepie internetowym.

Wysyłając ukierunkowane e-maile z przypomnieniami, możesz zachęcić klientów do powrotu i dokończenia transakcji, poprawiając doświadczenie klienta i zwiększając konwersje.

Współpracowaliśmy z wieloma sklepami internetowymi i testowaliśmy różne kampanie e-mailowe, wykorzystując dane klientów do uzyskania cennych spostrzeżeń. W rezultacie udało nam się zminimalizować potencjalne straty i zwiększyć przychody.

W tym artykule pokażemy Ci, jak łatwo skonfigurować e-maile dotyczące porzuconych koszyków w WooCommerce. Pokażemy Ci również różne sposoby dotarcia do tych klientów i zwiększenia sprzedaży.

Dlaczego wysyłać klientom e-maile o porzuconych koszykach w WooCommerce?

Kiedy użytkownicy odwiedzają Twój sklep internetowy, zazwyczaj zaczynają dodawać produkty do swoich koszyków, ale niektórzy z nich porzucają przedmioty przed zakończeniem zakupów. Może się to zdarzyć z wielu powodów, w tym z powodu wysokich kosztów wysyłki, powolnego procesu realizacji zakupu lub konieczności utworzenia konta na Twojej stronie internetowej.

Możesz jednak łatwo odzyskać sprzedaż z porzuconych koszyków, wysyłając e-maile do tych potencjalnych kupujących. Te e-maile o porzuconych koszykach przypomną klientom o przedmiotach w ich koszyku i zachęcą ich do ponownego odwiedzenia Twojego sklepu WooCommerce, aby dokonać zakupu.

Jest to opłacalna strategia marketingowa, która może poprawić postrzeganie Twojej marki, wzmocnić relacje z klientami i zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 30%.

Mając to na uwadze, zobaczmy, jak łatwo skonfigurować e-maile dotyczące porzuconych koszyków w WooCommerce, krok po kroku. Omówimy również SMS-y, wyskakujące okienka i powiadomienia dotyczące porzuconych koszyków, dzięki czemu możesz skorzystać z poniższych szybkich linków, aby przejść do wybranej metody:

• Skonfiguruj e-maile o porzuconych koszykach w WooCommerce
• Wyślij SMS-a o porzuconym koszyku WooCommerce
• Twórz wyskakujące okienka porzuconego koszyka WooCommerce
• Wysyłaj powiadomienia o porzuconym koszyku WooCommerce
• Bonus: Użyj automatyzacji WooCommerce, aby zwiększyć sprzedaż

Skonfiguruj e-maile o porzuconych koszykach w WooCommerce

Możesz łatwo skonfigurować zautomatyzowane e-maile o porzuconych koszykach w WooCommerce za pomocą FunnelKit Automations.

Jest to najlepsze narzędzie do automatyzacji marketingu dla sklepów WooCommerce, które posiada kreator typu „przeciągnij i upuść” oraz gotowe sekwencje e-maili, które można skonfigurować w ciągu kilku minut.

Podczas testowania odkryliśmy, że możesz nawet projektować swoje e-maile od podstaw i tworzyć przepływy pracy bez potrzeby kodowania. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą recenzją FunnelKit Automations.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę FunnelKit Automations. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku dla początkujących na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji odwiedź stronę FunnelKit Automations » Ustawienia z paska bocznego administratora WordPress i przejdź do zakładki „Koszyk” w lewej kolumnie.

Po wykonaniu tej czynności zaznacz pole „Włącz śledzenie koszyka”. Nie będziesz mógł uruchomić zautomatyzowanego przepływu pracy dla porzuconych koszyków, dopóki nie zezwolisz FunnelKit Automations na śledzenie koszyków produktów na Twojej stronie internetowej.

Możesz również skonfigurować inne ustawienia, w tym okres oczekiwania na oznaczenie koszyka jako możliwego do odzyskania, czarną listę adresów e-mail oraz zgodę RODO.

Następnie po prostu kliknij przycisk „Zapisz ustawienia”, aby zachować zmiany.

Następnie przejdź do strony FunnelKit Automations » Automations z pulpitu WordPress.

Tutaj kliknij przycisk „Dodaj nową automatyzację” w prawym górnym rogu ekranu.

Spowoduje to przejście do strony „Dodaj automatyzację”, gdzie możesz wybierać spośród gotowych szablonów z przykładami e-maili o porzuconych koszykach i przepływami pracy.

W tym samouczku wybierzemy przepływ pracy „Przypomnienie o porzuconym koszyku”, który wyśle użytkownikom 3 e-maile z przypomnieniem o porzuconym koszyku w czasie.

