WooCommerceのカート放棄メールの設定方法（簡単な方法）

買い物客は商品をカートに追加しても、購入を完了せずに離れることがよくあります。WooCommerceストアでこれが起こる場合、あなただけではありません。

私たちは自身のeコマースサイトでこれを見てきましたが、自動リマインダーメールは多くの買い物客を呼び戻します。この記事では、WooCommerceでカート放棄メールを設定する方法を説明します。

WooCommerceのカート放棄メールを送信する理由

オンラインショッパーの70%以上がチェックアウト前にカートを放棄します。メールリマインダーは、これらの販売の多くを回復するのに役立ちます。

• 追加の広告費用なしで失われた収益を回収する
• 多くのお客様はカート内の商品を忘れてしまいます。丁寧なメールは、あなたが彼らの体験を気にしていることを示します。
• カート放棄メールは、平均して放棄されたカートの10〜15％を回収できます。
• 特定の製品に対する高い放棄率は、価格設定、配送料、または説明の問題を示している可能性があり、これらを修正できます。

ヒント：カート放棄メールは、カート回復戦略の一部です。離脱インテントポップアップ、SMS、プッシュ通知を使用して買い物客を呼び戻すこともできます。これらのすべての方法については、WooCommerceカート回復の設定に関する究極のガイドをご覧ください。

WooCommerceのカート放棄メールの設定方法

FunnelKit Automationsを使用すると、自動カート放棄メールを簡単に設定できます。WooCommerceストアにとって最高のマーケティングオートメーションツールです。

このプラグインにはドラッグアンドドロップビルダーと事前構築済みのメールシーケンスが付属しているため、数分で全ての設定を完了できます。

カート放棄メールをゼロからデザインし、コードを書かずに自動ワークフローを作成できます。このプラグインはカート放棄を追跡し、顧客が戻って購入を完了するように促すためにタイムリーなフォローアップメールを送信します。

詳細については、FunnelKit Automationsのレビューをご覧ください。

ステップ 1: FunnelKit をインストールしてカート追跡を有効にする

まず、無料のFunnelKit Automationsプラグインをインストールして有効化する必要があります。このチュートリアルに必要なすべてが含まれています。

詳細な手順については、WordPressプラグインのインストール方法に関する初心者向けガイドを参照してください。

有効化後、WordPress管理サイドバーからFunnelKit Automations » Settingsページにアクセスし、左側の列の「Cart」タブに切り替えます。

そこに着いたら、「カート追跡を有効にする」ボックスをチェックします。これは重要なステップです。なぜなら、この機能を有効にしないと FunnelKit Automations はカート放棄を追跡できないからです。

カートが放棄されたと見なされるまでの待機時間、除外するメールアドレス、回復メールを送信する前にGDPR同意が必要かどうかなど、他の設定もここで調整できます。

これは、欧州連合の顧客がいる場合に重要です。プライバシー規制を遵守するのに役立ちます。その後、「保存」ボタンをクリックして変更を保存します。

ステップ2：放棄されたカートのワークフローを作成する

次に、WordPressダッシュボードからFunnelKit Automations » Automationsページに移動し、「Automationを作成」ボタンをクリックします。

これにより、「Automationを追加」ページに移動し、カート放棄メールの例とワークフローを含む既製のメールテンプレートから選択できます。

これらのテンプレートはマーケティングの専門家によって設計されており、実績のあるコンバージョン率を持っています。

このチュートリアルでは、「放棄されたカートリマインダー」ワークフローを選択します。これは、ユーザーに時間差で3通の放棄されたカートメールを送信するものです。これにより、顧客は購入を完了するために戻る機会を複数得られます。

これで、このワークフローのトリガー、アクション、遅延が表示される新しい画面に移動します。

次に、右上にある「レシピをインポート」ボタンをクリックします。これにより、事前作成されたワークフローがエディタに読み込まれ、独自のカスタマイズ可能な自動化になります。

それが完了すると、「自動化を追加」プロンプトが開きます。新しいワークフローを認識しやすい名前で呼び、[作成]ボタンをクリックします。

「放棄されたカートメールを送信」のような説明的な名前を使用することをお勧めします。

FunnelKitはテンプレートを自動化エディタで開きます。ここで、ワークフローの開始タイミング、待機時間、およびその後のアクションをカスタマイズできます。

「+」ボタンをクリックして、他のアクションや遅延を追加することもできます。この柔軟性により、ツールに慣れてきたら、より洗練されたキャンペーンを作成できます。

ワークフローのトリガーはすでに「カート放棄」に設定されているため、買い物客が購入を完了せずに離れた場合にシーケンスが自動的に開始されます。

ステップ3：3部構成のメールシーケンスをカスタマイズする

このテンプレートの真の力は、3部構成のメールシーケンスを作成してくれることです。

販売を回復する可能性を最大化するために、各メールのタイミングとコンテンツをカスタマイズしましょう。目標は、穏やかなリマインダーから最終的な魅力的なオファーへと移行することです。