Zostaniesz teraz przeniesiony na nowy ekran, na którym możesz zobaczyć wyzwalacz, akcję i opóźnienia dla tego przepływu pracy.

Stąd kliknij przycisk „Importuj” w prawym górnym rogu ekranu, aby zapisać ten szablon.

Gdy to zrobisz, na ekranie otworzy się monit „Dodaj automatyzację”.

Tutaj wpisz nazwę przepływu pracy według własnego uznania i kliknij przycisk „Utwórz”.

FunnelKit otworzy teraz szablon w swoim edytorze automatyzacji, gdzie możesz edytować wyzwalacz, opóźnienie i akcje swojego przepływu pracy.

Możesz nawet dodawać inne akcje i opóźnienia, klikając przycisk „+”.

Tutaj wyzwalacz został ustawiony na „Porzucony koszyk”, co oznacza, że automatyzacja rozpocznie się, gdy klient porzuci swój koszyk.

Teraz musisz kliknąć akcję „Opóźnienie”, aby skonfigurować jej ustawienia.

Spowoduje to otwarcie okna dialogowego na ekranie, w którym możesz skonfigurować czas wysłania pierwszego e-maila o porzuconym koszyku.

Na przykład, jeśli chcesz wysłać pierwszy e-mail dwa dni po porzuceniu koszyka, możesz wpisać „2” i wybrać „Dni” z menu rozwijanego.

Następnie kliknij przycisk „Zapisz”, aby zachować swoje ustawienia.

Następnie przejdź do kroku „Akcja” w przepływie pracy i kliknij go, aby otworzyć monit.

Stąd możesz zmienić temat i treść wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, którą chcesz wysłać swoim użytkownikom. Możesz również użyć tagów scalania, aby dodać dynamiczną treść, taką jak imię użytkownika i przedmioty w jego koszyku.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zapisać ustawienia.

Następnie możesz skonfigurować drugie i trzecie opóźnienia oraz e-maile akcji dla porzuconego koszyka w podobny sposób.

Na koniec przełącz przełącznik „Nieaktywny” na „Aktywny”, aby aktywować swój zautomatyzowany przepływ pracy.

Potencjalni klienci, którzy porzucili koszyki w Twoim sklepie, otrzymają te e-maile po wielokrotnych opóźnieniach.

Oto przykład zautomatyzowanego e-maila o porzuconym koszyku z naszej strony testowej:

Wyślij SMS-a o porzuconym koszyku WooCommerce

Oprócz e-maili o porzuconym koszyku, dobrym pomysłem jest również wysyłanie użytkownikom SMS-ów o porzuconym koszyku. Dzieje się tak, ponieważ wskaźniki otwarć wiadomości SMS są znacznie wyższe niż w przypadku marketingu e-mailowego, więc Twoje wiadomości mają większe szanse dotrzeć do potencjalnych klientów.

Ponadto, wysyłanie SMS zapewnia, że Twoje wiadomości zostaną natychmiast zauważone w porównaniu do innych kanałów komunikacji.

Ustawienie powiadomień SMS o porzuconych koszykach w WooCommerce za pomocą FunnelKit Automations jest niezwykle proste.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę FunnelKit Automations. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji przejdź do strony FunnelKit » Automations z panelu WordPress i kliknij przycisk „Dodaj nową automatyzację”.

Zostaniesz teraz przekierowany na stronę „Dodaj automatyzację”, gdzie zobaczysz listę gotowych szablonów zautomatyzowanych przepływów pracy.

Jednakże, ponieważ FunnelKit Automations nie posiada szablonu do wysyłania wiadomości SMS, musisz kliknąć przycisk „Rozpocznij od zera”.

Spowoduje to wyświetlenie na ekranie monitu z prośbą o nazwanie przepływu pracy automatyzacji.

Po prostu wpisz tytuł i kliknij przycisk „Utwórz”.

Spowoduje to otwarcie edytora automatyzacji na ekranie, gdzie musisz kliknąć przycisk „Wybierz wyzwalacz”.

Na ekranie pojawi się monit „Wybierz zdarzenie”. Stąd przejdź do zakładki „WooCommerce” i wybierz opcję „Porzucony koszyk” jako wyzwalacz.

Następnie kliknij przycisk „Gotowe”.

Teraz kliknij przycisk „+” w edytorze automatyzacji.

Spowoduje to rozwinięcie zakładki „Dodaj krok”, gdzie musisz wybrać opcję „Opóźnienie”.

Po wykonaniu tej czynności na ekranie otworzy się monit „Opóźnienie”. Tutaj możesz skonfigurować czas wysłania SMS-a o porzuconym koszyku.