メール1：穏やかなリマインダー（短い遅延後に送信）

最初のメールは、シンプルで役立つリマインダーであるべきです。多くの顧客は注意散漫になり、少しの後押しが必要です。

遅延設定を構成するには、[遅延]アクションをクリックします。

プロンプトが表示されます。最初のメールは1〜24時間以内に送信することをお勧めします。

3時間の遅延は素晴らしい出発点です。時間を設定したら、「保存」をクリックしてください。

次に、構成した遅延の下にある最初の[メールを送信]アクションをクリックします。

プロンプトで、件名と本文をカスタマイズできます。

FunnelKitはマージタグもサポートしており、これによりメールを自動的にパーソナライズできます。たとえば、顧客の名前をメールに挿入するマージタグを追加して、各メッセージをよりパーソナルに感じさせることができます。

ここに、適応できる優れたカート放棄メールの例があります。

• 件名: 何かお忘れですか？
• 本文: こんにちは {{cart_billing_first_name fallback=’there’}}様、
  
  カートに商品が残っていることに気づきましたので、すべて問題ないか確認したくご連絡いたしました。お取り置きしておきました！
  
  準備ができたら、カートに戻って購入を完了してください。

完了したら、「保存」をクリックします。

メール2：ソーシャルプルーフフォローアップ（1〜2日後に送信）

最初のメールで顧客が戻ってこなかった場合、まだためらっている可能性があります。2番目のメールでは、顧客の証言のようなソーシャルプルーフを追加することで信頼を築くことができます。

ワークフロー内で、次の[遅延]をクリックし、1日間に設定します。

次に、2番目の[メールを送信]アクションをクリックします。今回は、信頼を築くために、ストアや人気のある製品に関する短いお客様の声を追加できます。

例えば:

• 件名: まだ検討中ですか？
• 本文: こんにちは {{cart_billing_first_name fallback=’there’}}様、
  
  カートが待っています！お選びいただいた商品はきっと気に入っていただけると思います。お客様の声をご紹介します。
  
  [ここに肯定的な顧客の声を入力してください。例：「新しい商品が大好きです！品質は素晴らしく、配送もとても速かったです。– ジェーン・D。」]
  
  まだご不明な点はありますか？このメールに返信するか、FAQページをご覧ください。

移動する前に、変更を保存することを忘れないでください。

メール3：最終オファー（2〜3日後に送信）

3通目のメールは、顧客を呼び戻すための最後のチャンスです。少額の割引で緊急性を出すことは非常に効果的です。

最後の[遅延]アクションをクリックし、さらに2日間に設定します。次に、最後の[メールを送信]アクションをクリックします。

• 件名: あなただけの特別オファー
• 本文: {{cart_billing_first_name fallback=’there’}}様、
  
  お待ちしておりました！お買い物を完了していただけるよう、ご注文全品10%オフのオファーをご用意いたしました。このオファーは24時間限定です。
  
  コード: SAVE10
  
  以下のボタンをクリックしてご注文を完了し、割引をご利用ください。

このクーポンコードは、メールに追加する前に作成する必要があることに注意してください。詳細については、WooCommerceでスマートクーポンを作成する方法に関するガイドを参照してください。

ステップ4: 自動化を有効にする

最後に、「非アクティブ」スイッチを「アクティブ」に切り替えて、自動化されたワークフローを有効にします。

これで、ストアでカートを放棄したすべての買い物客は、このメールシーケンスを自動的に受け取るようになり、24時間体制で売上を回復するのに役立ちます。

こちらは、テストサイトからの自動放棄カートメールの例です。

プロのヒント: WP Mail SMTPのようなSMTPサービスを使用して、メールの配信可能性を向上させ、放棄されたカートメールがスパムフォルダに入らないようにしましょう。

ボーナス：WooCommerce自動化を使用して売上を増やす

カート放棄メールの送信以外にも、WooCommerceの売上を増やすための他の自動ワークフローを使用することもできます。

たとえば、自動クーポンを送信してユーザーを呼び戻したり、パーソナライズされたメールマーケティングキャンペーンを作成したりできます。これらすべてをUncanny Automatorを使用して実行できます。

FunnelKit Automationsはマーケティングファネルとメールキャンペーンに焦点を当てていますが、Uncanny AutomatorはWordPressのZapierのようなものです。つまり、Uncannyを使用すると、WordPressサイトをWPForms、Facebook、Twilio、WhatsAppを含む150以上のアプリまたはWordPressプラグインに接続できます。

詳細については、Uncanny Automatorのレビューをご覧ください。

これにより、次のようなワークフローを作成できます。

• WPForms経由でユーザーが製品に関する質問を送信した場合、チームがフォローアップできるように、プロジェクト管理ツール（Asanaなど）にタスクを自動的に作成します。
• 顧客が特定の製品を購入した場合、学習プラグイン内の関連コースに自動的に登録します。
• 顧客の支払いが失敗した場合、詳細を更新するためのリンクを含むSMSメッセージを即座に送信します。
• 登録やフォーム送信などのトリガーに基づいて、ユーザーを自動的に作成、更新、または削除します。