Na przykład, jeśli chcesz wysłać wiadomość o porzuceniu koszyka tydzień później, możesz wybrać tę opcję z menu rozwijanego.

Następnie kliknij przycisk „Zapisz”, aby zachować swoje ustawienia.

Teraz ponownie kliknij przycisk „+” w edytorze automatyzacji, aby rozwinąć kartę, a następnie wybierz opcję „Akcja”.

Spowoduje to otwarcie kolejnego monitu na ekranie, gdzie musisz wybrać opcję „Wyślij SMS” w sekcji „Twilio”.

Uwaga: Automatyzacja nie zadziała, jeśli nie masz konta Twilio i numeru telefonu. Szczegółowe informacje na temat tworzenia konta znajdziesz w naszym poradniku jak wysyłać powiadomienia SMS Twilio z WooCommerce.

Po wybraniu tej opcji możesz zacząć wpisywać treść wiadomości tekstowej, która zostanie wysłana do użytkowników po porzuceniu przez nich koszyków.

Możesz również użyć tagów scalania do dodania dynamicznych treści. Gdy będziesz zadowolony, po prostu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zachować swoje ustawienia.

Na koniec przełącz przełącznik „Nieaktywny” w prawym górnym rogu, aby aktywować zautomatyzowany przepływ pracy.

Teraz użytkownicy otrzymają wiadomość SMS tydzień po porzuceniu koszyka z Twojego numeru telefonu Twilio.

Twórz wyskakujące okienka porzuconego koszyka WooCommerce

Dodatkowo zalecamy skonfigurowanie popupów o porzuconych koszykach na Twojej stronie internetowej.

Ta metoda nieco różni się od wysyłania wiadomości e-mail, ponieważ wyskakujące okienka dotyczące porzuconego koszyka zostaną natychmiast wyzwolone, gdy odwiedzający doda produkty do koszyka, a następnie spróbuje opuścić Twoją stronę internetową.

Ogólnie rzecz biorąc, wybór tej metody może zachęcić użytkowników do natychmiastowego działania i może być bardzo skuteczny, ponieważ wyskakujące okienka mają współczynnik konwersji powyżej 30%.

Aby tworzyć wyskakujące okienka dotyczące porzuconych koszyków, potrzebujesz OptinMonster. Naszym zdaniem jest to najlepsze narzędzie do generowania leadów i optymalizacji konwersji WordPress na rynku.

Jest wyposażony w kreator typu „przeciągnij i upuść” oraz gotowe szablony do tworzenia wyskakujących okienek i banerów dla Twojej witryny. OptinMonster posiada nawet technologię Exit Intent, która wyświetli wyskakujące okienko tylko wtedy, gdy użytkownik zamierza opuścić Twoją witrynę.

W WPBeginner użyliśmy go do tworzenia atrakcyjnych banerów i wyskakujących okienek, które konwertują. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą kompletną recenzją OptinMonster.

Najpierw musisz odwiedzić stronę OptinMonster i zarejestrować konto, klikając przycisk „Zdobądź OptinMonster teraz”.

Po wykonaniu tej czynności musisz połączyć konto ze swoją witryną WordPress za pomocą wtyczki OptinMonster. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym przewodniku jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji na Twojej stronie otworzy się ekran powitalny. Tutaj kliknij przycisk „Połącz swoje istniejące konto”.

Po połączeniu swojej witryny WordPress z OptinMonster, będziesz musiał również połączyć ją z WooCommerce.

Aby to zrobić, przejdź do strony OptinMonster » Ustawienia z poziomu panelu WordPress i kliknij przycisk „Wygeneruj klucze automatycznie + Połącz WooCommerce”.

Wtyczki WooCommerce i OptinMonster zostaną następnie połączone ze sobą.

Następnie przejdź do strony OptinMonster » Szablony z paska bocznego administracji WordPress.

Stąd możesz wybrać dowolny z gotowych szablonów, aby utworzyć wyskakujące okienko porzuconego koszyka dla swojego sklepu.

Gdy to zrobisz, na ekranie pojawi się monit z prośbą o nazwanie kampanii.

Po prostu wpisz nazwę i kliknij przycisk „Rozpocznij budowanie”.

Otworzy to kreator typu „przeciągnij i upuść” OptinMonster, gdzie zauważysz podgląd wyskakującego okienka po prawej stronie z blokami w lewej kolumnie.

Tutaj możesz dodawać obrazy, filmy, CTA, dynamiczne treści, przyciski mediów społecznościowych i inne, po prostu przeciągając i upuszczając bloki.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe instrukcje, zapoznaj się z naszym samouczkiem na temat tworzenia wyskakującego okienka WooCommerce, aby zwiększyć sprzedaż.