詳細な手順については、Uncanny Automatorを使用してWordPressで自動化ワークフローを作成する方法に関するチュートリアルをご覧ください。

WooCommerceのカート落ちに関するよくある質問

廃棄されたカートのメールを送信する前に、どのくらい待つべきですか？

ほとんどの成功しているストアでは、カート放棄後1〜24時間以内に最初の廃棄されたカートのメールを送信します。速すぎると押し付けがましく感じられる可能性があり、遅すぎると顧客が購入を忘れたり、他の場所で購入したりする可能性があります。

いくつの廃棄されたカートのメールを送信すべきですか？

最良の結果を得るために、2〜3日おきに2〜3通の廃棄されたカートのメールを送信することをお勧めします。最初のメールは優しいリマインダーとして機能し、2番目のメールにはソーシャルプルーフやお客様の声を含めることができ、3番目のメールでは購入を完了するための小さなインセンティブを提供するかもしれません。

廃棄されたカートのメールには何を書けばよいですか？

廃棄されたカートのメールは、押し付けがましくなく、役立つものであるべきです。フレンドリーなリマインダーから始め、残されたアイテムを表示し、カートに戻るための明確なリンクを含めます。

フォローアップメールでは、顧客レビューのようなソーシャルプルーフを追加したり、購入を完了してもらうために少額の割引を提供したりできます。上記のセクションでは、使用できる優れた廃棄カートメールの例をいくつか紹介しています。

廃棄カートのメールで割引を提供すべきですか？

最初の廃棄カートのメールで割引を提供する必要はありません。多くの顧客はインセンティブなしで戻ってきます。割引オファーは、顧客が割引を得るためにカートを放棄するように訓練することなく、緊急性を作成するために2通目または3通目のメールのために取っておきます。

廃棄カートのメールテンプレートをカスタマイズできますか？

はい、FunnelKit Automationsを使用すると、件名、本文、画像、ボタンを含む、放棄されたカートのメールテンプレートを完全にカスタマイズできます。また、マージタグを使用して、顧客の名前や特定のカートアイテムでメールをパーソナライズすることもできます。

廃棄カートのメールはどのWooCommerceテーマでも機能しますか？

はい、廃棄カートのメールはテーマのデザインとは独立して機能するため、どのWooCommerceテーマでも機能します。メールはFunnelKit Automationsから送信され、ウェブサイトではなく顧客のメール受信トレイに表示されます。

廃棄カートのメールを設定するためにコーディングの知識は必要ですか？

いいえ、FunnelKit Automationsで廃棄カートのメールを設定するためにコーディングの知識は必要ありません。このプラグインは、事前に構築されたテンプレートとビジュアルドラッグアンドドロップエディタを提供しており、メールキャンペーンの作成とカスタマイズを容易にします。

放棄されたカートメールは実際に効果がありますか？

はい。放棄されたカートメールは、すでにあなたの製品に興味を示した人々をターゲットにしているため、最もコンバージョン率の高いメールマーケティング戦術の中で常に上位にランクされています。

ほとんどのWooCommerceストアでは、3つのパートからなるシーケンスが稼働すると、特に最初のメールが放棄から1〜3時間以内に出された場合、意味のある回復率が見られます。

放棄されたカートメールは合法ですか？

はい、ほとんどの国で合法ですが、条件があります。米国では、放棄されたカートメールはCAN-SPAM規則の対象となり、明確な配信停止オプションとあなたの会社の住所が必要です。

EUでは、GDPRが適用されます。一般的に、事前の同意（オプトイン）または以前の購入や問い合わせに基づいた「ソフトオプトイン」が必要です。FunnelKit Automationsには、カート追跡設定にGDPR同意オプションが含まれており、これは上記のステップ1で説明しています。

良いカート回復率とは？

ほとんどのWooCommerceストアにとって、5〜15％の回復率は堅実と考えられています。回復率を向上させる要因には、最初のメールのタイミングの速さ、パーソナライゼーション（顧客の名前と特定のカートアイテムの使用）、およびシーケンスの最後のメールでの適切なタイミングでの割引オファーが含まれます。

WooCommerceストアを強化するための追加リソース

この記事で、効果的な廃棄カートのメールの設定方法を学んでいただけたことを願っています。

回収システムが稼働したので、ストアを成長させるためにこれらの他のガイドが役立つかもしれません：

• WooCommerceチェックアウトページをカスタマイズする方法 – まず、放棄を減らすためにチェックアウトを簡素化する方法を学びます。
• ストア向けの最高のWooCommerceプラグイン – ストアの管理と売上増加に役立つプラグインのトップピックをご覧ください。
• WooCommerceの放棄されたカート販売を回復する方法 – 顧客を呼び戻し、失われた収益を確保するためのさらに多くの戦略を発見してください。

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