Gdy będziesz zadowolony, przejdź do zakładki „Zasady wyświetlania” u góry i rozwiń menu rozwijane „ścieżka bieżącego adresu URL”.

Spowoduje to otwarcie listy różnych ustawień. Teraz wybierz opcję „Intencja wyjścia”.

Następnie możesz wybrać typ urządzenia, na którym ma być wyświetlany popup, i skonfigurować jego czułość.

Następnie wybierz opcję „Targetowanie strony” z drugiego menu rozwijanego po lewej stronie. Następnie wybierz opcję „dokładnie pasuje” z menu pośrodku.

Gdy to zrobisz, musisz dodać adres URL strony realizacji zamówienia produktu w polu po lewej stronie.

Teraz wyskakujące okienko dotyczące porzuconego koszyka będzie wyświetlane tylko wtedy, gdy odwiedzający zacznie opuszczać stronę kasy.

Na koniec przełącz się na kartę „Publikuj” u góry i kliknij przycisk „Publikuj”, aby zapisać swoje ustawienia.

Popup zamiaru wyjścia zostanie teraz wyświetlony, gdy odwiedzający spróbuje opuścić Twoją witrynę WordPress.

Oto podgląd, jak będzie wyglądać wyskakujące okienko porzuconego koszyka w Twoim sklepie WooCommerce.

Wysyłaj powiadomienia o porzuconym koszyku WooCommerce

Wreszcie, kolejnym sposobem na zmniejszenie liczby porzuconych koszyków jest ustawienie powiadomień push na Twojej stronie internetowej. Te wiadomości będą wyświetlane w przeglądarce użytkownikom, którzy opuścili Twój sklep internetowy.

W przeciwieństwie do e-maili lub wyskakujących okienek, powiadomienia push nie wymagają od Ciebie zbierania dodatkowych danych użytkownika, takich jak adresy e-mail lub numery telefonów. Oznacza to, że użytkownicy mogą być bardziej skłonni do wyrażenia zgody na powiadomienia, ale nie będziesz mógł prosić o ich dane kontaktowe.

Aby wysyłać powiadomienia o porzuconych koszykach WooCommerce, możesz użyć PushEngage, które jest najlepszą usługą powiadomień push na rynku.

Posiada funkcję kampanii wyzwalanych niestandardowo, które mogą wysyłać użytkownikom powiadomienia push o porzuconych koszykach. Rozwiązanie oferuje potężne funkcje, takie jak testy A/B, automatyczne kampanie drip, inteligentne przypomnienia o zapisie i obsługuje wszystkie urządzenia oraz przeglądarki.

W WPBeginner używamy PushEngage do wysyłania powiadomień push do naszych czytelników, co pomaga im wrócić na naszą stronę. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z naszą pełną recenzją PushEngage.

Oprócz powiadomień o porzuconym koszyku, możesz również skonfigurować kampanie powiadomień push dotyczące porzuconych przeglądów, obniżek cen, zapowiedzi nowych produktów i nie tylko.

Najpierw musisz odwiedzić stronę PushEngage i kliknąć przycisk „Rozpocznij teraz za darmo”.

Spowoduje to przejście do strony z cennikiem, gdzie musisz wybrać plan dla swojego sklepu internetowego. Pamiętaj, że funkcja kampanii wyzwalanych jest dostępna tylko w planie Growth.

Następnie utwórz konto PushEngage i podaj szczegóły dotyczące swojej witryny, takie jak nazwa domeny, branża, wielkość firmy i inne.

Po utworzeniu konta zostaniesz przekierowany do pulpitu PushEngage, gdzie musisz podać adres URL i nazwę swojej witryny.

Musisz również dodać obraz, który będzie używany jako ikona witryny w Twoich powiadomieniach push.

Po wykonaniu tej czynności przejdź do strony Kampania » Kampania wyzwalana z panelu PushEngage.

Tutaj musisz kliknąć przycisk „+ Utwórz nową kampanię wyzwalaną”.

Spowoduje to otwarcie innego ekranu, na którym zobaczysz listę gotowych szablonów od PushEngage.

Kliknij przycisk „Utwórz” pod szablonem „Porzucone koszyki”.

Zostaniesz teraz przeniesiony na inną stronę, gdzie możesz zacząć od dodania nazwy dla tworzonej kampanii wyzwalanej.

Gdy to zrobisz, kliknij ikonę „>” po prawej stronie, aby skonfigurować ustawienia powiadomień push.

Spowoduje to rozwinięcie zakładki, a Ty możesz zacząć od dodania tytułu i wiadomości powiadomienia w monicie.

Zauważysz, że pola „URL powiadomienia” i „URL obrazu” będą już zawierać zmienne. Zalecamy pozostawienie tych ustawień bez zmian.

Kiedy użytkownik zobaczy to powiadomienie, w sekcji obrazu zobaczy również zdjęcie produktu, który dodał do swojego koszyka, podczas gdy adres URL powiadomienia skieruje go na stronę płatności.

Po skonfigurowaniu tych ustawień przejdź do zakładki „Ustawienia wyzwalacza” u góry.

Tutaj zobaczysz, że logika warunkowa kampanii została już skonfigurowana. Wyśle ona powiadomienie push do użytkowników, gdy dodadzą oni przedmiot do koszyka i opuszczą Twoją stronę internetową. Powiadomienie przestanie być wyświetlane, gdy użytkownik wróci na stronę kasy.

Następnie musisz kliknąć przycisk „Aktywuj kampanię wyzwalaną”. Następnie musisz również kliknąć przycisk „Kod integracji”.

Spowoduje to otwarcie na ekranie monitu wyświetlającego wiele fragmentów kodu dla Twojej witryny, w tym zdarzenie dodania do koszyka, zdarzenie realizacji zakupu i śledzenie celów.

Po prostu skopiuj te fragmenty i wklej je na swojej stronie WordPress. Pamiętaj, że będziesz potrzebować programisty, aby uzupełnić te fragmenty zmiennymi używanymi na Twojej stronie internetowej.

Jeśli nie chcesz zatrudniać programisty, możesz również skontaktować się z zespołem obsługi klienta PushEngage, a oni skonfigurują kampanię dla Ciebie.

Na koniec kliknij przycisk „Aktywuj autoresponder”, aby zapisać swoje ustawienia.

Teraz klientom, którzy porzucą swoje koszyki, zostanie wysłane powiadomienie push o porzuceniu koszyka.

Oto przykład powiadomienia o porzuconym koszyku wysłanego do użytkownika.

Jak widać, powiadomienie zawiera zdjęcie produktu i link do strony realizacji zakupu.

Możesz również połączyć oprogramowanie PushEngage ze swoją witryną WordPress, aby tworzyć różne rodzaje powiadomień push, w tym wysyłanie powiadomień po sprzedaży, udanych transakcjach i nie tylko.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym poradniku jak dodać powiadomienia push do swojej witryny WordPress.

Bonus: Użyj automatyzacji WooCommerce, aby zwiększyć sprzedaż

Oprócz wysyłania e-maili z przypomnieniem o porzuconym koszyku, możesz również użyć innych zautomatyzowanych przepływów pracy, aby zwiększyć sprzedaż w WooCommerce.

Zautomatyzowany przepływ pracy to sekwencja zadań, która jest wykonywana po wyzwoleniu zdarzenia na Twojej stronie internetowej. Wystarczy ustawić wyzwalacz i akcję, a automatyzacja zajmie się resztą.

Na przykład możesz wysyłać zautomatyzowane kupony, aby przyciągnąć użytkowników z powrotem na Twoją stronę lub tworzyć spersonalizowane strategie e-mail marketingu.

Możesz to wszystko zrobić za pomocą Uncanny Automator. Uwielbiamy go, ponieważ jest bardzo łatwy w użyciu i może połączyć Twój sklep WooCommerce z ponad 150 narzędziami, aby tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy. Narzędzia te obejmują WPForms, Zoom Meetings, Facebook, Twilio, WhatsApp i wiele innych.

Przetestowaliśmy to narzędzie obszernie w naszej pełnej recenzji Uncanny Automator. Podczas naszej oceny odkryliśmy, że pozwala ono wysyłać wiadomości e-mail i SMS do użytkowników po nieudanej transakcji, zmianie statusu produktu, kuponach, recenzjach produktów i wielu innych.

Możesz także tworzyć, aktualizować i usuwać użytkowników na podstawie różnych wyzwalaczy, takich jak rejestracja użytkownika lub wysyłanie formularzy.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym poradniku jak tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy w WordPress za pomocą Uncanny Automator.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak korzystać z powiadomień push, SMS-ów i popupów dotyczących porzuconych koszyków w WooCommerce. Możesz również zapoznać się z naszym poradnikiem na temat sposobów dostosowywania strony realizacji zamówienia w WooCommerce oraz naszymi rekomendacjami dotyczącymi najlepszych wtyczek WooCommerce dla Twojego sklepu internetowego.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.